【必備】營銷方案集錦8篇

　　為了確保工作或事情順利進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編為大家整理的營銷方案8篇，歡迎閱讀與收藏。

營銷方案 篇1

　　一、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

　　（一）銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者，組建一支專業(yè)的精英銷售團隊，負責健身廣場的業(yè)務拓展工作。通過對市場細分，劃分不同的目標群體，從而有針對性的開拓市場。

　　（二）打造全疆一流的健身教練培訓基地，通過課程的培訓，使參加培訓的人員達到健身項目執(zhí)教水平，并頒發(fā)資格證書。同時培訓學校作為就業(yè)培訓機構，可爭取獲得政府政策支持。

　　（三）成立萬年青健身管理公司，投資者投入項目運作資金，包括場地建設、人員工資等費用，“萬年青”向其輸入管理人員和健身教練，運用成熟的健身廣場經營管理體系，輔助其經營。

　　（四）針對辦公室工作人員研發(fā)一套辦公室專用健身操，上門授課，利用辦公室有限的空間，，達到強身健體的目的。

　　二、營銷策略

　　（一）每天有太多的事情要決定，感覺壓力太大；

　　把自己的全部精力放在了工作上，沒有時間照顧家庭；

　　有時想約朋友健身，卻預約不到運動場地；

　　公司舉辦各類會議，一時找不到合適的地方；

　　商場如戰(zhàn)場，經過一周的商場撕殺，真的.需要有個清靜的地方修身養(yǎng)性；

　　想成為現(xiàn)代化的企業(yè)，良好的員工培訓是必不可少的，但是沒有合適的地方進行；

　　以上的問題說明人們需要一個環(huán)境舒適、適合交流的健身場所，健身已經成為朝陽行業(yè)，已經得到人們的廣泛認可并參與。

　　（二）差異化經營

　　1、會員俱樂部，使健身廣場具有商務會所的性質，滿足商務人士的需求；

　　1）有專門的健身場地、器械、健身設施。

　　2）成立商務洽談室，供應咖啡、飲品、茶水、瓜果、煙酒等。

　　3）簡單的中西餐廳。

　　（三）設立健身卡，作為商務活動中饋贈的禮品，推出“合作健康”的概念，“請人吃飯不如請人出汗”，合作的長久需要以健康的身體為基礎，同時延伸為合作是健康、有益的。

　　三、產品細分

　　俱樂部根據(jù)消費群體需求推出各種類別的健身卡：

　　1、年卡、季卡、月卡及次卡；

　　2、商務卡――針對商務人士，可作為商務饋贈禮品，普及“合作健康”的理念。

　　3、家庭卡――一卡可滿足家庭所有成員的健身需求，多人通用；

　　4、孕婦卡――針對孕婦保健的專業(yè)項目用卡；

　　5、喜慶卡――可作為新婚、節(jié)日等禮品；

　　6、學生卡、教師卡――針對學生、教師群體，價位較低，可分期付款。

　　7、醫(yī)務卡――針對醫(yī)務人員，價位適中；

　　其中，年卡定價為1260元/卡，其它卡類的定價將根據(jù)市場調查結果確定適當?shù)膬r格。

　　四、目標市場

　　1、目標區(qū)域劃分

　　1）會所商圈及周邊步行10分鐘內可到達俱樂部的區(qū)域；

　　2）會所公交線路所貫穿區(qū)域；

　　3）逐漸向全市進行市場拓展。

　　2、目標群體

　　健身俱樂部的消費群體主要包括健身愛好者、減肥者、形體塑身者、學生、教師、醫(yī)務人員、孕婦、家庭、白領階層及技術類人員等。

　　五、市場開拓

　　1、人員推廣

　　由5名咨詢顧問，按區(qū)域進行劃分，進行排查，收集客戶資料，收集客戶資料，發(fā)放宣傳資料。

　　2、體驗推廣

　　邀請消費者親臨現(xiàn)場，由咨詢顧問或前臺內勤人員進行講解，并帶領消費者參觀俱樂部，第一次光臨的消費者可免費體驗俱樂部內各經營項目。

　　3、廣告投放

　　1）戶外廣告宣傳；

　　2）在經過會所的主要公交線路（如1路、5路）做車體廣告，或在車內懸掛扶手上做廣告。

　　4、印刷品廣告

　　1）印制萬年青健身俱樂部的推介手冊，進行發(fā)放宣傳，內容包括：萬年青健身俱樂部簡介、為什么健身、如何選擇健身廣場、健身中應該注意的事項、保健（運動）的小常識等。

　　2）印制宣傳卡片，正面為萬年青健身俱樂部簡介，反面為年歷，規(guī)格為IC卡大小，方便、實用，易于攜帶、保存。

　　5、促銷活動

　　1）禮品贈送活動，如購買年卡，可獲贈精美打火機；

　　2）團購優(yōu)惠活動，如購買一定數(shù)量健身卡，可獲贈次卡。

　　6、公關活動

　　1）贊助一支街舞組合或校園樂隊，在人流聚集區(qū)域或餐飲酒吧進行表演；

　　2）舉辦會員聯(lián)誼活動，如組織會員旅游，針對家庭卡客戶舉辦“好家庭評比”活動等。

　　3）為各單位舉辦“最健康企業(yè)”評比活動。

　　4）為會員舉辦“健美先生”與“健美小姐”評比活動。

　　六、市場啟動

　　1、在戶外大量散發(fā)俱樂部宣傳手冊；

　　2、通過各區(qū)域市場調查與走訪，得到大量客戶名單；

　　3、在節(jié)日進行卡的推廣活動，可作為單位給予員工福利，也可作為員工購買的禮物；

　　4、各類模特大賽召開，可為大賽中的選手提供形體培訓；

　　5、啟動辦公室操項目，進入各企事業(yè)單位進行宣傳，邀請企事業(yè)的領導來現(xiàn)場觀摩，并帶動商務卡的推廣、銷售。

　　6、開拓管理輸出業(yè)務。

　　七、培訓手冊

　　員工須人手一冊《52運動健身會所培訓手冊》，內容包括兩部分：

　　1）52運動健身會所的企業(yè)文化、自身優(yōu)勢及經營項目等；

　　2）銷售人員技能培訓，如：如何把業(yè)務做得更好、客戶管理和溝通方法、說話的技巧與方法、電話銷售中將會面臨障礙和挑戰(zhàn)等。

　　八、成本核算

　　以年卡為例，一張年卡銷售額為1200元，提取200元作為銷售所產生的相關費用。其中包括：

　　50％用于人員工資、提成、交通費及公司內部活動所產生的公關費用等；

　　40％用于促銷、公關活動、廣告投入、器材設備及辦公用品損耗等；

　　10％用于支付項目管理及策劃的費用。

　　備注：

　　其中項目管理及策劃費用，以“月”為周期進行結算；

　　銷售額達到120萬元以上，超出銷售目標部分，按一定比例提成作為資金，劃入項目管理及策劃費用，具體事宜進一步協(xié)商。

　　九、運作方案

　　1、團隊的組建、管理

　　組織架構如下：

　　銷售經理：1名，負責全局銷售工作；

　　銷售內勤：1名，負責檔案管理工作；

　　咨詢顧問：6名，負責業(yè)務拓展工作；

　　若干兼職人員（大學生）。

　　2、工作計劃

　　時間工作內容

　　10月在全市各大寫字樓，收集客戶資料，包括個人信息、團隊信息及商務信息（接待、會務信息）；

　　招聘大學生，作為兼職銷售人員。健身教練培訓學校項目啟動，開展招生工作；

　　通過兼職學生的宣傳，室內廣告的張貼，達到信息發(fā)布的目的。

　　11月繼續(xù)收集客戶資料，建立完整的客戶檔案；對現(xiàn)有客戶進行核實，并開拓市場；

　　對銷售人員進行培訓；

　　完美銷售管理體系。

　　12月正式開展市場拓展業(yè)務。

　　3、公關活動

　　（1）金和開業(yè)一個月內（10月），舉辦健身體驗活動，針對個人、夫妻、家庭，通過活動可以收集目標消費群體的意見，該意見一經采納，將給予參與者一定數(shù)額的現(xiàn)金獎勵。

