整治不合理低價游工作簡報

時間：2024-10-16 20:23:37 工作簡報我要投稿

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2016整治不合理低價游工作簡報

　　簡報一：

2016整治不合理低價游工作簡報

　　10月28日，陜西省旅游局在西安舉行“開展整治不合理低價游專項行動”新聞發布會以及整治動員會，省旅游局副局長趙躍虎以及省旅游局旅游環境質量稽查隊負責人介紹了本次活動：按照國家旅游局要求，本次專項行動從11月開始，為期半年，在全省范圍內全面清理涉嫌“不合理低價游產品”。

　　據悉，本次專項整治活動，是在國家旅游局要求下，自上而下開展的一場全國性整治活動，陜西省旅游局結合我省實際，線上線下同治理，對各市(區)提出要求：成立專項行動整治小組，制定工作方案，認真組織實施;組織屬地旅行社、分公司及營業網點開展自查自清行動，在11月10日前將涉嫌“不合理低價游”的產品全面下架，各地要加強對一日游的規范等，重點打擊涉嫌“不合理低價游”經營的旅行社，規范旅游合同簽訂，在全省推廣“倡議書”，鼓勵旅游購物企業發布自律公約等。

　　整治“不合理低價游”有助于凈化旅游市場，防止游客跌入“購物團”等陷阱，今日起，市民和游客以及旅游從業人員，發現“不合理低價游”都可以撥打省旅游局稽查電話029-85261437或國家旅游服務熱線12301或本報熱線029-88880000進行投訴。

　　簡報二：

　　我國在線旅游龍頭企業以雷霆手段打擊不合理低價游。近日，攜程發起“堅決抵制不合理低價游”行動，對于供應商和產品，從平臺準入和監管上打擊不合理低價游，設置“警示價”，并主動將100多條涉嫌不合理低價的旅游產品下架。10月30日，為了進一步保障旅游者利益，配合國家旅游部門的整治，攜程進一步提高平臺限價標準，不合理低價產品將無法上線，并再次下架了一批涉嫌不合理低價的產品和供應商。同時實施新的監管規則，全面通報供應商要求積極配合及響應，攜手一起抵制“不合理低價游”。此外，還在客戶端和網站的搜索上屏蔽低價，引導旅游者理性消費。

　　10月以來，國家旅游局在全國范圍開展“不合理低價游”專項整治行動，多家在線旅游企業積極響應，將疑似“不合理低價游”產品予以下架處理。10月28日，國家旅游局進一步組織召開整治“不合理低價游”專項行動情況通報會，要求各大旅行社企業加強內部管理，杜絕銷售“不合理低價游”產品，共同維護健康有序的市場環境。

　　攜程旅行網副總裁、攜程旅游業務總經理王涌表示，不合理低價游損害了旅游者利益，擾亂了正常的市場秩序，堅持品質和服務的旅行社也深受其害。作為國內領先的在線旅游度假平臺，攜程愿意從平臺準入和系統監管上建立行業新標準，做好行業表率，全力配合國家旅游局和各地旅游主管部門，抵制“不合理低價游”產品，維護旅游者的合法權益。

　　針對平臺上千萬級的旅游度假產品，攜程升級平臺系統規則，一是產品上線設定最低價格限制標準，依靠大數據，以目的地歷史同期售價作為參考，結合實時市場情況，系統自動計算警示價格。二是系統自動監測上千萬的產品班期價格，出現非正常低價時，系統自動發出預警，轉至相關運營人員進行審核處理。三是在事后監管上，對于嚴重損害旅游者利益的產品和供應商將立即下架、清退。

　　針對在平臺上售賣產品的10000多家旅行社，攜程旅游平臺還實行新的流程規則，對于違規旅行社加大處理力度。一是以虛構價格誘導消費者預訂產品，然后強制客人購物、自費或增加客人購物、自費，延長停留時間，一旦發現做產品下架整改。二是產品未提前明示，然后提出額外增收費用的情況，將追究相關賠償責任和處罰;三是對于因為不合理低價產品導致客人重大投訴和相關部門處理的，追究相關賠償責任、清退供應商。

　　對于用戶，攜程旅游平臺也實施更高的售后服務標準，實施“6重旅游保障”和“先行賠付”在內的消費者保障計劃，報名全國各家旅行社的產品，都可以由攜程統一負責售后服務、投訴賠付。攜程“透明團”保障公示了一系列賠付標準，旅游者遇到權益受損的情況，都可以向攜程投訴。

　　王涌表示，遵照國家旅游部門監督、指導，攜程將依據用戶第一的原則，積極主動承擔企業的職責，并與全行業旅行社同行一起，盡最大努力提供“放心的價格、放心的服務”，實現“讓旅行更幸福”的攜程公司使命。

　　簡報三：

　　日前，安徽開展為期半年的聯合整治“不合理低價游”專項行動。其間，省及合肥市旅游局約談安徽好之旅等5旅行社，要求上述旅行社立刻整改，下架不合理低價產品。

　　日前，安徽省旅游局會同工商、網信、物價等部門在全省范圍內部署開展為期半年的整治專項行動，全面清理涉嫌“不合理低價游”產品。據了解，專項行動主要包括三方面：一是加大旅游市場檢查，重點約談并查處涉嫌“不合理低價游”經營的旅行社。二是嚴查合同簽訂、購物場所等關鍵環節，切斷“不合理低價游”鏈條，堵住“不合理低價游”源頭。三是發揮行業自律作用，鼓勵旅行社自愿公開承諾做“誠信經營旅行社”。

　　專項行動不是下馬威，而是動真格。近日，省旅游局約談了安徽好之旅，合肥市旅游局約談安徽百事通等4家旅行社。主管部門對安徽好之旅主要負責人提出警告，要求繼續整改，下架涉嫌不合理低價游的全部11條產品，并成立了工作組進一步徹查。

　　合肥市旅游局要求安徽百事通國際旅行社、安徽和平國際旅行社、安徽明珠國際旅行社及安徽海聯國際旅行社對其在網站上發布的低價旅游產品作出書面說明，并立刻整改，下架不合理低價產品。旅游部門表示，將繼續對旅游市場的低價游行為保持高壓態勢，對約談過的企業再碰低價旅游紅線的，一經查實，將從重進行處罰。同時，將響應國家旅游局號召，突出主體責任，鼓勵旅游企業向社會主動承諾誠信經營。

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