加油站工作計劃

時間：2024-10-11 12:34:52 宜歡工作計劃我要投稿

加油站工作計劃（精選10篇）

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？以下是小編為大家整理的加油站工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

加油站工作計劃（精選10篇）

　　加油站工作計劃 1

　　一、輕油銷量和IC卡比例

　　回顧去年，經過我們全站人員的努力，加油站正在逐步走上正規、良性發展的道路。20xx年11月10日起，由于上海實現國四標準，加油站的銷量有了較大增長，20xx年杭浦高速北站銷售輕油16642噸，杭浦高速南站銷售輕油9245噸，非油品各銷售4.5萬元。今年公司下達的指標為北站17000噸，南站為9300噸，非油品南北站指標均為5萬元。

　　截止本月初北站銷量為2607噸，完成年度指標的15.33%，南站銷量為1567噸，完成指標的16.85%。今年的油氣改造將對銷量造成一定的影響，但按照南北站1月份的銷量1500噸和900噸，如無特殊情況，預計到今年年底南北站均能順利完成指標。

　　IC卡持卡消費比例

　　自20xx年1月1號至3月1號：

　　北站IC卡共消費64，222.61元，占總數（17504594.89）的30.39%，原因為北站銷量絕大部分都是由柴油銷量構成，而柴油車司機一般都為大額消費，消費多為現金，故IC卡持有率偏低。

　　南站IC卡共消費410，4119.02元，占總數（1350，4265.31）的30.39%，南站持卡比例相對較高原因為汽油車加油較多，且私家車客戶IC卡持有量較大。

　　提高持卡消費比率，主要可以從以下幾方面進行：

　　1、一定要做好IC卡的宣傳工作，張貼海報，發放傳單等措施。讓用戶了解使用加油卡不僅能夠在全國儲值加油，而且具有限油量加油、限品種加油、限車號加油等眾多功能，加油卡就等于一個不要工資的車輛管理員

　　2、希望公司在開展加油卡辦理業務，并開展辦卡送禮品的營銷活動，進一步促進加油卡持卡率。

　　3、放大加油卡的作用，提高加油卡利用率，例如可以使用IC卡購買潤滑油，交納交通違章罰款等等。

　　二、非油品指標

　　高速站的非油品銷售主要取決于燃油寶，今年公司的指標為北站汽油600瓶，柴油500瓶；汽油1000瓶，柴油300瓶，平均每月北站汽油50瓶，柴油42瓶。南站汽油83瓶，柴油25瓶。

　　今年1-2月北站燃油寶銷量為柴油53瓶，汽油116瓶。南站銷量為柴油18瓶，汽油157瓶。從以上數據看，汽油燃油寶南北站均能順利完成，但柴油燃油寶離指標仍有一定的差距，今年將針對柴油燃油寶進行重點推銷，做到每輛車都能技巧化推銷，大力宣傳燃油寶的作用。高速站目前的毛利率為50.41%，繼續加大力度銷售燃油寶，從而提高的毛利率。

　　三、硬件問題

　　由于站內設備使用率較高，設備容易發生故障，特別是南站，站內新裝加油機已多次發生故障。南北站加油機多個計量器有一定程度的滲漏。以上設備均已及時和維修方取得聯系，等待近期維修。

　　南站餐桌損壞，北站卸油區移動門也有一定的損壞，南北站雨后地面積水較嚴重希望公司給予維修。

　　四、內部管理

　　今年本站根據管理需要，按照最新中石化加油站規范化管理標準，以提升強化加油站服務管理細則為依據，結合神秘顧客訪查制度的需要，并借鑒其他加油站的先進經驗，進一步完善站內的考核制度。

　　存在問題：衛生細節做的不夠到位，上月南站考核，發現有衛生死角。臺帳記錄項有遺漏等。員工安全意識有待提高。

　　針對以上問題：本站將細化加油站衛生管理制度，明確責任對象，做好獎懲工作，細心對待臺帳的遺漏問題，做好站內臺帳的.復核工作。加強站內員工的安全培訓和應急預案的演練。從而提高加油站的管理水平。

