考核方案范文（通用20篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編為大家整理的考核方案范文，歡迎大家分享。

　　考核方案 1

　　一、 目的

　　1、 為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理，提高工作績效,發掘員工潛能，同時實現員工與上級更好的溝通，創建一個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。

　　2、 為了更確切的了解員工隊伍的工作態度、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調動、獎懲、培訓及職業規劃等提供信息依據。

　　二、 適用范圍

　　績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評，適合公司所有已轉正的正式員工。新進實習員工、競爭上崗的見習員工、轉崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評，但可以引用績效考評結果的客觀數據信息，作為決策的依據。

　　三、 考評分類及考評內容

　　根據考評崗位不同，分三類：一線員工、機關職員、管理人員，分別進行績效考評，三者的考核范圍和側重點不同。

　　1、一線員工績效考評

　　(1) 一線員工包括：營業員、總臺服務員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關系員、交易員等在賣場工作的普通員工；

　　(2) 一線員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。

　　(3) 考評方法有：百分考評匯總成績，顧客意見調查意見匯總，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等

　　(4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)

　　①行為品格(10%)：百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀星級服務規范履行情況、顧客意見調查結果匯總 考評員工服務行為，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。 滿意加1分，不滿意減1分

　　(注意：因調查次數多少不同，加減分不機率不等現象，為此要記錄調查次數折平均折合后才具有可比性)

　�、诠ぷ鲬B度(10%)：遲到、早退、事假、加班等 考評員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分。

　　合作精神 非曲直各項工作任務協作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議)

　　③精神面貌和心理素質(10%)：員工日常言行表現，如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項政策方針。 (關鍵事件加減分)

　　員工的日常工作狀態，對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。(針對典型事件加減分，或定期進行民主評議，要防止只扣分不加分，防止對不良行為過于敏感而對積極優良行為卻感知不到)

　　注意：品行考評分數記錄只累計，不在日常工資表中直接體現，只作為考評本期考評原始數據依據。各部門主管在記錄員工日常表現時一定要分清，不要重復獎懲。

　　(5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)

　�、� 銷售業績(40%)：平均銷售任務完成率；換算成40分制。

　　② 工作職責履行情況(10%)：有失職行為減分，按要求高效高質量完成本職責工作或其他臨時性工作加分。不間斷記錄，每月評一次。半年匯總一次并進行完全評定一次。(要多獎勵，多加分，多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質量和效率)

　　③ 臨時工作任務執行情況(10%)：交給員工的臨時性工作任務執行效果，由任務布置人負責評定，每次大型活動或任務結束評一次，或每月部門主管評一次。(依據04年下發的《關于大型活動組織的規定和要求》對所有參與活動組織工作的人員進行表現記錄)

　�、� 業務技能測試(10%)：部門組織的各項較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。(由部門出題、組織，人力資源部監督執行。測試成績人力資源部備案)

　　注：非營業員崗位：工作職責履行情況占30%，臨時工作任務執行情況占20%，業務技能測試成績占20%。

　　2、機關職員考評

　　(1) 機關職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)

　　(2) 機關職員半年考評一次，一年綜合考評一次。

　　(3) 考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進行評定，民主評議、工作計劃制定及完成、工作目標確定及達成評定等

　　(4) 品行考評(占績效考評成績的25%)

　�、� 行為品格(5%)：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀

　　從言語行為等典型事件 考評員工職業素質

　�、诠ぷ鲬B度(10%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺主動加班加點，一次加1分。

　　合作精神 各項工作任務尤其是臨時性關鍵工作任務時的協作性和配合性，如主動積極承擔更多工作加1分，無故推卸扣1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時要考慮員工實際工作情況)

　　③精神面貌和心理素質(10%)：員工日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確恰當地宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司，是否支持公司政策。(及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)

　　員工的日常工作狀態，對待同事的態度 考評員工的精神面貌和心理素質。

　　考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

　　(5) 業績考評(占績效考評總成績的75%)

　　① 業務測試和專業知識測試(10%)針對專業技術人員或對專業知識要求比較高的崗位。

　�、� 日常工作的自我管理情況(10%)如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。(計劃時間安排是否恰當，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級主管進行評定，員工自己評定)

　　③ 臨時性工作任務執行情況(10%)針對大型活動或工作計劃中的任務分配，評定員工所負責的任務的完成情況。(每一次大型活動結束后對所有工作人員進行評定)

　�、� 工作職責履行情況(20%)直接上級對員工定期進行評定，失職減分，承擔職責外工作加分。(注意只扣分不加分現象，要多給員工肯定鼓勵)

　�、� 工作計劃完成和目標達成情況(25%)每月直接上級對部門和員工的工作計劃完成情況和目標的達成情況進行評定。

　　3、管理人員績效考評

　　(1) 管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。

　　(2) 考評周期：一年考評一次，每個月匯總各項評定成績。

　　(3) 考評方法：百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況，下屬員工表現和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。

　　(4) 品行考評(占績效考評總成績的30%)

　　①言行品格(10%)：從百分考評記錄 考評管理人員遵章守紀和自我約束能力。

　　從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導員工行為。

　　②職業素質(10%)：(年度評議一次，上級評、下級評、同級評等)

　　行政部辦公室平衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容；

　　人事部公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等；

　　銷售經營部主動、熱情、靈活、敏銳等；

　　市場企劃部機警、遠見、信心、勇敢、進取、創新、應變等；

　　財務部認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等；

　　企管部靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節儉、善勸等

　　③工作態度(5%)：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。

　　部門間、同事間工作協調配合情況 考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分，或定期進行民主評議)

　�、芫�神面貌(5%)：管理者日常言行表現，如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態。

　　日常工作狀態，對待同事和下屬的態度、特殊時期的表現等。

　　考評管理人員的精神狀態和心理素質。

　　考評方法：針對典型事件加減分，或定期進行民主評議

　　(5) 業績考評(占績效考評總成績的70%)

　�、� 部門工作安排與分配(10%)考評管理人員的工作統籌安排能力，(由企管部評準時性，由總區域高層領導評定計劃和目標的質量，部門主管自評，下屬評定其工作分配的合理性和科學性)

　�、� 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)

　�、� 部門各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。(企管部根據監督情況進行評定，公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)

　�、� 部門臨時工作任務的完成情況(5%)考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執行情況。(每一次大型活動結束由活動總負責人評定，高層領導對總負責人評定，同時進行典型事件記錄)

　�、� 下屬員工工作表現和考評成績(5%)考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)

　�、� 各項財務指標考核(10%)經營部門銷售指標、利潤指標和成本節約等，職能部室的成本控制和利用指標等，此項由財務部結合當期的實際情況，考慮外部因素后綜合評定。

　�、� 各項綜合能力評定由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定，作為平時匯總分項成績的補充。)

　�、� 二票制考核：按公司二票制考核規定執行，即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核，員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票，通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過，兩票全通過后公司將下任命書。

　　注：最后兩項不作考評內容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績。

　　四、績效考評具體執行步驟

　　1、 每個月企管部提供員工百分考評情況，人力資源部對每人的百分考核進行分類、統計記錄；

　　2、 人力資源部同時對員工病事假情況進行統計，定期進行換算成百分制；

　　3、 日常工作中，每個部門主管，負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄，并按規定進行加減分，部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。

　　4、 每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表，每年七月初組織半年度的綜合考評，作為日�？荚u記錄成績的補充，占績效考評總成績的一小部分比例。

　　5、 每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分，采取科學的折合方法，把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績，并按一定的比例劃分出優秀、良好、中、差。

　　6、 每年七月底，人力資源部把員工半年度的績效考評成績匯總上報，同時把每人成績反饋到部門和員工，要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部(作為下半年考評的依據)，

　　注：績效改進面談期間同時也是考核申訴期間，具體按考核申訴規定執行。

　　7、 每年八月初，人力資源部針對半年度的績效考評綜合成績，提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。

　　8、 每年底進行一次管理人員的二票制考核，同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日�？荚u記錄的補充，占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。

　　9、 每年底員工考評如半年度考評，再加上上半年績效考評成績，綜合后為員工全年的員工績效考評成績。

　　10、 下一年的第一個月中旬完成年度考評，下旬完成成績匯總和信息反饋，第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案，批準后執行。

　　五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分

　　(一)人力資源部是績效管理實施監督和結果運用的部門，對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責，為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中，人力資源部具體擔負如下職責：

　　提出公司統一要求的人事考核實施方案和計劃；

　　宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考評的標準和與此相關的各項處理政策；

　　為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導；

　　收集各項考評原始資料信息，進行定期的匯總，為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。

　　組織實施職能部室的績效考評，組織進行每年一次的二票制考核和年度的民主評議；

　　監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行；

　　針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議，并根據領導批示進行執行；

　　收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平；

　　整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。

　　(二) 績效管理的直接責任人是一線經理，即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評，是由部門主管或經理直接執行的。

　　在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職責：

　　設立本部門工作計劃和目標，并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求；

　　對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督；

　　按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定，并定期上交人力資源部；

　　為下屬員工提供績效考評結果反饋，并幫助下屬制定改進和提高實施計劃。

　　協助人力部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議。

　　(三) 企管部按期向人力資源部提供百分考評、員工出勤情況記錄、各部門工作計劃或總結上交情況、各部工作計劃完成情況、公司大例會進對各部工作計劃完成情況的評定數據表等資料信息。

　　六、 績效考核審訴制度

　　員工如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，可以在拿到績效反饋信息表的15天之內，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。

　　對申訴的處理程序如下：

　　1、 調查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工我、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理和相關人員的意見和建議，了解事情的經過和原因，以使能對申訴的`事實進行準確認定。

　　2、 協調溝通：在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協商解決的途徑。

　　3、 提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規定的行為，對申訴提出處理建議。

　　4、 落實處理意見：將事實認定結果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門總經理、并監督落實。

　　七、 績效管理和績效考評應該達到的效果

　　辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效，對員工進行甄別與區分，使優秀人才脫穎而出；

　　了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋，讓員工清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什么？

　　幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續的溝通，提高管理績效；

　　了解員工培訓和教育的需要，為公司的培訓發展計劃提供依據。

　　公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調動、獎金等提供確切有用的依據；

　　加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監控考核的方向轉變，有利于促進公司整體績效的提高，有利于推動公司總體目標的實現。

　　八、 績效考評結果處理

　　1. 考評成績匯總后對一線員工、機關職員、管理人員分別進行正態分布和排序：前5%優秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

　　2. 前5%優秀的員工作為加薪或晉升的對象，前10%的員工將給予一次性的榮譽和物質獎勵。最后的5%作為降級的對象。

　　3. 前10%作為進入人才儲備庫，人力資源部將配合部門主管為此部分員工作職業發展規劃和指導，同時作為公司重要崗位提拔首要考慮對象。

　　4. 后25%作為重點培訓教育和改進的對象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓、工作績效改進等相關的指導。

　　5. 對于不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關規定獎懲。

　　6. 其他處理政策和措施有等進一步補充和完善。

　　考核方案 2

　　一、 背誦(共10分)

　　考核內容：

　　(1)課本中要求背誦的篇目之一(5分)

　　(2)在本學期所學的古詩中任抽一首(5分)

　　評價標準：

　　1、背誦時正確、流利、有感情，極個別的添字、漏字現象不扣分。

　　2、 背誦時不太流利、沒什么感情，出現少數的添字、漏字現象，扣1—2分。

　　3、 背誦有困難的學生，允許其再練習，準備好后重新背誦，再評分。

　　二、 朗讀(共5分)

　　考核內容：從《親近母語》選一篇自己認為讀得最好的課外短文進行朗讀。

　　評價標準：

　　1、正確、流利、有感情地朗讀短文，極個別的添字、漏字現象不扣分，讀得特別好的可酌情加分。

　　2、比較正確、流利地朗讀短文，有少數添字、漏字現象，扣1—2分。

　　3、朗讀有困難的學生，允許其在老師或同學的`幫助下再練習，準備好后重新朗讀，再評分。

　　三、口語交際(共5分)

　　考核方法：平時觀察與期末測試相結合，老師與學生一起評價。

　　考核內容：給大家介紹一件生活中有意思的事情。

　　評價標準：

　　1、有表達的自信心，積極參與討論，對自己感興趣的話題能用普通話清楚地表達自己的看法。與人交流態度自然大方，有禮貌，不扣分。

　　2、較積極地參加討論，能用普通話較清楚地表達自己的看法，與人交談態度較自然大方，有禮貌，扣1—2分。

　　3、不善于與別人交談，不善于用普通話清楚地表達自己的看法，扣3—4分。

　　考核方案 3

　　為了繼續深化學校內部管理體制改革，加強我校中層干部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校中層干部的政治業務素質及履行職責情況，真正起到對中層干部的激勵和檢查、監督作用，增強其工作的責任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

　　一、考核內容

　　考核結合教職工考核方案及教師職業道德規范，從德、能、勤、績四個方面進行考核，重點考核工作實績。考核滿分為100分，其中量化考核占50%，年終總評占43%，平時民主測評占7%。

