網絡營銷方案

時間：2023-12-22 14:04:45 方案我要投稿

[優秀]網絡營銷方案4篇

　　為保障事情或工作順利開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的網絡營銷方案4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

[優秀]網絡營銷方案4篇

網絡營銷方案篇1

　　活動主題：蜂狂購杯猜燈謎大賽

　　活動目的：結合元宵節的節日特點，開展一系列網絡營銷活動，從而增加品牌的知名度，也加強了與用戶的互動，把更多的'新用戶引入蜂狂購的微博和微信公眾平臺上來。

　　活動時間：20xx年2月9日——2月11日

　　線上宣傳：

　　微博宣傳

　　1，在用戶參與活動時，轉發“蜂狂購“活動的介紹。

　　2，每天通過搖獎的方式，選出一位“轉發活動“的幸運用戶，給予現金獎勵。

　　3，與微博官方合作，在微博廣場和熱門微博等主頁進行宣傳，保證此次活動的熱度。

　　論壇宣傳：

　　1，在用戶較多的論壇進行軟文宣傳，雇傭水軍灌水，炒熱活動帖子。

　　2，與論壇合作，選擇轉化率較高的論壇進行置頂宣傳，保證活動的熱度

　　微信平臺宣傳：

　　1，微信平臺軟文宣傳

　　2，后臺設立“微助力”等功能，融合此次活動內容，促進用戶轉發，以加強活動熱度。

　　活動內容：

　　1，猜燈謎：活動三天，每天放出十個燈謎，通過微博，微信，論壇發布，針對于猜中者進行搖獎，每日選出10個幸運用戶。

　　2，找彩燈：在蜂狂購商城的隨機內頁隱藏小彩燈，讓用戶進入商城尋找，如果找到了可截圖發送微博或者微信平臺領取獎勵。

　　3，開學加油站：參與活動的大學生，可聯系蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學生微信群”并且領取蜂狂購商城美食一份。

網絡營銷方案篇2

　　一、產品介紹

　　靜寧紅富士蘋果產于甘肅省靜寧縣。靜寧縣海拔高、光照充足、晝夜溫差大、環境無污染，適合種植蘋果。靜寧蘋果以色澤鮮艷、個大形正，果面光潔、質細汁多，酸甜適度，口感脆甜、硬度強、貨架期長、極耐儲藏和長途運輸而著名。據農業部果品及苗木質量監督檢驗測試中心檢測，果實硬度、可溶性固形物、總糖、可滴定酸、糖酸比、Vc六項理化指標均達到或超過國內優質蘋果標準，尤其是抗壞血酸的含量高達9.32mg/100g。20xx年，國家質檢總局批準對靜寧蘋果實施地理標志產品保護。在 20xx全國優質蘋果評選活動中，靜寧紅富士蘋果榮獲“中國優質蘋果金獎”。

　二、網絡營銷方法

　　網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小企業營銷者開辟了一種新的營銷思路。一種如何在創業初始階段占領市場、推廣品牌、營銷產品、獲得利潤的模式。網絡營銷的興起使得更多的中小企業面對大企業的擠壓能夠在節省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端。隨著互聯網思維的逐年盛行，消費者的購物習慣和渠道也在不斷的變化。產品銷售方式的多元化，既滿足了消費者的多樣化需求，也提高了農產品的流通效率。隨著電子商務的發展，網絡營銷的體系越來越健全，現代物流體系越來越完善。我們應抓住這個機會，擴大蘋果的.銷售范圍。

　　1.網絡直播營銷

　　a.直播的含義及其特點

　　網絡直播是在移動互聯網化的語境下，通過互聯網媒體介質，將某人某物某件事當下發生的即時狀況展示給終端用戶以滿足用戶各種需求的一種新的高互動性互聯網新態勢。具有直接性、互動性、真實性等特點。企業利用其直觀、快速、表現形勢好、內容豐富、交互性強、地域不受限制、受眾可劃分等特點，加強產品的推廣效果。直播不但有新意，而且互動性強，對于企業品牌營銷推廣起到了積極的作用。

　　b.網絡直播營銷的優勢

　　1）解決用戶疑慮：在當今過度推廣的時代，圖片包裝和設計的夸大效果，對消費者的吸引力也在下降。企業可以通過直播解決消費者對產品的疑惑，消費者能夠更直觀地看到蘋果的生長環境，種植方式，采摘過程以及保鮮加工處理等等，仿佛身臨其境。這樣既可以滿足消費者對產品的真實性要求，還能通過直播增加商品的人氣，提高品牌知名度。在向消費者展現靜寧蘋果的優勢同時也可以展現靜寧蘋果品牌的實力和相關認證信息，提高了產品的可信度。

