半年工作計劃

時間：2024-09-25 20:04:07 工作計劃我要投稿

精選半年工作計劃范文七篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的半年工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

精選半年工作計劃范文七篇

半年工作計劃篇1

　　1、銷售顧問培訓：

　　在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識與談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

　　2、銷售核心流程：

　　完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

　　3、提高銷售市場占有率：

　　（1）、現在本市的幾家汽車經銷商最有影響的`“XXX”“XX”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性（更好的使用了解車輛）、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

　�。�2）、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

　�。�3）、結合市場部對公司與汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度與對車的認知度。

　�。�4）、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

　　新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

半年工作計劃篇2

　　一、工作理念

　　胸懷一個夢：輝煌20xx。

　　唱響兩首歌：唱響《國歌》，增強危機感;唱響《國際歌》，增強使命感。

　　捧出三顆心：同心，信心，決心。

　　做好四件事：點燃激情，凝聚智慧，勤于反思，勇于創新。

　　二、指導思想

　　深入學習領悟高考命題意旨，深化課堂教學改革。以教考研究為先導，以夯實基礎為根本，以強化訓練為主線，優化課堂教學和學習指導，努力提升尖子生，確保優秀生，著眼中等生，倍加關注學困生，充分挖掘每個學生的潛能，讓各個層次的學生各得其所，實現其發展張力的最大化釋放。

　　三、工作思路與措施

　　(一)年級管理

　　1.構建昂揚奮進和諧的年級文化

　　影響一個集體戰斗力強弱的首要因素是文化氛圍。有了積極向上的文化氛圍，思想易于統一，工作利于推進，團隊成員的積極性、主動性、創造性會得到最大程度的釋放。高三年級部將秉承蕭中精神，努力構建昂揚奮進和諧的年級文化。

　　高三年級部工作信念：用心血和汗水澆開絢麗奪目的花朵，讓榮譽與輝煌見證臥薪嘗膽的歲月。

　　高三年級部教師精神：以必勝的信念激發學生，以燃燒的激情感染學生，以忘我的'投入感動學生，以高效的工作提升學生。

　　高三年級部教師的價值追求：老師的事業因學生的成才而成功，老師的人生因學生的優秀而精彩。

　　2.強化團隊意識，全員參與管理

　　(1)每周一召開班主任例會，加強班主任的常規管理工作。班主任每天務必保證“三到三勤”：早讀課必到、晚自習必到、宿舍必到;腿勤跑、腦勤思、嘴勤說。

　　(2)全員管理，全程監督，重點盯防，崗位負責。以管理“三條線”——級部主任、班主任、任課教師來覆蓋全年級教育教學的各個層面，形成立體管理網絡，做到人人心中有數，目中有人，管中有情，教中有愛。

　　(3)加強師生個別交流和學習外交流，密切關注學生在學習紀律、學習態度、學習習慣、學習狀態、學習方法等方面所表現出來的情況，及時發現問題，及時解決問題。做好對學生的心理疏導、學法指導、方向引導。

　　(4)召開家長會，與家長保持高頻接觸。

　　(二)教學備考

　　1.追求卓越，打造高效課堂

　　高三教師要轉變教學觀念、價值取向，課堂教學要體現自主學習和探究精神，明確學生是學習的主體，課堂教學應是充滿生命力的活動，在課堂教學中真正做到以學生為中心。搞好教學設計，精心組織每節課，做到目標明確，重點突出，容量適當，重視教學反饋，重視知識生成的過程。不斷改進教學方法、教學手段，提高課堂教學效率。各科教師應收集所教班級平時作業和考試中的傾向性錯誤，下功夫研究歷年高考試題，提高課堂復習的針對性和實效性。

　　2.深入研究考綱，理順備考思路

　　認真研讀考試大綱和考試說明，研究各章節的考點，對于必考考點和高頻考點要在復習中強化鞏固，讓學生對本學科的考試方向、重點、熱點做到心中有數，不搞題海戰術，真正讓備考落實在考點上，提高在能力上。

　　深入研讀高考真題，把握高考命題規律。高考試題年年有創新，但萬變不離其宗，只有把握住命題的內在規律性、穩定性，才能做到以不變應萬變，才能做到主動應考，增強復習備考的預見性、針對性和有效性。

