電子商務營銷方案

時間：2024-09-18 03:49:51 方案我要投稿

電子商務營銷方案9篇

　　為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電子商務營銷方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電子商務營銷方案9篇

電子商務營銷方案1

　　電子商務是一種全球范圍內(nèi)重要的商業(yè)交易模式，電子商務必須是為商務服務的，因此企業(yè)要在這一前提下進行網(wǎng)絡營銷，如今現(xiàn)代企業(yè)電子商務中網(wǎng)絡營銷的重要手段就是搜索引擎營銷、論壇營銷、博客營銷、微博營銷、視頻營銷、問答營銷、百科營銷和企業(yè)新聞營銷等。

　　1、搜索引擎營銷

　　企業(yè)網(wǎng)絡營銷過程中，絕大多數(shù)的客戶都來自搜索引擎。所以，網(wǎng)絡營銷的主戰(zhàn)場應該是搜索引擎，每個搜索引擎都是一條引領客戶通向企業(yè)網(wǎng)站的金光大道，只要我們有大量的產(chǎn)品關鍵詞出現(xiàn)在各大搜搜引擎上，自然就會把更多的客流引入我們的網(wǎng)站了。

　　2、論壇營銷

　　運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應該以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

　　3、博客營銷

　　博客的文章都是以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)的，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網(wǎng)絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的'了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業(yè)會受到博客給你帶來的“效益”。

　　4、微博營銷

　　微博就如一句話新聞，簡單精練、喜怒皆成文章，可通過電腦或手機隨時隨地的傳遞最新信息，是建立人脈的重要方式。微博這種快速便捷的互交小媒體，能第一時間分享有價值的資訊、了解客戶的需求以及為客戶提供答疑和服務，讓客戶產(chǎn)生一種貼心的感受。

電子商務營銷方案2

　　一、對于電子商務的簡單認識

　　電子商務是利用網(wǎng)絡技術、計算機技術和遠程通訊技術，實現(xiàn)網(wǎng)絡化、數(shù)字化和電子化的整個商務過程。一般有四種模式：828(企業(yè)對企業(yè))像黃頁網(wǎng)、B2C(企業(yè)對個人)像阿里巴巴、C2C(個人對個人)像淘寶和B2G(企業(yè)對政府)，最后一種模式比較少。

　　二、企業(yè)電子商務營銷管理方案存在的誤區(qū)

　　(一) 后臺倉儲不足

　　如果是虛擬的電子商務，就不會存在這樣的問題。但是對于一般的實物交易，后臺倉儲就是比較重要的問題。現(xiàn)代企業(yè)注重宣傳，有一定的貨源，但是貨物的品種單一，無法滿足消費者的多樣化需求。

　　(二) 混淆營銷和銷售的管理概念

　　銷售就是單純的產(chǎn)品銷售，它屬于營銷的一個環(huán)節(jié)，營銷包括銷售，還包括售前調(diào)查分析，售后跟蹤服務。但是，在我國，過去的市場經(jīng)濟屬于賣方經(jīng)濟，基本上需求都大于供求，賣家關注的環(huán)節(jié)集中于產(chǎn)品的銷售，而對于售前和售后的一系列環(huán)節(jié)都沒有什么認識;隨著市場經(jīng)濟的.轉(zhuǎn)型，買方市場是電子商務的一個必然趨勢，因為在網(wǎng)絡上，消費者要選擇一個產(chǎn)品是很方便的，動一下鼠標就可以找到許多廠家，所以，只是銷售是沒有優(yōu)勢的。

　　(三) 營銷調(diào)查分析不充分

　　就像前面所說的，沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調(diào)查。如果你連消費者需要什么。或者你的消費者分布在什么地方都不知道，那你又要到哪里去銷售什么樣的產(chǎn)品呢?

　　(四) 營銷管理系統(tǒng)不完善

　　由于電子商務在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)，試想一下，比如，你的產(chǎn)品銷售出去了，但是存在一些缺陷，客戶找客服，客服半天沒有回應，或者回應了，卻沒有完善的對應措施，會發(fā)生什么樣的后果呢?沒有一個完善的自動反應系統(tǒng)和對應系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

　　三、企業(yè)電子商務營銷管理方案的具體改進措施

　　(一) 擴大穩(wěn)定貨源

　　貨源不僅要多樣化，還要穩(wěn)定可靠。

　　首先，可以選擇規(guī)模較大的生產(chǎn)廠家，確定貨物品質(zhì)。其次，一種產(chǎn)品要多選幾個供應商。再次，對于產(chǎn)品的種類要多樣化，比如說你買鞋子，也可以考慮一些衣服褲子配件之類的，進行搭配銷售。

　　(二) 做好市場調(diào)查

　　市場調(diào)查，要從以下幾個方面來著手

　　(1) 市場調(diào)查前的準備工作

　　做好市場調(diào)查的準備工作，要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準備，不會盲目，不會混亂。

　　(2) 確定市場調(diào)查渠道

　　要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析?

　　(3) 關于團隊人員安排

　　你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查員，對于調(diào)查員的整體素質(zhì)有什么樣的要求，目前公司是否有這樣的人才，為了滿足需要又要如何聚集人才。

　　(4) 調(diào)查的成本計算

　　要經(jīng)過整體合理分析，確認有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

　　(5) 確定調(diào)查對象

　　要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應商。

　　第一，消費者。對于自己的消費者，要明確你的消費者群體是哪些?可以分為哪幾個層次?你的產(chǎn)品主要是針對哪個層次的消費者?或者針對某個層次你要確定銷售哪些商品?你的這些消費者分布在哪些地方?他們上網(wǎng)的頻率有多高?上網(wǎng)的時間又有多長?