　　2）消費過程清晰化，隨著人們對食品安全的關注度增加，現在人們不但關心結果，還要關注“過程”。購買蘋果時會關心它的保鮮度，會不會添加其它物質，會不會有大量農藥殘留物質等問題。它們都可以用直播的方式來解決。

　　我們應該注重品牌文化傳播，發展粉絲經濟，尊重消費者本身的需求。我們可以利用＂品牌+直播+企業日常＂和＂品牌+直播+深互動＂等模式進行網絡直播，營銷成本低，只需要在直播平臺進行注冊，操作簡單。它將人氣聚集在一起后，向這群人出售靜寧蘋果。比如限時團購，將靜寧的蘋果打造成爆款。通過一些讓利來吸引粉絲，讓他們成為忠實的消費者。這樣對于產品的銷量和品牌的推廣都有很大的幫助。

　　2.網絡社區營銷

　　網絡社區是指把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間構建成一個社群，達到成員互相溝通的目的，從而達到商品的營銷效果。例如在高校區設立倉庫，建立高校社區，為高校學生提供，學生可以直接在微店上下單，直接送貨到宿舍，將購買蘋果的會員進行統一管理，調動大家的積極性，進行互動。

　3.網絡會員營銷

　　會員制營銷又稱“俱樂部營銷”，是指企業以某項利益或服務為主題將用戶組成一個俱樂部形勢的團體，通過提供合適會員需要的服務和產品，開展宣傳、營銷、促銷等活動，培養企業的忠實顧客，以此獲得經營利益。會員制營銷已經出現了三種基本形式，即連鎖經營會員制、零售會員制和網絡會員制營銷。靜寧蘋果的網站可以與其它網站互相推廣，擴大傳播。把握好自己的會員，定期互動。

　　我們可以給會員一些福利，例如，當會員購買金額達到一定金額時，允許會員認領一顆蘋果樹，這顆蘋果樹的名字由會員自己定，農場對會員的蘋果樹的年份、名字、認領的會員等信息進行統計，收錄在數據庫中。以后，會員去當地旅游時，可以親自照看，以后購買蘋果也可以購買自己的蘋果樹上結出的果子。將蘋果樹打造成會員的一個需要照顧的“孩子”。

　　4.體驗式營銷

　　利用線下線上相結合的方式進行。在客流量多的地方開設一個體驗店，店里設立洗手池和供顧客休息的座椅。店里設立不同規格包裝蘋果的二維碼，顧客掃碼可以知道蘋果的價格，規格以及采摘日期的信息。顧客來了以后可以在店里自己檢查蘋果的品質，愿意購買可以先購買一個在本店坐著嘗嘗，這樣既給顧客提供了一個體驗蘋果的機會又給顧客提供了休息的場所。如果顧客體驗后有意購買，通過掃二維碼進行購買，購買后由倉庫直接快遞送貨上門。

　　5.利用新媒體營銷

　　利用微博、微信、分銷、微信公眾號、微商城進行推廣和銷售。

網絡營銷方案篇3

　　一、農產品網絡營銷的創新模式

　　網絡營銷，貴在創新。網絡是工具，營銷是目的。網絡營銷是對傳統營銷的創新和補充，傳統營銷理論同樣適合于網絡營銷。下面是幾種網絡營銷的創新模式：

　　1、網上農貿市場。傳統的農貿市場，由于已在某個區域或多個區域形成了一定的影響力，擁有穩定的消費群體，將它移植到網絡上，做成網絡品牌，與傳統方式并列運行，成為網絡營銷的創新模式。網上農貿市場能更好地做到“逛一家網站，選百家商品”，而且因為有傳統農貿市場的門店展示、營銷策略、銷售渠道、迅捷物流等做后盾，網上農貿市場不失為一種成功的模式。尤其重要的是，它的門店可起到兼任實物展示中心的作用，擁有一批忠實的顧客，這些都是其他模式無法比擬的。