　　科任教師應根據學生情況制訂各班的教學方案，靈活安排，因生制宜，不搞一刀切。

　　3.科學謀劃，精心組織，高效訓練

　　高三復習備考，關鍵在教與學，成敗在練與考。要求教師精選資料，精編試題，練習一定要符合考綱的要求和訓練思想，要體現新穎性、準確性和導向性。嚴格控制訓練的內容和次數，減少機械訓練。增強練習針對性，計劃安排專項訓練，如審題訓練、題型訓練，專題考點訓練等。重視練習規范性，實力成就夢想，規范鑄造輝煌。學生考試中存在的“會而不對，對而不全，全而不美”的老大難問題，根源就在于平時的訓練不規范，造成大量的不應有的失分。力求練習實效性，通過訓練做到能力訓練步步提高，專題訓練層層落實，綜合訓練融會貫通。

　　各學科合理安排專題練習、模塊練習和綜合練習，既突出主干知識，又覆蓋全部考點，縱橫梳理，不缺不漏。

　　精心組織周練和質量檢測。嚴格要求，精批細改，做到規范應考，培養學生應試技巧和應試策略，提高應試能力。試題的命制和檢測質量的分析都必須落實到雙向細目表上來。

　　4.關注高考動態，疏通信息渠道

　　(1)充分發揮互聯網的作用。勤于并且善于從互聯網上搜索整理各種高考信息，去粗取精，去偽存真，為我所用。

　　(2)積極參加各項教研活動，開展形式多樣的高考信息交流活動，保證迅捷有效地獲取有關高考的最有價值的信息。

　　(3)堅持走出去和引進來相結合，開張視聽。大到命題趨勢的變化，小到某一學科知識點考查的細微調整，我們都爭取在第一時間得到信息，及時指導年級師生復習備考。

　　(三)學生工作

　　高三年級不是特殊年級，要牢固樹立“學生工作無小事，常規工作不松懈”的教育管理意識，由表及里、做實做細學生教育管理工作。配合政教處等相關科室切實抓好學生安全、衛生、著裝、就餐、就寢等各方面的常規工作。

　　開展兩項主題教育活動：“成長、成才、成人”——以18歲成人儀式活動為抓手，各班以成長、成才、成人為主題開展主題教育活動或主題班會活動，強化高三學生的公民意識，責任意識;“志存高遠，拼搏成就人生”——激發學生為了理想而拼搏的愿望和斗志，激發其備考沖刺的勇氣和決心。

　　注重學生心理疏導。高三學生心理壓力大，容易產生疲勞、焦慮、煩燥、自卑、過度興奮或過度緊張等心理狀況。班主任要與任課教師一起努力走進學生的心靈，特別是每次考試前后，要加強集體指導、關注學習群體，把握學生心理動向，適當組織課外活動，及時調整學生學習、生活的心態和興奮點，保持適度緊張、最大限度地提高教育教學效果。

　　注重提優補差，做好希望生的幫扶工作。學生接受能力存在差異，教師應利用輔導課等時間加強個體指導。消除潛能生的心理障礙，增強他們學習的信心，加強有針對性地輔導，對成績優秀有望考取的學生加強目標激勵，實現科任教師重點學生負責制(導學、談心)。

　　班主任要指導學生根據自己的學習現狀合理定位，明確自己的階段性目標，高考奮斗目標，以及相應的計劃。班主任和任課教師要引導學生在學習上開展良性競爭，做好不同層次(尖子生、臨界生、特長生、后進生)學生的思想引導與心理疏導工作。

　　組織學生進行身體素質鍛煉，上好體育課，適時組織學生開展一些輕松的文體活動，讓學生在豐富多彩的活動中增強體質，調節心理狀態和精神狀態。

　　四、目標愿景

　　爭取本科上線率及上線人數有較大突破;

　　爭取通過高校自主招生人數及層次有所突破;

　　爭取高分段人數及尖子生培養有較大突破。

　　20xx屆高三教育教學工作，困難和希望同在，挑戰與機遇并存。我們堅信，一分耕耘一分收獲，歷經風雨必見彩虹。我們一定會堅定信念，全力以赴，潛心礪煉，負重前行，奮力開創蕭縣中學新輝煌。