　　第二，競爭對手。針對自己的產(chǎn)品，要明確自己的產(chǎn)品在19己的市場范圍內(nèi)，有哪些競爭對手，相比較而言，自己的劣勢和優(yōu)勢在什么地方，未來自己可以在哪些方面有所突破。

　　現(xiàn)在的競爭對手和未來競爭對手的變化趨勢。

　　第三，經(jīng)銷商。要了解自己的經(jīng)銷商的地理位置和未來發(fā)展趨勢，預計的營業(yè)額等。

　　(三) 配置良好的營銷團隊

　　要配置一個良好的營銷團隊，不僅僅是單純要求高素質(zhì)的人才。一個團隊要和諧才會有所發(fā)展，一個團隊要有競爭才會有活力。

　　團隊人員不論學歷都一定要謙虛好學，但是并不是不需要高學歷的人才，也需要有學歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才：但是，需要注意的是，一個團隊里面也需要學歷低但是很有干勁的人，這樣可以減弱因為高學歷而自以為是的風氣，這樣也可以給團隊里面的其他人員以鼓勵。此外，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的：不活躍的氛圍。

電子商務營銷方案3

　　一、建設網(wǎng)站前的市場分析

　　在國內(nèi)電子商務并不成熟的現(xiàn)實下，服務并不規(guī)范，沒有一個統(tǒng)一的商務網(wǎng)站標準，特別是本地區(qū)基本沒有成熟的商務網(wǎng)站。

　　本公司在電子商務市場并不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭并不激烈的情況下占領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現(xiàn)盈利。

　　二、市場定位，功能定位

　　前期類型：C2C、B2C，服務對象基于本地區(qū)市民，經(jīng)營小商品，食品，書籍，軟硬件等，類似于傳統(tǒng)倉儲型超市的網(wǎng)上超市，另建立小型二手市場平臺。

　　后期類型：B2C，B2B，增強交易平臺功能，增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺，擴大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容，從經(jīng)營低價商品擴充到大件商品，高產(chǎn)值，高利潤產(chǎn)品。

　　三、發(fā)展目標

　　初期：申請域名，申請貸款，吸收風險，制作網(wǎng)站。聯(lián)系ISp，申請網(wǎng)絡介入，購買服務器等軟硬件設備。（已經(jīng)完成）

　　6個月：建立網(wǎng)站，擴容網(wǎng)站內(nèi)容，規(guī)范網(wǎng)站服務，吸引加盟營銷商，使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度，建立服務網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品采購網(wǎng)絡，建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡，員工，可作為一個傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。

　　1年：在本地區(qū)有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網(wǎng)上超市的'產(chǎn)品，并向高端產(chǎn)品發(fā)展。

　　吸納投資，擴大經(jīng)營范圍，著手建立B2B商業(yè)交易平臺。

　　實現(xiàn)網(wǎng)站盈利。

　　2年：達到本地區(qū)最大的幾個電子商務網(wǎng)站之一，鞏固市場份額，網(wǎng)站集成，B2B、B2C、C2C三種經(jīng)營方式為一體，建設獨立的體系，降低經(jīng)營成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場的同時，重心向高端產(chǎn)品發(fā)展，建立以高利潤，高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營體系。

　　3年：收購產(chǎn)品供貨企業(yè)，建設自己的產(chǎn)銷體系，進一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商，物流公司，建立更便捷，更優(yōu)惠的產(chǎn)品營銷網(wǎng)絡。

　　3年以后：視情況再定。

　　四、網(wǎng)站板塊及風格

　　網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場，五大部分。

　　以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優(yōu)惠政策。

　　風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調(diào)。

　　產(chǎn)品網(wǎng)頁形式采用統(tǒng)一模塊，突出產(chǎn)品圖片。

　　二手市場平臺用統(tǒng)一格式，從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式，并采用類似于易趣的信用制度，鼓勵網(wǎng)下同城交易，避免不必要的糾紛。

　　倉儲超市產(chǎn)品價格統(tǒng)一定價為xx元，百元以上產(chǎn)品定價為xx元。

　　五、網(wǎng)站維護

　　初期聘請專門的數(shù)據(jù)庫操作員，網(wǎng)站內(nèi)容每天更新，制定網(wǎng)站規(guī)范。

　　六、網(wǎng)站推廣

　　加入大型網(wǎng)站的搜索引擎，如xx等。

　　初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合，可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告，并在零售商店內(nèi)采取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優(yōu)惠活動……

　　等網(wǎng)站有了一定點擊率之后可以找專門的策劃公司來包裝。

　　從網(wǎng)頁到宣傳進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。

　　七、技術方案

　　1、租用虛擬主機

　　2、操作系統(tǒng)：Window20xx/NT

　　3、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM、Hp）等公司提供的電子商務解決方案

　　4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因為以外事件導致數(shù)據(jù)的丟失電子商務網(wǎng)站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟件，并且經(jīng)常定時升級，不使用來歷不明的軟件，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網(wǎng)絡防火墻、定期掃描服務器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補丁，是的黑客沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數(shù)據(jù)，如果有可能，使用RAID冗余磁盤列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數(shù)據(jù)的過程中要對數(shù)據(jù)進行加密，例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

　　5、相關程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASp、JSp、CGI、數(shù)據(jù)庫程序等

電子商務營銷方案4

　　隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品。現(xiàn)代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

