年度工作計劃

時間：2024-12-01 09:34:41 工作計劃我要投稿

年度工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的年度工作計劃，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃

年度工作計劃 1

　　結合企業實際情況，為進一步加強企業文化建設，不斷為企業管理與經營注入生機和活力，為思想政治創新開拓新的渠道，為保障完成企業各項經濟技術指標。特制定本計劃：

　　一、以培育“三觀”為基矗通過學習先進典型對世界觀、人生觀、價值觀三觀的榜樣。以“奉獻社會、服務人民”為主題，以樹立良好的社會形象為重點，扎實開展員工的培訓教育。

　　二、通過開展多種形式的政治思想教育、職業道德教育和豐富多彩的寓教于文的文化活動，培育企業文化。運用現代網絡信息技術，占領宣傳思想和理論文化陣地。利用我公司現有的MIS系統和局域網和寬帶的優勢，以快捷的速度傳遞上級精神和我公司相關信息。

　　三、按照《公民道德建設實施綱要》的要求，制定具有我公司特性的職工道德要求、計劃，學習先進典型的先進事跡報告，要注重職工職業道德的教育。

　　四、加強科技文化教育，勉勵自學成才，崗位成才。

　　五、加強民主管理。進一步貫徹落實廠務公記開，切實加強廠務公開的透明度和公開質量，并開展經常性的，按照廠務公開考核責任制，監督檢查情況定期公開，廣泛聽娶采納職工意見和合理化建議。

　　六、以推行服務承諾為切入點，加強改善服務態度，提高服務質量，抓好行業作風建設。把企業文化作為激發職工熱情、統一職工意志的重要手段，將廣大職工的行為引導到共同的企業發展目標和方向來。

　　七、營造濃厚的安全文化氛圍。全面調動各種宣傳手段。注重現代安全管理體系的建設。推行安全質量標準化。抓好安全物態文化建設。建立企業安全文化評價體系。加強領導，積極推動企業安全文化建設。

　　總之，形成一個以“以人為本”的理念為指導。用先進的'文化培養人、塑造人，激發提升勞動者的智慧潛能，營造一個安全、健康、環保、高效的人文環境，造就一支技術業務水平高。安全素質過硬，道德高尚的員工隊伍，建設管理好安全、可靠、穩定運行的電網，使企業成為一個有扎實的安全基礎，有優越的市場竟爭力和良好的內外形象的企業文化。

年度工作計劃 2

　　1、聘的目的及意義

　　隨著企業規模不斷擴大，人才需求日益增加，本著發揚企業文化，提高企業員工素質的目的，以獲取企業發展所需人才，為企業發展提供強大的人力支持為宗旨，結合公司20xx年度發展戰略及相關計劃安排，特制定公司20xx年度招聘規劃。

　　2、招聘的原則

　　公司招聘員工應以用人所長、容人之短、追求業績、鼓勵進步為宗旨；以面向社會，公開招聘、全面考核、擇優錄用、相關專業優先為原則；從學識、品德、能力、經驗、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核，確保為企業吸引到合適的人才。

　　3、20xx年度招聘情況回顧及總結

　　20xx年度是公司發展壯大的一年，面對嚴峻的人員招聘問題，人力資源部通過不同渠道為企業招聘人員大約為：總面試1。2萬人，入職3000人，離職2400人，現有人員600人（以上根據8月18日—12月19日數據，面試4533人，初試2593人，復試997人）。然而由于多方面原因導致新員工流失率相當嚴重，但基本保障了企業大規模的用人需要。

　　4、20xx年度崗位需求狀況分析

　　經反復統計與核算，——年崗位需求涵蓋各部門現有人員空缺、離職補缺、新上項目人員配備等方面，具體分析如下：

　　1、根據各部門人員缺口及預估計流失率，經初步分析20xx年度招聘崗位信息如下：

　　（1）一線銷售人員1250人；

　　（2）后勤及高管250人；

　　（3）20xx年計劃招聘總人數1500人。

　　2、招聘原則：員工招聘嚴格按照公司既定的招聘流程，以面向社會公開招聘、擇優錄用為原則，從學識、品德、體格、符合崗位要求等方面進行審核。確保為企業選聘充分的人力資源。