半年工作計劃篇3

　　一、班級基本情況：

　　我班共有學生34人。每個孩子都活潑可愛，有著很強的上進心和集體榮譽感。他們純潔善良，好奇心強，求知欲強。但是有的同學自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，個別學生迷戀手機。很多行為習慣有待進一步培養。

　　二、做好入學教育

　　教育學生嚴格按照學校、班級的規章制度學習與生活，嚴格執行一日常規，從學習、衛生、紀律等各方面嚴格要求自己，盡快適應新的學習、生活環境。

　　三、學生的思想工作

　　我其次認為要作好學生工作，關鍵在于抓好學生的心理，不能把他們看成孩子，其內心世界可以說豐富多彩，這時候不僅表現在學習上，更要注重思想道德培養，紀律觀念形成，助人為樂思想品質培養，作為班主任只有俯下身子和學生交心，做學生的朋友，學生才會和你敞開心扉，暴露學生的內心世界，向你坦言，為班級管理獻計獻策，為搞好班級工作提供依據。

　　工作思路

　　1.以人為本，教育學生成為一個正直，善良，智慧，健康的人。

　　2.教會學生學會生存，學會與人相處，學會付出和愛。

　　3.利用各種活動增強班級的凝聚力，讓每一個學生都為班級而自豪。

　　4.關愛每一個學生，走進每一個學生的心里，成為學生的真正意義上的朋友，為學生排憂解難，樹立信心。

　　5.上好每一節課，認真抓好課堂紀律，讓班級永遠充滿活力，積極，向上，永爭第一!

　　四、工作重點

　　1、德育

　　(1)通過各種途徑貫徹執行《小學生日常行為規范》;

　　(2)力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進;

　　(3)關鍵抓好班級的紀律，重點做好轉化后進生的教育工作;

　　(4)建立平等的師生關系，提高學生的自我鼓勵、自我教育，、自我管理能力;

　　2、智育

　　(1)成績及表現好的同學要經常鼓勵，即要肯定成績，也要不斷督促，使他們不斷取得進步;

　　(2)在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格;

　　(3)鼓勵學生努力學習，發展個性教育;

　　3、體育、美育、勞育衛生教育

　　(1)布置美化教室，出墻報;

　　(2)豐富課余生活，培養興趣，積極參加班活動;

　　(3)要求學生認真上好各科功課;

　　(4)培養勞動技能，養成從小愛勞動的習慣，在家做力所能及的家務;

　　五、工作措施：

　　1.重視養成教育：

　　養成良好的學習習慣和生活習慣，對學生的成長進步是十分必要的，良好的行為習慣使一個人的終生發展受益匪淺。因此，在班級進行良好品德的養成教育是十分必要的。根據學生的思想實際情況，與學校的德育工作密切配合，本學期，將從不同的方面和角度對學生進行規律性的常規訓練。重點落實好《小學生守則》、《小學生日常行為規范》，使學生逐步形成良好的道德品質，行為習慣，學習習慣和積極的學習態度，不讓任何一個學生掉隊。

　　2.加強后進生管理：

　　班上開展比學，互助活動。采用人與人，組與組比賽，采用優幫差互助學習，及時做好評比，使每位學生學有方向，趕有目標。面向全體學生，分類施教，加強對后進生的輔導，要從關心、愛護學生的角度出發，了解關心學生。及時了解學生的心理變化，掌握他們成長道路上的發展情況。

　　3、及時了解學情：

　　開學后及時對學生進行思想教育，把心受到學校，全身心地投入到學習上，一如既往地搞好一日常規工作。協同科任教師搞好教學工作，及時了解各科教學的動態，做好學生的`思想工作。準確把握學生對知識的掌握，因材施教，在重點難點上下工夫，以促進全班成績的平穩、扎實地上升。

　　4、家教結合：

　　經常保持與否學生家長聯系，使學校教育和家庭教育有機地結合起來，本學期，力爭把所有的家長走訪一次，甚至多次。要不厭其煩的做好后進生的轉化工作，抓兩頭，促中間，使全班形成一盤棋，真正成為一個團結向上的班集體。

