質量管理年度工作計劃

時間：2024-07-18 17:55:17 工作計劃我要投稿

質量管理年度工作計劃

　　日子如同白駒過隙，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編精心整理的質量管理年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

質量管理年度工作計劃

　　質量管理年度工作計劃篇1

　　為穩(wěn)步提高工程技術科全體員工技術水平、管理水平及為項目服務水平；持續(xù)改進公司質量管理體系；促進各項質量管理活動及技術服務的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定20xx年度質量管理工作計劃：

　　一、工程質量控制目標：

　　工程技術科圍繞公司質量管理工作總體部署，嚴格執(zhí)行國家強制性質量標準、建設主管部門規(guī)定的地方標準和質量要求，力爭實現(xiàn)如下目標：

　　單位工程質量驗收合格率100%；

　　檔案驗收合格率100%；

　　重大及以上質量事故為零；

　　（4）工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。

　　二、主要工作

　　(一) 健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和工程技術人員重點管理與交叉檢查學習相結合的管理模式，實現(xiàn)質量管理工作的科學化、規(guī)范化、程序化、制度化。

　　（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司分管經(jīng)理對質量管理工作統(tǒng)一指揮部署，對本單位質量管理工作負總責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發(fā)揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

　　（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續(xù)有效,實現(xiàn)質量目標,工程技術科要通過各種渠道和形式如：質量分析及技術交流會、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。工程技術科不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統(tǒng)計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

　　（四）加強質量誠信管理，全面開展創(chuàng)建業(yè)主滿意工程。公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監(jiān)管手段落實到位，工程技術科要制定工程質量監(jiān)督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監(jiān)控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到項目部、各班組（作業(yè)隊），明確責任人，確定管理職責，形成目標、責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的.明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），開展顧客（業(yè)主、項目經(jīng)理等）滿意度調查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預防措施，注重業(yè)主反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于業(yè)主反映強烈，存在質量問題嚴重的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經(jīng)濟處罰。

　　（五）做好職工培訓，穩(wěn)步提高員工的技術水平和管理水平。工程技術科的幾名技術員剛畢業(yè)沒多久，工作積極性和主動性較好，但技術理論知識儲備不足，缺乏實踐經(jīng)驗，在理論聯(lián)系實際、施工現(xiàn)場日常事務處理、突發(fā)事情的處理、工程質量控制細節(jié)及要點等方面仍存在不足。在日常工作中需加強對新員工的扶、幫、帶，使他們早日成為能獨當一面的技術人才，同時提高工程技術科的整體素質。

　　（六）做好項目服務工作。項目開工前，根據(jù)工程規(guī)模為項目合理調配技術員，配合項目部做好圖紙會審及技術交底工作；在主要工序驗收前，工程技術科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%。

　　質量管理年度工作計劃篇2

　　一、20xx年工作目標

　　為貫徹“科學管理、誠信守法、追求高質量、持續(xù)改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高質量目標的質量水平。

　　二、建立和完善質量管理規(guī)章制度

　　為保證施工質量控制在20xx

　　(1)質量保證體系

　　(2)質量管理體系

　　(3)質量管理措施

　　(4)質量管理獎懲

　　(5)質量管理過程規(guī)劃

　　(6)質量管理實施細則

　　三、質量管理組織

　　1、項目經(jīng)理職責

　　(1)領導項目部的各項工作，對項目部承擔的施工質量活動負全部責任，是質量管理的第一責任人，負責質量保證體系的建立及其在本單位的有效運行。

　　(2)負責實施質量方針，確保質量目標的實現(xiàn)。

　　(3)負責質量計劃和施工組織設計的審批，并組織實施。

　　(4)負責配置資源，確保合同順利實施。

　　2.工程技術部的質量職責

　　(1)協(xié)助內部質量審核和質量體系的正常運行，使質量方針得以順利實施。

　　(2)對合同實施中的技術工作負領導責任。

　　(3)負責施工組織設計的審核和施工技術措施的編制。

　　(4)負責選擇適用于本工程的標準和規(guī)范，組織設計圖紙的`審查和技術交底，對工程質量負領導責任。

　　(5)對施工過程中的產品質量、檢驗和試驗、來料和設備、不合格品控制、竣工交付、內部驗收和質量記錄負領導責任。

　　(6)負責項目中新技術、統(tǒng)計技術的開發(fā)和應用。

　　(7)協(xié)助項目經(jīng)理做好質量保證體系運行和人員培訓工作。

　　3.質量安全環(huán)保部的質量職責

　　(1)貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目的總體進度控制和技術工作，就工程技術問題與業(yè)主、設計和監(jiān)理工程師聯(lián)系。

