績效考核方案(合集15篇)
為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的績效考核方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
績效考核方案1
根據《新晃侗族自治縣縣屬其他事業單位績效工資實施辦法》的通知要求，為充分調動廣大干部職工積極性，準確評價局干部職工工作業績和工作效能，促進民政事業又好又快發展，特制定本實施方案。
一、指導思想
以科學發展觀和正確政績觀為指導，以建設“政治強、業務精、作風正”的局機關為目標，對全體干部職工工作情況實施精細化管理，用愛心對待基層群眾，用耐心、用信心迎接困難挑戰，有能力推進民政事業發展。為奪取民政年度考核各項先進和推進民政事業健康發展提供堅強保障。
二、基本原則
1、客觀公正、注重實績的原則�？冃Э己酥攸c在于考核干部職工的工作實績，考核中堅持實行“三結合”：即平時考核與定期考核相結合、定性考核與定量考核相結合、領導評價與群眾評議相結合，客觀、公正地評價干部職工的工作實績。
2、分級分類、科學考評的原則。按照不同崗位職責的特點合理設定考核指標，探索推行信息化管理，運用簡便考核方法,提高考核工作的科學化水平。
3、獎勤治懶、重在激勵的原則。綜合使用評先評優、選拔任用、物質獎勵、教育處罰等措施，對勤奮干事的予以激勵，對紀律松散、作風拖拉、能力平庸的予以整治。
三、考核方式
績效考核方式采取個人自評與領導評價相結合，民主測評和年度考核相結合的方式進行。
1、周記月查
每位干部職工每周要對自己直接實施、主導開展、親自參與的工作進行登記，具體到：哪天或哪幾天？做了什么事？有什么結果？（有數據的盡可能用數據反映）。每月要對自己的重點工作進行匯總，報局分管領導檢查簽字，交辦公室存檔。局分管領導要對下屬干部職工當月的工作表現做出中肯評價：表揚成績，指出不足，提出要求。通過周記、月查，看個人的工作勤、績，也看工作量與效果。
2、半年測評
每半年召開一次測評會。一是通報考勤。對每半年內請假、遲到、早退、脫崗、曠工以及上班作風紀律督查情況進行通報。二是個人匯報。每位干部職工逐個上臺總結匯報自己半年直接實施、主導開展、親自參與的重點工作，班子成員不超過4頁紙，其他同志不超過3頁紙，會前要交一份到辦公室存檔。三是民主測評。由與會人員對每個干部職工按很好、好、較好、一般進行分檔測評，各檔按很好90分、好80分、較好70分、一般60分、進行統計打分并公示。每年兩次測評得分平均值作為個人年度測評得分。
3、年度考核
由績效考核領導小組年底按照考核實施細則統一對被考核對象的`“德、能、勤、績、廉”內容（總分100分）進行考核打分，并綜合平時考核計分情況，得出個人年度考核得分。
四、等次確定
年度績效考核分數=年度測評得分×80%+年度考核得分×20%�？冃Э己说却我罁豢己藢ο罂冃Э己朔謹迪鄳譃閮炐�、良好、合格、不合格四個等次。績效考評“優秀”等次綜合考評分值要求在90分（含90分）以上；績效考評“良好”等次綜合考評分值要求在80-89分（含80分）；績效考評“一般”等次綜合考評分值要求在60-79分（含60分）；績效考評綜合分值在60分（不含60分）以下的確定為“不合格”等次。
五、結果使用
1、實施績效考核獎金
績效考核獎金根據當年縣財政核定的目標管理獎標準執行，實行年底統一發放。被考核對象績效考核等次確定為優秀的按100%發放；良好的按90%發放；合格的按80%發放；年度考核不合格（不稱職）的不發。
2、作為干部選拔、評先評優的依據
達到“優秀”等次才能作為年度考核優秀候選人進行投票推選以及各級各類綜合性表彰推薦。同時方可作為下年度后備干部和優秀人才推選。
六、領導機構
成立由局長任組長、局領導班子其他成員任副組長，局各股室負責人為成員的績效考核工作領導小組。負責本局工作人員績效考核全面工作及下屬事業單位績效考核督促檢查工作。領導小組下設辦公室，主任由分管績效考核的領導擔任，具體負責績效考核工作的日常事務。
其它未盡事宜由績效考核領導小組集體研究決定。本實施方案由縣民政局績效考核領導小組辦公室負責解釋，從xxxx年1月起開始實施。
績效考核方案2
為進一步加強機關效能建設，切實轉變工作作風，提高工作效率，結合本單位實際，現制定如下方案：
一、總體要求
結合機關效能建設要求以及單位年度重點工作任務安排，通過深入開展機關效能建設，嚴格機關績效考核，促進作風轉變，更加注重辦事實效、服務質量，使來舒客商和社會群眾對我縣的滿意度有新的提升，不斷開創招商引資工作新局面。
二、成立日�？冃Э己祟I導小組
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，程歡歡同志兼任辦公室主任，汪書、蘇丹丹同志為辦公室成員，負責日�？冃Э己斯ぷ�。
三、考核對象
中心全體工作人員
四、考核內容
1、遵規守紀方面：遵守機關作息時間，上班簽到、下班簽退，不遲到、不早退、不擅自離崗。嚴格執行請銷假制定，不無故曠工，不逾期不歸。服從工作安排，認真做好節假日值班工作。
2、崗位工作方面：按照月度重點工作計劃要求，立足本職，積極工作，補位配合，在時限內高質量完成既定目標任務，確保工作不出現失誤，完成中心領導交辦的其他工作。
3、轉變作風方面：樹立服務意識，認真落實“首問負責制”、“服務承諾制”、“AB崗工作制”、“離崗告知制”等縣機關效能建設制度，熱情接待前來辦事人員，耐心準備做好答復、解釋工作，建設作風優良機關。深入基層單位和聯系點調研時，嚴格遵守中央八項規定和省、市、縣委有關規定，樹立我縣良好形象。
五、考核方法
日�？冃Э己瞬扇�人紀實與組織評定相結合、定性與定量相結合的方法。
1、個人記實。自覺遵守單位考勤制度；認真填寫每月《舒城縣招商投資創業中心效能建設日常考核登記表》。
2、組織評定�！妒娉强h招商投資創業中心效能建設日常考核登記表》填寫完成后，依次交股室負責人填寫初審意見，中心分管領導填寫評鑒意見，中心效能建設工作領導組每月月底召開效能工作會，對每位工作人員進行綜合評定，按照“優秀、合格、不合格”三個等次填寫評定意見。領導小組辦公室匯總機關日�？己饲闆r后交財務發當xx月xx日�？冃И�，同時將每季度考核情況報告縣效能辦。
六、獎懲辦法
1、對被評定為“合格”以上等次的'工作人員，“日�？冃И劇卑疵吭氯司�800元標準根據個人日常考核情況逐月隨工資發放，優秀人員獎勵標準為（被考核人員總數×800元-合格等次人員×750元）÷優秀等次人員；優秀人員人數控制在本單位被考核人員總數的20%內。
2、上班每遲到或早退依次扣除“日常績效獎”5元，無故曠工一天扣除“日常績效獎”50元；有下列情況之一者，扣除當月“日常績效獎”： ①有“一票否決情況”之一的；②違反縣效能建設規定，被效能部門查處的；③因作風懶散，工作拖拉，辦事不力，造成嚴重社會負面影響的；④無正當理由不服從組織決定，不服從領導工作安排的；⑤無故缺崗、脫崗3次以上的。
七、工作要求
1、樹立正確的考核導向。堅持公開、公平、公正的原則，正確對待考核，積極參與考核，自覺接受考核，通過考核不斷增強遵規守紀的自覺性，養成良好習慣，培養優良作風。
2、加強結果運用。日�？己私Y果作為評先評優依據，納入年度考核內容。根據有關規定，及時兌現獎懲，獎優罰劣，促進工作。
