實施方案

時間：2024-03-15 15:01:27 方案我要投稿

實施方案（精選4篇）

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的實施方案4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實施方案（精選4篇）

實施方案篇1

　　為切實推行和規范優質服務工作，促進工作作風不斷改進,樹立良好的企業形象，切實服務于用戶、服務于群眾，根據公司年初的工作部署和要求，結合企業實際，特制訂本實施細則。

　　一、服務規范

　　1、上崗必須佩戴上崗服務證，舉止得體，文明禮貌，自覺使用文明服務用語，不頂撞用戶。

　　2、熱情接待來企業辦事的人員和來訪用戶，做到熱情、周到、耐心、細致。

　　3、認真履行崗位職責，遵守勞動紀律，不擅自離崗、脫崗，不遲到早退，不聚眾聊天、嬉笑打鬧，工作時間不吃零食干私活，不占用辦公電話聊天。

　　4、遵守業務紀律，嚴守各項工作紀律，認真執行各項管理制度和業務操作規程，嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

　　5、當天事情當天辦，疑難事情熱心辦，份內事情盡心辦，所有事情依律辦，杜絕索拿卡要，嚴禁利用工作之便要挾、刁難、報復用戶，不得私自收受用戶禮品、現金。

　　6、實行首問負責，凡首先接到用戶的來電、來信、來訪的科室或員工，首問負責到底，能解答的即刻解答，能辦的事迅速辦理，不刁難，不推諉，更不得與服務對象發生爭吵；凡涉及其他科室的，立即協調解決，如果需要交接辦理的，做到交接清楚，明確責任；凡不能辦到的事，耐心做好解釋說服工作，做到事事有交待，件件有落實，使來者滿意而歸。

　　7、虛心接受各方意見和批評，對有意見的用戶不得打擊報復、惡意刁難，嚴肅查處對工作不負責任的人和事。

　　二、保證措施

　　1、加強規范化服務工作的組織領導，此項工作由公司“行風建設，優質服務”督查督辦小組負責，有關科室密切配合。督查、督辦辦公室設在公司辦公室，負責督查、督辦資料收集整理和日常督查、督辦工作。

　　2、加強對職工的思想政治教育，堅持政治學習制度，做好思想政治工作，提高職工政治素質。

　　3、加強對職工的廉潔教育。抓好《規范》的宣傳教育，認真落實公司服務規范細則，提高職工自覺抑制不正之風的能力。

　　4、公司所有服務人員必須遵守“四不準”：（1）不準違章作業；（2）不準對用戶失禮；（3）不準向用戶吃、拿、卡、要；（4）不準向用戶亂收費、亂攤派。

　　5、加強對職工的`崗位技能培訓，不斷提高服務技能和服務質量。

　　6、抓好典型。及時表揚、獎勵服務工作中的好人好事，嚴肅查處違規、違紀事件。凡公司員工，只要發生用戶投訴經查屬實的，除按照公司有關規定處理外，本人要向用戶賠禮、道歉。

　　7、廣泛開展內外監督，理順、協調好公司內部各環節的關系，充分發揮內部監督職能。

　　三、檢查與考核

　　1、對《規范》的執行情況，“各科室每月進行一次自查。公司每季組織一次檢查，并進行不定期抽查。

　　2、對《規范》條款的執行情況，與經濟責任掛鉤，納入各科室精神文明目標考核。

　　3、對各科室和個人執行《規范》的情況，公司納入階段性工作和年度工作考評考核。

　　4、年底公司將對各科室分別進行用戶滿意率回訪，對用戶滿意率最低的科室出示黃牌，限期整改，如連續兩次用戶滿意率最低,撤消科室負責人任職資格。

　　5、本《規范》自發布之日起執行。

實施方案篇2

　　為堅持國家電網公司“三抓一創”工作思路，全面實施“一強三優”現代××供電公司發展戰略，根據公司開展創一流同業對標工作要求，現制訂分公司創一流同業對標工作實施方案，以保證該項工作的順利進行，為公司的創一流同業對標工作奠定堅強基礎。

