銀行年度工作計劃

時間：2023-12-26 10:21:07 曉怡工作計劃我要投稿

銀行年度工作計劃（通用20篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？以下是小編整理的銀行年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

銀行年度工作計劃（通用20篇）

　　銀行年度工作計劃 1

　　根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽

　　1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能夠耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖已上了綜合業務系統，但是因為各種各樣的原因還沒有能夠做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求

　　1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步的強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。

　　3、進一步的加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的`使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素質

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能夠發揮員工最大潛能夠來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

　　5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

　　銀行年度工作計劃 2

　　20xx年我行工作的總體要求是：深入學習實踐科學發展觀，全面貫徹落實中央經濟工作會議和上級行工作會議精神，以在中支保第一、在分行爭掛號、創建分行級文明單位的目標為統領，按照“穩信貸總量、促結構優化、推金融創新、保金融穩定、強內部管理、帶隊伍建設”的工作主線，凝心聚力，開拓創新，爭創一流，努力推動各項工作再上新臺階。

　　一、以貫徹穩健貨幣政策為核心，更加主動服務經濟社會發展大局

　　(一)完善三個平臺，穩住信貸總量。要通過三個平臺的作用發揮，將貫徹執行穩健貨幣政策與地方經濟發展戰略有機結合起來，找準金融支持地方經濟發展的切入點和著力點，引導金融機構信貸投放穩定均衡增長，確保信貸投放在泰州市的應有份額和增幅靠前。一是完善政策傳導平臺。堅持行長聯席會議、季度金融形勢分析會等制度，提高會議層次，及時傳導政策、交流情況、研究措施、解決問題。進一步強化宣傳溝通工作，綜合利用工作會議、黨報黨刊、廣播電視、門戶網站、現場宣傳等方式，引導社會預期，爭取協作支持，樹立良好形象，切實提高宣傳溝通的針對性和實效性，為履職創造良好外部環境。

　　二是完善銀企對接平臺。加強與市金融辦、發改委、經信委、科技局等部門的溝通聯系，定期組織銀企對接活動，增加對接活動頻率，加大督查力度，及時跟蹤落實，確保資金按計劃到位、落實率不低于85%。鼓勵和引導各金融機構分別舉行融資洽談和銀企對接簽約活動。

　　三是完善目標考核季考核，提高各部門、各崗位對全行調研工作的貢獻度。大力倡導“走出去”調研，深度介入金融機構、企業等經濟主體的經營行為，不斷提高對經濟金融形勢的分析研究水平和掌控判斷能力，努力形成一大批有價值的調研成果。

　　二、以創建“金融生態優秀縣”為抓手，著力夯實金融發展和金融穩定的工作基礎

　　要繼續深入推進金融生態創建活動，完善工作機制，突出工作重點，深化創建活動，做好迎檢準備，力爭20xx年把姜堰市建設成為江蘇省“金融生態優秀縣”。

　　(一)完善金融穩定協調機制。通過定期召開會議、信息披露、數據交換等形式,加強各成員單位之間的日常溝通,實現信息資源共享。金融機構加強與各相關部門的信息溝通與交流，對問題企業加強分析預警，及時開展協調，統一行動，穩定事態，確保全市經濟金融安全。

　　(二)加強征信體系建設。要積極開展中小企業信用體系試驗區建設，推進非銀行信用信息的.采集工作。盡快將企業及個人的水、氣繳費信息、欠費信息，稅收部門的納稅信息納入征信系統。要深入開展“一創五評”活動，以評定信用鎮、信用村、信用社區、信用企業、信用戶活動為載體，促進全社會信用意識的提高。創建“誠信姜堰、平安姜堰”，打造誠實守信、和諧寬松的社會信用體系。

　　(三)依法打擊金融犯罪行為。配合公、檢、法機關采取切實有效措施加大案件的執行力度，提高金融案件執結率，依法維護金融機構的合法權益。嚴厲打擊金融詐騙、制販假幣、洗錢等金融犯罪活動，依法取締地下的錢莊、地下保單、私下外匯買賣等非法金融活動，構筑金融生態的安全屏障。

　　(四)積極開展涉外金融生態區建設。積極配合中支制定涉外金融生態區建設指導意見，配合中支與姜堰市政府簽訂涉外金融生態區建設“三共”(共建、共防、共享)合作協議，努力打造外匯收支綠色通道，促進貿易和投資便利化。

　　三、以完善金融服務管理體系為基礎，進一步提升金融服務水平

　　(一)提升基礎金融服務質量。進一步加強支付結算、現金、國庫等金融基礎設施建設，不斷增強人民銀行服務金融機構以及滿足全社會金融服務需求的能力。要深入開展農村支付結算“快通工程”建設，建立基礎數據庫，加快新型支付結算工具的推廣使用，大力改善和優化支付結算環境。積極推進國庫集中支付改革，繼續優化財稅庫行聯網系統，按時完成TIPS上線運行工作，不斷提高預算收支效率。要認真落實中支“人民幣流通滿意工程”建設要求，加強反假貨幣宣傳，提高流通中人民幣質量。

　　(二)強化外匯管理與服務。按照“五個轉變”的要求，配合上級局做好進出口核銷、人民幣資本項目可兌換、主體分類監管、數據和系統整合等重點領域和關鍵環節改革，通過改革逐步淡化事前審批，加強事后管理，降低社會成本，提高經濟主體外匯資金運行效率，增強外匯管理服務涉外經濟轉型與發展的針對性和持續性。認真做好對進出口與貿易收付匯的真實性及一致性的審核工作，防止投機資本利用貿易融資方式大量流入。建立銀行大額交易報備統計制度，要求銀行按月報備大額資金交易情況，包括對公和個人大額結售匯、跨境收支、外幣現鈔存取等，發現異常及時進行有效監管。根據主體分類監管工作相關部署進一步完善貿易外匯收支、資本金結匯、企業外債、服務貿易外匯收支等監測機制，提高監管針對性。加快推進跨境貿易人民幣結算試點，發揮人民幣結算對貿易和投資便利化的促進作用。

