銷售跟單改善方案

　　銷售跟單改善方案怎么做，你知道怎么寫嗎？如果不知道，就一起看看小編整理的內容吧!

　　此次管理咨詢改善的是一家紡織企業，它之前用了一個OA系統及小型ERP系統，現在為了管理的需求更換為大型ERP系統，同時對存在的部分業務流程不合理的地方進行優化和改善，鑒于對該企業保密的需要，部分信息做了修改。如下是對其生產跟單業務流程的改善方案：

　　1.電話查詢，費時又數據不準：將庫存信息通過ERP系統共享，生產跟單可以直接通過系統來查詢所需要的庫存信息；

　　2.只查詢佛山庫存，得到的庫存信息不全，因此可能導致計劃不準：在織廠設置健潤現場倉庫，并將該倉庫納入到ERP系統中進行出入庫的管理，從而保證庫存數據的全面性；

　　3.雖然樓下胚布的質量要求不高，其只是相對訂單而言，但并不說不需要質量，如果市場胚布在織造完后無需質檢，對織廠保證質量失去了控制手段，對質量無保證：對應樓下市場部的委外加工的胚布也需進行質檢，只是質檢的要求沒有訂單客戶的要求高；

　　4.調胚申請單在OA系統中進行審批，倉庫根據審批后的調胚申請單進行發布，即它只是發胚布的憑證，既要做調胚申請單，還要做出庫碼單，銷售請購單本身就可作為發胚布的依據，調胚申請單顯得有點重復工作：建議在打樣調胚及做貨調胚中將調胚申請單與出庫單合二為一，直接在系統中進行出庫單的審批流程，減少一個流程在兩個系統的運作及減少單據量，通過生產訂單號可鏈接查詢對應生產信息，滿足了目前調胚單中的對應合同信息查詢的要求，即減少了單據量；將“填制調胚申請單”去掉，拷貝銷售請購單來直接生產對應的胚布出倉單，即簡化作業也增加的業務流程的連貫性；

　　5. 包裝及驗貨說明沒必要再單獨做一張單據，即增加業務工作量，也使流程復雜化：在銷售請購單體現包裝說明，檢驗要求放在質檢模塊中作為檢驗參數錄入.

　　附：跟單文員年終總結

　　忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

　　一：半年的工作表現

　　（一）接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　（二）審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、、包裝規格、出貨方式和注意事項。

　　（三）與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

　　（四）跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　　（五）客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。

　　（六）接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。

　　工作中存在的問題和建議：

　　（一） 經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨

　　日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

　　（二） 客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客

　　戶的.交貨日期

　　（三） 色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

　　我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。

　　回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習，勤奮工作，把自己培養成一名合格的員工。

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