　　（2）成立營養(yǎng)飲食、保健常識的講座小組，在健身廣場定期為會員舉辦講座，也可受邀上門講座。

　　（3）公關活動舉辦健身體驗活動，為多個單位舉辦健身操、健身操比賽，以及健美先生、健美小姐評選活動，評選最健康企業(yè)健美先生、小姐等，并邀請媒體妙作。

　　4、辦公室操運作

　　10月為研發(fā)期；

　　11、12月為試驗期，并申請國家認證；

　　20xx年為全國推廣期。

　　附一：

　　1、推廣手冊（健身知識），包括：

　　1）為什么健身？

　　2）如何選擇健身廣場？

　　3）健身中應該注意事項；

　　4）保健的小常識；

　　5）小文章：健身中的變化、感受等。

營銷方案 篇2

　　活動主題：狂歡圣誕月，大掀購物熱

　　活動目的：以本月消費人氣漸趨好轉為契機，通過系統(tǒng)性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好的購物環(huán)境，提升本超市對外整體形象;并通過系列促銷活動的開展，吸引客流，增加人氣，提高銷售業(yè)績;同時以社會公益性營銷，增強本超市的社會美譽度，從而全面樹立超市良好的商業(yè)品牌形象，從而為年前的商品熱銷打下堅實的基礎。

　　活動時間：12月3日~12月25日

　　活動組織計劃

　　一、分時間段的活動安排：

　　為使活動具有連續(xù)性與銜接性，將活動按周安排，輪番對顧客進行促銷，持續(xù)刺激消費者的'購物欲望，加深顧客對本超市的印象，不斷實施消費行為。

　　A、驚喜第一重——積分送大米

　　時間：12月3日~12月10日

　　活動項目：

　　一)購物積分送大米，積多少送多少!

　　文案：顧客是我們的上帝，我們更離不開您們的支持。為

　　了感謝廣大顧客對本超市的長期支持與忠誠，本超市特別真情奉獻，超值回報祁東人民。

　　內容：凡于活動期間(12月3日~12月9日)，顧客只需花2元即可獲得積分卡一張，顧客憑積分卡購物累計積分或一次性積分滿10分(20xx)，送10斤大米;滿15分，送15斤大米;……以此類推，積50分以上限送50斤大米。兌獎時，顧客憑積分卡、電腦小票及相關證件到商場禮品發(fā)放處領取大米。

　　操作說明：

　　①此卡可在收銀時直接刷卡積分，團購不參與此活動。

　　②積分卡的印制：企劃部落實，12月2日前到位。

　　③顧客每消費20元，即積1分。積分底線為10分，不足10分不予兌換大米。上限為50分，超過50分只予兌換50分，余額累計至下次兌現(xiàn)。

　　④搭設積分卡發(fā)售臺：財務部派專人負責發(fā)售，企劃部美工做醒目POP活動說明。顧客領取積分卡時，必須填清楚姓名、地址、電話號碼等必要的聯(lián)系方式，否則積分無效。

　　⑤積分卡的積分兌現(xiàn)(積分送大米)，由服務臺提供查詢服務。

　　⑥如遇顧客退貨，須帶齊購物小票和積分卡辦理。

　　二)佳品特惠購翻天——省錢特價之一

　　活動內容：采購部務須12月2日前配齊季節(jié)性商品，特別是品牌性新品的到位，以保證商品的品類品種齊全，極具吸引力。

　　在此基礎上全力推出冬令性特價商品及新品部分特價，特價商品總計不下60個。要求特價商品務須敏感度高，以御寒系列商品、日用百貨，及保健類商品為主。(避免使用原特價商品的舊翻版)

　　活動推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。

　　B、驚喜第二重——實惠攀高送

　　時間：12月11日~12月16日

　　活動項目：

　　一)積分卡再次與您有約!

　　活動分析：由于第一周的促銷力度相對較大，不僅會吸引積分卡顧客的消費，更會吸引無積分卡的顧客，此時再次發(fā)行一期積分卡從而再次擴大我們的積分卡客戶，爭取市場份額。

　　活動內容：只要您在本超市購物滿28元，即可獲得積分卡一張，除享受以前約定的優(yōu)惠外，在圣誕節(jié)期間，可再享受更超值的回報。一卡在手，驚喜時時有!

　　活動操作：

　　①期積分卡背面附說明“更超值，更優(yōu)惠”內容。

　　②此期務須全面做好積分卡更優(yōu)惠的宣傳推廣工作，如DM傳單、橫幅、店內廣播及POP、海報等。

　　二)佳品特惠購翻天——省錢特價之二

　　活動內容：采購部提前再次采購配足商品，要求精品、新品同到位，繼續(xù)推出第二期特價商品不下60個。避免特價商品的舊翻版。

　　活動推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。

　　C、驚喜第三重——浪漫冬之旅，金果送您歐洲游

　　活動時間：12月11日~12月24日

　　活動項目：

　　一)浪漫冬之旅，金果送您歐洲游

　　內容：活動期間，凡在金果超市一次性購物滿48元以上，即送手套(保暖)一副。同時手套內附獎券一張，獎券設置為：

　　一等獎：1名，獎價值2000元的新年元旦“免費歐洲五日游”

　　二等獎：1名，獎價值120xx的新年元旦“五日游”

　　三等獎：2名，獎價值800元的新年元旦“免費海南三日游”

　　四等獎：3名，獎價值20xx的保暖內衣一套

　　五等獎:若干名,獎價值45元的電熱毯一床

　　說明：為了充分體現(xiàn)本次活動的公開、公平、公正，必須在宣傳氣勢及宣傳側重點上突出活動的“公開”、“公平”、“公正”性(以此刺激，渲染促銷效應);同時，在實際操作中，抽獎形式安排在周六(12月18日)及圣誕狂歡夜(12月24日晚)，聲勢浩蕩地現(xiàn)場抽取，并現(xiàn)場電話告知中獎者(只限一次，如未接通或聯(lián)系不上者則另行抽取直至聯(lián)系上為止)。

　　注：現(xiàn)場邀請顧客作為公證員予以公布中獎者。

　　現(xiàn)場宣傳策略：邀請電視臺記者以新聞形式進行現(xiàn)場播道，再次鞏固金果超市活動操作的真實性。

　　所有獎券標記：“天降寒冬，我送溫暖”字樣。此“情感化”營銷，在于拉攏與顧客的關系。

　　活動操作：

　　1)獎券由企劃部負責印制，交由財務部蓋章，由財務部、防損部各派1人，將獎券投放入贈品保暖手套內，再將所有手套投入禮品箱內。

　　2)手套由財務部及防損部專人負責管理及發(fā)放。顧客憑購物小票在禮品箱內抽取手套一副。同時做好抽獎券的登記工作。

　　3)采購部負責落實手套贈品的提前到位。

　　4)獎券由采購部聯(lián)系經銷商提供贊助(以冠名權形式)。

　　5)獎品由采購部負責落實，由經銷商冠名提供。

　　活動推廣：DM傳單、海報、店內廣播。

　　D、驚喜第四重——狂歡圣誕節(jié)，禮品大派送

　　活動時間：12月21日~12月28日

　　活動項目：

　　一)狂歡圣誕節(jié)，超低特賣場

　　時間：12月21日~28日

　　內容：活動期間，對目標性商品、敏感性及季節(jié)性商品進行震撼價、超低價特賣。如：御寒用品、日常用品、玩具、文具、保健品及時尚蔬果等。

　　操作說明：采購部務須于12月19日前將特價商品(60種以上)落實到位，并保證整個賣場的貨源充足。

　　二)圣誕老人來啦!甜蜜禮品大派送

　　內容：12月23日~25日期間，每天由圣誕老人和圣誕婆婆手提圣誕禮包對來本超市的小朋友進行糖果大派送。(防損部、行政部各派1名裝扮圣誕老人及圣誕婆婆。)

　　三)狂歡圣誕節(jié)，加一元得一件

　　內容：12月23日~25日期間，凡一次性購物滿58元，加1元得圣誕帽一頂

　　滿68元加1元得柚子1個。

　　說明：柚子寓意吉祥如意

　　滿98元以上加1元得生抽醬油1瓶

　　操作說明：

　　①采購部提前將贈品落實到位(22日前)，保證贈品數(shù)量充足。

　　②贈品的發(fā)放。設一圣誕屋，圣誕屋內播放圣誕歌曲，并以圣誕彩燈烘托。借圣誕屋作禮品發(fā)放處，行政部(或財務部)與

　　防損部各派一人身著圣誕服，裝扮圣誕老人在圣誕屋內發(fā)放禮品。

　　③顧客憑購物小票領取禮品，禮品發(fā)放人作好禮品發(fā)放登記(包括顧客姓名、地址、電話號碼等)