　　(三)實施科學有效管理。積極配合上級行探索完善轄區法人機構差別準備金動態管理的操作方法。大力推進“兩管理、兩綜合”，加強銀行業金融機構開業和營業管理，加大執法檢查力度，確保各項金融政策規定落到實處。

　　四、以效率提升和風險防范為主線，切實加強內部管理

　　(一)完善日常工作執行推進機制。為全過程管理和全流程控制為目標，繼續強化日常工作執行推進機制，完善行領導每周碰頭會、中層干部月度例會、重點工作不定期督查和季度檢查考核等制度，強化周報、月度工作計劃、季度工作要點等工作計劃管理，狠抓工作計劃的科學性和計劃完成情況的匯報與考核，嚴格控制工作計劃與實際執行的偏離度，努力提高工作的實效性。進一步修訂完善綜合績效考核辦法，注重中支業績評價與注重自身高效有序運轉并重，注重對部門的考核與注重對員工個人的考核并舉，增強科學性和可操作性，促進工作任務的全面完成和支行黨組管理意圖的實現。

　　(二)進一步夯實各項工作基礎，確保“零差錯、零事故”。不斷完善和嚴格執行各項內控內管制度，特別是會計、國庫等基礎業務部門要嚴格按照業務操作規程要求辦事，管好帳、印、押、證、款，監督及再監督部門要深入業務流程細節切實履行職能，把差錯率降到最低，并確保支行全年無事故。

　　(三)切實加強內控內管。要深入推進內控機制建設，及時修訂完善全行內控制度，突出關鍵環節加強突擊檢查和風險提示管理。要完善各項應急預案和風險評估，適時開展應急演練，提高風險防范和應急處置能力。要嚴肅財經紀律，厲行節約，勤儉辦行，進一步提高資金使用效益。要加強計算機網絡、車輛、辦公場所等的安全生產管理，及時消除安全隱患，建設“平安支行”。

　　(四)切實加強x，杜絕失泄密事件。高度重視x，強化保密安全意識，重視和加強網上信息的保密管理，防止計算機及其網絡泄密事件發生，確保國家秘密信息安全。

　　銀行年度工作計劃 3

　　為盡快提高我行員工的整體素質，使其能夠適應分行各項業務持續、快速發展的需要，適應激烈的市場競爭環境，我行根據總、分行員工教育培訓工作的有關要求，在廣泛征求各部門、支行培訓需求的基礎上，我們會同培訓組織部門結合我行的實際工作需要，對分行20xx年培訓工作做出了安排。同時，為做好全行20xx年的培訓組織工作，我們在總結了以往的培訓工作后，結合我行當前的員工業務素質狀況及需要解決的幾點問題，對20xx年的培訓工作提出了幾個加強點和側重點：

　　一、當前需解決的幾點問題

　　1、需進一步加強培訓的針對性和實用性。

　　在培訓安排上，當前主要根據業務開展的需要全面推進，但我行的業務培訓對象在專業基礎水平、業務掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓工作難以針對不同的對象分別開展，這在一定程度上影響了培訓的效果。

　　2、需大力加強培訓的師資力量。

　　目前，我行的培訓師基本由實踐經驗較為豐富的員工擔任，但因其工作繁忙，其專業理論水平、授課經驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓機構的理論性偏強，可操作性和針對性差，且授課價格較為昂貴，因此，加強師資力量是當前全面提高培訓水平的瓶頸問題。

　　3、需探索“學習時間彈性化”的培訓途徑。

　　我行的業務骨干人員、市場營銷人員業務繁忙、工作壓力較大，能夠參加培訓的時間十分有限。而目前培訓資料的共享程度較低，員工的學習時間缺乏彈性，補課和自學的機會較少，且自學的動力性不足，在一定程度上影響了培訓的效果。

　　4、需進一步明確專業培訓規劃機制。

　　在新員工培養(尤其是大學生)培養方面，我行目前需要進一步明確員工的`職業生涯培訓規劃和反饋機制。也就是說，對每個職業發展方向的新員工，我行應明確其在試用期(或培養期)內應完成哪些必修的培訓課程和輪崗實踐，經過哪些測試才能達到上崗的要求，同時應要求其所在培養部門定期將新員工的學習實踐和達標情況向分行反饋。

　　二、根據上述問題，20xx年培訓工作應加強以下幾個方面

　　1、在加強培訓的針對性和實用性方面：20xx年，我行要更加注重培訓對促進業務推動、提高員工素質方面起到的實際效果。

　　一方面，我們要在進一步深入了解一線員工的培訓需求和業務素質狀況的基礎上，在培訓前與業務組織部門進行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓或“業務答疑式”培訓;另一方面，要在培訓后組織員工填寫“培訓反饋問卷”，了解培訓的實際效果，并將其向組織部門反饋。

　　2、在培養專業化的師資隊伍方面：20xx年，我行將緊密結合總行出臺的《xx實業銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進一步做好對培訓師的聘任和管理工作，并以此為契機，做好我行各專業課程的業務講授、專業測評、教材編撰等工作，全面提升我行培訓工作的專業化水平，對為我行專業培訓工作做出一定貢獻的組織機構及個人，可考慮給予一定的獎勵。

　　此外，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓機構，與之建立密切的培訓合作關系。

　　3、在加強培訓資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創造“學習時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業余時間扎實基礎知識：如積極收集、整理一些專業培訓的資料，對重要的培訓，將進行錄音和錄像，同時，還將利用“xx網”，建立“網上圖書室”，納入一些基礎性培訓資料，供所有希望自學的同志查閱、學習，等等。