　　2、網上農產品專業批發大市場。傳統的批發大市場具有定位專業、品種齊全、分類詳細、品牌云集、價格可比、人流和物流量大等優勢，是成功的營銷模式之一。這一模式也可移植到網上。將網上批發大市場做成商業門戶網，首頁相當于大市場的入口，各類商品目錄分類存放，客戶可根據自己的需求找到或搜索到相應的分類，然后在分類中找到所需要的商品。

　　3、網上連鎖店。網上連鎖店或專賣店由于具有連鎖經營、專品專賣、統一產品、統一價格、統一服務等“標準化”的特點，加上完善的物流配送優勢，成為最容易移植到網上的傳統模式，也最有可能成為成功的網絡營銷模式。

　　4、基于產品或服務的特色營銷。這里的特色有兩種含義：一是指特色產品，如地方土特產、奇珍異貨等；二是指特色服務，如團體購買。要注意突出特色；使之成為網絡營銷的賣點。

　　5、基于市場細分的目標市場。與傳統營銷一樣，網絡營銷也要進行目標市場定位，也要進行市場細分，比如定位到農貿市場，還是專業批發市場或專賣店等，這是因為存在物流配送的問題。網絡優勢主要是信息傳輸，但網絡本身并不能傳輸有形商品，實物交割依然要通過物流配送來完成。如果沒有目標市場定位，導致產品線太長，或者客戶的地理位置太分散，都會使配送成本升高，以至當超過商品的銷售毛利時，網絡營銷已無優勢可言。目前，商品品種多而雜，客戶住地分散，一來不易保證配送的實施，二來資金周轉可能有一定的困難，三來有的農產品還有保鮮期。對于同一類產品，其邊際配送成本相對較低，實現起來較容易。

　　二、促進網絡營銷的措施

　　1、協調好傳統營銷與網絡營銷。發展農產品網絡營銷，初期需要與傳統營銷模式相結合。如果不與傳統產業發生有機聯系，互聯網企業存在的價值就將大打折扣。與傳統農產品營銷相結合，可以將網上與網下的銷售有機結合起來，使顧客對售后服務不必擔心。

　　2、搞好配送及售后服務。網上的消費者大多追求快捷便利的購物服務，配送問題是實現網絡銷售的關鍵一環。培植物流產業，通過科學設計區域網絡，建立配套的物流配送中心，提供第三方物流服務。

　　3、搞好與客戶的關系。在個性化營銷的今天，消費者都希望自己是與眾不同的，批量的電子郵件廣告大多只能被消費者直接放到垃圾箱，而把顧客作為獨特個體的營銷對象的方式則較受歡迎，比如根據顧客的瀏覽特點、購買記錄，有針對性地定期為其推薦適合的產品。

　　4、技術支持及網絡維護。網站的維護需要投入大量的人力和物力，需要對未來的發展有一定的預見能力，如當網絡銷售大幅增長、網站瀏覽量加大的時候，企業的硬件配套設施是否能滿足用戶的需求，是否還能為客戶提供及時、有效的服務。企業還要有充足的網絡安全意識，包括企業信息、用戶資料、財務安全和網站安全等多個方面。

　　三、農產品電商的幾大禁忌

　　一、傳統的B2C思維

　　這是很大的一個誤區，很多電商平臺認為一個線上B2C平臺，通過導流量，客戶就會到線上購物了，其實錯了!農產品電商千萬別以傳統的B2C的思維去搞，那樣去搞絕對死路一條。顧客買的不僅僅是產品，是健康生活，因此農產品電商需要讓消費者從商品背后的故事、種植基地、采摘體驗、物流體驗、可追溯、供應鏈可視化等維度全程展現，所以傳統B2C的思維是致命的傷。

　　二、目標人群定義偏離、營銷策略走彎路

　　農產品電商如何產生流量是大家都關注的問題，需求上講，這個市場還屬于培育期，而且目標人群多半是都市女性白領為主，有追求健康生活+互聯網購物需求，同時有是時間成本太高的高富帥人群。你非要定義成吊絲的人群，滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的`需求，你注定就是兩個詞：累死、虧死。

　　很多農產品電商你滿地撒廣告，向男人、老太太人群推，那絕對是跑偏了!所以，如何實現目標客戶的精準營銷，是個大農產品電商思考的的問題。

　　下一個農產品、生鮮電商的爆點是90后一代成家后的家庭主婦，因此農產品電商必須重視這一類人群。

　　三、會“電”不會“商”