　　五、神秘客戶檢查

　　去年南北站的神秘顧客檢查都較好，今年本站1月份，2月份都順利通過了神秘顧客的檢查，為本站開了個好頭。今年的目標：繼續保持現有的水平，并努力提高。

　　加油站工作計劃 2

　　一、提高員工消防安全認識，確保加油站的消防安全。

　　由于我們的商品——石油產品所具有的特殊性易燃、易爆等、決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理當中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作當中就必須堅持“安全第一”的原則。

　　應該說，我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但是還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。

　　二、發揮“窗口”作用，完善企業形象

　　加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口，它是直接面向社會，創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮“窗口”的'形象作用，做到安全第一，服務規范，管理有序，經營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經濟條件下，企業的生存和發展，不僅有賴于先進的科學技術，現代化管理手段，而且，還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產品質量、價格的競爭，更是企業品牌，企業形象等無形資產的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰，是站長應考慮的重要問題。

　　三、加強規范化管理，提供優質服務，提高經濟效益

　　作為一個銷售企業，其最終目標是提高經濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現，同時，也影響著員工的切身利益。

　　提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加，還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理，只有通過規范化的管理創造優良環境，塑優良形象，提供優質服務，為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次，因為加油站是服務于顧客的終端環節，也就是說，誰最終贏得顧客，誰就占有了市場；誰占有了市場，誰就有了經濟效益。那么，如何去鎖定老顧客，迎來新顧客？我想，只要工作以身作則，以誠相待每一位顧客包括員工、……換句話說，我會帶領下轉第21頁、上接第24頁、員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次，在加油站的醒目位置，向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等，這也是贏得顧客的有效途徑之一。

　　四、加強計量管理，努力降低油品消耗

　　鑒于我公司幾個站的盤實情況來看，油品的虧空，是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位，只要從它的商品——油品的收發源頭上加強管理，那么，虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量，油品的核對，做到每天的計量、核算，同時結合實際情況，定期校對加油機的準確度特別是我公司南門站，因它的主要用戶是摩托車，殘疾車，小三輪等。在學校對加油機的準確度時，必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之，加強計量管理，明確計量員責職，建立計量分析臺帳，為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。

　　加油站工作計劃 3

　　今年公司加強加油站數質量管理，服務向五桂山加油靠攏，開啟加油送紙巾活動，同時規范員工素質，抓安全，抓銷量。

　　進入20xx年，在公司提供數質量保證的基礎上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。在農忙時期，我們走訪各個收割機車隊，做到了全部收割機來我站加柴油。汶村工業區的威宏建材加工廠也跟我站保持合作關系。公司提供的優質油品和油站的優質服務是吸引客戶的重要條件。

　　我站在保證安全生產同時，對員工進行安全思想教育，強化員工安全責任感，安全是第一，第一就是要安全，加強員工安全培訓。做到員工懂安全，學安全，再到我要安全，落實崗位責任制，加強崗位練兵，做到強化管理。熟知崗位禁令，杜絕各類事故發生，加強各種預案演練，做到把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

　　在這一年的工作里面，我們始終做到以下幾點：

　　1、堅持領導上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗，監督負責處理好當日的安全、銷售、衛生、成品油如庫等工作，對現金、對票據進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內不能吸煙，不能擅離職守，下班時辦理交接手續，方可離開。

　　2、每周組織一次安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內安全，銷售暢通無阻。

　　3、把安全工作落實到每個工作日，對經營現場作業的安全管理，設備、設施的`安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結合”，使安全工作達到預期目的。

　　4、抓站容站貌管理，做好員工思想工作環境衛生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛生進行交接，由接班人員對衛生進行巡視檢查驗收，發現問題就地解決。

　　加油站工作計劃 4

　　如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力，開拓市場，留住客戶？如何面對變化多端的市場及客戶的偏好？如何進行新時期的加油站營銷？我想對加油站的經營談談我個人的看法。