　　同時，我行將逐步將培訓考核與員工晉級、晉職等職業發展相聯系，提高員工自覺、自愿學習的動力。

　　4、在建立專業培訓規劃和反饋機制方面：我行計劃20xx年會同相關業務管理部門，根據未來的業務發展需要，初步探索新員工職業發展的培養規劃和反饋機制。

　　并且，我行還將加強對培訓費用的預算、控制機制，確保有限的資源能夠運用到業務急需領域。

　　三、20xx年重點側重的幾類培訓

　　一是要根據一線部門的需求，增加業務基礎知識、基本操作規范、業務風險點控制方面的培訓，同時要加強全行員工的法律意識和風險防范意識培訓，積極促進員工道德風險、操作風險的防范工作。

　　二是要深入開展主線業務培訓，一方面要加深一線從業人員對我行現有業務產品、業流務程、三條主線業務知識的了解，另一方面要緊密結合總行一些新業務產品的推廣，充分發揮主線培訓的推動作用;

　　三是要會同分行會計管理部，做好對會計柜臺人員的服務禮儀培訓工作;

　　四是要繼續組織我行的市場營銷人員、業務骨干、管理人員參加第三、四期“拓展訓練”，培養員工堅強的意志和進取、創新的精神，增強團隊的凝聚力;五是要在本年新員工培訓中加入營銷技巧的傳授、職業生涯的設計及時間管理、溝通協調、服務情商等心理素質培訓，在傳授業務知識的同時，全面提升新員工的工作技巧。

　　銀行年度工作計劃 4

　　（一）營銷管理制度：

　　1、日常管理：

　　①分組管理制度：

　　工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。

　　②日常一對一管理：

　　工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。

　　③工作效率制度：

　　工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

　　1、千方百計完成區域銷售任務；

　　2、努力完成銷售中的各項要求；

　　3、負責嚴格執行客戶開戶手續流程；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；

　　5、嚴格遵守公司各項規章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。

　　2、會議管理

　　團隊會議是團隊發展的重要環節，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態就不穩定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。

　　①工作內容：

　　通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。（內容：新增資產，開戶數，客戶疑問）

　　②會議精神：

　　一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的`成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。

　　③會議文化：

　　會議中增加才藝展示，把個人優秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。

　　（二）人員招聘

　　銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發展。招聘分一下三個方面：

　　①網站招聘：

　　通過助理在智聯網招聘，招募優秀成員。

　　②人才市場招聘：

　　結合人才大市場，進行招聘。

　　③校企合作：

　　這個是創新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業生校企合作，在畢業生畢業前進行培訓，了解其優秀成員，招募到公司（在與深圳職業技術學院進行中）

　　銀行年度工作計劃 5

　　根據我行今年一年來會計結算工作得實際情況，明年得工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年得工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算服務工作。

　　客戶是我們得生存之源，作為營業部又是對外得窗口，服務得好壞直接影響到我行得信譽

　　1、我行一直提倡得“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

　　2、隨著金融業之間得競爭加劇，客戶對銀行得服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行得服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結算外，更要做好明年開通得高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行得競爭能力。

　　3、主動加強與個人業務得聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣得原因還沒有能做到真正得綜合，是我營業部工作得一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦得銀行結算辦法講座，增加人們得金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行得工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件得增多，促使我們對操作得規范、制度得執行有了更高得要求

　　1、督促科技部門對我營業部得電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統得要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行得鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位得內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位得質量）和上門服務。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度得執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證得使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器得出售工作，保證銀企結算資金得安全，進一步提高我行防范外來結算風險得手段。

　　5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處得業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量得定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工得全面素質。

　　員工得素質如何是銀行能否發展得根本，在目前人員流動頻繁得情況下我營業部急需要有一支高素質得隊伍

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定得心理素質和文化修養。在用人上以員工得能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合得崗位，從而提高員工得積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫得，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

　　3、在人員緊張得情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年得技術比武更為了提高員工得業務水平。

　　4、勤做員工得思想工作，關心鼓勵員工，強化員工得心理素質。

　　5、有計劃、有目得地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一得操作向混合多能轉變

　　銀行年度工作計劃 6

　　根據我行20xx年這一年來會計結算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內控制度建設、抓會計核算質量、抓柜員業務素質以提高我行的服務水平與風險防范能力。

　　現就針對這三個方面工作內容制定會計結算部在20xx年的工作計劃：

　　一、加強內控制度建設，防范風險的發生。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：

　　1、定期召開由行長及網點主管參加的內控、制度、風險分析會議，提出業務處理中出現的問題并解決，同時形成會議紀要對一些各網點不規范的業務進行統一落實。

　　2、會計結算部負責著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民幣結算業務的管理。組織落實相關制度、辦法及柜面業務核算和管理。負責人民幣結算中間業務的收入。負責綜合業務系統參數表的統一管理。負責全行會計憑證的統一管理，包括領取、分發、保管與銷毀的管理。負責會計專用印章的領取、分發、回收和銷毀工作。負責全轄現金、有價單證等貴重物品保管、調運業務的管理。這些業務的每一個環節都存在著風險點，要求我們按照制度規定加強對每一個環節的控制。

　　3、加強對全行所有網點在制度執行及業務操作中的監督檢查工作，并落實專人負責，發現問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結算部的檢查結果并跟蹤落實，杜絕同樣問題在網點的二次發生。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量。

　　因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業務新辦法變化較快，對我行的會計核算質量一直都是個挑戰：

　　1、繼續執行柜員績效考核機制，經過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責任性。

　　2、對在我們檢查中發現的問題除進行通報處理外，我們將繼續執行對臨柜人員的經濟處罰手段，以及差錯人員的業務學習與考試。促使柜員重視業務差錯的發生，努力減少差錯。

　　3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的`差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現好的柜員進行獎勵，以促進柜員的工作積極性。