　　四)圣誕禮品、飾品展銷特賣。

　　內容：采購部務必于12月16日前，將圣誕禮品及飾品采購到位。營運部將圣誕禮品及飾品作專項陳列，設圣誕禮品飾品特賣區(qū)。企劃部作醒目形象POP吊牌，并作特賣區(qū)相關布置。……進行“圣誕禮品飾品”專賣。

　　活動推廣：DM傳單、海報、店內廣播、橫幅。

營銷方案 篇3

　　一、活動簡介

　　1、活動背景

　　圣誕節(jié)即將到來，而平安夜送蘋果成為大家所熱衷的一種表達感情的方式。在這個特殊的夜晚送上一個蘋果，意義非比尋常，不是一個可口的蘋果那么簡單，它代表著平安和祝福。同時為朋友帶去一份驚喜。鑒此，***將為消費者提供一個平臺，開展?jié)馇槠桨惨官u蘋果活動。平安夜晚，朋友收到你的.蘋果與平安的祝愿。

　　2、活動時間

　　20xx年12月22日-----12月24日

　　3、活動地點

　　****

　　4、活動目的

　　豐富經驗為主，賺錢為輔。

　　二、活動宣傳

　　1、活動宣傳(12.22-12.24)

　　①自制的宣傳板、橫幅、，前期大范圍宣傳擴大影響力。

　　②深入班級寢室宣傳以優(yōu)質的服務展現(xiàn)平安夜買蘋果的魅力。

　　③在各個朋友宣傳，學生會以及班級同學宣傳。

　　三、活動安排

　　1、準備階段

　　①12月21日宣傳海報、橫幅懸掛、校內宣傳。以及策劃書完成。

　　②12月22日上午課間召開寢室動員大會，把活動時間、地點、方式、內容，以及一些細節(jié)問題再次溝通好。

　　③12月22號下午2點到人民公園購買蘋果的及包裝工作提前做好，并審核通過

　　④12月22日晚上在我班宣傳，進行市場買賣活動，12月23日早上可以進行好友宣傳

　　⑤12月23日晚四人在天橋進行買賣活動。以及12月24日一天

　　四、活動可行性分析

　　①位于市中心且位于高校，消費人群較為集中，消費對象較多。多以大學生為主。

　　②經營者的人脈較廣，且口齒伶俐，適合做銷售較多。不怕沒市場。

　　③本次的經營活動風險較低且投資成本低，且靈活和廣受歡迎。

　　④產品在價格方面有明顯優(yōu)勢，比同行業(yè)的價格低。

　　五、關于蘋果購買經費支出

　　①蘋果價格預算支出，30*2=60包裝預算20元其余10元

　　②每人預交成本費30*4=120采取多退少補原則

　　③后續(xù)產品供給預算10*2=20包裝5元(含卡片)

　　④采取賣出價格5元一個浮動價格4-5元

　　六、后期銷售處理工作

　　①賣出產品的利潤分成四份，余下產品分為四份。分給四個股東

　　②如果產品供不應求，則由兩人繼續(xù)購買，供給。另兩個進行市場經營。

　　③如果在兩天內看不到市場前景，例如，產品積壓，價格不符，則經營者理應改變產品營銷策略。

　　④在銷售同時理應調查消費者心理，例如優(yōu)惠活動可以進行促銷活動，例如一個5元，情侶蘋果9元兩個等等。

營銷方案 篇4

　　一、現(xiàn)狀分析

　　1、現(xiàn)狀用地：這一點根據(jù)具體的城市規(guī)劃設計方案實施的具體城市，具體用地情況進行分析。

　　2、現(xiàn)狀植物：規(guī)劃區(qū)域內植物大部分生長良好，植物類型主要包括懸鈴木、柳、楊、柏、龍抓槐等。規(guī)劃時要求進行充分的利用。

　　3、水體：根據(jù)具體的城市規(guī)劃設計方案實施地的水體情況介紹。

　　二、規(guī)劃目標

　　在充分考慮現(xiàn)狀的基礎上，將城市規(guī)劃設計方案實施地建成集文化、休閑、娛樂于一體，景觀優(yōu)美，使用方便，生態(tài)環(huán)境良好的城市中心綠地。

　　三、規(guī)劃原則

　　根據(jù)城市規(guī)劃設計方案實施地的現(xiàn)狀條件及規(guī)劃目標，確定如下規(guī)劃原則。

　　1、生態(tài)性原則：在城市規(guī)劃設計方案實施地的規(guī)劃中應充分體現(xiàn)生態(tài)保護第一的原則，以豐富多彩的植物群落，山水交融的綠地構架，創(chuàng)建一流的生態(tài)環(huán)境。

　　2、先進性原則：公園總體規(guī)劃的內容與項目設置應與時代相銜接，體現(xiàn)出現(xiàn)代城市園林綠地的風格和特點。

　　3、利用原則：對于規(guī)劃區(qū)域內現(xiàn)有的大型建筑，特別是建筑質量較好，而又與園林綠地景觀不相矛盾的建筑，應加以利用。

　　4、發(fā)展性原則：規(guī)劃應為城市規(guī)劃設計方案實施地的可持續(xù)發(fā)展提供基礎。

　　5、經濟性原則：城市規(guī)劃設計方案實施地內各類設施的規(guī)劃應體現(xiàn)經濟性，為其今后良性發(fā)展打下基礎。

　　四、規(guī)劃分區(qū)

　　在規(guī)劃目標及規(guī)劃原則的指導下，形成規(guī)劃方案，并對城市規(guī)劃設計方案實施地的`功能分區(qū)如下：

　　1、文化活動區(qū)：在現(xiàn)狀市委大院的基礎上加以擴建、改造。以工人文化宮、圖書館和電影院為中心，輔以休閑廣場，為市民進行文化休閑活動提供廣場。

　　2、中心廣場區(qū)：為城市規(guī)劃設計方案實施地中心，該區(qū)域以綠化廣場為主體，兼有小型活動設施，形成休閑娛樂空間。

　　3、休閑健身區(qū)：該區(qū)域的特征為適當布置健身設施，為市民的全民健身活動提供場地。

　　4、休閑活動區(qū)：以地型為骨架，以疏林草地為主體，為市民活動提供生態(tài)環(huán)境優(yōu)美的空間。

　　5、青少年活動區(qū)：在稀疏林草地的基礎上，設置青少年、兒童活動器械，形成以青少年活動的主體的空間。

　　6、沿街景觀區(qū)：以帶狀綠地的布置形式，形成優(yōu)美的沿街景區(qū)，在綠地建設的同時，增添德州城市街道景觀的特色。

　　7、濱水休閑區(qū)：以濱水活動為核心，通過碼頭，水上亭廊、湖心島，濱水廣場的布置，形成新湖水濱廣場區(qū)。

　　8、健身娛樂區(qū)：將健身活動與娛樂活動結合起來，通過提供現(xiàn)代的、室內外結合的娛樂活動場所，為市民提供豐富多彩的活動內容。如：室內兒童城，人造沙灘，人造攀巖等。

　　9、百花園：通過地形與植物的結合及各類花卉的應用，形成以花為主的植物觀賞園區(qū)。

　　五、種植規(guī)劃

　　種植規(guī)劃是體現(xiàn)綠地生態(tài)功能的最主要形式。根據(jù)城市規(guī)劃設計方案實施地的實際情況，本規(guī)劃確定種植主要以適合當?shù)厣�長的植物為主體，通過各種群落組合，形成豐富的植物景觀，以體現(xiàn)優(yōu)良生態(tài)環(huán)境中生物多樣性的特征。結合規(guī)劃分區(qū)，將植物區(qū)分為花卉觀賞區(qū)，濱水植物區(qū)，疏林及水生植物區(qū)、松柏植物區(qū)及疏林草地區(qū)五部分。