　　一、組織措施

　　成立創一流同業對標工作領導小組

　　組長：××*

　　副組長：××××××

　　成員：××*、辦公室主任、專職及各班、站班站長

　　主要職責：認真學習和執行國家電網公司和××*電力公司關于創一流同業對標工作文件精神，根據公司創一流同業對標工作領導小組的部署全面完成分公司工作；對分公司創一流同業對標工作進行宣傳、指導、監督、總結、推廣；對分公司創一流同業對標工作的重大問題進行調查研究并作出決策；按照上級要求及時上報有關數據;加強創一流同業對標工作的調查研究，及時了解分類指標情況, 查找各專業管理工作中存在的差距,進行深入剖析，按照持續改進的原則,制訂措施,狠抓落實，總結經驗, 及時推廣。

　　領導小組下設辦公室

　　主任：××××

　　成員：××××*

　　職責：負責分公司創一流同業對標的日常工作，負責分公司階段性工作的布置、檢查、考核和考評，負責具體指導和協調各班站創一流同業對標工作。分公司辦公室、專職、班站長要各負其職，通力合作。辦公室及專職要積極指導協調好各班組的日常工作，班站長要切實把本班站的工作管理好，認真做好上傳下達，積極引導和教育職工，使班組各項工作按照創一流同業對標工作實施細則全面落實。

　　二、工作目標

　　以《國家電力公司創一流同業對標工作實施細則》、《國家電力公司一流供電企業標準》和《××*供電公司安全文明生產達標與創一流供電企業工作整體規劃》為準則，實現全面推動分公司創一流同業對標工作深入開展，實踐“努力超越、追求卓越”的企業精神，全面加強管理，加快分公司發展，創造一流業績，為建設“一強三優”現代××供電公司奠定基礎。

　　三、指導思想

　　繼續按照公司統一部署，緊緊圍繞公司提出的“××××”工作思路和建設“一強三優”現代化××電網，以開展“三個活動”為載體，堅持物質文明、精神文明、政治文明建設一起抓的方針，以轉變觀念、提高認識為前提，以“安全管理、資產經營、營銷服務、電網運行、人力資源、電網建設”這六大指標評價體系為著重點，以強化管理、加快發展、提高素質、文化建設為依托，努力促進“一流電網、一流技術、一流管理、一流服務、一流效益、一流人才”的目標實現，確保××*公司成為“省內標桿、國內一流”的地級供電公司。

　　四、工作重點

　　按照分公司目前工作職能，“安全管理、電網運行、營銷服務”三個分類評價指標體系是我們的工作重點，分公司重點要做好這三項工作，保證公司的綜合評價和各專業管理評價結果達到好成績。

　　（一）安全管理

　　按照創一流同業對標工作中“安全管理”的指標權重設計，分公司安全工作的重點是：杜絕人身死亡和有人員責任的特、重大電網、設備事故；杜絕惡性誤操作事故；杜絕人身重傷事故；控制變電事故率和輸電事故率。

　　為了加強安全管理工作，分公司將繼續堅持貫徹年初制訂的 “堅持零障礙、零事故的安全目標，堅持以人為本，強化零違(來源：）章、零缺陷管理，強化安全管理，抓好反違章工作，開展創建無違章班組活動”安全工作思路。以團結拼搏、務實創新的精神，實現今年的安全目標。

　　安全工作不能有“老好人”思想，所有員工都要樹立“以人為本”的安全工作理念和“撕破臉皮來管安全”的意識。分公司將加大力度貫徹實施《反違章管理考核辦法》，同時在安全上重點抓好“全員安全思想教育、各級安全網絡的建立、各種安全制度的落實、安全學習的實效、安全事故的預防”等五個方面的工作。實現“安全理念認識到位、安全責任落實到位、安全規章執行到位、安全活動落實到位、安全基礎夯實到位”。