　　(2)負責編制施工組織設計、施工技術措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導書等技術文件，確保工程順利進行。

　　(3)負責設計文件和圖紙的審查和技術交底，及時與業(yè)主、設計和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術記錄。

　　(4)是實施質量控制的關鍵部門，是獨立的質量監(jiān)督機構。負責生產過程的質量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進行下道工序。

　　(5)參與進場設備和材料的檢驗和試驗。直接負責檢驗、測量和試驗報告結果和數(shù)據(jù)的處理。負責控制、監(jiān)督并做好質量記錄。

　　(6)負責施工、勘察、設計過程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗收

　　(9)ISO9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲等規(guī)章制度，并帶動質量體系的有效運行。負責質量體系的內部審核和外部審核。

　　(10)根據(jù)“三包”原則，在項目經(jīng)理和總工程師的領導下，對質量事故進行取證和分析，明確責任，進行處理。

　　4.材料設備部質量責任

　　(1)貫徹項目部的質量方針和目標，負責項目主要材料的采購和材料管理，并就客戶(業(yè)主)提供的產品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。

　　(2)負責編制項目采購計劃和設備備件計劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購記錄。

　　(3)負責控制顧客(業(yè)主)提供的產品和管理項目使用的材料，監(jiān)督搬運、儲存、包裝保護和交付的實施，確保合格材料在項目中的使用；

　　(4)協(xié)助設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預防措施、工程服務、統(tǒng)計技術應用等。

　　5、施工質量責任

　　(1)貫徹工程局的質量方針和目標，對建設工程質量負具體責任。

　　(2)按照質量保證體系文件程序和設計文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導書進行施工作業(yè)，確保工程質量符合合同要求。

　　(3)管理文件和資料，使用有效版本。

　　(4)對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料

　　質量管理年度工作計劃篇3

　　一、本部門質量目標

　　1、確保質量管理體系在本部門持續(xù)有效運行，重點抓好6.4、7.5等條款的運行，確保月度督導和內審中不出現(xiàn)不合格項，爭取外審不出現(xiàn)不合格項；

　　2、確保重傷率≤3‰，努力實現(xiàn)零死亡的目標；

　　3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；

　　4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

　　5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

　　6、會同人力資源部強化對特種作業(yè)人員的管理，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；

　　7、積極推進職業(yè)健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過審核發(fā)證；

　　8、創(chuàng)造條件推進公司安全標準化達標驗收工作。

　　二、工作措施：

　　1、落實安全責任。進一步明確各部門主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，并推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；積極建議公司與安全保衛(wèi)部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。

　　2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區(qū)及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區(qū)集中供氣系統(tǒng)，實行氣泡上船，減少火情發(fā)生；（3）逐步對上船設備配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。

　　3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；根據(jù)不同季節(jié)、不同作業(yè)階段的特點，適時組織對相關人員的專業(yè)培訓教育活動；對所有特種作業(yè)人員加強培訓/復訓工作，確保特種作業(yè)人員持證上崗率100%；創(chuàng)新教育培訓的方式方法，創(chuàng)造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的規(guī)范性。

　　4、突出工作重點。繼續(xù)對識別出的重點區(qū)域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監(jiān)控，圍繞重點，布置優(yōu)勢管理力量，采取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業(yè)、加油、大型分段、設備起吊翻身，X光拍片等工序執(zhí)行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。

　　5、完善規(guī)章制度。結合職業(yè)健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時制定相適應的安全管理制度和操作規(guī)程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規(guī)范《常見違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區(qū)，提高規(guī)章、規(guī)定的可操作性，減少扯皮推諉現(xiàn)象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。