　　1、崗位職責（15分）：

　　能盡職盡責，完成本職工作及領導交辦的工作，精通業務，顧全大局，敢于負責，堅持原則，嚴格管理，嚴謹細致，工作效率高，本職工作完成得好，得滿分。

　　2、思想政治素質、職業道德（10分）：

　　熱愛教育事業，積極參加各項集體活動，遵紀守法，團結協助，相互補臺。為人師表，勤奮敬業，無不良影響，得滿分。

　　3、工作態度（10分）：

　　遵守規章制度和勞動紀律，出滿勤，干滿點。不得擅自離開崗位，病事假手續按我校現行有關規定執行。

　　4、工作成績（10分）：

　　本職工作完成的效果顯著，工作能力、工作水平、工作方法有提高和改進。

　　5、工作業績（5分）：能積極為學校的教育教學管理和學校的發展獻計獻策，并被采納，收到較好效果，或我在重大活動中為學校爭得榮譽和為學校爭光，

　　二、考核方法

　　1、平時測評：學校將不定期地對中層干部進行民主測評，測評結果滿意率在85%以上者得7分，基本滿意率在70%以上者得5分，滿意率在60%以上者得3分，否則不得分。平時民主測評結果計入年終考核成績中。

　　2、年終個人述職：年末中層干部要在全校教職工大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進行，時間不得超過10分鐘。

　　3、個別談話：談話對象由考核領導小組確定，一般應是被考核人所在科室或有工作關系的'人員，談話時，考核組應有兩名以上人員參加，并做好談話記錄。

　　4、主管領導向考核領導小組客觀公正，簡明扼要地介紹其所主管科室負責人的全年工作完成情況和思想表現。

　　5、群眾打分：全校教職工根據中層干部量化考核內容逐項進行打分，由考核領導小組收回后，進行統計匯總，每位得分的18%計入總成績

　　6、領導小組打分：考核領導小組根據中層干部量化考核內容逐項進行打分，每位得分的25%計入最后總成績。

　　三、考核等次的劃分

　　年度考核分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，這四個等次的標準是：

　　優秀（90-100分）：正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉本職業務，能創造性地開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。

　　稱職（80-89分）：能正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉或比較熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。

　　基本稱職（70-79分）：政治表現和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成年度工作任務，或完成的質量不高。

　　不稱職（69分以下）：政治表現和業務素質較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的或嚴重違反學校的有關規定的。

　　四、考核原則

　　1、考核要堅持客觀公正、民主公開，注重實績原則。

　　2、實行領導與群眾相結合，平時與定期相結合，定性與定量相結合的方法。

　　3、全體中層干部與教職工一同參加日�？己�。

　　五、考核結果的運用

　　1、評定考核分數：考核領導小組根據考核內容和標準，統計出被考核人員的得分，按照從高到低的順序排列，報學校黨委會審議。

　　2、對考核中獲得稱職以上等次的中層干部，學校要進行適當的獎勵，并在評優選模中優先考慮。

　　3、在考核中總分列在末位的中層干部，學校領導班子要對其進行誡勉談話，限期改正，連續兩年考核總分列在末位的，要調離中層崗位。

　　六、學校成立中層干部考核領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　考核的具體工作由辦公室負責。

　　考核方案 4

　　一、落實常規：

　　1、上課：

　�。�1）嚴格按課表上課，不準私自竄課，違反一次扣5分。

　　（2）上課教師不及時，違反一次扣5分。

　�。�3）上課組織不好，違反一次扣5分。

　�。�4）出席簿每天詳細記錄，未做到一次扣5分。

　　（5）體活課教師要有組織，教師及時參與，違反一次扣5分。

　　2、活動：

　�。�6）上廁所、課間活動要有組織，教師要跟班，違反一次扣5分。

　�。�7）到兒童活動區（秋千、滑梯等）活動時，教師要有組織，違反一次扣5分。

　　（8）嚴格禁止兒童到不安全的地方活動，發現一次扣5分。

　　注：如教師不按要求去做，出現后果自負，并扣除當月的獎勵工資。

　　3、午睡：

　�。�9）按時組織午睡，未按時組織發現一次扣5分。

　�。�10）保證午睡紀律，學生亂發現一次扣5分。

　�。�11）要保持教室宿舍衛生，被褥疊放整齊，否則一次扣5分。

　　4、接送學生：

　�。�12）教師準時在門口迎接學生，與家長、學生禮貌問好，違者一次扣5分。

　�。�13）放學要有組織，按時送到校門口，違反一次扣5分。

　　5、安全：

　�。�14）教師要認真做好本班孩子的安全教育和看護工作，保證孩子在園期間的安全，如因教師原因，導致孩子出現安全事故，責任完全由教師個人負責，并且根據情節扣10——20分，情節嚴重的扣除當月工資。

　　6、物品保管：

　�。�15）教師要保管好班級及宿舍內的所有物品，如因教師疏忽，導致班級、宿舍內的物品丟失或損壞，由教師自己按價賠償，并根據情節扣5——10分。

　　二、師德水平：

　　1、對待兒童要有耐心、愛心、細心，語言要有親和力，與家長溝通要熱情，有禮貌（做到起身相迎、笑臉相送）發現語言粗魯、行為不良者，一次扣10分。

　　2、上課期間，不許接打手機，手機應在振動狀態，違反一次扣3分

　　3、在征求家長對教師是否滿意的問卷中，發現一人次家長不滿意，并提出理由的扣1分。

　　4、尊重孩子的`人格，不準謾罵、侮辱、體罰或變相體罰幼兒，發現一次扣3分。

　　三、考勤：

　　1、遲到、早退一次扣3分，少上一節課扣4元，有事必須請假，否則，視為曠工每天扣50元，三天以上者扣除當月工資。

　　2、缺勤一天扣20元（婚、喪、嫁、娶除外）。

　　四、獎勵：

　　1、定員：

　　小、中、大班定員人數分別為15、25、30人，每超一人每月獎勵10元。

　　2、活動：

　　對園內舉行的各項活動，參與組織質量按一、二、三等獎分別加20、15、10分，（注：一等一名，二等二名，三等二名）。

　　3、安全：

　　對一學期無任何安全事故發生的班級，教師獎勵50元。

　　4、教學：

　　對于上級部門組織的各項教學活動，參與教師按區、市、省、國家分別獎勵20、40、60、80分。

　　5、物品管理：

　　對于班級和宿舍內的任何物品，以學期為單位，完好無損的獎勵20分。

　　考核方案 5

　　一、考核目的

　　通過考核，對行政部工作人員在一定時期內擔當的職務工作中所表現出來的能力、工作努力程度及工作業績進行分析，全面評價員工的工作表現，一方面為薪酬調整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據，另一方面促使各個崗位的工作業績達到預期目標，提高企業的工作效率，以保證企業經營目標得到實現。

　　二、考核實施細則

　　(一)考核頻率

　　行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統一組織實施。

　　(二)使用范圍

　　企業行政部工作人員，行政部經理除外。

　　(三)考核內容

　　1、工作態度

　　即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：

　　(1)出勤率

　　(2)工作主動性

　　(3)工作積極性

　　(4)合作性

　　(5)工作責任感

　　2、工作任務

　　(1)工作計劃完成率。

　　(2)業務協作，主要考核其配合他人完成工作的態度及結果，如服務響應時間、服務質量等。

　　(3)公文處理的及時率。

　　(4)文稿起草的及時率。

　　(5)公文處理的差錯率。

　　(6)企業內部信息通報的完成率、及時率和準確率。

　　(7)文件管理的規范性。

　　(8)按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。

　　(9)積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質保量地完成。

　　3、工作能力

　　(1)專業技能

　　(2)組織協調能力

　　(3)溝通能力

　　三、績效考核反饋與申訴

　　(一)考核結果反饋

　　考核者應向被考核者反饋考核結果。如果被考核者不同意考核結果，應先行溝通，也可按下列規定進行逐級申訴。

　　(二)績效考核申訴

　　1、被考核者如對考核結果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權向直接上級主管申訴；如果被考核者對直接上級主管的處理結果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。

　　2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調查和協調，在__日內告知申訴處理結果。

　　3、員工如對處理結果仍不滿意，可向總經理申訴。

　　四、考核結果存檔

　　行政部門的績效考核結果，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結果由人力資源部在次年1月__日前匯總歸檔。

　　我國企業在員工績效考核方面的缺失

　　操作層面的業務流程缺乏

　　企業的文字性業務流程要么沒有，即使個別企業建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導員工日常工作的`業務流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業務流程體現的是一個企業真正的核心競爭力(Prahalad臨時聘用護士崗位也計入工齡，(以入院時間開始計算，中途請長假者不算。)系數：科室不分臨時聘用或正式聘用護士。入科時有護士執業證書的護士，所有考核通過(含護理部及科室考核)，試用期半年年后系數1.0；入科時無護士執業證書或，所有考核通過，試用期半年后如取得執業證書并能單獨值班者1.0，未取得執業證書或不能獨立勝任工作的0.5；新護士一年內未通過考核者，降系數至0.5直至考核通過為止。其他護士系數1.0。

　　職稱：工資體現。

　　職務：護士長1.3，副護士長1.1，未擔任職務的護士1.0。

　　獎勵：(按獎懲條例)

　　懲罰：(按獎懲條例)

　　質控扣款：(醫院質控和護理部質控扣款)

　　四、核算方法

　　1.個人績效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數╳職務╳職稱。

　　2.個人獎金=護理組獎金總數∕護理組績效總分╳個人績效總分。

　　3.實發獎金=個人獎金-懲罰及質控扣款+獎勵

　　五、護士工作獎懲條例

　　(一)懲罰條例

　　1.勞動紀律

　　上班遲到或早退扣5元，遲到15分鐘30元，30分鐘以上曠工，以科鐘為準，一小時以上除扣款外并按曠工處理上報醫院。上班時間未向護士長請假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內聽班按脫崗處理，一次300元。

　　未經護士長同意，擅自換班一次扣100元；擅自換班或請他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請假)，不服從科主任應急調配扣100元。

　　上班干私活(打電話閑談、戴耳機聽音樂、手機上網、洗頭洗澡、帶小孩上班、看小說、聊天等)一次扣10元。

　　上班時間在護士站睡覺一次扣10元，在值班室或其他地方睡覺扣20元。

　　在辦公場所高聲談笑，引起投訴一次扣10元。

　　2.儀表與服務態度

　　上班著裝不整齊(披肩發、戴耳釘耳環、戴手腳鏈、戴戒指、留長指甲、染指甲、未戴胸牌、未戴工作帽、未戴手表等)，科內質控一次扣10元，護理部質控一次扣20元，上班時間吃早餐扣10元。

　　與病人或家屬吵架一次扣10元，由于工作失誤而影響護理質量造成醫療糾紛者一次扣60元(造成醫療損失者按醫院法律條例處罰)。

　　病人或家屬投訴護士態度不好，經核實無誤一次扣20元。

　　工作人員上班時相互吵架，雙方各扣50元，無理取鬧罵人者加扣20元。

　　3.工作質量

　　未進行財產交接雙方各扣10元，發生財產數目不清造成遺失者，追究當事人責任，并按財產損失金額10%賠付(100元之內財產按實際數扣除，100元以上財產，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付)。

　　未進行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元∕次。

　　違反操作規程一次扣10元，因違反操作規程或護理工作常規和制度，發生護理安全意外事件如管道脫落、窒息、輸液外滲等按情節輕重扣10元不等，并上報護理部。

　　護理記錄中有違反書寫原則現象每處扣5元；護理文書涂刮一處扣2元；未及時書寫護理記錄或轉抄不及時造成病歷上交延誤扣6元，造成醫療糾紛者一次扣20元；醫囑未及時簽名每處扣2元，造成醫療糾紛者扣20元；醫囑錄入錯誤且在核對時未及時發現一次扣第一責任人10元、相關責任人各扣6元，每班下班前不查對醫囑或未查對出錯誤者扣10元；護理部護理文書質控檢查發現問題，扣相關責任人10元∕處。

　　各種登記表記錄不符合要求每處扣2元，各班工作職責未按要求及時完成每次每處扣2元。

　　發生一般差錯每例扣60元，發生嚴重差錯每例扣100元，并上報護理部。造成科室或病人的經濟損失的由責任人個人承擔。發生差錯主動上報的扣罰減半，隱瞞不報的扣罰加倍。

　　護理部月質控檢查中所發現問題涉及到個人的，每人次扣10元。

　　業務理論考試低于70分，扣10元，低于60分扣20元，50分以下扣30元，(包括院內和科內考核)，醫院操作考試不及格或補考一次扣20元。

　　無故未參加醫院組織的業務學習每次扣20元。

　　質控員未履行單月質控職責扣10元。

　　新護士導師為履行指導職責扣除當月津貼20元；如指導的新護士當月考核成績不及格每項扣10元。

　　(二)獎懲條例

　　參加護理部業務考試，理論成績90分(含)以上，操作95分(含)以上獎勵10元，100分獎勵30元。

　　滿意度測評(醫院及科內)受病人或家屬書面表揚者每票加10元，個人收到錦旗或表揚信加100元。

　　及時發現問題，避免差錯事故發生者每例加10元。

　　第一作者在省級刊上發表論文每篇加10元，核心期刊每篇加20元，發表專著加30元；主持國家級課題每項加40元，主持省級課題每項加30元，主持市級課題(含校級課題)每項加20元。(護士長不參與此項獎勵)受科室委派參加院內或院外比賽者，加40元，比賽獲獎再按等級獎勵；院內一等獎加160元，二等獎加100元，三等獎加60元；院外一等獎加200元，二等獎加140，三等獎加100元。