　　項目：創(chuàng)辦某公司的鞋業(yè)在線商務網(wǎng);主要以銷售鞋類為主;在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。

　　我們的宗旨是服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。誠待合作伙伴，尊重同業(yè)者，追求多贏。把風險留給我們，把方便留給客戶。同時也提供免費電話咨詢服務。

　　一、公司介紹

　　略

　　二、公司經(jīng)營宗旨及目標

　　宗旨：服務專業(yè)化、服務規(guī)范化、服務多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務。

　　目標：將公司發(fā)展為電子商務界中有優(yōu)越知名度的企業(yè)，并將公司的品牌在網(wǎng)上打響。

　　三、公司簡介

　　公司名稱：某某鞋業(yè)

　　業(yè)務范圍：銷售各種鞋類：男裝皮鞋、女裝皮鞋、運動鞋、兒童些等。

　　四、公司管理

　　1、管理思想

　　優(yōu)良科學管理的前提是確定和貫徹正確先進的管理思想。我們將采取以人為本，重視團隊合作精神的管理思想。重視個人的發(fā)展，尊重個人價值，各職能部門相互協(xié)調(diào)合作，求得公司的整體發(fā)展，實現(xiàn)1+1>2的效果。

　　2、管理隊伍

　　投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。我們將構建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。

　　3、管理決策

　　管理團隊主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學歷的大學生，具有相關的專業(yè)知識，將為公司制定切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務。在我們獲得風險投資后，投資家自然也成為我們的公司管理成員，我們還將邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入，并擔任重要職務。

　　4、團隊概述

　　學歷背景：大專以上學歷，具有強烈的'求知欲和進取心。

　　人際關系：有較強的人際親和力，熱情而且沉穩(wěn)。

　　職業(yè)素質(zhì)：信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。

　　五、市場及競爭分析

　　1、市場介紹

　　如今電子商務的開展在國內(nèi)已經(jīng)很普及，網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多數(shù)電子商務網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品，()在鞋子的銷售方面并沒有大的突破。

　　2、市場機會及環(huán)境

　　鞋是人們必備的行走工具，對于工作壓力大、社會活動頻繁的人們來說，沒更多時間花在逛街購物上，如果能在家中休息的時候能隨意進入到網(wǎng)上購買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情。

　　六、服務細則

　　服務內(nèi)容分四類：基本服務;增值服務;快速保障服務;協(xié)議服務。

　　基本服務：不提供免費送取貨服務。

　　1、提供免費電話技術支持。

　　2、提供免費送貨上門(市內(nèi)10公里內(nèi))。

　　3、如果購買產(chǎn)品后，屬質(zhì)量問題，憑定單好單據(jù)在半個月(15天)之內(nèi)退貨或更換產(chǎn)品。

　　增值服務：10公里以內(nèi)免費送取;10公里之外視遠近收取交通費用，如果超出基本區(qū)域以外，酌情收取服務費。

　　服務與支持及收費：送取服務：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當于出租車費用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運輸和服務費。

　　七、網(wǎng)站建設

　　1、網(wǎng)站設計與規(guī)劃：

　　①網(wǎng)站名稱：某某鞋業(yè)在線商務網(wǎng)

　　②主題定位：主要以銷售鞋類為主;在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求等在線服務。

　　③域名選用：中文實名：某某鞋業(yè)

　　④整體風格與欄目規(guī)劃：藍色的界面，體現(xiàn)企業(yè)的誠信風格;欄目主要有：公司首頁、在線訂購、售后咨詢、在線商談、樣品預覽、客戶特殊要求、服務細則、方案推薦、網(wǎng)上預定、聯(lián)系方式等。

　　⑤網(wǎng)站布局：

　　八、營銷方案

　　在網(wǎng)上開展銷售，顧客購買商品后向廠家下定單后，客戶必須填寫一些必要的信息(用于以后留低備案)如：收貨人姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式(電話/手機)等信息。并選擇配送方式(郵寄、空運、送貨上門)。最后讓客戶選擇付款方式(貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等)。同時還提供會員積分活動。

　　1、品牌建設

　　以最優(yōu)的服務和最優(yōu)惠的價格，樹立公司的品牌。

　　2、客戶關系建立

　　對使用過我們公司租賃服務的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見和建議對我們的服務進行相應改進，將我們的服務理念貫徹落實到我們的工作和服務中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細聯(lián)系方式制作成名片，分發(fā)給顧客，安排客戶服務人員專門進行客戶維系工作。

　　九、資金需求及籌措方法

　　某公司預計需要XXX萬元公司運營啟動資金，主要用于網(wǎng)站籌建，購買設備，市場宣傳推廣等等。

電子商務營銷方案5

　　一、企業(yè)開展電子商務的時機

　　1、互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，擁有一個數(shù)字化的商務平臺，已經(jīng)是眾多企業(yè)展示形象、謀求發(fā)展的當務之急。

　　2、網(wǎng)民的激增，巨大的消費市場，巨額的商業(yè)利潤，使得企業(yè)難以抵擋誘惑。

　　3、電子商務、電子政務的實施，藥品電子監(jiān)管、網(wǎng)上報稅、數(shù)字化辦公等逐步普及，使得企業(yè)為了運營需要，不得不涉足電子商務領域。