　　6、加大監(jiān)管力度。充分發(fā)揮現(xiàn)有安全管理隊伍的.作用，積極調動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現(xiàn)場形成動態(tài)、全覆蓋、不間斷、無盲區(qū)的監(jiān)管網(wǎng)絡，讓每一個安全設施和施工行為都處于密切關注之中。同時進一步規(guī)范安全管理人員的工作日記，實行統(tǒng)一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數(shù)量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監(jiān)管、對抗管理的單位和個人采取高壓政策，除經(jīng)濟手段外，還將提請公司采取包括辭退在內的行政手段，加大監(jiān)管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。

　　7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學習培訓、考核任用、日常監(jiān)管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要采取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創(chuàng)造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經(jīng)；在考核任用上要引進淘汰機制，優(yōu)勝劣汰，對履職不到位的人員進行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監(jiān)管隊伍；在日常監(jiān)管上，每月將采取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，并將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業(yè)務精通、素質良好、管理有方、責任感強的安全監(jiān)管隊伍。

　　8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見違章處罰標準》，進一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現(xiàn)了違章和事故，對主要負責人都要追究領導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類先進、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發(fā)的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務、辭退隊伍在內的處理建議。通過嚴格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實。

　　質量管理年度工作計劃篇4

　　一、20xx年工作目標

　　為了貫徹“科學管理，誠信守法、爭創(chuàng)優(yōu)質、持續(xù)改進”的質量方針，加強施工質量管理，提高我項目部承擔的xxxxxx工程質量水平，建立健全質量保證體系和質量管理機構，明確施工質量管理職責，實現(xiàn)“工程合格率100%，xxxx、讓業(yè)主滿意。”的質量目標。

　　二、質量管理規(guī)章制度建立及完善

　　為保證20xx年對施工質量的控制達到規(guī)范管理和嚴格驗收的目的，并且做到有章可依的工作要求，計劃制定和健全以下規(guī)章制度：

　　(1)質量保證體系

　　(2)質量管理制度

　　(3)質量管理措施

　　(4)質量管理獎懲辦法

　　(5)質量管理工藝策劃

　　(6)質量管理實施細則

　　三、質量管理組織機構

　　1、項目經(jīng)理崗位職責

　　(1)領導項目部的一切工作，對項目部所承擔的施工質量活動全權負責，為質量管理第一責任人，負責質量保證體系的建立和在本單位的有效運行。

　　(2)負責貫徹質量方針，確保質量目標的實現(xiàn)。

　　(3)負責質量計劃、施工組織設計的審批，并組織實施。

　　(4)負責配置資源，確保合同順利實施。

　　2、工程技術部質量職責

　　(1)協(xié)助內部質量審核和質量體系正常運行，使質量方針順利貫徹執(zhí)行。

　　(2)對實施合同內容中的技術工作負領導責任。

　　(3)負責施工組織設計的審核，負責施工技術措施的審核編制。

　　(4)負責選用項目適用的標準、規(guī)范，組織對設計圖紙的審查及技術交底工作，對工程質量負領導責任。

　　(5)對施工過程中的產品質量、檢查和試驗、進場物資和設備、不合格產品的控制、竣工交付、內部驗收、質量記錄負領導責任。

　　(6)負責項目新工藝、新技術的開發(fā)應用和統(tǒng)計技術應用工作。

　　(7)協(xié)助項目經(jīng)理搞好質量保證體系運行工作及人員培訓工作。

　　3、質安環(huán)保部質量職責

　　(1)貫徹項目部質量方針、目標，負責工程項目的總進度計劃控制和技術工作，就工程技術問題，負責同業(yè)主、設計、監(jiān)理工程師進行聯(lián)系。

　　(2)負責編制施工組織設計，施工技術措施，工藝操作規(guī)程，作業(yè)指導書等技術文件，確保工程順利進行。

　　(3)負責對設計文件，圖紙進行審核和技術交底，及時和業(yè)主、設計、監(jiān)理進行工作聯(lián)系，負責技術記錄的`控制、監(jiān)督和整理保管。

　　(4)是實施質量控制的關鍵部門，是具有單獨行使質量監(jiān)督的機構。負責生產過程的質量監(jiān)督，按規(guī)定進行檢驗、測量和試驗，確保不合格工序在糾正前不能進行下一工序的施工。