　　全年夜班總數排名本病區前三位的每人加50元。

　　擔任新護士導師者每月加津貼20元。

　　考核方案 6

　　為充分做好迎接區委對我局領導班子綜合考核評價的各項準備工作，按照區委組織部《關于做好20xx年區二級領導班子和處級領導干部年度考核民主測評工作的通知》要求，現就相關工作安排如下：

　　一、考核的主要內容及方式

　　考核工作主要從履行職責情況、民主測評、民意調查三個方面進行綜合評價。

　　我局屬于社會服務管理部門類別，主要側重于考核解決民生問題，服務社會發展，促進社會和諧等情況。

　�。ㄒ唬┞男新氊熐闆r考核迎檢準備

　　1.考核內容

　　履行職責情況主要考核單位年度工作目標任務完成情況和履行部門職能情況，包括重點工作、專項職能、施政成本與效益、黨建和精神文明建設四項內容。

　�。�1）重點工作

　　重點工作主要包括區委區政府及上級有關部門確定的重點工作完成情況，單位內部確定的重點工作完成情況，區委區政府領導批示及臨時交辦的.專項工作完成情況。由辦公室牽頭準備材料。

　�。�2）專項職能

　　結合市委、市政府對區縣經濟社會實績考核指標，根據全區工作重點和中心任務，以及單位“三定”方案和責任分工，選取最能體現本單位主要職能特點的5個個性指標，作為專項職能指標進行考核。由辦公室牽頭準備。

　�。�3）施政成本與效益

　　施政成本與效益主要包括單位預算與部門決算、公用經費管理使用、重點項目和專項資金管理使用、政府采購、財經紀律執行等情況。由財務審計科牽頭準備，包括各類資料、匯報材料。

　　（4）黨建和精神文明建設

　　黨建和精神文明建設考核主要由機關黨建工作（包括思想建設、組織建設、作風建設、紀律建設、黨風廉政建設、制度建設等）、精神文明工作（包括思想道德建設、科學文化建設等）兩部分組成。思想建設、組織建設方面、精神文明工作由人事科、機關黨委牽頭準備；作風建設、紀律建設、黨風廉政建設由紀檢監察科牽頭準備；制度建設由辦公室牽頭準備。

　　2.考核方式

　　重點工作考核由區委督查室、區政府督查室牽頭研究制定考核評價指標及分值標準，并組織實施。

　　專項職能考核由區人力社保局牽頭，區委組織部、區文明辦、區發改委等部門參與研究制定考核評價指標及分值標準，并組織實施。

　　施政成本與效益考核由區財政局牽頭研究制定考核評價指標及分值標準，并組織實施。

　　黨建和精神文明建設考核由區委組織部牽頭，區紀委、區文明辦參與研究制定考核評價指標及分值標準，并組織實施。

　�。ǘ�）民主測評

　　1.民主測評內容

　　區直部門領導班子民主測評按照測評主體，分為區級領導評價、區直部門互評、鄉鎮（街道）評價和單位內部評價四部分。評價意見均分為好、較好、一般、較差四個等次。

　　我們主要做好單位內部評價，對局領導班子履行職責效果進行總體評價。按照思想政治建設、領導水平、工作實績、反腐倡廉、完成重點任務五個類別設置測評內容和評價要點。由人事科牽頭組織。

　　2.民主測評方式

　　單位內部評價結合領導干部述職述廉會議進行，會后要對測評項目做出評價。參會人員范圍包括：機關在編全體人員，基層單位主要負責人，其他需要參加的人員。根據組通xx號通知精神，民主測評會初步定于20xx年xx月中旬進行。

　　考核方案 7

　　為堅持以德立校，以德治校，切實提高教育教學質量，規范班級管理，全面推進素質教育，使班級管理規范化、制度化、科學化，加強學校班集體管理效果，提高班主任工作積極性、主動性，特制定本方案。

　　第一部分管理效果（100分）

　　一、班主任常規手冊：（10分）

　　1、班會課記錄：2分

　　2、主題班會：1分

　　3、每學期的班主任計劃的制定及每月班主任月歷執行情況：1分。

　　4、班上有管理制度，班委、團支部機構健全，有序開展工作：1分。

　　5、學生操行分：1分。

　　6、安全教育：2分，每周一次

　　7、安全月報：2分，每月一次

　　二、學生出勤：（30分）

　　1、學生出勤率：15分

　　1）出勤率＝實到人數/應到人數x100%x15分

　　2）釀造班出勤率達95%按滿分計算，非釀造班出勤率達97%按滿分計算。

　　2、遲到學生，每班每月出勤基本分5分，在此基礎上每生每月給予0.2分的加分，每班最高加10分，遲到扣分在此基礎扣分。

　　1）以下情況每生次扣0.1分：早晨進入校門時已經上課的學生（以登記的為準）；第二道上課鈴響后未進班上課的學生。

　　2）以下情況每生次扣0.2分：上課期間編造謊言在教室外玩耍，體育課、上機課、形體課、實驗課等未在本班教室上課的課程，但學生仍逗留在教室里的學生。

　　3、學生集會：

　　缺勤一人次扣0.2分，遲到一人次扣0.1分，兩項不重復扣分。

　　三、衛生（30分）

　　1、由政教處組織老師、學生對各班教室、清潔區進行檢查打分（10分值）,包括平時衛生打掃和衛生保潔。

　　衛生得分＝教室和清潔區的平均分x25分

　　2、臨時接受學校安排的衛生打掃任務，5分，其中優5分，良4分，中2分，差0分。

　　四、學生文明、衛生習慣（10分）

　　1、每月至少組織一次針對學生的文明禮貌教育、衛生養成習慣教育：2分，查資料，缺一次扣1分。

　　2、儀容儀表：2分，無人染發、怪發、穿奇裝異服、拖鞋進入校園，一例扣1分。

　　3、本月內班上無亂扔亂吐現象：6分，根據學校檢查情況進行扣分，其中亂扔垃圾扣0.5分/次，吸煙扣1分/次，亂扔煙頭扣1.5分/次（與吸煙不重復扣分）。

　　五、班上無重大安全事故、群體：2分

　　六、制定適合本班學生的班級管理制度：2分，查檔案。

　　七、教室美化：2分。

　　八、錦旗放置、保存：2分，懸掛于指定位置，每月1號交回，逢休息日順延。

　　九、班級財產管理：（3分）

　　1、制度健全，有負責人，有檢查記錄，2分

　　2、班級學生愛護公共財產，一學期內無損壞的期末考核時加1分，敢于舉報故意損壞財產、壞人壞事做斗爭，查實后加2分，特別優異的根據實際情況予以加分（由分管校長定）。

　　十、對“雙創”、“綜治”工作重視，積極完成學校交辦任務：3分。

　　十一、違紀學生

　　1、班上學生因違紀受學校紀律處分，記過3分，留校察看6分，開除或卻其退學10分；

　　2、班主任對違紀學生關心、教育，并能提供教育記錄的分別按照以下情況加分：記過，談話記錄不低于5次，家長聯系記錄不低于1次，加2分；留校察看，談話記錄不低于8次，家長聯系記錄不低于3次，其中家長親自到�；蚣以L記錄不低于1次，加5分；開除學籍，談話記錄不低10次，家長聯系記錄不低于5次，其中家長親自到校或家訪記錄不低于2次，加8分；以上記錄需家長或學生簽字，并在政教處處理學生時一并提供。

　　十二、班級學生積極參加學校公益活動的，一次加1分。

　　十三、拾金不昧、熱心幫助同學或長輩的，一次加1分，因好人好事受校級以上表揚，根據實際情況予以加分（由分管校長定）。

　　十四、完成學校交辦任務：一次加2分

　　十五、班級活動開展：2分

　　第二部分班主任履職（50分）

　　一、關愛學生，班主任針對本班學生實際，關心學生的成長（12分）

　　1、關愛學習困難生、留守兒童、單親家庭學生：2分，查記錄

　　2、了解住校生、校外寄住學生的學習、生活，到學生寄住地方進行查訪：2分，查記錄。

　　3、針對違紀學生進行幫助教育：3分，有轉化記錄。

　　4、關心學生的學習，開展不同形式的教育、談心活動：3分，有記錄。

　　5、關愛貧困生、身體有缺陷的學生：2分，有記錄。

　　二、組織學生參加有益身心健康的活動（8分）

　　1、團體一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分，優秀獎1分，組織獎1分。

　　2、針對班級參加學校大型活動獲團體獎所設獎勵，未設團體獎比賽，則按班級學生所獲的名次進行匯總計算排名，如：班級個人獲：一等獎4分，二等獎3分，三等獎2分，優秀獎1分。

　　3、參加“五四”、“一二九”等文藝演出所設的優秀節目、優秀演員按一等獎進行計算。

　　4、組織參加活動班級在“完成學校交辦任務”進行考核。

　　5、額外加分：在學校組織的其他各類評比中獲得表彰的，每次加5分。

　　三、班主任出勤（10分）

　　1、班主任工作會議：5分

　　2、學校大型集會，包括兩操：5分

　　四、班級管理有特色，受到學校以上通報表揚：5分

　　五、按時上交材料（5分）

　　未在規定的時間內上交學校要求的材料，每次扣1分，未上交每次扣2分。

　　六、配合各部門完成工作情況：3分

　　七、對“雙創”、“綜治”工作重視，5分

　　八、積極與科任老師聯系，配合科任老師處理班上存在的問題，有效果：2分

　　第三部分津貼

　　1、班級津貼＝班級實有人數x5元+200元

　　2、考核名次及津貼：以考核分進行計算，名次按在校班級的比例計算，釀造專業和非釀造專業分別考核。根據考核分數評選40%的班級為文明班級進行獎勵（不保留小數），考核低于120分的.，按照班級人數扣款。

　　第四部分班主任管理

　　班級人數

　　獎勵（元）

　　班級人數

　　扣款（元）

　　1、每月由考核領導小組辦公室組織學校各部門參與考核、并公示，前三名的班級獎勵流動紅旗一面。

　�。�1）班級考核按學年計入班級管理、考核檔案，在評選先進班集體時，以班級考核內容為主，評選優秀班主任時，以班主任考核為主。

　�。�2）班級總考核分在前5名的班級，在評選優秀班集體、班主任時，由政教處負責向學校順位推薦。

　�。�3）在學校組織的其他評優選先（包括市教科局、職高、農廣校、電大系列）中，在同等條件下作為班主任學校理應優先滿足。

　　2、考核總分倒數后三名，在評優選先時，一票否決，對于班級管理極端不負責、態度惡劣的班主任，并參照學校相關管理制度執行。

　　3、新班主任（含第一次擔任職高班級的班主任）應坐班一年隨班跟蹤管理班級，以盡快了解學校情況，熟悉班主任工作，和其他班主任交流，了解學校、學生的特點。

　　4、班主任因事、因病須請假，請提前做好請假期間班級工作的安排，并根據自身情況請好代班主任。根據學校相關考勤制度完善請假手續。

　　5、每月1號（節假日順延）前班主任將本月涉及的考核資料裝訂成冊，交政教處，政教處在2—5號組織考核，6號—8號公示（節假日順延）。未在規定時間提交考核材料的班級，由政教處根據實際掌握數據考核，二次不提交考核材料的班級，在學年內參加學校組織的評優選先時，一票否決，三次以上資料的提交學校行政會，并根據學校相關制度處理。

　　第六部分考核領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：各處室負責人政教處工作人員

　　領導小組下設辦公室在政教處，由許宗友同志任辦公室主任，陳坤同志負責日常工作，周穎同志負責相關資料的統計匯總。本制度由考核領導小組負責解釋。

　　考核方案 8

　　人力資源管理的重要工作之一是對員工的工作績效做出評價，以提高員工的工作效率，促進員工個人發展和實現企業的目標。為了做好集團的績效考核工作，特制定公司績效考核方案。方案如下：

　　一、績效考核的目的

　　1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核，對素質和能力已超過所在職位的要求的人員，應晉升其職位；對素質和能力不能勝任現職要求的，則降低其職位；對用非所長的，則予以調整。

　　2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發放標準。

　　3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。

　　二、績效考核的基本原則

　　1、客觀、公正、科學、簡便的原則；

　　2、階段性和連續性相結合的原則，對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析，以求得出全面和準確的結論。

　　三、績效考核周期

　　1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；

　　2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　3、月考核時間安排為：1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；

　　季考核時間安排為：3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報考核情況；

　　半年考核時間安排為6月25日開始，7月10日前上報考核情況；

　　全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。

　　四、績效考核內容

　　1、三級正職以上中層干部考核內容

　�。�1）領導能力

　　（2）部屬培育

　�。�3）士氣

　　（4）目標達成

　�。�5）責任感

　�。�6）自我啟發

　　2、員工的績效考核內容

　　(1)德：政策水平、敬業精神、職業道德

　　(2)能：專業水平、業務能力、組織能力

　　(3)勤：責任心、工作態度、出勤

　　(4)績：工作質和量、效率、創新成果 等。

　　五、績效考核的執行

　　1、集團成立績效考核委員會，對績效考核工作進行組織、部署，委員會構成另行通知；

　　2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行；

　　3、員工的.考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。

　　六、績效考核方法

　　1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用我自評與量表評價法相結合的方法。

　　2、我自評是要求被考核人對我某一考核期間工作情況做出真實闡述，內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進的設想。