　　5、培養班級干部：

　　及時召開班干部會議，針對他們在工作中出現的問題，教給他們工作方法，使他們明確自己的職責，指出他們的優缺點和今后努力工作的方向。同時，還要求他們注意班干部成員之間的合作，齊心協力，擰成一股繩，盡力在同學之間樹立他們的威信，創造機會，鍛煉和培養他們的能力。

　　6、重視關懷教育：

　　要關心學生的生活，及時和家長聯系，體貼他們的冷暖，了解他們的心理，建立平等和諧的師生關系，做學生的知心朋友，以使班主任工作做的更好。

　　六、每月工作安排：

　　九月：

　　1.做好開學各項工作，了解學生思想狀況，進行收心工作;

　　2.搞好日常管理工作，組織和建立班集體，狠抓各科紀律，保證學生遵章守紀;

　　3.教學生學會聽課;要求學生把各科作業按時完成，保質保量，提高效率;

　　4.做好兩操的評比;清潔分配到戶，責任包干;

　　5.進行班級情況調查，確定本學期班集體建設目標;

　　6.做好安全檢查工作，與家長時常聯系。

　　7.結合“教師節”，出版相關內容的墻報。

　　十月：

　　1.做好安全檢查及思想教育工作;

　　2.繼續做好學生的學習紀律的監督、督促以及各項常規的檢查;

　　3.開展“一幫一”互助活動，創設良好的學習氛圍;

　　4.結合“十一”假期，對學生加強安全教育。

　　5.出版“迎國慶，慶十一”墻報。

　　十一月：

　　1.做好安全檢查及教育工作;

　　2.繼續做好學生的學習紀律檢查的監督和督促;

　　3.組織學生積極參與學校開展的各種活動。

　　4.期中考試總結;班科聯系。

　　5.更新班級墻報內容。

　　十二月：

　　1.做好安全檢查及教育工作。

　　2.繼續做好學生的學習紀律檢查的監督和督促。

　　3.做好學生的復習工作計劃。

　　4.開展主題班隊活動。

　　5.加強安全教育。

　　6.更新墻報內容。

　　一月：

　　1.做好安全檢查及教育工作。

　　2.組織學生復習，參加期末考試。

　　3.做好學期結束各項工作。

　　4.結合寒假，對學生進行安全教育。

半年工作計劃篇4

　　在新的學期里，為了更好的發揮宿管部的特殊職能，順利的開展各項工作。本部門將會繼續發揚團學會的工作宗旨：全心全意為學生服務，做好學生的工作，長期與學院老師溝通。發揮學生與老師之間的橋梁作用。我們不但要把自己的本職工作做好，而且還要在這個學期里作出我們部門的特色。豐富同學們在宿舍里的生活，提高同學們的宿舍生活質量。我們在新的學期里做了必要的工作調整及安排。完善宿管部的工作，并做了新的工作計劃。

　　一、寢室管理：

　　本學期的宿管部日常工作重點方向依然放在宿舍上，主要分為寢室查夜、寢室衛生、寢室安全。

　　1、寢室查夜方面：做到每天查寢，雙休日也照常(除節假日外)，并采取定時檢查、特定檢查制度。

　　(1)定時檢查：在晚上10：30時檢查各個寢室，寢室人員是否到齊。

　　(2)突擊檢查：在特殊的節假日期間，通過平時的觀察了解，對個別寢室進行突擊檢查。

　　(3)特定抽查：通過平時的觀察了解，對個別比較特殊的寢室,我們將在晚上11：30以后進行抽查。

　　2、寢室衛生方面：通過學校后勤與宿管部平時的檢查。了解各個寢室的衛生情況，加大管理力度，使藝術學院能在學校占有更多的優秀寢室和文明寢室。具體工作采用定時檢查和突擊檢查，及時統計數據。

　　(1)定時檢查：每周星期一12：30督促和檢查寢室大掃除。

　　(2)突擊檢查：每周一至周五任意一天，檢查寢室，了解保持和打掃情況，對于衛生較差的寢室上報老師進行處理，定期把評分統計結果交到學生辦公室，對評比中優寢與整改寢室，進行全系通報表揚與批評。

