青年文明號(hào)創(chuàng)建方案
為了確保事情或工作有效開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案可以對(duì)一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的青年文明號(hào)創(chuàng)建方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案1
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性勞動(dòng)競(jìng)賽。
今年是青年文明號(hào)活動(dòng)開展十周年，為更好的貫徹上級(jí)團(tuán)委關(guān)于創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的精神，激勵(lì)更多團(tuán)員青年投入創(chuàng)建活動(dòng)中來，引導(dǎo)他們立足本職崗位、優(yōu)秀服務(wù)、文明從業(yè)，努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使青年文明號(hào)能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和中國共青團(tuán)第十五次會(huì)議精神，學(xué)習(xí)好胡錦濤同志在此次會(huì)議上的講話：“要勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)”。緊緊圍繞黨和國家工作的大局，充分發(fā)揮青年自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，做好團(tuán)的工作，加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)，更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大團(tuán)員青年為全面建設(shè)小康社會(huì)而奮斗。
二、創(chuàng)建的目的和方針
目的：組織和引導(dǎo)青年立足本職崗位、誠實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)、樹立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的敬業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀點(diǎn)，在全社會(huì)展示當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌，塑造行業(yè)和職業(yè)文明，推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)。
方針：典型示范、滾動(dòng)發(fā)展、全面推動(dòng)。
三、實(shí)施步驟
1、宣傳階段：
充分利用廣播、板報(bào)、宣傳欄等形式對(duì)“什么是青年文明號(hào)”、“創(chuàng)建青年文明號(hào)的目的和方針”等等問題進(jìn)行宣傳，從而促進(jìn)活動(dòng)的有效開展，增強(qiáng)廣大團(tuán)員青年對(duì)青年文明號(hào)的認(rèn)識(shí)。
2、準(zhǔn)備階段：
在宣傳到位的基礎(chǔ)上，激起各單位爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)的熱情，使他們發(fā)揮自己良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事、辦好事的奉獻(xiàn)精神，從而涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的青年集體。
3、評(píng)比階段：
（1）該集體中的青年是否熱愛本職工作、敬業(yè)意識(shí)強(qiáng)，是否具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)技能，是否積極執(zhí)行黨和國家的'政策，自覺遵守有關(guān)法規(guī)及本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。
（2）是否在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)中積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明和牢固的質(zhì)量、效益觀念，并取得突出成績(jī)。
（3）團(tuán)組織是否健全，是否能緊密圍繞本單位的中心工作充分發(fā)揮基層團(tuán)組織的模范帶頭作用，積極開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。
四、領(lǐng)導(dǎo)小組
為使活動(dòng)更好的開展，特成立開展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案2
青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成長成才，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。為了開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建，為進(jìn)一步推動(dòng)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題
青年文明號(hào)的創(chuàng)建，我們就應(yīng)該了解創(chuàng)建的總體目標(biāo)，即：努力提升技能和文化水平，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，使我們團(tuán)支部一年有一番新氣象，一年上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我們團(tuán)支部精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的'重要載體，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的優(yōu)秀青年集體。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo)，以“奉獻(xiàn)青春為我廠，揮灑熱血促生產(chǎn)”為創(chuàng)建主題，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入我們每一項(xiàng)工作之中。
二、加強(qiáng)素質(zhì)教育
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。立足青年的成長成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，提高我們整體素質(zhì)。鼓勵(lì)青年積極進(jìn)步，
2、加強(qiáng)職業(yè)技能教育。鼓勵(lì)青年進(jìn)行后續(xù)學(xué)歷再教育，積極參加知識(shí)競(jìng)賽、比賽等，促進(jìn)自身全面發(fā)展。
3、加強(qiáng)團(tuán)支部文化建設(shè)。組織團(tuán)員，開展并參加豐富多彩的文體活動(dòng)，如籃球賽、排球賽、文藝活動(dòng)等，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣。要積極參加愛心圓夢(mèng)、義務(wù)植樹等公益活動(dòng)。
三、抓好基礎(chǔ)工作
1、完善創(chuàng)建青年文明號(hào)實(shí)施方案。建立健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。
2、規(guī)范創(chuàng)建制度。完善和落實(shí)學(xué)習(xí)制度、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任制，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。
3、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累、歸類和整理。
4、不斷改善工作環(huán)境。一是努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境；二是結(jié)合工作紀(jì)律整頓、建設(shè)工作的開展，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。三是積極營造創(chuàng)建環(huán)境，設(shè)置公示欄、監(jiān)督臺(tái)，及懸掛“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建標(biāo)志，設(shè)計(jì)張貼青年文明號(hào)人性化提示標(biāo)志，營造出創(chuàng)建青年文明號(hào)的濃厚氛圍。
四、成立糖廠創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
號(hào) 長：
副號(hào)長：
成 員
領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)立于團(tuán)支部辦公室，工作人員由以上人員擔(dān)任，并各負(fù)其責(zé)。
集體成員：
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案3
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，區(qū)衛(wèi)生防疫站，區(qū)人民醫(yī)院，局機(jī)關(guān)各科室：
現(xiàn)將《東寶區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng) “青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生工作質(zhì)量和整體服務(wù)水平，展現(xiàn)衛(wèi)生青年良好的精神風(fēng)貌，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象，根據(jù)《湖北省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法》（鄂衛(wèi)辦發(fā)[2010]49號(hào)）文明精神，結(jié)合我區(qū)衛(wèi)生工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和創(chuàng)建目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)條件與標(biāo)準(zhǔn)，以弘揚(yáng)青年職業(yè)道德和職業(yè)文明、提高青年職業(yè)技能、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模孕袠I(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)化管理、多方位監(jiān)督為保證，組織和引導(dǎo)廣大衛(wèi)生青年立足本職崗位、誠實(shí)勞動(dòng)、文明從業(yè)，樹立適應(yīng)構(gòu)建和諧東寶要求的敬業(yè)意識(shí)創(chuàng)業(yè)精神和質(zhì)量、安全、效益、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)等觀念，在全社會(huì)展示衛(wèi)生青年精神風(fēng)貌，塑造衛(wèi)生系統(tǒng)良好形象，不斷推進(jìn)全區(qū)衛(wèi)生物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明和生活文明建設(shè)。
二、創(chuàng)建主題和創(chuàng)建口號(hào)
全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng) “青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的主題是：愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上建功立業(yè)。創(chuàng)建活動(dòng)的口號(hào)是：熱情周到、服務(wù)至上、安全有效、方便價(jià)廉。
三、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容
（一）抓好崗位文明建設(shè)。一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，堅(jiān)持開展黨的路線、方針、政策和社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實(shí)際問題的能力。二是強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。健全完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，組織開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專題學(xué)習(xí)，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員全心全意為人民服務(wù)的`宗旨意識(shí)。三是規(guī)范崗位服務(wù)行為。全面推行“青年文明號(hào)”服務(wù)卡，倡導(dǎo)規(guī)范文明用語，禁用崗位忌語。
（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。一是全面實(shí)施人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，健全醫(yī)務(wù)人員在崗培訓(xùn)制度，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平。二是全面強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”職業(yè)訓(xùn)練，確保青年職工年培訓(xùn)率≥15%，技術(shù)操作合格率達(dá)100%。三是鼓勵(lì)青年積極參加學(xué)術(shù)交流和醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，積極舉辦各類知識(shí)競(jìng)賽和技術(shù)操作比賽。
（三）狠抓崗位效益建設(shè)。一是全面落實(shí)崗位目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、效能考評(píng)制、失責(zé)追究制等效能建設(shè)制度，形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的運(yùn)行機(jī)制。二是積極做好院務(wù)公開工作，健全落實(shí)群眾和社會(huì)監(jiān)督制度，醫(yī)療服務(wù)公開透明度穩(wěn)步提升。三是每月發(fā)放意見征詢表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并限期整改落實(shí)，不斷提高患者滿意度和社會(huì)效益。
（四）強(qiáng)化團(tuán)組織建設(shè)。一是大力健全完善團(tuán)組織建設(shè)，使團(tuán)的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體衛(wèi)生青年，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，更好地發(fā)揮共青團(tuán)為黨聯(lián)系青年的橋梁和紐帶作用。二是堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，嚴(yán)格使用和落實(shí)《團(tuán)支部工作手冊(cè)》，確保團(tuán)費(fèi)收繳正常。三是積極開展黨章學(xué)習(xí)小組活動(dòng)，落實(shí)“推優(yōu)”措施。四是擴(kuò)展創(chuàng)建成效，推出具有獨(dú)創(chuàng)性的衛(wèi)生特色服務(wù)活動(dòng)、志愿者服務(wù)活動(dòng)。