　　3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素，再將一定的分數分配到各項評價因素，使每項評價因素都有一個評價尺度，然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分，乘以相應權重，最后匯總計算總分。

　　4、根據“階段性和連續性相結合的原則”，員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中；季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中，具體各考核周期考核結果分數計算公式如下：

　　第一季度考核結果分數＝（一月份考核分數＋二月份考核分數）x20％＋本季度考核分數x60％

　　第二季度考核結果分數＝（四月份考核分數＋五月份考核分數）x20％＋本季度考核分數x60％

　　第三季度考核結果分數＝（七月份考核分數＋八月份考核分數）x20％＋本季度考核分數x60％

　　年度考核結果分數＝（第一季度考核結果分數＋第二季度考核結果分數＋第三季度考核結果分數）x5%＋（十月份考核分數＋十一月份考核分數）x5％＋年度考核分數x75％

　　5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后，經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。

　　七、績效考核的反饋

　　各考核執行人應根據考核結果的具體情況，聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報集團人力資源部。

　　八、績效考核結果的應用

　　人資資源部對考核結果進行匯總、分析，并與各公司部門領導協調，根據考核結果對被考核人的浮動工資、獎金發放、職務升降等問題進行調整。

　　1、浮動工資調整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調浮動工資；等于平均分的不作調整。

　　2、獎金發放由主管領導根據考核結果確定發放標準，但必須保證獎金總數全額發放，不得私扣獎金。

　　3、中層干部的職務升降及職位調整，由總經理辦公會議根據考核結果適時做出決定；員工的職位調整由各公司主管領導決定，并報人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經理辦公會議做出決定。

　　以上方案自發布之日起實施，望有關部門努力做好各項工作，扎扎實實的將績效考核工作開展好。

　　考核方案 9

　　一、指導思想：

　　為全面推進《學生體質健康標準的實施》，堅持"健康第一"的指導思想，牢固樹立“終身體育”的新課改理念，豐富學生的課余生活，為學生每天都有一個小時的體育鍛煉時間創造良好的條件，促進學生健康發展，最大程度地發揮學生、教師的主動性和創造性，變原有單一的集體活動形式為年級、班級、項目、場地等多種形式并舉，進一步豐富大課間體育活動的內容。提倡自制器材和開發利用體育資源。在大課間中體現合作、自主、探究的教學理念。以大課間為輻射點，促進體育課堂教學的改革與創新，體現良好的.校風、校紀和學生的精神面貌，帶動校園文化的建設。

　　二、實施措施

　　(一)建立保障體系，確保大課間活動有序開展

　　1.時間保障。學校作息時間作相應調整，明確規定大課間活動每天上午9：20——9；50這段時間,任何老師不得擠占大課間活動時間,若遇陰雨天改在室內進行,如：棋類活動，智力游戲等也可根據各班實際情況自己安排，規劃方案

　　2.制度保障。為使大課間活動有章可循,杜絕活動開展隨意性,要制訂大課間活動班主任、體育教師的職責，建立領導督查制、班主任現場督促制、體育教師指導制、大課間活動評比制等制度。

　　3.人力、物力保障。要求師生全員參與大課間活動，活動中教師既是活動的組織者，指導者，又是學生的保護者，同時自己也是活動者，這既體現國家所提倡的全面健身，又能融洽師生關系，有利于構建新型的和諧、平等的師生關系。大課間活動器材原則上由學校提供，另外提倡每位學生跳繩、毽子、三棋這三種器材自備。

　　4.安全保障。分班劃定活動區域，各班學生必須在指定活動范圍內活動,防止出現活動區域不明或亂串、亂跑的混亂現象。班主任跟班進行現場活動指導。

　　5.組織保障。學校要加強該項活動的領導,成立大課間活動領導小組，使大課間活動真正落到實處,促進該項活動高質量進行。

　　6.小型體育游戲活動要符合節氣季節特點，經常變換形式，因地制宜，注意到各年級段學生的興趣愛好與身體生理特征。

　　(二)建立激勵機制，充分調動師生參與大課間活動的積極性

　　1.實行考核激勵

　　學校對大課間活動進行定期評比，對把大課間活動開展情況作為文明班集體評選的重要依據。特別是下雨天的室內活動情況要加強監督檢查評比。

　　2.鼓勵活動創新

　　大課間活動除時間有具體規定、保證外、在活動形式、內容、空間上學校均具有很大的自主性和靈活性，學�？砂l揮學校資源優勢，打造學校特色，學校鼓勵教師、音樂教師、班主任發揮自身特長，展示自身才干，開發創新體育、舞蹈、球類游戲等多種項目。

　　三、大課間體育活動內容

　　1.廣播操

　　2.體育趣味活動：如跳皮筋、踢毽子、

　　3.跳繩(花樣跳、跳長短繩等)

　　4.棋類活動

　　5.球類俱樂部(籃球、排球、乒乓球、羽毛球、等)

　　備注：陰雨天氣改在室內進行(如：棋類活動、智力游戲等)

　　四、大課間內容和時間安排

　　1、集合(3分鐘 配音樂《運動員進行曲》)

　　2、校園廣播操(4分鐘 配廣播操音樂)

　　3、班級自由體育活動時間(20分鐘)

　　4、整理回教室(3分鐘配)

　　考核方案 10

　　為了順利開展對我校高級教師任期情況的跟蹤評價工作，全面實施動態管理，引導督促我校受聘中學高級教師認真履行職責，充分發揮其在學校教育教學工作中的骨干作用，促進教師隊伍思想政治和業務素質的提高，按照《市教育局關于開展全市中學（小學）高級教師任期跟蹤考核的通知》的文件精神，我校制定了對高級教師的任期跟蹤考核方案，具體內容如下：

　　一、考核組織領導機構

　　成立市第一中學高級教師任期跟蹤考核領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　考核小組下設辦公室

　　主任：

　　成員：

　　二、考核對象與范圍

　　及之前評審認定并被學校聘任的.中學高級教師（男滿55歲，女滿50歲的人員除外，截止8月31日）。

　　三、考核內容

　　1、教學崗位上的高級教師考核內容分為師德考核和業務考核兩部分，具體考核細則見《市中小學高級教師任期跟蹤考核表》。

　　2、不在教學崗位上的高級教師，其考核的主要內容是其工作服務態度，具體由領導評價、教師評價和學生評價三個部分組成。

　　四、考核標準

　　1、考核分為優秀、合格、基本合格與不合格4個等級。本次考核中，師德考核不合格或業務考核不合格者，均視為不合格。

　　2、不在教學崗位上的高級教師，其考核等級原則上不能為優秀。平均滿意率達到80%及以上的的考核為合格；平均滿意率為80%以下60%以上的考核為基本合格；平均滿意率60%以下的本次考核視為不合格。

　　五、考核程序及方法

　　1、考核時段：8月至8月；

　　2、考核工作時間表：

　　①宣傳發動：9月14日將此《方案》發放至各年級組和教研組，在教研組會議上認真學習《方案》，進行考核工作的宣傳發動；不在教學崗位上的高級教師，由其所在處室負責《方案》的學習。

　�、趥�人申報：符合考核條件的考核人員需認真填寫《市中學、小學高級教師任期考核表》（此表請從潭中網下載，一式兩份，單面打�。�，并將填寫完畢的表格會同考核人員須提供的相關材料（具體內容要求附后），于9月24日下午6點之前送交考核小組辦公室（學校辦公室）；

　�、蹖W�？己耍�9月24日至26日，由學校高級教師任期跟蹤考核領導小組，根據《市中學、小學高級教師任期考核方案》，將教師提供的備查材料進行審核。

　　④考核結果公示：9月27日——29日；

　　⑤考核結果報送：9月30日，我校將把《市中（�。�學高級教師任期跟蹤考核審批花名冊》及教師任期跟蹤考核工作情況總結報送市教育局教師工作科；

　　⑥抽查反饋：市教育局將于10月上旬對我校本次考核情況進行復查，并將反饋總結本次任期跟蹤考核工作情況。

　　六、考評結果運用

　　1、本次考核共分A類（優秀）、B類（合格）、C類（基本合格）和D類（不合格）4個等級；

　　2、市教育局將對復評考核結果予以通報，對優秀等次者表彰獎勵；

　　3、對于本次考核A類（優秀）的教師學校將予以獎勵，對于本次考核C類（基本合格）的教師學校將安排領導與其談話，對于本次考核D類（不合格）的教師將通報批評，并緩聘1年，期間檔案工資不變，福利待遇及其他按學校有關規定執行，參加下一年度的考核，經考核合格者，可以再行續聘。

　　4、第二年度仍不合格者，學校將予以高職低聘，連續三年考核不合格者，將由市中高任職資格評審委員會對其任職資格進行復評，直至取消其任職資格。

　　考核方案 11

　　一、引言

　　隨著我國銀行業經營環境的變化，商業銀行經營考核的理念和方法正在發生著前所未有的變革，績效考核在保持商業銀行穩健經營、戰略目標的實現、核心競爭力的提高等方面起著巨大的作用，如何完善績效考核機制、優化績效考核方法已成為我國商業銀行亟待解決的問題。20世紀90年代初由哈佛商學院的卡普蘭（Robert Ka、plan）教授和美國復興全球戰略集團總裁諾頓（David Norton）提出的“平衡計分卡”（Bal、anted Score Card，簡稱BSC）打破了傳統的單一使用財務指標衡量績效的方法，從財務、客戶、內部流程和學習成長等4個維度對企業進行績效衡量，形成了一套新的經營績效考核系統。其顯著特點是將銀行的遠景、使命和發展戰略與銀行的業績評價系統聯系起來，通過具體的目標和指標把銀行的使命和戰略轉換為員工的自覺行動，其核心理念是：只有“根深”（學習成長能力強）、“枝壯”（內部流程有效率）、“葉茂”（客戶滿意度高），才能“果好”（財務效益高）。這一核心理念對我國商業銀行績效考核具有積極的借鑒價值。

　　二、基于平衡計分卡的商業銀行績效考核的設計

　　平衡計分卡績效考核在整個商業銀行考核中居于核心地位。本文在總結了我國商業銀行平衡計分卡績效考核實施經驗的基礎上，對商業銀行平衡計分卡績效考核方案的設計進行優化和完善。

　　1、平衡計分卡績效考核方案設計的構想

　　商業銀行在平衡計分卡績效考核方案設計時應實行包括分行卡、公司條線卡、零售條線卡在內的平衡計分卡績效評價、考核體系。其中，銀行分行卡對應分行整體績效評價，公司條線卡和零售條線卡是分行平衡計分卡績效考核在兩大條線的進一步細化。一般地，平衡計分卡績效考核方案設計的構想應具體體現以下3個方面：首先，商業銀行平衡計分卡績效考核在各項指標（如對私存款指標、個貸指標、VIP客戶數及中間業務收入等指標）的設計上應根據銀行特色建設、業務整合情況和歷史原因進行綜合考慮，突出規模發展和特色發展，注重平衡發展。其次，銀行在設計平衡計分卡績效考核指標時，要突出客戶基礎指標、減少績效考核均衡指標、同時促進業務規模、經濟效益等規模指標與業務轉型、客戶基礎、優質服務和風險控制等均衡指標的發展，實現分行與總行卡指標對口銜接。在平衡計分卡績效考核評價結果應用方面，應堅持以利潤為導向、以戰略執行效果為調節的應用策略，并補充市場占比調節系數，突出擴大市場份額的要求。最后，銀行各個管理部門的平衡計分卡績效考核指標設計要考慮各部門之間共性、性格工作，重點突出總行卡分管專業指標、部門重心工作、基礎項目推進、定期反饋等主要指標。

　　2、確定平衡計分卡績效考核的關鍵因素

　　一般來說，根據銀行的具體實際，平衡計分卡績效考核的關鍵因素不超過8個，同時必須兼顧銀行的多個層面，在財務、客戶、內部運營、學習與成長4個層面取得平衡。對商業銀行而言，80％的工作任務的完成情況是由20％的關鍵行為完成的。因此，應當抓住20％的關鍵行為，對之進行分析和衡量。在關鍵業績指標的選取中，應該結合部門目標和崗位特征，全面分析和判斷指標是否是“部門成功關鍵”或“崗位成功關鍵”，從而選取適當的績效考核指標。因此，銀行在確定平衡計分卡績效考核的指標體系時，必須要有針對性，要瞄準戰略目標，找出平衡計分卡績效考核關鍵因素。

　　3、平衡計分卡績效考核指標體系的設計

　　國外對于商業銀行績效考核評價指標研究開展得較早，研究深入，方法成熟。早在20世紀30年代國外銀行就確立了績效考核評價指標體系。20世紀80年代以后，理論界和實務界愈來愈認識到商業銀行原有的以財務指標作為績效考核評價指標的局限性，逐漸把客戶滿意度放在首位，開始重視內部程序管理、學習與成長等無形資產方面的因素，銀行績效考核指標受到越來越多的非財務因素的影響。由此可見，只有處理好非財務指標，有選擇性地將客戶管理、內部程序及學習與成長等方面的因素融人績效考核指標體系，商業銀行績效考核體系才是完善的。