　　(5)參與進場設備、材料的檢驗和試驗。對經(jīng)手的檢驗、測量、試驗報告結果和數(shù)據(jù)負直接責任。負責對質量記錄的控制、監(jiān)督和作好質量記錄。

　　(6)負責對施工過程中工序和單元工程進行監(jiān)督檢查和驗收，負責對不合格品的調查和處置，以及對較大不合格品(包括質量事故)的上報工作，負責監(jiān)督產品標識和可追溯性的實施，以及檢驗、測量、試驗設備的控制，負責不合格品的糾正、預防，搬運、貯存、包裝、防護和竣工交付工作。

　　(7)負責安裝過程中施工質量的檢查、驗收和竣工資料的收集、整理和保管工作。負責項目質量計劃的編制和工程驗收程序、質量評定及簽證。

　　(8)嚴格執(zhí)行即定的工藝方案和質量目標，落實“三檢制”的過程和各級檢查負責人，建立健全質量保證體系。

　　(9)ISO9000族質量管理模式，制定相應的施工質量責任制、獎懲辦法等規(guī)章制度，帶動質量體系有效運轉。負責質量體系內審和外審的具體工作。

　　(10)對質量事故進行取證分析，明確責任，在項目經(jīng)理和總工領導下，按“三不放過”原則處理。

　　4、設備物資部質量職責

　　(1)貫徹執(zhí)行項目部的質量方針、目標，負責工程項目主要物資的采購、物料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產品及合格物資同顧客(業(yè)主)、監(jiān)理聯(lián)系。

　　(2)負責編制工程項目采購計劃、設備配件計劃，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方，負責采購記錄的整理和保管。

　　(3)負責對顧客(業(yè)主)提供產品的控制及對工程項目采用的物資進行管理，負責監(jiān)督實施搬運、貯存、包裝防護和交付工作，確保工程項目使用合格物資；

　　(4)協(xié)助搞好設備采購、產品標識和可追溯性、設備管理、檢驗和試驗、檢驗、測量和試驗設備控制、檢驗和試驗狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預防措施、工程服務、統(tǒng)計技術應用等工作。

　　5、施工隊質量職責

　　(1)貫徹執(zhí)行工程局質量方針和目標，對所施工項目的質量具體負責。

　　(2)按質量保證體系文件程序和設計文件、施工規(guī)程、規(guī)范、作業(yè)指導書進行施工作業(yè)，確保工程質量滿足合同要求。

　　(3)對文件和資料進行管理并使用有效版本。

　　(4)對產品進行標識，使其具有可追溯性，不使用不合格原材料。

　　(5)嚴格按作業(yè)指導書、規(guī)格、規(guī)范施工，加強自檢和復檢，未經(jīng)檢驗合格和未經(jīng)驗收的工序及單元工程不得轉序，隱蔽工程未經(jīng)驗收不得隱蔽。

　　(6)機械設備操作人員必須經(jīng)過培訓，持證上崗，嚴格按操作規(guī)程操作，對設備進行日常維護和保養(yǎng)，使其滿足施工需要。

　　(7)精心施工，杜絕不合格品(質量事故)的發(fā)生，如施工過程發(fā)生不合格品(質量事故)應立即上報項目部質安環(huán)保部，較大以上不合格品(質量事故)應停工等候處理，實施糾正和預防措施，杜絕不合格品(質量事故)的再發(fā)生。

　　(8)做好搬運、貯存、包裝和防護、竣工交付、質量記錄、統(tǒng)計技術等工作。

　　(9)搞好質量體系培訓和內審工作。

　　6、質量員崗位職責

　　(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責對采購物資、施工過程、竣工內部驗收及交付，獨立行使檢查驗收職權；

　　(2)質檢人員在自檢、復檢合格后，進行項目部內部終檢。在施工或檢驗過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質量事故)或工序不合格，有權停止施工，進行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報質安環(huán)保部或項目總工程師。