四、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為確保創(chuàng)建活動(dòng)的順利進(jìn)行，區(qū)衛(wèi)生局成立由局黨組書記xxx為組長，相關(guān)科室主要負(fù)責(zé)人為成員的“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，xx兼任“青年文明號(hào)”號(hào)長、辦公室主任，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，各單位也要成立相應(yīng)創(chuàng)建工作專班，落實(shí)工作責(zé)任，爭(zhēng)取創(chuàng)建目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。
（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各單位要緊緊圍繞 “青年青明號(hào)” 創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳活動(dòng)，及時(shí)召開創(chuàng)建工作動(dòng)員大會(huì)，將創(chuàng)建活動(dòng)的意義、目標(biāo)、任務(wù)傳達(dá)分配到每一位職工，使青年干部職工知曉率達(dá)100%、參與度達(dá)100%。各單位團(tuán)支部要發(fā)起倡議，號(hào)召廣大團(tuán)員青年積極參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來。各單位充分利黑板報(bào)、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等陣地進(jìn)行廣泛深入宣傳動(dòng)員，營造濃郁的創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，提高創(chuàng)建工作知曉率，力爭(zhēng)社會(huì)各界的支持。
（三）加強(qiáng)制度建設(shè)。創(chuàng)建工作是一項(xiàng)持之以恒的系統(tǒng)工程，必須有規(guī)章制度作保障，各單位要建立 “青年文明號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)建管理檔案。同時(shí)要結(jié)合工作實(shí)際，訂立崗位責(zé)任制，在制度落實(shí)上與年度考標(biāo)和評(píng)先評(píng)優(yōu)相結(jié)合，明確責(zé)任，努力建設(shè)一支黨放心、群眾滿意的青年衛(wèi)生隊(duì)伍。
（四）強(qiáng)化督促檢查。區(qū)衛(wèi)生局創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將采取召開座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，及時(shí)了解創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)展，交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，研究解決問題，各單位要加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的日常監(jiān)察，定期對(duì)“青年文明號(hào)”進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)問題的崗位及時(shí)提出批評(píng)，并要求限期整改。
附件：東寶區(qū)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組
主題詞：衛(wèi)生青年文明號(hào)通知
東寶區(qū)衛(wèi)生局辦公室2010年8月9日印發(fā)
東寶區(qū)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx局黨組書記
成員：xx區(qū)合管辦主任
xx局辦公室主任
xxx局醫(yī)政科科長
xxx局疾控科副科長
xxx局規(guī)劃財(cái)務(wù)科工作人員
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx兼任“青年文明號(hào)”號(hào)長、辦公室主任。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案4
一、創(chuàng)建情況：
1、目標(biāo)導(dǎo)航：為發(fā)揚(yáng)團(tuán)員、青年在學(xué)校教育教學(xué)工作中的主體作用，我校一直把優(yōu)化青年教師隊(duì)伍作為一項(xiàng)主要任務(wù)來抓。經(jīng)我校黨政團(tuán)討論決定，由學(xué)校校長主抓此事，委派學(xué)校團(tuán)支部書記擔(dān)任共青團(tuán)號(hào)的號(hào)長，將語文綜合教研組作為創(chuàng)建共青團(tuán)號(hào)工作的火車頭，以點(diǎn)帶面，大力推進(jìn)，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，敬業(yè)愛生，團(tuán)結(jié)協(xié)作，勇于創(chuàng)新的精神。使青年教師真正成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，全面發(fā)揮團(tuán)員青年的重要作用，推進(jìn)素質(zhì)教育。
2、計(jì)劃先行：為了使創(chuàng)建工作有序發(fā)展，我們?cè)谀瓿踔朴喠藙?chuàng)建計(jì)劃，在計(jì)劃中明確提出了踏實(shí)進(jìn)取，敬業(yè)愛生，樹立良好的職業(yè)形象；文明守紀(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共建良好的職業(yè)文明；勤奮好學(xué)，求實(shí)創(chuàng)新，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的任務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)共青團(tuán)號(hào)的明確任務(wù)。先后制訂了創(chuàng)建共青團(tuán)號(hào)的目標(biāo)體系、計(jì)劃和措施，并抓緊兩大突破口的工作，一是語文教學(xué)創(chuàng)新求美的層層推進(jìn)，一是現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)校各方面工作相整合的全面深入。每一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都緊緊抓住三步激勵(lì)：第一是奮斗目標(biāo)提出的前激勵(lì)；第二是目標(biāo)達(dá)成中鼓勁的過程激勵(lì)；第三是目標(biāo)達(dá)成表揚(yáng)或表彰的后激勵(lì)。它使全體組員看到虎三正在奔向信息化現(xiàn)代化，會(huì)以更高的熱情、更足的干勁，全身心投入振興虎三教育這無限美好的事業(yè)之中。
3、措施保障：對(duì)青年實(shí)施特殊有效的創(chuàng)新求美激勵(lì)措施，無疑是推進(jìn)創(chuàng)建工作的重中之中，我們采取的作法是：
第一、對(duì)組內(nèi)廣大青年教工進(jìn)行思想x積極上進(jìn)的激勵(lì)。
第二、將組內(nèi)年輕人推上各個(gè)層次重要崗位的'激勵(lì)。
第三、為組內(nèi)青年教師搭建“舞臺(tái)”，創(chuàng)造條件讓他們發(fā)展成才。
4、創(chuàng)建進(jìn)度：初進(jìn)階段：
（1）討論制定創(chuàng)建計(jì)劃。
（2）建立個(gè)人電子檔案。中進(jìn)階段
（1）開展聽課評(píng)課活動(dòng)，積累創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)。
（2）關(guān)愛學(xué)生，輔導(dǎo)學(xué)生各項(xiàng)活動(dòng)。高進(jìn)階段：
（1）進(jìn)行教育教學(xué)成果展示。
（2）撰寫創(chuàng)新教學(xué)論文。
（3）撰寫申報(bào)總結(jié)，發(fā)掘組內(nèi)典型
二、主要事跡
（一）概況：我校語文綜合組共有教師14名，其中中共黨員1人，中共預(yù)備黨員1人，團(tuán)員數(shù)6人，35周歲以下青年數(shù)12人，青年比例占整個(gè)教研組的86%，而且教研組一直是我校教育教學(xué)活動(dòng)的典范，有一批教學(xué)骨干。我們將在教研組長和號(hào)長帶領(lǐng)下，結(jié)合“四愛五比”的主題工作，全面推進(jìn)語文教研教學(xué)工作，努力開創(chuàng)現(xiàn)代化教學(xué)的新局面，追求精神世界的更美好，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的再升華。
（二）主要做法
1、教研組教師全員參與，多層次地為廣大教師服務(wù)學(xué)校以語文教學(xué)為一大突破口，實(shí)現(xiàn)教育跨越式的發(fā)展。一年來，無論是教學(xué)的課題探究，還是與信息化相整合，或是教育教學(xué)的管理，都可以看見教研組全體成員忙碌的身影。語文組的骨干較多，分別結(jié)隊(duì)，幫助年輕教師的成長。目前，滾動(dòng)參加培訓(xùn)的教工們已達(dá)60％，形成了一種互幫互助的美的氛圍和風(fēng)尚，為學(xué)校此項(xiàng)工作的開展提供了強(qiáng)有力的保證。 2、教研組教師全力推進(jìn)，多角度地應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)
（1）實(shí)施科研突破，以黨團(tuán)員教師為主體，深層次推進(jìn)信息化教學(xué)。語文教研組承擔(dān)了全國十五教育科研課題，為構(gòu)建學(xué)校特色，學(xué)校為此專門成立了工作室，從各方面給予支持。成立了薄宏琴等老師的科研小組，青年教師們自行編組，形成勇于創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)合作的青年突擊隊(duì)。她們晝夜工作，深入收集素材，精心設(shè)計(jì)了《蜘蛛織網(wǎng)》、《拾貝殼》《魚兒游游》等優(yōu)秀課例，受到了市電教館的專家和寶山區(qū)信息中心領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。但是她們并沒停步，立即組織又開始了潛心探索創(chuàng)新，在用中不斷細(xì)化和豐富其內(nèi)容，使虎三學(xué)校學(xué)生的學(xué)習(xí)方式真正發(fā)生質(zhì)的變化。此外，由該組團(tuán)員教師為主輔導(dǎo)的“大手拉小手”的學(xué)生的素養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)的能力迅速提高，學(xué)習(xí)成績(jī)大有進(jìn)步。不少學(xué)生在語文老師的指導(dǎo)下，習(xí)作都被選登在了“春芽”專刊中。
（2）構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，以團(tuán)員教師為主體，全方位實(shí)施信息化管理根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)理念，我們力圖使每位教師都能開發(fā)潛能，發(fā)展個(gè)性，走進(jìn)美好，那么進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的管理就成了一個(gè)很好的切入口。教研組的教師利用校園網(wǎng)，啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，體現(xiàn)快捷、交互、便利、高效，使各類信息資料能在局域網(wǎng)上正常地輸送運(yùn)轉(zhuǎn)起來。此外，我們每位教師創(chuàng)設(shè)了一份網(wǎng)上電子檔案。將學(xué)習(xí)（計(jì)劃、總結(jié)、論文、案例等）、工作（教案、課件、素材包、公開課等）、成績(jī)等各類資料都輸入進(jìn)去，為學(xué)校的師訓(xùn)、考評(píng)、教育教學(xué)等方方面面的工作提供服務(wù)，還通過開展評(píng)比，形成相互競(jìng)爭(zhēng)、相互媲美的氛圍，使團(tuán)員教師們競(jìng)相走進(jìn)自己的美好人生。目前，我校的語文綜合教研組成員充分開發(fā)潛能，發(fā)展自我個(gè)性，紛紛走進(jìn)了信息化的美好人生，帶動(dòng)學(xué)校現(xiàn)代化教育工作取得了實(shí)質(zhì)性地突破。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案5
一、指導(dǎo)思想
以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三個(gè)服務(wù)”的工作宗旨，以規(guī)范化服務(wù)為基本要求，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，努力提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)意識(shí)和誠實(shí)守信、求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的的服務(wù)觀念，在社會(huì)上逐步樹立起熱情周到、文明高效、廉潔勤政、雷厲風(fēng)行的良好形象，推動(dòng)秘書室各項(xiàng)工作再上新水平。
二、目標(biāo)要求
（一）服務(wù)態(tài)度。端正服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持微笑服務(wù)，做到謙虛、熱情、周到、細(xì)致，使用“您好”、“再見”等文明用語，嚴(yán)禁使用“不知道”，“領(lǐng)導(dǎo)定的.、有問題找領(lǐng)導(dǎo)去”等服務(wù)忌語，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng)，充分體現(xiàn)“窗口”形象。
（二）值班工作：充分發(fā)揮上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的“窗口”作用，做到接打電話謙虛客氣、簡(jiǎn)潔文明，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示快速準(zhǔn)確，接待來客來訪熱情大方，處置各類事項(xiàng)妥善及時(shí)。
（三）會(huì)務(wù)工作：認(rèn)真做好縣委安排的各類會(huì)議和活動(dòng)的籌備組織工作，周到細(xì)致地搞好會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后服務(wù)，確保會(huì)議、活動(dòng)的質(zhì)量和效果。
（四）公文處理：嚴(yán)格辦文規(guī)格和程序，提高辦文質(zhì)量，文件印制、收發(fā)做到及時(shí)、保密、準(zhǔn)確。
（五）公務(wù)工作：公務(wù)人員要以辦公室為家，全身心地投入，踏踏實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，做到眼勤、心勤、手勤、腿勤、嘴勤，為領(lǐng)導(dǎo)提供良好的服務(wù)。
（六）接待工作：堅(jiān)持“對(duì)口接待、熱情周到、講求實(shí)效、節(jié)儉實(shí)在”的原則，進(jìn)一步增強(qiáng)工作主動(dòng)性，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)及重要接待要提前介入，提前制定安排方案，有專人靠上，通過接待工作，促進(jìn)與交往單位的合作交流，樹立縣委辦公室在外界的良好形象。
（七）政工工作：印章使用、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工資調(diào)整、人員變動(dòng)等都要嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，做到件件有登記，事事有依據(jù)，不出現(xiàn)任何失誤。
（八）其他工作：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，都要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，注意保密。
三、保證措施