　　一、主油品營銷

　　成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭？我認為可以從以下方面考慮：

　　1、加強市場細分，謀求專業效益。

　　加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定，零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤，發掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的（所在地）目標市場，細分出客戶后靈活定價，分類分品種定價。現階段協和網絡內的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工，車流量減少，銷售額下降，站經理及會計狠抓固定客戶這一塊，利用優惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶，收效顯著。

　　因加油站行業的特殊性，應發揮行業優勢，謀求專業效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標，了解國內外的油價走勢、油市資訊，將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時，針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高，推出98#汽油添加劑、著色劑，冠以XO品牌，設立專用加油島，形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統，吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時，針對當地消費層次較高的顧客群追求質量品質、輕視價格變動的特點，保持價格堅挺不降，通過更為周到細致的服務，在油價遠高于一般競爭對手的前提下，仍能獲得顧客的認可青睞。

　　2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。

　　以往，協和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后，協和的靚點就此變暗，陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損，令協和很多的加油站在競爭中突顯不了協和的品牌個性。相比之下，塘沽站所在的天津地區，殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站，加油量平均提高了2~3倍，最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣，但其品牌塑造上的創新意識令人耳目一新：國產93#柴油標為“超勁93號”，國產柴油標為“超爽柴油”。一字之差，樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中，將協和的形象、設備都列為競爭優勢所在，這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面，應極力避免顧客感受的趨同化，在經營中應加強對顧客的宣傳，始終強調協和超出一般的服務品質，傳播協和服務理念，讓顧客產生差異感，使之與中石化中石油相區分。

　　3、精心雕琢服務，力求零缺陷

　　加油站在任何時候都不能低估消費者的素質，不應存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中，要將顧客視為上帝，為其提供方便、快捷的服務，使之放心、舒心，提高其滿意度。具體到加油的服務中，要嚴格執行服務規范，使加油服務程序化，做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷，全力打造完備的服務體系。

　　4、提升員工素質，謀求知識致勝。

　　加油站員工作為企業和顧客之間溝通和聯系的橋梁，是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質，為顧客解疑釋惑，也關系到加油站的發展。在實際中，應致力于建立學習型的組織，提高員工的文化素質和技能水平。如培養加油員的動手能力、創新能力，使之在進行加油工作的同時，做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時，掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業知識。加油員可直接解決計量糾紛，在掌握車用潤滑油知識的同時，對潤滑油產品的生產過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工，對潤滑油知識的了解有限，我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解，此舉對站內潤滑油的銷售促進較大。為配合網絡潤滑油促銷活動，我正著手準備潤滑油知識及銷售教案，對員工進行系統全面的'培訓。

　　5、協調外部關系，追蹤回訪客戶。

　　協和加油站外部關系涉及諸多政府部門，關系復雜，平時應多走訪相關單位，運用多種手段理順關系。對于固定客戶，平時多收集意見和建議，定期或不定期地經常回訪客戶，了解客戶的動向及意圖，留住客戶。

　　二、多種經營

　　在國外，多種經營銷售額已占加油站營業額的相當大比重（德國占%70以上），它是一個很好的利潤增長點。多種經營的范圍可以涉及諸多方面，除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務以外，國外甚至還出現把油品零售網絡建成以加油站為基點的網上物流配送中心，還有在加油機上配備網絡終端，提供有關娛樂、旅游、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內，促進非主油品的銷售。

　　這些先進的營銷理念給加油站的多種經營發展提供了可供參考的方向。但是現階段，由于國家政策和協和加油站本身的條件所限，很難提供除便利店以外更好的服務。根據各站的情況，可以有所側重。城市站，采取加油站—小型便利店形式，商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主，目標客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—

　　快餐等設施，目標顧客著眼于長途司機和過路乘客，商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經營偏向于城市站形式，所售小商品多為香煙飲料。考慮到油卡客戶這一群體，適當選擇一些偏向于家用日常的高檔商品，比如微波爐、電飯煲等等，目標客戶不光是司機，而是司機背后的家屬了。