　　3、各部門關鍵崗位選聘，根據個崗位職務不同按內部選聘辦法與程序：

　　（1）自愿報名；

　　（2）單位推薦；

　　（3）集中面試；

　　（4）分類考核；

　　（5）調查摸底；

　　（6）統一研究決定。

　　5、20xx年度招聘需求

　　根據公司20xx年年度經營計劃及戰略發展目標，各部門需提報年度人員需求計劃，

　　6、人員招聘政策

　　1招聘策略

　　（1）不拘一格，招賢納才。入職基本工資視人才的能力價值，采用分級界定制。

　　（2）不限行業，著重潛力。例如，對于大區經理，招聘來源放寬到各個行業，有過嚴格的職業鍛煉，有良好的基礎素質的一線市場、行銷人員。

　　（3）不限渠道，多方納才。中心內部實施人才舉薦制度

　　2招聘原則

　　（1）聘得起的；

　　（2）管得了的；

　　（3）用得好的；

　　（4）留得住的。

　　3選人原則

　　（1）合適偏高；

　　（2）培訓和職責的壓力可培養大量的人才；

　　（3）目前公司迫切需要的人才。

　　4招聘方式

　　（1）以網絡招聘為主，兼顧報刊、獵頭、內部推薦等。網絡招聘主要以前程無憂人才網、智聯招聘、58同城、趕集網、中華英才網、百姓網、快點8網、首都人才網、百才招聘、百伯網、手遞手、搜狐微博等（具體視情況另定）；

　　（2）報刊主要以專業性媒體和有針對性媒體為主；獵頭薦才與熟人薦才視具體需求和情況確定；

　　（3）校園招聘：北京應用技術大學、北京八維教育學校、北京金澤學校、防災科技大學、北京化工學院；

　　（4）現場招聘：西國貿招聘會、工體招聘會、國展招聘會、農展招聘會；

　　（5）定向招聘（軍隊）：北京武警總隊、北京武警第五支隊、國旗護衛隊、雪豹突擊隊、儀仗隊；

　　（6）報紙、電視招聘：精品物報、前程無憂報、智聯招聘報、中華英才報、《職來職往》欄目；

　　（7）其他方式（海報、傳單）：在公司附近主要小區、公寓發放傳單，張貼海報；

　　（8）補充招聘途徑：社會上組織的一些免費招聘會、內部員工推薦、人才中介。

　　7、招聘費用預算

　　8、招聘部架構及成員名單

　　1招聘團隊各組定崗定編明細

　　9、招聘的實施

　　1第一階段：

　　2月中旬至4月初，招聘高峰階段，以現場招聘會為主，高度重視網絡招聘，具體方案如下：

　　（1）積極參加現場招聘會，保持每周2場的現場招聘會參會；

　　（2）積極參加個人才市場的專場和各相關學校的的免費招聘會；

　　（3）聯系北京各大專業學校的老師負責推薦和信息告知；

　　（4）發動公司內部員工轉介紹；

　　（5）堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系，每天集中候選人進行集體面試，此階段完成年度招聘計劃的45%。

　　2第二階段：

　　4月中旬至7月，此階段現場招聘會逐漸冷淡，新增應聘人員較少，同時各高校在陸續開學后將積極籌備校園招聘會，以保證學生就業，因此，這段時間以網絡招聘和校園招聘為主，具體方案如下：

　　（1）堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系，確保人員面試質量；

　　（2）積極參與省內部分院校的大型招聘費，聯系外省及北京周邊各大院校，組織校園招聘會或專場招聘會，每場招聘會將有現場公司介紹、現場初始、現場復試，建議能有1—2為公司高層領導參加，現場復試確定錄用結果；

　　（3）聯系前期面試人員進行，招聘信息的轉告及代介紹，此階段完成年度招聘計劃的25%。

　　3第三階段：

　　7月底至10月底，此階段整體求職人員數量較少且分散，故此段時間，以網絡招聘為主，減少或不參加收費型現場招聘會，具體如下：

　　（1）堅持每天刷新網絡招聘信息及簡歷篩選與聯系，每周至少2次以上集體面試邀約；

　　（2）每周堅持2次以上，網絡人才主動搜尋聯系，補充少數崗位的空缺及離職補缺；

　　（3）組織部門架構的了解分析、在崗人員的了解分析；

　　（4）對當年新入職人員的關注、溝通、培訓、統計分析；準備申報下半年的`校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。

　　4第四階段：

　　11月初至12月底，此階段各大高校都將陸續舉辦校園招聘會，此階段主要以校園招聘會為主，主要招聘各部門的儲備性人才，具體如下：

　　（1）建立校園招聘小組，積極參加各校園綜合招聘會，對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會；

　　（2）網絡招聘平臺及論壇等信息正常刷新關注。此階段完成年度招聘計劃的15%。

　　5第五階段：

　　12月底至20xx年1月，此階段，整體招聘環境不理想，主要聯系招聘公司高層類人才，以年度人力資源規劃、總結報告，及統計分析為主要工作，非緊急新增崗位，不重點做招聘工作，具體如下：