　　六、豎向規(guī)劃與水系改造

　　地形是綠地骨架，通過地形的變化，形成豐富的景觀空間，同時也為游人提供更多的空間環(huán)境，為植物提供更好的生長條件。本規(guī)劃方案在規(guī)劃用地南部、西部區(qū)域及中心廣場周邊地帶設計了高度為1、0—1、5不等的地形，形成不同的圍合空間。

營銷方案 篇5

　　從網(wǎng)店目前的經營情況看來，成交量較可觀，擁有著大部分的客戶資源，這對后期的客戶維護鑒定著基礎。

　　一、針對產品，店鋪擁有穩(wěn)定的貨源，無可厚非，欠缺的是對產品有效的包裝，網(wǎng)店產品的包裝主要是產品的圖片效果，即產品圖片的拍攝和有效的處理。細節(jié)部分：例如在寶貝圖片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸會讓產品展示更加大氣，專業(yè)。其次，沒有利用多圖效果展示。客戶對產品的第一印象一般都是這張圖片，所以，從拍攝到處理都需要細致規(guī)范的樣本。

　　在寶貝描述是最大賣點，欠缺的是更多的文字（淘寶搜索主要是關鍵字的捕捉）而更好的利用圖文并茂展示寶貝的個性化，才能讓產品更有吸引力。細節(jié)部分“顏色，尺碼，材質，洗滌要點”個性部分“加入豐富的故事情節(jié)（是模特拍最佳）”

　　二、針對營銷，店鋪的裝修是一方面，那么店鋪一直保持不變風云欠妥，店鋪專業(yè)裝修會給客戶以一種信任感，這是視覺效應給店鋪帶來的營銷效果。針對店鋪本身營銷，目前店鋪有旺鋪和拓展版網(wǎng)店兩種形式，本質而言，旺鋪是淘寶內部的店鋪展示，拓展版是對外的一種店鋪展示，合理的利用兩個店鋪的優(yōu)勢是關鍵，旺鋪，更多的是給客戶以圖片的展示，營，要有豐富的圖文并茂的說明，增強影響力，主要有促銷信息，特價，秒殺，包郵等類字眼。銷，需要在與客戶溝通中宣傳這種影響力。拓展版相當于為個人或企業(yè)建了一個站點，對外宣傳很有用，在淘寶內部的作用不大，但如果作為對外宣傳又是一個很廉價的平臺。細節(jié)，一次定一主題裝修，結合促銷做，效果很好，突出有影響力的字眼，多策劃一些店鋪促銷。

　　基于淘寶內部的營銷，有影響力的.算是淘寶活動，淘寶活動有免費的，也有付費的，多去論壇，淘寶后臺，一個月做一次淘寶活動，積極參與，都會有不少的收獲，還有每個月在自己的店鋪搞促銷專欄，通過這種形式，回饋老客戶，吸引新客戶。增加流量的同時，擴張了影響力。細節(jié)，活動很多是小二通知的，還有一些是論壇中的小活動，多參加增加人氣。付費的活動季節(jié)性投放。

　　淘寶論壇，里面潛水廣告的很多，很有必要常去露露面，別人關注你可能不是因為你的產品，而是因為你的一句話，當然，不一定語出驚人，但一定有深度，經常寫寫帖子，可夸張，可造勢，可語無倫次，只要大家樂意看，你就被推廣出去了，寫帖子的精髓之一就是貼圖，你的圖貼的越好，配些文字，都是有機會申精的，在論壇里面營銷，那才銷的是“營”。最重要的是能寫點東西。細節(jié)，寫親子話題或者兒童趣聞之類的文章。

　　淘寶旺旺群，作為即時通訊工具，做廣告是必須的，交流心得也不錯，醉翁之意不在酒，提出你的問題，大家?guī)兔�解決，最大的好處就是大家知道你是做什么的了，所以，以后買童裝找你是肯定的，這就是強迫交友帶來的營銷。細節(jié)，嘗試去不同的群，最好是女性買家群，一般可以在淘分享里面找資料。在淘分享里面輸入童裝，就可以找到潛在客戶，加他們?yōu)楹糜选?/p>

　　付費營銷，目前淘寶廣告金額巨大，不建議操作，但因時節(jié)而定，如果是六一兒童節(jié)或者是快過年那會，可以考慮。直通車可以用，但需要分析短期的廣告效果，改進關鍵字的設定。搭配減價也是一個好的營銷手段，但是目前，店鋪尚未做多圖方案，之后可以考慮做，增加單筆交易額還是有效果的。

　　基于外部營銷，主要有即時通訊qq，最大的優(yōu)勢在于郵件營銷，當然，群組也是一部分，設計好漂亮的廣告版促銷會事倍功半，方法依然是靠“交流”主動營銷，能帶來更大的經濟效益。外部營銷還有論壇，博客，這兩塊可是外部銷的核心，不管是因為這些平臺免費，他們的功能強大到讓所有的網(wǎng)絡營銷人士都投身入他們之中，當然，操縱者還是搜索引擎，有效的文字編輯帶來的宣傳效果取決于靈活的筆法和縝密的思維。往往一篇文章里面隱藏著很多信息，就是軟文。技巧，多寫，文章就軟起來了。細節(jié)，多寫，多琢磨。

　　三、針對客戶，客戶營銷，這一點是很多淘寶店長忽略的一方面，往往做客戶才是最最重要的，網(wǎng)絡消費者的很多都是屬于專一類，因為淘寶上的東西實在太多了，如果你的服務得到客戶的認可，一般情況下，他們若有需求，會本著之前的服務來，所以，多給予老客戶一些關懷，很必要。作為口碑宣傳的傳達者，老客戶會帶來更多的客戶給我們。細節(jié)，有生日問候，會員活動，年度活動等。

營銷方案 篇6

　　營銷目標：

　　1、小區(qū)洽談成功率在5套左右

　　2、接觸業(yè)主數(shù)在200戶以上

　　3、有效洽談接單（向業(yè)主提供初步平面設計方案和工程概算）在（50）戶以上 開展業(yè)務的方式：

　　小區(qū)營銷方式

　　1、業(yè)務員四人分兩隊，每隊負責2-3棟樓；小組人員進入到小區(qū)內在自己的范圍內盡最大努力尋找客戶，主動溝通、宣傳，并嘗試將業(yè)主帶至設計師駐點處進行深入洽談

　　2、設計師小組三人一隊，保證一名設計師在辦公桌洽談，另外兩人抓住身邊的客戶，選擇小區(qū)合適地點布置現(xiàn)場辦公環(huán)境，桌、椅、筆記本、戶型圖、工程概預算初步方案等，進行現(xiàn)場洽談、設計

　　準備工作的時間節(jié)點、工作方式：

　　小區(qū)營銷組織成員準備：

　　1、專職營銷業(yè)務員4名

　　2、主任設計師3名

　　3、營銷負責人、設計負責人和質量負責人全面負責和監(jiān)控營銷計劃的實施

　　其他準備：

　　1、市場調研分析

　　①地理位置和交通：

　　②房產商和物業(yè)公司資料：

　　③小區(qū)配套設施、業(yè)主消費水平、小區(qū)檔次

　　④其他裝飾公司的情況

　　⑤調研分析

　　2、收集小區(qū)套房型圖

　　3、由設計師以最短的`時間完成所有房型的《平面配置圖和工程概算》初步方案，

　　設計、概算分為（高、中、低）三種檔次

　　4、收集效果圖

　　5、在現(xiàn)場布置的“工藝標準，驗收標準”展板； “部分材料”圖片展示

　　6、小區(qū)環(huán)境布置宣傳：如橫幅、彩旗、廣告牌、樓梯間招貼等 活動現(xiàn)場工作及注意事項：

　　1、手袋、企業(yè)宣傳冊的發(fā)放

　　2、各套型平面概算方案與客戶溝通與發(fā)放

　　3、前20位業(yè)主可獲取工程款抵用券的優(yōu)惠宣傳

　　4、組團家裝優(yōu)惠活動細則宣傳

　　5、住宅裝飾裝修工程設計、施工手冊與客戶溝通、講解

　　3、每個小組必須注意不要忘了登記客戶信息

　　每一項經費支出估算。

　　20xx

營銷方案 篇7

　　站內優(yōu)化推廣：

　　（一）寶貝上架時間

　　買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。

　　因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架，那么要控制寶貝的下架時間，當然只能從上架時間著手了，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝！

