3.15活動(dòng)方案范本二則

　　范文一：3.15家具活動(dòng)主題、活動(dòng)方案

　　一、促銷主題

　　“滿眼是愛幸福家”/你有多幸福就打多少折！

　　二、促銷背景

　　“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日是商家的黃金周，各大商家都紛紛策劃各種形式的促銷活動(dòng)。本方案也是在這種背景下產(chǎn)生的。 促銷是一種在特殊時(shí)期導(dǎo)入新產(chǎn)品和搶占市場(chǎng)分額行之有效的手段，但據(jù)我們?cè)诰W(wǎng)上查的其它家具商家的促銷方案，發(fā)現(xiàn)以往的促銷形式比較單一，除了價(jià)格優(yōu)惠以外，難有其它亮點(diǎn)。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執(zhí)行而沒有一個(gè)全局的統(tǒng)籌跟進(jìn)，所以在顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。

　　在當(dāng)今廣告泛濫成災(zāi)的年代，不但要出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波，而且一定要有連續(xù)性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性。如果沒有采取繼續(xù)跟進(jìn)的措施，也只是那一個(gè)月的銷量上去，而沒有達(dá)到持續(xù)穩(wěn)定上升的'目的（在于消費(fèi)者來說，一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶，讓人印象深刻）。而且要注意的是，促銷只是一種短期的刺激行為，尤其是單一的價(jià)格促銷，往往會(huì)陷入不得不越來越依賴價(jià)格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導(dǎo)致營(yíng)銷成本和交易成本就大大提高了，還會(huì)引起諸種不良反應(yīng)。

　　譬如有很多商家在節(jié)日期間單純地打折讓利銷售等等，表面上看起來紅紅火火的假日銷售，但認(rèn)真一分析，原來只不過是消費(fèi)者將昨天、明天或下個(gè)月的消費(fèi)集中在幾天內(nèi)進(jìn)行而已。因此，絕不能為促銷而促銷，沒有戰(zhàn)略眼光的促銷策劃是急功近利的，縱能得一時(shí)風(fēng)光卻最終自食其果。|

　　三、促銷定位

　　1.目標(biāo)人群

　　營(yíng)銷大師科特勒曾說過“一個(gè)針對(duì)所有人的方案就是糟糕的方案”，因此我們做促銷方案也必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，象導(dǎo)彈一樣精確擊中目標(biāo)。

　　據(jù)調(diào)查，一般到商場(chǎng)購買家具的人，有幾種組合：夫妻、一家、單人、婆媳，其中相對(duì)占多數(shù)的組合是夫妻二人一起逛家具商場(chǎng)。所以本方案正是針對(duì)夫妻這種情況做出的策略，而且是以女方為導(dǎo)向。因?yàn)橘徺I家用產(chǎn)品，大多數(shù)的購買決策權(quán)是在妻子那里，丈夫只是參議和付款。而且女性比較感性，容易受環(huán)境所感染，加上五一期間與平時(shí)不同，心態(tài)比較悠閑輕松，比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。

　　綜上所述，本次促銷活動(dòng)目標(biāo)人群有幾個(gè)特征：

　　A年齡在25—40歲左右

　　B白領(lǐng)階層（此基于產(chǎn)品和商場(chǎng)檔次的定位，且白領(lǐng)對(duì)文化氛圍有特殊需求）

　　C夫妻一同逛商場(chǎng)

　　2.購買家具訴求點(diǎn)

　　綜合4P、4C理論并根據(jù)實(shí)際情況，目標(biāo)人群購買家具的主要訴求點(diǎn)有：產(chǎn)品、價(jià)格、品牌、服務(wù)、購買成本（不僅是金錢，還有時(shí)間、精力、便利、風(fēng)險(xiǎn)等等）、購買環(huán)境、文化內(nèi)涵。在前幾個(gè)點(diǎn)已固定的情況下，我們可以在購買環(huán)境、文化內(nèi)涵這兩點(diǎn)上提升。

　　雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關(guān)聯(lián)，但可以通過環(huán)境氛圍強(qiáng)化消費(fèi)者感想聯(lián)想。家具是物、關(guān)愛是情，把這兩者關(guān)聯(lián)起來，那林馳不只是賣家具，更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動(dòng)，使消費(fèi)者（基于妻子心理為導(dǎo)向）覺得林馳家具是丈夫?qū)ζ拮雨P(guān)愛的表現(xiàn)，是“關(guān)愛”“愛的見證”，是“溫馨”“幸福”，如哈根達(dá)斯的“愛她就請(qǐng)她吃哈根達(dá)斯”一樣。（如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)化這一關(guān)聯(lián)見下）

　　范文二：“誠信保險(xiǎn) 自主消費(fèi)” XX人壽開展3.15活動(dòng)

　　為給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠信和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，XX人壽積極響應(yīng)中國保監(jiān)會(huì)號(hào)召，于3月14日--18日期間開展“誠信保險(xiǎn)，自主消費(fèi)——‘315’保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周系列活動(dòng)”，通過形式多樣的活動(dòng)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，用誠信搭建與客戶溝通的橋梁，守護(hù)客戶的健康和財(cái)富，弘揚(yáng)誠信文化、倡導(dǎo)自主消費(fèi)。

　　暢通維權(quán)渠道，高效響應(yīng)訴求

　　XX人壽目前已經(jīng)開通了“信、電、郵、訪、網(wǎng)”五大維權(quán)渠道，全方位接受客戶反饋、傾聽客戶聲音。XX人壽秉承合法合規(guī)、公平誠信原則，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周期間通過XX人壽官網(wǎng)、微信公眾號(hào)公開維權(quán)方式，保障維權(quán)渠道暢通。同時(shí)，為高效率為消費(fèi)者解決問題，XX人壽安排專人跟蹤日常投訴案件，保證投訴處理時(shí)效，確保受理及時(shí)、結(jié)案快速。

　　線上線下結(jié)合，普及保險(xiǎn)知識(shí)

　　“315”活動(dòng)周期間，XX人壽以“誠信保險(xiǎn)，自主消費(fèi)”為主題，通過官網(wǎng)、微信等自媒體平臺(tái)，積極號(hào)召保險(xiǎn)從業(yè)人員、保險(xiǎn)消費(fèi)者參與線上保險(xiǎn)知識(shí)答題互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)保險(xiǎn)知識(shí)的普及與傳遞。線下，XX人壽通過制作發(fā)行服務(wù)承諾彩頁、零距離為消費(fèi)者講解保險(xiǎn)知識(shí)等形式，解答保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題，普及保險(xiǎn)知識(shí)，傳遞保險(xiǎn)理念。

　　開展特色服務(wù)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)

　　XX人壽致力于將先進(jìn)科技與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，以科技優(yōu)化流程、以流程助力業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)促進(jìn)發(fā)展，為客戶提供更加便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“315”活動(dòng)周期間，XX人壽持續(xù)推動(dòng)“移動(dòng)銷售簽單”承保、“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”自助服務(wù)、“微信便捷理賠”等創(chuàng)新型特色服務(wù)，合法合規(guī)的確認(rèn)消費(fèi)者的投保意愿，便捷的完成保單詳情查詢，辦理保單相關(guān)變更及出險(xiǎn)后在線理賠報(bào)案等相關(guān)服務(wù)，優(yōu)化提升客戶體驗(yàn)。

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