3、嚴肅工作紀律。嚴格財務紀律，按照規定標準發放獎金，不得亂發績效獎金。嚴格考核紀律，確保日�？己瞬桓阈问�、不走過場。
績效考核方案3
一、考核目的及目標：
及時、公正地對員工一季度內的整體工作情況進行評估，肯定成績，發現問題，本著多勞多得、獎罰有度的原則，實現調動員工工作積極性、主動性、提高工作效率的目的，進而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務得以順利完成，從而達到電商部為公司業績做出更大貢獻與推動的終極目標。
二、考核原則：
以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念，以員工實際工作中的客觀事實為基本依據
三、適用對象：
本方案主要適用于電子商務部已經通過試用期考察，轉正后的正式員工。
四、考核種類及時間周期按排：
考核分季度考核和年終考核兩類。
季度考核以一個季度（三個月）為一考核周期。 年終考核以一年為一個考核周期。
五、考核體制：
為了保證公平、公正、客觀、全面的原則，考核實行員工自評、同事互評、經理復評（直屬），全方位立體式的`考評體制。
六、考核標準：
不同的工作崗位是不能用同樣的標準去考核的，根據不同的工作崗位職責性質，制定出能客觀反應員工實際工作績效的的考核標準。
公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力、團隊協作四方面，不同工種的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體權重分配如下：
在這里特別需要提到一點的是,這里的經營業績主要是指”信息量和信息質量”,而實際產品銷售額只作為一個參考標準,因為電商部的主要工作職責只負責到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉化成銷售額則是銷售部的核心工作職責和目標.
七、考核程序：
員工自評－〉同事互評－〉經理考評
八、考核結果與對應獎罰：
備注:工資結構: 基本工資+績效工資+業績提成
績效考核方案4
一、績效考核的目的
1、不斷提高公司的經營管理水平，使公司保持可持續進展的動力，到達企業員工的雙贏工作。
2、加深員工了解自己的工作職責和工作目標
3、不斷提高員工的工作力量，改良工作業績，提高員工在工作中的主動性和主動性。
4、建立以部門、班組長為單位的團結協作、工作嚴謹高效創優的團隊。
5、通過考核結果的合理應用〔獎懲或待遇調整，精神嘉獎等〕，營造一個激勵員工奮勉向上的工作氣氛。
二、績效考核的原則
1、公正、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結果的運用公司同一崗位執行相同標準。
2、定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行�？冃Э己瞬渴潜局贫葓绦械墓芾聿�。
〔1〕公司對員工的考核接受每4個月考核的方法。
〔2〕績效考核作為公司人力資源管理的'一項重要制度，全部員工都要嚴格遵守執行。績效部門負責不斷對制度修訂和完善。
3、百分制原則：公司對員工的考核接受百分制的方法。
4、靈敏性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。
定量考核：
A、管理：部門重點工作，完成公司支配工作的質量和數量，因經營所需隨時增加的工作。
B、員工：本崗位崗位職責規定的工作，部門負責人支配的工作，工作業績。
定性考核：勞動紀律，團結協作，服務質量，盤點工作，學問考核
1、考核實行4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。
2、考核到達85分將調整職務及升一級工資，考核到達60—84分保持原工資不變，沒到達60分將降一級工資。
3、本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金依據效益另行處理。
4、本考核一年總分前20名為本年度優秀員工，業績突出可跳級上升
5、職業生涯：職員—付柜臺長—柜臺長—科長[組長]—主管—付理—部門經理—總監—副經理—總經理
工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20xx、2500
三、考核內容及適用對象
1、考核內容指業績〔定量〕考核，業績考核周期為月度考核。
2、考核適用于正式員工〔不含促銷員、導購員〕。
3、新到職員工從次月參與業績考核，中途離職〔自動離職或被辭退〕工作未滿月者當月不參與考核。
4、內部調動者根據所在部門工作時間長短來劃分，以調入時間超過半月的工作單位業績為準，反之按調出單位當月業績為準。
四、業績考核指標/權重比例/考核范圍/計算公式
1、參與業績考核部分工資比例：
�、侔磪⑴c考核員工崗位工資的10%進行考核〔如員工的月工資為800元，其浮開工資為80元即800元×10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮開工資為100元即1000元×10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮開工資為150元即1500元×10%=150元；如經理的月工資為2000元，其浮開工資為200元即2000元×10%=200元〕
2、業績考核部分的銷售、毛利、費用、營業外收入、商品損耗率以財務預算為根據定量考核。依據部門經營特性和崗位職責分工，具體的業績考核指標、權重占比、考核指標范
四、業績考核獎懲標準
1、綜合達成率為部門員工承當的考核指標實際達成率*對應的權重比例相加之和。
2、業績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業績考核實際綜合達成率實施獎懲。
3、當月業績考核指標達成獎懲在次月工資中表達，人力資源部于每月的20日下發各部門上月的業績考核結果，如對考核結果有異議〔因不行控等因素影響指標達成〕，于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經理或公司例會商量 后下發最終獎罰結果并執行。
4、如全店未完成預算的GOP指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算嘉獎〔另報〕，如全店完成預算的GOP指標，但部門未完成預算指標不參與嘉獎。
5、綜合達成率到達相應標準的則不獎不罰
6、嘉獎：
綜合達成率100%，每增加1%，嘉獎該浮動權重額的10% 嘉獎舉例說明：假設A為實際綜合達成率 A、生鮮部某組的A＝105%
浮開工資獎懲比例＝105%-100%=5%
若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金〔1500×10%〕×5%*10=75元、
B、其他人員的嘉獎計算方法同上。
7、懲罰:
綜合達成率100%，每削減增加1%，扣減該浮動權重額的5%。懲罰扣款最高不超過個人浮開工資部分
懲罰舉例說明：假設A為實際綜合達成率
A．生鮮部某組的A＝90%，
浮開工資獎懲比例=100%-90%=10%
