精選接待方案模板集錦六篇

　　為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的接待方案6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待方案 篇1

　　一、親昵型顧客及其接待方法

　　親昵型顧客多為與店方關系較為緊密的顧客，也就是我們所說的熟顧客，很多開在居民區附近的社區商店的這群人比較多。一些商店開業一段時間，建立起一定信譽后，會有很多熟客。與熟客建立良好關系非常必要，但亦應注意對熟容和新客的應對辦法，不能顧此失彼。

　　例一：

　　某商店內，店員隔著柜臺正招呼一名挑選某商品的婦女。這時，門前一輛高級轎車戛然而止，一位衣著華麗的婦女緩緩跨出。店員見狀立刻滿臉堆笑，迎上前去：“啊，陳太太，歡迎，歡迎，里面請。”其他店員亦應聲附和：“歡迎光臨”、“陳太太幾天未來，依舊神采奕奕”。恭維之聲不絕于耳，面對剛才那位婦女則態度冷淡：“總之，這種某的質量已經夠好的'了！”婦女再問：“是嗎？我再考慮考慮。”店員冷冷答道：“好，慢走，下次再來”。可見，陳太太是熟客，挑選某商品的婦女是新客。然而，店員對二者的態度卻這般懸殊，既影響顧客的自尊心，亦影響本店的聲譽。

　　例二：

　　某商店專營小禮品的專柜前，一位女店員正與一名看似熟客的女青年聊得起勁。仔細一聽，其內容不外乎電影明星及各種小道消息。顧客與店員如此之“熟”，也往往令人有過分的感覺。

　　顧客與店員之司適當的交流非常重要，能增進感情，樹立本店熱情服務的美名，而以上兩例卻有過而猶不及，只能適得其反。親密之中，也要保持禮儀。過分親近會招致顧客反感，店員與顧客閑話家常時，態度及措詞都要有分寸，不可忘記自己正在執行銷售工作而入“忘我之境”。

　　顧客自動聊起個人問題，應委婉避開，劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新顧客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。熟客與新客都是客人，都是上帝，他們有權利獲得平等的待遇。二者一起上門時，何不先一同招呼，等顧客散開后，再個別照顧也不遲。

　　從以上兩例，可總結出一些應對熟客的辦法：

　　例一中，店方工于心計，認為坐轎車來的太太消費額一定遠比買某小商品的新顧客高，或許有些道理，但錯在態度過于明顯，讓其他顧客一眼看出其間的差異，自然心中不快。因此，遇到店內有兩個以上顧客時，店員要始終堅持平等應對的原則，即使其他顧客先出聲招呼，也應先跟眼前顧客致歉，事情辦定后立刻回到原顧客的地方，絕對遵守公平對待原則。