　　4、醫(yī)改政策的實施，壓縮了藥品利潤空間。企業(yè)為了生存，探索新的營銷模式。

　　5、營銷成本逐年增加，進軍電子商務成為企業(yè)降低成本的可行之路。

　　二、電子商務平臺在企業(yè)中的地位與作用

　　1、是企業(yè)窗口，是企業(yè)的對外形象

　　2、是企業(yè)的`信息資料庫，是信息交互的神經(jīng)中樞。

　　3、是企業(yè)的新聞采編報道部門

　　4、全程參與企業(yè)的日常運營、政策制訂、效果評估。

　　5、是企業(yè)利潤新的增長點。

　　6、電子商務部為每個部門提供服務

　　三、電子商務目標預期

　　1、短期目標：（1年內(nèi)）

　　搭建和完善網(wǎng)絡平臺

　　網(wǎng)站各項資質(zhì)完備

　　提供信息服務到位

　　隊伍精良穩(wěn)定

　　收支持平

　　2、中期目標：（2年內(nèi)）

　　醫(yī)藥行業(yè)領先的商務平臺

　　數(shù)據(jù)庫建設形成一定規(guī)模，提供更多信息服務

　　實現(xiàn)一定利潤

　　擁有一定會員，流量穩(wěn)定

　　3、長期目標

　　利潤超過傳統(tǒng)銷售規(guī)模，成為企業(yè)核心部門

　　商務平臺功能完備，數(shù)據(jù)庫形成規(guī)模，服務令人滿意

　　部門建設運營良好，步入“快車道”

　　四、電子商務平臺的服務對象

　　1、包含：政府部門、合作伙伴、內(nèi)部成員、代理商、患者、醫(yī)生。

　　2、重點：企業(yè)成員日常工作

　　代理商提供文獻資料和企業(yè)資質(zhì)等

　　患者教育和在線購買

　　五、經(jīng)營電子商務負責人應該具備的基本素質(zhì)

　　1、熟悉了解相關政策法規(guī)

　　2、管理隊伍和掌控評估項目經(jīng)驗豐富

　　3、對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的充分理解

　　4、對企業(yè)年度營銷政策的精準確理解

　　5、藥品營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，運營電子商務目的明確

　　6、了解計算機技術，精通網(wǎng)絡推廣模式和方法

　　7、對所售產(chǎn)品知識的全面掌握

　　8、熟悉客戶心理，了解客戶需求每個關鍵階段，教育說服力強

　　9、勤于學習，思路開闊，善于創(chuàng)新，踏實肯干

　　10、全局觀念，甘于奉獻

　　六、電子商務隊伍成員基本素質(zhì)要求

　　1、前后臺成員專業(yè)技術底子扎實，能夠運用技術手段，實現(xiàn)設計預期。

　　2、減少運營成本，隊伍成員必須是“一專多能”型人才。

　　3、注重進度、強調(diào)結果的團隊，不遷就“濫竽充數(shù)者”。

　　4、全體成員，必須熟悉產(chǎn)品知識，個個勝任在線接待解釋工作。

　　5、牽扯到賬戶、資金、登錄密碼等關鍵內(nèi)容，成員人品、口碑異常重要。

　　6、成員應具備學習創(chuàng)新精神。思路開闊、敢想敢干，互相鼓勵支持，提供問題解決方案和建議，杜絕袖手旁觀現(xiàn)象。

　　7、學習的團隊、團結的隊伍、高效的部門。

　　七、建立健全電子商務部的崗位制度

　　1、電子商務部部門管理制度

　　2、后臺編程人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　3、網(wǎng)頁制作人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　4、文案人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　5、接待人員工作內(nèi)容和崗位制度

　　6、在線醫(yī)生工作內(nèi)容和崗位制度

電子商務營銷方案6

　　一、目的

　　為了適應醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化；為了擴大企業(yè)銷售規(guī)模；為了提高電子商務部的工作效率，制訂我部營銷方案。該方案事關企業(yè)降低銷售成本、實現(xiàn)銷售飛躍。希望統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)行動、全力支持，力保方案的順利實施。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀及影響因素

　　㈠、醫(yī)藥市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　隨著醫(yī)療改革的深入及全球醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中心向亞洲轉(zhuǎn)移，預計未來幾年我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)將急需保持快速增長，據(jù)統(tǒng)計，20xx年前3個季度，醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值5298.4億元，利潤490億元，同比增長38.8％；工業(yè)銷售5019億元，同比增長29.1％。

　　20xx年實行的出口退稅政策，有423個稅號項下的出口產(chǎn)品受益。眾多制藥企業(yè)紛紛拓展海外市場，僅20xx年前3個季度，醫(yī)藥出口241.7億美元，同比增長35.4％，高于全國外貿(mào)增速13個百分點。其中，原料藥出口占56.7％。價格同比增長39.7％。在200多個出口目的地當中，對歐盟、美國、日本、印度的出口增幅均達到30％以上。

　　xx年的推出的新農(nóng)合、xx年實行的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，擴大了醫(yī)療保險人口覆蓋程度，降低了人們對于藥品需求的彈性。隨著醫(yī)療保障體系的逐步完善，藥品需求必將持續(xù)快速增長。

　　2、影響因素：

　　□醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是受政府規(guī)制最多、最嚴的產(chǎn)業(yè)之一，也是受政府影響最深的產(chǎn)業(yè)之一。

　　□國家藥品監(jiān)督管理部門逐年加大對醫(yī)藥市場的整治和處罰力度。在規(guī)范了企業(yè)市場行為同時，也增加了企業(yè)營銷難度、擴大了銷售成本。

