醫院微信營銷方案

時間：2020-12-08 12:09:02 方案我要投稿

精選醫院微信營銷方案

　　篇一：醫院微信營銷策劃方案（1978字）

精選醫院微信營銷方案

　　微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當，必定能夠給醫院業務的發展帶來良好機會，可以有效穩固醫院在網絡營銷路徑上的擴散能力，為醫院的業務發展提供助力。

　　一平臺分析

　　(一)微信平臺的優勢

　　1.使用人數多，使用頻率高，尤其是一線城市。

　　無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

　　2.微信可以進行定位

　　利用附近的人的功能，可以將周邊區域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

　　3.成本較低。

　　除了必要的人工成本外，只產生一些流量費用。

　　4.有較好的宣傳效果

　　(二)微信平臺的不足

　　1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

　　2.微信不提供手機用戶是否在線功能

　　3.互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少

　　二市場分析

　　(一)適用對象

　　微信適用受眾比較廣泛的婦科醫院、男科醫院、健康管理中心以及整形美容醫院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經常性的為用戶提供健康養身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發展影響力。

　　(二)需要較長時間的維護

　　客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

　　(三)普遍存在咨詢量和預約率問題

　　正常情況下，假如一天咨詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預約都很低的情況。

　　三推廣與加粉的方法

　　1.通過手機搖一搖的方法

　　2.通過附近的人的功能

　　3.導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號

　　4.線上推廣二維碼和微信號

　　可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網等方式推廣企業的微信號。

　　5.線下推廣二維碼和微信號

　　可以在線下促銷活動和資料，醫院各類給客戶的指導資料，醫院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。

　　6.利用漂流瓶的功能

　　7.利用雷達功能添加好友

　　8.利用搜索功能添加好友

　　9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

　　四具體操作

　　(一)微信建設的兩條路線

　　1.自媒體路線

　　微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

　　2.促銷信息路線

　　企業進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

　　(二)矩陣式：“兩主+N輔”

　　1.創建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　工作號的設置與任務：

　　A.促銷信息的首發點

　　B.部分有益資訊的發布，輔助建設自媒體

　　C. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業logo，也可以另外設置專用于微信的企業logo，一定要美觀)，增加公信力。

　　個性簽名可設置成“XX整形醫院今日開業酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

　　E 如能使用醫院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

　　2.創建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創建幾個。

　　A 自媒體的主力平臺。

　　保健養生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

　　B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

　　C 轉發公眾賬號促銷信息或者直接發布促銷信息

　　D 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

　　E 該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫院負責人或者專家的名義認證相關資料。

　　F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

　　3.創建多個個人化小號

　　轉發個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

　　(三)主要營銷方法

　　1.O2O模式

　　一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉發或者協助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現場領取的方法，尤其是現場領取，能夠借機直接實施營銷轉化。

　　2.利用自媒體特性

　　向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。

　　3.利用群聊功能

　　群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

　　4.直接給粉絲群發消息

　　5.其他方法，例如漂流瓶等

　　(四)注意事項

　　1.發布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

　　2.粉絲網友的提問要及時回復

　　五總結評估

　　1.每次活動都要總結評估，以便改進工作

　　2.微信營銷必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的'。

　　3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數據庫。才能在必要的節假日和重要時間點發送信息。

　　總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。

　　篇二：民營醫院微信營銷詳細方案（1118字）

　　目前在移動營銷領域微信是最火的一個部分了，很多商家都知道用微信做營銷，有的是打招呼，有的是發信息，那么針對于醫院類型的機構怎么來做微信營銷呢，下面就為大家詳細的規劃一下醫院的微信營銷方案！

　　提要：利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫院微信平臺。進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。進行數據庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫療產品推廣。

　　一、項目背景：

　　微信的誕生給了XX一個發展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創造產品，定制產品，因為健康問題是每個人都回避不了的問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客戶精準定位，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫療產品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。

　　二、醫院醫院微信營銷目的：

　　1.建立XX醫院微信平臺，實現一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯專家，銷售專家，客服專家，現實圍繞醫院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫院品牌、醫療產品、高新醫療項目、最新醫療信息，節假日優惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業大客戶等，成為企業移動互聯網營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫院大營銷的最重要組成部分。

　　2.通過此方案的執行，在極短時間內完成移動互聯網營銷通路的布局，為醫院實現新媒體網絡化經營做好當前收益與戰略布局。等于醫院新建了一個廉價的點對面營銷網絡，省去中間環節，節省大量外聯及公關經費。

　　3.通過3到4層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。

　　三、方案實施辦法

　　1.利用各種優惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫院微信平臺。

　　2.進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優惠積分，來醫院就醫，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優惠措施。

　　3進行數據庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫療產品推廣。

　　四、方案執行

　　1 開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發展為公眾賬號。

　　2 制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。

　　3 線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網站、博客、微博、社交網站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。

　　4 線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優惠、掃碼免費掛號、關注陌生人、活動、傳統媒體。

　　篇三：醫院微信營銷方案（2273字）

　　現在可能金融行業、航空業等出了一些像南航、招行等不錯的微信應用，但是有非常多的的行業還是空白的，非常大的機會。像醫院這類傳統公共事業，微信的運用能夠改善目前服務體驗較差的現狀。而一些先行者也能給我們一些借鑒。

　　醫療微信切入點的幾點看法

　　第一、將技術和服務平臺化，接口化

　　將技術和服務平臺化，接口化才能在競爭中搶占先機利用微信優化業務流程。醫療行業的特性讓我們在微營銷中無法擺脫原有的業務邏輯，但是可以優化本身的業務流程，為客戶提供更方便快捷的服務。而服務號的自定義菜單的能力，通過我們的開發能夠提升公眾平臺的信息承載和處理能力。