若某主管的工資標準為1500元，則扣款〔1500×10%〕×10%*5=75元
B、其他人員的懲罰計算方法同上
績效考核方案5
考核工作有據可依，有張可循，根據公司《xx》的文件精神，特制定本考核方案。
本考核方案適用用生產一、二車間。
以扣分考核為基本形式，扣分與考核工資掛鉤。每月匯總評比一次，普通員工的考核工資為xx元，考核結果處理按照《xx》執行，xx分以上進行末位淘汰。
本考核方案分為5部分：工作表現、業務技能、執行制度、敬業與協作、日常行為。每部分的具體內容如下：
一、工作表現
1.上班遲到、早退扣x分/次；
2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣x分/次（例如車間安排的事情沒有在規定時間內完成）；
3.串崗、脫崗、離崗超過xx分鐘，扣x分/次；
4.在崗位上睡崗扣x分/次；脫離崗位睡崗扣xx分/次；
5.上班時間看報紙、雜志、玩手機或干與生產無關的事情扣x分/次；
6.除取樣外，無故呆在車間分析室扣x分/次；
7.在工作場所內大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣x分/次；
8.不寫請假條，無故曠工扣x分/次；
9.對本崗位的設備及生產情況不按時巡查扣x分/次；
10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣x分/次。
二、業務技能
1.不按規定擺放物料扣x分/次；
2.對本崗位的.設備不熟悉扣x分/次；
3.對本崗位的原材料性質不熟悉扣x分/次；
4.對本崗位的消防器材不會使用扣x分/次；
5.對本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣x分/次；
6.公司和車間組織的考試不合格扣x分/次；
7.因操作失誤造成物料損失扣x分/次；
8.對本崗位的操作法不熟悉扣x分/次；
三、執行制度
1.不按操作法操作，違反工藝指標或自行更改工藝條件扣x分/次；
2.存在跑、冒、滴、漏現象扣x分/次；
3.在生產區內（包括各車間、各烘房、倉庫、廁所、污水處理崗位）吸煙或未經允許私自帶入火種扣xx分/次；
4.動火、登高、入罐作業時未經批準而作業扣x分/次；
5.在上班時發現上班前飲酒扣x分/次；酗酒的扣x分/次；
6.易燃易爆物品未按規定擺放扣x分/次；
7.拒絕參加公司或車間組織的安全、消防、環保學習及培訓扣x分/次；
8.私自帶兒童及外人進入生產區扣x分/次；
9.交接班不清楚扣x分/次。
10.無特殊原因換班吃飯時間超過xx分鐘扣x分/次；超過xx分鐘扣x分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣x分/次；
11.向公司推薦員工而被開除、辭退的，扣推薦人xx分/次。
四、敬業與合作
1.無顧拖延物料反應時間扣x分/次；
2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環水、鹽水浪費時不向上級反應扣當班操作工x分/次；因操作失誤造成鹽水損失的扣當班操作工xx分/次；
3.物料泄漏未及時阻止扣x分/次；
4.本崗位反應未完成或者未達到工藝指標的要求就將物料轉入下一崗位（未經班長和車間主任同意）扣x分/次；
5.不服從公司和車間領導指揮扣xx分/次（例如不服從工作安排、臨時安排等）；
6.本崗位發生事故時該崗位操作工不參加搶救扣xx分/次；
7.與同事之間打架、斗毆扣xx分/次；
8.破壞、損壞廠房、機器設備、工具、原材料及產品扣xx分/次
9.泄露公司機密、經營機密扣xx分/次；
10.無中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團結扣xx分/次。
五、日常行為
1.衣著不整，上班期間穿拖鞋扣x分/次；
2.不戴上崗證，不穿工作服扣xx分/次；
3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣x分/次；
4.故意阻擾或妨礙安全保衛值班人員執行任務扣xx分/次；
5.沒有出門證或主管領導未簽字就私自外出扣x分/次；
6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣x分/次；
7.對同事及家屬實施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣xx分/次；
8.損公肥私、盜竊公司財物扣xx分/次。
9.本崗位衛生不干凈扣x分/次。
xx化工有限公司
xx年x月xx日
部門員工每日考核登記表
xx年xx月xx日統計人：
備注：1、扣分請注明時間、事件。
2、扣分在xx分以內者為合格；xx分以上按百分比扣發考核工資；xx分以上進行末位淘汰。
3、此表由工段長（班長）統計后，每日上交到車間主任，弄虛作假、不交或涂改扣工段長（班長）生產設備部x分。
績效考核方案6
為進一步激發教職工工作的主動性和積極性，促進教育質量的提高和教師自身的專業成長，依據《東營市中小學教師工作評價指導意見（試行）》，結合學校實際，特制定本辦法。
一、指導思想
以科學發展觀和國家及省、市中長期教育改革和發展規劃綱要為指導，以引導和激勵廣大教職工勇于創新、不斷進取為主線，以建一流的教職工隊伍，創一流的教學業績，樹一流的教育形象為目標，更新教育觀念，規范教師從業行為，促進教師專業成長，提高教育教學質量，落實“忠誠、立人、求索、志遠”的教育精神，為提高學校辦學水平提供人才支撐，辦人民滿意的學校。
二、考核原則
1.公正性原則。建立統一的評價機制，客觀公正地評價教師工作實績，保證評價結果客觀公正，充分調動廣大教師的積極性。
2.教書與育人并重原則。倡導育人為本，堅持教書與育人并重，引導每一個教師關心學生的思想品德發展，營造優良的教學環境，為學生的健康發展奠定基礎。
3.治學態度、教學能力和教學效果相統一的原則。既注重對教學效果的考查，也注重對教學過程和教師教學能力的考核，也體現對教師治學態度的重視，使評價結果更加全面、科學、合理。
4.科學性原則。本方案采取“目標分解積分法”，各項具體指標的權重體現教師工作的不同層面，評價結果為各項指標得分之和，使評價結果具體量化，避免評價的盲目性。
5.鼓勵性和發展性相結合的原則。本方案從適應素質教育的要求出發，結合上級對教師和教師素質的`基本要求，為教師由傳統的“知識傳授型教師”向“科研型、學者型教師”的轉化指明方向，鼓勵教師重新構建自身的思想素質和業務素質，為學校教育教學質量的全面提高打下堅實的基礎。
三、考核對象
學校在崗教職工。
四、考核內容
任課教師考核分師德修養、工作狀況、個體發展、工作量四項指標；其他人員考核分為職業道德、業務能力、工作表現、工作成效四項指標。
五、考核指標與分值
略
六、考核周期與分類
1.考核周期：一學期一考核。
2.考核分類：任課教師（分小學部、中學部兩部分），教師兼中層干部，教師兼干事、行政教輔人員，工勤人員分別考核，根據考核成績，分別劃分等級。
七、考核的組織
為加強對教職工績效考核工作的組織領導，學校成立考核評價委員會，統一領導學校教職工的考核事宜。
1.成立考核評價委員會
主任：校長
副主任：校委會其他成員
成員：各處室負責人和教職工代表