　　□藥品廣告的`嚴格監(jiān)管

　　□企業(yè)藥品電子監(jiān)管制度

　　□藥品省級統(tǒng)一掛網(wǎng)招標等政策的密集出臺

　　□20xx年發(fā)生在美國的金融危機，對我國消費者收入造成不同程度的影響，購買力降低。

　　□網(wǎng)絡藥品銷售門檻高

　　㈡、電子商務市場前景及影響因素

　　1、市場前景：

　　據(jù)cnnic統(tǒng)計，截止20xx年12月底，我國網(wǎng)民總量已經(jīng)超過美國躍居世界首位，達3億人。20xx年網(wǎng)上交易金額約占市場交易總額的30％。

　　由于電子商務具有交易個性化、自由化的特點，可為企業(yè)創(chuàng)造商機、降低成本、更好地拉近客戶關系。因此，眾多企業(yè)積極拓展電子商務領域。電子商務在中國獲得了長足發(fā)展，正以每年120％的增速快速成長。

　　醫(yī)藥行業(yè)電子商務的進入門檻較高，截止xx年底，我國正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售資質(zhì)的企業(yè)僅14家，其中，國家藥品食品監(jiān)督管理局認證的企業(yè)僅有7家，市場潛力巨大。

　　2、影響因素：

　　□中國醫(yī)藥行業(yè)政策的局限

　　□網(wǎng)民年齡和素質(zhì)偏低

　　□醫(yī)藥產(chǎn)品特殊性，網(wǎng)絡購藥習慣尚未養(yǎng)成

　　□網(wǎng)絡藥品虛假信息造成的負面影響

　　□計算機和網(wǎng)絡技術更新?lián)Q代

　　□復合型人才的匱乏

　　□金融危機拖累消費者的購買力

　　三、市場機會與問題分析

　　㈠、產(chǎn)品的市場機會與問題分析

　　1、腫瘤疾病市場前景：

　　據(jù)ims預測，到20xx年，全球腫瘤藥市場的復合增長率將達12－15％，是其他藥物增長的2倍。20xx年全球醫(yī)藥市場凈增長的17％來自于腫瘤藥物市場。國家衛(wèi)生部xx年統(tǒng)計我國現(xiàn)有惡性腫瘤患者約700萬人，我國每年新發(fā)惡性腫瘤病例約200萬，死亡約140萬。預計到20xx年，我國有惡性腫瘤患者將達到1000萬。

　　國內(nèi)抗腫瘤藥物市場銷售金額和銷售數(shù)量都呈明顯上升趨勢，尤其是xx年和xx年，分別為28.12％和34.24％，xx年銷售額已經(jīng)達到230億元，市場發(fā)展前景非常看好。

　　2、糖尿病市場前景：

　　據(jù)世界衛(wèi)生組織有關資料研究表明，xx年全球糖尿病患者總量達到2.4億人，年平均增長率10%左右。在未來25年內(nèi)，全球糖尿病的患病率將是現(xiàn)在的2倍。我國目前有糖尿病人約4000萬。

　　中國xx年17省會城市調(diào)查中，dm醫(yī)療費188.2億人民幣，約占衛(wèi)生事業(yè)費4%。有并發(fā)癥的dm病人年人均花費13897元（占81%）。

