市場營銷的工作計劃

時間：2024-10-17 02:09:01 工作計劃我要投稿

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有關市場營銷的工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候寫一份詳細的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編收集整理的有關市場營銷的工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關市場營銷的工作計劃

有關市場營銷的工作計劃1

　　一、對銷售工作的認識

　　1、市場分析，根據目前西北市場的需求量和和國務院出臺的對本產業的扶持政策，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額500萬元。

　　2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃，及每日的工作量。并定期與業務相關人員進行溝通，確保對目標客戶的及時跟進。

　　3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

　　4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

　　5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務，同時積極接觸其他業界精英，搜集更多有用的信息，并可以和他們分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

　　6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

　　8、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保同事之間在項目實施中各項職能的順利執行。

　　二、量化銷售

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打18個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的詳細狀況和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供公司投標參考，并為公司出謀劃策，配合公司其他工作人員順利進行項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時進行預約拜訪，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

　　7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，以便熟悉和了解客戶的詳細需求。

　　8、投標過程中，提前兩天整理好相應的投標文件，按照客戶要求遞交給客戶，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標后主動與客戶進行深入溝通，以便及時準備施工所需圖紙(設備安裝圖等)和其他的協調工作。

　　10、爭取早日與客戶簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應客戶的需求，爭取早日回款。

　　11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

　　12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、營銷目標

　　1、體育工程應以長遠發展為目的，力求扎根甘肅，輻射西北。20xx-20xx年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主，銷售目標為500萬元;

　　2、擠身一流的體育產業供應商;成為快速成長的成功品牌;

　　3、以公司自己的主打產品帶動整個體育產業的`銷售和發展。

　　4、市場銷售近期目標：在很短的時間內使營銷業績快速成長，爭取短期內使自身產品成為行業內知名品牌，取代省內同水平產品的一部分市場。

　　5、致力于發展分銷市場，考慮發展有廣泛人脈的朋友一起開拓西北市場

　　6、無論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發展;

　　四、營銷策略

　　如果我公司體育工程項目要快速增長，且還要取得競爭優勢，的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著西北經濟的不斷發展、城市化規模的不斷擴大，體育工程市場的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術策略包括：市場集中策略、器材和工程項目分開策略、發展分銷精英銷售策略。為此，我們需要將西北市場做如下劃分：

　　戰略核心型市場---蘭州，酒泉，白銀

　　培育型市場-----嘉峪關，張掖，金昌，武威，天水，慶陽，平涼等

　　等待開發型市場----陜西，青海，寧夏，新疆

　　總的營銷策略：全員營銷和其他營銷相給合的營銷策略

　　1、目標市場：

　　遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域，迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。

　　2、產品策略：

　　用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產品能形成完整的解決方案并在各大小城市都有成功的案例，由此帶動所有產品的銷售。大小互動：器材的銷售帶動體育工程的銷售，以工程項目促進健身器材的銷售。

　　3、市場策略

　　實行器械與工程分開的原則，市場開拓堅持區域劃分，責任到位的原則。

　　4、渠道策略：

　　(1)分銷合作伙伴分為二類：一是直接客戶，是我們的重點合作伙伴。二是有廣泛人脈的朋友或精英，是我們的基礎客戶。

　　(2)渠道的建立模式：

　　A、采取逐步深入的方式，先交朋友，再做市場，進而促使正式簽定協議，訂購產品。做好維護與保養，期待引薦其他客戶;

　　B、采取尋找直接決策人的辦法，深入接觸，爭取訂單;

　　C、在朋友之間沉入挖掘客戶資源，必要時可以資源共享或雙方合作促成訂單

　　(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此，我們將主要精力放在開拓重點工程項目上，另外安排銷售人員主攻各行業市場和零星市場，力爭完成幾項樣板工程，給每位銷售人員樹立信心。完成自己的營銷定額。

　　5、人員策略：

　　營銷團隊的基本理念：

　　A、開放心胸;

　　B、戰勝自我;

　　C、專業精神;

　　(1)業務團隊的垂直聯系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

　　(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度

　　(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

　　五、營銷方案

　　1、公司應好好利用動之美品牌，走品牌發展戰略;

　　2、整合西北各地各種資源，建立完善的銷售網絡;

　　3、培養一批好客戶，建立良好的社會關系網;

　　4、建設一支好的營銷團隊;

　　5、選擇一套適合辦事處的市場運作模式;

　　6、抓住公司產品的特點，尋找公司的賣點。

　　7、公司在西北采用器械和工程分開的市場運作模式;器材做樣板工程并帶動工程項目的發展，工程做銷售額并作為公司利潤增長點;

　　8、采用電話訪銷和登門拜訪相結合的方式拓展市場;