　　在認真落實五個“到位”的同時，還要全面落實例會制度。既：開好班前會和班后會；每周一次的安全日活動；每月的一次安全分析會；結合季節特點認真進行春季和秋季安全檢查，結合分公司生產管理和安全工作，切實開展安全性評價，對評價存在的問題制定并落實整改措施；穩定人員思想，落實各級、各類人員安全生產責任制；認真做好送、變電工作的危險點控制；嚴格執行“兩票三制”，加強“五防”閉鎖管理，保證“反事故措施計劃與安全技術保護措施計劃”的落實，同時，在安全管理上，還必須嚴格執行標準化作業，強化“三措三化”即：“安全措施、組織措施、技術措施” ，使安全工作做到“規范化、程序化、標準化”，成為人人都是安全員，人人都是標準化作業的執行者。分公司的安全管理的原則是：“超前分析、超前管理、超前控制”。各班站每月必須上交安全專職一份當月安全生產隱患分析，安全專職形成分公司安全隱患分析報告，供領導決策。全面實現安全生產閉環管理，使分公司安全管理在公司范圍內成為標桿。

　　（二）電網運行管理

　　電網運行管理涵蓋了設備和生產管理，分公司目前所管轄的主要是110kv系統設備，因此，維護好并確保110kv變電、輸電設備的健康運行水平，保證110kv電網安全穩定運行是分公司的主要工作。分公司將繼續以開展“我做設備好主人”活動為載體，重點抓好四個方面的工作：

　　一是抓好變電運行管理。運行人員要加強設備的巡視檢查,及時發現設備存在的缺陷和問題并及時上報，加強設備逢停必掃和設備的維護工作，責任落實到人。加強設備缺陷的'管理，理順缺陷管理程序，全面掌握變電站設備運行情況,及時處理設備缺陷和故障。對不能及時消除的設備缺陷要及時整理上報，值班人員要辦并驗收檢修人員對設備消缺完成情況是否合格。各運行班組必須采取有效管理，努力提高設備缺陷管理水平和設備可用率，滿足設備安全可靠供電。

　　二是抓好變電設備檢修管理。檢修人員要堅持“質量第一”,“預防為主”和“應修必修,修必修好”的原則,盡量實行狀態檢修和零點檢修,在檢修過程中推行規范化,程序化,系統化的檢修管理辦法。今后，我們將進一步加大“計劃單制度”的檢查考核力度，真正促使“一次檢修到位，保證零返修”100%落實到位。

　　三是抓好線路維護檢修工作。我們將嚴格執行《分公司線路工作管理規定》、《分公司110kv輸電線路防異常實施方案》和公司《110kv線路跳閘考核辦法》，積極降低線路的跳閘率。對危及到線路安全的樹木及時砍伐,對線路旁的違章建筑物及時下達整改通知單,同時加大對開發區線路的巡視力度，每次外出巡線都必須攜帶好常用工具,隨時處理一般缺陷和對桿塔及拉線附近的雜草進行清理。在接到故障報修之后,要在規定的時間內到達現場并按程序對故障進行處理,保障線路暢通。

　　四是提高防止突發事件的處理能力。各搶修班組都必須建立應付各種突發事件的預案，人員、工器具、備品備件準備要充分。在應付突發事件時，要按照制定的預案并根據現場實際情況，快速穩妥地做好突發事件的處理，切實做到“招之即來、來之能戰、戰之能勝”。我們將結合季節特點，同時充分考慮到時間、地點、天氣等形勢的復雜性，在分公司范圍內開展各工種的反事故演習，并請公司的專家親臨指導，提出意見，以提高分公司處理應急事件的能力。

　　（三）營銷服務

　　“優質服務是國家電網的生命線”。隨著電力體制改革，分公司的服務職能也在不斷更新。今后，我們將進一步強化“政治意識、服務意識、創新意識、市場意識”，樹立“服務和形象也是生產力”的思想，增強自覺做好優質服務工作的責任感和使命感。以“誠信工程”帶動和促進行風建設工作，服務廣大客戶和經濟發展大局，用良好的服務贏得市場、開拓市場，塑造良好的企業形象。為此，分公司具體強化以下工作。