　　3、機會優(yōu)勢：

　　□國藥準字、專利、獨家、基本藥物目錄、中藥保護品種

　　□療效確切、治療機理清楚、臨床文獻充分

　　□操作空間大、市場容量大

　　□體積小、重量輕、不易碎，尤其適合網(wǎng)路銷售

　　□產(chǎn)品上市時間長，有一定口碑

　　4、問題分析：

　　□產(chǎn)品適應癥窄，針對性弱

　　□對銷售學術支持力度弱

　　□業(yè)務人員產(chǎn)品知識匱乏

　　□業(yè)務人員工作態(tài)度亟待轉(zhuǎn)變

　　□業(yè)務人員的激勵不夠，缺少動力

　　□營銷技巧缺乏，操作不規(guī)范

　　㈡、電子商務部的機會與問題分析

　　1、電子商務部的機會：

　　□企業(yè)高度重視電子商務部的發(fā)展建設

　　□銷售困境，急需新的營銷模式

　　□運營推廣方法多，選擇余地大

　　□有33家招商代理網(wǎng)站的推廣基礎

　　□效果可控，可根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟狀況調(diào)節(jié)投入

　　□經(jīng)濟危機，引入專業(yè)技術人員的成本降低

　　□在線支付和藥品配送問題基本解決

　　□商務平臺自主開發(fā)，運營維護簡便、快捷、成本低

　　2、電子商務部的問題分析：□身份不合法，資質(zhì)沒有

　　□地政部門關系生疏

　　□處方藥品不可在線銷售

　　□網(wǎng)站功能簡單，互動功能弱

　　□內(nèi)容建設輕率，邏輯關聯(lián)度低

　　□搜索引擎（網(wǎng)頁、程序）優(yōu)化沒有

　　□關鍵字的精煉、優(yōu)化無意識

　　□崗位制度沒有，工作目的性差

　　□多部門發(fā)布招商信息，內(nèi)容混亂不一，形象差

　　□無專人在線接待，說服能力（產(chǎn)品知識）差

　　□沒有流量分析，網(wǎng)站推廣方向性差

　　□對發(fā)布內(nèi)容管理不到位，刷新頻次少

　　四、營銷目標（20xx年底前）

　　1、實現(xiàn)銷售500萬元。

　　2、建設和優(yōu)化電子商務平臺。

　　3、建立電子商務運營隊伍及健全崗位制度。

　　五、營銷方案

　　1、人員結構及崗位培訓

　　人員結構：

　　□網(wǎng)站運營經(jīng)理1人

　　□前臺維護管理1人

　　□后臺維護管理1人

　　□在線客服人員1人

　　□專家在線醫(yī)生1人

　　崗位培訓：

　　□明確各崗位工作內(nèi)容

　　□全員產(chǎn)品知識培訓

　　□全員電話營銷培訓

　　2、網(wǎng)站合法身份的申請

　　□網(wǎng)站的icp備案

　　□藥品信息服務許可證

　　□其他運營資質(zhì)的申請和完善

　　3、網(wǎng)站平臺的內(nèi)容建設及更新優(yōu)化

　　□確定網(wǎng)站更新的工作內(nèi)容和頻率到人

　　□對在線調(diào)查結果分析后的網(wǎng)站內(nèi)容增減

　　□制訂網(wǎng)站優(yōu)化（網(wǎng)頁、程序）進度

　　□對在線調(diào)查結果分析后的網(wǎng)頁更新計劃

　　□其他合理的優(yōu)化建議

　　4、網(wǎng)站推廣

　　⑴、免費推廣：除了公司原來已經(jīng)進行的付費推廣外，8月30日前著力進行免費推廣，安排到人，制訂工作內(nèi)容。月底通過流量分析，評估調(diào)整。

　　□搜索引擎加注—google/baidu/yahoo/msn/sohu/sina等關鍵詞加注，并定期跟蹤效果，及時修正或補充。

　　□醫(yī)藥招商網(wǎng)站—注冊登錄盡量多的行業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和藥品信息，提供圖片上傳。通過流量分析篩選主要的醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)站。

　　□醫(yī)藥零售網(wǎng)站—注冊登錄盡量多的網(wǎng)上藥店，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，提供圖片上傳。通過終端攔截方式，使網(wǎng)店的接待人員推薦購藥客戶訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□業(yè)內(nèi)人士聯(lián)盟—通過qq群、qq標簽、自主博客、論壇發(fā)帖等凝聚業(yè)內(nèi)人士，并通過鏈接訪問我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□視頻網(wǎng)站注冊—在土豆網(wǎng)、六間房等視頻網(wǎng)站注冊，收藏西黃膠囊、雷丸膠囊或者企業(yè)、員工的視頻，標注關鍵詞，吸引關聯(lián)訪客瀏覽并引導到我企業(yè)網(wǎng)站。

　　□導航網(wǎng)站登錄—選擇一些導航網(wǎng)站，添加提交。盡管被收錄的幾率較低，但是這些導航網(wǎng)站之間會相互索引，只要成功加入其中一個，就有可能被其他導航網(wǎng)站收錄，效果立竿見影。

　　□醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)盟—將公司生產(chǎn)運營過程中，有關聯(lián)的上下游企業(yè)進行整理，進入其客戶列表或合作伙伴目錄；將關聯(lián)企業(yè)的廣告或鏈接互換，增加我企業(yè)網(wǎng)站的曝光率。

　　□郵件群發(fā)推廣—避免被認定為垃圾郵件，注意發(fā)送對象的精準性。事先聲明，如果您拒絕接受此郵件，我們將不會再次發(fā)送，以取得對方諒解。

　　⑵、付費推廣：免費推廣遭遇瓶頸；或者是公司整體營銷策略；企業(yè)產(chǎn)品海外上市等，進行該種推廣。

　　□搜索引擎競價排名—選擇baidu（國內(nèi)）

　　□關鍵字廣告—選擇google（國外、國內(nèi)）

　　□垂直行業(yè)門戶廣告—選擇易方達醫(yī)藥招商網(wǎng)，可選擇圖片、文字、漂浮窗口等方式。

　　⑶、其他推廣方式：根據(jù)上述推廣工作效果，考慮其他廣告形式。

　　5、具體行動方案。

　　□5月30日前，完成人員到崗和初期培訓。

　　□5月30日前，明確各崗位工作內(nèi)容。

　　□5月30日前，完成腫瘤100問、糖尿病50問文字工作。

　　□6月15日前，全面啟動免費推廣工作。

　　□6月15日前，完成網(wǎng)站全部調(diào)試、修改工作。

　　□6月30日前，完成所有發(fā)布信息的清理糾正檢查工作□6月30日前，展開網(wǎng)站身份完善工作。

　　六、費用預算（略）

　　在網(wǎng)站完成3個月內(nèi)，進行免費推廣。根據(jù)推廣效果，酌情考慮付費推廣。

　　七、方案調(diào)整

　　1、定期進行網(wǎng)站流量分析，根據(jù)分析結果，調(diào)整工作中心。

　　2、配合企業(yè)整體營銷策劃，調(diào)整工作計劃。

　　3、引進培養(yǎng)“一專多能型”人才，適應人員流動。

電子商務營銷方案7

　　一、開設網(wǎng)店的背景

　　隨著電子商務的高速發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境。20xx年x月x日，淘寶網(wǎng)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)和淘寶商城每天包裹量已超過x萬，占到整個快遞業(yè)總包裹的近六成；20xx年，淘寶商城總體品牌數(shù)達x萬多個，較上年增幅超過一倍。此外，自xx年起全面開放的淘寶開放平臺在兩年多時間里，已開放xx個API接口，合作獨立軟件開發(fā)者總數(shù)達xx萬。截至20xx年x月x日，淘寶網(wǎng)幫助xx萬人實現(xiàn)直接就業(yè)。