　　9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發展，應以甘肅為中心，逐步輻射西北其他各大城市

　　10、為了確保上述戰術的實現，特別是為了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰的營銷隊伍：確保營銷隊伍的相對穩定性和合理流動性，全年合格的營銷人員不少于3人;務必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營銷員分派到各區擔任地區主管;

　　11、加強銷售隊伍的管理：實行三A管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發展思想，使用和培養相結合。

　　12、銷售業績：公司下達的年銷任務，根據市場具體情況進行分解。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各項銷售工作，制定獎罰制度及激勵方案。

　　13、團隊建設、團隊管理、團隊培訓、

　　六、配備和預算

　　1、營銷隊伍：全年合格的營銷人員不少于3人;

　　2、所有工作重心都向提高銷售傾斜，要建立長期用人制度，并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。

　　3、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的調查分析工作。全力打造一個快速反應的機制。

　　4、協調好各環節的關系。全力以赴開拓市場。

　　5、為加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密，在與客戶交流中，如遇價格難以定決定時，須請示公司領導;

　　6、為達到責任目的及確定責任體制，公司可以貫徹重獎重罰政策。

有關市場營銷的工作計劃2

　　一、策劃時間：

　　20xx年x月x日

　　二、策劃人員：

　　三、策劃對象：

　　廣東華逸達雨刮器有限公司

　　四、策劃方式：

　　本公司自有產品20xx年進入東莞市場營銷計劃&產品遠期銷售計劃

　　五、目標：

　　華逸達品牌下的產品進入市場的前期包裝、渠道建設、物流方式、回款機制、利潤獲取、信息反饋、客源撐控、市場巡查等

　　前言

　　目前國內雨刷市場總體而言，存在品牌多樣，品質滲差不齊的現像，除幾個外國品牌占據高瑞市場以外，其余都是國內的雜牌在混亂比拼，并沒有形成有口碑傳徑的雨刷品牌，相對我廠此時拓展市場這不失為一個好的時機。本計劃針對華逸達雨刷介入國內市場的行銷希望設計出能在目標市場成功實現其目標的市場行銷組合，并將它付諸實施，望見其效。

　　正文

　　（1）策劃目的

　　要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成

　　華逸達雨刷介入國內市場，以東莞市及轄下各鎮作為行銷試點，以便作為全國各地的行銷參考計劃，意議重大！為使我華逸達雨刷產品進入汽車后方市場，渠道建設以汽車用品批發城、汽車用品專營店、汽車修理廠、汽車美容店為主要方向（前期）；開發成零售點，讓華逸達的品牌彩盒爆光在市場上，以期成為本地爆光率最高的雨刷品牌，并接合廣告宣傳，最終讓車主和零售員在心里沉淀出一個華逸達的形像，成為銷費行為產生時在其心里的第一選擇取向（后期）；或以進駐4s店為目標和國內外車廠oem的原件配套。

　　（2）分析當前的營銷環境狀況

　　a、當前市場狀況

　　就20xx年11月初對東莞各汽車配件批發城和各鎮的汽車美容店調查得出結論，目前在本地市場，高檔雨刷是國外的佳霸、denso、nwb和山多力（無骨）這幾個品牌，佳霸效多。這些款都是有骨雨刷，100元/支左右的單價。銷量不錯，取向高品質產品的銷費者還是不少的，但款式單調。中檔雨刷主要以頂刮刮和美途為代表，其它的就是拼價格的雜牌，代表性的有盧卡斯、卡爾、unity、baoyi、宇進，中軸等等。以雅閣和博世款為主，這些的價格都是6—10塊，雅閣在12—15/支的'批發價，競爭很大，零售點對經營的品牌也沒有選擇，所以目前并沒有口碑式的產品出現。車主對雨刷也沒有要求，只聽推薦或是高消費的心理，貴的一定好。對於保修期3—5個月在車主這里是沒有考慮的，因為他們裝車后就走了~，也沒有誰說壞了要換的，在批發城這里只是一個嗜頭。

　　基本上拿貨都是送貨上門、現款交易的形式。（本地）

　　b、市場前景分析

　　1．目前不單單是雨刷市場，在汽車配件后市場中都處於這樣的一個階段，在同一個產品中千百萬個品牌同時以相當的價格和品質擁進市場，造成市場的低價混戰，不但消費者找不到可信任的東西，就經銷商而言也不得利，市場的導向終會向其它產品市場一樣形成品牌效應，以幾個有勢的品牌占有市場，其它的退出或放棄本市場。所以這是本公司搶占市場的好時機，趨勢強力打造品牌形像；