　　（二）合理設置寶貝名稱寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關鍵詞，當然是要跟寶貝有關的，不然算是違規(guī)。多包含熱門搜索關鍵詞，能增加寶貝被搜索到的機率，自然也增加了被買走的機率。

　　（三）用好櫥窗推薦使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到，而且機率大好幾倍！

　　一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到店里來逛逛。

　　（四）利用店鋪留言進行宣傳在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，

　　買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的機率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，

　　這家店有客人來的時候就可能看到我們的留言信息哦，就很有可能被吸引到店里來！

　　（五）利用好評價管理評價管理包括給買家的評價和買家給我們的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當?shù)拇蛞幌滦�廣告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢？同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，效果就會很好！

　　（六）多搞促銷活動買家們都希望在節(jié)日的時候買到特價商品，搞促銷，薄利多銷，信譽上去了，人氣旺了，以后的生意也好做了！不一定要等節(jié)日的時候才可以搞促銷哦，平時也多搞促銷活動拉人氣，只有人氣旺了，生意才會越來越紅火。

　　（七）發(fā)紅包，抵價券，送小禮物發(fā)紅包，抵價券，送小禮物,很容易得到那些因為價格而徘徊猶豫的顧客。

　　（八）建立會員折扣制度想讓第一次上門的顧客變成老主顧嗎？呵呵，來個會員折扣吧，把買家設置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦！

　　（九）淘寶客推廣“淘寶客”是指幫助淘寶賣家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接，讓買家通過您的推廣鏈接進入淘寶店鋪購買商品并確認付款，就能賺取由賣家支付的傭金，無需投入成本，無需承擔風險，最高傭金達商品成交額的50%。淘寶客推廣是一種按成交計費的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經過您的推廣（鏈接，個人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

　　（十）淘寶直通車淘寶直通車是由阿里巴巴集團下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進行資源整合，推出的一種全新的搜索競價模式。他的競價結果不只可以在雅虎搜索引擎上顯示，還可以在淘寶網(wǎng)（以全新的圖片+文字的形式顯示）上充分展示。每件商品可以設置200個關鍵字，賣家可以針對每個競價詞自由定價，并且可以看到在雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，并按實際被點擊次數(shù)付費淘.(每個關鍵詞最低出價0.05元最高出價是100元，每次加價最低為0.01元)。

　　（十一）鉆石展位

　　（十二）掌柜說

　　（十三）超級賣霸

　　（十四）淘金幣

　　（十五）淘寶試用中心

　　（十六）淘寶VIP

　　站外推廣：

　　（一）社區(qū)發(fā)帖回帖

　　發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因“貼”而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的.瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質量哦！

　　多發(fā)些高質量的貼子，并在論壇簽名檔里面留下九洲韻公司的網(wǎng)址，電話如：福建省九洲韻茶葉發(fā)展有限公司鐵觀音、紅茶、花茶 400-688-0899（二）到其他論壇發(fā)軟廣告除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，

　　現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

　　（三）博客營銷利用博客寫寫軟文，也是會給店鋪帶來流量和商機！

　　（四）微博營銷利用微博把我們的促銷信息，以及我們的優(yōu)勢等等信息傳播出去。

　　（五）賺銀幣搶廣告位社區(qū)廣告位的效果還是很明顯的哦！每天論壇里的人不知多少萬，能在這里做廣告，效果可不是一般的好！

　　（六）加入商盟商盟可比群大多了，里面人氣也比較旺，跟大家成為朋友，也就多了不少潛在顧客，而且當盟友的顧客需要購買的產品正好店里有的話，盟友會給你介紹過來的哦！而且加入商盟以后，買家會覺得我們的店鋪更有保障！

　　（七）登錄各大搜索引擎利用書生商友來推廣。

　　（八）群發(fā)信息利用旺旺，QQ，MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告。這種廣告，比較惹人反感。所以要適度，要把握好，

　　不然一發(fā)廣告就被拉黑了，那可就得不償失了。特別是旺旺上要注意少發(fā)，其他的聊天工具可以多發(fā)。（九）利用旺旺個性簽名推廣將旺旺的個性簽名設成“上新貨了”或者“特價促銷”或者“包郵”等等一系列的促銷信息或者廣告信息，

　　這樣買家才能更容易的看到店鋪的最新狀態(tài)，如果夠誘人的話，自然就到我們的店里來！（十）郵件推廣利用電子郵件，給每一個我們知道的地址發(fā)一封郵件，當然開頭要問候一下對方的近況，或者寫些關心的話，隨后附上我們淘寶旗艦店開張的消息，寫上我們經營的產品，我們的店鋪地址等等。對方回不回信不要緊，只要他收到信看了，就達到我們的目的了！

　　（十一）利用關系網(wǎng)推廣在認識的朋友中可以提到我們的公司的產品以及近期有什么優(yōu)惠活動，把信息傳達出去，

　　有的朋友也正好有這方面的需要，或是朋友的朋友有需要，可以到我們淘寶旗艦店來逛逛，都是熟人，也會比較放心購買！

　　（十二）個人空間管理個人空間也是我們店鋪的一部分。當有人進入到我們空間的時候，就好象走到了我們的店門口，進不進我們的店，那就看我們的大門口有沒有裝修好啦。我們自己的空間是可以隨便發(fā)廣告的，把我們的寶貝圖片做的漂漂亮亮的，再寫一些比較讓人感興趣的描述，等有人到我們空間來看的時候，就好象是在店里看寶貝一

　　樣，這樣是不是等于把逛空間的朋友變成了逛店鋪的買家呢！當然空間里不能全是讓人索然無味的廣告了，其他加一些內容，讓我們的空間豐富多彩，叫人來了一回還想來第二回的樣子，那樣就更完美了。（十三）關注求購信息

　　經常到求購區(qū)去看看，有沒有人求購的寶貝是我們店里有的。運氣好的話，能找到好多顧客哦，即使我們店里沒有買家求購的東西，也能發(fā)現(xiàn)不少潛在顧客，把他們都加為好友吧，順便推銷一下跟他求購的寶貝差不多的東西，很容易成交的哦！

　　（十四）參加群拍賣群拍賣見效快，幾分鐘就能看到拍賣結果。聚集人氣也非常迅速有效，可以認識很多潛在買家，

　　雖然拍賣的東西只有一個，卻發(fā)現(xiàn)了好多潛在顧客，好好想想辦法把潛在的顧客變成準顧客！輔助營銷：

　　（一）訪問老顧客想讓買家變成回頭客，經常聯(lián)系拜訪是必須的，每到節(jié)日，或者買家生日之類的特殊日子，一定要記得給買過我們東西的買家們發(fā)個信息，祝福他們節(jié)日快樂哦。讓他們感受到我們的真心，我們的關懷和溫暖，這樣他們也會把我們記在心里，在到需要買東西的時候，就會自然的想起我們啦。如果不到我們店里買他心里都會過意不去的。長此以往，建立穩(wěn)定的顧客群，生意也就做得穩(wěn)了。

　　（二）超級買家秀當買家收到我們發(fā)去的寶貝以后，要及時的跟買家聯(lián)系，看他們對貨物滿意不滿意，如果不滿意，

　　則要弄清楚為什么不滿意，以及解決的辦法。及時的跟蹤和交流能挽救很多因誤會而產生的中評或者差評，保持我們良好的信譽度；如果買家對我們的寶貝很滿意，那我們就可以請買家們幫我們做宣傳，把買到的寶貝到社區(qū)的超級買家秀專區(qū)去秀出來，讓大家都知道我們的寶貝好！這就是所謂的口碑宣傳，我們自己打的廣告說產品質量多好多好人家未必信，但是由買家寫出來的使用感受，那可是更令人信服的哦！其宣傳效果比我們自己做廣告強多了！這個

　　方法效果好，而且不用花錢，值得一試！

　　（三）建立詳細的客戶資料當我們的買家越來越多的時候，是不是覺得很難記住這么多買家的信息呢？是不是有時候某個買過我們東西的買家給我們發(fā)信息來了，卻想不起他是誰呢？注意了，出現(xiàn)這種狀況可是很危險哦！買家會覺得你不重視他，下次再也不會到你的店里來買了！多么可悲的事情啊，堅決不能讓這種事情發(fā)生！于是我們就要建立