　　（1）公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協助公司戰略分析與討論；

　　（2）編制年度人力資源規劃；

　　（3）部門工作總結、討論、分析，溝通確定新年個人工作計劃及目標制定；

　　（4）建立、編制公司人才培養體系，建立人才成長計劃；

　　（5）建立并完善人力資源管理制度、流程及體系；

　　10、錄用決策

　　企業根據面試的綜合結果，將會在最后一輪面試結束當天或3天內告知應聘者結果，并告知錄用者辦理手續信息。

　　11、入職培訓

　　1、新人入職必須證件齊全有效

　　2、新人入職當天，人力資源部應告知基本日常管理規定

　　3、辦理好入職手續后，即安排相關培訓行程（通常由部門培訓），培訓計劃要求應由各部提出并與人力資源部討論確定

　　4、轉正時，人力資源部應嚴格按培訓計劃進行審核把關，對培訓效果不理想或不能勝任者，可以溝通后延遲轉正。

　　12、招聘效果統計分析

　　1、人力資源部應及時更新員工花名冊，每半年做一次全面的招聘效果統計分析；

　　2、根據效果分析的結果，調整改進工作

　　3、定期對新入職不足1年的員工作溝通了解，并采取相應的管理措施和方法。

　　13、招聘原則及注意事項

　　1、做到寧精毋爛，認真篩選，部門負責人不允許以嘗試的態度對待招聘工作。

　　2、對應聘者的心態要很好的把握，要求應聘者具備敬業精神和正確的金錢觀。

　　3、招聘人員應從培養企業長期人才考慮（明確考慮異地工作），力求受聘人員的穩定性。同等條件下，可塑性強者優先。

　　4、要注重受聘者在職業方面的技能，不要被頭腦中職位要求所限制。

　　5、在面試前要作好充分的準備工作（有關面試問答、筆試等方面），并要求注意個人著裝等整體形象。

　　6、接待前來應聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方，嚴禁與應聘人員發生爭執。

　　7、招聘過程中若有疑問，請向閆妍（人力資源部經理）咨詢。

年度工作計劃 3

　　“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物”可見精神之重要性。同樣，在一個班集體中，如若沒有精神，沒有集體榮譽感，沒有班級凝聚力，則她將是一盤散沙，毫無生氣，全無斗志，同學們也會部分凝聚、整體散亂。這將不利于班集體的發展，也不利于同學們的自身發展。正所謂：“人心齊，泰山移”如果全班同學都捏成一根繩，勁往一處使，那么又有什么事情是不能辦到的呢?同時，在這樣的氛圍中，也將更容易調動大家的學習積極性以及積極參加社會活動的熱情。

　　一、工作目標

　　我班同學有目共睹，上學期各班委盡職盡責，為班級的和諧與進步作出了自己的努力，在這一學期里，各班委要繼續保持好的成績，并努力爭取取得更好的成績。

　　1、增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

　　2、學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓。

　　3、在上一學期工作的基礎上。樹立班級形象、爭創院級先進班級。

　　4、在學習之余，增加班級的各類活動，增進同學之間的情感，創造同學交流的機會。

　　二、工作計劃

　　(一)班級日常管理

　　1、繼續完善班級考核細則。所謂“沒有規矩，不成方圓”，班級的管理，也需要適當的規章。這樣能使同學們的行為，有參照的準則。

　　2、利用好班級所建的QQ群、飛信群，保證班級事務的轉達工作順利展開，便于傳遞班級近況。

　　3、各班委加強交流，保證信息傳遞流暢，確保班委內部團結，并帶動班級凝聚力的提升。

　　4、組織班級活動，使同學們在大學的最后一年多時間里，留下美好的回憶。

　　(二)學風建設

　　1、副班長做好考勤工作。繼續實行上一學期的`課前點到制度，保證上課的出勤率。對于大二課時的減少，部分同學外出兼職或學習懶散，曠課、遲到、早退現象也許會經常出現。所以各班委協助副班長針對身邊的此類現象加以制止。

　　2、英語過級。針對班級少部分同學英語還未過級，經班委會協商，讓班上英語成績好的同學對其進行輔助。

　　2、增加考證通過率。對于即將來臨的專業證和其他相關資格證的考試，鼓勵大家多增加對這方面信息的關注，學習委員對已經獲知的信息及時公布，讓班級同學受益，促使大家對自己的未來有更加明晰的規劃與準備。

　　(三)文體活動

　　1、文體委員每次課前配合老師做好點到工作，積極配合老師和同學們完成本學期安排的必考體育內容。

　　2、積極開展文體活動。在這學期開展一至二次文體活動，比如說配合學校組織籃球比賽等。另外，在期中組織一次集體出游，(具體時間地點應情況待定)以此達到增強同學間感情及鍛煉身體的目的。