　　加油站工作計劃 5

　　一、工作目標

　　提高加油站的整體形象和服務水平，確保顧客滿意度達到XX%以上。

　　加強安全管理，實現全年無重大安全事故。

　　提高員工業務能力和服務水平，培訓覆蓋率達到XX%。

　　拓展市場，增加新客戶數量，提高油品銷售量，完成年度銷售指標。

　　二、工作重點

　　安全管理

　　建立健全安全管理制度和操作規程，確保員工嚴格遵守。

　　定期對加油設備、消防器材等進行檢查和維護，確保其正常運行。

　　加強員工安全培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。

　　定期進行安全演練，檢驗應急預案的有效性。

　　服務提升

　　制定服務標準和流程，確保員工按照標準提供服務。

　　加強員工禮儀培訓，提高員工的職業素養和服務態度。

　　設立顧客意見箱和投訴渠道，及時收集和處理顧客反饋。

　　定期開展顧客滿意度調查，根據調查結果改進服務。

　　員工培訓

　　制定詳細的培訓計劃，包括新員工入職培訓和老員工技能提升培訓。

　　培訓內容涵蓋安全知識、操作技能、服務禮儀等方面。

　　采用多種培訓方式，如理論講解、實操演練、案例分析等。

　　定期進行培訓考核，確保培訓效果。

　　市場拓展

　　分析市場需求和競爭態勢，制定市場拓展策略。

　　積極開展促銷活動，吸引新客戶和增加銷售量。

　　加強與周邊企事業單位的溝通與合作，爭取更多的長期客戶。

　　利用互聯網和社交媒體等渠道進行宣傳推廣，提高加油站的知名度。

　　三、具體工作安排

　　安全管理方面

　　每月進行一次安全檢查和設備維護。

　　每季度進行一次安全培訓和演練。

　　建立健全安全管理制度和操作規程，并定期組織員工學習。

　　服務提升方面

　　每周進行一次服務標準和流程的'培訓。

　　每月進行一次顧客滿意度調查和分析。

　　設立專門的顧客服務熱線和投訴處理流程。

　　員工培訓方面

　　新員工入職時進行為期一周的入職培訓。

　　老員工每季度進行一次技能提升培訓。

　　定期組織員工進行技能考核和競賽。

　　市場拓展方面

　　每月制定一次市場拓展計劃和促銷活動方案。

　　每季度與周邊企事業單位進行一次溝通和合作洽談。

　　利用互聯網和社交媒體等渠道每月發布一次宣傳推廣信息。

　　四、保障措施

　　加強組織領導，明確責任分工，確保各項工作順利推進。

　　加強溝通協調，及時解決工作中遇到的問題和困難。

　　加強監督檢查，定期對各項工作進行檢查和評估，確保工作質量和效果。

　　加強資源保障，為各項工作提供必要的資金、物資和人員支持。

　　通過以上工作計劃的實施，可以全面提高加油站的整體形象和服務水平，加強安全管理，提高員工業務能力和服務水平，拓展市場，增加銷售量，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　加油站工作計劃 6

　　隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，xx年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排

　　一、對加油站經理、計量員、核算員、加油員進行循環培訓，實行站經理帶頭制，主要以學習企業精神和文化理念，熟悉企業的各項規章制度為主，更加深入徹底的了解《加油站管理規范》，提升員工對企業的忠誠度。

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定。

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的.油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　2、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　5、加油員的培訓主要培訓方向是加油十三步曲、服務禮儀、職業道德規范、現場事件的處理能力及與客戶溝通能力，要在逐個站進行培訓，樹立典型，以便其他員工進行參觀和學習，督促員工積極向上。

　　對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓均要在片區領導的指揮和各崗位同事的配合下，逐個站進行落實，集中考核，把考核結果及時準確地反饋給領導，以便領導做出合理的整改措施，更加有利于下一步培訓工作的開展；同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型，組織其他員工參觀和學習，激發員工的最大潛能，力爭把自身崗位工作做到最好。