　　(3)統計數據：對于學校后勤的衛生結果反饋單進行統計、整理和確認，并存放到辦公室檔案。

　　3、寢室安全方面：提醒同學們在寢室一定要保管好自己的財物。外出時不要忘關門。寢室成員之間要處理好關系，對于打架斗毆的.情況進行勸阻，并及時上報老師，以及在本學期還將繼續展開違禁電器的安全檢查，嚴禁使用熱得快等大功率電器，同時針對學生寢室安全存在的隱患，如在寢室內私拉電線、使用違禁電器，進行逐一排查，要求整改。

　　二、寢室文化方面：

　　本學期將舉行“凈化美化寢室”“十佳寢室長”及開展“和諧寢室”的評選活動。主要對象是09級新生，也包括各級老生。對獲獎寢室給予充分的肯定。

　　三、迎接新生方面：

　　在新生報到期間，協助老師做好迎新工作，特別是做好新生的寢室安頓工作，并指導新生做好寢室物品安放以及寢室衛生工作。

　　四、部門招新工作：

　　為了本部門的發展與壯大，在新生軍訓完之后，我部門將和學生會所有部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳本部門的職責和義務，并通過一一面試，做到公平公正，替我部門招募一批有識之士，再經過一個月的試用期，通過了考核后，將其聘用為本部門的正式部員，隨后再做好對新部員的工作交接。共同為學院的全體同學服務。

　　五、藝術學院對于宿舍的指導思想：

　　本學期宿管部工作以加強同學們的思想品德建設，和建設和諧友愛寢室為指針。對于在平時將垃圾掃到門口的寢室進行系內批評、系內扣分等措施，在校領導面前展現藝術學院以清潔的環境培育人、以嚴格的管理培養人、以細心的服務幫助人的光輝形象。

　　本部門將會繼續發揚吃苦耐勞精神，創出佳績。在老師的指導和幫助下，在我們的共同努力下。相信我們的宿管部會不斷的進步，相信藝術學院的明天會更加輝煌!

半年工作計劃篇5

　　一、 20xx下半眼來臨了，神經外科護理工作以及護理部工作計劃也隨之陸續展開了，20xx下半年主要從以下幾點工作計劃展開實施。

　　二、圍繞優質護理示范工作為中心，感動服務，深化細節護士。

　　三、護士基本理論培訓計劃：每周科內業務學習一次，并邀請教授及科主任講課，內容為神經外科生理解剖，顱內壓增高的病理生理、診斷和急救，顱內血腫的簡單CT和MRI的影像診斷，危重病人的營養支持，水電解質，酸堿平衡紊亂強年輕護士基本理論培訓計劃。

　　有效溝通技巧，提高患者滿意度

　　四、加強患者以及陪護人員的溝通，學習溝通技巧，真正能夠解決患者與護理工作之間的弊端，建立有效地溝通橋梁，更重要是非語言交流的能力，以適應對氣管切開及語言障礙患者的交流。對情緒的調節控制能力，學會放松技巧，保持健康心態。

　　加強院內感染知識的培訓。

　　五、院內感染知識掌握并應用于臨床，建立專項感染指控人員，建立持續改進措施。

　　臨床應急預案的`培訓及實施

　　六、突出的應變能力和獨立工作的能力及慎獨品德，加強應急預案的學習，并組織演練，提高護士的應急能力。

　　護理安全防范意思的培訓。

　　七、根據責任制分工，明確職責，嚴格排查安全隱患。并將護理缺陷進行討論分析。

　　培養年輕護理人員道德價值觀。

　　八、每日利用晨會后10分鐘學習勵志書籍，培養主人翁意思，樹立正確的人生觀，激發護士對職業的工作熱情。，更新組合新的護士角色，突出�？铺厣�，尋找閃光點。

　　打造具有專科特色的重癥監護。

　　我科重視對神經外科護士能力的培養和培訓，并借助現代化監護及搶救設備，對神經外科病人瞬息萬變的病情進行全面、綜合監測，治療和護理，大大減少了并發癥，提高了搶救成功率，降低了致殘率。人員選配：首先選擇身體素質好，思維敏捷，有責任感，事業心，敬業精神強，勤奮好學，年富力強的護理人員并指派專人負責監護室的護理和管理。