根據考核指標及部室工作分工，成立分項考核小組，具體負責分項指標的考核。
2.考核要求
各考核小組對考核的內容及結果計算負全責，要對所負責的分項結果進行檢查核實，發現問題及時更正。在考核結果統計表上簽字確認后，方可報辦公室匯總。審查小組要安排相關人員與辦公室一并進行匯總，匯總結果完成后，再進行統一核查，核查無誤后方可對外公布，公布的方式按相關規定執行。
八、獎、扣分等有關說明
1.在教職工考核分類時，工勤人員在教輔崗位上工作的，按照教輔崗位考核；教師在工勤崗位工作的，按教輔考核。
2.凡對學校有特殊貢獻、為學校爭得榮譽的，學校將根據情況酌情加分（1、2、3、4、5分）。
3.在推進課堂改革方面，成績卓著，有突出貢獻的，學校將根據實際情況酌情分五個檔次加分（1、2、3、4、5分）。
4.課堂教學改革不推進、行動不落實的教師，學校將根據實際情況酌情分五個擋次扣分（1、2、3、4、5分）；在上級教學視導、評估檢查聽課中，課堂改革達不到良好以上的，學校將根據實際情況酌情分五個檔次扣分（1、2、3、4、5分）。
5.課堂及其他集體活動中出現安全、教學責任事故，查實一次，視情況輕重從總分中扣直接責任人3分、4分、5分。
6.班主任按照班級考核情況加2分、3分、4分。副班主任根據所分管工作考核情況加1分、1.5分、2分。處室主任按照處室考核情況加分3分、4分。
7.教職工參加學校統一組織的獻血、捐款和志愿者服務等群團活動的每次加0.2分。（志愿者指正式注冊的人員）
8.學校設全勤獎，教職工一學期全勤的獎勵1分。
9.以上獎、扣分均在教職工績效考核總分中增加或減扣。
10.學校安排工作時，按照“以質定量”原則，優先安排教學水平高、成績好的教師滿工作量運行；所有任課教師必須兼任至少一門校本課程，凡不申報兼任校本課程者視為沒有完全履行教師職責，考核確定為基本稱職（根據學校安排不承擔校本課程的教師除外，如：初中畢業班教師、校本課程檢查人員等）。
11.本考核辦法的計算原則統一按四舍五入的辦法實行（保留2位小數）。
九、考核結果的計算及考核結果使用
1.教職工績效考核得分=考核指標總得分+考核獎扣分。
2.教職工年度考核得分為兩個學期考核得分的平均值。
3.職稱評審時，考核結果作為職稱評聘的重要依據。
4.績效考核成績排在前三分之二的教師方可有資格參加各類先進的評選。
十、本辦法經學校教代會通過后執行。
績效考核方案7
一、績效考核目的
1、規範公司網店客服組日常銷售工作，明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考核依據。
3、鼓勵先進，促進發展。
二、績效考核範圍
網店客服組
三、績效考核周期
採取月度考核為主的方法，對網店客服組人員當月的工作表現進行考核，考核實施時間為20__年6月7日起。
四、績效考核內容和指標
(一)績效考核的內容
1、服務類
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率)
訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。
(二)考核指標數據來源
1、相關績效軟件實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
(三)考核指標
網店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。
五、績效考核的實施
1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所佔的`權重及考核內容如下表所示。
考核者權重考核重點
被考核人本人30%工作任務完成情況
店長70%"工作績效、工作能力
工作協作性、服務性"
2、績效考核指標
六、績效考核結果的運用
1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元;綜合排名最後一名，提成中扣100元。
2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落後原因，針對落後原因，尋找改進措施，並在月績效考核通報下發后的一周內，提交整改方案。
3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名，考慮調崗�？冃Э己朔桨钢饕蛻舴⻊詹扛鲘徫籏PI考核標準、客服部KPI績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考核與激勵機制等等。
績效考核方案8
1、績效考核為人員職務升降
提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位;對用非所長的，則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發放
提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的'基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個考核周期的
評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。 三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為
1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。 四、績效考核內容
1、三級正職以上中層干部考核內容
(1)領導能力
(2)部屬培育
(3)士氣
(4)目標達成
(5)責任感
(6)自我啟發
2、員工的績效考核內容
(1) 德：政策水平、敬業精神、職業道德
(2) 能：專業水平、業務能力、組織能力
(3) 勤：責任心、工作態度、出勤
(4) 績：工作質和量、效率、創新成果等。
五、績效考核的執行
1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知;
2、中層干部的考核由其上級主管
領導和人力資源部執行;
3、員工的考核由其直接上級、主管
領導和人力資源部執行。
六、績效考核方法
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表
評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表
評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：
第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
七、績效考核的反饋
各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。
八、績效考核結果的應用
人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升
降等問題進行調整。