　　三、20xx年將至，北京作為奧運會的主辦單位，更深一步的邁開了國際化發展的步伐，尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界，這就要求我們不斷加強員工自身素質的培訓，尤其是英語基本功的提高。根據我片區的實際情況，培訓的具體措施暫定

　　加油站工作計劃 7

　　為貫徹落實國家“安全第一，預防為主”的安全工作方針，加強安全工作監督力度，促進公司加油站在油品儲運、銷售等環節的安全，特制定本計劃：

　　一、對公司加油站的安全負責，建立健全有關安全規章制定和安全操作規程，并組織實施落實。

　　二、貫徹執行相關安全生產方針、政策、法律法規和的規章制度，按時參加公司的安全會議。

　　三、做好公司加油站的安全知識教育和安全技術考核工作。

　　四、每天深入現場，尤其是公司加油站的幾個重點區域，檢查有無安全隱患，糾正各類違章現象。

　　五、定期組織公司加油站職工演練應急救援預案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。

　　六、嚴格執行國家和上級有關計量標準、法規、制度，使用的計量器具在檢定周期內維護保養好

　　七、接受油品前檢查品名、規格、嚴格按計量操作規程要求進行作業。

　　八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混，杜絕一切事故的發生。

　　九、不違章作業并勸阻或制止他人違章作業。

　　十、銷售油品時必須檢查運輸單位的生產、運輸許可證，資質齊全方可發貨，各項記錄齊全。

　　十一、銷售油品時必須檢查銷售對象的'資質，不向無資質公司銷售油品。

　　十二、采購時必須了解各油品的物理化學性能和儲運要求，并索取書面材料。

　　十三、應按規定正確佩帶使用勞動防護用品和工具，并定期進行檢修和保養。

　　十四、建立專用賬戶，做到專款專用，并監督執行、切實保證對安全的資金投入，保證安全技術措施和隱患整改項目費用到位。

　　加油站工作計劃 8

　　隨著我公司零售網絡迅速擴張，加快加油站“達標創星”的進程，結合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動，在進一步提高加油站的整體形象水平和服務水平，提高員工自身素質，提高中國石油的整體形象，促進公司和諧快速穩定發展的前提下，經公司領導和管理區領導決定，XX年要更進一步落實培訓管理的主要工作，配合公司下發的《員工技能級別評定暫行辦法》，結合本片區的實際情況，進行針對性的培訓管理，切實做到公正、公開，客觀全面，及時反饋的原則，體現員工的個人價值，促進個人及企業的發展，具體工作安排如下：

　　二、對各崗位的操作技能進行專業培訓，尤其是新上崗的員工，更要強調安全意識，在公司一級培訓的基礎上進行管理區二級培訓，對在職的老員工進行更專業、更細致的培訓，由老員工帶動新員工，共同努力，形成良好的學習氛圍，充分體現出公司“家庭、學校、舞臺、賽場”這一文化理念；各崗位的培訓方向暫定如下：

　　1、在對各崗位操作技能培訓之前，首先要對各崗位人員進行安全教育培訓，包括：消防、防搶、防盜、治安、現金、高空作業、安全用電、特殊情況演練以及專業的油品知識和《加油站管理規范》的相關內容。對站經理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓和考核，由管理區主任監督落實，安全員協助開展。

　　2、加油站經理的實際操作能力的培訓主要方向包括職業道德規范，營銷能力，團隊建設能力，客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

　　3、核算員實際操作主要培訓任務是職業道德規范，收銀六步曲，假幣識別，計算機操作，帳務處理能力以及加油員實際操作考核內容。

　　4、計量員培訓的主要方向是職業道德規范，接卸油操作，計量操作，計算機操作及加油員實際操作的.考核內容，要熟知和掌握各項安全規章制度，配合站長做好加油站的安全監督工作，在領導的指揮下，由安全管理員協助逐個站逐個人進行培訓，定期考核，并將考核信息及時向區領導進行反饋，及時整改和落實。