　　(3)質量檢驗員有權代表項目部拒絕使用不合格物資(原材料)。

　　(4)質量檢驗員根據(jù)試驗報告填寫檢驗報告，按有關規(guī)定有權判定產品合格與否。

　　(5)質量檢驗員在內部終檢合格后，負責聯(lián)系監(jiān)理進行檢查驗收簽證，并做好檢驗記錄。

　　(6)檢驗員負責竣工資料的收集、整理和交付。

　　四、質量培訓計劃

　　(1)一個月開一次質量總結會；

　　(2)每季度開一次質量自查自糾報告學習會；

　　(3)3月針對部門和班組技術人員電氣安裝技術學習會；

　　(4)6月針對電氣安裝質量驗收規(guī)范文件進行學習；

　　(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進行交流學習；

　　(6)12月項目部管理人員、技術人員、班組長對20xx年質量工作進行總結學習。

　　五、QC小組活動計劃

　　積極推進和實施QC小組，至少成立2個QC小組，制定研究課題，開展小組活動。

　　(1)xxx

　　(2)xxx

　　六、質量風險識別

　　質量風險識別的核心是針對工程質量、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工程質量、降低風險、減少損失為工作目標。我部為此制定了相應的計劃措施：

　　(1)加強設計風險的識別與風險控制。

　　(2)建立風險控制臺賬，實行風險動態(tài)管理。

　　(3)強化安全教育和施工方案審核，完善安全監(jiān)管體系。

　　(4)強化重大危險源的跟蹤控制和應急預案的可執(zhí)行性進行過程控制，有利于風險事故的減少。

　　七、量器具檢定及自查自糾計劃

　　計量器具的檢定直接關系到工程質量標準的準確性，我部將把計量器具的定期檢驗做好相應臺賬，到期前10天內拿到具有檢定資質的單位進行鑒定。

　　自查自糾計劃表

　　八、建立質量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

　　我部將一如既往建立質量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”、“三嚴”。“三高”是高質量意識、高質量標準、高質量目標；“三嚴”是嚴格管理、嚴格控制、嚴格檢驗。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”、“三嚴”標準，特別是項目部管理層，在整個施工過程中，要在高質量標準上狠下功夫。這為提升我公司x品牌奠定了良好的基礎。

　　九、顧客滿意調查

　　為增強顧客滿意度：今年將組織對重點建設單位進行回訪，組織回訪小組，了解、征詢建設單位對我部門建設的工程及后期服務的意見，對建設單位的意見和反饋，進行認真記錄，提出對自身的改進措施。

　　質量管理年度工作計劃篇5

　　20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動，按照以上活動方案的要求，醫(yī)療質量管理委員會的總體和重點工作依然是對醫(yī)療質量的管理和持續(xù)改進。現(xiàn)將20xx年的工作計劃如下：

　　一、進一步加強制度建設，對我院醫(yī)療質量進行科學化、規(guī)范化、制度化管理。

　　根據(jù)近年來醫(yī)院管理年活動的工作實踐，今年計劃對我院《醫(yī)療質量管理方案》、醫(yī)院管理相關規(guī)章制度等進行修訂，進一步完善《醫(yī)療質量管理委員會工作制度》。同時健全醫(yī)療技術臨床應用管理的相關規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術管理檔案，完善手術分級管制度和手術審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風險。

　　檢查和指導各科室質控小組制定切實可行的醫(yī)療質量管理方案及工作制度。落實醫(yī)療質量管理目標、計劃、效果評價方案及獎懲措施。修訂和組織實施《醫(yī)療質量管理獎懲辦法》，獎優(yōu)罰劣，落實醫(yī)療質量責任追究制。醫(yī)療質量檢查考核的結果與科室、個人的效益工資、職稱晉升、年度考核、勞動聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結合，實行醫(yī)療質量單項否決。

　　二、強化醫(yī)療質量管理，積極爭創(chuàng)“三乙”醫(yī)院

　　1．組織召開專題會議認真學習《浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準》，根據(jù)評審標準要求，堅決把醫(yī)療核心制度落實到每個科室，每個醫(yī)務人員。

　　2．按照醫(yī)療質量持續(xù)改進方案，每月針對醫(yī)療過程中存在的問題進行反饋總結。

　　3．狠抓病歷書寫質量，嚴格落實病歷質量院科二級管理。每月不定期組織質控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，獎罰措施落實到科室。

