2021質(zhì)量月活動(dòng)方案范文
為確保活動(dòng)順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好活動(dòng)方案，活動(dòng)方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著活動(dòng)的主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到活動(dòng)的目的或者意義。怎樣寫(xiě)活動(dòng)方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的2021質(zhì)量月活動(dòng)方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量月活動(dòng)方案1
為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎(chǔ)上做得更好，樹(shù)立公司良好的品牌形象，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)，提高業(yè)主滿意度。本月將在全公司大力開(kāi)展“品質(zhì)提升月”專(zhuān)項(xiàng)工作，為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù)，具體實(shí)施方案如下：
一、督導(dǎo)小組
活動(dòng)總指揮：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、活動(dòng)目的
為夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)水平，保障服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升，有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距，進(jìn)一步提高嘉創(chuàng)物業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作效率和服務(wù)水平，根據(jù)公司品牌建設(shè)要求，開(kāi)展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）制訂整改任務(wù)計(jì)劃表，對(duì)應(yīng)整改計(jì)劃作為考核依據(jù)。召開(kāi)品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì)，加強(qiáng)供方管理、現(xiàn)場(chǎng)整改、人員培訓(xùn)、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì)點(diǎn)名、中心主任接待日、加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪、實(shí)施車(chē)輛管理方案、裝修外來(lái)人員管理、裝修垃圾突擊清理等。
（二）品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標(biāo)，節(jié)假日服務(wù)事項(xiàng)，社區(qū)文化活動(dòng)安排，公共部位、公用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)收益和使用，機(jī)動(dòng)車(chē)占地用費(fèi)收取和使用情況，房屋裝修維修金使用情況等。特別是此次整改活動(dòng)的對(duì)比照片如：門(mén)崗、車(chē)輛、環(huán)境、綠化電梯等，讓業(yè)主能夠直觀的看到整改效果。
（三）規(guī)范儀容儀表。對(duì)員工已破損的工服、工牌，及時(shí)進(jìn)行更換，體現(xiàn)我司員工的良好精神面貌。對(duì)于外包方的工服也要提出統(tǒng)一要求，做到干凈、整潔。
（四）每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題追本溯源，徹底整改，杜絕隱患。
（五）加大宣傳，公開(kāi)公司400投訴電話，中心主任辦公電話，物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽(tīng)業(yè)主心聲，及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問(wèn)題。
（六）各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問(wèn)題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪。回訪工作可采取與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn)，切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。
（七）積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)入戶溝通交流，及時(shí)回訪，培訓(xùn)催繳物業(yè)費(fèi)統(tǒng)一說(shuō)辭。對(duì)待欠費(fèi)重點(diǎn)客戶，專(zhuān)人接待，安排收費(fèi)小組催費(fèi)，面談將房產(chǎn)遺留問(wèn)題與物業(yè)所及范圍問(wèn)題劃分清楚，做各種形式回訪，形成好的氛圍，共同完善美化小區(qū)。
（八）外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面，對(duì)不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求，如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款，按合同附件處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。定期對(duì)外包方進(jìn)行評(píng)估，內(nèi)容包括對(duì)各項(xiàng)檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)較嚴(yán)重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比、現(xiàn)場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。
（九）績(jī)效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責(zé)任心和品質(zhì)意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行作業(yè)，以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問(wèn)題，確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。
四、實(shí)施步驟
（一）部署階段（5月4日至5月10日）
公司各部門(mén)及物業(yè)服務(wù)中心要嚴(yán)格按照品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求，及紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，認(rèn)真落實(shí)方案，積極開(kāi)展動(dòng)員部署工作。
（二）各部門(mén)實(shí)施階段（5月11日至5月24日）
嚴(yán)格按照體系文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、合同內(nèi)容的要求，細(xì)致全面的開(kāi)展自查整改工作，形成自查階段工作報(bào)告，于5月24日前將自查總結(jié)報(bào)公司品質(zhì)管理部。
（三）公司復(fù)查階段（5月25日至5月27日）
公司組成檢查組，由品質(zhì)部帶隊(duì)，對(duì)所屬公司開(kāi)展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復(fù)查。
（四）提升總結(jié)階段（5月27至5月29日）
各部門(mén)對(duì)品質(zhì)提升月發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行全面整改，品質(zhì)管理部組織各中心、部門(mén)要對(duì)“品質(zhì)提升月”開(kāi)展效果進(jìn)行評(píng)估。各部門(mén)、中心每周上報(bào)活動(dòng)開(kāi)展情況，對(duì)于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部，以便各中心借鑒。用以鼓勵(lì)在服務(wù)提升過(guò)程中表現(xiàn)突出的個(gè)人。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織謀劃部署