　　第一、按照系統管理要求，大力加強優質服務工作的組織領導，繼續貫徹“以客戶為中心”、“解決問題就是最好的服務”、“讓客戶滿意、讓政府放心”的服務理念。

　　第二、大力開展以職業理想、職業道德、職業技能、職業紀律為主要內容的教育活動，不斷強化員工的政治意識、市場意識、服務意識、效益意識、形象意識，建設一支作風硬、素質高、誠實守信、優質服務的職工隊伍。

　　第三、堅持微笑服務、貼心服務，切實從廣大用電客戶的角度出發，想客戶所想、急客戶所急，幫助客戶解決用電難點問題，為客戶辦好事，辦實事。

　　第四、積極加強與廣大客戶的溝通，努力走訪客戶，向客戶宣傳公司制訂出臺的一系列相關文件精神，爭取社會各界的理解與支持。

　　五、工作要求

　　1、必須統一思想、提高認識、轉變觀念。

　　“創一流同業對標”工作是國網公司對基層企業的要求，是企業管理的總抓手，是企業發展的需要。目前公司的“創一流”工作已經逐步向“同業對標創一流”過渡。各項工作在原有“創一流”的基礎上更加細致，都是用指標的橫向比較來說明問題，這就要求我們的工作要更細、標準要更高。有些同志在工作上低標準、低要求，工作落不到實處，與企業的發展是不和諧的。這主要是思想觀念落后，以至于工作觀念落后。我們每個人所在崗位的工作都非常重要，一流的企業需要依靠一流的工作業績來支撐。要充分認識到，企業的發展是我們的生命線，只有通過企業的發展才能夠真正實現自我價值。在創一流同業對標工作中，我們要積極的轉變工作上的低標準、低要求，樹立爭創一流的觀念；要轉變盲目自滿，樹立與時俱進的觀念；要轉變等、靠、要的觀念，樹立艱苦拼搏的觀念；要轉變因循守舊的觀念，樹立敢于創新的觀念；轉變“干工作是為××干，干與不干一個樣、干好干壞一個樣”的工作態度；轉變“只講人情、不講原則”的中庸思想；轉變“做一天和尚撞一天鐘，得過且過”的人生態度。作為企業的一員，就應該積極關心企業的發展，并時刻將自己與企業的發展保持同呼吸，共命運。我們的觀念要隨著企業的發展進步而發展進步；要從做好工作，為企業的發展服好務這個立足點來轉變觀念；只有不斷的轉變觀念，充分發揮主觀能動性，我們才能按照創一流同業對標工作目標和要求大踏步前進。

　　2、必須堅持嚴格執行企業“標準”及各種規章制度。

　　企業的“標準”及各項規章制度是根據企業發展多年逐步積累并總結出來的經驗，是企業生存的基石，是保證企業發展的法律法規。“沒有規矩，不成方圓”，做任何事情都是如此。企業既然制訂出來了各項“標準”及規章制度，就是要所有職工按照企業的分工，按照標準、要求，認真塌實地去做好自己的本職工作。執行好企業“標準”及各種規章制度，首先，必須認真仔細地去學習了解企業的“標準”及各種規章制度，平時要做到不該說的不說，不該做的不做；其次，執行好企業“標準”及各種規章制度必須是在日常的工作和生活當中不折不扣地貫徹落實，并持之以恒；再次，執行好企業“標準”及各種規章制度就必須加大監督力度，加大日常的工作檢查與考核，做到公正、公平、公開，決不能有“老好人思想”，更不能姑息遷就。嚴格執行企業“標準”及各種規章制度，重在自覺，重在養成。如果說企業是一級桿塔，那么企業的“標準”及各種規章制度就是桿塔的構架、螺絲和基礎，只有大家共同努力，才能保證桿塔屹立不倒。