　　4．完善各項醫(yī)療操作流程，特別是重點、高風險科室的診療流程。制定各科高風險疾病談話記錄模板、常見疾病診療臨床路徑；完善門、急診服務流程，住院服務流程等。

　　5．完善醫(yī)療爭議處理流程，重點加強對爭議處理后醫(yī)護人員在該事件中自身分析、整改措施落實的監(jiān)管。

　　6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責任狀，具體落實科主任、三級醫(yī)生及一、二醫(yī)生的'具體工作職責，爭取創(chuàng)建工作圓滿成功。

　　三、強化對人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平

　　1．按照與長海醫(yī)院協(xié)作內容，落實具體工作。邀請長海醫(yī)院的專家定期來院檢查、坐診，開展講座，同時選拔青年骨干進行脫產培訓，安排各科室學科帶頭人短期進修提升技術等。

　　2．加強對低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實12小時留院制、開展技能比武、“三基”“三嚴”理論考核等。

　　3．再次完善住院醫(yī)師輪轉方案：要求新進醫(yī)生定期輪轉科室；主治以下內外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉合格才能晉升等。

　　四、努力營造學習氛圍，不斷提高科研水平

　　1．抓好醫(yī)生的學習制度，強化科內學習和全院性學習，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務素質。

　　2．積極鼓勵各科室申報科研項目，有目的邀請上級醫(yī)院專家指導授課。爭取20xx年市級科研立項6-7項，省級立項有“零”的突破，督促已立項項目及時結題；鼓勵醫(yī)學論文發(fā)表，落實相應獎勵措施，加大對一級雜志論文發(fā)表的獎勵金額；鼓勵相關學科專家積極申報省級繼教項目2-3項。

　　3．突出重點，加強學科建設的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結合醫(yī)院實際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內科、心內科為醫(yī)院重點發(fā)展學科，消化內科、超聲科、放射科為重點扶持學科。對這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請協(xié)作醫(yī)院如長海醫(yī)院等上級醫(yī)院技術上給予大力扶持，爭取部分學科水平早日擠入省級先進行列。

　　五、及時總結交流管理經(jīng)驗，制定整改措施

　　每季度由院長主持召開一次委員會全體會議，評價醫(yī)療質量管理措施及效果分析，討論存在的問題，交流質量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。

　　質量管理年度工作計劃篇6

　　明年工作重點、供應商質量管理、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶投訴、績效考核、教育培訓、品質改善活動推進。

　　一、明年工作重點

　　采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制定下周、下月的工作計劃。

　　各責任人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并保證總體任務的完成。

　　制定部門質量目標：

　　包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監(jiān)控的質量。

　　加強技能知識學習：

　　學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

　　加強團隊管理，減少人員流失，增進協(xié)作意識，確保部門完整性。

　　加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。

　　完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、制程以及成品出貨檢驗之作業(yè)流程和檢驗標準。

　　客訴分析和解決要落實到根本。

　　目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的`分析和改進中，改進不徹底。

　　今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反復出現(xiàn)的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協(xié)助客服人員在三天內回復給客戶，質量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。

　　質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，并認真學習及執(zhí)行各部門之相關文件。

　　讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文件要求執(zhí)行。

　　分析過往一年的質量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。

　　二、供應商質量管理

　　簽定質量保證協(xié)議；

　　交貨時必須提供產品出貨檢驗報告；

　　加強來料數(shù)量、包裝外觀等確認；

　　制作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；

　　跟進供應商質量改善行動；

　　供應商審核與評價；

　　供應商評級管理：

　　月批合格率≥95%為A級；

　　月批合格率＜95%或≥85%為B級；

　　月批合格率＜85%為C級；

　　對被評為C級的供應商發(fā)出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。

　　三、行業(yè)（企業(yè)）標準的推廣

　　行業(yè)知識教材的編寫。

　　由質量管理部召集研發(fā)、技術、業(yè)務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。

　　對此內部文件進行討論，請有關專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準后向公司內部及客戶方推廣與應用。

　　為加強行業(yè)標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，并進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達到所有員工熟悉行業(yè)標準。

　　四、檢驗工具的添置、校正及保養(yǎng)