　　(四)生活衛生

　　1、生活勞動委員加強衛生的監督，督導好每周一大掃除及周二至周五教室衛生的值勤情況。

　　2、加強宿舍管理。提高同學的安全意識，注意宿舍安全用電，禁止使用大功率電器，晚上外出盡可能告知室友或其他同學提高警惕，隨時保持通訊工具暢通。加強宿舍衛生的管理力度，對于宿舍衛生不達標的寢室，請寢室長監督當日值日生重新打掃。

　　(五)班級感情

　　1、組織委員爭取每月都組織策劃一個班級活動或主題班會，以此加強班級內部同學的交流機會。

　　2、發揮班級體的溫暖，互幫互助，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。

　　以上就是我班在新學期的工作計劃。總而言之，在這個學期，我們會盡我們所能，好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，讓我們班級更加優秀。

年度工作計劃 4

　　20xx年是實施xx的目標任務的開局之年。如何起好步、開好局?我村把學習宣傳和貫徹落實好精神，作為行動指南。同時，也學習且深刻領會了近期召開的中央農村工作會議精神，為我們農村黨員干部做好“三農”服務，更具有指導性、針對性和可操作性。下面，結合寶山村實際，簡單地報告我村20xx年工作打算。

　　一、常規農業保面積增產量。

　　水稻種植1200畝，棉花種植1300畝，油菜種植1100畝。因勢利導做好土地向聯戶或大戶流轉，逐步實現農業規模化、機械化。同時，做好從農業解脫出來的剩余勞動力，到城鎮就業，到企業打工。為企業招工牽線搭橋，為村民就業搞好服務。

　　二、特色農業上規模抓示范。

　　我村葡萄種植大戶只有陳德松一戶，蔬菜大棚種植大戶只有三戶，蛋雞養殖大戶只有四戶。近年來，這些大戶的農產品供不應求。大戶是產業調整的龍頭，要發揮龍頭帶動作用，使種養特色產業輻射左鄰右舍。組織好村民科技培訓和產業調整。

　　三、維護穩定促和諧優環境。

　　穩定是硬功夫，穩定是發展的基礎。我村在新的一年里，繼續做好各類矛盾糾紛調處和安全隱患排查，領導重視、組織成立、網絡覆蓋、重在預防。對重點對象和敏感時節，要加強防控密度和力度，把“三防”和杜絕“兩違”實行分片包干，職責明確。

　　四、惠農服務解民困幫民需。

　　搞好農作物種植面積摸底上報，為良種糧補提供真實準確的發放依據。不厭其煩做好新農保政策宣傳和資金收繳，不厭其煩做好新農合資金收繳，力爭村民參保率、參合率分別達到60%、96%。搞好農戶危房改造摸底和申報，為十三組、七組的'組級公路硬化爭取立項，早日施工。

　　五、旅游開發拓項目增亮點。

　　我村干部要提高旅游開發的思想認識：旅游開發，就是保護生態，優化環境。旅游開發要進一步與新農村建設、清潔工程和環境整治結合起來，相互促進，共同發展。旅游開發，就是從事積極的生態文明建設。因此，要協助景點老板打造新景點，積極搞好觀光農業和服務業。

　　總之，我們寶山村在鎮黨委、鎮政府的親切關懷和大力支持下，在村支部的直接領導下以及在上級有關部門的配合和援助下，決心扎實工作、努力拼搏、銳意進取，為實現村民對幸福生活和美好未來的新期待而奮斗!

年度工作計劃 5

　　為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，20xx年要在酒店總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意”的服務目標，為酒店創造良好的經營管理環境。

　　一、從內部管理入手，提高保安綜合素質

　　建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

　　二、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍

　　首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

　　三、利用行業優勢，加強保安信息工作

　　首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

　　四、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率

　　首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

　　五、做好協調工作，加強業主單位員工的`消防安全意識

　　廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對業主單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

　　總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的xx新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為xx的發展做好保駕護航的工作。