各公司要結(jié)合實(shí)際，及時(shí)制定大檢查方案，并認(rèn)真組織實(shí)施。各所屬項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要親自抓、總負(fù)責(zé)，采取一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的方法，把安全責(zé)任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節(jié)。
（二）全面檢查，深入查找問(wèn)題根源
各項(xiàng)目要組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查，在檢查中，要嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找存在的問(wèn)題，同時(shí)做到對(duì)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
（三）加強(qiáng)日常管理工作，切實(shí)做好項(xiàng)目的維護(hù)
嚴(yán)格依據(jù)公司專(zhuān)業(yè)評(píng)審和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)和規(guī)范日常的實(shí)際操作，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。
質(zhì)量月活動(dòng)方案2
一、指導(dǎo)思想
我校以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理的科學(xué)化，教學(xué)行為的規(guī)范化，教學(xué)常規(guī)的制度化，教學(xué)評(píng)價(jià)的多元化為目標(biāo)，結(jié)合學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r，特制定此方案。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年10月8日——xx年10月31日
三、領(lǐng)導(dǎo)小組
為保證“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)順利開(kāi)展，成立了“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：全體教師
四、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間
1、宣傳學(xué)習(xí)（10.8——10.12）：組織教師學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)》明確其要求。確定主題，制定學(xué)校教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)方案。
10月8日根據(jù)學(xué)校要求制定學(xué)校活動(dòng)方案。
10月9日——10月11日以集中和分散的方式，學(xué)習(xí)《小學(xué)各科教學(xué)指導(dǎo)意見(jiàn)》
10月12日檢查教師學(xué)習(xí)筆記，心得體會(huì)。
2、落實(shí)常規(guī)（10.15——10.31）：
開(kāi)展以“兩看、三評(píng)、五查”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督查。
“兩看”：（10月15日——10月16日）一、看備課是否達(dá)到六備（即備課標(biāo)、備教材、備學(xué)生、備教學(xué)手段、備教法、備學(xué)法）二、看教研活動(dòng)，看各教研組活動(dòng)是否與計(jì)劃一致，記錄是否詳細(xì)，活動(dòng)目的是否鮮明。
“三評(píng)”：（10月17日——10月24日）開(kāi)展全體教師課堂教學(xué)大比武活動(dòng)，活動(dòng)中評(píng)課堂教學(xué)，評(píng)教案，評(píng)說(shuō)課。
“五查”：（10月25日——10月26日）一、查教學(xué)計(jì)劃，措施是否可操作，課時(shí)安排是否合理。二、查備課筆記，教學(xué)進(jìn)度是否與計(jì)劃一致，教學(xué)方法是否符合課程標(biāo)準(zhǔn)。()三、查作業(yè)批改記錄，作業(yè)數(shù)量是否與教學(xué)內(nèi)容一致，作業(yè)布置是否體現(xiàn)“以生為本”的分層作業(yè)，批改是否體現(xiàn)“全員、全部”要求。四、查教學(xué)反思，是否及時(shí)，對(duì)課堂教學(xué)是否有指導(dǎo)意義。五、查聽(tīng)課筆記，記錄是否完備，過(guò)程是否詳細(xì)，評(píng)價(jià)是否齊全。建立健全各項(xiàng)教學(xué)管理制度和基礎(chǔ)資料。
教導(dǎo)處要及時(shí)搜集和整理各項(xiàng)管理制度和檢查考核資料，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表及考核表，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、及時(shí)公布，并結(jié)合本部實(shí)際制定相關(guān)的教學(xué)管理規(guī)定和教學(xué)質(zhì)量檢查考核辦法。
3、反思總結(jié)（10.29——10.31）
整理裝訂活動(dòng)檔案
根據(jù)活動(dòng)過(guò)程情況評(píng)選活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人
整理活動(dòng)資料形成活動(dòng)書(shū)面總結(jié)材料
五、措施及要求
1、提高認(rèn)識(shí)，狠抓落實(shí)。各教研組要根據(jù)工作安排要求做好本教研組的教研活動(dòng)及教學(xué)大比武活動(dòng)。
2、嚴(yán)格考評(píng)，做到公開(kāi)、公正、公平。各位任課教師要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，抓好課堂教學(xué)，規(guī)范自己的教學(xué)行為，積極參與教研活動(dòng)及說(shuō)課競(jìng)賽活動(dòng)，使自己在活動(dòng)中能提高業(yè)務(wù)水平和管理能力。
質(zhì)量月活動(dòng)方案3
自分分公司成立來(lái)，秉承以科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)的方針，不斷地推進(jìn)著分公司進(jìn)步和發(fā)展。為了貫徹分公司創(chuàng)一流企業(yè)的目標(biāo)，提升全體員工的質(zhì)量意識(shí)，提高全體員工參與質(zhì)量的積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)分公司研究決定，舉辦以質(zhì)量和創(chuàng)新為主題的質(zhì)量月活動(dòng)，使全體員工在活動(dòng)中提高質(zhì)量認(rèn)識(shí)、在工作中關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，營(yíng)造人人講質(zhì)量、重創(chuàng)新的良好氛圍。現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以“誠(chéng)信贏得市場(chǎng)、科技創(chuàng)造未來(lái)”為統(tǒng)領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有訂單、沒(méi)有訂單一切免談”的質(zhì)量理念，大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高質(zhì)量管理水平。
二、活動(dòng)主題
科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng)新、誠(chéng)信服務(wù)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年4月26日～5月25日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)分公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室和考核小組。