　　2．汽車保有量會執續上升，這一點不得懷凝，所以雨刷的總體需求量將一年比一年大，市場容量可觀。

　　3．從目前雜亂的產品競爭中可以看出，之所以這么多的品牌同時上市而且各有千伙，并非是品質和品牌的機會，大多是打的價格戰，若打造強勢品牌介入，在消費上形成取向性，其市場機會不可小視。

　　（3）市場機會與問題分析。

　　a、目前我公司和系列產品面臨的問題如下：

　　1．公司和品牌的知名度不高，形象不鮮明，對產品的銷售和推廣起不到拉動作用；

　　2．產品在品質上能否提高，須要突破目前市場上的雨刷品質，才方便樹立形像，若與其它公司的產品品質相當，就會淹沒在市場中。此點望技術部門著力解決。

　　3．產品包裝，市場上大多是紙盒，山多力在包裝上值得學習。

　　4．產品價格，待定（盡可能的提高膠條品質，配用好的膠條，然后價格可以適當的調高，結合成本制定合理的價格體制，容易讓市場接受，同時又給人以優質的產品，這樣品牌形像自然建立）

　　5．銷售渠道，待定？

　　6．促銷方式，待定？

　　7．服務質量，售后保證，待定（建議半年，因為眾多公司以3個月為限，我們得有差異）

　　b、針對產品特點分析優、劣勢。

　　目前能進入市場的產品就有這幾款，有骨和博世款在市場上已經超底，我們也只能已同樣的方式做低價滲透才方便品牌的推廣和建設品牌爆光率；其它款式（x5、x6）的優勢在於外觀上，雅閣的容量還可以，認為價格不能定的高了，我們主要在銷量上下功夫，我以為品質比其它的好，價格又與其它的相差不大，這樣更容易占有！

　　調查結果可以推出目前廣大車主對劣質的雨刷很反感的，那些2、3個月就壞掉的雨刷車主有嚴重的抵觸心態，我們不能走這條路；而市面上大多的雨刷都是這個檔次，且占去了大半的機會，我們的優勢在於膠條，可以考慮用好的膠條，為品牌樹立一個物美價斂的形像。

　　（4）營銷目標

　　目標：待定

　　（5）營銷戰略（具體行銷方案）

　　a、營銷宗旨：

　　以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，采取差異化營銷策略。待定；

　　建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等，增加零售點。

　　b、產品策略：

　　1）產品定位。博世款定在低價，滲透一下，有骨的和新款定價在中端市場，與頂刮刮之類爭市場？還是定在低中兩端之間，機會更大？

　　2）產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。市場上都是保3個月的，我們是否可以考慮6個月？技術部門能否解決？解決不了可以檢討！

　　3）產品品牌。要形成一定知名度，美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創牌意識。

　　4）產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。高檔產品在包裝上要新意，如火炬形的彩卡就很好。

　　c、價格策略：

　　拉大批零差價，調動批發商、中間商積極性。

　　給予適當數量折扣，鼓勵多購。（直銷：積累到一定數量時公司可以折扣或返利？）

　　以成本為基礎，以同類產品價格為參考。

　　d、銷售渠道：

　　渠道建設以：汽車用品批發城、汽車用品專營店、汽車修理廠、汽車美容店為主要方向（前期）；采取一些實惠政策鼓勵中間商的銷售積極性

　　e、廣告宣傳

　　1）原則：服從公司整體行銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司品牌形象，基於成本的考慮，可以采取傳單宣傳（當地車展可以參與發放傳單，進入市場時在交通要道口給過往的車主送卡片，憑卡消費折扣優惠方式，讓廣大車主記住hyd，已便取向的建立。

　　廣告訴求對像：車主、汽車配件經營者

　　長期化：廣告宣傳產品個性，不宜變來變去，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。比如說：無聲的雨刷，刮過的玻璃不沾水等，顯出產品性能獨特。總之就是要找出點差異做嗜頭來推廣，不同的型號配上特別功能的廣告語言。

　　不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如與汽車有關的活動可以去活動場地周邊作展式宣傳等，靈活性。

　　2）實施步驟可按以下方式進行：

　　策劃期內前期推出產品形象廣告。

　　銷后適時推出誠征經營商廣告。

　　雨季和車展時推出促銷廣告。

　　把握時機進行公關活動，接觸消費者。

　　具體行動方案：

　　根據策劃期內各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。，抓住旺季營銷優勢，是否考慮傳單的同時大打現場促銷活動，有我司人員搭展臺，在各地鎮進行現場推廣，現場推廣的同時介入當地零售點？