　　由此可見，中國網(wǎng)絡購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺，而且是免費提供的，這就更為大學生在網(wǎng)上開店提供了方便。20xx年新春伊始，我在淘寶網(wǎng)上注冊了自己的淘寶小店，取名“xx衣櫥”，給自己更多學習和實踐的機會。

　　二、個人網(wǎng)店基本介紹

　　（一）經(jīng)營方向

　　xx衣櫥店鋪的店鋪類目為服飾配件/箱包/鞋帽，主要經(jīng)營男女韓版服飾，潮流休閑鞋，在網(wǎng)店的經(jīng)營過程中，又增加了精美的飾品。在貨源方面，由于目前處于上學，經(jīng)濟資源不是很充分的條件下，我選擇了產(chǎn)品代銷的方式，男裝女裝為仿單服飾，xx的直接廠家貨源，價格與市場價相比，較為低廉，主要以薄利多銷為手段，回頭客為目的；飾品為xx的直接廠家貨源，拿貨價低，質(zhì)量好，性價比很高。

　　（二）目標群體

　　小店主要面向的客戶群為x歲的年輕群體，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標客戶。所以我抓住消費者喜歡網(wǎng)購，樂于購買性價比高的商品的心理因素，在產(chǎn)品的定價上和宣傳上采取一定的策略，定期制定一些特價商品，打開網(wǎng)店的銷路

　　三、營銷目的

　　為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設好網(wǎng)站，進行營銷推廣。

　　四、市場分析

　　在網(wǎng)絡淘寶店鋪中，出售的商品分為兩類：實物商品和虛擬商品。我現(xiàn)在以淘寶網(wǎng)為例，具體從幾個方面來分析一些網(wǎng)上商品銷售的市場。

　　（一）競爭大小分析

　　實物商品，主要是服裝，配件，數(shù)碼及家電，美容用品，應該說生活中人們所需的安全性的東西網(wǎng)上均可出售，除卻藥品及危險性的.物品。在淘寶網(wǎng)調(diào)查中，以服裝為例，出售女裝的商家最多，商品同質(zhì)化很大，價格上下浮動大，商品更新速度極快，需要物流的配合，運費價格收地理因素影響，所以，特性尤為重要。產(chǎn)品的品牌，質(zhì)量，價格是消費者考慮的最大因素，為此，我以薄利多銷為營銷手段，質(zhì)量保證，提升商品的性價比。

　　虛擬商品，主要為充值類商品，無需發(fā)貨，商品價格差異小，基本上均為經(jīng)銷商定價，價格在這一水平線上上下浮動。但出售虛擬商品，必須加入消費者保障協(xié)會，加納千元保證金，以達到為消費者保障的目的。所以，出售虛擬類商品的投資較大，但風險較小，競爭相對較小。

　　（二）市場需求分析

　　據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，上網(wǎng)購物瀏覽商品的消費者中，以18歲到35歲的年輕群體占比例很大，根據(jù)年齡分析，消費者人群主要為不具有收入的學生，收入不想對穩(wěn)定的年輕工作人群。為此，出售的商品應該是他們喜歡需要的物品。我選擇銷售的商品正是如此，具有時尚氣息的韓版服飾，易于搭配的潮流飾品，甜美的超朝氣蓬勃的服飾配件；既有適合工作場合穿著的工作裝，也有適合x歲左右學生穿的時尚T恤，牛仔服飾。根據(jù)消費水平分析，價位想對較低。

　　（三）經(jīng)營風險分析

　　店經(jīng)營的初期，我主要以代銷為主，廠家代為發(fā)貨，沒有庫存積壓，風險想對較小。一個尚未被認知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品。所以在銷售上，可能想對吃力。

　　五、營銷具體策略

　　（一）定價策略

　　電子商務發(fā)展迅速的當今社會，商品同質(zhì)化很嚴重，商家競爭激烈，在定價上，我主要采用的是薄利多銷的策略，對于新上架的商品，樣式新潮，受歡迎的商品，我會采取打折促銷的方式，原價與現(xiàn)價的對比，會吸引很多消費者。對于出售的商家較少，但樣式好的商品，我在商品價格的對比中，會定一個價格想對較低，但不會最低的價位。我的網(wǎng)店中，設有一個特價專區(qū)，定期推出幾款特價商品，價格接近進貨價，以提排名，增加搜索量，促進銷量。

　　（二）產(chǎn)品策略

　　我做的是仿單服飾，品牌是我的劣勢，價格質(zhì)量的優(yōu)勢，與同樣款式質(zhì)量的品牌商品相比，價格相差很大，在消費者中，一部分人愿意花幾百元買一個品牌商品，追求的是品牌帶來的心理的滿足感和質(zhì)量帶來的品質(zhì)；也有一部分人不追求品牌，但是注重質(zhì)量和樣式，在價格的選擇上更注重性價比，這就是我們的目標銷售群體。我們的商品，在同等價位的商品中，質(zhì)量相對較好，在同等質(zhì)量的產(chǎn)品中，價格更低，具有一定的優(yōu)勢。當然，我們經(jīng)驗的產(chǎn)品中價格和質(zhì)量也有一定的分級，有性價比相對較低，定價在20元左右的商品，質(zhì)量一般，也有質(zhì)量非常好，價格相對高一點的商品，供不同的眼光的消費者挑選。

　　（三）網(wǎng)店推廣策略

　　1、在網(wǎng)店中定期推出幾款特價商品，價格很低，但是樣式要好，質(zhì)量要好，主要是根據(jù)商品的銷售，營造出店鋪重質(zhì)量低價格的好口碑。