　　隨著社會經濟的發展，交通事故不斷增加，使神經外科經常收治重型和特重型顱腦損傷病人，集中了神經外科急、危、重癥患者同時也向神經外科護理人員提出了新的挑戰。近年來，使醫生對護士的滿意度和患者對護理服務的滿意度顯著提高。今后，我們要不斷加強業務學習，加強培訓及訓練，不斷掌握神經外科新的護理技術和科學的管理方法，使神經外科更加成熟，更加現代化，向著有利于醫院發展和滿足病人需要的方向發展。

半年工作計劃篇6

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。Xx年在企業經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結

　�、� 本人代表技術部，作為企業的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導并制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規范》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到企業的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發點，企業的技術部門的績效和效率，客戶的口碑，需盡快落實。

　�、� 本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝企業經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為企業帶來效益。

　　⒊ 8月份以后落實售后工作，培養并執行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　一、總結和思考

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給企業帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客戶實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　�、� 部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為企業提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在企業中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。

　　我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客戶要求我們做的。

　　并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰略中來，企業的競爭中來，自己的平臺也變大了�？隙ǖ氖�，通過努力，實現的'價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　�、� 為提高客戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從客戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　�、欠奖愕奶崾�。在一些地方給予客戶提示，使之不至于產生疑惑，當客戶有問題時，提供解決問題的方案。

　�、瓤煽氐牟僮�。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。

　�、筛痈咝У臉I務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　�、� 更加重視產品質量

　　在產品質量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現在下面幾個方面

　�、旁谛聶C開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括客戶的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內的重要依據。

　�、� 主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我朋友的例子：我朋友是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的朋友聽課，所以我朋友她后來上課特別注意了那個朋友。

　　不出所料的是，我朋友整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我朋友震驚，那位男朋友英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現了解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

　　xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　�、艑Ｗ⑿蕴珡�，思維過于活躍。這個表現在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　�、瓶陬^表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　�、榷ㄎ坏哪：Ｓ袝r候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　三、小結

　　思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現企業的目標，實現自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，企業也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和企業一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做 “人”。

半年工作計劃篇7

　　一、指導思想

　　本學期我們以教育部頒發的《幼兒教育指導綱要》和武漢市頒發的《武漢市學前教育綱要》為指導，根據幼兒園的園務工作計劃、教研教學工作計劃、衛生保健和后勤工作計劃，結合我班幼兒的實際發展水平和教師的特長，為了更好的落實我園的教育理念，更好的服務于家長，為了創建良好的班級活動氛圍，促進幼兒和教師的共同發展，特制定了本學期的班級工作計劃。

　　二、班級情況分析（每班不同）

　　三、班級工作重點：

　　1、初步營造尊重平等，溫馨快樂，積極自主的班級活動氛圍，讓班級成為我們小朋友、家長、教師共同喜愛、共同進步的家園。（小班年級組、班級教育理念）

　　2、做好小班迎新工作。

　　3、扎實開展好日常教學和特色活動，嚴格落實園保教工作目標，保證幼兒安全和身心健康發展。

　　4、加強常規的引導和培養工作，初步形成班級良好的幼兒活動常規和教師工作常規。

　　5、嘗試做好班級幼兒的個性化觀察記錄。促進幼兒個體的和諧發展，培養幼兒活潑開朗的性格和良好的衛生生活習慣，培養幼兒的口語表達能力。

　　6、做好家長工作，家長積極參與幼兒園的活動，積極關注幼兒的發展。

　　四、具體措施：

　�。ㄒ唬┌嗉壈踩ぷ鳎�

　　1、嚴格執行各項安全制度，認真制定班級安全工作的具體內容和措施，簽訂“安全責任書”。

　　2、教師要重視幼兒安全工作，給幼兒創設安全、健康的生活環境，教師要時刻提高警惕，經�；ハ嗵嵝�，不松懈。發現隱患及時匯報。

　　3、要有目的、有計劃地對幼兒進行安全教育，把安全教育貫穿于一日生活中。幼兒的安全教育主要以日常教育為主、與教學活動結合，使每個幼兒都初步具有的安全意識和防范的基本能力。（將在學期、月、周計劃中體現。）

　　4、分析每日活動，找出容易出漏洞的時間和場所。如離園時、戶外活動時；洗手間、走廊等，加強對這些時段和場所的關注。帶班教師合理地分散照看幼兒，以便發現問題及時制止和處理。