　　建立設備管理臺帳，申請表；

　　建立設備領用借用登記表；

　　制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養(yǎng)；

　　測量系統(tǒng)分析；

　　制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；

　　必要時根據(jù)操作指導制定培訓教材。

　　五、成本控制

　　合理的預防成本盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟的多；

　　降低檢驗成本包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；

　　減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

　　六、客戶投訴

　　參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

　　當調查出原因后，必須即時制定出改善措施；

　　將改善措施落實到工序上實施，并確認效果；

　　質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

　　對再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之后，再來分析處理；

　　客訴處理結果輸出到崗位績效考核。

　　七、績效考核工作業(yè)績方面：

　　個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；

　　工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等；

　　工作態(tài)度方面：團隊精神、責任感、執(zhí)行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分。

　　八、教育培訓

　　建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養(yǎng)內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

　　九、品質改善活動推進

　　1）QCC品管圈活動

　　全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動；

　　2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）

　　注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預防措施；

　　3）5S活動。

　　質量管理年度工作計劃篇7

　　一、總則

　　20xx年是公司實施調整后的第一年，為確保實現(xiàn)全年各項經(jīng)營管理指標，公司確定20xx年質量工作的指導思想是：加強質量責任體系建設，以責任管理為中心，全面推行精細化管理，完善及推行公司質量管理目標體系，繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作，樹立品牌意識，打造精品工程，建設質量效益型企業(yè)。

　　二、執(zhí)行范圍

　　分公司各相關部門、各項目經(jīng)理部。

　　三、20xx年公司質量目標計劃

　　(一)質量通用目標

　　1、工程質量目標

　　(1)工程一次交驗合格率100%。

　　(2)重大質量事故為零。

　　2、質量管理目標

　　(1)進廠材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。

　　(2)工序自檢率100%。

　　(3)工序專檢率100%。

　　(4)分項、檢驗批一次交驗合格率75%。

　　(5)應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。

　　(6)特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。

　　(7)工程技術資料要與工程實體同步。

　　(二)質量工作重點及措施

　　1、以責任管理為中心，加強質量責任體系建設貫徹落實質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)全員管理，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。操作人員要認真履行自身的質量職責，質量管理人員要做好質量管理基礎工作，堅持預防為主，嚴把質量關，強化質量檢查和監(jiān)管職能。分公司、項目部，在20xx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任體系建設，建立完善的質量責任體系，把公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質量管理。

　　2、繼續(xù)推行質量目標管理體系

　　質量目標管理體系是質量管理工作的目標，20xx年分公司、項目部要根據(jù)公司20xx年質量目標管理體系的要求，認真謀劃本單位的質量工作，分解公司的質量通用目標和專項管理質量目標，進一步完善質量目標管理體系。既要制定工程實體質量目標，又要制定質量管理目標，并建立相應的考核辦法，對工程質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程進行監(jiān)視和測量，實現(xiàn)質量管理的全過程控制。

　　3、認真做好質量計劃工作

　　做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，公司安排年、季、月的質量管理年度工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。

　　4、推行對標管理，提高質量管理水平

　　公司質量系統(tǒng)在20xx年將繼續(xù)推行對標管理，質量管理部將繼續(xù)完善公司內部對標信息平臺的內容，并積極與先進企業(yè)進行對標，在進行內部對標管理的基礎上，要積極與同行業(yè)先進企業(yè)對標，把先進企業(yè)的管理方法、管理經(jīng)驗引進來，結合我們的實際情況，逐步完善自身的質量管理體系，提高公司的'質量管理水平。各項目部在各施工現(xiàn)場要積極與各參戰(zhàn)單位進行對標，把分包隊伍的引進與管理、質量控制手段與措施以及現(xiàn)場的實際做法等經(jīng)驗做為我們項目管理上的借鑒經(jīng)驗，靈活運用，爭取在所有參戰(zhàn)單位的質量管理和工程實體質量方面都排在前列。

　　5、加強質量意識教育，搞好質量培訓工作

　　20xx年要做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹"干就干好，做就做精"的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳"干精品工程，樹立公司品牌形象"的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。同時，質量管理部門要做好質量培訓工作，加強對質量管理人員進行質量法律、法規(guī)、公司質量管理體系、現(xiàn)場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。

　　6、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度

　　20xx年公司質量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作，對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓施工質量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質量管理人員要組織好"三檢制"工作，"自檢"必須認真完成，"專檢"要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。