　　基地整合+營銷+流量+交易+供應鏈服務+口碑營銷，這個閉環是農產品缺一不可玩法。當前不少農產品電商存在重大的經營管理誤區，認為中心在“營銷+流量+交易”三項，僅僅于重視“電”而不忽視了“商”;其實真正要實現盈利，關鍵在商。20xx中國經濟年度人物評選現場，格力董明珠說：“我今天告訴大家，營銷做的再好，如果我們背離了你的支撐點——技術和質量，以及誠信，你的營銷就是一個忽悠，你就是一個騙子”。同理，農產品電商后端的服務的角色沒有做好，前端的營銷、流量都是噱頭，當然最終肯定是虧了。

　　四、傷不起的客單價與物流成本

　　客單價是農產品電商致命的傷，行業數據：如果客單價低于200元，那將是致命的傷，因為物流成本和損耗將虧出血本。就目前農產品、生鮮電商的經營情況來說，每單40元的物流成本+損耗是必然的，因此如果客單價起不來，物流成本降不下來，盈利那只能是一種幻想。就連順豐優選做高檔的進口食品和應季商品，在選擇品類上都會從客單價上來定位的。

　　五、缺乏一體化的采購基地整合

　　忽視對基地的整合是當前農產品電商面臨的問題，很多農產品電商僅僅是以定向采購方式與基地合作，談不上打造什么戰略協同的供求關系。至于是否以市場導向來指導基地有計劃的種植產品，這個國內還僅僅是一種遠景。

　　看看人家國際品牌星巴克，人家不僅僅實現基地的整合，需求的協同，星巴克的供應鏈再回溯到咖啡豆的種植以及降水、風力、土壤等一系列的管理。

　　國內的農產品電商的老總已經明白采購基地的整合了，這個的商業價值不僅僅是質量的保證，更是品牌化、集約化采購和需求協同的重要方式，當然是降低成本、降低浪費，獲得利潤工作的重要手段。

　　再舉一個重慶的例子，重慶有一家生鮮電商，他們對基地的整合方式特別值得借鑒，他們最先做的不是B2C，而是做B2B，集團型采購帶動了基地的整合，再衍生出來做B2C的服務和O2O的體驗，這樣一來具有絕對的采購力量，成本自然降低下來，快速打通與基地的供求信息，實現了相對高效的協同。目前正在推進O2O的新的購物體驗。這樣的玩法是值得大家思考借鑒的。

　　六、客戶體驗是雙刃劍，一次不愉快的購物體驗，會丟掉一大群客戶

　　千萬別把消費者當傻子，將一個客戶不滿意的訂單置之不理，這是最大的失誤。吃貨這個東西最容易帶來的就是口碑傳播，如果出現不滿意的，將傷害你的一大群客戶。記得有一個農產品電商老總給我說：無論什么原因，導致客戶拒收的，如果價值不是高得離譜的話，能夠送客戶就送客戶，留下的是一個口碑與客戶感動。何況有的商品及時退貨回來也無法二次銷售或者更多的損耗。

　　未來的農產品電商一定要培養忠實的吃貨粉絲群，這是粉絲經濟發展的商業價值，拴住一個人就可能拴住一家人，更有可能拴住一群人。

　　還有一個農產品電商的案例，他把目標人群定位在IT互聯網圈，這些人是典型的網購人群，屬于小白領，而且消費能力不低，同時比較宅，通過滲透IT互聯網的圈子去做電商，以良好的口碑快速占領這個領域的客戶。

　　順豐優選李東起總裁在央視采訪現場，李總坦言：農產品、生鮮電商，一旦與顧客建立了良好的購物體驗，這將會迎來持續的消費力，而且會影響身邊的群體。

　　七、必須面對本地化問題

　　電商的趨勢正在往社區遷徙，趨勢是線上社區+線下社區，而且商業模式的變化發酵迅速，本地化O2O已成為必然趨勢，據悉現在60-70%的消費發生在3公里之內。所以農產品電商如何線上打造吃貨的圈子，線下打造體驗的圈子，成為本地化融合的重要策略。

　　不從本地化入手，一定會虧。由于農產品受商品質量、物流限制等因素，不管是小而美的農產品電商，還是像順豐優選、阿里巴巴這樣的全國鋪開的市場。建立本地化的服務體系都是必然的趨勢，除非是高附加值的商品，這個在不計成本的前提下是可以實現的，其他的大眾的農產品必須定義在本地化。