　　完善的客戶資料，不僅要記下買的是什么東西，還要寫下什么時候買的，買了以后感覺如何，滿意不滿意，有哪些地方下次需要注意的，等等這些信息，都要記錄下來，等下次這個買家再來的時候，我們就清楚的知道該怎樣為這個上帝服務～這樣一來，老客戶才能長久的留住哦！

　　（四）尋找同行賣家的顧客這一計說起來有點不太光彩，說的難聽點就是挖別人的墻角。不過商場如戰(zhàn)場，同行之間搶顧客也是在所難免的。同行的店里去看看，跟買過他東西的買家聯(lián)系，以更優(yōu)質的產品，優(yōu)惠的價格，完善的服務去爭取顧客，將同行的顧客變成自己的顧客。為什么現(xiàn)在店家都會建議客戶匿名購買，但是也有不少買家拍得急忘記匿名了，那就給我們創(chuàng)造了機會。

　　淘寶營銷工具：

　　１、微券新型優(yōu)惠券營銷！在支付寶微客，微博等社區(qū)展示、出售、傳播優(yōu)惠卡券。全面提升品牌曝光率、引進流量、帶動銷售、提高轉化！注：為確保正常使用，集市賣家信用需≥2鉆以上并已訂購店鋪優(yōu)惠券。該服務30天內被瀏覽 1.8萬次，約 1,328 人正在使用15元/月 40元/季 75元/半年 120元/年

　　２、淘團購_店鋪聚劃算團購功能+團購模板同時擁有，配合您的營銷方案，幫您快速設計促銷活動。1、功能：倒計時、限時折扣、同步參團人數(shù)；2、模板：展示在首頁、寶貝頁、列表頁等。現(xiàn)在購買淘團購即免費送198元軟件（到淘團購后臺領取）該服務30天內被瀏覽 5.1萬次，約 1.4萬人正在使用10元/月 27元/季 48元/半年 84元/年

　　３、阿旺_一鍵營銷已為淘寶賣家?guī)�來超過100萬的流量！微博營銷工具第1，賣家工具總排名前4，超過12萬賣家的選擇！一鍵推廣，讓寶貝在微博、社區(qū)網(wǎng)絡里一傳十、十傳百，銷售滾滾來；效果追蹤，哪個活動好，哪個渠道旺，一鍵告訴您！該服務30天內被瀏覽 4.6萬次，約 12.6萬人正在使用體驗版：免費標準版： 9元/月 25元/季 50元/半年 100元/年

　　４、易拉客寶貝推薦專家最專業(yè)的寶貝關聯(lián)推薦營銷工具包括：手動寶貝推薦和自動寶貝推薦，置靈活、風格多變；

　　以及最智能的自動調整上架工具，自動櫥窗推薦、自動評價、寶貝醫(yī)生，還有功能最齊全的批量修改工具。（商城賣家也可以使用）該服務30天內被瀏覽 4.0萬次，約 8.9萬人正在使用免費服務版本：免費基礎服務版本： 6元/月 18

　　元季 35元/半年 66元/年 VIP服務版本： 8元/月 24元/季 45元/半年 88元/年

　　５、冰點促銷限時冰點營銷_賣家促銷打折工具一月免費試用限時打折。無寶貝數(shù)量和促銷時長限制。原價/促銷價同時顯示，讓買家真正感受到實惠。支持打折/減價等促銷。強大的營銷功能確保您的各種營銷策略的有效實施。讓賣家的促銷活動獲得最大的收益。該服務30天內被瀏覽 4.6萬次，約 2.3萬人正在使用高級版：10元/月 25元/季 45元

　　/半年 69元/年

　　６、限時打折

　　1. 詳情：系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

　　2. 功能：超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買行動力。該服務30天內被瀏覽 8.5萬次，約 40.3萬人正在使用30元/季

　　７、滿就送簡介：1. 詳情：滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。 2. 功能: 提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。該服務30天內被瀏覽 3.1萬次，約 28.1萬人正在使用24元/季

　　８、搭配套餐簡介：1. 詳情：將幾種商品組合設置成套餐來銷售，通過促銷套餐讓買家一次性購買更多商品。 2.

　　功能: 提升銷售業(yè)績，提高購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。該服務30天內被瀏覽 3.4

　　萬次，約 29.5萬人正在使用15元/季。

營銷方案 篇8

　　1在部分列車上設置“浪漫號”車廂，用概念創(chuàng)造需求

　　用概念來提高列車上座率，用概念來推動附加服務和延伸服務收入。

　　受計劃經濟思想的影響，長期以來中國鐵路的業(yè)務規(guī)劃者，在分析業(yè)務競爭能力拓展業(yè)務發(fā)展的時候，總是墨守成規(guī)。特別是在制定中國鐵路客運業(yè)務發(fā)展和規(guī)劃的時候，他們僅僅看到和運用了四樣東西：速度.價格.列車密度.舒適度（旅客從家到達火車站的距離以及便捷程度，因為這個問題是鐵路企業(yè)無法解決的，所以現(xiàn)在我們不把他列在四個要素之中）除這四個因素以外，我們還能不能找到其他能夠對旅客產生吸引力，能夠提高中國鐵路客運業(yè)務競爭力的東西呢？汽車班次多，發(fā)車地點靈活，這是公路運輸?shù)囊淮髢?yōu)勢，火車班次相對少一些，出發(fā)到達地點也比較受限，這是鐵路的弱勢。但是這個弱勢中有一個很微妙的地方，那就是我們一趟列車要運載一千多名旅客，而公路上一輛大巴滿載也大不了五十人。現(xiàn)代社會人們的追求五花八門，有美食愛好者，古董收藏者，運動愛好者，時尚追求者，還有游戲入迷者，暴力崇拜者，探險愛好者，愛好者等等。正是因為我們有了一千多名旅客這個基礎，我們才有可能滿足他們的這些需求。舉個例子對于浪漫追求者，如果乘坐火車和汽車的時間差不多的話，價格也基本相當，我們能否在列車上設置一節(jié)浪漫車廂，該節(jié)車廂不賣座號，旅客上車以后自由尋找自己合適的座位，因為有了時間和空間，我們只需要對旅客做出正確的引導，在車廂內為他們營造出浪漫的氣氛，為他們提供交友.聊天的這種機會，就能夠滿足旅客的這種需求。正是因為我們有了一千多人這個大基礎，我們才能夠開展這項工作，這些東西是公路運輸所不能復制的。如果這些工作做好了，宣傳.傳播到位了，我可以肯定的說，有些原本打算乘坐汽車的旅客會改變他的想法，而選擇乘坐我們的火車。因為我們有了浪漫號這個概念，這節(jié)普通車廂就不再是一節(jié)車廂的概念了，它就成了一個酒吧，一個流動的娛樂場所。它將用很小的投入帶來可觀的收益。

　　浪漫號車廂不同于列車上現(xiàn)有的酒吧或者吧臺.它是一個在特殊的場所而產生的集交友.聊天.娛樂.帶有酒吧氛圍的一個特殊空間.它是一個全新的概念,因為大家會覺得在這里相遇和相識，與其他地方有著不一樣的感受,它很可能發(fā)展成為一種風行的浪漫文化.成為中國鐵路客運業(yè)務的一道靚麗的風景線。

　　（1）浪漫號車廂這個概念貼近中國鐵路的實際情況，它讓一趟列車上上千名旅客中有著浪漫追求的人匯集到了一起，這為他們進入浪漫號車廂消費提供了人員基礎。我們聽說過浪漫號郵輪，也聽說過浪漫號列車，但中國鐵路的現(xiàn)狀是乘坐火車的旅客愛好是多樣性的，經濟能力也參差不齊。一趟列車上有這種愛好和追求的人不會太多，他們又被分散在不同的車廂，沒有人員這個基礎怎么能夠滿足他們的需求呢？浪漫號車廂這個概念讓這里有了人員這個最基礎的條件，而且進入到浪漫號車廂的旅客就是有著浪漫追求的人群，這能夠讓進入浪漫號車廂的人不會感到拘束，他們可以放心地尋求自己的目標，盡情地享受浪漫號車廂為他們的旅途帶來的歡快。