　　4、定期、準確、及時地向市分行會計結算部上報各種會計結算報表。

　　三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力，從而提高她們的業務素質。

　　員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質的隊伍。

　　1、制定出培訓計劃，在20xx年我們準備對我行股改上市后的會計制度、支付結算辦法、新會計科目以及綜合業務系統新版本等業務知識以及各種新興業務進行培訓。及時讓柜員吸收新的業務知識，幫助她們跟上我行的變革速度。

　　2、加強與其他各部門之間的聯系，在業務培訓上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業務人員為會計結算柜員講課，或講業務知識，或講自己的工作經驗，以加深相互之間的了解，從而相互學習，以提高柜員的業務素質，更好地做好服務。

　　3、做好市分行會計結算部下達的各項會計結算工作，如版本升級、測試驗證、帳戶管理、計劃任務等各項工作安排，并及時將業務信息向下轄網點傳達，以更好地完成市分行的工作任務。

　　4、加強對營業經理的考核與考評工作，使營業經理能發揮潛力，履行好職責，提高我行的會計核算質量。

　　四、做好與企業之間的聯系。

　　召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。

　　作為會計結算部，還起著與市分行及支行下轄網點的上承下接工作，20xx年我們將加強與市分行之間的工作銜接，及時將各項工作任務落實下轄各網點，努力完成市分行下達的各項任務。同時，加強與各部門之間的工作配合，共同為工行發展努力。

　　銀行年度工作計劃 7

　　20xx轉瞬即逝，新的一年又開始了，我們在行領導正確領導下，圍繞行里制定的經營計劃，又投入了新的戰斗，鑒于營業部的特殊性，特制定如下計劃：

　　一、主要工作情況。

　　1、不遺余力抓營銷，身先士卒搞服務。

　　做為營業部的負責人，加強現金管理和儲蓄營銷工作，擔子很重，不能不敢掉以輕心，所以需要不斷學習積累經驗，才能夠從容的處理日常工作中出現的各類問題。所謂眾人拾柴火焰高。在日常工作中，調動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓存款，存款始終是我們競爭的焦點，客戶存與不存，存多存少，主動權在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優質客戶。還要挽留客戶防止客戶流失。另外做好現金投放回籠和殘損幣兌換。并向客戶推廣和使用電話銀行、網上銀行。營業部作為對外服務窗口，我們的一言一行都代表著商行的`形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松，從我做起，嚴格要求柜員樹立服務意識，始終做到對客戶熱情真誠，讓客戶感到溫暖的含義是什么。用實際行動來詮釋優質服務的內涵。做到零投訴。

　　2、狠抓業務學習，提升全員素質

　　在不斷加強政治學習的的同時，努力提高業務技能，對新員工的培訓更是不能有一絲的懈怠。為提高全員素質，我將利用各種形式，對新柜員進行基礎業務培訓。使之能在較短的時間內有最有效的提高。

　　二、防風險、重合規，確保全年無事故。

　　從細微之處入手，嚴格要求全體人員在思想上達成共識。堅持規范操作，嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務。嚴格按照三防一保的要求做好安全保衛工作，每天堅持布防。從而確保全年安全無事故。

　　在今后的工作，我將積極更新觀念，同時加強學習，做好營銷和服務工作，提高工作質量和效率，以更好的業績回報我行。

　　銀行年度工作計劃 8

　　一、提升內部管理水平，加強企業文化建設

　　1、加強內控管理。我行各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人管理體制，嚴格把好各項業務環節風險關，加強制度執行力建設，進一步提升員工風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行目標。

　　2、提升服務素質。我行員工服務素質與同行相比，確實存在一定差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態度差員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。

　　3、加強和完善考核激勵機制，提升員工積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展良好氛圍，推動業務發展。

　　4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行歸屬感。

　　二、完善和強化服務功能，加快業務發展

　　我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展先鋒，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動業務開展模式，全面提升我行市場競爭力。

　　(一)客戶部

　　必須加強與營業網點溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動局面。

　　(二)營業網點

　　1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”全員營銷策略。

　　2、通過借助我行先進網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。

　　3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務快速發展。

　　4、加強員工培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好學習氛圍。

　　銀行年度工作計劃 9

　　20xx年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。

　　穩定我行貸款，積極為企業富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發彌補企業歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

　　二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。

　　繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。

　　xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資成本，提高經營利潤。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　繼續組織相關專業人員就銀團貸款業務進行專題學習和研究，完善業務管理流程和操作辦法，同時加強與企業及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業務的發展壯大

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：

　　一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；

　　二是加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；

　　三是重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。

　　加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業務工作的更快更好發展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

　　八是建設內控文化，強化內控管理

　　從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的`內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　各股室：

　　為提升XX縣支行履職能力，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了20xx年度工作目標：爭創中心支行優秀單位。20xx年支行工作思路：夯實基礎、強化管理、推進創新、提升能力、促進和諧、再上臺階。現將20xx年度工作計劃印發，請落實執行，并根據上級部署及時調整。

　　一、財務績效評估

　　（一）在分行業績考核的基礎上，加強業務條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進行績效評價顯然是不全面的。應當應用財務數據或財務比率，對一家銀行進行多角度的比較分析。如：趨勢分析、結構分析、同業比較分析等

　　1、主要將一家銀行若干年的財務報表按時間序列作比較

　　2、將某一項目，按照規定標志分類，劃分成若干組成部分，計算出各個部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關系看其對整體的影響

　　3、將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業平均水平相比較

　　各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的結構百分比報表逐項比較，就是與趨勢分析相聯系的做法。

　　（二）如何完善財務管理信息系統的自動化

　　因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理會計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析等管理功能，成為財務管理信息化的主要目標。

　　全面管理是以優化企業的整體資源為目標，完整配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業務資源和業務活動，并進行詳盡的核算、統計、分析、考核，以實現資金流、信息流、增值流、工作流的統一管理。對所有的經濟活動和業務數據，能根據管理個控制的各種需要進行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，提高我行在復雜多變的市場環境下的競爭力。