（一）加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義基本知識(shí)、黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，用正確的世界觀和方法論武裝頭腦，提高解決實(shí)際問題的能力。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位練兵，練就高超的業(yè)務(wù)技能，努力成為各自分工領(lǐng)域的“行家里手”。通過學(xué)習(xí)，在秘書室內(nèi)部形成一種比學(xué)趕超、不甘落后的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高做好“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)秘書室工作實(shí)際，進(jìn)一步規(guī)范完善《秘書室工作操作程序》，使其涵蓋秘書室工作的方方面面，使每項(xiàng)工作和環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。同時(shí)，建立健全《秘書室禁酒令》、《工作禮儀規(guī)范》等規(guī)章制度，切實(shí)提高規(guī)范服務(wù)水平。
（四）建立和完善崗位目標(biāo)責(zé)任制。運(yùn)用現(xiàn)代管理方法，科學(xué)界定各個(gè)崗位和人員的工作責(zé)任，做到職責(zé)分明，分工明確。
（五）創(chuàng)新服務(wù)方式和手段。充分運(yùn)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，提高辦公自動(dòng)化水平，努力探索新的機(jī)關(guān)辦公方式和機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，在工作運(yùn)轉(zhuǎn)方式上實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)辦公效率的真正“提速”。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案6
一、創(chuàng)立團(tuán)體
xx市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作，是一支知識(shí)型、本事型、活力型的年輕隊(duì)伍，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的青年團(tuán)體。現(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲，在讀研究生1人，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人，中級(jí)職稱3人，黨員3人。科室自20xx年成立以來，始終把創(chuàng)立“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”、“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”的創(chuàng)立思路，以青春和智慧讓“青年文明號(hào)”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量，提升了青年稅干的文明水平，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的文明新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列。20xx年被xx地稅評(píng)為“全市地稅系統(tǒng)青年文明號(hào)”，先后三次被授予“xx市地稅局先進(jìn)團(tuán)體”等榮譽(yù)。
二、活動(dòng)宗旨
經(jīng)過培育先進(jìn)青年團(tuán)體和青年崗位能手，組織、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，樹立公正、廉潔、文明、高效等觀念，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
我們創(chuàng)立活動(dòng)的.口號(hào)是：“青春獻(xiàn)地稅、文明建功業(yè)”。
三、創(chuàng)立目標(biāo)
創(chuàng)立xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)誠信標(biāo)兵。
嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，在繼承中求發(fā)展，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度，戒驕戒躁，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年文明號(hào)”的旗幟，溫暖社會(huì)、傳播文明，將地稅事業(yè)推向更高一層，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)氣，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明的發(fā)展。
四、創(chuàng)立組織
組長：xxx、xxx、xxx
成員：xxx、xxx、xxx
五、創(chuàng)立計(jì)劃
經(jīng)創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施，創(chuàng)立工作實(shí)施分為三個(gè)階段：
第一階段：部署啟動(dòng)（20xx年1月）
根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)評(píng)選辦法》，結(jié)合科室的實(shí)際情景，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年文明號(hào)”創(chuàng)立活動(dòng)的序幕。
開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)立工作動(dòng)員會(huì)
對(duì)照xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合科室工作實(shí)際情景，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。
第二階段：全面實(shí)施（20xx年2月一20xx年12月）
根據(jù)活動(dòng)宗旨和創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的創(chuàng)立活動(dòng)，經(jīng)過豐富多彩的教育活動(dòng)，提高青年的職業(yè)夢(mèng)想、職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律。
第三階段：理解考核（20xx年9月）
做好準(zhǔn)備，迎接考核。
第四階段：總結(jié)提高（20xx年10月）
根據(jù)創(chuàng)立工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)行總結(jié)提高，找出差距和存在問題。對(duì)好的方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng)，不足的方面限期改正。到達(dá)總結(jié)提高的目的。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案7
為深入開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，發(fā)揮青年主力軍作用，推動(dòng)全市公路系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展，按照上級(jí)要求，結(jié)合我站文明創(chuàng)建工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十五大精神為指針，以鄧小平理論為指導(dǎo)，以鞏固、深化、創(chuàng)新、發(fā)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”成果，創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，圍繞公路中心工作，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，為實(shí)現(xiàn)我市公路現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo)，提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長：xxx
副組長：xxx xxx
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
創(chuàng)建青年文明號(hào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在站辦公室。
三、創(chuàng)建措施
（一）抓窗口，促行風(fēng)
規(guī)范窗口服務(wù)。收費(fèi)亭是青年文明號(hào)的重要窗口，收費(fèi)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平的好壞，直接影響到我站青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的成敗，因此，應(yīng)重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作。
1、規(guī)范儀表。上崗人員按規(guī)定著裝，佩帶標(biāo)志胸卡、扎腰帶。頭發(fā)整潔，男同志不準(zhǔn)留胡須。女同志著裝時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)等到飾品，不準(zhǔn)化濃妝。嚴(yán)禁上崗人員穿布鞋、拖鞋或拖著鞋、赤腳穿鞋等。
2、規(guī)范言語。要求收費(fèi)員在崗期間必須講普通話，使用文明用語、微笑服務(wù)。
3、規(guī)范行為。廣場(chǎng)值勤人員，在疏導(dǎo)車輛、處理違規(guī)行為時(shí)，舉止文明禮貌，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合起來。嚴(yán)禁在崗上吃零食、串崗、嬉戲打鬧，嚴(yán)禁酒后上崗，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。
4、規(guī)范監(jiān)督。充分發(fā)揮收費(fèi)稽查人員的作用，本著從嚴(yán)的精神搞好防貪堵漏工作。
（二）抓教育，強(qiáng)素質(zhì)。一個(gè)單位的工作能否爭(zhēng)創(chuàng)一流，關(guān)鍵取決于員工素質(zhì)的高低。加強(qiáng)教育是提高員工素質(zhì)的基本手段常抓不懈。在創(chuàng)建過程中主要抓了三種形式教育。
1、專題性教育。按照職業(yè)道德的基本內(nèi)容和要求，認(rèn)真搞好職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律，精通職業(yè)技能，糾正行業(yè)不正之風(fēng)等教育，提高整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任心。
2、日常性教育。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育為重點(diǎn)，結(jié)合自身實(shí)際，按安排實(shí)施。
3、正反典型教育。大力宣傳不同類別的`典型，開展以樹立榜樣、學(xué)先進(jìn)為主要內(nèi)容的正面教育。同時(shí)，酌情開展以“抓反面典型，糾不正之風(fēng)”為主要內(nèi)容的反面教育。
（三）抓管理，嚴(yán)要求。對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，找出自身差距，嚴(yán)格要求，不斷完善，狠抓管理，銳意創(chuàng)新，力爭(zhēng)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的同時(shí)，總結(jié)出一套如何抓好高速公路收費(fèi)站管理方面的新鮮經(jīng)驗(yàn)。
（四）完善制度，狠抓落實(shí)。我站自運(yùn)營收費(fèi)以來，雖制定了一系列的規(guī)章制度，但離創(chuàng)建文明行業(yè)要求還有一定的差距。因此，我們將本著統(tǒng)一規(guī)范、量化細(xì)化的原則，逐步制定和完善適合于收費(fèi)站達(dá)標(biāo)升級(jí)考核驗(yàn)收的制度，為今后的順利收費(fèi)提供可靠的保證。
（五）廉潔勤政，搞好監(jiān)督。全體干部職工上下要把廉潔勤政工作提高到講政治的高度去認(rèn)識(shí)。要做到自重、自省、自警、自勵(lì)，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)，同時(shí)，要健全完善監(jiān)督體制，加大監(jiān)督力度，做好事前防范工作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作的三個(gè)結(jié)合，即堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，以內(nèi)部監(jiān)督為主；堅(jiān)持制度監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案8
青年文明號(hào)，是弘揚(yáng)職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào)，更是促進(jìn)青年成才，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明。為推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。
一、總體目標(biāo)和創(chuàng)建主題
總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量、一流管理水平、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。
創(chuàng)建主題：“將心比心，用‘心’贏取微笑”。呼叫中心將始終站在客戶的立場(chǎng)上了解客戶的需求，始終針對(duì)客戶的需求不斷制定或完善客服流程，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作，以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑。
二、健全知識(shí)管理體系
呼叫中心即信息中心，通過每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。因此，健全知識(shí)管理體系，及時(shí)傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息，對(duì)于呼叫中心日常的運(yùn)營至關(guān)重要。我們將從下述兩方面健全知識(shí)管理體系。
1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營信息。同時(shí)，實(shí)行晨晚會(huì)制度晨晚會(huì)由信息采編組主持，利用班前10分鐘，將當(dāng)天的.服務(wù)或運(yùn)營信息告知每一位員工。
座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組，由其采集信息并編纂發(fā)布。
2．建立呼叫中心知識(shí)庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持。
（1）20xx年8月份完成知識(shí)庫系統(tǒng)的需求調(diào)研，并確定知識(shí)庫系統(tǒng)提供商。
（2）20xx年9月份上線測(cè)試系統(tǒng)，以供員工測(cè)試所用。同時(shí)，信息采編組制定知識(shí)庫系統(tǒng)的知識(shí)管理方案。
（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng)，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識(shí)錄入知識(shí)庫系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作。