　　（2）浪漫號車廂和在列車上設置的酒吧是兩個不同的概念，旅客置身其中是兩種不同的感受。酒吧這種場所到處都有，但浪漫號車廂卻必須是在一種特殊的空間+時間條件下才能夠產生的東西。

　　（3）浪漫號車廂不同于酒吧在于他不會擠占列車上的空間，充分利用了普通列車上現(xiàn)有的設施。鐵路人都知道，旅客運輸業(yè)務受季節(jié).時間影響很大，比如1312次列車在周二到周四上座率會不足百分之五十，但是在周五到周日可能就是趟趟超員。假如我們在這趟列車上像以前的老做法去設置一些吧臺，或者是拿一節(jié)車廂來做酒吧的話，周二到周四還行得通，但是周五到周日你不是讓更多的旅客沒有位置坐，或者就只有讓他們買不到車票。偌大的一節(jié)車廂做成了酒吧，他的成本有多大？在周五到周日這三天之中我們動車組的車票供不應求，如果酒吧車廂的酒水等收入小于了八九十名旅客的車票收入，我們這個占用巨大空間的酒吧收益在哪里？而浪漫號卻通過給車廂和旅客帶來一種概念解決了這些問題。浪漫號在設施上能夠做到因陋就簡.充分利用。在設施上基本上不會產生投入，唯一需要投入的可能就是就是一套獨立的音響.視頻系統(tǒng)，和在每臺茶幾上放置一部酒吧專用式的電話機，在茶幾的上方寫明該位置的電話號碼以方便旅客之間的一種交流，增加一種交流的方式。

　　（4）浪漫號車廂不允許超員，但也不會出售座號。旅客上車以后，根據(jù)自己的喜好.結合自身情況自行選擇座位，這樣就為旅客營造了一種寬松的氣氛，并為旅客創(chuàng)造了與自己想象中的有默契和共同語言的人坐在一起的機會。

　　（5）浪漫號車廂為旅客營造了一種寬松的消費環(huán)境。人們進酒吧有一種感受，那就是基本上都得消費，不消費就沒得面子，因為進入酒吧的人就是來搞消費的。而浪漫號不一樣，浪漫號車廂為人們提供的是一個有著交友.聊天.和娛樂功能的旅行空間它以旅行為主要目的，附加交友.聊天.娛樂的功能。浪漫號車廂雖然提供各種高中檔的酒水.搖塞子等娛樂器具，但是在浪漫號車廂上你可以消費也可以不消費，而且還為旅客預留了寬松的消費時間起點，也就是說你可以一上車就消費，也可以中途才開始消費，還可以在行程過半以后才開始消費。如果這節(jié)車廂不叫浪漫號，而叫酒吧的話，旅客進去不消費會覺得丟面子，但是因為這節(jié)車廂叫浪漫號車廂，旅客就可以根據(jù)他這個行程的心情，是否遇到了比較默契.有共同語言的朋友，而選擇消費或者不消費。

　　（6）浪漫號車廂不同于酒吧還在于，很多人對于出入酒吧的人有一種看法，認為他們是不三不四的人。但是你卻不能對于進入浪漫號車廂的人也有同樣的看法,因為進入浪漫號車廂的人分為主動進入和被動進入,有些進入浪漫號車廂的旅客,是因為他們沒有購買到普通車廂的車廂的.車票而進入浪漫號的.

　　（7）為吸引更多的女士光臨我們的浪漫號車廂，活躍浪漫號車廂氣氛，我們可以給那些在浪漫號車廂酒水等消費達到一定數(shù)額的客戶，獎勵一張中國鐵路旅客列車車票的代金券，并通過巧妙的方式，把這張代金券贈送到在我們浪漫號車廂消費的女士手中。只要我們建立好這種長效機制，就能夠吸引住那些性格外向.開朗.活潑的女士長期乘坐我們的火車，光臨我們的浪漫號車廂。

　　最最重要的是我們通過這個例子讓我們認識到了一個新事物——中國鐵路客運業(yè)務的第五元素。

　　在附加服務和延伸服務以外，除時間.價格.舒適度（包含服務質量）.列車密度之外，能夠吸引旅客，提高鐵路客運業(yè)務競爭力的所有東西，我們把他統(tǒng)稱為中國鐵路客運業(yè)務的第五元素。第五元素開發(fā)和利用空間巨大，值得我們鐵路人為深度開發(fā)和利用第五元素做出不懈努力。

　　舉例說明一下附加服務和延伸服務

　　附加服務——比如在列車上放置一些報紙，滿足那些需要了解實事和新聞資訊的旅客；提供游戲，滿足游戲愛好者的需求。

　　延伸服務——比如在列車上設置一節(jié)卡拉OK車廂，對卡拉OK愛好者提供服務。

　　2結合我國鐵路的實際情況中國鐵路的品牌化道路應該朝哪里走

　　序言:王先生有一次從成都到重慶,登上了成都經由重慶北到南寧的K653次長途旅客列車,旅行途中,王先生與對面的一名旅客交談得非常有興趣,他們談到了中國鐵路的大提速.中國的高速鐵路.和中國鐵路的巨大變化,旅行途中,這名旅客告訴王先生:"由于工作需要,他經常往返于成都和重慶兩個城市之間,以前他都是乘坐動車組和城際列車,動車組和城際列車的運行時間和服務質量令他都比較滿意,這次出于意外,他乘上了K653次列車,這次旅行他沒有享受到良好的服務:"就是由于這次旅行,中國鐵路的形象,在這名旅客的心目中是大打折扣."這名旅客告訴王先生,他今后出差往返于成渝兩地也許再也不會選擇乘坐火車了!

　　王先生聽了這名旅客的話后沉思良久,他認為,這名旅客的話就是一道考試題.在中國鐵路的運行速度和服務質量,在未來相當長一段時間內,仍將保持參差不齊的情況下,我們用什么方法來減少,旅客由于乘坐一部分,服務質量不好.運行速度不高的列車,給中國鐵路的企業(yè)形象和聲譽帶來的不良影響.中國鐵路客運現(xiàn)狀:1動車組俗稱子彈頭運行速度快服務質量可與飛機媲美;2在大城市與大城市.大城市與中等城市.中等城市與中等城市之間開行有城際列車,城際列車的服務質量僅次于動車組,運行時間要比動車組長但又比長途列車短;3長途列車,長途列車的服務質量普遍較差.)(注意!百分之30的城際列車運行速度和服務質量等同于動車組,百分之30的長途列車運行速度和服務質量等同于城際列車）

　　這道題的答案不外乎四個字“品牌運作”。

　　假如我們把平均時速達到300公里，服務質量達到3A級的列車，歸納為全球通品牌；平均時速達到200公里，服務質量達到2A級的列車，歸納為神州行品牌；平均時速達到100公里，服務質量達到1A級的列車，歸納為動感地帶品牌。就可以有效區(qū)分我們的高低端客運業(yè)務，利用品牌形成了間隔，利用品牌淡化了影響，利用品牌對我們的高端業(yè)務形成了保護，并且還可以提高我們高端客運業(yè)務的附加值和延伸價值。

　　我親身經歷了以下的情景

　　當一個中國移動的全球通用戶，在異地營業(yè)廳繳費時，旁邊使用神州行的我，卻被營業(yè)員告知：因為你不是全球通用戶，所以你的手機不能在異地營業(yè)廳繳費。營業(yè)員的告知非常明確，事后我還了解到，移動公司用戶異地繳費業(yè)務，并不會增加移動公司運營成本，但就是這樣不需要增加成本的服務，卻不會對非全球通的用戶開放。也許很多同志還不能理解，移動公司不增加成本的服務，為什么不對神州行，還有動感地帶的用戶開放？我只能回答你這就就是品牌的奧秘！你們想一想，假如移動公司的業(yè)務沒有品牌化，當營業(yè)員告訴你：“他可以異地繳費，而你卻不行”。你能夠接受營業(yè)員的回答嗎？