1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資;被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資;等于平均分的不作調整。
2、獎金發放由主管
領導根據考核結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。
3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定;員工的職位調整由各公司主管
領導決定，并報人力資源部備案;由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。
以上方案自發布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。
績效考核方案9
為確保我�？冃ЧべY制度順利實施，根據《教育部關于做好義務教育學校教師績效考核工作的指導意見》（教人[**]15號）和《咸安區義務教育學校教師績效考核辦法》的精神，結合我們學校實際，特制定本方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，以服務和促進義務教育的科學發展為目標，以提高教師隊伍素質為核心，以促進教師績效為導向，著力構建符合教育教學和教師成長規律、導向明確、標準科學、體系完善的教師績效考核評價制度，促進廣大教師為全面實施素質教育、辦好人民滿意的教育貢獻智慧和力量。堅持公平公正、公開透明，充分發揚民主，增強績效考核工作的透明度和考核結果的公信力，全面考核教職員工的德、能、勤、績。
二、基本原則
實施績效考核工作應遵循以下基本原則：
尊重規律、以人為本。尊重教育規律，尊重教師的主體地位，充分體現教師教書育人工作的專業性、實踐性、長期性特點。
以德為先，注重實績。把師德放在首位，注重教師履行崗位職責的實際表現和貢獻。
激勵先進，促進發展。鼓勵教師全身心投入教書育人工作，引導教師不斷提高自身素質和教育教學能力。
客觀公正，簡便易行。堅持實事求是、民主公開，科學合理、程序規范，講求實效、力戒繁瑣。
統籌兼顧，適當傾斜。統籌在職和離退休人員待遇，兼顧管理人員、教學人員和后勤人員的利益、適當向教學一線教師、骨干教師和做出突出貢獻的其他工作人員傾斜，要突出體現班主任在義務教育學校教學工作中的重要地位。
三、成立領導小組
根據上級要求，成立雙溪中心小學教師績效工資考核工作領導小組。
組長：程平
副組長：吳祎張金霞
成員：學校行政人員和年級長
四、考核對象
在編正式工作人員。包括學校中層管理人員、教師和工勤人員。
五、考核內容
義務教育學校教職工績效考核包括師德考核和履職考核兩個方面。
（一）師德考核�？己藘热菀越搪毠ぢ男小读x務教育法》、《教師法》、《教師職業道德規范》等法律法規所規定的教師法定職責，教師對職業的認同感、敬業精神，教師的職業操守和以身作則情況，教師對學生的態度、方式和責任心，特別是為人師表、愛崗敬業、關愛學生的情況。在考核中要明確，教職工不得以任何理由、任何方式妨礙教育教學任務的完成，不得以非法方式表達訴求、干擾正常教育教學秩序、損害學生利益，不得歧視學力弱生，不得對學生實施體罰、變相體罰或其他侮辱人格尊嚴的行為，不得利用職務之便謀取私利，并將以上規定作為教師績效考核稱職的必備基本要求。
（二）、履職考核。主要考核教職工完成學校規定的崗位職責和工作任務的實績，包括師德和教育教學、從事班主任工作等方面的實績。各學校要根據教師、管理、工勤技能等崗位的不同特點，分類考核，承擔多個工作崗位的教職工按照不同崗位的職責要求，分別進行考核。
1、教師履職考核主要包括教育教學工作量、教育教學過程、教師專業發展、教育教學效果、班主任工作以及教育教學貢獻等方面。
2、其他管理人員、教學輔助人員和工勤人員的履職考核參照其他職責確定的考核內容，主要包括考核工作量、工作態度、工作實績等方面，重點考核其履行崗位職責、提高自身素質、保障學校教育教學秩序的情況。
六、考核方法
績效考核工作按規定的程序與年度考核結合進行，根據被考核對象平時工作表現及年度考核述職情況由學校負責從德、能、勤、績四個方面考核。考“德”占考核總量的.20%；考“能”占考核總量的30%；考“勤”占考核總量的20%；考“績”占考核總量的30%。具體考評標準由各鄉鎮教育組會同學校參考該方案制定
�。ㄒ唬┙處熆冃Э己擞蓪W校組織的考核小組和年級組、學科組負責考評。主要考核教師的職業操守、育人成效、專業水平、教學常規、教學效果、教研成效等。
�。ǘ⿲W校其他專業技術人員、一般管理人員和工勤人員的績效考核由學校考核小組和教師考評。主要考核他們的職業道德、工作能力、服務意識、工作效果等方面。
�。ㄈ┌嘀魅慰冃е饕蓪W校考核小組考核。主要考核班主任的班級管理、關愛學生度、學生教育、學生轉化、學生評價、溝通家長、教學科研、日常管理、協調利用教育資源等方面。
七、考核等次的確定和結果的使用
�。ㄒ唬⿲W校行政績效考核等次由總支和本校校長根據該校的行政績效考評小組的考核得分確定；其他教職工的績效考核等次由學校根據績效考核得分確定�？冃Э己朔謨炐悖ňC合考核分為90—100分）、合格（綜合考核分為75—89分）、基本合格（綜合考核分為60—74分）和不合格（綜合考核分為59分及以下）四個等次，優秀率不超過20%左右。有下列行為之一者評為不合格：歧視侮辱學生，體罰或變相體罰學生，造成惡劣影響的；私自辦班或進行有償家教的；向學生推銷、代購教輔資料和其他商品，向學生家長索要或變相索要財物的；曠課或請假超過國家規定的天數的；以非法方式表達訴求的；采取罷教等方式干擾正常教育教學秩序，損害學生利益的；出現重大安全責任事故的；有其他嚴重損壞教師形象和聲譽行為的。
（二）績效考核結果作為績效工資分配的主要依據。對履行了崗位職責、完成了學校規定的教育教學及其他工作任務的教職工，全額發放基礎性績效工資；對不能履行崗位工作職責，因病事假等離崗超過相關文件規定的，適當扣減基礎性績效工資報教育局批準后執行；獎勵性績效工資視考核等次發放，要適當拉開分配差距�？冃Э己说慕Y果同時作為教職工崗位聘任、職務晉升、培養培訓、表彰獎勵等依據。
有下列情形之一的對象不參加獎勵性績效工資分配：
1、離崗退養人員；
2、一學期累計曠工達5個工作日或病事假超過2個月以上；
3、因工作失職及其他嚴重違紀行為，被依法追究刑事責任的；
4、因個人原因不參加年度考核或年度考核確定為不稱職的；
八、獎勵性績效具體項目和各學科工作量系數比例
�。ㄒ唬┆剟钚钥冃Ь唧w項目比例
班主任和行政津貼占獎勵性績效工資總量15%左右，超課時津貼占獎勵性績效工資總量的5%左右，教育教學成果獎勵占獎勵性績效工資總量的5%左右，其他綜合考核獎勵占獎勵性績效工資總量的75%左右。
（二）、各學科工作量校正系數指導比例
1、教師教學基本工作量標準暫按《湖北省中小學機構編制管理暫行規定》（鄂政辦發[**]112號）執行，即初中教師周課時14—16節，小學教師周課時20—22節。各學校可根據實際情況上下浮動兩課時，多出節次按超課時發給津貼。
2、學科工作量校正系數
小學語文、數學為1.2，其他學科為1。
九、工作要求
（一）統一思想，提高認識。做好教師績效考核工作是義務教育學校實施績效工資的必然要求，是加強教師隊伍建設的重要基礎。各學校要高度重視，精心部署，切實做好深入細致的思想政治工作，引導教職工正確對待考核，以考核促進學校發展。