　　農產品電商的本地化，趨勢看是要和社區服務站、便利店等機構整合的，傳統的B2C電商要滲透早社區末端，需要龐大的運營支撐，而且需要較大的資金和人力的整合，一般的農產品電商是玩不好的。

　　八、社會化成熟的冷鏈物流是農產品電商的心頭之痛

　　玩農產品電商，冷鏈是永遠無法回避的問題，不僅僅你要建庫房，同時還必須要有冷藏+冷凍的混合配送車輛，以及冷藏周轉箱及恒溫設備，否則再好的商品，送到客戶那里都會成問題商品。冷鏈的投入不是一般的農產品電商企業能夠玩得好的，連續的資產投入，投資回報周期長，這都是單獨玩農產品電商所面臨的問題。即使你有錢，投入了資產，但訂單的季節性和不穩定性，會讓你的運營成本大大的浪費。何況玩電商的有幾個懂冷鏈物流，能夠建立自己的冷鏈物流隊伍。因此，社會化的冷鏈物流隊伍，集約化、專業化的管理成為了整個農產品電商急需的資源。

　　現在中國農產品電商冷鏈物流的玩法如下：

　　1、順豐優選，完全的自建物流體系，目前常溫已經鋪蓋全國。24小時內，將南方荔枝送北京、北方內蒙的羊肉送到海南，這一些經典的案例都是有自建的冷鏈物流快速實現的。

　　2、阿里巴巴，確切的說是菜鳥的冷鏈物流，目前是整合模式，已經整合類似眾萃物流+快行線這兩家優秀的冷鏈物流企業，他們從干支線+末端宅配相融合，成功將八萬單車栗子從美國農場送到中國家庭，把阿拉斯加海產送到全國四十多個城市，這種整合是的"二段式配送"探索出新的平臺化、網絡化的農產品toC冷鏈物流新趨勢。

　　3、京東啟動的末端配送服務站模式。據悉未來京東將嘗試從田間直達餐桌的“ABC”(AgriculturaltoBusinesstoCustomer)模式，其中的B環節將覆蓋全部采購、倉儲、配送、營銷售后環節。京東自營生鮮配送站已經運行，這種模式剛好迎合O2O的末端最后一公里的購物體驗。

　　所以，農產品電商冷鏈物流如果你搞不好，那你干脆關門歇菜算了!

　　九、品類定位錯誤

　　人群定位分析中提到，你要去滿足那些“二兩瘦肉+兩顆白菜+三根蒜苗”的需求，你注定就是兩個詞：累死、虧死。其實這不僅僅是人群定位的問題，也涉及到品類定位的問題，為什么順豐優選開始要選擇進口食品、阿里巴巴為什么要選擇美國栗子和阿拉斯加海產，這些品類的定義不僅僅與人群需求相關，也跟供應鏈支撐能力密切相關。玩供應鏈的專業人士都知道，無論是傳統零售還是電子商務，運營的核心都是品類驅動的供應鏈。科學的品類選擇是你成功的一大半，所以農產品電商定位品類相當重要，千萬不要以過多的品類來吸引更多的購買需求，在多品類混合的供應鏈體系，特別是農產品品類，會讓你虧聲四起，搞不好還砸了你的品牌。

　　大家看本來生活賣的禇橙、柳傳志賣的柳桃、順豐優選賣的荔枝、天貓賣阿拉斯加海產等等，這些都可以看出細分的品類定義對能夠做好農產品電商有著重要的價值。

　　從供應鏈角度來看，作為品類驅動的供應鏈，在電商平臺選擇品類的科學性就決定了你的盈利的潛力。曾經與國內知名電商的供應鏈總監探討，當品類增加10倍，供應鏈的管理復雜度會增加100倍，甚至更高。

　　十、退貨比例控制

　　這是農產品電商必須重點考核的KPI指標，一個退貨帶來的損失不僅僅是商品的損失，重要的客戶購物體驗及口碑的損失，所以農產品電商控制退貨比例已經成為CEO關注的重點。當然前面也說到了，寧可送客戶，也盡量避免退貨帶來的損失。

　　本人實際調研的數據顯示，不少農產品電商退貨比例達到了10%，好一點的也有6%的比例，這樣的退貨比例帶來的損失是不容忽視的。不過現在農產品電商也做了不少創新，比如預付的C2B模式，會大大降低退貨比例;另一種就是上海的廚易時代的O2O模式，滲透到社區，會員制預付費，據說退貨比例能夠控制在1%以下。

　　所以控制農產品電商的退貨比例，不僅僅是要從運營角度思考，更要從商業模式的角度去變換經營思路。

　　【總結】

　　農產品電商為何虧，以上10個維度的解析可能讓大家得到一定的啟發，其實這不僅僅是運營管理的問題，也是商業模式的問題，同時還會涉及營銷策略，資源整合能力等等!