　　例二中，則應注意與顧客保持適當距離，避免閑扯不相干的話題，“距離能產生美”絕對是一條永恒的真理。

接待方案 篇2

　　一、招待的事由

　　1、有關職能部門前來視察、調研、檢查、指導、接洽工作等；

　　2、外地有關單位的訪問、參觀、聯系工作等；

　　3、客戶和**公司等前來訪問、參觀、接洽工作；

　　4、外出聯系公務；

　　5、營銷業務交往；

　　6、公司集體娛樂活動或晚會；

　　7、會議加班；

　　8、主要領導決定的其他事由。

　　二、招待的內容

　　招待的內容包括用餐、住宿、煙酒、水果等。

　　三、招待的標準

　　（一）餐費及陪客人員數標準：餐費標準含菜、酒、煙、飯等發生在用餐時的所有費用。陪客人員的餐費標準按相應招待對象計算。

　　1、平日會議加班，安排工作餐，午、晚餐標準控制在*元/人以內。

　　2、公司集體娛樂活動或晚會，晚餐標準控制在*元/人以內；年夜飯可適當放寬至*元/人以內。

　　3、營銷業務交往和外出聯系公務的招待必須事前報相關領導審批，在招待地視需要招待的對相安排相應的標準：

　　3.1省級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。原則上至少有*名副總以上級別人員陪同。

　　3.2地市級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。

　　3.3縣市級領導或人員*人內，東部省份午、晚餐*元/人以內，中西部省份午、晚餐*元/人以內。*人以上另增加*元/人標準計算。

　　3.4一般領導或人員*人內，午、晚餐一律控制在*元/人以內，*人以上另增加*元/人標準計算。

　　4、本地接待，職能部門的招待標準由陪同的主要領導酌定。其他午、晚餐一律控制在*元/人以內，*人以上另增加*元/人標準計算。

　　（二）住宿及接待標準：根據來訪人員的級別不同，可按以下標準安排接待。

　　1、普通級別：

　　適合人員：一般業務類考察人員、非公司邀請技術人員等；

　　1.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；

　　1.2接待陪同人員：辦公室人員、業務員或區域經理；

　　1.3接待車輛：公司一般車輛；

　　1.4原則上不予安排娛樂活動。

　　2、中級別：

　　適合人員：各地市縣等**局人員等。

　　2.1住宿標準按對方人員要求代為預訂，公司不負擔住宿費用；

　　2.2接待陪同人員：辦公室、主管副總、相關業務人員；

　　2.3接待車輛：公司高級車輛；

　　2.4感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次接待，()接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作情況而定）

　　2.5其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下，必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品；（視雙方合作情況而定）

　　2.6以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，則娛樂另加*元/人標準計算。

　　3、高級別：

　　適合人員：主要省地市**局領導人員、主要**人員、公司特邀領導、其他特邀人員等。

　　3.1住宿標準三星級以上酒店，房價控制在*元/間，公司負擔全程費用；

　　3.2接待陪同人員：總經理、副總經理或公司指定人員；

　　3.3接待車輛：公司高級商務車或租用高級用車；

　　3.4其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在*元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀念品。（視雙方合作情況而定）

　　3.5以上標準是以二名客戶為基準，如超過二名客戶，娛樂另加*元/人標準計算。

　　4、外省市住宿及接待標準

　　四、招待的管理

　　（一）用餐招待

　　1、用餐招待實行對口申報，辦公室統一負責管理。即哪個部門的業務由哪個部門的負責人（或分管此部門的領導）申報。申報時首先由申報人到辦公室填寫招待申請單。招待申請單各項目必須真實、全面、正確填寫，項目不全的不予批準。招待申請單填寫后，交辦公室進行審批（辦公室接待由分管領導審批），簽字批準后，由申報人帶領招待人員到指定地點就餐，結賬時必須索取發票，并附有飯店服務員書寫的菜單。發票和菜單必需同時帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經理不予以簽字報銷（總經理用餐招待除外）。

　　2、急需招待而又因故無法取得與辦公室負責人或總經理聯系而進行的招待，要補辦招待申請單。首先由接待人寫出申請，說明為什么未事先取得招待申請單，為什么事先未能與領導電話聯系，為什么招待等。申請要交總經理審批。凡被批準的，持有總經理簽字的申請到辦公室補寫招待申請單，否則，辦公室一律不予授理。

　　3、凡無招待申請單或有招待申請單但審批手續不齊全的財務一律不予報銷。否則要追究相關人員的責任。4、公司員工外出需要招待的，必須事先請示主管領導或辦公室主任，有主管領導或辦公室主任代為填制招待申請單，并請示總經理審批，然后明確給以答復。該申請單作為外出員工回公司后報銷招待費的依據。否則財務一律不予處理。

　　（二）招待用酒、煙由辦公室根據領導指示辦理。

　　（三）凡工作餐，中午一律不準飲酒；其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事或損害單位形象。

　　（四）陪餐人員數一般控制在2-3人，應為接洽工作的部門負責人及具體辦事人員，必要時由公司總經理或分管副總出面，但陪餐人員最多不超過4人。

　　五、客戶接待流程

　　接待申請-----確定接待級別-----聯系接待單位-----安排接待人員-----機場（車站）接車-----安排住宿-----到公司參觀-----領導接見-----餐飲安排------提出、收集合作事項------處理、確定合作事項------領導會談------機場（車站）送車------電話回訪

　　1、接待申請：招待人員在了解客戶即將到訪時通知辦公室，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯系方式、隨行人數、是否需用車到機場或火車站接送；

　　2、確定接待級別：根據招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標準。

　　3、接待準備工作：辦公室根據接待申請要求，在客戶到達前應作好相關的接待安排，及時與客戶聯系了解具體的到訪人數、是否需用車、訂房、訂餐或其它要求，并及時落實。

　　4、安排接待人員：公司根據工作的需要安排接待人員，肩負接待任務的人員必須嚴格按照標準落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意離開。

　　5、機場（車站）接車：接待人員在接到接待任務后，必須確認來訪人員的班機（班車）何時到達，到達地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征等。需要用車的，先落實公司有無車輛之后進行，如無法安排車輛的應通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機的，可通知其坐高速快運到車站或打的到車站后坐高速到機場。實在必需用車而公司又調派不出車輛的可經請示總經理后租借商務用車。接到來訪人后，接待人員幫忙提行李上車，根據班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。