年度工作計劃 6

　　20xx年，公司的總體工作目標為：以20周年慶典為契機，樹立全新的形象，爭創一流質量，打造專業服務團隊，培育核心競爭優勢，進一步實現公司的可持續發展。

　　第一、加強專業分工，形成產品與質量的競爭優勢

　　1.大力推行《生產管理操作守則》、《質量管理操作守則》等一系列管理制度，加強對質量的流程控制，保證產品質量和對客戶的服務質量。

　　2.鼓勵技術創新和技術研究，形成技術優勢。要努力把公司具有比較競爭優勢的產品做得更好，同時，要不斷創新，不斷探索，在其它產品上延伸與擴展公司的比較競爭優勢。

　　3.樹立并落實“××出品”的概念，進一步提升品牌的美譽度。加強團隊協作，提升整體的設計質量和水準，讓“××出品”成為市場上真正一流的品牌。

　　第二、繼續推行“客戶滿意”工程

　　1.細分客戶群。經營部門要加強客戶群的細分工作，要開動腦筋，在服務上不斷推陳出新，維護老客戶，發展新客戶，做好客戶關系工作。

　　2.建立服務質量投訴機制。經營生產部門應制訂并落實客戶投訴的處理程序，客戶對于設計和服務的.意見和投訴，要及時響應，積極溝通，迅速改進，給予客戶滿意的答復。

　　第三、加強分支機構與公司的協同運作

　　1.保持經營、管理、文化理念的高度統一。進一步完善分支機構的管理，確保華森文化和理念的延續和擴展。

　　2.推行《經營操作守則》，拓寬經營渠道，構建經營網絡。

　　3.生產管理上要協同作戰，加強溝通、交流和人員的統一調配，真正實現協同運作。

　　第四、加強公司管理制度的建設，進一步構建與完善管理體系

　　繼續加強各項管理制度建設，進一步構建和完善經營、生產、質量、財務、人力資源等管理體系，使之真正形成配套，為生產服務。

　　第五、培育增長型業務

　　裝飾業務是今年公司業務拓展的重點，裝飾設計部已經成立，要利用現有優勢，大力宣傳，積極拓展業務。各分支機構要了解公司裝飾業務的現狀，積極承接裝飾業務。

　　第六、加強學習、執行和思考能力，培育團隊的核心競爭力

　　要加強學習，互相交流，相互促進，提升整個團隊的知識水平和知識結構。加強執行力建設，保證公司戰略目標的實施與貫徹。要開動腦筋，從不同的角度、不同的工作崗位中尋求更好的途徑與更好的解決方案，提高管理和服務效率，適應市場與客戶日益增長的要求。

年度工作計劃 7

　　根據公司發展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發展計劃，結合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。

　　一、端正思想，開拓創新，努力開創人力資源工作新局面

　　20xx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的20xx年工作指導思想和發展目標，認真做好工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。

　　二、制定20xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展

　　為確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。20xx年人力資源部將緊緊圍繞“x[x]1號”文件精神，認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：

　　1、建立和完善公司組織架構

　　20xx年人力資源部將根據公司“二五”規劃和x年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，并根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。

　　2、根據組織架構設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書

　　20xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內容，并根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的.責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監督和公司內部考核。

　　3、根據公司發展要求認真作好員工的招聘工作

　　20xx年是公司的發展之年，規范之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。

　　4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考核工作

　　20xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。x年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強課長一級管理人員的培訓，全面提高課長管理水平和業務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

　　同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業務技能。

　　5、建立和健全我們公司的績效考核機制，激發員工的積極性

　　人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內容，并根據各店實際情況將績效考核表制定后下發到門店。

　　績效考核流程：

　　建立績效考核體系————分解考核指標———落實績效考核實施情況—————編制工資報表—————年終績效考核————兌現績效考核結果

　　績效考核主要是通過銷售業績與員工工資相掛鉤，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

　　6、制訂人力資源規劃，培養和儲備優秀管理人才

　　人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的需要，20xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的優秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關系，通過他們來尋求高素質的管理人才。

年度工作計劃 8

　　今年是xx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子（物業管理公司管理中心）一套人馬，在保留原xx中心的功能基礎上，通過xx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，計劃全公司定編x人，其中管理人員x人，按照廠里的培訓安排參加培訓。

　　一、代租、代收計劃

　　按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進行代為租賃，計劃完成xx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

　　二、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）

　　今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費x萬元（x%），一共為x萬元。其中xx大樓物業費及代租代辦費合計為x萬元，其它收入x萬元。

　　三、費用支出控制計劃

　　今年其費用支出控制在x萬元之內（不包括..元以上的修理費用），其中：

　　1.人員工資包括三金總額為：x萬元（按現x人計算）

　　2.自擔水電費：x萬元。

　　3.稅金：x萬元。

　　4.其它x萬元。

　　四、拓展業務、創收計劃

　　1.計劃x月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少于x萬元。

　　2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于xxx平方米，實現盈利。

　　五、綜合治理、消防安全工作計劃

　　1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

　　2.每月x日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發生。

　　3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的.各項工作。

　　4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。

　　5.保證所轄物業的治安、消防安全、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。

年度工作計劃 9

　　收付、反映、監督、管理四個方面盡到應盡的職責，其次作為公司出納。過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　定期向會計核對現金與帳目，

　　1嚴格執行現金管理和結算制度。發現金額不符，做到及時匯報，及時處理，開出收據，

　　2及時收回公司各項收入。及時收回現金存入銀行，與銀行相關部門聯系，

　　3根據會計提供的依據。井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)對不符手續的發票不付款。

　　4堅持財務手續。

　　二、其他工作

　　準備所需財務相關材料，迎接公司評估。及時送交辦公室。

　　做好前期自查自糾工作，為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作。對檢查中可能出現的.問題做好統計，并提交領導審閱。工作中，忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了很大的幫助和鼓勵。

　　轉變工作作風，增強大局觀念。努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

年度工作計劃 10

　　在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xxxx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的'工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力!