三、進(jìn)一步提高部門客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧
只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，員工才會(huì)真心的急用戶所急，想用戶所想。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題。因此，進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識(shí)和溝通技巧。
1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價(jià)值觀，以此作為員工日常工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。
（1）20xx年11月，采用問卷調(diào)查的形式，收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”，廣泛征求員工對(duì)于本部門客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見。
（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價(jià)值觀，并在周例會(huì)中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。
（3）20xx年1月份，正式發(fā)布呼叫中心核心價(jià)值觀。
2．舉行客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
（1）20xx年12月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧首期培訓(xùn)。
（2）20xx年4月份，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧二期培訓(xùn)。
3．每月月初召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問題。
四、完善部門考核制度
考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯(cuò)率、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進(jìn)一步完善部門考核制度。
1．20xx年12月之前，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值。
2．20xx年4月份，引入服務(wù)禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。
3．每月評(píng)選優(yōu)秀員工，并給予表彰。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案9
一、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于醫(yī)院職工群體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)
1、價(jià)值觀是社會(huì)存在的反映，而醫(yī)院群體價(jià)值觀作為一種合力，是醫(yī)院向心力和凝聚力之所在，是醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)發(fā)展的動(dòng)力源。“青年文明號(hào)”是以展示當(dāng)代青年精神面貌，倡導(dǎo)高度職業(yè)文明，培養(yǎng)新一代合格人才為主要內(nèi)容的系統(tǒng)工程。山東黃河醫(yī)院在創(chuàng)建活動(dòng)中，增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，把敬業(yè)愛崗教育作為一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，深入開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使“全心全意為病人服務(wù)”成為全院的共識(shí)。隨著醫(yī)療護(hù)理模式的不斷完善和轉(zhuǎn)變，如何適應(yīng)改革發(fā)展的需要，讓病人享受全面整體化的醫(yī)療護(hù)理，始終是被關(guān)注的問題。因此在“青年文明號(hào)”活動(dòng)創(chuàng)辦之初，就受到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，認(rèn)為這項(xiàng)活動(dòng)有利于全面提高醫(yī)院青年職工的職業(yè)道德及服務(wù)水平，是倡導(dǎo)職業(yè)文明，積極實(shí)施醫(yī)院“服務(wù)興院、科技強(qiáng)院”戰(zhàn)略的好契機(jī)。為此，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定了系列具體的活動(dòng)方案及行為準(zhǔn)則，全面發(fā)動(dòng)青年，做到人人參與，齊心協(xié)力，從而拉開了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的帷幕。
2、更新觀念，統(tǒng)一思想，是開展文明優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的前提。創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”過程中，黃河醫(yī)院團(tuán)支部先后舉辦了多次以“如何加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)”、“創(chuàng)辦省級(jí)青年文明號(hào)，從我做起”等為主題的團(tuán)務(wù)會(huì)議，專題討論就如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，展開討論，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的主人翁精神。在認(rèn)真貫徹醫(yī)院“一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨基礎(chǔ)上，提出了“以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心”的`服務(wù)口號(hào)。在為患者提供舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，黃河醫(yī)院著重加強(qiáng)服務(wù)理念教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，各項(xiàng)服務(wù)工作都圍繞著病人的需求而展開，同時(shí)我們還根據(jù)病人的實(shí)際需要，制定了多項(xiàng)“貼心”服務(wù)，如：責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制、電話聯(lián)系制、病人一日清單制。諸如此類的服務(wù)還有很多，如為行動(dòng)不便的病人準(zhǔn)備了輪椅，為住院的病人準(zhǔn)備了口杯、臉盆、水瓶。至于替病人打電話、熱飯菜、各項(xiàng)手續(xù)、抬送病人做檢查等事情更是家常便飯。服務(wù)理念的更新，思想認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作做得更好，醫(yī)療技術(shù)水平得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院職工群體價(jià)值得到全面實(shí)現(xiàn)。
二、創(chuàng)建“青年文明號(hào)“活動(dòng)有助于樹立醫(yī)院良好形象
醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為向社會(huì)及公眾展示其本質(zhì)特征，進(jìn)而給公眾留下的關(guān)于醫(yī)院整體性和綜合性的印象與評(píng)價(jià)，它是醫(yī)院文化的綜合體現(xiàn)及外在反映。青年是社會(huì)中最積極、最富有生氣、最少保守思想的一支有生力量。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中，直接面向廣大患者在臨床一線崗位上服務(wù)的主要是青年，他們的言行代表著醫(yī)院的形象。
“青年文明號(hào)”活動(dòng)旨在組織團(tuán)員青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，愛崗敬業(yè)，開拓進(jìn)取，無私奉獻(xiàn)，展示當(dāng)代醫(yī)療行業(yè)強(qiáng)捻的精神風(fēng)貌，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。山東黃河醫(yī)院外科護(hù)理組在創(chuàng)建活動(dòng)中，積極參加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程活動(dòng)，開展了優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，讓病人每周評(píng)選一次本科的優(yōu)秀護(hù)士，增加了護(hù)士的榮譽(yù)感，并且科室號(hào)召全體人員以優(yōu)秀先進(jìn)為學(xué)習(xí)榜樣，促進(jìn)了科室人員的共同進(jìn)步。同時(shí)，大大改善了醫(yī)護(hù)人員與病人的醫(yī)患關(guān)系，在住院病人心中為醫(yī)院樹立了良好的形象。
三、創(chuàng)建”青年文明號(hào)”活動(dòng)有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵。創(chuàng)建活動(dòng)要以提高醫(yī)療技術(shù)水平、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)組織的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，注重內(nèi)涵建設(shè)。要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動(dòng)。
其一，創(chuàng)建集體定期進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)。全面落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作程序、內(nèi)容、要求，增強(qiáng)內(nèi)功。
其次、開展徒手心肺復(fù)蘇急救技術(shù)操作，呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、防汛急救技術(shù)操作等崗位練兵活動(dòng)。通過反復(fù)學(xué)、反復(fù)練，做到人人參與“三基”訓(xùn)練、人人達(dá)標(biāo)。為安全醫(yī)療和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其三，要鞏固學(xué)習(xí)成果，舉辦技術(shù)比武活動(dòng)。在理論學(xué)習(xí)和崗位練兵的基礎(chǔ)上，提出技術(shù)比武的具體方案，分階段舉辦相應(yīng)的技術(shù)比武和競(jìng)賽活動(dòng)。從而激發(fā)青年立志崗位成才的熱情，增強(qiáng)青年人的責(zé)任感。
最后，要鼓勵(lì)創(chuàng)新，培養(yǎng)青年科技人才。為青年提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，激勵(lì)青年刻苦鉆研業(yè)務(wù)，銳意進(jìn)取，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。并通過參加“科學(xué)創(chuàng)新”、“青年崗位能手”等評(píng)選活動(dòng)，為年輕拔尖人才脫穎而出創(chuàng)造條件，為青年人施展才華搭建舞臺(tái)，形成一種奮發(fā)向上、精益求精的良好氛圍，醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。
四、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)相結(jié)合
1、開展系列主題活動(dòng)。圍繞醫(yī)院階段性的重點(diǎn)工作，通過有針對(duì)性的、不同類型的活動(dòng)，發(fā)揮創(chuàng)建集體人員在精神文明建設(shè)中的排頭兵作用。例如，山東黃河醫(yī)院開展創(chuàng)“文明禮貌服務(wù)”活動(dòng)過程中，針對(duì)具體要求，設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，開展以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的系列活動(dòng)。先后舉辦護(hù)理禮儀、“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示月”活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念演講”活動(dòng)等。并圍繞以病人為中心、以病人滿意度為目標(biāo)制訂文明禮貌服務(wù)規(guī)范，增加便民服務(wù)措施，美化就診環(huán)境。通過這些有利的舉措，促使青年改正、克服自己不符合醫(yī)德規(guī)范的思想和行為，激勵(lì)廣大青年愛崗敬業(yè)，樹立全心全意為病人服務(wù)的觀念。
2、參與社會(huì)公益活動(dòng)。參加社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，開展義診活動(dòng)，為群眾體檢，心理咨詢，發(fā)送健康知識(shí)材料等。參加“青年文明號(hào)”真情牽手助萬家行動(dòng)、扶貧助困送溫暖活動(dòng)及“一助一”扶貧助學(xué)活動(dòng)等，并制定了長期資助計(jì)劃。體現(xiàn)“青年文明號(hào)”的先進(jìn)性，發(fā)揮創(chuàng)建集體在精神文明建設(shè)中的表率作用。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案10
為進(jìn)一步推進(jìn)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將我檢修分場(chǎng)團(tuán)支部創(chuàng)建成為服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績(jī)一流、文化一流的青年團(tuán)隊(duì)，我支部立足實(shí)際，積極開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，特制定如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和 “三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極引導(dǎo)我支部青年立足本職、誠實(shí)工作，樹立愛崗敬業(yè)的時(shí)代精神，大力倡導(dǎo)職業(yè)道德，社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，為人民服務(wù)，以推進(jìn)我支部文明建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
二、組織機(jī)構(gòu)
組長：xx
副組長：xxx
組員：xx、xxx、xx
三、基本要求
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，要以團(tuán)支部青年為主體，“青年文明號(hào)”應(yīng)該具備的基本條件：
1.35歲以下青年占到60%以上，負(fù)責(zé)人中至少有一人年齡不超過35歲的青年團(tuán)體。
2.青年集體的成員都能熱愛本職工作，能自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和本單位各項(xiàng)規(guī)章制度。有較高的政治覺悟和職業(yè)道德，有朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)向上的精神面貌。