�。ǘ┘訌婎I導，明確職責。成立學校教職工績效考核工作領導小組及工作機構，切實加強績效考核工作的指導和監督檢查。召開績效考核辦法的行政會和教師會，指導績效工資方案的施行。
�。ㄈ┲贫ǚ桨福J真實施。結合本校實際，科學制定本�？冃Э己藢嵤┓桨福瑢W�？冃Э己藢嵤┓桨疙毥泴W校教職工（代表）大會通過后，報區教育局批準后實施�？己斯ぷ饕檎{原則性強，辦事公正，懂學校管理，熟悉教育教學業務的人員參加。并成立三個考評小組：考評組成員原則上由6-7人組成。
1、行政考評組。（張金霞、陳加勝、張遠勝、石秋燕、李先平、張遠發）
2、班主任考評組。（張金霞、陳夕信、王杰、陳恢家、徐晚仙、張遠志。）
3、教師考評組。（張金霞、朱瑞豐、陳加勝、張遠勝、陳夕信、周光恩、陳細先。）
考核人員要正確掌握考核標準，公平公正地做好考核工作。
�。ㄋ模┙∪贫�，完善體系。校績效工資實施后，要建立考核制度，每年對本校教職工進行一次績效考核。要積極探索、創新績效考核的機制與方法，規范考核程序，完善考核內容，不斷提高績效考核的科學性，充分發揮績效考核在加強我區中小學教師隊伍建設，促進全面實施素質教育中的重要作用。
績效考核方案10
一、考核周期
以自然月為考核周期，考核時間為下月5日前。
二、主要考核指標
對食堂工作人員的考核詳見《食堂人員績效考評細則》(附件)。
三、考核結果使用
以100分為標準，并依據食堂人員的具體表現將其考核結果納入相應的.等級，以此作為食堂工作人員績效工資的發放根據。
1、績效考核成果在90分-100分者，按績效工資的100%發放;
2、績效考核成果在75分-89分者，按績效工資的80%發放;
3、績效考核成果在65分-79分者，按績效工資的60%發放;
4、績效考核成果在65分以下，不發績效工資;
四、績效工資設定
崗位崗位工資績效工資工資結構備注
炊事
班長1300元200元/月崗位工資+績效工資+
廚師1200元200元/月
幫廚1000元200元/月
本方案自20xx年10月1日起執行。
績效考核方案11
一、指導思想
根據績效工資的有關文件精神和學校實際，在上級核撥的績效工資總量內，以實行聘任制和崗位管理為重點，維護教職工利益，構建科學合理、公平、公正的激勵機制，規范學校內部分配辦法，探索建立科學規范的分配機制，充分發揮津貼補貼的杠桿作用，以責任和業績為依據，多勞多得，優績優酬，拉開分配差距，體現干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣，激勵教職工愛崗敬業，扎實工作，開拓進取，積極主動完成各項工作任務，推動教育教學工作又好又快發展。
二、實施對象我校在編在崗的正式教職工。
三、分配原則
1、堅持“不勞不得，多勞多得，優績優酬，兼顧公平”的原則，津補貼發放以工作績效考評結果（教師量化積分）作為主要分配依據，適當拉開分配距離，向一線教師，骨干教師和成績突出的'教師傾斜。無論什么原因，只要沒有崗位績效考核結果，就不能參與獎勵性績效。
2、根據崗位職責科學分配，實行相應職稱就近分配。 3、堅持“公正、公平、公開”的原則，實行陽光操作，分配方案經教師大會或教代會通過后實施。學校對教職工的思想政治表現、工作態度、業務能力、履行職責、工作成績等，每月進行一次考核，考核分德、能、勤、績四部分，總分為100分（不包括加減分）考核后及時公示，確保教職工有知情權，參與權和監督權。
4、實行全鄉統籌，兼顧各校實際的原則，統籌部分適當向薄弱學校傾斜。各村小參照本方案就近考核教師。
四、考評程序
1、每月結束，由校行政組織教導處、教研組相關人員組成考評小組，按考評細則，對照過程進行檢查評估，綜合考評，實行量化積分，然后將考評結果進行公示，無異議后累計分配一學期績效工資。
2、中心小學組織考評小組對轄區內的村級完小、教學點，依照考評辦法進行抽查復評，對各校教職工的工作績效進行評定，進行津貼發放。
3、中心完小副校長和各村小校長由中心完小校長考核，中心完小教師由教學副校長按照方案組織考核，各村小教師由各村小校長以學區為單位，參照本《績效考核方案》，結合各自實際。制定本�？己思殑t量化考核本校教師，然后把考核結果報中心小學審查。
五、績效工資分配辦法
1、績效工資總額的70%分別按對應檔次按月打入工資帳戶。
2、績效工資總額的30%，由學校統籌整體安排，不屬于任何個人，學校按教師績效考核結果依照相應職稱職責對應量化分配。
凡違反《教師法》、《中小學教師職業道德規范》及有關文件規定，受到主管部門通報批評、警告、記過、開除留用察看處分的，或是受到公安機關刑事處罰的，不參與考評，不享受所有績效工資，70%部分列入學校30%部分總額一同考核。
3、績效工資的30%一學期發放一次（即每年的1一6月在六月底結算，7—12月12月底結算）。其中假期的一月份、七月份考核的成績列入上年12月份和當年的6月份計算套發，元月份、7月份扣除全鄉統籌部分外按本人的績效津貼全部發放，二月份、八月份按本人上撥績效津貼足額發放。
4、凡是教育局認可的借調人員，減除教育局和鄉統籌部分后全額發放；
5、由縣以上醫院鑒定無法正常上班的精神病人，癌癥病人及其他特殊病人，減出統籌部分外全額發放，在職人員在法定休假期內、公傷治療期間，績效工資全額發放，一學期病事假累計在一個月以內的基礎績效工資照發，病事假累計超過一個月的，從超假之日起，扣一月基礎績效的10，累計超過兩個月的（含兩個月），扣兩個月基礎績效的15，累計超過三個月（含三個月）以上五個月以下（含五個月）扣25；六個月及以上的，基礎性績效每月只發50。連續請病假一月及以上的，其獎勵性績效工資均納入所在學校統籌，按績效工資分配辦法執行。
6、班主任津貼按每生每月一元發放，不足20人的按每月20元發放，班主任津貼每學期按五個月計算，依據班主任考核細則實行每月量化，期末累計結算。
7、教研組長每月發30元崗位津貼，每學期按五個月結算，取消每月行政管理人員崗位津貼；
8、正在立案審查或停職的人員，停發審查停職期間的獎勵性績效工資，基礎性績效按第2款執行。
六、分配方式
1、從全體教師獎勵績效總額中提留10？用作期末教學質量獎懲，每月從總津貼中扣除應該支付的班主任津貼，教研組長津貼，代課金等相關津貼外，以上合稱公共金。期末結算時按相應職級依照一定的方式分攤公共金，根據量化積分累計計算兌現教師每月績效工資。
2、根據我校實際，本年度教師工作量均按有關文件執行，沒有超工作量。
3、本方案中沒有涉及的內容在具體量化過程時由考核小組參照有關條款和文件會議決定。
績效考核方案12
在開展生產工作的同時，生技室安全工作沒有放松，始終秉承生產，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時按質完成班組的各項安全日常工作，如周安全會，工作票的統計，各種安全總結等，積極進行春季、秋冬季安全大檢查和各項安全專項檢查，并結合日常安全性評價，積極響應我局開展安全性評價工作的指示，積極開展安全性評價工作，進一步鞏固了我們生技室的安全基礎
回顧xxx上半年工作中生技室安全工作，是取得了一些成績，但也出現了一些問題：
1:在春季安全大檢查和安全性評價工作中，生技室積極參加局和車間的各項安全活動，但安全管理書面記錄不夠規范，不夠全面、未能真實地反映班組安全活動開展情況等現象。在車間領導、安全員對班組安全活動的關懷和指導下，我們生技室的安全活動開展、安全記錄逐步規范化，并對以前的安全管理工作進行了系統的整改和加大了班組安全管理的力度。