　　（6）各地操作規程意見

　　1．市場調查，欲進入一個地區，先要做個市場調查，調查的內容如下：

　　a．汽車保有量，市場有多大容量，也為配套動作作參考。

　　b．銷費習慣如何，產品結構？也就是當地以哪些場地作為雨刷的銷費主流，他們取向哪些款式，各款式的市場行情如何

　　c．當地有哪些同行，競爭對手如何？他們的品質，包裝，價格（代理價，批發價，零售價），渠道建設，入市方法怎么樣？參考分析。

　　2．辦事處的設立，選址，人員安排；

　　片區式管理，把全國分為若干個區域，區域由區域專員負責規劃和統籌

　　區域內根據需要設立若干個辦事處，辦事處由工廠分派負責人帶領當地銷售團隊開拓市場，辦事處負責人由工廠指派，辦事處業務員由辦事處經理在當地招聘合適之人選若干，由辦事處經理帶隊開展產品在當地的推廣和銷售等一系列動作。

　　選址：在省級市設立代表處，分管本省市的銷售任務或是建立下屬分支辦事處。辦事處選址，一個倉庫一個工作室就ok，或是員工宿舍一起考慮，（是否要在汽配市場里開設店鋪作為形像店、代表處？）待定！一個經理/兩個業務員？可仍據市場的大小和業務需要增減業務員。下轄的市鎮采用快遞的方式發貨。業務員前期開拓以后并是長期的客服，或是送貨等。

　　3．物流渠道

　　工廠至辦事處用貨運的方式托運至辦事處提貨。零售點的發貨要根據當地實情靈活操作，可以用快遞方式，摩托車或是電動車（可由業務員自行提供，公司給與一定的補助）等方式把貨送至目的地；或有必要采用機動車面包車等。總之是在動作快速完成的前提下把辦事處的物流成本降致最低。

　　4．推廣方案

　　當地推廣方案參考前文部份：

　　（5）營銷戰略（具體行銷方案），結合實情為要！

　　5．辦事處管理體制

　　由區域專員協同辦事處經理共同開拓市場，包括辦事處地點的選擇，人員的分配，零售點的開拓等一切建全后專員方可調離。

　　一個業務經理/一個會計文員/兩個業務員/？

　　1）業務員管理方式：

　　a．先進職員由業務經理做業務培訓ok后并可交與業務拓展和操作；

　　b．送貨以當天與文員結算的方式操作，既當天拿出多少貨，下班前就要交回多少的貨款結算；？這個方法有點笨，或有其它方法。

　　c．扣壓一個月的工資和獎金、業務提成作為對業務員的掌控。

　　d．有自帶交通工具的給予一定的補貼，

　　2）辦事處薪資和辦公費用專項支出由總公司統一管理；

　　3）每個月或定期做庫存盤算清查，貨物流通、貨款清查結算，清單明細帳，以便總公司對代表處業績的評估和生產統籌。

　　6．貨款和客戶的管理體制

　　辦事處每周（定期）產生的貨款匯回公司總部；

　　各業務員開拓的成交零售點都要把零售點的名稱，地址，聯系人，電話號碼等，貨物清單往來明細帳目都要一一列表上呈辦事處經理，并上呈至總公司，由專區經理掌控。這樣相關人員離職市場不會失控。業務員因為是直接與零售商接觸的，所以對市場信息最是敏感，要每周匯報市場動態，專區經理要不定期抽查或走訪零售商，了解合作中的問題和意見。采取針對性的解決方案，對應市場的變動，調整行銷方案或價格機制建議等。

　　7．其它

　　業務員業務激利體制：

　　一線業務員的穩定性不強，所以激歷很重要，新資用底薪+提成的方式，效益好的業務員給予獎勵，和客戶投訴反映者也要處以處罰的方式，以便管理。辦事處年終業績評估，獎利。代表處經理也適用激利方式，拉動業務員和自己的拓銷熱情。

　　在公司網站建立交流平臺，供業務員之間學習經驗和交換意見，增加團隊的凌聚力。

　　鼓勵業務員開拓當地的oem業務等多種方式增加銷量和產量！

有關市場營銷的工作計劃3

　　一、實習目的

　　通過畢業實習，進一步掌握本專業的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學的知識。作為一個實踐型專業的畢業生，更要在實習中善于發現問題，并培養分析問題、解決問題的能力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎。本次實習，學生要自主選擇一個具體領域，深入到其內部進行實踐，將所掌握的旅游管理專業的綜合知識運用到該行業中，提高在相關領域的實際技術水平，并初步培養動手能力，為畢業時順利走向工作崗位打下良好基礎。其基本目的是了解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。

　　通過畢業實習，達到如下目的：

　　1、較全面、深入地了解相關工作的關系及重要作用，熟悉現行管理體制及實務操作技能，使學生對所學專業有更為全面的認識。

　　2、幫助學生進一步消化、補充和鞏固已學到的專業理論知識。通過實踐環節，檢查學生對所學知識的理解程度、掌握程度和實際應用能力。

　　3、有針對性地鍛煉學生觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進學生將所學理論與實踐相結合，培養他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風，為今后較順利地走上工作崗位打下一定的基礎。