　　本文依據平衡計分卡的基本原則，充分考慮商業銀行自身經營的獨特之處，在明確各層面戰略目標之下，盡量保持商業銀行原有財務指標，從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長4個層面，設計了基于平衡計分卡的績效考核指標體系（如表1所示）。首先，財務層面。商業銀行績效考核財務層面的指標設置應以利潤穩定增長和不良貸款監管達標為戰略目標，設置經濟增加值、非利息收入等指標。其中凈資產收益率是評價營運資金及其積累獲取報酬水平的指標，通過對該指標的綜合對比分析，可以看出銀行獲利能力在同業中所處的地位以及與同類銀行的差異水平。

　　其次，客戶層面。商業銀行是一個真正以客戶為導向的行業，在設計績效考核客戶層面的指標體系時，可設置獲取目標客戶數、客戶關注度指標。但是，績效考核客戶層面的指標體系也有其局限性，比如客戶關注度、客戶滿意度的評價是客戶的主觀態度而不是其客觀行動，因此還需要與客戶保持率等指標相結合。再次，內部業務流程層面。業務流程是直接或間接為客戶提供服務的一系列相關邏輯活動的有序集合，推進流程效率提高和案件發生最小化應為內部業務流程的戰略目標，根據銀行各單位業務特點、產品和部門的不同，商業銀行在內部業務流程層面的績效考核可以設置風險控制、產品和服務創新、合規經營等指標。最后，學習與成長層面。對于商業銀行來說，其學習與成長維度的績效考核應該是提高人力資源素質，增強員工滿意度，使員工能成為訓練有素且士氣高昂的工作團隊。本文設置各崗位勝任員工占比、員工保持率等績效考核指標。

　　4、平衡計分卡績效考核指標權重的確定

　　確定合理、科學的指標權重是商業銀行進行平衡計分卡績效考核的重要前提。針對商業銀行平衡計分卡績效考核的特征，本文認為商業銀行平衡計分卡績效考核指標權重確定的方法可以將定性和定量識別方法結合起來，其中，定性確定方法主要有“頭腦風暴法”及德爾菲法，定量確定方法可以用層次分析法。一般地，由于財務層面的各項指標體現的是銀行的工作業績，所以相應權重較高，財務層面的各項指標可以占比40％左右；而對于像員工流失率這樣的指標，雖然在實際工作中對銀行未來的發展起到決定性的作用，但是由于其可控性較低，在實際工作中銀行對其很難掌控，所以相應的權重就比較低。針對銀行各個支行及不同部門的不同工作特性，各個層面指標的權重也會有所不同，相應的會各自有所側重，但是一般權重都不應該超過30％，權重過高容易導致“抓大放小”對權重相對較小的指標不予以關注，而且容易導致考核結果有失公正；相反，權重的設置也不應該太低。太低會使得考核的指標缺少影響力而相關的部門不予以足夠的重視�？傊�，對于商業銀行而言，通過一段時間的探索，是完全可能制定出符合自己銀行特點的指標體系的權重的。

　　三、商業銀行實施平衡計分卡績效考核時應注意的問題

　　實施平衡計分卡績效考核是商業銀行追求精細化的人力資源管理的可貴探索。在深刻把握平衡計分卡的思想精髓的'基礎上，商業銀行在實施平衡計分卡績效考核時應注意以下問題：

　　1、目標和指標設定必須因果相聯，科學合理

　　首先是下級行的平衡計分卡必須與上級行平衡計分卡銜接，各部室的平衡計分卡要與本行的平衡計分卡銜接，崗位客戶經理或專員的平衡計分卡與部門的平衡計分卡要銜接。其次是時間銜接。年度平衡計分卡的內容分解到季度，季度平衡計分卡的內容分解到月度。同時，為了避免銀行管理層在多項指標中耗費大量的精力，減少銀行在收集數據和監督活動中花費的時間和資源，測評的指標不應過多，要堅持精而不多，控制在20個以內；明確而不模糊，能夠有效量化；關鍵而不空泛，要抓住關鍵績效指標。

　　2、突出戰略重點

　　設立商業銀行平衡計分卡績效考核不封頂指標，對公為對公存款日均、中間業務凈收入、有效客戶指標；對私為儲蓄存款日均、個貸時點、中間業務凈收入、有效客戶指標，采用按絕對值超額完成數加分制。突出商業銀行發展的戰略重點。

　　3、注意溝通反饋

　　在商業銀行實施平衡計分卡績效考核是一項需要管理層、各部門、各分支行、團隊和個人充分參與的工程，只有各個層次對銀行的整體戰略、局部策略和階段性策略充分認同，才能保證平衡計分卡的順利實施。因此，在執行過程中不斷地與銀行管理層、各部門、各分支行、團隊和員工進行溝通和反饋，才能有效地發揮積極作用，如可以充分利用刊物、公告欄、會議等形式及時收集反饋意見，根據需要修正績效考核計分指標，改進績效考核的方案和流程，相關部門同時根據溝通及反饋的意見不斷地對每個績效指標進行有效的監測、評估和測算。

　　4、建立獎懲制度

　　為了使平衡計分卡績效考核順利實施，真正將基于平衡計分卡的績效考核結果利用起來，商業銀行需要在各部門及個人層次上將平衡計分卡的實施結果與獎懲制度掛鉤，只有這樣，才能不斷提高商業銀行的績效考核水平，在一定程度上體現平衡計分卡績效考核的優越性。

　　5、成立績效考核領導小組，專人負責

　　平衡計分卡是先進的管理工具，科學又復雜，必須成立專門的領導小組和考核辦公室，其職責就是根據商業銀行每年的戰略目標，按平衡計分卡的原理要求，對各個部門進行績效考核。同時，定期總結，尋找差距，提出解決問題的辦法，使績效考核成為一種持續的管理活動。

　　考核方案 12

　　根據市人民政府辦公室《關于加快推進重大項目建設工作的通知》精神，為落實項目建設和項目服務責任，提升項目服務水平，嚴格項目建設和項目服務績效考核，全面推進項目建設，制定本方案。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，圍繞加快推進新型工業化，促進“民本岳陽”和諧崛起，扎實抓好重大項目建設，不斷優化項目服務工作，努力實現岳陽經濟又好又快發展。

　　二、考核原則

　�。ㄒ唬﹫猿止�開、公正、公平；

　�。ǘ�）堅持日�？己伺c集中考核相結合；

　　（三）堅持考核與激勵機制相結合。

　　三、考核對象

　　當年由市政府確定的重大前期項目和重點建設項目的責任單位，包括各縣、市、區人民政府，岳陽經濟開發區、南湖風景區、屈原管理區管委會，市直責任部門。

　　四、考核內容與評分標準

　　考核內容由當年市政府明確的重大項目計劃目標任務完成情況和綜合基礎工作情況兩部分組成，按百分制計分。

　�。ㄒ唬┯媱澞繕巳蝿湛己藘热�。

　　年度重大項目（包括重大前期項目和重點建設項目）目標任務由市政府年初確定，考核分值為70分。全面完成年度計劃目標任務的計70分，完成年度計劃目標任務50%及以上、100%以下的按比例計分，低于年度計劃目標任務50%的不計分。如一個地區或部門有多個重大項目建設服務責任的，按照每個項目得分的平均值計算最后得分。

　　1、重大前期項目主要考核項目前期工作各個環節，包括項目規劃、建議書（預可研）、可行性研究（項目申請報告）、初步設計、施工圖設計，開工報告的編制、咨詢、評估、申報和審批，相關的專項規劃和課題研究，以及項目實質性開工情況。

　　2、重點建設項目主要考核年度計劃投資完成情況和項目建設形象進度完成情況。

　　（二）綜合基礎工作考核內容。

　　考核分值為30分。

　　1、項目建設和項目服務組織機構建立健全，計4分；

　　2、重大項目計劃報送及時，項目調度月報制執行到位，計4分；

　　3、建立重大項目服務長效機制，落實重大項目代辦、公安掛牌保護、三方聯席會議、項目預警報告、解難掛號銷號五項制度措施到位，計10分；

　　4、嚴格執行項目建設的各項政策規定，無重大安全責任事故、惡性阻工及聚集性事件，計4分；

　　5、積極組織宣傳報道、典型推介，營造項目建設和服務良好氛圍，計4分；

　　6、服務項目積極主動，項目業主評價滿意，計4分。

　�。ㄈ�）以下情況可酌情加減分。

　　1、全面超額或提前完成年度工作目標任務，項目建設和項目服務成績顯著的，經審定后酌情加分。其中重大前期項目前期工作每提前推進一個階段，加2分；重點建設項目每超額完成計劃投資額5個百分點，加2分。此項加分分值最高不超過20分。

　　2、創新工作機制，措施得力，典型突出，在全市通報表彰的，1項加2分；產生示范效應，經驗在全省或全國推廣的，1項加5分。

　　3、基礎工作扎實，全面或提前完成各項具體工作要求的，經審定后酌情加分。

　　4、不作為、緩作為、亂作為導致工作進度緩慢的，經市項目辦預警一次扣2分、兩次扣5分、三次以上取消評先資格。

　　加分項目由各責任單位年終申報，市項目辦審核確定。

　　5、在項目建設與項目服務過程中，發生下列問題之一者，經查實后酌情扣分；性質嚴重的.，取消考核評先資格并按規定追究責任：

　　（1）項目建設中出現安全事故的；

　　（2）項目資金使用中出現挪用、擠占、弄虛作假等問題的；

　�。�3）國家、省和市有關部門在稽查和審計時發現問題的；

　　（4）項目招投標活動中存在違法違規行為的；

　　（5）建設環境不優，嚴重影響項目推進的。

　　四、考核程序與獎勵辦法

　�。ㄒ唬┤�市重大項目建設和項目服務績效考核由市項目辦牽頭組織，市政府督查室、市監察局、市發改委、市重點辦配合實施，并提出考核、評先建議，報市政府審定。

　�。ǘ�）項目責任單位的考核結果納入民本岳陽建設和市政府行政績效考核內容。項目責任人的考核結果納入領導干部年終考核內容。

　�。ㄈ�）考核采取實地聽匯報、查臺帳、看現場相結合的方式進行，被考核單位應及時提供有關項目建設和項目服務的書面材料及證明材料。

　　（四）根據責任單位推進項目建設和項目服務的相關情況，年終評選先進項目責任單位12個。其中，從各縣、市和岳陽經濟開發區中評選先進單位3個，分別獎勵3萬元；從岳陽樓區、云溪區、君山區、南湖風景區、屈原管理區中評選先進單位2個，分別獎勵2萬元；從市直責任單位中評選先進單位7個，分別獎勵1萬元。

　�。ㄎ澹┠杲K評定一批服務項目建設成績突出的先進個人，給予獎勵。

　　考核方案 13

　　為了進一步加強12319指揮中心內部管理考核，充分調動熱線受理員的服務主動性和積極性，全面提高12319的服務質量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：

　　一、評比辦法

　　1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據考核結果進行加星或減星，每季度進行一次評定。

　　2、評比依據分以下八類：

　　（1）用戶意見：服務檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。

　�。�2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。

　　（3）日常檢查：服務檢查人員及班長要根據服務標準及考核辦法，做好日常檢查、監督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。

　　（4）綜合能力：指接聽電話差錯的發生，解答業務咨詢的能力，處理疑難問題及業務糾紛的應變能力。

　　（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結合起來進行考核。

　�。�6）禮儀意識：在工作時間內所體現出服務態度、服務用語、禮貌用語、儀表著裝。

　�。�7）業務量：根據業務量核定基數進行考核。

　　（8）業務考試：每月一次的業務考試（筆試、操作），內容為業務知識、操作知識和便民知識等。

　　二、獎罰標準

　　1、以上述八項評比依據對全體熱線受理員的服務情況和工作表現進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。

　　2、發生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。

　　3、設立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。

　　4、根據每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：

　　三、考核打分辦法

　�。ㄒ唬�、業務考試（30分）

　�。ǘ�）用戶意見（10分）

　�。ㄈ�）日常檢查（20分）

　　根據本臺業務檢查、班組日常檢查為依據、中心抽查情況為依據評分：

　　1、每發現一次不統一著裝、不佩帶服務胸卡及儀容不整姿不端正扣5分。

　　2、一次不使用標準服務用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業務交接不清一次扣3分；業務較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的.語言扣5分；發現使用服務忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。

　　3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。

　　4、值日不合格一次扣3分，個人工作設施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現任何與工作無關的雜物，每發現一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。

　　5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關的事一次扣10分。

　　6、未經班長同意私自換班、頂班扣5分。

　　7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。

　�。ㄋ模┮蜻`反服務公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。

　　違反服務標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監督部門追查的扣20分，情節特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發生重大用戶投訴事件及重大業務差錯者否決三星級評比權。

　�。ㄎ澹�熱線受理員互評（2分）

　　業務檢查員根據指揮中心的服務標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。

　　（六）禮儀意識（8分）

　　由熱線受理員互評、服務檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。

　�。ㄆ撸┚C合能力（10分）

　　以熱線受理員互評結果、服務檢查人員及管理科的檢查記錄為依據對每位熱線受理員的服務情況和綜合素質進行綜合評定。

　　（八）業務量（12分）

　　根據業務量基數，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，

　　對服務層次和綜合素質較高、服務水平明顯優于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。

　　考核方案 14

　　為了全面貫徹落實《監利縣義務教育學校教職工績效實施指導意見》，充分調動我校教職工教書育人的工作積極性，全面提高教育教育教學質量。真正落實多勞多得，優勞優酬的激勵機制。根據教育局相關文件要求，結合我校教育實際。特制定本方案。