　　加油站工作計劃 9

　　一、總體目標

　　在新的一年里，我們加油站的主要目標是提升服務品質，強化安全管理，優化運營效率，以及加強團隊建設和培訓，以實現銷量增長和客戶滿意度提升的雙重目標。

　　二、具體措施

　　1. 安全管理

　　強化安全培訓：每月至少組織一次全體員工參與的安全知識培訓，包括但不限于消防演練、緊急疏散、油品安全操作等。

　　日常安全檢查：每日進行設備安全檢查，確保加油機、油罐、消防器材等處于良好狀態，及時發現并處理安全隱患。

　　完善應急預案：根據最新安全規定，更新和完善應急預案，每季度進行一次實戰演練，確保每位員工熟悉應急流程。

　　2. 服務質量提升

　　客戶體驗優化：引入客戶反饋系統，如在線評價、意見箱等，收集并分析客戶意見，及時調整服務策略。

　　員工培訓：定期開展服務禮儀、溝通技巧等培訓，提升員工的服務意識和專業技能。

　　增值服務：提供洗車、便利店商品推薦等增值服務，增加客戶粘性。

　　3. 運營效率優化

　　庫存管理：利用智能化庫存管理系統，精確預測油品需求，減少庫存積壓，提高資金周轉率。

　　時間管理：優化員工排班，確保高峰期有足夠人手，同時減少非高峰期的.閑置。

　　技術創新：探索使用移動支付、自助加油等新技術，提高加油效率，減少顧客等待時間。

　　4. 團隊建設與培訓

　　團隊建設活動：每季度組織一次團隊建設活動，增強團隊凝聚力，提升員工歸屬感。

　　職業發展路徑：為員工規劃清晰的職業發展路徑，提供技能培訓和晉升機會，激勵員工積極性。

　　績效激勵機制：建立科學的績效考核體系，結合獎勵與懲罰，激發員工工作熱情。

　　5. 市場與品牌推廣

　　促銷活動：結合節假日、季節變化等時機，策劃有吸引力的促銷活動，吸引新客戶，保持老客戶忠誠度。

　　社交媒體營銷：利用社交媒體平臺，發布加油站動態、優惠信息，提升品牌知名度。

　　社區合作：與周邊社區、學校等建立合作關系，開展公益活動，提升品牌形象。

　　三、監督與評估

　　月度會議：每月召開一次工作會議，回顧上月工作完成情況，部署下月工作重點。

　　績效評估：每季度進行一次全面的績效評估，包括服務滿意度、銷量增長、安全管理等關鍵指標，根據評估結果調整工作計劃。

　　四、結語

　　本工作計劃旨在通過全面的管理優化，提升加油站的整體運營水平，實現可持續的業績增長。我們將持續關注市場動態，靈活調整策略，確保計劃的有效實施，為顧客提供更加安全、便捷、高效的加油體驗。

　　加油站工作計劃 10

　　1 引言

　　經濟的發展使我國汽車的數量不斷增加，這就加大了對加油站的需求，但是對加油站項目工程的質量產生影響的因素很多，這就需要項目的管理者對工程質量進行控制，編制出科學、合理的進度方案和階段性進度的目標。還要將實施的施工進度與計劃的進度相比較，對施工中的各個單位之間的關系進行協調，為工程建設奠定良好的基礎。

　　2 加油站項目工程質量管理中遇到的問題

　　(1)計劃管理方面的問題。加油站的項目在建設時，很多項目建設計劃的管理者缺乏系統培訓，雖然工程制定出施工的進度方案計劃，但是存在著計劃不是十分詳細，或者計劃和實際過程狀況不符等現象，而且，還有些計劃制定的很好，但是卻不能嚴格、有效的實施，這也使計劃失去了原有的意義。計劃存在問題，就會造成工程建設的資金出現超支、進度不斷延長、質量沒有保障等問題，對加油站建設有很大影響。