　　銀行年度工作計劃 10

　　20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，進取服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自我的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。20xx年度工作計劃工作如下：

　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能

　　作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自我的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我xx上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，作到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法，用自我的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。

　　二、細致入微，努力作好服務工作

　　作為一名銀行個人業務顧問，要經過對客戶的.優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我作到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景，針對不一樣客戶的特點，細致入微，努力作好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上作到有的放矢，給客戶供給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力作好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。

　　三、真誠服務，作好大堂管理工作

　　我真誠服務，努力作好大堂管理工作：

　　一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終堅持大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。

　　二是對客戶作到用心服務，微笑服務，用自我的音容，用自我的情感，用自我的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。

　　20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。

　　銀行年度工作計劃 11

　　20xx年工作基本思路：緊密圍繞我行的中心工作，以“服務大局，服務青年”為宗旨，強化團的自身建設，引導廣大團員青年在我行的各項工作實踐中建功立業，成長成才，以嶄新的精神面貌和良好的工作態勢，努力開創我行共青團工作的新局面。

　　一、加強團的組織建設

　　1、建立健全基層團的組織。要求各基層團支部根據團內人員的變化，及時更新《共青團基層組織數據采集系統》，并按照《中國共產主義青年團章程》和《中國共產主義青年團基層組織選舉規則》有關規定程序及要求，完成團組織的建立健全或換屆改選工作。

　　2、健全團的工作制度。要求各基層團支部嚴格按照《廣東發展銀行團費收繳、管理、使用規定》、《廣東發展銀行團員管理制度》、《廣東發展銀行“青年文明號”、“青年崗位能手”管理辦法》等工作制度，使各項團工作進一步規范化、制度化、公開化，確保工作落到實處。

　　二、加強思想作風建設，引導廣大團員青年樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀

　　1、加強思想政治教育。引導團員青年崇尚科學、反對迷信，運用科學理論武裝頭腦，使團員青年堅定共產主義的理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

　　2、強化職業道德建設。結合我行不同時期的中心工作，通過開展專題學習教育、先進事跡報告會、演講比賽等多種形式，深入開展職業道德教育活動，引導廣大團員青年進一步增強對發展廣發事業的信心，規范職業行為，提高道德水平，增強法制觀念，弘揚行業新風，把青年的積極性、創造性凝聚到我行的改革、發展和建設上來。

　　3、注重理想信念教育。圍繞“五四”、“七一”、“國慶”、“行慶”等重要紀念日，開展形式多樣，寓教于樂的主題教育活動和團日活動，進一步激發團員青年愛黨、愛團、愛國、愛行、愛崗的熱情，增強團組織的活力，擴大團組織的吸引力和凝聚力。

　　三、堅持服務中心，團結帶領廣大團員為廣發事業建功立業

　　1、繼續規范“青年文明號”的創建與管理。繼續培育和拓展“青年文明號”，以點帶面，擴大覆蓋面和影響力，全面提升我行“青年文明號”的創建水平。深入開展“青年文明號”的經驗交流、參觀學習活動，不斷拓展探索“青年文明號”工作的新領域和新內涵。

　　2、大力開展“青年崗位能手”評選活動。今年將開展“青年崗位能手”評選活動，以全面提高廣大員工的業務知識和技術技能。通過樹立先進典型，引導廣大青年職工學先進、比先進、趕先進，把熱情、智慧和力量凝聚到本職崗位中去，促進青年技術人才發揮模范作用。

　　3、開展以“創新觀念”、“創新產品”和“創新技術”為主要內容的創新、創效活動。引導青年員工樹立新的思想觀念，敢于探索，勇于創新，利用自身的專業知識、工作經驗及技術優勢，圍繞產品和技術的開發、改造與升級等重點課題，結合我行的`市場營銷和業務推廣，開展富有成效的技術攻關或項目開發活動。

　　4、開展“青年志愿者”活動，努力發揮團組織的突擊隊作用。不定期組織全行一線團員青年在所在的營業場所門口或繁華市區開展“真情服務日”業務咨詢推廣活動，積極配合我行的市場營銷和形象推廣，開展客戶咨詢日活動，宣傳我行的系列金融產品。

　　四、堅持服務青年，積極創造條件，促進青年的成才進步

　　1、做好“推優”入黨工作，為黨組織輸送新生力量。引導廣大團員青年積極向黨組織靠攏，在廣泛培養、組織考察、擇優推薦的基礎上，積極推薦政治堅定，追求進步，德才兼備的優秀青年加入中國共產黨。

　　2、關心青年員工的工作、學習與生活，增強他們對團組織的歸屬感。定期開展與團員青年的談心活動，有針對性地做好思想工作，努力使團組織的工作起到了解青年現狀、反映青年呼聲、服務中心工作，維護青年根本利益的作用。要經常慰問和幫助有困難的青年員工排憂解難，使團員青年感受到團組織的溫暖。

　　五、深入開展青年文化建設，以高尚的精神塑造青年，以優秀的作品鼓舞青年

　　1、創建網上共青團宣傳陣地。分行團委將配合總行團委，逐步推進團工作的信息化建設進程，及時在總行的網站反映團內的重大活動、動態信息以及一些共青團相關知識、青年熱點問題等，以更好地貼近青年、服務青年、凝聚青年。

　　2、持續開展有意義的文體活動。為豐富青年業余文化生活，分行團委將牽頭組織內容豐富、靈活多樣、喜聞樂見、寓教于樂的文體活動。要合理安排時間，創新活動形式，不斷提高感染力與實效性，吸引盡可能多的青年能夠參與到活動中來。

　　銀行年度工作計劃 12

　　20xx年，我支行各項經營指標快速發展、職工思想穩定、內控制度逐步完善，各項業務工作均創歷史最好水平。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率，優化經營結構，完善內控機制，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎，實現可持續發展，主要是做好以下幾個方面的工作：