　　創一流同業對標工作是公司一項長期的戰略目標，任重道遠。我們要樹立全局一盤棋的思想,調動一切積極因素,統一思想、統一認識，緊緊圍繞創一流同業對標工作主線,發揚連續作戰的精神,腳踏實地,真抓實干, 實現全面推動分公司創一流同業對標工作深入開展，實踐“努力超越、追求卓越”的企業精神，創造一流業績，為建設“一強三優”、“省內標桿、國內一流”的現代××供電公司，奠定堅實的基礎。

實施方案篇3

　　20xx年是教育局提出的教育科研年，區教研室力推集體備課，我們根據上級的有關要求和本校實際確立以集體備課和教育科研為雙翼，全面推進課堂教學改革的工作新思路。讓集體備課夯實理想課堂的基礎，讓教育科研為理想課堂插上飛翔的翅膀。

　　一、基本理念

　　（一）通過課堂教學改革，使課程適應學生的學習，讓課堂適應每個學生的發展。課堂上教師要做到因材施教，讓不同層面的學生都有參加教學活動的機會，尤其是那些“學困生”。

　　（二）教師的“教”為學生的“學”服務，引導學生開展自主、合作、探究式學習。

　　（三）樹立“先學后教，合作高效、當堂訓練”的課堂教學觀念。

　　（四）授課中體現精講多練。對于難懂的，教師要啟發，適當點撥，指點迷津。一堂課學生訓練支配的時間不少于15分鐘，使學生充分地自讀、自解、練習、糾錯、思考等，提高他們的主動性和積極性。

　　二、改革目標

　　課堂教學改革應致力于提升各學科教師專業素質和教學能力，全面提高課堂的效益；調動全體學生的參與性、積極性、主動性，培養學生能力，提高學生素質，摸索出一套適合于學校實際、學科實際的科學、合理、行之有效的教學方法，保證課堂教學的高效，全面提高課堂教學質量。同時培養學生的獨立性和自主性，促進學生在教師指導下主動學習，使每個學生都能得到充分發展。努力達到課堂操作的基本要求：

　　（一）落實“三主”—教為主導、學為主體、練為主線

　　（二）倡導“三自”—自主學習、自主探究、自主交流

　　（三）鼓勵“三動”—動腦、動口、動手

　　（四）實現“三會”—學會、會學、會用

　　（五）發展“三維”—認知、情感、技能

　　從而達到大容量、快節奏、高效率的課堂教學效果。

　　三、確立模式

　　學校嘗試構建“雙五”理想課堂教學模式。“雙五”即課堂教學滲透“五主”理念，課堂操作落實“五環節”。

　　“五主”即“以學生為主體，以教師為主導，以練習為主線，以探究為主翼，以發展為主題”的理想課堂教學改革理念，促進學生主動、健康、全面發展。

　　“五環節”即“導、預、探、練、測”。

　　導：創設情境，導入新課。一個好的導課設計，意味著成功了一半。這里因科目、課型不同，采用復習舊知、遷移類推、謎語、兒歌、講故事等多種方法，創設情境，調動和激發學生的學習積極性。

　　預：預習反饋，找出問題。預習因教學內容不同分課前預習和課內預習兩種，但不管是哪一種，教師都要進行預習指導，讓學生帶著問題預習。教師課內檢查預習情況，找出哪些問題學生會，哪些問題學生不會。做到心中有數，為精講做準備。

　　探：嘗試探究，點撥升華。對找出的疑難問題，采用小組合作探究方式來解答，教師適時點撥指導，對好的做法和困惑之處可以用口頭、板書等形式展示給全班同學，集體學習探究。

　　練：練習展示，鞏固新知。教學中要精心設計練習，采用多種形勢和方法進行練習，有坡度，有密度，有難度，拓展學生思維向深度發展，做到“放優生、促后進生”，大容量，快節奏，高效率。結合教學內容可選取設計基本練習、對比練習、變式練習、綜合練習、實踐練習的形式，在小組內展示或部分板書展示來進一步鞏固新知。