　　歸類總結一下，農產品電商的虧點主要從以下幾個方面：

　　1、營銷的浪費。

　　2、采購的整合不到位。

　　3、缺乏社會化冷鏈物流的整合與應用。

　　4、整個供應鏈過程的損耗。

　　5、品類的定位錯誤。

　　6、退貨比例的控制問題。

　　要實現真正的減虧，歸根到底一句話：顧客體驗做要加法，供應鏈運營成本要做減法。

　　吃貨對于中國14億人口基數來說，互聯網生活是必然趨勢，農產品、生鮮電商一定是一個大市場，20xx年的今天，中國農產品電商尚未呈現出一個個行業標桿，整個領域存在諸多的問題，有問題就是發展的機會，以互聯網思維探索中國傳統行業，一定具有潛在的商業價值，這不是一家公司的使命，是這個行業參與者的共同使命。

網絡營銷方案篇4

　　1、網站設計

　　首先做好網站宣傳，首先要解決網站設計問題，網頁設計最終達到的效果，應該注意兩點：一是網頁頁面要精致，二是要方便，這里所指的方便時客戶在了解和預訂時候的方便，如果客戶要花大把的時間來尋找所需要的內容，那么就會降低網站的瀏覽率。其次在設計網頁的時候要結構合理，層次要清楚。顧客可以很快可以從目錄中尋找到對自己有用的內容。

　　網頁的內容要全面，盡量涵蓋公司全面信息，其次網頁的連接應該方便瀏覽，傳輸速度和圖片下載的速度等方面來考慮，避免打開網頁調不出圖形的情況。

　　2、建立短信平臺與WAP站點

　　WAP站點是無線應用協議的縮寫，一種實現移動電話與互聯網結合的應用協議標準。隨著通訊時代的發展，手機上網在越來越多的普及，更多的人通過手機的上網方式來尋找自己需要的內容。要做WAP站點銷售需要組建，要組建WAP站點應該從一下幾方面入手：

　　一、公司宣傳。Wap上的公司宣傳很能體現文字功底：既要簡單明了，又要突出企業的核心競爭力。公司的成立時間、規模、聯系方式、主營業務等，是訪問者了解一個公司的首要內容，特別是公司的聯系方式，可重點予以單列，以方便查閱和聯系。

　　二、產品展示。公司在WAP網站上，需要表現的重點仍然是產品展示。移動客戶訪問企業的wap網站往往是有備而來，想了解某個產

　　品的詳細參數或價格。作為我們公司來講，要有公司客房、餐飲和一些相關設施的照片。

　　三、客戶服務。對于公司的客戶服務而言，可能wap網站比傳統網站會更有效。客戶服務包括客戶咨詢與投訴兩個方面，通過企業的wap客戶服務平臺，無論何時何地，客戶均能通過手機對公司進行咨詢或投訴，而企業對于客戶的`咨詢或投訴能夠快速響應，與客戶建立起一對一的聯系。

　　3、促銷網絡

　　公司的網站只有大量的被訪問才能真正的體現網站的價值。從另一個方面來看，網站的促銷即網址的促銷，有個好的網址讓人很容易記住的，也是很有必要的，目前促銷手段主要包括：電子郵件、與各旅游網站合作、搜索引擎、交換旗幟、BBS、等網絡等手段。

　　1、制定災難恢復計劃需要做的兩部分，第一就是災難前的備份和災難后的恢復，這就要求我們的對備份數據這塊有所投入。其次要制定災難計劃需要弄期初它包含了哪些核心技術。災備核心技術，首先離不開的就是存儲技術。數據在災難過后保存下來，這是否就足夠了呢？答案是否定的。這就需要第二項關鍵技術，信息系統評估和系統重構技術，這是體系結構需要研究的內容。當前的信息系統都是運行在網絡環境中的，惡意入侵、病毒、數據通路、用戶身份識別都有可能引起安全事故，這就需要第三項關鍵技術：信息安全技術。除了上述三個關鍵技術之外，還需要系統管理技術進行系統的協調與管理，這就是第四項關鍵技術。

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