　　6、住宿安排：需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協議的酒店訂房。到達住宿地點后，接待人員要主動幫來訪人員提行李上房間，簡單講解房間內設施的使用方法，留下自己的聯系電話。根據來訪人員是長途或者短途，安排來訪人員休息或者直接到銷售部。并提前與辦公室聯系相關部門的.接待安排。

　　7、參觀：

　　7.1客人到達前，辦公室要首先將會議室打掃干凈，準備好相應的茶水、煙、水果等。

　　7.2技術部配合將投影儀等設備安裝到位，安排好講解人員。

　　7.3參觀主要是展覽室參觀的接待，一般不安排辦公室和車間的參觀，如客人提出必需參觀的，可帶領客人參觀，但必需有陪同人員提前與主管領導招呼，參觀時可告知客人不能拍照。

　　7.4接待人員陪同來訪人員到達后，招待人員須主動上前，使用禮貌用語，安排來訪者就座，送上茶水。

　　7.5主要的介紹工作由接待人員進行。介紹工作主要突出的重點在于：樣板、展覽室的布局、新產品的講解、音效的配合、工作人員的主要負責工作范圍、企業文化、企業的前景等等方面。在沒有引見公司領導之前，接待人員可以和來訪人員探討商談合作的意見以及來訪的主要目的。

　　8、領導接見：接待人員在帶領來訪人員見領導之前，必須和公司領導溝通好，確認接見時間、地點，然后帶領來訪人員與領導見面。見面時，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項。（特別注意：介紹公司領導時，應有意無意地對領導做抬高身份的贊揚，增加商談的優勢。）

　　9、餐飲安排：辦公室可知會相關部門后進行，一般的接待要求業務員工或相關員工一起進行，安排接待人員應陪同來訪人員就餐，并且按照來客的習慣安排酒水。就餐過程中，接待人員可以適當地帶動氣氛，促進雙方的感情交流。（注意事項：接待人員本人不要喝酒過度，結帳不要當來客面，出外結帳）。辦公室要根據到訪的客戶人員情況，根據餐費標準事先到飯店點菜，保證客人到達飯店后菜立刻可以上齊。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。

　　10、提出、收集合作事項：經過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎，接待人員可安排雙方轉入到商務談判的階段。根據公司開展工作的實際情況和部門相關的標準，提出合作事項的內容，咨詢來訪人員提出的合作事項內容并且做好筆錄。

　　11、處理、確定合作事項：本著雙贏的原則，接待人員根據合作事項的內容收集雙方的意見，進行處理以至最后定案，經雙方確定后用文案交與雙方。禁止口頭承諾或口頭協議。

　　12、領導會談：雙方在合作事項達成一致后，雙方領導一般會進行互相道賀的儀式，接待人員適時作相關的安排。

　　13、機場（車站）送客：來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動幫來訪人員提醒外，如有公司贈送的紀念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。送客時，須等到來訪人員離開自己的視線范圍以后，才能離開。

　　14、電話回訪：接待人員按來訪人員走的航班號（車次），估計他們到達的時間，適時去電進行咨詢接待工作的情況，了解客戶對公司的產品和企業形象等等方面的意見。及時做好記錄并上報公司，以便改進。

　　15、公司客戶備案：接待任務結束后，由相關接待人員填寫客戶信息表交銷售部存檔。客戶信息表包括：單位、地址、姓名、職務、聯系方式、接待人員接觸內容及收獲情況等。

　　六、招待費的報銷

　　1、報銷的時間：

　　1.1各種招待費用要在事務完畢或回**公司3日內及時報銷。

　　1.2總經理室只在每周的星期一進行報批，其余時間不予審批。

　　1.3財務室報銷集中在每周的星期二至星期四進行，其余時間不予處理。

　　2、報銷的管理：

　　2.1招待費報銷一律由部門指定專管人員進行處理，由專管人員收齊匯總后報總經理室。專管人員可負責對報銷憑證的初步審驗，手續不全者，專管員不予接收。

　　2.2費用單的經手人、部門負責人、審核人、財務部門主管必須逐項填列審核后才能報部門專管員處。

　　2.3部門主管主要核實招待費用的時間、地點、費用的真實合理性并在費用報銷單、粘貼單上簽字、簽日期。

　　2.4財務部應重點對“費用報銷單”后所附的原始發票和菜單進行合法性審核；是否有涂改；費用的計算是否正確；后附的發票是否齊全等。

　　3、報銷單的粘貼：

　　3.1招待費用粘貼必須符合財務要求：票據自左至右捻開實行坐式粘貼，憑證粘貼必須牢固且不得長于粘貼單。

　　3.2粘貼單經手人、報銷人、憑證張數、報銷金額大小寫、報銷事由等必須據實填寫，不得涂改。經手人和報銷人為一人者也必須同時填寫，不得空缺。粘貼發票金額必須等于或大于實報銷金額。