　　過去的一年里，我不斷的前進和成長，現在在這全新的xxxx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優秀的客服。為此，我對xxxx年做計劃如下：

　　一、工作方面

　　作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。

　　首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業主的情況，為業主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的.改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩固。

　　其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxxx公司的客服，我必須在業主面前時刻保持優良狀態，不僅僅是盡快的解決業主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業主帶來緩解情緒的作用。

　　二、強化個人管理能力

　　作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業主。不作出自己不能保證的回復，多從業主的角度去考慮問題，讓業主能有更加舒適的服務體驗。

　　三、對自己不足的改進

　　通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxxx公司也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。

　　四、結束語

　　時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發揮出更加優秀的狀態，為業主們帶來良好的服務。為了xxxx公司，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰自己!

年度工作計劃 11

　　一、指導思想

　　以學校工作計劃為指導，在校長的統一領導下，本學期后勤工作以管好校產為重點，認真做好后勤服務、物資設備管理等各項工作。為了加強學校后勤管理，提高工作效率，樹立后勤工作為教學第一線服務的思想，結合本校實際情況，特制定學校后勤工作計劃。

　　二、工作目標

　　本學期后勤工作的目標是三個確保、四個力爭。三個確保是：確保校園建設、教育教學辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規范、精細、帳物相符;確保學校水電、飲食、活動的安全，杜絕事故的發生;四個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步完備服務項目;力爭進一步提高服務質量，力爭進一步提高服務效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強安全防范工作，增強師生的安全衛生意識

　　1、經常檢查各室及公共場所中的電器線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防火、防盜、防觸電工作。

　　2、樹立安全第一意識，加強食堂工作各環節的管理與監督，辦好師生食堂。

　　(二)加強校舍、校產管理

　　1、進一步完善校產、校舍管理制度，尤其是強化賠償制度。

　　2、嚴格校產管理制度化、規范化，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

　　3、加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電、一分錢。

　　4、倡導良好風氣，愛護學校設施、設備，愛護花草、樹木，杜絕踐踏草坪、折枝摘花現象。

　　(三)堅持財務制度，嚴肅財經紀律

　　1、嚴禁亂收亂付，做到勤儉節約。

　　2、按規定收費，任何班級、個人不得擅自收費。

　　3、制定財務預算，堅持計劃、合理使用經費。

　　(四)加強學習，提高服務育人質量

　　1、加強后勤人員對有關文件、政策、法規、業務知識的學習，提高后勤工作人員的政治水平和業務能力，做好服務育人工作。樂于奉獻、能干肯苦，服從安排，積極為師生提供教與學的方便，確保教學工作正常、有序的開展。

　　2、規范后勤管理，充分發揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，齊心協力，互相配合，提高服務質量。