　　4、培養社會交往和公關能力。

　　二、實習地點、單位和時間

　　時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　20xx年x月x日至20xx年x月x日

　　畢業實習地點：學院實習基地及由學生自行聯系確定的其他單位。

　　實習崗位：由實習單位具體安排，主要是市場營銷相關工作崗位。

　　三、實習的基本內容

　　經濟管理教研室關于實習內容的建議如下：學生通過一段時間在相關崗位上的具體操作練習，應了解實際工作中具體作業流程及不同模式，從而使已學過的專業知識與實踐相結合。本實習原則上應選擇與市場營銷專業知識相關的部門進行，內容包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。畢業實習的基本內容：

　　1、收集實習崗位相關資料，了解實習單位的組織機構，尤其是旅游企業管理組織機構的設立及其職責權限的劃分情況。

　　2、參與實習單位的工作過程。

　　3、觀摹實習單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調查研究、生產與供應、開拓市場等。

　　4、在實習報告中分析評價實習單位管理制度的制定和執行情況與不足，并提出合理化改進意見。

　　Eg1：旅游飯店實習

　　現代飯店是一種綜合復雜的商業部門，包括前廳部、客房部、人力資源部、財務部、營銷公關部等服務部門。因此要實習的內容是十分豐富的。但總的`要求，經過有關服務實踐，了解掌握現代飯店的管理理論的組織結構、組織制度、經營戰略與決策、市場營銷管理、服務質量管理、督導管理、人力資源管理、財務管理、飯店設備管理和安全管理等。

　　實習的具體內容如下：

　　1、了解和掌握現代飯店服務的標準。

　　服務的態度標準；服務的行為語言標準；服務如何滿足賓客個性化需要的標準；服務工作的指導方針。

　　2、前廳部

　　前廳部的工作特點及其基本職能；前廳部的組織管理；前廳部的工作流程及崗位職責；了解前廳部的區域環境設計與設備設施；了解前廳工作中的人際交流；前廳預定工作管理；前廳接待工作管理；前廳問訊工作管理；前廳收銀和收入審計工作管理；前廳商務工作管理。

　　3、客房部

　　組織結構及主要崗位職責；客房部區域環境藝術和布局裝潢設計；客房的清潔保養工作和管理；客房服務工作及管理；客房部物資設備的管理；客房部的勞動管理。

　　4、人力資源部

　　飯店員工的配備與儲備方法；飯店員工的培訓管理方法；飯店員工的考核評估方法；飯店工資制度設計的原理和方法；飯店的動力管理方法。

　　5、營銷公關部

　　飯店的需求分析；飯店市場細分與營銷戰略的選擇；飯店的產品設計；飯店的價格決策方法；飯店營銷的溝通技術；飯店的主要推銷方法。

　　Eg2：旅行社實習

　　1、導游接待部

　　接受旅行社分配的導游任務，按照接待計劃安排和組織旅游者參觀、瀏覽；負責向旅游者導游、講解、傳播中國文化；配合和督促有關部門安排旅游者的交通、住宿，保護旅游者的人身和財產安全等事項；反映旅游者的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；解答旅游者的問詢，協助處理旅途中遇到的問題。

　　2、計調部

　　排好線路，安排好行程。聯系酒店、旅游車、以及用餐的地方。出好票據，并事先核實所出票據的準確性（數量、時間等）。如是組團社需聯系地接社，用傳真或電話協商好接待標準及價格。做同行業的游客輸送簡稱同業。多以電話和傳真來完成。