　　3面對競爭對手我們該怎樣出招

　　某縣火車客運站，距離縣城8公里，公共交通不太方便。每日發(fā)送旅客在1200人左右，其中1000名旅客到達目的地為省會車站，其余200人為長途或其他城市。該車站目前通過列車為20對，辦理業(yè)務的列車為6對空調列車。空調列車到省會的票價為18元。列車時刻分布不均，時間不太合理。該車站以前開行過綠皮車，綠皮車到省會的票價為8元。該車站的縣城開行了，通過高速路直達省城的巴士（中途不辦理業(yè)務，無過路車通過該縣到達省會）。該縣城每日通過公路到達省城的旅客為1000人，票價35元，返程票價為39元。關于綠皮車的開行出現(xiàn)了兩種不同的說法，有人認為綠皮車的開行，在一定程度上影響了該車站運輸?shù)恼�體收入，降低了企業(yè)的盈利能力；有人認為綠皮車的開行卻會增加車站的整體收入，提高企業(yè)的經營效益，請你談談開行綠皮車為什么會提高車站的整體收入？怎樣開行才會提高企業(yè)的整體盈利能力？（設該縣到省會的鐵路里程和運行速度與公路一樣,綠皮車不管上座率高低利潤一律為0.）

　　我覺得正確的答案應該是這樣的：有計劃.有控制的開行綠皮車。

　　關于綠皮車的開行，大家只出現(xiàn)了兩種看法.第一種是,通過開行綠皮車,用較低的價格吸引力來爭奪公路運輸?shù)目蛻?這樣就增加了企業(yè)的運輸收入.第二種看法是,通過開行綠皮車用較低的價格吸引力來爭奪公路運輸?shù)目蛻?但同時也搶走了空調列車的業(yè)務,比如我們綠皮車,搶走公路兩百個旅客,但同時也搶走空調列車兩百個旅客，算一算賬大家都明白，是得不償失的結果。表面一看，第二種看法似乎才有道理，其實上面兩種看法都錯了。答案應該是這樣的“有計劃.有控制的開行綠皮車”我們如果在該車站，選擇合理的時間，停靠一趟綠皮車，車票數(shù)量限制為400張，現(xiàn)在我們假設就出現(xiàn)了這樣的結果：搶走了汽車站200個客戶，同時也搶走了空調列車200個。增加了200個8元，卻減少了200個18元，我們一算賬虧了。但是大家卻沒有注意到這樣一個問題，隨著時間的推移，就是因為我們搶走汽車這兩百個客戶，會讓他們進入到一個惡性循環(huán)的狀態(tài)中。交通運輸行列中，旅客運輸業(yè)務它有一個特點，那就是旅客越多，班次就越多，班次越多，乘坐的人就會越多，就會形成良性循環(huán)。反之，旅客越少，班次就越少，班次越少，乘坐的人就會越少，就會形成惡性循環(huán)。汽車進入到了惡性循環(huán)的狀態(tài)，而我們自己因為加開了一趟綠皮列車，車次增加了，會進入良性循環(huán)的狀態(tài)。火車站到縣城的公交，因為旅客的增加，也將會產生良性循環(huán)效應。隨著時間的推移，比如一年以后，我們搶走公路的客戶，不可能變成500甚至是600嗎？最最重要的啟示是：我們在制定業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的時候融入了這種思路嗎？

　　4怎樣開展延伸服務為旅客創(chuàng)造價值

　　讓企業(yè)和客戶取得雙贏

　　（小投入如何換來大產出）

　　進入21世紀，中國鐵路迅速從賣方市場轉向了買方市場，面對激烈的市場競爭，作為鐵路運輸企業(yè)，我們除了要不段提高我們的運營速度，改善我們的服務水平來提升我們的競爭力以外，還有沒有其他的方法可以提升中國鐵路的競爭力呢？我想如何貼切實際的開展好延伸服務，將有助于我們拓展業(yè)務，并且能夠讓客戶和企業(yè)取得雙贏。下面我就列舉一些例子，向大家介紹我們應該怎樣貼切實際的開展延伸服務，以拓展我們的業(yè)務，讓客戶和企業(yè)取得雙贏。

　　例子1：以前我多次乘坐深圳西到南充的K586次旅客列車，該車到達遂寧和南充都是在晚上，兩個車站下車的旅客達千人以上，他們下車后很多人都還需要乘坐五六十公里甚至一百多公里的汽車才能到家，這些在外打工的農民工大多收入不高，很多人都是一年才回一次家，由于住宿既需要花錢，第二天早上還得要搭上一頓伙食費，加上他們因為很久沒有回家，在火車上就已經歸心似箭，所以他們基本上都是選擇去乘坐組合出租車到家。距離在五六十公里的乘客乘坐出租車花費還不是很高，但是對于那些距離在一百多公里的乘客往往要支付一百以上的組合車費才能到家（因為是組合所以價格就比較高），就是因為我們的列車是晚上到站，所以無形中就給旅客增加了因乘坐火車夜間到站而產生的較大經濟成本，可能很多同志還沒有注意到這個問題，讓旅客因為乘坐火車而產生較大的汽車車費.住宿等費用，其結果是在無形中降低了我們旅客列車的競爭力。如果我們在這趟列車始發(fā)后不久，就開始通過廣播等科學合理的方法，收集這些信息，并進行整理，然后再聯(lián)系好汽車，并建立這么一個長效機制，與汽車運輸戶保持長期的合作關系，我們就能夠代表旅客與運輸戶討價還價，由于我們將旅客的需求進行了整合，采取抱團的方式與運輸戶進行商談，我們就能夠最大限度的為旅客爭取到最大的利益。這樣一來，我們就用很少的投入為旅客爭取到了相當大的利益。同志們想一想，假如一位旅客帶了1000元錢，購買了深圳西到南充的K586次火車票用了300元，他原計劃列車到站后坐組合車回家，預計花費150元，而這次，他在列車始發(fā)站發(fā)車后就預定好了我們?yōu)樗��?lián)系的公共汽車，這次他只需要花費20元就可到家，他比原計劃少花了130元，在這次旅行途中，我可以肯定他一定會超出原來在列車上的消費預算，我們用微乎其微的投入就換來了我們列車附加服務收入的增長，旅客因為我們?yōu)樗�降低了較大的旅行成本，下次出行，他一定會考慮選擇中國鐵路這樣一個處處為旅客謀取利益.充滿關懷情節(jié)的運輸企業(yè)。

　　例子2：經常出差、旅游、求學及外出打工的人大部分都有這樣的感覺，國內無論什么地方的火車站和汽車站附件的餐飲、零售店都存在一個普遍現(xiàn)象：環(huán)境臟、服務差、欺詐多、宰客狠等，大部分旅客采取了望而止步、敬而遠之的對待方式，也有部分旅客采取了將就、人在旅途身不由己的應付自己的對待方式，久而久之，各地的車站服務業(yè)成為旅客深惡痛絕而又不得不面對的地方，也是各地工商、物價等部門管理的頑癥及死角。這個現(xiàn)象其實又是一個我們改善和展示鐵路企業(yè)形象，捕捉巨大商機的好機會。我們以中國鐵路的聲譽和信譽作保證，與一些有實力有意向的商家簽訂合同，要求他們必須低價格.無假貨.不得欺詐顧客，如果他們滿足這些條件，我們就允許在他的店面上貼上幾個字“中國鐵路推薦商店”，“中國鐵路推薦旅館”等。這樣一來旅客受益了，選擇和中國鐵路合作的這些商家受益了，帶給中國鐵路的好處是列車上座率提高了。通過這些舉措。中國鐵路把商家.旅客緊密的連在了一起，隨著時間的推移。我可以肯定的說特別是商家他們是越來越離不開中國鐵路推薦這個金字招牌。到這個時候我們再把“中國鐵路推薦”這個深入人心的品牌，更換成“ABC”（ABC只是個代詞）品牌，由于品牌深入人心，獲得廣大消費者的青睞，我們就可以通過品牌嘗試進入到我國的便利店連鎖領域，成功與否現(xiàn)在雖不能完全肯定，但是這種特殊的切入式進入模式難道不值得我們去嘗試一下嗎？通過“中國鐵路推薦”，準確完整地傳達出了中國鐵路的企業(yè)理念和行為價值觀，對于我們打造中國鐵路新形象，塑造中國鐵路企業(yè)品牌，不失為一種最好的選擇。我們有理由相信未來有一個世界500強企業(yè)，就是因為中國鐵路推薦而誕生。

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