　　3.3費用單必須靠粘貼單左側粘貼，且上下對仗整齊。報銷事由與粘貼單相符，金額一致。

　　3.4費用單必須由上至下逐筆填寫，不得出現空行、空格。報銷金額與批準金額必須如實填列。

　　3.5招待費用必須由填寫人注明費用產生的根源，分地區、分人員進行明確。

　　3.6各出差地的招待費應分別粘貼，分別填寫費用報銷單，不能混在一起報帳。

　　3.7無發票、非正規發票的招待費單據原則上不予報銷。

　　3.8其他費用不許與招待費票據粘貼在一起。

　　4、報銷單的填寫：

　　4.1報帳人在填寫報銷單時應遵照“事實求是、準確無誤”的原則，將招待費的發生原因、金額、時間地點等內容按要求填寫齊全，并簽署自己的名字。報銷單一律不允許涂改，尤其是費用金額，并要保證費用金額的大小寫必須一致，否則無效。

　　4.2“費用報銷單”“粘貼單”上寫清楚招待的地點、事由。

　　4.3發票金額不能涂改，若發票金額與報銷金額不一致時，粘貼單上的金額填寫實際發生金額。

　　4.4手寫發票上一定要寫清楚單位全稱、時間。注意：必須在開發票時填寫，自己填寫無效。

　　4.5定額發票可自己填寫單位全稱、時間。

　　4.6報銷單上的其他項目都要如實填寫，附件張數欄填寫粘貼單的數目。

　　七、財務賬務處理

　　1、費用報銷后，出納應及時記載現金明細賬，當天帳務必須處理完畢，不得隔夜處理。

　　2、出納須按照公司要求，每周或每月及時報送現金收支報表。

　　3、出納登記完帳務后須及時把憑證傳遞給往來會計，往來會計按照報銷的實際情況分地區建立費用明細帳。每月須報送地區費用匯總報表。（略）

　　八、處罰規定

　　1、各部門主管及領導必須對試用期人員出差招待加強管理，其招待費用須由部門主管和領導承擔擔保責任，視同部門主管和領導費用。

　　2、出差人員出差期間發生招待事項，必須提前請示部門主管和領導，由部門主管和領導向公司總經理請示，并代為填制招待費申請單交辦公室備案。否則所發生的招待費公司不予處理。

　　3、所有招待費報銷憑證如有弄虛作假，一經發現后將加倍扣還。

　　4、各部門主管和負責人有義務督促所屬員工回公司后及時按照規定進行報銷處理。否則財務部門有權從當事人當月工資中直接扣除，數額較大者可經總經理審批后直接從當事人所在部門主管和負責人工資中扣除。并按照現金管理規定清收當事人滯納金。

　　5、財務部門必須按照上述規定嚴格執行，否則每次處罰財務經辦人員和財務部門主管**元和**元。

　　九、附則

　　本規定自下發之日起執行，如執行中出現問題，請及時與**部門聯系。

接待方案 篇3

　　10月，XXX公司將對XX進行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。

　　一、時光、地點：

　　（一）時光：XXXX年X月XX日中午

　　（二）地點：XXXX機關及基層各單位

　　二、議程：

　　（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員：）

　　（二）觀看XXX宣傳展板。（講解員：）

　　（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX；門廳洗手處門迎：XX）

　　路線：職工醫療室（衛生員：XX）———娛樂廳（門迎：XX，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：XXX，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：XXX）———職工服務部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。

　　（四）召開“XXX”工作匯報會

　　（1）地點：XXX會議室

　　（2）XXX參會人員：XXX領導班子

　　（3）議程：XXX領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會XXX領導；③檢查組組長講話；

　　④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片；（XXX負責放映）⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作。⑥二樓資料室查閱內業資料。