　　3、接待部

　　熱情周到的接待所來辦理、咨詢相關旅游業務的人員員。向游客介紹特色的旅游線路。

　　4、外聯部

　　利用相關的旅游信息到有旅游需求的地方介紹自己的旅游產品。聯團、調查市場同業價格、組團等相關工作。

　　注意：學生可根據自身情況以及企業的需求，選擇其中的若干內容進行深入了解和實習。

　　七、實習的有關要求

　　1、自行聯系實習單位。

　　2、聯系好實習單位后開始實習兩周內，將實習單位名稱、地址、聯系方式等信息反饋給導師。

　　3、實習結束后，需提交實習單位加蓋公章的鑒定意見和個人實習總結。

　　4、遵守國家法律、法規與社會公德；嚴格遵守實習單位各項規章制度；

　　5、尊重單位領導和職工，虛心請教，深入細致地開展實習活動；

　　6、愛護公共財物、注意環境衛生和個人衛生，積極參加實習單位的公益活動；

　　7、加強自我修養，樹立良好的大學生形象；

　　8、加強安全意識，保證實習順利進行；

　　9、服從實習領導小組及實習單位的協調和指導；

　　10、重大問題和困難及時與實習領導小組取得聯系并作匯報；

　　11、按時返校進行實習總結；

　　12、違反上述要求者，視情節輕重給予紀律處分及扣除實習成績的處理。

　　八、畢業調查報告的書寫

　　（一）選擇與聯系實習調查單位

　　建議選擇所在實習單位。如確認有更合適的調查單位，可以另選，但必須附有調查單位的通訊聯系資料。

　　（二）擬訂實習調查計劃

　　1、調查目的

　　根據本專業特點，通過調查側重掌握旅游景區或旅游企業的經營特點、企業發展現狀、前景，整個旅游行業的發展狀況、存在的問題及對于解決對策的思考、旅游文化形式、旅游對社會、文化的影響等內容。

　　2、調查計劃

　　從上述內容中，選擇調查的核心主題，并做適當延展，擬訂調查計劃——調查什么、如何調查、從何處入手。要調查部門、人員，具體布置和時間安排等。

　　（三）整理資料及撰寫調查報告階段

　　前一階段所獲的均為原始資料，本階段應注意圍繞調查目的。對原始資料進行篩選，確保真實性、準確性和實用性。

　　然后對之進行分析與研究，充分運用所學理論知識與之印證，要能通過調查發現問題更能解決問題。將分析研究的結論撰寫出來。調查報告注意要理論聯系實際，語言流暢，邏輯性強，不少于1500字，并連同調查提綱、調查記錄按時提交被調查單位和實習指導教師。

　　（四）畢業實習報告的內容要求

　　1、報告標題

　　2、實習地點

　　3、實習單位

　　4、具體部門

　　5、實習時間

　　6、實習內容

　　7、實習收獲：了解所在地區、所在行業部門的一般概況，所在單位的性質、職能，經營、管理水平，特點與創新，發現存在的問題，運用相關知識進行原因分析，提出相應的辦法與策略等。

　　8、對改進畢業實習的意見和建議

有關市場營銷的工作計劃4

　　本計劃包含四個方面：

　　一、產品的定位、市場的選擇；

　　二、制定計劃；

　　三、選擇客戶及日常管理；

　　四、業務人員的管理

　　由于對公司的經營情況不是非常了解，現就市場的一般情況進行探討：

　　一、產品的定位、市場的選擇：

　　⒈產品的定位：近年來，人民的生活水平逐年上升，對食品的消費也逐漸歸于理性，對食品的消費也不僅僅局限于滿足填飽肚皮，更多的是追求安全、健康。政府各級部門也強化了食品安全的各項檢查。因此，做健康、安全的食品成為食品行業的趨勢，有雄心、有實力的企業則在此基礎上進行品牌的規劃，力爭幾年內做成知名品牌。本人希望我們的產品定位是在中、高端，只有定位在中、高端才能有充足的利潤去進行品牌的規劃，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質立于不敗之地。

　　⒉市場的選擇：

　　一級市場10個：北京、上海、天津、沈陽、西安、成都、武漢、廣州、深圳（市區）

　　二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連、青島、蘇州、常州、無錫、寧波、廈門（市區）

　　三級市場259個：除一、二級城市以外的所有地級市（不含其郊縣）

　　四級市場1867個：上述城市市轄區以外的所有縣級市、縣

　　本人認為近一兩年來應選擇一、二級市場進行產品的集中推廣，畢竟這些城市商業比較發達、規范，消費觀念較為先進，且具有相當的購買力，消費者很集中適合進行大兵團作戰。

　　二、制定銷售計劃

　　1、銷售計劃的基本思想與目標：

　　首先必須確定以增長率為基調的銷售管理主旋律，以四大關鍵考核指標推動業務的運作（考評周期以月為單位）：

　　⑴ 銷售額：按地區、客戶、渠道細分，比較月度達成（增減）情況；

　　⑵ 客戶開發達成率：包括客戶的數量和質量兩方面；

　　⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道類型，確定各渠道銷售產品規格、品種、價格及鋪貨率指標；

　　⑷ 渠道生動化：從位置、排面、品項、pop、貨品豐滿度等項目確定相應標準指標；

　　2、銷售計劃五步驟：

　　⑴月度市場占有率（或銷售額）增長的目標、具體措施與方法；這是對月度銷售目標的分解，必須明確由什么地區、什么經銷商、通過什么方法來實現銷售目標。

　　⑵ 空白市場的目標、計劃、時間及促銷具體方案（方法、費用、分攤比例）；

　　⑶ 渠道開發的目標、計劃、時間及促銷具體方案（方法、費用、分攤比例）；對具體進行促銷活動的渠道進行詳細闡述。

　　⑷ 銷售回款目標及分解、落實時間；綜合前三部分內容，制定回款計劃表，落實到各區域經理、主管，并且制定過程監控方法，甚至設立獎罰措施。

　　⑸ 制定要貨計劃、新品上市計劃；

　　三、選擇客戶及日常管理終端經銷商的'特征：

　　1、自有業務隊伍：由于終端需要較高的人員服務頻次，因此經銷商的自有業務隊伍要成為考察終端經銷商的主要標準，那些采取夫妻（或親戚）型或大量使用廠家提供業務人員的經銷商要慎重選擇，因為他們往往對廠家的人員支持提出更高要求。畢竟，在現在的商業環境下，依靠廠家建立業務隊伍的經銷商往往不具備獨立推廣新品牌的核心能力；