2:生技室在今年的工作中，相關人員到達現場指導的時間不是很多，由于工作原因，有時一天可能會到幾個施工現場或到局相關部門協調工作,所以不能對每一個工程進行全場監督、指導。通過全室工作人員認真分析、討論，今后若在現場發現問題如不能親自監督
整改的，在離開之前一定要對工作人員交代清楚，并做好記錄，當天工作結束后再次詢問班組長，問題是否解決?做到心中有數。根據以往所發生的事故，從分析下來，主要的不是技術問題，而是每一個施工人員的責任心，如果在施工中發現一項問題就能即時進行更正，則可能避免發生安全事故。 第三：基礎管理工作：
管理的目標就是要通過一些制度和手段，使職工發揮優點，減少缺點，管理上做了以下一些工作：
1：特別強調工作中的有章可詢，比如，我們工作票的簽發每一項都參照工作票管理制度。到現場去參加班組的'工作時也特別強調工作票的執行。
2：充分發揮生技室職工的相互監督提醒作用，利用“五個一”活動這樣一個載體，到達安全工作的目的。
3：加大班組基礎建設的力度，在工作很繁忙的前提下，我們各負其責，使生技室的基礎建設納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設的窘境。
4：培訓工作要加強，充分領悟局關于建立學習型組織的精神。
第四：總結：
今后的工作中，生技室將進一步深化管理的系統化、規范化，要徹底改變過去的不足，掌握控制的發展趨勢，提高生技室管理水平。此外，我們還將嚴格遵循電力生產的安全法則，在今后的工作中繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，對每天每項工作做好危險點分析及控制措施，夯實安全基礎，強化管理，出色完成各項生產任務
績效考核方案13
對于生產部門員工的績效考核工作，盡管很多企業都在積極推進和努力實踐，基層班組也分別制定了員工工作業績考核制度、規定和辦法，然而在實際運作中，由于認識、理解和方法的差異，往往存在著諸多盲點和誤區：
(1)績效考核不能和班組自身特點相結合。 (2)績效考核內容設置不合理、不科學。 (3)不注重績效考核過程中的監督作用。 (4)勞動報酬和實際付出相脫節等。
這種種因素在一定程度上造成了員工個人在業績評價與實際工作境況上顯現出諸多不一致，從而使班組績效考核沒有真正起到應有的激勵作用。
一、績效考核的原則
為了滿足員工渴望公正評價的要求，在績效考核中生產管理者應確立以下基本原則：
1、客觀公正、實事求是。根據考核條件和標準，實事求是、客觀公正地對被考核班組作出恰如其分的評價。
2、注重實績。在對被考核班組進行全面考核的基礎上，以完成工作實際效益為主。
3、明確公開�？己藰藴省⒊绦蛞约皩荚u責任者的規定在班組內部應當對全體員工公開。這樣才能使員工對績效考核工作產生信任感，對考核結果也易持理解、接受的態度。
4、及時反饋�？己说慕Y果(評語)一定要及時反饋給被考評者本人。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力方向的參考意見等。
績效考核除了要遵循上述四個原則外，還要對考評主管進行充分的訓練，使他們盡量不受主觀因素的影響，對考評標準有一個準確的、統一的理解，這對有效推行績效考核是非常重要的。
二、績效考核制度
要使績效考核發揮其應有的作用，就得制定相應的績效考核制度。在制定生產部門員工績效考核制度時，最重要的就是考核內容和考核方式的設計。下表是班組績效考核中常用的考核內容及考核方式，生產管理者應熟練掌握。 績效考核中常用的考核內容及考核方式
生產員工的績效考核應以真正能調動他們的積極性和創造性為目的。要衡量生產員工的業績，就務必把各種工作要素加以量化。因此，在考核項日的設置上要突出重點和生產車間的核心利益，如要考核員工的主要業績等。
河南某鋁廠在鐵路運輸班組實行了“以量計獎”的績效考核方案，即組員的獎金與當月完成的運輸量和任務數相掛鉤，該方法極大地調動了員工的.積極性。
該廠的內燃機車檢修班組采用的是組員獎金與技術能力掛鉤的模式，也就是把組員處理機車故障的技能、次數等作為主要考核指標打分核算。這就讓技術能力強、處理故障多的組員多勞多得，同時也激發了其他組員鉆研技術的積極性和工作的熱情。 一套好的考核制度必須是經過大多數員工認可的。在制定績效考核制度時，務必結合本生產部門的組織結構、人員結構等實際情況，多方位地征求員工的意見和建議，并在此基礎上反復修改，達成共識后再實施。
績效考核方案14
一、考核原則
1.業績考核(定量)+行為考核(定性)。
2.定量做到嚴格以公司收入業績為標準，定性做到公平客觀。
3.考核結果與員工收入掛鉤。
二、考核標準
1.銷售人員業績考核標準為公司當月的營業收入指標和目標，公司將會每季度調整一次。 2.銷售人員行為考核標準。
(1)執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規定的行為表現。
(2)履行本部門工作的行為表現。
(3)完成工作任務的行為表現。
(4)遵守國家法律法規、社會公德的行為表現。
(5)其他。
其中：當月行為表現合格者為0.6分以上，行為表現良好者為0.8分以上，行為表現優秀者為滿分1分。如當月能有少數突出表現者，突出表現者可以最高加到1.2分。
如當月有觸犯國家法律法規、嚴重違反公司規定、發生工作事故、發生工作嚴重失誤者，行為考核分數一律為0分。
三、考核內容與指標
銷售人員績效考核表如下表所示。 銷售人員績效考核表
考核項目考核指標權重評價標準評分
工作業績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100% 考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分 銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分
新客戶開發15%每新增一個客戶，加2分
定性指標市場信息收集5%1.在規定的時間內完成市場信息的收集，否則為0分
1.每月收集的有效信息不得低于×條，每少一條扣1分 報告提交5%1.在規定的時間之內將相關報告交到指定處，未按規定時間交者，為0分
2.報告的質量評分為4分，未達到此標準者，為0分 銷售制度執行5%每違規一次，該項扣1分
工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷
2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷
3分：較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中
4分：強，能迅速的對客觀環境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業績
溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法 2分：有一定的說服能力
3分：能有效地化解矛盾
