北京美發(fā)店慶活動方案

時間：2020-10-03 14:28:51 方案我要投稿

北京美發(fā)店慶活動方案

　　北京美發(fā)店慶活動方案怎么設計，以下就是小編整理的北京美發(fā)店慶活動方案，一起來看看吧！

北京美發(fā)店慶活動方案

　　一、客戶資料的整理完整

　　在平日的顧客消費，如果只來一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒有意義，如有剪發(fā)以上的消費，第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù)，整體而言，顧客的消費在半年中有異動是算正常，如能在售后服務著手（詢問滿意度）及專業(yè)美感做目標，能延長到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費習慣對我們做發(fā)廊活動有很大的幫組。

　　二、具體發(fā)廊活動目的及話術(shù)整理：

　　1、提高客單價

　　折數(shù)降低，第一個要做的事是提高客單價，不然客人數(shù)量增加，業(yè)績反跌，所以一定要整理提高客單價的話術(shù)。

　　抓出重點才能知道成敗的關(guān)鍵：

　　a、價格話術(shù)整理

　　b、新流程（工具）話術(shù)整理

　　2、縮短美發(fā)消費周期

　　縮短消費周期，顧客數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計；應該燙的（穩(wěn)定顧客）、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的。

　　抓出重點才能知道成敗的關(guān)鍵：1、有效顧客資料的整理 2、應該燙的，換季了，換發(fā)型話術(shù)整理 3、可以燙的，提早美麗、又省錢話術(shù)整理 4、才剛燙的，好東西和好朋友分享的話術(shù)整理

　　3、老客帶新客人

　　成敗的關(guān)鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。

　　抓出重點才能知道成敗的關(guān)鍵： a、感情聯(lián)絡話術(shù)整理 b、好東西和好朋友分享話術(shù)整理

　　4、增加附加價值

　　附加價值是一種無中生有的消費理念，有現(xiàn)場的理念，有開發(fā)項目價值的理念，這里提供現(xiàn)場理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵：

　　a、燙發(fā)沒染發(fā)話術(shù)整理

　　b、染發(fā)沒補色話術(shù)整理

　　c、燙發(fā)、染發(fā)、前后護發(fā)的開發(fā)話術(shù)整理

　　三、活動前的話術(shù)演練（老調(diào)重彈再次叮嚀，現(xiàn)場注意事項）：

　　發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小，思考邏輯比較不縝密，如果沒有明確的話術(shù)讓她了解及背熟，她們是無法朗朗上口的。話術(shù)的表達以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項主題及正面、負面、各種話術(shù)的角色扮演，做沙盤推演，由主管來驗收，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語言，同樣的共識是常重要的。

　　1、流行的賣點發(fā)型：

　　任何的營銷設計，假如沒有主力項目來做銷售，你會抓不出主題，就無法創(chuàng)造賣點，如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā)，沒有當季的發(fā)型流行趨勢，這樣的燙發(fā)是沒有意義的，再強調(diào)一次，促銷的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客，賣點發(fā)型的設計，是在告訴顧客，我們技術(shù)的專業(yè)及流行的敏銳度，讓顧客知道我們是觀念先進，求新求變，創(chuàng)造當?shù)匚ㄒ恍浴?/p>

　　2、助理技術(shù)的純熟度：

　　生意很好，但漏卷、補燙、燙毛了、燙個頭發(fā)花了3~4個鐘頭，這些都是活動中的致命傷。能有修補的機會那還好，不能修補，失去了一位顧客，還會延伸負面宣傳30個人以上，所以在活動過程當中，技術(shù)演練是非常重要的，假如發(fā)生了失誤的情況，盡量不要責怪助理，那會讓助理對做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動前，一起研究為什么要做技術(shù)的演練，好處在哪里，設計師準備新發(fā)型發(fā)表，助理對燙、染技術(shù)的演練加強，讓失誤減至最低，并能互相約定，只要有漏卷、橡皮筋壓線，頭發(fā)張力不足而變毛燥，助理這筆業(yè)績就不入賬，成為公基金，設計師陪同處罰50元，那是因為現(xiàn)場監(jiān)督不周。

　　一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會比責罵助理來的好玩多，現(xiàn)場氣分也會更融洽。

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