3.刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟練掌握專業(yè)各項(xiàng)技能和維修技術(shù)，在工作中講文明，始終以飽滿的`熱情工作，爭(zhēng)取成為優(yōu)秀的青年文明號(hào)。
4.圍繞創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案，發(fā)揮團(tuán)員的模范帶頭作用，根據(jù)青年特點(diǎn)生動(dòng)活潑、扎實(shí)有效地開展創(chuàng)建活動(dòng)。
四、創(chuàng)建任務(wù)與內(nèi)容
（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高各方面素質(zhì)。
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，實(shí)事求是的思想路線教育，嚴(yán)格、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度教育。
2.加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)及技能訓(xùn)練。鉆研技術(shù)，掌握本專業(yè)工作必需的知識(shí)和技能，積極參加崗位練兵和技術(shù)比武等活動(dòng)，引導(dǎo)青年?duì)巹?chuàng)各級(jí)各類青年崗位能手和先進(jìn)青年。
（二）應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案。積極參與組織各類應(yīng)急演練，團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極配合，努力提升中心形象。
（三）開展“愛心幫扶”活動(dòng)。
開展“愛心幫扶”活動(dòng)，使“青年文明號(hào)活動(dòng)”從崗位走向社會(huì)，與市福利院結(jié)為一幫一單位，定期幫助他們修理水管、電路等設(shè)施。并開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，讓他們感受到社會(huì)大家庭的溫暖。
（四）積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶情操，增強(qiáng)凝聚力。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案11
為響應(yīng)團(tuán)市委開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的號(hào)召，推動(dòng)我校創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的開展，學(xué)校教工團(tuán)支部在全體青年教師中大力推進(jìn)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。為了有效地指導(dǎo)創(chuàng)建工作，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以提高青年教師的職業(yè)道德、教學(xué)技能和服務(wù)質(zhì)量為目的，組織和引導(dǎo)全校青年教師進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗和敬業(yè)愛業(yè)精神，立足本職崗位，勤奮工作、文明從業(yè)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，通過這一主題活動(dòng)的持久、深入地開展，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年教師的積極作用，促進(jìn)青年團(tuán)員在開拓進(jìn)取中快速成長，在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮生力軍的作用。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
三、 創(chuàng)建口號(hào)
爭(zhēng)當(dāng)教育先鋒 傳承文明薪火
四、 創(chuàng)建宗旨
時(shí)刻貫徹執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，倡導(dǎo)全體成員樹立“誠信、務(wù)實(shí)、勤奮、創(chuàng)新”的宗旨，樹立全體成員的.責(zé)任感，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，塑造出屬于政和中心學(xué)校自己的“品牌”形象，以主人翁的姿態(tài)向社會(huì)展示“青年文明號(hào)”的風(fēng)采。
五、 創(chuàng)建目標(biāo)
創(chuàng)建青年文明號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)師德標(biāo)兵。
六、 實(shí)施步驟
創(chuàng)建活動(dòng)分為三個(gè)階段，即動(dòng)員階段、全面創(chuàng)建和考核驗(yàn)收階段。
第一步 動(dòng)員宣傳（XX年11月至XX年12月）
通過座談、組織學(xué)習(xí)等方式，讓青年教師了解“青年文明號(hào)”的有關(guān)知識(shí)，通過召開會(huì)議，發(fā)布“倡議書”等，動(dòng)員大家提高認(rèn)識(shí)，積極行動(dòng)，懷著滿腔熱情投入到創(chuàng)建活動(dòng)中去。
第二步 全面創(chuàng)建（XX年1月至11月）
將分為三個(gè)方面落實(shí)：
抓好基礎(chǔ)管理
制定《創(chuàng)建青年文明號(hào)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)更加全面、廣泛、持久、規(guī)范地開展下去，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子；收集、整理并分類保存號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)中形成的文件、資料，建立創(chuàng)建檔案；提出創(chuàng)建口號(hào)，制定創(chuàng)建計(jì)劃及有關(guān)規(guī)章制度，并張貼在醒目位置。并設(shè)立意見箱，公布投訴電話。擬辦一個(gè)創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”宣傳櫥窗。
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
抓好青年教師的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。每周要安排一定的時(shí)間，學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)和教學(xué)理念和方法，并經(jīng)常開展教學(xué)基本功競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)大家的業(yè)務(wù)水平，力促創(chuàng)建活動(dòng)緊緊圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨深入持久地開展。
外樹形象
嚴(yán)格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，關(guān)愛每一位學(xué)生，尊重每一位家長；成立義工組織，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
第三步 考核驗(yàn)收（XX年11月）
參考創(chuàng)建“青年文明號(hào)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，逐一對(duì)照落實(shí)，通過自查找出不足，并進(jìn)行整改，進(jìn)一步完善各項(xiàng)創(chuàng)建工作，接受團(tuán)市委考核驗(yàn)收小組的考核驗(yàn)收。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案12
一、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，構(gòu)筑創(chuàng)建工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
作為行政機(jī)關(guān)的一個(gè)內(nèi)部處室，在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”初期，我們也曾存在著一些思想疑問，認(rèn)為自己是一個(gè)行政機(jī)關(guān)，既不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又不是服務(wù)行業(yè)，是否有創(chuàng)建的必要呢？面對(duì)這種情況，局領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)黨委、團(tuán)委都及時(shí)與我們協(xié)調(diào)通氣，統(tǒng)一思想，經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)和討論，大家一致認(rèn)為：作為全局的政務(wù)樞紐和服務(wù)窗口，通過創(chuàng)建“青年文明號(hào)”不僅可以利用“青年文明號(hào)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)建立完整規(guī)范的服務(wù)體系和內(nèi)部管理制度，提高整體工作水平，而且可以通過以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全局乃至全市財(cái)政系統(tǒng)干部職工自覺轉(zhuǎn)變政府部門職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，把“管理型”工作重心轉(zhuǎn)移到“服務(wù)型”上來，從而更好地推動(dòng)全市財(cái)政系統(tǒng)發(fā)展軟環(huán)境的整體改善。
在創(chuàng)建過程中，團(tuán)省委、省財(cái)政廳及我局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都給予了我們始終如一的關(guān)懷與支持，張瑞芳部長，陳琦書記，侯淑萍書記等領(lǐng)導(dǎo)更是多次深入到辦公室，及時(shí)指導(dǎo)我們的創(chuàng)建工作，為我們出主意，想辦法，找問題，鼓勁打氣，給了我們極大的鼓勵(lì)。在創(chuàng)建工作中，我們也始終注重全體干部職工的思想問題，在每次科務(wù)會(huì)上，都要對(duì)照“青年文明號(hào)”二十一條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)檢查總結(jié)，特別是針對(duì)個(gè)別同志存在的“‘青年文明號(hào)’是不是形式主義”，“我本人年紀(jì)大了，‘青年文明號(hào)’和我沒關(guān)系”等思想顧慮，及時(shí)從“青年文明號(hào)”的重大意義，從辦公室整體形象等角度做好思想工作，從而有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，使我們辦公室的創(chuàng)建工作做到了與時(shí)俱進(jìn)，常創(chuàng)常新。
二、發(fā)揮“窗口”作用，倡導(dǎo)職業(yè)文明，努力樹立行政機(jī)關(guān)良好外部形象
"窗口"體現(xiàn)著形象，"窗口"展示著文明。辦公室作為政府機(jī)關(guān)的一個(gè)“窗口”部門，承擔(dān)著對(duì)外的聯(lián)絡(luò)接待任務(wù)，這個(gè)“窗口”的形象如何，直接關(guān)系到全局的總體形象和面貌，因此，辦公室始終把以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心內(nèi)容的"青年文明號(hào)"活動(dòng)與樹立良好的機(jī)關(guān)"窗口"形象緊密結(jié)合起來，把《山西省財(cái)政系統(tǒng)青年文明號(hào)管理辦法》中明確的職業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)貫穿于辦公室的日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)全體成員"愛崗敬業(yè)、崗位文明、崗位奉獻(xiàn)"的精神，創(chuàng)建了一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)"青年文明號(hào)"集體。在日常工作中，辦公室的全體成員自覺做到了“登門有迎聲、求助有請(qǐng)聲、咨詢有答聲、不足有歉聲、合作有謝聲、出門有送聲”和服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“熱”、接待同志體現(xiàn)“誠”、言談舉止體現(xiàn)“美”、宣傳解釋體現(xiàn)“耐”、發(fā)生矛盾體現(xiàn)“讓”、關(guān)心他人體現(xiàn)“真”、遇到困難體現(xiàn)“幫”、辦理工作體現(xiàn)“準(zhǔn)”的服務(wù)承諾。全體工作人員持卡上崗，佩證服務(wù)，公開接受社會(huì)的監(jiān)督。接聽電話雖然事小但卻體現(xiàn)著一個(gè)單位的文明水平，辦公室接聽電話規(guī)范文明用語率達(dá)到100%。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通群眾，只要一撥通辦公室的電話，您聽到的都會(huì)是非常親切的一聲“您好，xx市財(cái)政局辦公室”，然后有我們的工作人員耐心細(xì)致地解答每一個(gè)問題。即使在每年最繁忙的會(huì)計(jì)職稱考試期間，每天咨詢電話突破200次的情況下，我們接聽電話的文明用語依然規(guī)范，解答依然耐心，受到了上級(jí)部門和社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。
“窗口”并不僅僅停留在機(jī)關(guān)辦公室內(nèi)，因工作的需要辦公室承擔(dān)著接待和辦文工作。每年辦公室承擔(dān)著接待全國各地財(cái)政部門同行來參觀學(xué)習(xí)的任務(wù)，每次我們都精心制定接待方案，包括起草領(lǐng)導(dǎo)致辭、準(zhǔn)備學(xué)習(xí)交流材料、安排參觀路線以及來訪客人的飲食住宿等具體的接待工作，周到熱情、細(xì)致入微的服務(wù)贏得了天南地北兄弟單位的高度評(píng)價(jià)。辦公室還承擔(dān)著市委、市政府規(guī)定由我局辦理文件的取送、收發(fā)任務(wù)，這項(xiàng)工作十分繁瑣、辛苦，無論風(fēng)雨冷暖，都是自己騎自行車跑。面對(duì)困難，我們始終以“青年文明號(hào)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，每到一處都使用文明禮貌的語言及時(shí)和有關(guān)部門取得聯(lián)系，認(rèn)真核對(duì)登記領(lǐng)取的文件，連簽字都一筆一劃，標(biāo)清日期，并且每一次都保證在接到取件通知的24小時(shí)內(nèi)按要求取回文件，按照有關(guān)規(guī)定登記，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，受到了市委、市政府及其他部門的好評(píng)，而取件的同志只是說“這是我們‘青年文明號(hào)’應(yīng)該做到的”。他們就是通過自己的一言一行來播撒著“青年文明號(hào)”的笑容，高揚(yáng)著“青年文明號(hào)”的旗幟，以實(shí)際行動(dòng)證明了“青年文明號(hào)”不僅僅是企業(yè)和服務(wù)行業(yè)的專利，在中國入世，轉(zhuǎn)變政府職能進(jìn)一步深化的今天，政府機(jī)關(guān)強(qiáng)化服務(wù)正是時(shí)代的需要，更是改善和優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的具體實(shí)踐。