4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通 靈活應變能力5%應對客觀環境的'變化，能靈活的采取相應的措施 工作態度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分，遲到一次，扣1分(3次及以內) 3.月度累計遲到三次以上者，該項得分為0 日常行為規范2%違反一次，扣2分
責任感3%0分：工作馬虎，不能保質、保量地完成工作任務且工作態度極不認真
1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤，有時推卸責任
2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責
3分：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作
服務意識3%出現一次客戶投訴，扣3分
四、考核方法
1.員工考核時間：下一月的第一個工作日。
2.員工考核結果公布時間：下一月的第三個工作日。 3.員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%;業績考核額度占15%;行為考核額度占5%。
4.員工考核掛鉤收入的計算公式為：z= 公式中具體指標含義如下表所示。 公式中具體指標含義
指標含義
A不同部門的業績考核額度 B行為考核額度
C當月業績考核指標
X當月公司營業收入 Y當月員工行為考核的分數 Z當月員工考核掛鉤收入的實際所得
5.員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%。
6.員工掛鉤收入的發放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發放，每季度發放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。 五、考核程序
1.業績考核：按考核標準由財務部根據當月公司營業收入情況統一執行。
2.行為考核：由銷售部經理進行。 六、考核結果
1.業績考核結果每月公布一次，部門行為考核結果(部門平均分)每月公布一次。
2.員工行為考核結果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽。
3.每月考核結果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結果也是公司決定員工調整工資級別、職位升遷和人事調動的重要依據。
4.如對當月考核結果有異議，請在考核結果公布之日起一周內向本部門經理或行政人事部提出
績效考核方案15
一、考核對象:各鎮敬老院
二、考核指標（總分100分）
�。ㄒ唬┗A設施（30分）
1、房屋堅固，室內明亮透風，院容美觀；院內實現通電、通水、通硬化路、通電話；配備滅火器等消防安全設施（5分）。
2、敬老院設置辦公室、廚房、餐廳、活動室、浴室、衛生間和冬季集中取暖室等輔助用房，并懸掛標識（5分）。
3、房間床位利用率在95%以上（10分）。
4、積極發展院辦經濟，有生產用地，蔬菜、蛋類等基本實現自產自給（10分）。
�。ǘ﹥炔抗芾恚�20分）
1、鄉鎮黨委政府重視敬老院工作，有明確的分管領導，并定期查訪工作和研究解決實際問題；各項內部管理、安全防范制度健全（2分）。
2、敬老院設立由民主選舉產生的院務管理委員會，委員會成員中供養對象所占比例不少于二分之一，并對院內各項事務行使民主管理職能（3分）。
3、敬老院工作人員與供養對象按l:10比例配備，工作人員的選聘當地政府應征求民政局的意見，報民政局備案，原則上一般工作人員不超過65歲，工作人員要熱愛本職工作，以院為家，對院民有濃厚的感情，熱心為院民服務，不怕苦，不怕累，責任心強（5分）。
4、建立健全財務管理制度，嚴格按照國家相關財務管理制度進行會計核算，錢賬分管；院內帳務按月張榜公示，接受院民的監督（5分）。
5、每季度召開一次全體院民大會（有會議記錄）；縣民政局社會救助股隨機抽查院民滿意率在85%以上（2分）。
6、與入院對象簽訂《五保供養協議》，入院自愿，出院自由；每年至少組織兩次適宜老年人的文體活動，并有照片、圖像記錄等檔案資料（3分）。
（三）供養服務（30分）
1、工作人員實行24小時值班，值班期間對院內各房間進行巡查，并有值班巡查記錄；對院民實行分級護理，對體弱、行動不便和臥床對象要有專人護理（6分）。
2、為每位入住對象建立基本信息檔案和臺賬；備有常用藥品，保障五保對象有病及時治療，并定期進行健康體檢，每年不少于1次（6分）。
3、廚房、餐廳分設，廚房配備餐具消毒和食品儲存等必要設備，餐廳配齊桌椅；保持清潔，炊具、餐具洗刷干凈，分類定位擺放，定期消毒；嚴格執行食品衛生法律法規，嚴防食物中毒（6分）。
4、入住對象的零花錢每月不少于30元并按月發放；每周有食譜，膳食營養搭配合理，伙食費占供養標準的80％以上（6分）。
5、飯菜品多質優，營養可口（3分）。
6、為五保老人提供干凈、得體的'服裝和床上用品，每月換洗一次床上用品（3分）。
�。ㄋ模┰喝菰好玻�20分）
1、院容美觀、環境清潔，無蚊蠅、無鼠害（5分）。
2、室內衛生整潔，除配置用具外不放置其他雜物，家具和床上用品擺放整齊，室內無異味（10分）。
3、衛生間(公廁)內有坐便器(椅)，衛生清潔無惡臭（5分）。
三、考核方式
各敬老院目標任務的執行和完成情況，按照年度考評與日常檢查相結合的方式進行。年度考評分占60%，年底由縣民政局組織進行考核評分；日常檢查分占40%，由縣民政局按照考核內容半年一次進行檢查評分，取平均分為全年考核得分。
另有下列情況的在全年考核得分上加減分：有院民投訴并查證屬實的每次扣5分；未按要求及時參加會議和培訓的，缺席1次扣5分；對縣民政局安排工作不落實、緩作為的扣5分；被�。ú浚┘墕挝煌▓笈u的扣50分；被市（廳）級單位通報批評的扣35分；被縣（處）級單位通報批評的扣20分；被鄉（科）級單位通報批評的扣10分；敬老院院長受到黨紀政紀撤職及以上處分的扣30分，其他工作人員受到黨紀政紀撤職及以上處分的每處分一人扣20分；敬老院院長受到黨紀政紀撤職以下處分的扣20分，其他工作人員受到黨紀政紀撤職以下處分的每處分一人扣10分。同一行為有兩種及兩種以上扣分檔次的，就高扣分。被省（部）級單位通報表揚的加50分；被市（廳）級單位通報表揚的加35分；被縣（處）級單位通報表揚的加20分；被鄉（科）級單位通報表揚的加10分。
四、組織領導
縣民政局成立鄉鎮敬老院目標管理考核小組，組長由縣民政局局長擔任，副組長由局班子成員擔任，成員為社會救助股、辦公室、財務室、紀檢組工作人員�？己诵〗M負責鄉鎮敬老院目標管理考核的組織、協調和年度考評工作。
五、結果運用
1、明確鄉鎮敬老院運轉經費，運轉經費為敬老院實住人數每人每年1200元的標準。
2、根據考核得分將敬老院分為一、二、三類，一類敬老院設4所，二、三類不限，一類單位運轉經費在基本標準上上浮20%，二類單位按基本標準撥付，三類單位在基本標準上下浮20%。
3、年內未按上級要求開展工作，發生較大責任事故、安全生產事故、食物中毒事件的實行一票否決制，取消全年運行經費的撥付。
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