　　后期隨著后臺功能的逐漸開發，或者與第三方平臺合作可以實現更多的服務便利用戶咨詢問診的功能。但是要注意的是前端盡量做到友好易用，后臺則需要更復雜些，包括與實體業務邏輯，業務流程，業務數據，以及管理體系的深度融合。只有后臺的復雜精細才能使前端易用。

　　第二、重視微信的自定義回復功能內容

　　其功能類似于聊天機器人，設置高頻詞的關鍵詞。或者對應數字來制訂自定義回復，能夠極大的活躍粉絲，此外通過這類設置還能夠方便用戶自助查詢更多信息，使自身的品牌得到傳播。之前業內較好的案例星巴克中國推出的發送笑臉回復音樂的活動。

　　而醫療微信也可以借鑒，比如用戶關注了我們的醫院微信，不要只是單純只是回復感謝訂閱，拋出網址和聯系方式�？梢愿淖兂舍t院整體服務品牌的推送，引導用戶通過回復數字或者關鍵詞，了解更多的醫院活動、優惠信息。除此之外，自定義回復的形式可以是圖片，也可以是文字或者數字，同時我們也可以將其運用于訂閱信息的推送，比起強制性地向用戶推送信息糟糕的體驗，這樣子更能激增加與用戶的互動性，也更容易讓用戶接受。

　　第三、重視客戶分組管理

　　微信5.0九大開放接口中針對用戶的就有4個。通過后臺對客戶信息管理、分類可以建立基本的客戶信息檔案。通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，同時基于用戶分組接口幫助客戶分類，可以幫助我們分辨目標客對象，也是客戶服務差異化的基礎。

　　微信與微博定位的不同，很多行內人就把微信看作是一個客戶服務的平臺。一對一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客戶服務接口開通后。服務的本質是客戶發起一個請求、品牌來進行響應和反饋，循環往復直至客戶滿意的過程。

　　第四、重視互動

　　盡最大可能吸引用戶的興趣回歸企業微信的本質——互動。內容推送不等于互動，自定義回復不等于互動。一個微信的運營如果沒有互動那就是直直白白的灌輸，沒有交流，沒有服務，這不叫微信。頂級的微信運營需要頂級的互動服務，沒有互動就像是商店把商品擺在那，你想看就看，愛買不買，別來煩我。

　　第五、注重對微信功能的二次開發

　　微信5.0之前，就有一些可以幫助企業進行深度開發的服務商，他們的產品可以更好的幫助企業、運營者實現公眾號的價值，微信5.0之后，企業反而應該更加注重對公眾號功能的二次開發，比如微網站、微客服、微互動等諸多方面。

　　第六、呈現給“微客”最有閱讀性、趣味性、有價值的內容

　　“內容為王”是互聯網不變的定律。任何一個賬號，其存在必有吸引人的內容價值，微博如此，微信也是如此。尤其是企業賬號，再加上微信服務號5.0后每月發送一條的限制，這些限制性條件更加提高了企業對發送內容的要求。

　　不少企業微信總是企圖短時間內獲得最大的利益，而把微信純粹當作營銷工具。殊不知，從字面意義上來講，營銷是營+銷。沒有蓄力狀態的營，想達到最終結果的銷，必定是慘淡和短視的。

　　結合本次的接口開放來看，無疑是力求將微信打造成一個具有多群落的類生態系統，唯一的規則就是用戶體驗。只要滿足了用戶體驗，你就可以生存下來。

　　下面就醫療行業如何能給微客提供最有價值的內容作一點總結：

　　1、建立起強大的內容庫

　　訂閱號的可折疊性本身導致流量就會減少，而如何能夠培養客戶成為你忠實的粉絲，而不是打開訂閱號，看到你的更新內容在眾多紛繁多彩的訂閱號內容里面淹沒。更不用提查看原文的鏈接，對于移動站的流量更是毫無幫助。建立起強大的內容庫，可以幫助用戶可以通過微信了解一些飲食禁忌、常規小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費掌上醫生，隨時隨地可以通過手機查閱到等日常小疾病的醫治秘籍。

　　2、同行里做得最好的營銷，自然有非凡的參考意義。多關注同行的微信，轉變觀念。

　　3、內容多與時事、漫話、熱點話題相結合，但注意不要過度消費。

　　4、多增設互動內容讓你的用戶告訴你TA想要什么，別只是簡單的把內容發出去，要讓你的用戶齊齊參與進來，甚至與別人分享。也可以應用微信平臺增設一些互動欄目，比如孕婦課堂，在線聽課(視頻)，回答問題，贏取積分換產檢或抵用現金。

　　5、換種方式營銷你的優惠活動

　　Pc端營銷應該與手機營銷策略有所區別，營銷的方式有千萬種，以價格優惠是我們目前常做的。而最近我看到的一個游戲策略來推出活動的方式，更加有趣。整形美女連連看，以獎品的形式推出優惠內容，這種營銷策略我們也可以多學習參照。醫療微信完全也可以在微信上做，調動粉絲的參與積極性。也可以仿造做關卡游戲+孕育知識解答。

　　6、照顧好你的粉絲，通過微信能取報告單，微信安排復診時間，微信跟蹤術后恢復等等。

　　7、提升賬號內容分享的價值，一篇優秀的內容只有傳播出去才能發揮更大的價值。善于引導粉絲對于內容的分享與收藏。同時，作為醫院自己也要主動通過微博、web站、官網等渠道傳播。

　　8、轉載優質內容，微信上有的自媒體是自己創作，但是創作一段時間后發現沒有什么可以寫的了，避免不了要轉載一些和自己微信定位類似的文章。個人認為要尊重原作者留下鏈接出處，讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。

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