　　（五）檢查內業資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。

　　三、XXX織機構

　　組長：XXX副組長：XXXXXX領導小組下設四個工作組

　　（一）陪檢工作組組長：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX1、外業組

　　成員：XXX/XXX/XXX主要職責：

　　1、主要負責與檢查組的信息聯絡工作。

　　2、XX科工作人員對XXX狀況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

　　2、內業組

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

　　負責資料室內業資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業資料并認真細致做好資料解釋工作）。

　　3、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX

　　職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

　　（赴XXX應急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX，返程繞行過境西線。）

　　（二）禮儀引領工作組組長：XXX副組長：XXX

　　1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/

　　2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。

　　3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員：XXX）。

　　4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂隊。

　　（三）會務接待組

　　組長：XXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

　　1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

　　2、做好XXX參與檢查組人員的.引領和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）

　　（四）后勤保障組組長：XXXX

　　成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

　　職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊;及應急發電及通信工作和領導交辦的其它工作。

　　1、檢查活動車輛安排：

　　接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、

　　后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。

接待方案 篇4

　　為安排好領導來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時間

　　20xx年*月*日-20xx年*月*日

　　二、接待地點

　　接人地點： 下榻酒店： 考察地點：

　　三、考察組成員

　　大區總經理：

　　辦事處主任： 隨行人員： 四、接待負責人員

　　總負責人： （待定） 具體實施人員： （待定）

　　五、接待前期準備工作

　　1、食宿安排，提前預定酒店房間

　　2、制定相關的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風宴，注意考察小組的飲食習慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標語：熱烈歡迎領導蒞臨我司指導工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

　　（一） 月日午 ：開公司商務車從公司出發到達 迎接考察小組。

　　（二）在領導考察期間，負責人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。

　　（三）迎送工作由 統一協調安排。

　　七、責任分工及安排

　　后勤人員：負責落實安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務。

　　攝影人員：負責照像。

　　3、后勤負責落實以下工作：

　　（1）負責檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時店堂燈光全部打開。 （2）整理店堂區域環境衛生，無衛生死角，衛生間無異味。

　　（3）在門前擺放鮮花組團以及歡迎標語， 日 ： 前準備到位。 （4）負責安排落實各迎檢點列隊歡迎事宜。

　　（二） 牽頭督促檢查落實店堂環境衛生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

　　（三）各部門準備好相關資料，按照統一標準擺放。

　　（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關要求

　　1、各部門要高度重視此次大區考察小組的檢查，切實做好各項服務保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴格標準，認真抓落實。要進一步細化規范要求，相關資料要齊全，細節方面要創新。陪同人員服務要周到細致，回答檢查組提出的.問題時，要站在全局的角度考慮問題，要嚴謹、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協同，按方案要求做好各自工作，同時要搞好對接，相互之間做到拾遺補缺。

　　4、車輛保障方面， 負責調度車輛，保證服務。檢查時視情況進行安排：商務車 部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　領導參觀接待方案

　　十、各項詳細及資費

　　1、酒店：

　　（1）帝豪

　　（2）喜來登

　　（3）君華

　　（4）金海灣

　　2、餐飲：

　　（1） 海鮮城

　　電話： 地址：

　　（2） 酒家

　　電話： 地址：

　　（3） 酒家

　　電話： 地址：

　　（4） 大酒樓

　　電話： 地址：

接待方案 篇5

　　為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工作實施方案，具體如下：

　　一、接待時間

　　2XX年1月17日至21日午前。

　　1月17日全天報到。

　　二、住宿安排

　　組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

　　三、用餐安排

　　1月17日至2日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。

　　四、交通安排

　　1月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時間報接待組。

　　餐博會期間，代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。

　　1月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社，費用自理。

　　五、收費標準

　　（一）會務費：每位代表會務費6元，會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過5人的.以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協商。

　　（二）食宿費：根據所住的不同賓館設A類：15元/人，B類：12元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯系。

　　（三）減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數超過2人的，免收聯絡員（1名）的食宿費和會務費。

　　六、其他

　　因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。

　　七、聯系辦法

　　XXXX

接待方案 篇6

　　一． 會前

　　1． 與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

　　2． 提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

　　3． 派專人協助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

　　4． 確定方案，簽訂合同，預付定金。

　　二． 會中

　　1． 會議接待：專人負責機場，車站的.禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

　　2． 會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

　　3． 會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

　　4． 會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

　　5． 會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

　　6． 會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

　　7． 會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

　　8． 會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

　　三． 會后

　　1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

　　2、資料：會議后的資料收集，根據客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

　　3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發給每位與會人員以做留念。

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