　　(2)對成本進行管理的問題。加油站在建設時需要投入大量的資金成本，很多加油站項目在對成本進行管理時，雖然有書面文件，但是實際施工中，成本的管理卻沒有得到應有的重視，也沒有對資金的使用情況進行嚴格的監督，沒有嚴格、完善的管理制度，這些都不利于相關單位效益的提高。

　　(3)進度和風險的控制問題。加油站項目工程建設存在很大風險，如果不能對這些風險進行控制，就可能使項目工程失去控制，造成工期的延遲，增加工程成本等，降低了整個工程的效益，甚至造成項目的失敗，影響企業的聲譽，風險在加油站建設的各個環節中都有存在。而加油站的進度問題是工程管理中非常重要的部分，一般都要嚴格遵守合同要求，對工程各個環節的進度進行確定，然后按照不同施工企業的需要，對施工的計劃進行深入分配，嚴格遵守確定好的進度計劃。但是，在加油站工程實際的建設中，經常出現進度改變的情況，對整個工程有很大影響。

　　3 加油站項目工程質量管理的措施

　　(1)準備階段質量的控制。準備階段主要與技術、材料、機具以及作業等條件的準備。技術方面的準備主要是對加油站項目工程的難點、特點與周圍的環境等進行全面的了解，對合同中技術方面的要求進行分析，和設計、建設等單位一起，對圖紙進行會審，并在施工之前開展技術交底，對油罐、管道、加油機等的安裝以及施工的圖紙進行熟悉和了解。對材料進行準備就是嚴格遵守施工計劃要求，對焊條、管材和閥門等材料進行準備。對機具進行準備主要是按照施工計劃需要，準備與相關技術和操作相符合的機具。作業條件的控制主要包括施工現場氣候的變化、水位的情況以及現場衛生安全、通風和照明等環境內容。

　　(2)施工中質量的控制。對加油站工程的施工過程進行控制是整個工程質量控制的關鍵環節，主要有油罐的.安裝，工藝管道的施工，工藝管道的強度，對其嚴密性進行試驗，潛油泵和加油機等安裝與試運轉的控制等。目前，加油站內都改為了雙層油罐，主要是SF和FF兩種，對油罐進行安裝時，吊裝必要由具有豐富經驗的人員進行作業，使油罐穩固、嚴實，和混凝土的基礎水平放置，還要做好防浮束帶的連接工作。罐區的回填，油罐周圍在回填時需要使用沒有雜質的湖沙或者黃沙，回填時，每當回填一米，就要對沙礫厚實度進行檢測，以便其能夠滿足施工的要求。對工藝管道的施工質量進行控制主要是管道預制加工以及工藝配管等方面。工藝管道的密實性與強度的實驗需要嚴格遵守相關文件設計與規范的要求開展，加油機和潛油泵在安裝時也要按照相關技術性文件和說明書進行安裝，安裝之前還要對設備基礎的位置與幾何尺寸等進行仔細檢查，安裝結束后還要保證管道內部沒有污物，如果有要及時進行清理。此外，這一階段要充分發揮出監理部門的作用，加強對工程各個環節的監督，對發現的問題及時進行改進，確保加油站質量。

　　(3)工程的驗收階段控制。這一階段主要有過程和竣工兩種驗收環節，對過程進行驗收主要是檢驗批和分項以及分部的工程驗收，對檢驗批進行驗收時，如果有嚴重的缺陷，要重新進行施工，與相關要求不符的要進行改進。對于一些隱蔽性較好的工程，施工企業在自檢前提下可以通知監理部門以及相關部門進行仔細的驗收。

　　4 結語

　　綜上所述，加油站工程項目的質量管理具有重要的意義，需要引起相關人員的重視，不斷對管理進行改進和完善，切實發揮出質量管理的作用。還要加強對工程建設的監督，施工單位內部也要設立專門的監督機構，和外部監理部門相結合，確保工程質量。

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