　　一、指導思想：

　　以科學發展觀為指導，以構建和諧教育，提高教育質量為總體目標。堅持“一突出”(突出教學質量)，“二抓牢”(抓牢檢查落實，抓牢獎懲兌現)，“三強化”(強化管理、強化過程、強化師德師風)的工作思路，堅持優勞優酬、實事求是，公平、公正的工作原則，確保我校教育教學質量健康、高效、快速發展。

　　二、實施范圍與對象：

　　本校在編在崗教師從xx年1月1日起實施獎勵性績效工資。

　　三、發放辦法：

　　獎勵性績效工資占績效工資總量的30%，依照本校獎勵性績效工資考評方案，提出考評結果，報上級主管部門審核后，劃入個人工資銀行帳戶。

　　四、績效工資發放考核

　　小組組長：

　　熊甫副組長：

　　成員：

　　五、獎勵性績效工資實施細則：

　�、濉⒖记诮蛸N：(占獎勵性績效工資的20%)

　　全月出滿勤,不遲到，不早退者按考勤津貼標準發放，有下列情況者之一從考勤津貼中扣除：

　　1、遲到、早退3次折算事假半天。以此累計。

　　2、曠工1天扣考勤津貼30元，曠課一節扣5元。

　　3、對婚、喪、產相關法律規定假期。以實際假期天數不享受月考勤津貼。但不做缺勤處理。

　　4、開會缺席1次扣10元，遲到1次扣2元。依次類推，連續3次以上者，按曠工1天處理。

　　5、事、病假每天扣5元，超過10天以上，當月不享受考勤津貼，

　�、妗�班主任津貼：(獎勵性績效工資的10%)

　　班主任要全面做好本班日常管理、認真做好班級衛生、板報、學生思想等工作，認真履行班主任的任務和職責。按班主任津貼標準發放，副班主任按班主任津貼標準50%執行，如有以下情況之一，從班主任津貼中扣除。

　　1、黑板報缺一期，扣5元。

　　2、班主任手冊填寫不完整，發現一次扣5元。

　　3、班主任計劃，總結不及時上交，一次扣10元。

　　4、正副班主任沒有參加全校性集體活動、一次扣30元。

　　5、班級出現重、特大安全事故，或造成嚴重后果的，扣除當月正副班主任津貼。

　　6、凡遇學校大型活動，或上級主管部門進行工作檢查，因正副班主任思想麻痹、工作落實不到位，受到上級批評者，扣除當月正副班主任津貼。

　　7、正副班主任在(升旗、課間操、集會、大掃除、勞動)時，不在場，每次缺一次扣5元。

　　8、小學生素質報告冊填寫應客觀、公平、合理評價學生，如草率了解、不認真的，發現1個扣班主任5元。

　　9、班級衛生連續3次被評為不清潔，扣正副班主任5元。

　�、�、學校常規管理津貼。(獎勵性績效工資的15%)

　　學校常規管理工作是教師工作的重要內容，是教職工精神文明建設重要組成部分。每個教師都要認真執行教育法規，依法執教，依法辦事，做遵紀守法的好教師。自覺遵守《中小學教師職業道德規范》，為人師表，加強師德修養。愛崗敬業，團結共事，尊重他人，顧全大局，維護集體榮譽。虛心好學，不驕不躁，不講不利團結的話，不做不利團結的事，與家長交往文明得體，接待家長客氣、禮讓，關心愛護學生。如有下列情況之一的，從學校常規管理津貼中扣除：

　　1、體罰或變相體罰學生。發現1次扣10元。

　　2、辦公時間上網聊天、打撲克、打游戲的，1次扣5元。

　　3、違規補課或搞有償家教的，扣200元。

　　4、私自向學生推薦資料或商品的，扣200元。

　　5、教學過程中不負責任，造成學生傷害的，扣50元。

　�、琛⒔逃�教學管理津貼，(占獎勵性績效工資的30%)

　　教學常規管理，(占獎勵性績效工資的`10%)

　　按要求認真備課、上課、批改作業，積極做好各方面常規性工作。全額發放教學常規管理津貼。有下列情形之一的，從教學常規津貼中扣除。

　�、� 、備課

　　a、先上后備，發現一次扣5元。

　　b、沒有教學反思，或未按要求備課，每1課扣1元。

　　⑵、上課1無教案進堂上課，扣5元。2坐著上課，無故缺課不在崗，扣5元。

　　擅自調課或私自請人代課，雙方當事人均扣10元。

　　上課未關閉或使用通訊設備，扣2元。

　�、亲鳂I

　　教師未按時批改作業的，或批改錯誤的，一次扣5元。

　　沒有督促學生及時更正錯誤的，一次扣2元。

　�、绕渌�

　　a 、不交各種計劃、總結，一次扣10元。

　　教學質量檢驗津貼，(占獎勵性績效工資的20%)

　　⑴教學質量檢測津貼標準

　�、俸细衤试�90~100%(發教學質量檢驗津貼100%)

　　②合格率在80~89% (發教學質量檢驗津貼95%)

　�、酆细衤试�70~79% (發教學質量檢驗津貼90%)

　�、芎细衤试�60~69% (發教學質量檢驗津貼80%)

　　⑤合格率在60%以下(發教學質量檢驗津貼的70%)

　　計算方法：

　　一、二年級65分為合格。

　　三~六年級60分為合格。

　　專職教師按所教學學科合格率總平，按教學質量津貼乘以1.5計算。

　　跨學科老師教學質量檢測津貼，語文、數學兩科按標準計算，另加英語。

　　學科教學質量檢測津貼的50%計算。

　　㈤教科研津貼：(獎勵性績效工資的5%)

　　積極參與教科研活動。不得遲到、缺席，做到有事履行請假手續。每學期要讀一本教育理論專著，寫好一篇學習心得，上一堂公開教學課，堅持“科研興校”理念，發揮教育科研對教育改革和發展的促進作用，密切教育科研與教育思想、教育實踐關系，使教育科研工作規范化，制度化和科學化。進一步調動，保護教職工的教育科研積極性，使我校教育科研工作登上新臺階，為此，有下列情況之一的，從教科研津貼中扣除

　　1、政治業務學習，遲到一次扣1元。

　　2、每學期、沒參加教研活動的扣50元。

　　3、一學期，沒有讀教育理論書籍，沒交心得體會和教學論文，缺一扣10元。

　　4、無故不參加教研活動一次扣5元

　�、�、工作量津貼(獎勵性績效工資的20%)

　　1、工作量主要體現教師多勞多得原則，教師超課時工作，每節課補貼5元，不足扣2元。其計算標準為按每學期初教師任課課時為標準。(因公除外)

　　2、班級學生超過50人，每超過1人補足任課教師1元。

　　3、因工作需要加班加點，每天30元。

　　六、特別說明

　　1、制訂和執行本方案時不考慮個別情況。

　　2、執行中如出現重大偏差或出現未盡事宜，將問題提交校委會或教師大會討論定奪。

　　3、本方案報教育局，教管組備案。

　　考核方案 15

　　為了實現管理重心下移，加強我校中層干部隊伍建設，全面、客觀、公正、準確地評價學校中層干部的政治業務素質及履行職責情況，真正起到對中層干部的監督和激勵作用，增強其工作的責任感，提高行政工作效率，特制定本方案。

　　一、考核內容

　　考核結合教職工考核方案及教師職業道德規范，從德、能、勤、績四個方面進行考核，重點考核工作實績�？己藵M分為100分。

　　1、崗位職責(60分)：

　　能盡職盡責，完成本職工作及領導交辦的工作，精通業務，顧全大局，敢于負責，堅持原則，嚴格管理，嚴謹細致，工作效率高，本職工作完成得好。

　　2、團結協作(10分)：

　　熱愛教育事業，積極參加各項集體活動，遵紀守法，團結協助，相互補臺。為人師表，勤奮敬業，無不良影響。

　　3、服務意識(10分)：積極主動，熱心周到，發現問題主動解決，反映問題及時解決。牢固樹立為教學服務、為教工服務、為學生服務的思想。

　　4、工作實績(20分)：

　　能認真履行崗位職責，積極為學校的教育教學管理和學校的發展獻計獻策，并被采納，收到較好效果，或我在重大活動中為學校爭得榮譽和為學校爭光。

　　二、考核方法

　　1、學期個人述職：中層干部要在全校教職工大會上進行述職，述職應實事求是，不擴大成績，不隱瞞缺點或錯誤，事實清楚，簡明扼要。述職順序采取抽簽形式進行，時間不得超過10分鐘。

　　2、個別談話：談話對象由考核領導小組確定，一般應是被考核人所在科室或有工作關系的人員，談話時，考核組應有兩名以上人員參加，并做好談話記錄。

　　3、考核測評：全校教職工根據中層干部量化考核內容逐項進行打分，由考核領導小組收回后，進行統計匯總。

　　4、領導小組打分：考核領導小組根據中層干部量化考核內容逐項審核，最后確定考核成績及等第。

　　三、考核等次的劃分

　　年度考核分優秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次，這四個等次的標準是：

　　優秀(90-100分)：正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉本職業務，能創造性地開展工作，勤奮敬業，責任心強，成績突出。

　　稱職(80-89分)：能正確執行學校的各項決議和決定，模范遵守各項法律、法規和規章制度，熟悉或比較熟悉本職業務，工作積極，能力較強或提高較快，能較好完成本職工作。

　　基本稱職(70-79分)：政治表現和業務素質一般，勉強適應工作要求，工作積極性、主動性不夠，沒有全面完成年度工作任務，或完成的質量不高。

　　不稱職(69分以下)：政治表現和業務素質較差，對本職工作生疏，不善于學習，難以適應工作要求，工作責任心不強，組織紀律性較差，工作中互相扯皮、推諉，以致造成嚴重后果的.或嚴重違反學校的有關規定的。

　　四、考核原則

　　1、考核要堅持客觀公正、民主公開，注重實績原則。

　　2、全體中層干部與教職工一同參加考核。

　　五、考核結果的運用

　　1、評定考核分數：考核領導小組根據考核內容和標準，統計出被考核人員的得分，報學校黨支部審議。

　　2、對考核中獲得稱職以上等次的中層干部，學校要進行適當的獎勵，并在評優評先中優先考慮。

　　3、在考核中總分列為“基本稱職”和“不稱職”的中層干部，學校領導班子要對其進行誡勉談話，限期改正。

　　4、考核結果作為下一輪競聘中層干部的重要依據。

　　考核方案 16

　　一、評估的主要原則

　　堅持科學性與可操作性相結合，力求建立既體現技校教育教學規律，又有利于師生平等交流的簡便易行、客觀有效的評估形式。

　　堅持學生評估、教師自評、同行評估、學校教學督導組評估相結合，實行以學生評估為主，其他評估為輔，教學主管部門核定評估結果的運作方式。

　　堅持定性評估與定量評估相結合，將定性指標要素轉換成直截了當的用語，通過設等賦分把應答式定性闡述的等次結果轉化為相應的分數，實現評估結果的量化。

　　堅持課程教學質量評估與教學質量優秀獎評定相結合，以課程教學質量評估為主要依據實施教學績效獎勵，探索建立精品課程評估機制。

　　二、評估對象

　　1、 課堂教學質量評估對象是南華技校全體教師開設的所有課程；

　　2、每學期教務科結合工作要點，劃定參加課堂評估的學生課程范圍。

　　三、評估的指標體系

　　課程教學質量評估以該門課程的課堂教學和實踐教學作為評估客體，學生和教師(含我、同行和督導組)作為評估主體，針對不同評估主客體的性質特征，分別制訂不同的評估指標體系。

　　四、評估內容

　　教學評估以課堂教學活動為主，主要指標如下。

　　教學目的合理并得到貫徹。符合專業的社會需要；符合教學大綱要求；符合學生特點；知識教學、發展智力培養能力、促進技能培養能力、德育教育目的有機統一。教學內容正確�？茖W性、思想性結合；由淺入深，深入淺出，有系統性；突出重點、難點和關鍵。教學方法恰當。把握教學方法體系，靈活應用；注意教會學生學習，啟發式教學，研究性、探究性教學；采用新的教學技術，提高教學效率。

　　教學環節組織嚴密。根據課程的類型合理安排課的結構；根據課堂教學情況靈活調控、處理偶發事件、維護課堂紀律；按時上下課。語言清晰。表達簡練、準確；用自然大方的姿態、動作、表情、服飾等非語言手段提高表達水平，有感染力；板書工整有條理。

　　教學積極性高。教師主導和學生主體作用結合；教師備課、上課、布置和批改作業、個別輔導、考試考查認真負責、切合實際，教得輕松，學生樂學、好學、學得愉快，學習質量高，課堂氣氛緊張和諧。