　　2、自有配送車輛：自有配送車輛市考察經銷商的第二項核心指標，自有車輛的數量不僅反映經銷商生意的真實狀況，同時也是經銷商服務質量的保障；那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經銷商生意穩定性往往很差，這樣的經銷商在資金或管理上通常有嚴重依賴廠家的傾向；

　　3、辦公環境：包括場地面積、內部組織部門、員工上下班的規律性、會議的頻率等，這些也是考察經銷商的重要標準，通常終端經銷商都需要現對穩定的作息時間，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜（通常只有財務人員）的經銷商要仔細考察其具體情況；

　　4、經銷商本人的進取心：老板是否有發展的強烈愿望；

　　5、產品結構是否需要我們的產品進行補充；

　　按照以上標準將符合標準的客戶發展成為vip客戶，由大區經理或辦事處經理共同幫助其建立我產品的專營體系；現有經銷商不符合我們的標準及空白地區，按照次標準進行開發。

　　經銷商日常管理：

　　各辦事處人員必須通過對市場渠道進行深入分析讓經銷商看到市場銷量的來源及數量，從而建立銷量預期，在根據其鋪貨能力、人員配置、車輛安排、網羅狀況、客戶數量及分布制定鋪貨時間表，充分調動經銷商的積極性，并讓其業務人員按照事先規劃方案執行。必須清醒的認識到：在經銷商渠道模式下，決定市場進入速度及質量的核心是經銷商的執行力。這就要求我們的業務人員必須具備超強的規劃能力，能夠在非監控狀態下讓經銷商的業務系統按照我們的規劃運轉。

　　⑴ 下面是渠道終端銷量測算表，它將給經銷商樹立明確的市場目標，從而充分調動經銷商的資源。

　　渠道終端銷量測算表

　　通過上表可以準確地算出經銷商現在和未來可獲得的銷售利潤，從而和經銷商達成市場運作目標觀點上的一致，這就是“利潤的故事”。

　　⑵ 訂單管理。通過訂單掌握經銷商的生意。

　　銷售人員務必對第一張訂單進行認真規劃，核心要點是：不要全部產品等比例數量，一定突出鋪貨重點產品或規格；訂單頻率：從物流成本角度來看，必須要求經銷商按照公司物流成本最小，發貨速度最快的標準額度下定單；

　　⑶ 建立經銷商專營系統

　　從無到有幫助經銷商建立我產品專營系統：（待詳細展開）培訓經銷商業務人員。

　　四、人員的管理：

　　1、各區域辦事處管理手冊。在制度上進行規劃，強調公司的紀律，建立從各大區經理到區域業務員、促銷員的各種管理手冊；

　　2、建立完善的競爭激勵機制。（待詳細展開）

有關市場營銷的工作計劃5

　　針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部20××年工作思路，現在向大家作一個匯報：

　　一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網

　　今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福，市場營銷部工作計劃。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的'感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

　　今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核治理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性，工作計劃《市場營銷部工作計劃》。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

　　強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。

　　三、熱情接待，服務周到

　　接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注重服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行非凡和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。

　　四、做好市場調查及促銷活動策劃

　　經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，把握其經營治理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動協調

　　與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。

　　加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。

有關市場營銷的工作計劃6

　　本學期是這批孩子在幼兒園的最后一學期，也是最關鍵的一學期。再過幾個月，他們將離開幼兒園這片讓他們開心、難忘的地方，在小學的天空里自由飛翔。如何使他們永遠記住幼兒園的快樂時光、如何使他們順利過渡并盡快適應、如何使他們充滿自信地走進小學的課堂等話題，將是本學期的工作重點，本班將針對班況及本學期的工作重點擬訂學期工作計劃。

　　一．幼兒情況分析：

　　二．主要工作與具體措施：

　　（1）、開展各項競賽活動，激發幼兒積極向上的良好情感。

　　良好的學習習慣對一個小學生來說是至關重要的，也是終身受益的。本學期我們將圍繞“幼小銜接”這一重點來開展工作，通過開展“比一比，誰能坐端正”、“我的作業最整潔”、“最愛動腦的好寶寶”等競賽活動，培養幼兒良好的學習習慣，通過開展“跳繩、拍球比賽”、“講故事比賽”等多種活動，激發幼兒積極向上的良好情感。