　　3、加強自身素質的提高及業務能力的培養，更新知識，解放思想，不斷提高自身的修養。

　　四、工作安排：

　　二月份：

　　1、配齊本學期所需的辦公、清潔用品，師生用書及作業本。配齊插班生的.課桌椅。

　　2、做好食堂帶火前的各項準備工作。

　　3、搞好校園環境衛生，迎接新的學期。

　　4、對全校財產進行大清查。配齊、更換、檢修班級、辦公室日光燈、插座等基本所需的電器。

　　5、做好財務管理工作，做好報名前的準備工作。

　　6、檢查各處室辦公桌、柜，班級課桌椅情況并記載，實施班主任、班級公物管理結帳兌現工作。

　　三月份：

　　1、召開相關人員的安全工作及培訓會議。

　　2、繼續完善學校水電維修和其它維修工作。確保學校正常的教學秩序。

　　3、加強對食堂管理工作，消除存在的各種安全隱患。

　　四月份：

　　1、檢查前期各項工作的落實情況。

　　2、配合教務處中考的準備工作。

　　3、對校園內水、電進行全面檢修。

　　4、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　五月份：

　　1、做好勞動節期間的安全保衛工作。

　　2、校園花草樹木澆水、施肥、除草、打藥等綠化工作。

　　3、做好慶“六一”的后勤準備工作。

　　六月份：

　　1、繼續做好校園內水、電的檢修工作。

　　2、做好下學期預收書費的工作。

　　3、做好書本、作業本、校服等物品的預訂工作。

　　4、組織人員對校園安全、衛生、環境進行期末檢查工作。

　　七月份：

　　1、對學校進行全面檢修。

　　2、注冊清點校產，師生歸還借用物品。

　　3、下學期所需物品的采購。

　　4、制定暑假維修計劃。

年度工作計劃 12

　　帶著憧憬和向往，使我走進這個美麗的學校，更加是機遇與巧合使加入校園廣播臺。眼睛一閉，一年過去了：眼睛一閉再睜，一年還是過去了。從校園廣播臺的團隊文化中我們學到了做一個負責、感恩的人。回首20xx年，我們經歷了重重艱辛，于此同時，為使校園廣播臺不斷進取，完善各項規章制度，為早日完成我們“打造一流團隊，讓熟知商院的了解廣播臺，成為陜西高校廣播聯盟成員中的佼佼者”這一奮斗目標，我們還將優秀團隊傳承到底!再回首這一學期的時光，有過歡笑，有過悲傷，有過無奈，有過彷徨，可謂是感觸甚多，但最終卻還是堅定不移地選擇與廣播臺共度我們的大學生活。這也許在說明著我們早已把廣播臺當成自己的一個歸屬，依賴著它，并為它努力拼搏著。因為我們每個人都有屬于自己的夢，并為此而努力奮斗。為了廣播臺更好的發展下去，為此特作以下幾點為下半年工作計劃：

　　1. 開展新一屆廣播臺成員納新活動，使以后的工作更好的`開展，培養全能人才

　　2. 對新成員進行團隊文化培訓，促使他們進一步的了解廣播臺

　　3. 對各個成員所新分配的部門文化進行培訓，以便于他們更好的工作

　　4. 新成員入臺儀式的進行，使他們對團隊充滿責任感

　　5. 廣播臺成員學習Nobaday舞蹈，這是一種美的體驗

　　6. 進行為期一周的軍訓，加強體質鍛煉，增強自信心，更懂得一個好的團隊應具有的凝聚力

　　7. 進行野營拉練，增強體質，加深成員之間的感情，體現互幫互助團隊的精神

　　8. 部門業務知識培訓，提高成員業務水平，力求把部門的每一個成員都培養成精英

　　9. 部門制度的完善(包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等)，制定工作方向，確定工作重點

　　10. 針對公關策劃部進行禮儀培訓，實行面向全體成員開展，重點培訓公關策劃部成員的方針

　　11. 聯系各個高校，更新通訊錄，并了解和記錄各個高校廣播臺本學期工作內容包括活動內容等等

　　12. 開展詩歌朗誦比賽選出優秀選手，并協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作，分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式

　　13. 為我們的兄弟團隊——記者團團慶選送節目，

　　還有很多其他的問題，但是我知道現在說再多也是無濟于事，必須用實際行動來改進才是硬道理。愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會。我們首先自己會認真上的勇者和智者，并以自己的主觀能動性帶動周圍的人一起做好各項活動。其實有時候優秀也是一種習慣。所以在以后的工作中，我們會認真學習其他部門的業務工作，多多與成員溝通交流，學習他們的業務知識以及優點長處，來彌補我們自身存在的一些不足。也會在學習和工作之余多看書，多找尋一些對自己有益的資料來拓寬自己的知識面。還要多學習如何與上級溝通，使領導能夠看見我的閃光點。并且保證領導下達的每一項命令和任務，我都會超前迅速的去完成，在之前的工作基礎上開拓創新，在以后的工作中踏實穩定。我相信只要我用心去做好每一件事，成功就會在不遠處向我招手。我也相信廣播臺一定會蒸蒸日上，在不久的將來真正成為陜西高校廣播聯盟中的佼佼者。我會為此不斷努力著!

　　其實我們也只是個孩子而已。但我們更加相信只有堅持才能見證我們的成功。

年度工作計劃 13

　　一、20xx年的年度總結

　　屈指一算，到公司的時間已經有半年了，經過領導的關心、同事們的幫助和自己的努力，使我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已融入了公司這個大家庭，以下是我對半年以來做的一個工作小結：

　　第一，態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我心態不斷調整、成熟的過程。因為我不是水電專業，剛來公司，我有太多茫然。整天看書也懂不了多少，剛開始，我甚至懷疑自己不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷調整，認真的去領導、同事學習，一些不懂的東西也迎刃而解，如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。

　　第二、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論運用到實際工作中，并進一步的提升、升華。現在的我在公司當務之急事學習，為的是熟悉設計的規范、原理，使自己能快速獨立完成整個項目的設計、預結算。

　　第三，及時是最基礎的工作，也需要補斷地創新求進，以提高工作效率。我的工作很大部分是二次裝修設計、出報建圖以及驗收圖。隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去探索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的'機會少，實地學習機會少，學東西比較慢，還需要更多的鍛煉機會。