　　一是積極采取措施，穩定現有客戶及經營資源。

　　二是密切關注形勢，爭取企業年金托管業務。

　　繼續密切關注企業經營及發展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業年金業務的`營銷，力爭企業年金業務年內在我行順利辦理。

　　三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量。

　　四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。

　　五是調整經營結構，構建多元化經營新格局。

　　努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩步的原則，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的

　　調整，最大限度降低經營成本，提高資金效益。還要調整收益結構，大力發展中間業務，建立中間業務與資產業務、負債業務的聯動效應，利用我行多樣化的業務品種、優質高效的服務，加大對優質客戶的營銷力度，爭取市場份額，提高經營效益。

　　六是全力推進個人金融業務的發展壯大。

　　按照經營模式轉變和業務效益結構優化的形勢發展要求，把全力推進個人金融業務的發展壯大做為工作的重點和中心：一是切實建立“大個金”格局，以提高低成本存款為著重點，壯大和豐富個人金融業務，提高其在全行經營效益中的比重；二是加快個人理財業務的發展，鞏固和擴大中高端優質個人客戶群，穩定地提高中間業務收入；三是重視和大力開展個人資產業務，采取有力有效措施，使其業務規模達到一個初具發展基礎的可觀水平

　　七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質。

　　八是建設內控文化，強化內控管理。

　　從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，求實效，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：

　　一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規章制度、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習，保證學習效果；

　　二是“改”。進一步積極查找漏洞、分析原因、制訂整改方案，認真落實整改；

　　三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入；

　　四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設。

　　銀行年度工作計劃 13

　　一、合理延長大堂營業時間

　　營業時間較少，是20xx年大堂工作中的第一個不足之處，這就直接減少了相關工作的有效開展時間，不能實現我行業務運轉效率最大化。為此，在20xx年的大堂管理工作中，將對大堂營業時間進行合理延長，保證大堂服務服務時間，提高業務運轉效率。

　　二、加強標準化文明服務建設

　　目前，中國銀行業的“服務領先時代”已經到來，銀行業的競爭，是一種服務于信譽的競爭，但是我行x20xx年的文明服務建設卻還不夠理想，或者說還沒有做到最好，所以加強標準化文明服務建設，是xx20xx年中我行大堂管理工作的一個主要內容。

　　首先，要求每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，全心全意為客戶服務，在做事、辦事、接待客戶、辦理業務時，必須從為客戶服務的角度出發，最大程度地滿足客戶的金融需求；

　　第二，做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，力爭為客戶留下較好的第一印象；

　　第三，積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴；第四，對一切客戶投訴都嚴格認真對待，對內部進行嚴格處理，對外部積極與客戶聯系，爭取客戶的支持和諒解。

　　三、加強6S管理建設

　　在x20xx年中，我行大堂的6S管理效果并不非常明顯，雖然在安全與環境兩個方面，做得較為出色，客戶也較為滿意，但是在員工素養等方面的管理，還有待進一步提升。所以在xx20xx年的工作中，將進一步加強6S管理建設，為我行創造更為良好的環境、提高員工素養、塑造良好的執行文化，提升我行綜合服務水平。

　　四、加強營銷力度

　　在x20xx年的.營銷工作中，很多工作人員的營銷積極性都不是很高，這就無法強有力的推動我行業務發展。xx20xx年中，將從工作人員的營銷能力、營銷態度入手，對他們進行培訓、教育，一方面增強他們的業務營銷能力，另一方面端正他們對營銷工作的認識與態度，提高他們的營銷積極性。

　　最后，還要積極響應組織，積極參與“春天行動”以及其他各項業務競賽活動，并制定好相關考核辦法、結合活動舉行營銷活動，以各項競賽活動為契機，大力推動我行業務發展。同時，搞好大堂安保工作與文明創建工作，從各方各面提高我行大堂營業服務質量，促進大堂管理工作質量提升。

　　銀行年度工作計劃 14

　　一是加強業務培訓，提高隊伍素質

　　在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

　　二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

　　在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產品的營銷力度

　　近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于XX年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業務部將于在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

　　四是加大信貸規章制度的執行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個銀行員工工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的`內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

　　我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押、少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

　　六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

　　自XX年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足；二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距；三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范；四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

　　銀行年度工作計劃 15

　　瘋狂的一年以來，商業銀行之間的存款競爭日益激烈，尤其是第二季度以來，工商銀行長治分行的儲蓄存款呈現出持續大幅波動的不穩定趨勢，穩定和增加存款的壓力很大。對此，長治分行采取多項措施，采取有效措施，確保下半年儲蓄存款余額和增量同業拆借利率穩步上升。

　　第一，提高認識，明確目標，努力完成保底任務。

　　以儲蓄存款穩定持續增長為日常任務，圍繞發展中高端客戶的業務思路，努力擴大客戶規模，優化客戶結構，提高重點業務客戶滲透率，促進個人客戶資產穩定增長，在確保一季度末儲蓄存款余額的基礎上，做好穩定和增加存款工作。

　　第二，加大私人銀行客戶發展力度，全面落實“一行一季”工作要求。

　　高端客戶競爭是20xx年我行確定的四大重點任務之一。因此，要求各分行統一思想，高度重視，增強高端客戶競爭和發展的緊迫感和使命感。

　　一是認真落實高端客戶發展規劃，充分利用維護和拓展高端客戶的特殊激勵機制和政策，推動全行高端客戶快速發展。

　　第二，做好現有客戶的服務和維護。目前全行已基本完成對現有私人銀行客戶的簽約，要求各分行加強與客戶的溝通，充分了解客戶需求，及時了解產品發行、客戶活動等信息，同時增加對私人銀行專屬產品的提供，通過產品穩定客戶，防止客戶資產下降。