　　（2）、開展多種活動，促進幼兒發展

　　抓住一日活動的有利時機，多與幼兒孩子溝通，了解他們的內心世界，增進師生情感，促進內向幼兒大膽表達的能力。

　　本學期繼續根據幼兒的.意愿進行主題活動，及時抓住幼兒的興趣點，為下一步的活動提供依據，更多地體現幼兒的參與性和主體地位，培養幼兒的主動性學習和探究性學習。

　　在幼小銜接方面，我們重點培養幼兒的社會性，適當地布置作業培養幼兒的任務意識，活動之中加強幼兒的規則意識。

　　（3）、培養幼兒良好的學習習慣：

　　注意培養孩子良好的坐姿和握筆姿勢；

　　學習認真的傾聽，注重注意力的培養；

　　結合教學和日常生活中滲透環境與人類關系的教育內容，培養幼兒從小樹立環保意識，引導他們在力所能及的活動中掌握保護和改善環境的初淺知識和簡單技能，初步確立保護環境的責任感和光榮感。

　　三、班級活動創新

　　一個班級的活力，就在于它所開展的活動是否符合幼兒的發展，是否有新意，是否有創意。本學期，我們在開展各項活動時，將注重創新：

　　1、本學期我班將根據班級特色豐富美工區域，提供大量的操作材料，讓幼兒通過畫、拼、貼、剪、折、捏、擺等形式培養動手操作能力，提升美感；

　　創設適合幼兒認讀的閱讀識字區，通過擺擺、認認、讀讀，培養幼兒對認讀漢字的興趣，以及早期閱讀的能力；根據主題活動內容，隨時創設游戲區域，運用多種形式、多種材料進行綜合的、多元化的活動，讓孩子在玩中樂，玩中思、玩中求發展，在指導中做到月月有重點，月月有發展。

　　2、注重環境創設的創新

　　環境是孩子的第三位老師，美麗的環境不再是一成不變，而是在不斷更新、不斷豐富。在我班的主題墻面上，將根據每個主題內容，及時更換，及時展示幼兒的作品。將根據幼兒的年齡特點，創設良好的心理環境，讓孩子們在大一班這個大集體里，愉快地生活，健康地成長，和諧地發展。

　　本學期我們將繼續辦好“家園聯系專欄”，不斷增設新的欄目，不斷豐富版面內容，并爭取讓每一位家長都能積極參與到欄目中來，抒發感想，暢所欲言；堅持寫好家園聯系冊，及時發現每個孩子的閃光點，并把每個孩子的情況真實地反饋給家長；抓住與每個家長的交流機會，幫助家長解決困難，經常與家長換位而思，贏得家長的理解、支持和幫助。

　　4、衛生保健工作

　　做好衛生消毒工作，防止傳染病流行：本學期重點做好班級的衛生消毒工作，保證幼兒生活在清潔明朗的環境中。

　　做好日常保健工作，保證幼兒健康成長：注意幼兒活動前后的衣服更換，提醒幼兒主動小便、喝水，提高幼兒的自理能力，為入小學打好基礎。

有關市場營銷的工作計劃7

　　1上年度工作簡要回顧

　　在廠領導的正確領導和關心支持下，市場部全體人員克服金融危機帶來的諸多不利影響，積極開展相關工作，全年實現銷售收入人民幣8494.46萬元，新簽合同人民幣2523萬元；全面完成廠下達的產品服務及搶修任務；提高了人員的業務能力；做好了部門資料歸檔工作及價格調整工作；完善部門質量工作，貫徹質量體系工作運行正常。

　　2工作目標

　　1)實現銷售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282萬元，備件及工業性協作1795萬元；力爭實現利潤人民幣920萬元；新簽合同力爭達到人民幣9000萬元。

　　2)進一步提高年輕營銷人員的業務水平，培養可以獨當一面的營銷人才。

　　3)進一步加強部門的文件管理工作及質量工作。

　　4)進一步提高售后服務管理工作，提高顧客滿意度。

　　3重點工作

　　1)加強市場調研和研究工作。

　　2)加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷售策略，努力開拓市場渠道。

　　3)加大力度走訪船舶設計院所及船廠，了解船舶需求信息。

　　4)建立用戶信息檔案、銷售項目信息實行專人負責跟蹤。

　　5)加大對主流客戶的營銷力度，積極承接新機型訂單，提高市場占有率。

　　6)進一步把握軍品老船復造市場，在穩固老機型（L+V20/27）的`基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進入軍方型譜。