　　7、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作

　　20xx年的工程創(chuàng)優(yōu)工作比較艱巨。分公司、項目部要根據(jù)公司創(chuàng)優(yōu)計劃要求，謀劃好本單位的工程創(chuàng)優(yōu)工作，認真制定工程創(chuàng)優(yōu)計劃，在施工過程中嚴格按照創(chuàng)優(yōu)計劃要求進行過程控制，使創(chuàng)優(yōu)工程的每個工序的質量達到創(chuàng)優(yōu)計劃的要求。同時搜集整理創(chuàng)優(yōu)工作的相關資料，確保實現(xiàn)公司創(chuàng)優(yōu)工作計劃。

　　8、加強質量信息的反饋與溝通

　　20xx年質量系統(tǒng)要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質量管理和工程實體情況等信息，質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質量的目的。

　　9、加強對分包工程的管理

　　組織做好對分包工程的管理。要嚴格審核分包隊伍的資質，要選擇符合公司要求的分包隊伍。質量管理部門對分包工程管理過程中，要求分包隊伍的質量管理必須符合公司質量管理的要求，要求管理人員和操作人員要持證上崗，人、證一致，分包隊伍施工完每個檢驗批，必須進行自檢，自檢合格后，報請發(fā)包單位質量檢查員進行專檢，專檢合格后，方可進行下道工序。未經(jīng)質量檢查員進行專檢合格的，不準進行施工。在對分包工程實體質量控制的同時，督促分包隊伍做好質量管理資料和保證資料的搜集、整理工作，使分包工程的質量管理和工程實體質量都符合公司要求。質量管理部門要加強對分包隊伍的考核工作，把符合公司質量管理要求的分包隊伍做為公司長期合作的伙伴。不符合公司質量管理要求的分包隊伍，要取消其在公司的工程分包資格。

　　10、擴大質量管理體系評價范圍

　　今年公司在質量管理理念、質量管理規(guī)范化，制度化建設、質量管理條件等方面下了大決心。因此，提高質量管理水平，并把評價范圍擴展到分包隊伍將是今年工作的重點。質量管理部門要做好對分包隊伍的質量評價工作，使分包隊伍的質量管理更適合公司的質量管理要求。

　　質量管理年度工作計劃篇8

　　20xx年醫(yī)院工作的重點是迎接等級醫(yī)院評審、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)療質量萬里行活動和創(chuàng)造無煙醫(yī)院活動。進一步建立健全了科室各項管理制度，加強管理，對CR大型儀器的使用、保養(yǎng)以及DR大型儀器的安裝及科室衛(wèi)生等做了相關詳細的培訓，實行崗位責任制，對崗位工作職責進行了細化，并告知本科室工作人員及病人的安全防護，嚴防差錯事故和安全事故。對書寫報告進一步提出，有異常表現(xiàn)的重點描述。病變描述的要真是的反映觀察的過程。對異常征象應描述其部位、大小、形狀、密度、邊緣、數(shù)目及其與鄰近組織、器官的關系或與正常組織的移型帶等，有鑒別意義的'陰性表現(xiàn)亦應描述，描述應盡量使用醫(yī)學術語。“放射科作為醫(yī)院重要的檢查科室和窗口，我們就要嚴抓和細化科室管理，從管理中出效益為科室搬進新醫(yī)技樓后有一個新氣象作前站工作。”

　　1、邀請上級醫(yī)院的專家來我科進行指導，并其進行培訓。

　　2、嚴謹對CR、DR檢查等實行“開單提成”等辦法。

　　3、進一步建立健全了科室各項管理制度，加強管理。成立質量控制小組，對投照、掃描、成像質量進行定期檢查和不定期抽查，進一步建立完善的質量管理計劃，全面提高技術人員的綜合素質；認真總結經(jīng)驗，大力鞏固推廣質量管理小組活動成果。并吸取其他地方開展的質量管理小組活動中形成的優(yōu)秀活動成果及好的經(jīng)驗和做法，交流質量管理經(jīng)驗，討論、制定整改計劃及措施。遇有特殊情況隨時召開，研討問題，總結工作。最終我們要堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量為主題，把追求社會效益，維護群準利益，保證醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，為病人提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

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