　　5、指導家長做好幼兒的安全護理工作，加強對個別幼兒的觀察指導教育工作。

　　6、每次班級會議都要針對安全工作教育進行總結和交流。

　　（二）迎新工作：

　　1、針對“迎新工作”的具體要求，在班級博客中推薦相關文章請家長學習配合。

　　2、制定三天的“親子活動方案”并組織開展好相關的親子活動。每次活動后有分析和改進。

　　3、制定“新生調查表”并根據反饋情況對每個幼兒進行相應的約見和家訪，及時了解每個幼兒的具體發展情況。

　　4、開學前兩周每天都要有年級組或班級碰頭會議，及時總結和改進新生入園工作。

　　5、用手機給每一個孩子拍攝幼兒活動的視頻，發到年級組博客上或直接給家長看，讓家長直觀的'了解幼兒的真實表現。

　　6、9月前兩周，每天記錄幼兒的表現，公布出來請家長看。9月每周將給每個幼兒一份觀察記錄表，從各個方面反映幼兒在園情況，并請家長寫反饋，以便及時做好新生入園家園配合工作。

　　7、開迎新總結會，請教師書寫關于迎新工作的教育心得等。

　�。ㄈ┬l生保健

　　1、穩定幼兒情緒，安全渡過適應期。

　　由于幼兒都是剛離開家來到這個大家庭，與父母分離會產生分離焦慮，所以我們要用愛心與耐心去對待每一位幼兒，讓他們感覺到老師就像媽媽一樣疼愛他、關心他，使他們能盡快地渡過適應期。

　　2、堅持保教并重的原則，嚴格執行幼兒園的衛生保健制度。勤洗、勤曬、常消Du幼兒床鋪及教玩具。認真做好每天的日常衛生工作。

　　3、以多種形式開展幼兒體育鍛煉，培養幼兒的運動興趣。靈活組織適合小班幼兒的戶外活動。在正常情況下每天要保證幼兒戶外活動時間不少于二小時。

　　4、重視幼兒的心理健康教育。關注幼兒的情緒反應，及時幫助幼兒調節心理的情緒狀況，促進幼兒的心理健康發展。

　　5、結合秋冬季的季節特征細心護理幼兒一日生活，午睡勤巡查，活動后勤檢查、督促幼兒喝水、勤給幼兒擦汗、更衣等。

　　6、重視體弱幼兒的日常護理工作，對個別體質較弱的幼兒要注意活動量的循序漸進，給予更多的關心和愛護。

　　7、加強指導家長在家對幼兒的護理工作。

　　8、積極開展早操活動：周一升旗（穿軍裝，戴軍帽、發紅花。）周二英語舞等、周三器械活動、周四大家來跳舞、周五家長參與的親子體育活動。

　　9、加強“雙流”的預防工作。（班級晨檢、巡檢結合）

　　（四）培養師生雙常規工作

　　1、認真制定落實班級各項工作計劃（學期、安全、教學、月、周、日、特色活動等）。

　　2、組織班級教師認真學習一日生活常規的要求，樹立“浪費孩子的時間可恥”的觀念，建立適合本班的教師和幼兒的工作生活常規。三位教師要明確班級常規工作的要求，定期討論改進。

　　3、繼續創設溫馨的、良好的活動環境，充分利用一日生活中的每一個環節，讓幼兒在輕松、愉悅的氛圍中形成初步的生活、衛生、行為和學習習慣。

　　4、重點指導幼兒進餐、入廁、洗手、午睡、離園等生活環節的常規習慣的培養。

　　5、加強幼兒的常規教育，并開展多種評比活動促幼兒良好常規的養成。

　　（五）、教學工作

　　1、積極落實園教育理念：尊重中學會尊重、在生活中學會生活、在快樂中學會快樂、在探索中學會探索。扎實、認真的開展每天的教學活動，做到每天的活動有計劃、有目的、有反思。本學期我們將開展《可愛寶貝》、《香噴噴的食物》、《小汽車呀真漂亮》《機動》四個主題活動，同時我們還要通過主題活動的學習來培養幼兒良好的生活、交往、學習習慣，建立班級良好的一日生活常規，

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