　　二、年度工作計劃：

　　能獨立、熟練完成整個工程的設計、成本控制、投標報價的操作流程。

　　三、目標

　　（一）、獨立完成項目設計方案：到春節前，獨立完成XXXXX項目整套消防系統方案。

　　1、用兩天時間對整個項目的各個消防系統進行分析，并確定項目的方案設計；

　　2、用兩個星期的時間對整個項目的消防系統（包括防火分區、機械排煙系統設計布、給排水系統設計布、自動報警系統設計布、疏散系統設計布）設計，并拿給張工檢查；

　　3、用一個星期的時間對整個項目的工程量計算；

　　4、春節回來，用一個星期時間進行清單套件，并進行成本分析；5、做完整個項目工程設計方案與清單造價，隨后做標書進行投標；通過這個項目的鍛煉，在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個系統認識，以及培養對設計方案的興趣，熟悉設計的規范、原理，使自己能快速獨立完成整個項目的設計、預結算，使我自己的能力得到進一步的提升。

　　（二）跟進XXXXX項目預結算工作

　　1、春節回來之后，開始熟悉XX項目的圖紙，并對整個工程的工程量進行計算，把每層的工程分開出來；

　　2、開工之后，深入現場，全面掌握工程動態。結算審核不能只是對圖紙和工程變更的計算審核，還要深入現場，細致認真的核對，確保工程結算的質量。造價員要掌握工程動態，了解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發現問題，出現疑問逐一到現場核實；

　　3、工程量的審核。工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價審核的重點首先放在工程量的審核上。實施審核時，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面了解工程變更簽證。審核工程量時應審查有無多計或者重復計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算等；

　　4、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工程量的量作出適當科學合理化的調整；

　　5、對外（對業主和監理）的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主審核后我施工方采購員能及時采購，使得工程順利施工；

年度工作計劃 14

　　一．情況分析：

　　根據規程精神與計劃要求，上學期保健工作在落實各項制度、加強規范操作等方面完成得很好，由于我初上任盡自己所能做好這項工作。

　　二．目標：

　　1) 繼續為幼兒創設衛生整潔、無害的生活環境，降低常見病發病率，控制傳染病發生，杜絕中毒事故。

　　2) 落實各項保健制度，加強防范措施，規范操作力度。做到以質求益。

　　3) 完成三病（貧血、齲齒、視力）的普查、篩選、矯治。

　　三．措施：

　　1) 落實各項制度，加強對營養員、保育員各部門工作的指導。加強例會制度，組織學習，落實好工作職責。定時檢查、監督，為幼兒創設衛生整潔無害的'生活環境。

　　2) 組織1—2次的崗位練兵活動，結合活動加強崗位責任意識，提高操作技能，提高工作質量。根據季節變化，做好疾病預防，組織對保育員、營養員的預防性工作業務知識學習。

　　3) 樹立幼兒為本思想，抓好各個環節的保育，將工作重點落實在“防”字上。

　　4) 完成幼兒三病的普查、篩選、矯治、復查工作。繼續作好對體弱兒個案跟蹤，密切觀察幼兒進餐情況。與班級老師密切聯系，觀察其戶外活動情況，并經常與家長保持聯系，及時了解幼兒在家飲食情況及膳食安排，本學期爭取在原有基礎上有所提高。

年度工作計劃 15

　　現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年后的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

　　一、明確指導思想

　　以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

　　顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

　　二、制定工作計劃目標

　　在大客服意識指導下來看客服部的'工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

　　首先是短期目標：

　　i.鞏固并維護現有客戶關系。

　　ii.發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

　　完成目標i可以通過以下途徑：

　　1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

　　2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

　　完成目標ii可以通過以下途徑：

　　1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

　　2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。

　　在xx這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了八大高手的課程，并學以致用，能夠很好的給網員進行講解和指導。其次，經歷了一波牛市和熊市的我，股市經驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。例如：600211、600871等，但總結了上次虧損的教訓，我在10月份買的600550小賺了一點點，虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。

　　xx年的工作布局和計劃：

　　1、努力爭取講課的機會，讓自己充分發揮長處并鍛煉自己講課的能力;

　　2、盡可能多地學習股票方面的知識，并用心給客戶講解;

　　3、講解過程中敦促客戶帶人;

　　4、多打電話跟客戶溝通和邀約客戶多聽課;

　　5、上門維護做到細心、耐心、用心;

　　6、重點給網員講解精神網絡的使用技巧和軟件操作技巧;

　　7、有規律的整理好客戶資料;

　　8、多挖掘客戶的需求，多找意向客戶。

　　具體計劃：

　　1、爭取每個月至少一個網介(軟件);

　　2、爭取每個月至少3—5個終免(動靜);