　　五、評估的實施辦法

　　每學期開學第9-10周，教務科對本學期開設的課程，以班級為單位發放學生課堂評估表，對所開設課程進行評估。

　　學生評估表按甲、乙、丙、丁分別對應100、80、60、60分以下的標準，轉換成分值，乘以相應的權重取平均，即得到該門課程的評估得分(四舍五入取整)。開學第12周，教務科匯總學生評估得分結果，并將學生評估的結果和意見書面反饋至各課任教師，同時并將優秀和不及格的課程反饋給各教研組和學校教學督導組。

　　各教研組和學校教學督導組對學生評估為優秀和得分低于60分的課程，根據其教學進度自行組織同行和督導組成員進行評估打分，并于學期結束前匯總評估得分結果交教務科。

　　學校教學督導組除進行以上評估外，每學期還仍繼續組織定期或不定期的聽課和抽查，填寫督導組聽課評估表，該結果連同學生評教一起作為學校核定課程教學質量評估結果和評定教學優秀獎的參考和補充。

　　每學期末教務科組織學生班干部按照評議問卷的指標要素，召開一次學生評教座談會，座談會的評估結果作為核定課程優秀和不合格等級的修正參考依據之一。

　　六、系部評估辦法

　　系部是負責監督，或隨機、或有針對性地聽某些教師的課，抽查作業、試卷等，主要任務是尋找優秀和發現問題。辦法有三種：

　　(1)教學督導組評估。系部組織老師、有關教學督導組，經常性深入課堂聽課、抽查作業、試卷等，監督系部的教學工作。

　　(2)教務科有關人員抽查聽課。教務科領導在收集到學生的反饋意見后，也組織聽課評估，以利對問題作出判斷。

　　(3)學校領導抽查聽課。學校領導聽課是一種制度，其意見是各部門、各系、各任課教師的工作指導。

　　以上聽課評估結果，也通過學校領導、教務科、教學督導組人員填寫評估表交教務科。

　　七、評估結果的核定與應用

　　評估結果最終以等級形式記載，90分及以上為優秀，70-90分為良好，60-69分為合格，59分及以下為不合格。

　　學生評估得分在60-90分的課程，以學生評估結果作為最終評估結果，不再進行修正和復核。

　　學生評估得分為60分以下或優秀的課程，由教務科匯總督導組和同行評估得分，按5：3：2的`權重對應學生、督導組和同行的評估結果，核定優秀或不合格課程。

　　實施學生學習績效加分，授課教師在指導學生參加學校及上級主管部門舉辦的對應課程的各種技能比賽和社會實踐活動取得成果的(含校外各級體育運動會組團組隊的比賽)，依據獲獎的級別及取得的名次，給予該教師相應課程的評估加分(此加分需由任課教師申請，報教務科批準備案)，依次按省級、市級、鎮級和校級的一等獎對應5、4、3、2的分值加分，二等獎及以下獎項依次比照一等獎按每等降低分后的分值加分。但該項累計加分最高不超過10分。

　　實施課程教學評估與日常教學情況掛鉤，日常教學中出現較大教學事故的課程，該門課程的評估結果相應降低一等；出現嚴重教學事故的，該門課程的評估結果相應降低二等。并取消該門課程任課教師參評教學質量優秀獎的資格。

　　評估結果以書面形式反饋給教師我，作為教學質量優秀獎和精品課程評定的主要依據。

　　課程教學質量評估為不合格的課程，要暫停任課教師該門課程的教學，限期整改，經考核達標的，準予試教；第二次評估仍為不合格，又無其他課程講授的，將調離教學崗位另行安排工作，直至解聘。

　　該方案從公布之日起執行，解釋權在教務科。

　　考核方案 17

　　根據x縣人民政府辦公室轉發《x縣公共衛生事業單位績效工資的實施辦法》的通知及相關文件精神，結合我縣實際，提出以下實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，建立基層計生事業單位按崗取酬、績效掛鉤、多勞多得的考核分配機制，使績效工資分配向關鍵崗位、一線崗位傾斜，充分調動干部職工的積極性和主動性，促進基層計生事業全面健康發展。

　　二、基本原則

　　(一)堅持按勞取酬、效率優先、兼顧公平的原則；

　　(二)堅持向“技術含量高、風險程度大、工作負荷強、管理職責重”的一線崗位傾斜的原則。

　　(三)堅持“績效考核掛鉤”的原則。

　　(四)堅持公開、公正、公平考核的原則。

　　三、實施范圍

　　縣服務中心和鄉鎮計生服務站。

　　四、績效量化考核

　　(一)績效考核辦法

　　績效量化考核實行百分考核辦法。由縣服務中心負責制定貼合本方案的具體考核評分細則，報縣局進行監督審核后，自行組織實施。

　　(二)確定考核結果

　　考核領導組匯總干部職工考核量化得分，張榜公示五個工作日或召開全體職工會通報，實行考核結果與我見面、人人簽字制度，無異議后上報縣局備案，為獎勵性績效工資發放供給真實可靠的依據。干部職工對公示的考核結果有異議時，我必須在公示期內書面向考核組提出復議，對于考核組難以答復的問題，可經全體職工會或三分之二以上的干部職工代表投票仲裁。

　　(三)考核結果使用

　　績效量化考核結果將同時記入事業單位干部職工年度考核、專業技術人員職務考核中，作為崗位聘任、職務晉升、表彰獎勵、發放獎勵性績效工資的重要依據。

　　五、績效工資的分配

　　(一)績效工資構成

　　基層事業單位績效工資制度實施后，工資稱崗位績效工資，包括基本工資、保留工資、績效工資；原工資構成中的崗位工資、薪級工資和護士10%津貼為基本工資；原工資構成中的保留補貼不變；原工資構成中的統一補貼、績效補貼、臨時補貼年終一次性獎金部分歸并為績效工資。實施績效考核后，將績效工資分基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。自20XX年10月份起執行。

　　(二)核定績效工資總額

　　績效工資總額按各單位干部職工上年度12月份基本工資和規范后津補貼水平每年到人社局核定一次。

　　績效工資分基礎性績效工資和獎勵性績效工資兩部分。其中基礎性績效工資占70%。主要體現地區經濟發展水平、物價水平、崗位職責等因素；獎勵性績效工資占30%.主要體現干部職工工作量和實際貢獻等因素，由單位在核定的總額內根據考核結果，重點向關鍵崗位、一線崗位和做出突出成績的干部職工進行傾斜；所有干部職工一年獎勵性績效工資總和為本單位本年獎勵性績效工資總額。

　　(三)基礎性績效工資考核分配

　　基礎性績效工資按月發放，直接打入個人帳戶。

　　(四)獎勵性績效工資考核分配

　　獎勵性績效工資主要體現完成任務的'實績和貢獻�？h服務中心、鄉鎮服務站人均獎勵性績效工資的130%先行提取單位一把手獎勵性績效工資后，剩余部分作為單位干部職工獎勵性績效工資總量，每半年兌現一次，各單位不得超支與截留。績效考核結果是干部職工考核周期獎勵性績效工資分配的主要依據。具體計算辦法如下：

　　干部職工獎勵性績效工資額=單位獎勵性績效工資總額÷單位績效考核得分總和x干部職工個人績效考核得分。(績效考核結果不稱職人員考核得分在績效工資分配時不計入單位績效考核總分)

　　(五)績效工資發放

　　各單位要召開全體職工大會，專題通報獎勵性績效工資分配情景，并張榜公示五個工作日，無異議后，寫出書面公示報告，上報縣x局、人社局。

　　經縣x局、人社局審核后，辦理獎勵性績效工資審批手續。

　　六、考核規定

　　1、有下列情形之一者，本年不得享受獎勵性績效工資：

　　(1)違反職業道德規范，考核不合格的。

　　(2)績效考核結果為不稱職。

　　(3)本年無故曠工累計達5個工作日以上(含)的、事假累計超過30個工作日(含)以上的；

　　(4)被解除聘用合同的；

　　(5)因違法違紀或其他有關規定停發工資。

　　2、單位因工作需要選派進修的人員享受同崗位平均績效工資。

　　3、法定產假、婚假、喪假、因公致殘的，按國家有關規定執行。

　　4、因工作需要，縣服務中心、鄉鎮服務站抽調到縣行政部門工作的人員，其獎勵性績效工資享受同崗位平均績效工資，抽調到其它崗位工作的人員，原則上不得享受。

　　5、受到警告以上黨紀、政紀處分或違反國家法律而追究刑事職責的，按國家相關規定執行。

　　6、借調出計生系統的干部職工，由借用單位考核，考核合格及以上的，按本單位同職級人員獎勵性績效工資的平均數發放；

　　7、經縣局批準長期病休的按本單位同職級人員獎勵性績效工資的平均數發放；

　　七、考核工作的組織領導與監督

　　(一)縣服務中心要成立績效考核領導小組，負責所轄職工和鄉鎮計生站人員績效工資考核分配的組織、指導、督查、協調和管理�？h服務中心考核小組由單位領導和職工代表5人組成，單位一把手任組長，考核小組成員中職工代表不得少于12�？己诵〗M平時要收集、整理單位職工的相關考核資料，切忌到考核時憑印象而有失公允。

　　(二)縣服務中心制定本單位和鄉鎮服務站的具體考評細則�？荚u細則必須經過全體干部職工大會討論經過，考評細則一旦經過，一年內一般不再改動，如果運行時發現細則有明顯漏洞或顯失公允，則修正案仍然要經過上述程序經過�？荚u細則報縣局審查，x局認為貼合規范程序的，予以審批，并報縣人社局備案。

　　(三)縣局把干部職工績效工資考核分配工作將納入各單位一把手年度工作目標任務考核資料，進一步加強對此項工作的監督和管理。縣局將組織有關人員對各單位績效工資考核分配情景進行督查。

　　(四)縣服務中心考核組成員，必須嚴格執行考核規定，實事求是地進行考核。對不按規定程序考核的，責令按照規定程序重新進行。在考核中有徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假等情景的，將從嚴處理。凡違反有關紀律和規定的，一經查實，將嚴格按照組織程序嚴肅追究相關人員的黨紀政紀職責。

　　八、相關要求

　　(一)提高認識，加強領導。績效考核是一項復雜的系統工程，政策性強，涉及面廣，關系到廣大干部職工的切身利益，縣、鄉服務單位要切實做好深入細致的思想工作，組織廣大干部職工認真學習和宣傳國家的方針政策，統一思想認識，讓每一名干部職工都明白，實行績效考核分配是國家用來激勵先進、促進發展的一種政策，獎勵性績效工資不屬于干部職工個人，只是在核定績效工資總量時按人頭、職稱等進行了測算。

　　(二)明確任務，認真實施�？h鄉服務單位要依據本實施方案，結合工作職能和任務，對工作目標任務進行認真細化、分解，核定每個工作崗位的工作任務，量化指標分值，制定考核細則，由單位團體研究后，經職工代表大會或職工大會經過報縣局批準后實施。

　　(三)嚴肅紀律，公平公正�？h鄉服務單位要嚴肅績效考核分配工作紀律，對工作不負職責，不按規定程序、標準、辦法考核的，不按考核結果分配的，造成績效考核失真、失實的，實行職責追究制�？己私Y果及時公布，自覺理解群眾的監督，同時要做好職工的思想工作，引導職工正確對待績效考核，經過正常渠道反映訴求。績效工資實施后，縣鄉服務單位不得在核定的績效工資總量外自行發放任何津貼或獎金，不得突破核定的績效工資總量。

　　考核方案 18

　　為提高營銷部的銷售意識，充分發揮部門的作用，積極開拓和維護客源市場，提高酒店的競爭力，增加酒店經營業績及員工收入，特制定本營銷部績效考核辦法：

　　一、查核人員：

　　除銷售總監、美工、文員之外的.營銷部全體人員。

　　二、客房月查核指標：

　　凈房費收入。

　　凈房費收入包括協議單位、團隊、集會等房費收入，但應剔掉轉應收款部分，加上鉤月應收款收受接管部分。即凈房費收入=除散客外房費收入（含早）—應收款發生應收款收受接管（按收受接管期折扣）

　　三、人事福利政策：

　　各種假期參照旅店相關規定執行，享受旅店員工同等福利；各種違紀違規舉動按旅店規定處置懲罰。

　　四、本方案實施底薪工資查核，薪資（獎勵）按凈房費收入的完成情況計提；

　　執行本方案后，營銷部原則大將不再享受旅店的其他獎勵。

　　五、查核獎勵要領。

　　（一）房費查核。

　　1、營銷員底薪每人為1400——1800元。

　　2、新員工必須達到每人每月5萬元營業額，如不到將不足部份乘以20%在底薪中扣減（指新員工前三個月，凌駕不提成）。

　　3、三個月后，每人每月必須達到10萬元營業額如不到將不足部份乘以10%在底薪中扣減，凌駕按2%提成，超過50萬以上以3%提成（但不包括10萬元營業額）。

　　（二）餐費查核。

　　1、餐飲提成：餐飲消費（優惠部分不計），按1%提成；客房及其他提成：按2%提成。

　　2、西餐廳（自助餐券按推銷一張獎勵3元提成）、大堂吧、均不作提成。

　　3、喜宴及市政府的消費不作業績查核。

　　4、原則上營銷員須將餐飲預訂單提前通知文員下單到餐廳收銀臺，時會可以電話先告知，事后半天內補單，收銀員根據該單做好營銷員的營業鏈接，現實營業發生后在預訂單上列明食品、酒水等現實消費金額情況，以便財務后臺統計和匯總。