　　第三，積極捕捉市場信息，做好拓展私人銀行客戶規模工作。圍繞“煤炭資源整合、上市和擬上市企業高管、中小企業主和私人業主、第三方存管和房地產開發商”五大板塊，實施名單制管理維護，加大高凈值客戶開發力度。

　　第三，不遺余力地維護和發展財富客戶，努力完成年度目標任務。

　　一是以全行開展的“大學習、大聯動、大營銷”活動為契機，繼續快速推進優質企事業單位工資支付業務發展，帶動財富客戶和資產增長。

　　第二，要深入挖掘潛在客戶，確定發展目標，努力培育成為我行財富客戶和私人銀行客戶。

　　三是加強前臺柜員與客戶經理的客戶推薦對接工作，采用“勸收雙”的方式。前臺柜員發現的目標客戶應及時有效地推薦給客戶經理進行營銷和后續維護，確保客戶資源不流失或流出。

　　第四，充分發揮理財產品與儲蓄存款的互動作用，實現二者同步協調發展。

　　第一，大力推廣保本理財產品，并全力將其作為理財產品的重中之重進行推廣，在增加理財產品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現兩者同步發展。

　　二是要提前做好月末、季末、年末到期的理財產品的銜接和存款轉換工作。

　　第三，在充分營銷理財產品的同時，積極轉移其他銀行的客戶和資產，穩定銀行儲蓄存款余額，避免增減。

　　第五，充分發揮營銷團隊的作用，做好客戶維護工作。

　　一是各分行行長和負責個人銀行業務的.行長應親自參與我行私人銀行客戶和財富客戶的維護，定期聯系和拜訪客戶。每季度組織一次針對財富客戶的有針對性的營銷活動，每年組織一次大規模的營銷活動。

　　二是各分行個人客戶經理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現金支付預約服務、停車、理財規劃等方面的安排，確保服務質量；了解客戶的日常財務需求，與客戶建立長期穩定的關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　三是建立個人高端客戶維護的雙線接觸、分層維護機制。加強與私人銀行部市分行、太原分行理財崗的聯系，從不同層面共同維護。

　　第六，認真落實相關激勵措施，加強管理監控和通報，實行大額資金報告制度。

　　各分行要落實市級分行儲蓄存款的相關激勵措施，加強動態監控，特別是高端客戶和大額資金的流動，要責成專人關注，行長和分管行長要親自過問。在營業網點柜臺與其他銀行發生大額資金往來時，經辦行應在辦理業務前通知銀行，銀行應積極維護客戶關系，確保資金不流出。

　　銀行年度工作計劃 16

　　我是我們銀行的一名柜員，這份工作我已經從事了一年了，在銀行的同事們中，我也還算得上是一個新手，所以無論什么時候，我都是保持一種學習的態度、請教的態度去工作。一年工作過來，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下來一年，我想在自己的服務態度上進行一個增強，以下是我的工作計劃。

　　一、保持良好的服務態度，注重服務質量

　　去年自己的服務態度雖然沒有出現什么別的差錯，但是嚴格來說也只能算是一般。未來一年，我應該比去年更上進一點，無論是面對怎樣的客戶，都應該心平氣和的溝通。我們代表著銀行的形象，也代表著各自的修養。不論是為了什么，都應該更注重態度一些，從而提高我們工作的質量和效率。

　　二、工作上更加細致、認真

　　過去一年，雖然個人表現整體不錯，但是仔細追究下去，我發現自己也出現了一些小毛病，比如說自己平時會有一些粗心的問題，作為銀行的一名職員，平時生活中粗心一點沒關系，但是如果在工作上出現一些漏洞，這后果也許就不堪設想了。所以在工作中保持一個清醒的頭腦，保持一個細心細致的態度是非常重要的，不僅是為了客戶，更是為了自己，為了銀行的整體形象。所以接下來一年我會更注重加強自己的工作態度，盡量不去犯錯，不去給自己找麻煩。

　　三、學習是成長的必經之路，也是工作的動力

　　我一直都認為無論我們身處一個怎樣的環境，面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應該保持一個學習的`態度，只有懂得學習的人，才會更快走向勝利。也只有當我們明白了學習的重要性，我們才能在每天中有一些進步。學習是終生的，而工作也是我們一生中最重要的一部分，所以這二者是無法分開的，也是應該去實踐和探索的。接下來的時光我已經準備好了，我會勇敢出發，勇敢探索。

　　銀行年度工作計劃 17

　　今年是營業部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此分理處認真總結去年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理水平，加快業務發展為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。現制定工作計劃如下。

　　一、注重發揮網點優勢，推動優勢業務快速發展

　　首先，所謂進得來，便是要大力發掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯系客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節資金大量回籠的時機，及時發現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。

　　其次，穩得住，穩得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季，各大銀行之間的`競爭必定異常激烈，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統計數據，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對我們至關重要。

　　再次，保本理財是存款和理財雙向計算的產品，時間短周轉快利率高，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充，也可起到推動網點存款增長的目的。

　　二、結合網點特點，帶動業務全面發展

　　分理處地處市區繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡，一舉多得。

　　三、網點日常經營指標常抓不懈

　　在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。

　　四、提升服務水平，規范服務，爭創一流的服務網點

　　規范服務，根據總行文明服務的要求，做好三聲服務，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節上完善服務水品。做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。

　　加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍，提高員工的凝聚力和戰斗力。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優化服務環境。

　　銀行年度工作計劃 18

　　從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。

　　主要措施：

　　（一）完善培訓組織與責任體系。

　　1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

　　2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。

　　3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

　　（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規范有序進行。

　　（三）繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

　　對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

　　筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經理、專業技術崗位、網點負責人、會計業務骨干、經辦人員、柜員等八類人員建立了素質模型和課程支持體系。