　　測：課堂作業，達標測試。把作業權還給學生，師生都減負，要求各年級段不超過10分鐘的作業時間。教師批改一般執行一、二年級當堂批改，三、四、五年級當堂做完。

　　四、操作流程

　　（一）集體備課：

　　每周三（語文）、四（數學）、五（英語）下午兩節課后，每個備課組成員帶著自己的先周備課參加學校組織的集體備課，同級部同學科的老師根據自己備課的體會談對該課的理解，觀點，設計思路和方法等。特別是重難點如何突破，學生會出現什么樣的問題，掌握到什么程度，老師要作充分、全面的估計。備課組成員之間互評教案的成功與不足，提出改進的'方法和措施。預設教學過程中可能遇到的各種問題，積極探索新的教學方法和教改思路。同時確定好授課人員。

　　（二）下一次集體備課之前進行聽、評課。備課組成員由一人執教公開課（同一備課組成員之間輪流執教），其他人聽課，在整個聽課過程中，看老師如何突破重難點，學生在課堂上的反應度及對授課內容掌握的程度，集體備課的內容在課堂上是否得以體現。課后授課教師先談課堂的得與失，提出改進的思路。然后小組成員評課，針對課堂的方方面面表達真實的想法，肯定成績、指出不足、提出建議，思考自己教學過程中應該注意的問題。其目的一是集體備課中注意的問題是否避免，重難點的突破方式運用是否到位，是否關注了學生？二是從聽課中反思自己的教學：我在上課時，哪些是成功的地方，我要與人共享；哪些是失敗的地方，我該如何改進。在這種“討論—上課—反思評價”中，給老師們提供一個良好的觀摩、學習機會，達到了互相學習、共同進步的目的。

　　（三）指導督促。每次集體備課時間，教務處人員分工到各備課組去指導，聽取老師們的意見和建議，還積極參與展示課和評課反思活動，與大家同摩同研。每個備課組的活動情況每月展示一次，由全校教師為其打分（滿分10分），四次記錄的平均數按20﹪納入老師的考評。若遇上大型教研活動，被推出的備課組酌情加分。“績”的考核也有所改變：與兄弟學校相比，學校總的成績占教師個人“績”的考核的60﹪，個人成績占40﹪，合起來納入教師個人的“績”的考核。調動備課組成員的積極性。

　　全體教師充分發揮教學主人翁精神，合作研討，集中群體智慧，揚長避短，充分挖掘每一位教師特長，不斷提高整體教育教學水平。

　　五、措施保障

　　學校高度重視課堂教學改革工作，充分認識到課堂教學改革的重要性、必要性和迫切性，把課堂教學改革作為教學工作的重點，作為教學改革的首要任務，建立健全機制，完善制度，加強學習和研究，大膽實踐，全面提高我校課堂教學水平和教學效益。

　　（一）成立由校長為組長，教務處成員及語、數、外教研組組長為組員的改革領導小組，負責制訂學校實施方案，并督促實施。

　　（二）抓實校本教研，務實開展課堂教學研討活動，如：校公開課、推門聽課、片際研訓、教研組、備課組活動。

　　（三）堅持“自修+反思”型校本培訓模式，著力提升教師綜合素質。以課堂教學改革為重點，加強對教學過程、學習效率的反思研究。通過“發現問題―分析問題―策劃活動―實施活動―總結提升”的過程，改變課堂教學行為，促進教師專業發展。

　　（四）借鑒洋思中學“先學后教，當堂訓練”的課堂教學模式，大膽實踐，不斷創新，構建我校“雙五”理想課堂教學改革模式。

　　（五）充分發揮中層領導和骨干教師的積極性，堅持骨干先行，典型引路。

　　（六）充分運用現代信息技術，努力實現教育思想、教育方法、教育手段、教育資源的現代化。

　　（七）科學引用區“理想課堂”評價標準，從而引領課堂教學的發展方向。

　　構建理想課堂活動安排：

　　時間活動安排