　　六、銷售員用度。

　　1、每月通訊費銷售員補貼200元/人。

　　2、市內交通費銷售員補貼200元每人，市區5公里內不派車，在銷售用度中列支；

　　3、出差標準按旅店既定標準執行。

　　七、營銷部個人薪資獎勵的分配。

　　財務部在次月10日前，根據本查核辦法計算營銷部及各銷售員上月的薪資獎勵，并及時將查核成果通報營銷部和人力資源部。審核后的分配方案經總經理審批，審批后在每月15日旅店其他員工工資同步發放。八、違紀違規及其它申明：

　　1、營銷人員在工作中呈現違紀違規舉動并引起客人投訴、造成旅店經濟或其他損失的，將取消該單業績查核，并視情按每次200——500元扣款，月累計發現三次以上的將調崗處置懲罰；

　　2、如營銷人員將不該屬于我的營業通過不正當途徑占為已經有的，不管金額大小，查實一次即視為嚴重違規，取消當月查核獎金，情節嚴重的將予以辭退；

　　3、對營銷人員的日常工作舉動查核按《員工手冊》執行，處分扣款按保功底資執行。

　　九、關于AR賬：

　　1、所有AR賬原則上必須在賬目發生2個月以內收回，超過2個月提成。

　　項目2個月內，2——3個月收回，3——4個月收回，4—6個月收回，應查核業績基數。

　　2、特殊單位消費款需放寬收受接管期的，則由銷售部提出申報，經財務總監、董事長審批后執行響應的收受接管款折扣率。

　　3、如在催賬過程當中發生壞賬損失，營銷人員將負全部責任。

　　考核方案 19

　　一、總則

　　為規范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

　　二、考核目的

　　1、在同方造就一支業務精干的高素質的、高境界的、具有高度凝聚力和團隊精神的人才隊伍。并形成以考核為核心導向的人才管理機制。

　　2、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進行評估，肯定成績，發現問題，為下一階段工作的績效改進做好準備。

　　3、為同方中層管理、技術類員工的職業發展計劃的制定和員工的薪酬待遇（含員工持股權重調整）以及相關的教育培訓提供人事信息與決策依據。

　　4、將人事考核轉化為一種管理過程，在同方形成一個員工與公司雙向溝通的'平臺，以增進管理效率。

　　三、考核原則

　　1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實為基本依據；

　　2、以員工考核制度規定的內容、程序和方法為操作準則；

　　3、以全面、客觀、公正、公開、規范為核心考核理念。

　　四、適用對象

　　本制度主要是為同方公司總部職能部人員和分公司副總級以上經營管理類專業技術類人員設計（分公司副總級以下人員由分公司參照總部形式自行考核）。另有下列情況人員不在考核范圍內：

　　1、試用期內，尚未轉正員工

　　2、連續出勤不滿六個月或考核前休假停職六個月以上

　　3、兼職、特約人員

　　五、各類考核時間排定表

　　考核類別考核時間 復核時間考核終定時間

　　年中考核6月1日到5日6月5日到8日6月15日

　　年度考核1月15日到20日1月21日到23日1月25日

　　轉正考核按公司招聘調配制度執行

　　晉升考核按公司內部晉升制度執行

　　注：

　　1、考核時間主要是指由各業務部門、職能部門主管與下屬就績效表現，績效改善計劃，新的績效目標共同進行討論的時間

　　2、人事復核時間主要由人事決策委員會對有爭議的考核結果及員工申訴的事件進行調查了解和仲裁

　　3、考核終定時間是人力資源部將考核結果進行匯總，新的績效目標進行備案歸檔的時間。

　　4、年度考核是公司對全體（正式）員工年度工作表現進行考核，年中考核是對年度考核評分“有待提高”及“急需提高”二類人員的考核。

　　六、考核體制

　　考核實行直接主管評估部屬，部門主管復評制。人力資源部對員工考核有政策制度咨詢、執行監督、申訴調查等職能。人事決策委員會（由公司總裁、常務副總裁、相關副總裁、人力資源部總經理及相關部門主管組成）是同方公司員工考核政策的最終仲裁機構。

　　七、考核標準

　　人事考核不能用統一的標準來評價不同崗位的任職人，尤其是對同方這樣的高科技企業。同方在設計考核標準的核心理念是（員工）分層分類考核、客觀評價過去著眼將來。公司依據員工經營責任大小，將員工分為三個層次，總部人力資源部針對公司中層以上干部專門設計考核標準與量表；其次，針對同方高科技公司的特點，將員工劃分為管理類與技術類業務類，并專門設計考核標準與量表。

　　公司的考核標準主要是從經營業績、工作態度、任職能力三方面，不同部門類的員工，其考核標準的權重也不一樣，具體如下：

　　各類員工考核權重比例圖：

　　考核項目職位類別經營管理類職能管理類技術類

　　業績考核約占70％50％40％

　　能力考核約占15％30％30％

　　態度考核約占15％20％30％

　　員工考核總得分＝業績分＋能力分+態度分

　　八、考核表

　　1、考核表按工作性質進行分類，分為經營管理類和職能管理類研發技術類三種，各類下面再細分成主管和非主管，由人力資源部與各相關部門研究和設計統一的表格。人力資源部對考核的指標制定有一定通用性的評分參考表，各部門可根據本部門實際情況對考評因素和要點進行調整，但未經與人力資源部協商通過前，不能擅自調整考評結構和要素賦分。

　　2、年終考核成績由人力資源部存于員工個人檔案中，除人事決策委員會和各部門總經理外，其他人員一概不得查閱。

　　九、考核評價

　　1、考核結果的等級評定：

　　全部類型的考核結果按員工考核總分，劃分為“特優”、“優秀”、“中等”、“有待提高”、“急需提高”五等級，并作如下界定：

　　等級特優秀優秀中等有待提高急需提高

　　考核總分95分以上85―95分70－84分50－69分50分以下

　　2、考核等級比例控制：

　　為減少考核的主觀性及心理誤差（暈輪效應，對比效應，平均化等），考核結果經過除權處理實行部門（分公司）比例控制，各部門，各分公司在向人力資源部申報考核結果時，一律按下面比例：

　　特優秀人數：不超過本部門（分公司）員工總數5％

　　優秀人數：不超過本部門（分公司）員工總數15％

　　中等人數：占本部門（分公司）員工總數65％

　　有待提高人數：約占本部門（分公司）員工總數10％

　　急需提高人數：約占本部門（分公司）員工總數5％

　　注：考核列入極優秀或急需提高者，必須同時提供具體的事實依據

　　十、考核程序

　　考核的一般操作程序：

　　1、員工自評：按照“考核權限表”，員工選擇適當的考核量表進行自我評估

　　2、直接主管復評：直接主管對員工的表現進行復評。

　　3、間接主管復核：間接主管（高于員工二級）對考核結果評估，并最后認定。

　　補充建議：

　　當直接主管欲評分數與員工自評分數差距很大，甚至跨越檔級時：

　　1、直接主管應讓員工本著客觀的原則再次自評

　　2、如員工再次自評分數變化不大時，直接主管可以進行復評，并向該員工的間接主管說明情況

　　3、當員工自評分數與直接主管分數出現檔級上的差別，建議主管應該與該員工進行面談，并完成“績效面談表”

　　當員工最后考核分數歸入“急需提高”或“特優”時：

　　1、建議該員工主管與員工進行面談，并完成“績效面談表”

　　2、如有必要，可另外附具體的事實說明，作為考核結果的補充材料。

　　十一、考核申訴

　　1、考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

　　2、部屬與直接主管討論考核內容和結果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調；如部門主管協調后仍有異議，可向人事決策委員會提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。

　　3、考核申訴的同時必須提供具體的事實依據。

　　十二、考核與獎懲

　　1、公司將考核結果與崗位津貼相掛鉤，按員工的年度考核成績對員工的職位工資進行調整，調整原則如下：

　�、偬貎瀱T工：原則上崗位津貼上調一級

　�、趦炐銌T工：崗位津貼不作調整，在機會適當時，可作職務晉升處理

　　③中等員工：崗位津貼不作調整。

　�、苡写�提高員工：崗位津貼不作調整，但列為年中考核對象。

　�、菁毙杼岣邌T工：崗位津貼下調一級，且列為年中考核對象。

　　2、年度考核為“有待提高類”員工的處理

　�、賺徫唤蛸N暫不調整，在年中考核前不作晉升處理

　�、谌裟曛锌己嗽僭u為“有待提高”，則崗位津貼下調一級，若等級在“有待提高”之上，則崗位津貼不調整，也可按正常程序作晉升處理。

　�、廴裟曛锌己嗽僭u為“有待提高”，且在第二次年度考核又評為“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系。

　　3、年度考核為“急需提高類”員工的處理

　�、僭搯T工崗位津貼在年度考核結束后下調一級。

　�、谕瑫r，如在年中考核前，公司與該員工聘用合約到期，則該員工與公司聘用期滿后，公司不再聘用。在這期間，該員工崗位津貼相應下調一級

　�、廴缭谀曛锌己藭r，公司與該員工聘用合約仍未到期，則對員工進行年中考核，如仍評為“有待提高”或“急需提高”，則公司與此員工解除勞動用工關系；如評為“中等”或以上等，則公司繼續聘用，但崗位津貼在第二次年度考核開始前不作調整。

　　十三、附則

　　1、本制度的解釋權歸人力資源部。

　　2、本制度的最終決定權、修改權和廢除權歸人事決策委員會。

　　3、本制度生效時間為20xx年1月10日。

　　考核方案 20

　　為逐步建立和完善公司內部日常經營服務運行機制、創新機制和激勵機制，切實轉變餐廳員工在取得廚（面點）師等級后不思進取、一勞永逸的思想，有效地調動廣大員工的工作積極性、主動性和開創性，充分發揮和挖掘餐廳全體員工的潛能，尤其是各等級廚（面點）師的智慧和潛能，以推動餐廳菜肴、面點制作創新工作持久有效開展并滿足廣大就餐者的不同需求，特制定本辦法。

　　一、菜肴、面點制作創新參與對象

　　1、凡各餐廳在編員工并取得技術等級的廚（面點）師，每人每月必須申報1-2只創新菜肴或面點；

　　2、凡各餐廳非在編員工且在聘任時屬廚（面點）師崗位的，每人每月必須申報1只創新菜肴或面點；

　　3、以上人員由各餐廳上報名單經公司辦公室確認后統一造冊。

　　二、菜肴面點開發創新的含義及基本要求

　　1、創新品種是指采用新原（材）料、新技術、新工藝加工制作的'新品種，包括主食和副食類且餐廳過去從未制作、出售過的。品種開發創新的途徑大致有自主創新、模仿創新和合作創新三種，各餐廳廚（面點）師可根據自身實際情況靈活主動地進行菜肴、面點的品種開發；

　　2、菜肴、面點品種開發創新的特點及基本要求：

　�、賱撔缕贩N的特點：選料講究、加工制作精細，色香味形俱佳；

　�、趧撔缕贩N的基本要求：

　�、駝撔缕贩N必須是餐廳廚（面點）師通過自主開發創新制作或模仿他人制作的有關品種經過改良后色香味形俱佳，營養衛生，經濟實惠，投入市場后深受師生歡迎和好評；

　�、騽撔缕贩N由各餐廳根據自身等級廚（面點）師人數按月合理安排輪流制作，并從產生之日起掛牌公布、出售、接受就餐者對創新品種質、價、量的評議；

　�、� 創新品種由各餐廳每星期用書面形式向公司進行申報，申報時必須寫明創新品種名稱、創新制作途徑、主副材料的數量、單價、金額、成本核算、售價、操作人、申報時間，由餐廳主任簽名，并經公司辦公室審核確認后方可有效。每星期申報創新品種時，除本部餐廳和古蕩灣校區餐廳同時申報同一品種按先申報者有效外，其余校區餐廳每人可同時申報一次，同一品種每餐廳每年只能申報一次（特受師生喜歡的除外）。

　　三、評議、考核、獎勵與處罰

　　1、各餐廳已申請的創新品種公司將每月分類建檔存放，作為對餐廳及廚（面點）師個人工作業績月（年）度考核依據；

　　2、對各餐廳申報的創新品種公司將在其展銷期間和每月底組織有關部門領導、老師、學生生活自律委員會同學、餐廳主任、廚師長等進行打分評議，按得分多少依次評選，一、二、三等獎各一名（同一品種按先申報者有效），分別獎勵120元、100元、80元，如獲獎品種屬廚（面點）師自主設計、制作（烹飪）完成，其獎金全部歸個人，集體創作的按設計人員40%、制作（烹飪）人員40%、管理人員20%發放；

　　3、對因質優價廉、深受師生員工歡迎、持續銷售一個月以上、效益顯著的創新品種，經餐廳主任和公司領導確認后可申報特等獎并獎勵200-400元，獎勵辦法同上；

　　4、各餐廳現有廚（面點）師（根據上報名單）每人每月無特殊情況必須按規定申報1只以上創新品種。否則，每少一次扣罰其當月效益獎50元，同時所在餐廳及個人年終不得評為先進餐廳和先進個人；

　　5、此辦法于20xx年6月18日起、試行，不足之處將在實踐中不斷健全完善。

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