1、“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
2、“質(zhì)量月”活動(dòng)考核組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
3、“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室
主任：
成員：
五、活動(dòng)內(nèi)容
“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)均按照分公司的.活動(dòng)要求實(shí)際工作開(kāi)展，具體如下：
1、大力營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍。質(zhì)量月開(kāi)展的前期，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組首先要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，組織召開(kāi)“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署，利用橫幅、板報(bào)在分公司的主要活動(dòng)區(qū)域或明顯地方對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳，引導(dǎo)全體員工積極投入到質(zhì)量月活動(dòng)中。
2、知識(shí)競(jìng)賽。預(yù)計(jì)在質(zhì)量月下旬舉辦質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽，達(dá)到共同學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)、重視產(chǎn)品質(zhì)量的目的。辦公室選擇60—80道題目，由各部門(mén)/單位指派選手在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閉卷作答，參賽人員原則上各部門(mén)技術(shù)員、檢驗(yàn)員、工藝員等不少于1人、不多于10人。按得分進(jìn)行排名，排名成績(jī)將在總結(jié)大會(huì)中公布一二三等獎(jiǎng)并現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。
3、開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。辦公室響應(yīng)分公司號(hào)召，積極開(kāi)展以“查質(zhì)量管理體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查質(zhì)量損失（含投訴）”為主要內(nèi)容的“三查”活動(dòng)，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)檢查、綜合檢查等形式對(duì)熔鑄耐火材料質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查。
4、開(kāi)展熔鑄耐火材料質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)。以電熔廠砂型、電熔各工段、加工廠加工各班和各職能部門(mén)作為參賽單位，考核組在4月26日—5月25日內(nèi)對(duì)各個(gè)參賽單位按產(chǎn)品質(zhì)量（合格數(shù)、合格率、廢品數(shù)等）考核，職能部門(mén)按工作量、工作質(zhì)量考核。砂型、電熔、加工、職能部門(mén)各評(píng)選一個(gè)優(yōu)勝單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、有獎(jiǎng)質(zhì)量征文競(jìng)賽活動(dòng)。從4月26日起至5月25日截稿，面向分公司全體員工開(kāi)展以質(zhì)量為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，應(yīng)征文體（如：記敘文、議論文、詩(shī)歌、散文等）不限，字?jǐn)?shù)300—2000字，內(nèi)容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站、書(shū)籍等媒體的文章。每個(gè)部門(mén)在質(zhì)量月活動(dòng)期間，必須于5月25日前提交1篇以上應(yīng)征文章，5月30日前，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員對(duì)各活動(dòng)小組提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評(píng)選。優(yōu)勝者發(fā)表瑞泰科技刊物上并獎(jiǎng)勵(lì)。
六、質(zhì)量月活動(dòng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)
5月26日至6月5日活動(dòng)總結(jié)期間，由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)評(píng)定、考核，評(píng)選“質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽優(yōu)勝者”、“質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”、“質(zhì)量征文優(yōu)勝者”、“質(zhì)量標(biāo)兵”項(xiàng)目獎(jiǎng)，具體規(guī)定如下：
1、熔鑄耐火材料質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的單位獎(jiǎng)勵(lì)3000元并授予錦旗。
2、質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)1000元、二等獎(jiǎng)2名獎(jiǎng)500元、三等獎(jiǎng)5名獎(jiǎng)200元并頒發(fā)證書(shū)；
3、質(zhì)量征文優(yōu)勝者獎(jiǎng)200元；
4、“質(zhì)量標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)500元。每部門(mén)推薦1—2名候選人（電熔廠砂型工序2名、電熔工序2名，加工廠加工工序2名、組裝含包裝2名，職能部門(mén)各1名），每個(gè)候選人必須提交一份競(jìng)選報(bào)告，說(shuō)明自己對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、對(duì)“下一工序就是顧客”的認(rèn)知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻(xiàn)或成績(jī)、競(jìng)選優(yōu)勢(shì)和承諾等。然后由活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在活動(dòng)總結(jié)期評(píng)選出10名“質(zhì)量標(biāo)兵”，每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金500元并頒發(fā)證書(shū)。
七、質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)
6月中旬由質(zhì)量月活動(dòng)組長(zhǎng)召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，分公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)作總結(jié)報(bào)告，辦公室負(fù)責(zé)人發(fā)言。
八、活動(dòng)要求
1、辦公室要按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，高度重視，周密策劃，認(rèn)真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。
2、質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展后，要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)活動(dòng)期間表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。
3、要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)全體員工的的質(zhì)量主體意識(shí)。