現(xiàn)在xx市的許多單位都知道xx市財(cái)政局辦公室是“青年文明號(hào)”集體，也都通過與辦公室的工作交流了解到了“青年文明號(hào)”代表著高質(zhì)量的服務(wù)和高效率的工作水平。“青年文明號(hào)”的服務(wù)是對(duì)待辦事人員能夠始終做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心、誠懇而沒有絲毫厭倦，這不單單是服務(wù)承諾的約束，更關(guān)鍵的是在我們每個(gè)人的心中都時(shí)刻在做一種很簡(jiǎn)單的測(cè)試，那就是“換位思考”——假如我是來辦事的人，我希望得到什么樣的接待？就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的測(cè)試使我們清楚地認(rèn)識(shí)到服務(wù)于別人就是服務(wù)于自己，服務(wù)水平的提高是對(duì)我們本職工作的起碼要求。也正是“青年文明號(hào)”優(yōu)質(zhì)、文明、規(guī)范、高效的服務(wù)使辦公室在20xx年全市優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境的綜合整治中，成為xx市財(cái)政局優(yōu)化軟環(huán)境的一個(gè)亮點(diǎn)，省委常委、市委書記云公民，市委副書記、市長李榮懷，市紀(jì)檢委書記李政文等領(lǐng)導(dǎo)在親臨我局視察優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作時(shí)還實(shí)地查看了辦公室，對(duì)“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)服務(wù)工作給予了充分的肯定。辦公室"青年文明號(hào)"的輻射和示范效應(yīng)，有效地帶動(dòng)了全局工作效率的提高和整體服務(wù)水平的提升，為全局的優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境營造了良好的氛圍。
“青年文明號(hào)”在關(guān)鍵時(shí)刻更要體現(xiàn)出效應(yīng)。作為重疫區(qū)的xx，到處人心惶惶，連親友之間都盡量避免見面，而我們辦公室全體同志卻主動(dòng)走出辦公室，在機(jī)關(guān)一樓大廳設(shè)立了“青年文明號(hào)”服務(wù)崗，主動(dòng)為辦事的同志提供咨詢、轉(zhuǎn)送件等服務(wù)，并堅(jiān)持節(jié)假日值班制度，全力以赴地組織協(xié)調(diào)全系統(tǒng)的“非典”防治工作。在“抗擊‘非典’，青年文明號(hào)與您同行”活動(dòng)中，辦公室全體成員提高認(rèn)識(shí)，群防群治，采取措施，責(zé)任到人。我們?cè)诜⻊?wù)場(chǎng)所醒目位置張貼預(yù)防“非典”常識(shí)宣傳畫，發(fā)放“非典”預(yù)防常識(shí)宣傳單；為外來辦事人員配備了一次性防護(hù)口罩、手套、肥皂、消毒紙巾等消毒清潔用品，提供特殊時(shí)期的特殊服務(wù)；建立每日定時(shí)消毒制度，并由各組成處室專人負(fù)責(zé)每日不少于兩次的對(duì)所轄辦公區(qū)域進(jìn)行全面消毒，做到不留死角，做好自身防護(hù)；青年文明號(hào)全體成員還紛紛慷慨解囊，為戰(zhàn)斗在抗擊“非典”第一線的醫(yī)護(hù)人員捐款捐物，奉獻(xiàn)愛心。同時(shí)，我們堅(jiān)持“一手抓防治非典，一手抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)”，針對(duì)非典對(duì)xx經(jīng)濟(jì)財(cái)政造成的影響，深入調(diào)查分析，先后完成了三篇系列調(diào)研報(bào)告，為財(cái)政部、財(cái)政廳正確判斷形勢(shì)、科學(xué)決策提供了第一手資料。而辦公室全體人員從四月份開始到七月份，沒有休息一個(gè)節(jié)假日。困難是試金石，“青年文明號(hào)”在非典時(shí)期盡顯風(fēng)流，旗幟更紅。
三、發(fā)揮“紐帶”作用，加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，打造機(jī)關(guān)全新服務(wù)空間
辦公室作為全局的神經(jīng)中樞，在機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)管理中發(fā)揮著“紐帶”的作用，今年以來，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，我局梁爭(zhēng)平局長、分管黨團(tuán)工作的`紀(jì)檢組長楊玉民及其他局領(lǐng)導(dǎo)都非常關(guān)心“青年文明號(hào)”的工作，幫助我們解決各種實(shí)際困難。同時(shí)辦公室的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)也進(jìn)一步完善，成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)組及辦公室，重新制定明確了《xx市財(cái)政局辦公室工作人員崗位分工》，使干部職工各司其職，工作責(zé)任到人。在局機(jī)關(guān)黨委和局團(tuán)委的幫助下，辦公室全體干部職工圍繞財(cái)政中心工作創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，制定了《xx市財(cái)政局辦公室創(chuàng)建“青年文明號(hào)”總體目標(biāo)》和《xx市財(cái)政局辦公室創(chuàng)建“青年文明號(hào)”年度計(jì)劃》，使創(chuàng)建的標(biāo)志明顯，創(chuàng)建氣氛濃厚，創(chuàng)建工作有形化。我們進(jìn)一步完善了工作規(guī)范，通過制訂《xx市財(cái)政局辦公室工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)辦公室15大類工作建立了較為科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，在實(shí)際工作中營造了激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和約束監(jiān)督機(jī)制。結(jié)合工作實(shí)際，我們進(jìn)一步豐富和發(fā)展了崗位服務(wù)承諾內(nèi)容，把“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)貫穿于機(jī)關(guān)的日常工作管理中，極大地提高了工作效率，改善了工作質(zhì)量，提升了工作水平，促進(jìn)了財(cái)政整體工作的提高。
服務(wù)無所不在，它既體現(xiàn)在我們每個(gè)人的行動(dòng)中，也體現(xiàn)在我們所處的環(huán)境中。文秘室作為接待來文閱辦、來信來訪的集中辦公地點(diǎn)，外來辦事人員較多，以往的辦公格局既不能提高服務(wù)水平，又因人多事雜，容易影響其他工作人員的正常辦公，對(duì)此，我們按照“服務(wù)區(qū)”與“辦公區(qū)”分開，突出服務(wù)功能，保證正常工作的思路，一改以往“桌對(duì)桌”的辦公格局，以“青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)”為中心，將文秘室分為“辦公區(qū)”和“服務(wù)區(qū)”，在“服務(wù)區(qū)”配備了專門的座椅、茶水，擺放有集報(bào)紙架、雜志架、工具箱、醫(yī)藥箱、針線箱、雨具箱為一體的便利箱，在“服務(wù)臺(tái)”上無償提供各類辦公用品，并為來我局的老年人配備了老花鏡，把服務(wù)做到細(xì)微處，這樣不僅為來我局辦事的同志提供了極大的方便，還提高了工作效率，改善了工作環(huán)境。在文印室，我們用視窗網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格把六種標(biāo)準(zhǔn)公文格式公示上墻，為辦理發(fā)文印文的辦事人員提供形象直觀的參考，同時(shí)，文印室的同志嚴(yán)格把好文字關(guān)、格式關(guān)、打印質(zhì)量關(guān)，努力提高打印質(zhì)量和打印速度，做到"平件三日出，急件當(dāng)日出"。在檔案室，全局的檔案管理網(wǎng)絡(luò)圖一目了然，進(jìn)一步做到了檔案管理的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。
我局的檔案管理在1998年達(dá)到山西省二級(jí)的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步規(guī)范管理，補(bǔ)充了實(shí)物檔案、榮譽(yù)檔案、影像檔案，并啟用微機(jī)管理，1999年順利通過山西省一級(jí)的驗(yàn)收考核。文件收發(fā)、報(bào)刊訂閱傳遞是辦公室工作的重要組成部分，收發(fā)室做到了迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)分發(fā)傳遞各類文件、報(bào)紙、期刊，高質(zhì)量的服務(wù)受到全局干部的一致好評(píng)。在收發(fā)室，我們制作了以“青年文明號(hào)和我們”為主題的青年文明號(hào)論壇，論壇以“青年文明號(hào)”誓言和我們對(duì)“青年文明號(hào)”的感悟?yàn)橹骶�，結(jié)合各自的工作特點(diǎn)以及人物特長，把辦公室的每位成員以人物漫畫的形式表現(xiàn)出來，充分體現(xiàn)了青年集體朝氣蓬勃和團(tuán)結(jié)向上的氛圍，增強(qiáng)了集體凝聚力和創(chuàng)造力。20xx年，我們進(jìn)一步改進(jìn)收發(fā)工作，針對(duì)過去個(gè)人訂閱雜志傳遞慢，有時(shí)丟失的現(xiàn)象，從今年起，我們將在報(bào)刊到達(dá)后第一時(shí)間電話通知訂報(bào)人，并做好簽收登記，并盡可能地親自送到訂戶手中，以確保全局干部職工個(gè)人訂閱的報(bào)紙、雜志能夠第一時(shí)間拿到個(gè)人手中，不延誤，不丟失。
結(jié)合全市、全局優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境工作的要求和局黨組的號(hào)召，我們自覺地開展了“五個(gè)不讓”活動(dòng)，即：“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的事情在我處（室）、我手里延誤；不讓工作在我處（室）、我手里中斷；不讓差錯(cuò)在我處（室）、我手里發(fā)生；不讓來辦事的同志在我處（室）、我這里受到冷落；不讓財(cái)政局的形象在我處（室）、我這里受到影響”。以自己的示范作用帶動(dòng)全局整體政務(wù)服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，同時(shí)，積極加強(qiáng)效能監(jiān)督，使全局精神風(fēng)貌煥然一新，工作效率得到了很大提高，崗位服務(wù)蔚然成風(fēng)。
四、發(fā)揮示范作用，加強(qiáng)自身建設(shè)，著力培養(yǎng)高素質(zhì)的人才群體
要維護(hù)和保持“青年文明號(hào)”的榮譽(yù)，始終如一地貫徹落實(shí)“青年文明號(hào)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求更需要我們不斷地加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，永葆創(chuàng)新發(fā)展的活力。在創(chuàng)建過程中，我們始終把創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”處室作為一項(xiàng)首要任務(wù)來抓，自覺營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件。全室人員通過長期學(xué)習(xí)與短期培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)、派出學(xué)習(xí)與參加學(xué)歷教育等形式相結(jié)合，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想，運(yùn)用座談會(huì)、寫學(xué)習(xí)心得等形式鞏固學(xué)習(xí)效果；正確把握十六大和十六屆三中全會(huì)精神中涉及財(cái)政的內(nèi)容，并將其貫穿于自己的工作中。
我們組織全室人員利用每次科務(wù)會(huì)的時(shí)間，學(xué)習(xí)當(dāng)前最新的時(shí)勢(shì)政策、會(huì)議精神和政治理論，不僅能使大家及時(shí)了解和掌握當(dāng)前最新的政策和制度，做到耳聰目明，而且進(jìn)一步提高了干部的政策理論水平和文化修養(yǎng)。如結(jié)合《行政許可法》出臺(tái)實(shí)施，加強(qiáng)《行政許可法》的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)條文內(nèi)容，更要求全體人員領(lǐng)會(huì)《行政許可法》出臺(tái)的背景、主要要求，從而在今后的中自覺依法辦事，依法行政；結(jié)合十六屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，自覺理清財(cái)政改革的重大意義、方向等，從而堅(jiān)定了改革的決心，明確了改革的方向。許多同志還結(jié)合思想工作實(shí)際，撰寫了學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，相繼在《山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》等報(bào)刊上發(fā)表。辦公室還十分注重提高干部隊(duì)伍的職業(yè)素質(zhì)和工作能力，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位成才”、“崗位奉獻(xiàn)”活動(dòng)，激發(fā)青年的崗位責(zé)任感和崗位榮譽(yù)感，我們結(jié)合工作特點(diǎn)，提出“五堅(jiān)持”，即：
1、堅(jiān)持管家不當(dāng)家，到位不越位，涉秘不泄密；
2、堅(jiān)持有心于事，熱心于事，耐心于事；
3、堅(jiān)持不以事雜而厭之，能以善小而為之；四堅(jiān)持等同對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)和群眾關(guān)心的問題；五堅(jiān)持突出重點(diǎn)，抓住主線，理清思路，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)。現(xiàn)在辦公室本科以上學(xué)歷的青年占到青年總數(shù)的88%，有3人正在攻讀研究生，100%的青年業(yè)務(wù)技能達(dá)標(biāo)，并且均成為各自崗位的工作能手。我們還十分重視處室建設(shè)，大力強(qiáng)化青年人的人生觀、世界觀教育，結(jié)合國際國內(nèi)重大活動(dòng)，及時(shí)組織青年召開了反對(duì)“xx功”等座談會(huì)，用鮮活的事例教育青年樹立“全心全意為人民服務(wù)”和“在改革開放的大潮中勇做弄潮兒”的人生目標(biāo)；并組織青年人積極參加黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽、歌詠比賽，鼓勵(lì)青年人追求進(jìn)步。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案13
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年，團(tuán)結(jié)青年，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè)，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，為更好的貫徹創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的精神，立足本職崗位、優(yōu)秀服務(wù)、文明從業(yè)，努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我站經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使青年文明號(hào)能夠發(fā)揮其先鋒模范作用，特制定本活動(dòng)方案：
一、創(chuàng)建主題
堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)。按規(guī)保潔、環(huán)境優(yōu)美。文明監(jiān)控，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。科學(xué)管養(yǎng)，保障暢通”為創(chuàng)建主題，以“青春展風(fēng)采，服務(wù)創(chuàng)最佳”為創(chuàng)建口號(hào)，以“誠信、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作理念為導(dǎo)向，以“愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)”為服務(wù)遵旨，不斷打造一支文明富有特色的養(yǎng)管隊(duì)伍，樹立隧道養(yǎng)管在社會(huì)的新形象，展現(xiàn)“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。
二、組織機(jī)構(gòu)
為使活動(dòng)更好的開展，特成立隧道管理站開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：xxx
副組長：xx、xxx
組員：xxx、xxx、xxx、xx
xxx、xxx、xxx、xxx
工作職責(zé)：
組長：xxx對(duì)創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé)，負(fù)責(zé)部署創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的人力、物力支持，審核并落實(shí)創(chuàng)建工作方案。
副組長：負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建方案，并具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施，對(duì)其他成員組織落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作，起草各類創(chuàng)建活動(dòng)的方案及創(chuàng)建工作計(jì)劃。
xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)中員工的培訓(xùn)和崗位職責(zé)落實(shí)情況的監(jiān)督，負(fù)責(zé)接待服務(wù)投訴工作。
xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，定期組織對(duì)外宣傳本站的服務(wù)內(nèi)容，組織創(chuàng)建活動(dòng)期間員工的文體活動(dòng)。
xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)中機(jī)電及監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)，負(fù)責(zé)文明服務(wù)的監(jiān)督和核查工作。
其他人配合完成創(chuàng)建工作。
三、創(chuàng)建目標(biāo)
以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體，以基層班組為活動(dòng)陣地；以文明從業(yè)為主要內(nèi)容；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的；以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn)；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn)；以創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，全方位、多形式地開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，逐步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、守紀(jì)律的養(yǎng)管隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌型窗口“的創(chuàng)建目標(biāo)。
四、實(shí)施步驟
為把創(chuàng)建活動(dòng)開展好，擬分為兩個(gè)階段：
（一）、活動(dòng)開展階段（2010年4月—9月），主要工作為：
1、開展多種形式的青工比武、勞動(dòng)競(jìng)賽，提高素質(zhì)，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)“號(hào)手”聯(lián)動(dòng)，評(píng)選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”起到以點(diǎn)帶面，共同提高的目的。
2、廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng)，如“五一”舉行書法比賽，“五四”舉行演講比賽，激發(fā)團(tuán)員的愛國、愛黨、愛崗熱情，增強(qiáng)集體主義觀念，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感、榮辱感和敬業(yè)精神。
3、組建青年志愿者服務(wù)小組，改善站容站貌工作，在隧道廣場(chǎng)栽種花草。
4、發(fā)揮黨、團(tuán)的模范帶頭作用，實(shí)行黨員、團(tuán)員、青年崗位能手、文明服務(wù)標(biāo)兵掛牌上崗，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。
5、制定實(shí)施計(jì)劃表，并嚴(yán)格落實(shí)，為站內(nèi)驗(yàn)收作準(zhǔn)備。
6、根據(jù)上級(jí)指示精神，全面實(shí)施“六個(gè)一”讀書育人活動(dòng)計(jì)劃，并堅(jiān)持下去，做到日有所獲，月有所進(jìn)，年有提高，創(chuàng)出養(yǎng)管特色。
7、加強(qiáng)宣傳和檔案管理，多發(fā)表文章，多開展創(chuàng)建活動(dòng)。
（二）申請(qǐng)驗(yàn)收階段（2010年7月—10月），主要工作為：
1、隧道管理站創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組按省級(jí)“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，查缺補(bǔ)漏，及時(shí)解決問題。
2、邀請(qǐng)上級(jí)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組或上級(jí)團(tuán)委對(duì)我站的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)收。
五、創(chuàng)建措施
1、成立由黨、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。
2、加強(qiáng)黨團(tuán)聯(lián)系，堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，將團(tuán)建納入黨建目標(biāo)體系，深入開展各項(xiàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)。
3、開展“信用建設(shè)示范” 活動(dòng)，實(shí)行公示制，懸掛“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約。
4、制訂并公開“服務(wù)承諾”。張貼市青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，發(fā)放征求意見表，接受社會(huì)監(jiān)督。
5、加強(qiáng)制度建設(shè)，制定量化考核目標(biāo)，使“青年文明號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
6、制定崗位文明服務(wù)目標(biāo)，崗位技能目標(biāo)及其考核檢查辦法，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
7、有計(jì)劃的開展“扶貧幫困、義務(wù)勞動(dòng)”等活動(dòng)。
8、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，培養(yǎng)集體成員的創(chuàng)新意識(shí)。
9、將開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)整理成檔案，做到有據(jù)可查。
六、創(chuàng)建宗旨
創(chuàng)建活動(dòng)以隧道養(yǎng)管青年為主體，以“四個(gè)一流”為目標(biāo)，以文明監(jiān)控、科學(xué)養(yǎng)護(hù)為核心，嚴(yán)格按照“管理一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流、人才一流”的要求，達(dá)到省級(jí)“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)。
1.積極推行文明禮貌，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，齊心協(xié)力完成工作。
2.有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)，并形成制度，提高員工的業(yè)務(wù)技能和基本素質(zhì)。
3.積極組織開展群眾性實(shí)踐活動(dòng)，通過開展“講文明、樹新風(fēng)”“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”等活動(dòng)，吸引員工參與，引導(dǎo)廣大青年員工樹立以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為內(nèi)容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的'道德觀，在本職崗位上建功立業(yè)。
4.營造良好的創(chuàng)建氛圍，加大監(jiān)督檢查力度
1在醒目地方懸掛青年文明號(hào)信用公約，青年文明號(hào)牌匾等。
2向社會(huì)公開監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)糾正存在的問題。
要求
1高度重視、全員參與
2立足本職、建功立業(yè)，不得有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
七、活動(dòng)重點(diǎn)及場(chǎng)所
（一）、設(shè)立“團(tuán)員青年活動(dòng)基地。在活動(dòng)基地布置：黨的宗旨、黨的誓詞、團(tuán)的章程、黨員團(tuán)員規(guī)章制度、懸掛黨旗團(tuán)旗。按照黨、團(tuán)活動(dòng)規(guī)章制度有計(jì)劃地組織黨員、團(tuán)員學(xué)政治、學(xué)理論，召開生活會(huì)，開展談心活動(dòng)，不斷提高黨團(tuán)員政治素質(zhì)和思想覺悟，加強(qiáng)紀(jì)律性，樹立高尚的價(jià)值觀和人生觀，使之成為工作崗位上業(yè)務(wù)尖子和排頭兵。
（二）、設(shè)立“閱覽室”，準(zhǔn)備了一定數(shù)量的政治、文化、體育等方面的理論書籍、報(bào)刊雜志，引導(dǎo)職工學(xué)政治，學(xué)文化，增加愛好，提高興趣，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活。
（三）、在環(huán)保活動(dòng)中以隧道前廣場(chǎng)的一片空地作為“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)踐基地，利用休班時(shí)間組織團(tuán)員開展“杜絕污染，美化環(huán)境”活動(dòng)，主要對(duì)轄區(qū)綠化、美化、白色垃圾、草木修剪、除草松土等展開行動(dòng)。切實(shí)為轄區(qū)園林化的“六化目標(biāo)”作貢獻(xiàn)，并給過往司乘人員一個(gè)優(yōu)美的通行環(huán)境。
八、青年文明號(hào)服務(wù)公開承諾：
三個(gè)一項(xiàng)服務(wù)承諾
“三個(gè)一”（安全第一、暢通第一、文明第一）
“三個(gè)心”（接聽求助電話要耐心、養(yǎng)護(hù)保潔要有責(zé)任心、為司乘人員提供幫助要誠心）
“三個(gè)不準(zhǔn)”（不準(zhǔn)以任何借口拒絕任何求助、不準(zhǔn)以任何理由怠慢任何求助者、不準(zhǔn)以任何理由索取任何物品）
“三個(gè)形象”（樹監(jiān)控文明服務(wù)形象、樹科學(xué)養(yǎng)護(hù)責(zé)任形象、樹高速公路窗口形象）
監(jiān)督方式：
服務(wù)熱線：0352－xxxxxx監(jiān)督電話：0351－xxxxxx 違諾措施：
凡違反上述承諾內(nèi)容的，根據(jù)情節(jié)輕重，輕的予以口頭批評(píng)，并責(zé)令立即改正；重的給予通報(bào)批評(píng)、記過處分。
負(fù)責(zé)人：xxx 服務(wù)電話：0352－xxxxxx
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案14
一、加強(qiáng)時(shí)事政治理論學(xué)習(xí)，提高青年民警政策理論水平
根據(jù)上級(jí)黨團(tuán)組織政治思想教育重點(diǎn)，結(jié)合支部實(shí)際情況，組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要決定，動(dòng)員廣大青年民警立足本職崗位，踴躍投身構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐。通過主題報(bào)告會(huì)、座談會(huì)、研討會(huì)等形式，寓教于樂，深入推進(jìn)時(shí)代精神和民族精神教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、國情和出入境政策教育、民主法制教育等，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系構(gòu)筑青年民警的精神支柱，激發(fā)廣大青年民警的工作責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步增強(qiáng)其工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
二、創(chuàng)新政治思想教育形式，開展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)
關(guān)注青年民警的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)全處青年思想進(jìn)行調(diào)查研究，了解和掌握青年動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)青年思想教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性；針對(duì)不同時(shí)期青年關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，圍繞“特區(qū)干部好作風(fēng)，我為出入境事業(yè)獻(xiàn)良策”等主題，采用專題講座、沙龍、聯(lián)誼等形式開展對(duì)話活動(dòng)，解決思想困惑、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)；組織青年民警深入貧困地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，開展社會(huì)實(shí)踐，通過了解國情、民情、警情，引導(dǎo)青年民警樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
三、推進(jìn)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，倡導(dǎo)立足本職崗位奉獻(xiàn)精神
以協(xié)助受理科做好“青年文明號(hào)”的復(fù)核工作為契機(jī)，明確創(chuàng)建工作理念，發(fā)揮“青年文明號(hào)”的示范效應(yīng)，倡導(dǎo)公安職業(yè)文明，推廣規(guī)范化管理，培養(yǎng)先進(jìn)典型，樹立“市級(jí)青年文明號(hào)”形象，維護(hù)“全國文明窗口”的榮譽(yù)，建立良好的警民和諧關(guān)系，積極推廣精神文明建設(shè)活動(dòng)。協(xié)助做好“青年文明號(hào)”的日常基礎(chǔ)工作，為復(fù)核迎檢做好充分準(zhǔn)備。此外，在做好“市級(jí)青年文明號(hào)”復(fù)核工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建“省級(jí)青年文明號(hào)”。