　　（四）拓展培訓渠道，創新培訓方式，豐富培訓手段，引入豐富多樣的培訓形式,提高培訓的靈活性和適應性。

　　加強與高校及培訓機構的合作，聘請專家教授和專業培訓師，建立穩定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓，擴大培訓覆蓋面，為員工學習先進的管理理念及相關業務知識，創建學習型組織創造良好條件。

　　（五）強化對培訓效果的評估和反饋，提高培訓項目開發、課程設計的科學有效性，加強培訓的投入產出評估，對重點培訓項目，做好培訓前、培訓中和培訓后的全程評估。

　　培訓前做好培訓需求整體評估，培訓對象知識、技能和工作態度評估等;培訓中做好培訓組織準備工作評估、內容和形式評估、教師評估等;培訓后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓項目還要實施學習評估，通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成，對重要培訓項目還要實施行為評估，對學員培訓后一段時期的`工作表現進行評價，對投入巨大的培訓項目，還要實施績效評估，對培訓效益進行綜合測算。

　　（六）進一步加強培訓的集中管理，統一規劃，歸口管理。

　　加強培訓工作計劃的管理和培訓經費的預算管理，加大培訓經費的投入，提高培訓資源的使用效率。

　　筆者所在單位通過以上措施，加強和改進了員工培訓工作，在員工學習現代商業銀行的經營機制、運營方式和管理技術，熟悉資本市場的規則、深刻理解現代商業銀行的經營管理理念和運行規律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現代商業銀行經營理念，培養其戰略管理、資本管理、投資者關系管理等專業技能，較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求，促進了經營發展戰略目標的實現。

　　銀行年度工作計劃 19

　　針對銀行當前檔案管理工作面臨的實際情況和工作中存在的問題，我們進行了認真研究，并制定了新一年檔案工作計劃：

　　一、進一步健全完善各項檔案管理制度

　　在認真學習《中華人民共和國檔案法》和《檔案管理條例》的基礎上，按照上級行要求，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合分行特點，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立比較系統完善的制度。從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽制度，有效杜絕丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，實現檔案管理的規范化、程序化和制度化。

　　二、進一步提高檔案管理服務水平

　　在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力抓好業務基礎建設，通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。注重抓好文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到豐富和充實。并將按照正規庫房標準配備相應設施，以確保檔案工作的.正常開展，確保檔案實體的安全。

　　三、進一步提高檔案保密意識

　　組織有關部門和人員認真學習各級保密工作會議上的講話及文件，提高對新時期保密工作重要性的認識，組織干部職工認真學習有關泄密事件的情況通報，用鐵的事實教育干部職工。進一步加強各行保密工作的投入，提高人防、技防的實際水平；加強計算機安全保密工作，密碼定期更換；加強密級文件管理；建立行長負責制，實行保密事故一票否決制，確保全轄無泄密事故。

　　四、進一步提高檔案管理創新能力

　　我們要將檔案管理工作變被動為主動，主動去研究各類新業務所形成檔案的管理問題，實實在在的將檔案管理工作與業務發展有效結合，保證檔案工作跟上業務發展的需要，提高我們的檔案管理工作創新能力。

　　銀行年度工作計劃 20

　　今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，三農問題和糧食安全問題已日趨突出，農發行的管理職能和業務范圍也發生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調整工作思路，以總行的規范化管理考核為工作準則，以努力實現提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效。現將20XX年資金計劃。

　　一、統一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法

　　繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20XX年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創新為動力，以凸現機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現金及利率管理、統計管理、等級行管理、業務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。

　　二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。

　　今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統內借款，回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在X%以上，信貸資金保持較高的營運水平。

　　1、堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業務開展的前提下，各行根據自身情況在限額內盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。

　　2、完善資金調度管理。在資金調度環節上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節情況的發生。今年以來電子聯行資金請調系統運行正常，我行繼續堅持小額度、勤調度的資金調度原則，尤其是總行調整了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金XX筆XX萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規范使用《中國農業發展銀行信貸資金調撥通知書》、《資金請調單》、《資金申請審批情況表》等，建立了《系統內資金往來臺帳》，按月通過電子聯行系統與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。

　　三、加強統計管理工作，提高統計資料質量

　　(一)我行各級統計人員克服統計工作量比往年有大幅提增、統計報表上報時間節假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統計報表，統計工作質量有了較大的提高。

　　(二)為加強對現金計劃執行情況的`監測和分析。我行建立了現金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內支行、部現金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現金投放(或回籠)的原因予以重點分析。

　　(三)我行在統計管理上始終堅持按照國家統計法以及人民銀行和農發行的有關規定進行，統計數據完全來源于各支行(部)會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數，不擅自公開發表統計資料和泄露統計機密，在按時完成好省分行規定的各項統計資料的同時，認真地做好當地人民銀行要求上報的各類統計報表。

　　四、加強財補資金管理，做好監督撥付工作

　　今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。

　　(一)自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業經營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析;認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數據準確、銜接。

　　(二)積極加強宣傳，密切與財政、企業主管部門的聯系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內外部環境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下撥資金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續的管理。

　　(三)經過我行與當地財政部門、企業主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監測管理水平有了較大的提高。至X月末，全市應收各項財政補貼資金XXXX萬元，實收各項財政補貼資金XXXX萬元，財政補貼資金到位率XX%。

　　五、監測和分析等級行管理指標，適時調整工作思路

　　20XX年度等級行考核與以前年度相比有很大的調整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據各行按月經營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經營指標的監測反映，適時調整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經營管理水平。

　　六、加大調查研究深度，做好業務經營分析，發揮業務綜合職能

　　為了充分發揮資金計劃業務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業務經營分析水平，增強業務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產結構變化及存異常變化等收購資金封閉管理動態情況，深入分析影響全行業務活動的各種因素，并且堅持靜態分析與動態分態相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業務活動分析與企業經營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業務經營分析的前瞻性和指導性。

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