四、加強(qiáng)團(tuán)組織自身建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)組織凝聚力
進(jìn)一步明確團(tuán)支部委員職責(zé)，確保支委委員各司其職、分工合作，形成整體合力，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用；加強(qiáng)橫縱向交流合作，形成與政工婦組織的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，主動(dòng)開展與上級(jí)團(tuán)組織和兄弟單位團(tuán)組織之間的學(xué)習(xí)交流，拓寬活動(dòng)的渠道，豐富活動(dòng)的形式；制定完善團(tuán)支部各項(xiàng)工作制度，尤其是團(tuán)員檔案管理制度、團(tuán)員民主評(píng)議制度和激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，形成民主、競(jìng)爭(zhēng)的.良性氛圍；落實(shí)“黨建帶團(tuán)建”工作原則，定期向黨委進(jìn)行工作匯報(bào)，根據(jù)黨組織工作的發(fā)展方向明確工作重點(diǎn)，有針對(duì)性的圍繞中心開展工作，主動(dòng)爭(zhēng)取上級(jí)黨團(tuán)組織各方面的支持和引導(dǎo)。
五、做好團(tuán)干、團(tuán)員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)團(tuán)組織戰(zhàn)斗力
以團(tuán)市委、市局團(tuán)委的文件和規(guī)定為依據(jù)，繼續(xù)做好團(tuán)干、團(tuán)員的團(tuán)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，著力加強(qiáng)團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)。培養(yǎng)更多業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的團(tuán)員，從而推進(jìn)團(tuán)務(wù)規(guī)范化建設(shè)，并根據(jù)市局團(tuán)委的培訓(xùn)方案，有計(jì)劃、有組織、有步驟對(duì)團(tuán)干、團(tuán)員進(jìn)行授課，采取“集中學(xué)習(xí)、業(yè)余學(xué)習(xí)”的方式，擴(kuò)展團(tuán)干、團(tuán)員的知識(shí)面，始終保持青年隊(duì)伍勤于學(xué)習(xí)、甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新的良好精神風(fēng)貌，努力打造一支黨總支放心的“復(fù)合型、學(xué)習(xí)型”團(tuán)支部。
六、打造出入境團(tuán)支部品牌，發(fā)揮團(tuán)組織的影響力
組織廣大團(tuán)員青年積極投身和諧深圳效益深圳建設(shè)，打造出入境團(tuán)支部品牌，擴(kuò)大社會(huì)的影響力，強(qiáng)化出入境青年民警的服務(wù)意識(shí)，通過對(duì)外宣傳出入境法律、法規(guī)的活動(dòng)，拉近人民群眾與我們的距離，使我處團(tuán)支部的品牌深入民心。按照?qǐng)F(tuán)市委的工作部署，廣泛開展各種形式的和諧創(chuàng)建活動(dòng)，幫助全處青年強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展的意識(shí)，組織廣大青年立足崗位創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，推動(dòng)青年創(chuàng)新人才和成果不斷涌現(xiàn)。
七、組織豐富多彩文體活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)組織的服務(wù)力
在處黨總支的關(guān)心和支持下，結(jié)合我處的工作方案，在深化“大練兵”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織青年民警進(jìn)行體能訓(xùn)練；嘗試建立文體興趣小組，通過打羽毛球、籃球、乒乓球、網(wǎng)球等形式，豐富青年民警的業(yè)余文化生活，提高青年民警的體能素質(zhì)，為我處青年民警的生活增色、工作添勁，服務(wù)青年民警的實(shí)際需求；同時(shí)加強(qiáng)與其他單位的文體競(jìng)賽聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì)友，擴(kuò)大青年民警的交友圈子。
青年文明號(hào)創(chuàng)建方案15
一、概念解釋
“青春紅旗號(hào)”為xxx市級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，指在中學(xué)中以班級(jí)團(tuán)組織為團(tuán)隊(duì)集體創(chuàng)建，采取自下而上、逐級(jí)創(chuàng)建、逐級(jí)評(píng)選的辦法，以管理手冊(cè)記錄創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)過活動(dòng)組織管理部門認(rèn)定，體現(xiàn)青年學(xué)生積極向上、奮發(fā)有為的精神面貌以及良好共青團(tuán)風(fēng)貌的學(xué)生青年集體。青春紅旗號(hào)活動(dòng)以引領(lǐng)青年思想發(fā)展、促進(jìn)青年成長成才和提升中學(xué)團(tuán)組織影響力為工作宗旨。
二、創(chuàng)建流程
青春紅旗號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)借鑒青年文明號(hào)創(chuàng)建方式，分為申報(bào)——確認(rèn)參賽集體——?jiǎng)?chuàng)建——考核認(rèn)定幾個(gè)階段，與青年文明號(hào)不同的是申報(bào)、創(chuàng)建周期適當(dāng)縮短，一個(gè)學(xué)年度為一個(gè)創(chuàng)建評(píng)選周期，上學(xué)期申報(bào)，下學(xué)期評(píng)選表彰，符合學(xué)生在校實(shí)際。當(dāng)學(xué)生畢業(yè)后，青春紅旗號(hào)牌匾作為紀(jì)念留存于學(xué)校團(tuán)委，作為考核校團(tuán)委工作的重要指標(biāo)之一。
三、工作進(jìn)展
目前按照“一方案、一辦法、一手冊(cè)、八主題”——“1118”活動(dòng)模式有序推進(jìn)：
（一）三項(xiàng)制度、保障先行。為有效開展xxx市創(chuàng)建青春紅旗號(hào)活動(dòng)，成立了xxx市創(chuàng)建青春紅旗號(hào)活動(dòng)組委會(huì)（以下簡(jiǎn)稱活動(dòng)組委會(huì)），由市委文明辦、團(tuán)市委、市教育局三家單位組成；組委會(huì)制定了《xxx市創(chuàng)建青春紅旗號(hào)活動(dòng)實(shí)施方案（試行）》（以下簡(jiǎn)稱實(shí)施方案）、《xxx市青春紅旗號(hào)活動(dòng)管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱（管理辦法）、《xxx市創(chuàng)建“青春紅旗號(hào)”活動(dòng)管理手冊(cè)》（以下簡(jiǎn)稱管理手冊(cè)），作為創(chuàng)號(hào)單位的創(chuàng)建依據(jù)。
（二）八項(xiàng)主題、確保實(shí)效。活動(dòng)組委會(huì)根據(jù)共青團(tuán)中央、教育部《關(guān)于加強(qiáng)中學(xué)共青團(tuán)工作的意見》，設(shè)計(jì)八個(gè)方面的活動(dòng)，指導(dǎo)基層班級(jí)團(tuán)支部開展創(chuàng)號(hào)活動(dòng)。
通過開展理想信念主題教育創(chuàng)號(hào)。通過結(jié)合社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“我的中國夢(mèng)”主題，開展有針對(duì)性的理想信念教育活動(dòng)，引導(dǎo)青年學(xué)生樹立正確的奮斗目標(biāo)，不怕挫折、不懈努力、明辨是非、品行端正，把青少年對(duì)夢(mèng)想的追求落腳和聚焦到踏實(shí)奮斗上來。通過開展成人主題教育創(chuàng)號(hào)。在初中集體創(chuàng)建階段，以14歲集體生日活動(dòng)為起點(diǎn)，開展主題為“告別金色童年，唱響青春夢(mèng)想”的邁入青春門教育活動(dòng)；在高中集體創(chuàng)建階段，以18歲成人宣誓活動(dòng)為標(biāo)志，開展主題為“樹立遠(yuǎn)大志向，擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任”的走好成人路教育活動(dòng)。
通過開展實(shí)踐育人工作創(chuàng)號(hào)。開展參觀考察、社區(qū)服務(wù)、生產(chǎn)勞動(dòng)、假期“1+1”等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中受教育、長才干、作貢獻(xiàn)。開展敬老助殘、環(huán)保宣傳、結(jié)對(duì)幫扶等志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心他人、服務(wù)社會(huì)。積極開展職業(yè)體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)生認(rèn)清自身興趣和優(yōu)勢(shì)，形成初步的人生職業(yè)生涯規(guī)劃。通過開展素質(zhì)拓展活動(dòng)創(chuàng)號(hào)。組織開展學(xué)習(xí)講座、學(xué)習(xí)方法交流、科技競(jìng)賽、課題研究、同伴教育、心理輔導(dǎo)等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)實(shí)踐能力，提高社會(huì)交往技能。通過開展校園文化建設(shè)創(chuàng)號(hào)。組織離隊(duì)儀式、入團(tuán)儀式，積極參與藝術(shù)節(jié)、體育節(jié)、社團(tuán)節(jié)等活動(dòng)，參與校風(fēng)、班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)學(xué)生在先進(jìn)文化的熏陶中提高綜合素質(zhì)和精神境界。
通過開展團(tuán)員意識(shí)主題教育創(chuàng)號(hào)。按照?qǐng)F(tuán)章和有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)培養(yǎng)、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范程序、保證質(zhì)量，有計(jì)劃地開展團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生干部發(fā)展工作。堅(jiān)持執(zhí)行戴團(tuán)徽、唱團(tuán)歌、過團(tuán)日和“三會(huì)兩制一課”等工作制度，加強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主體教育，樹立組織意識(shí)和個(gè)人榮譽(yù)感。通過“推優(yōu)育苗”工作創(chuàng)號(hào)。積極引導(dǎo)創(chuàng)建集體優(yōu)秀團(tuán)員向黨組織靠攏，按照黨章及團(tuán)章有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)培養(yǎng)，有計(jì)劃、有步驟、規(guī)范的開展“推優(yōu)育苗”工作，積極向黨組織推薦優(yōu)秀團(tuán)員入黨。通過“大手拉小手”主題活動(dòng)創(chuàng)號(hào)。加強(qiáng)中學(xué)團(tuán)組織與少先隊(duì)組織的聯(lián)系，主動(dòng)與鄰近小學(xué)結(jié)對(duì)。校團(tuán)委書記要加強(qiáng)與結(jié)對(duì)小學(xué)大隊(duì)輔導(dǎo)員的聯(lián)系，并指導(dǎo)及聯(lián)合輔導(dǎo)員開展活動(dòng)；創(chuàng)號(hào)集體要與少先隊(duì)組織聯(lián)系，以“大手拉小手”方式與少先隊(duì)組織共同開展活動(dòng)，做到全團(tuán)帶隊(duì)齊步走。
（三）開展試點(diǎn)、不斷完善。通過前期調(diào)研，活動(dòng)組委會(huì)已于20xx年11月下發(fā)了《關(guān)于開展xxx市創(chuàng)建青春紅旗號(hào)活動(dòng)的通知》（〔柳青聯(lián)發(fā)〕60號(hào)）及《關(guān)于做好20xx年xxx市青春紅旗號(hào)參賽集體申報(bào)工作的通知》（〔柳青聯(lián)發(fā)〕61號(hào)），開展了首批市級(jí)青春紅旗號(hào)申報(bào)創(chuàng)建工作。目前，活動(dòng)組委會(huì)已對(duì)全市上報(bào)的集體進(jìn)行篩選、評(píng)比，評(píng)選出26個(gè)符合條件的初、高中團(tuán)支部作為首批xxx市青春紅旗號(hào)參賽集體。
四、工作展望
下一步，活動(dòng)組委會(huì)按照活動(dòng)有關(guān)要求分階段開展全市創(chuàng)建工作，將授予xxx市首批青春紅旗號(hào)參賽集體參賽牌匾，參賽集體受學(xué)校團(tuán)委及團(tuán)市委雙重監(jiān)督管理，團(tuán)市委將通過走訪、調(diào)研、座談等形式指導(dǎo)創(chuàng)號(hào)單位動(dòng)態(tài)開展創(chuàng)建工作。通過一個(gè)學(xué)期的創(chuàng)建，預(yù)計(jì)在20xx年5月對(duì)全市首批青春紅旗號(hào)參賽集體進(jìn)行全面檢查，并確定首批合規(guī)青春紅旗號(hào)集體，予以授牌表彰。
五、預(yù)期效果
青春紅旗號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將成為共青團(tuán)組織在中學(xué)開展工作的有力抓手，增加共青團(tuán)在中學(xué)中的影響力，有助于扎實(shí)有效的推進(jìn)共青團(tuán)工作，有助于共青團(tuán)組織服務(wù)青年、引導(dǎo)青年，實(shí)現(xiàn)團(tuán)組織有效覆蓋，成為共青團(tuán)在中學(xué)中開展工作的有力著力點(diǎn)。青春紅旗號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將更大程度的發(fā)揮中學(xué)團(tuán)委的.作用，有助于在青年學(xué)生心中樹立良好的共青團(tuán)形象，增強(qiáng)青年學(xué)生對(duì)共青團(tuán)的認(rèn)同及熱愛，有助于培養(yǎng)其愛黨、愛國的樸素情懷，正確、端正、積極的向黨團(tuán)組織靠攏、奉獻(xiàn)社會(huì)。
青春紅旗號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，將成為素質(zhì)教育及中學(xué)課程改革有力的輔助措施，活動(dòng)將通過理想信念教育、成人教育、社會(huì)實(shí)踐、素質(zhì)拓展、校園文化、黨團(tuán)員發(fā)展等措施，切實(shí)提升青年學(xué)生實(shí)踐能力、動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力，提升青年學(xué)生綜合素質(zhì)，增強(qiáng)青年學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)青年學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，為步入更高階段的學(xué)習(xí)、生活及工作打下基礎(chǔ)。
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