　　2、在節(jié)日時期，全店推大促銷，價格下調(diào)，原價和現(xiàn)價的對比中，用差價吸引消費者的眼球，同時推出幾款商品包郵，減運費，或者贈送小禮品的活動，最大程度上讓利消費者，以此促進銷量，打開市場。

　　3、在各大網(wǎng)站宣傳自己的網(wǎng)店，以及自己店中的具有競爭力的商品，如：xx，以及各大有名的賣家社區(qū)，增加產(chǎn)品的曝光量，搜索量，以此增加店鋪的流量，促進銷量。

　　4、店鋪裝修，營造出一個消費者更喜歡的色調(diào)和風格特點，例如，男裝主要以黑色灰色藍色的色調(diào)，頁面要簡單大方，盡量減少花邊的修飾；韓版服飾多為甜美潮流的款式，我店鋪裝修采用粉色為基本色調(diào)，添加米色及紫色使頁面使頁面更唯美一些。

　　此外，在寶貝的介紹中，除了商品的穿著效果圖外，我們還要添加一些不同服飾的搭配效果，突出不同搭配的效果，搭配更多變，吸引消費者眼球，；還要注重細節(jié)圖的拍攝，使消費者了解商品的質(zhì)量和面料，增加說服力；增加商品尺碼大小的介紹，使商品的表現(xiàn)更直觀。

　　產(chǎn)品標題，增加關鍵詞，提高搜索量，突出產(chǎn)品的特點，優(yōu)化標題。

　　5、加入消費者保障協(xié)會，7天退換貨，提高店鋪排名，搜索量。

　　6、提高信譽，信譽是店鋪的發(fā)展的關鍵之一。為此，可以出售競爭相當較小的虛擬商品，增加信譽，提高店鋪排名。

　　7、商品上架時間的控制，多選擇上網(wǎng)人數(shù)相對較多的時間，如下午3-5，晚上7-9，增加搜索量。

電子商務營銷方案8

　　一、搜索引擎營銷

　　二、論壇營銷

　　運用論壇營銷是用來分享的，所以我們必須毫不吝嗇分享我們的最新經(jīng)驗或者獨特的生活感受，讓看你貼子的.人有所收獲，在論壇上不斷發(fā)布純粹產(chǎn)品資料和產(chǎn)品圖片的貼子是不受網(wǎng)站斑主和網(wǎng)友歡迎的，是典型的垃圾信息。企業(yè)應該以自己的公司及產(chǎn)品作為案例，從而達到宣傳目的，潛移默化的灌輸我們的產(chǎn)品信息、企業(yè)理念及品牌文化。

　　三、博客營銷

　　博客的文章都是以單獨的靜態(tài)網(wǎng)頁出現(xiàn)的，加上搜索引擎對博客文章的權重特別友好，我們就可以利用這“一塊地”進行有效的網(wǎng)絡營銷。博客因其獨立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有時效性而具有新聞性，從而更具有極強的商業(yè)價值。在博客上我們可以發(fā)表自己的人生趣事、生活感悟，通過這種方式可以讓客戶對你本人及公司有更多的了解，從而更好的拉近你同客戶之間的距離。除此之外，博客還能介紹企業(yè)的最新動態(tài)、產(chǎn)品信息，最重要的是能分門別類的發(fā)布一些本行業(yè)的專業(yè)知識，使自己博客成為一個行業(yè)及產(chǎn)品的知識庫，堅持不懈的寫博客日志，企業(yè)會受到博客給你帶來的“效益”。

　　四、微博營銷

電子商務營銷方案9

　　摘要 當前我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)規(guī)模急劇膨脹，而且電子商務技術也取得了突破性進展，而且電子商務的類型也呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，比如目前就存在B2C、C2C以及B2B模式，還有創(chuàng)新的團購、O2O等諸多模式。對于企業(yè)而言，其注重的核心就是B2C以及B2B，其中B2C主要是一種企業(yè)對個人的一種電商模式，能夠讓消費者節(jié)省中間渠道的費用，因此能夠獲得更加實惠的價格，而對于企業(yè)而言，這種方式由于不需要建設中間銷售渠道，因此營銷成本也會大為降低，能夠給用戶帶來更多的實惠，于是就能夠形成一種雙贏的局面。不過這種營銷方式同樣也存在著各種各樣的問題，從而阻礙B2C電商模式的發(fā)展。正是基于這個原因，本文通過分析基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案所存在的問題，并由此提出相應的營銷方案，從而提升基于B2C電商模式下企業(yè)營銷的效果。

　　關鍵詞：營銷管理論文發(fā)表

　　2當前在B2C電商模式下企業(yè)營銷方案主要體現(xiàn)的問題

　　2.1網(wǎng)絡推廣方面的問題

　　在B2C的電商模式下，企業(yè)營銷的核心在于網(wǎng)絡營銷，也就是說其網(wǎng)絡廣告費用所占企業(yè)營銷的比重較高，基本上能夠達到企業(yè)收入的60%以上。企業(yè)的這種營銷模式通常是以產(chǎn)品為核心，更加突出產(chǎn)品的重要意義，但是卻忽視了營銷方案中的客戶中心內(nèi)涵。比如現(xiàn)在很多企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中呈現(xiàn)出一種自我夸大宣傳的效果。另外隨著網(wǎng)絡規(guī)模的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷費用也呈現(xiàn)不斷增長的態(tài)勢，比如在搜索引擎下關鍵詞競價排名營銷，其推廣的性價比開始不斷下降，甚至還出現(xiàn)了入不敷出的現(xiàn)象，這也是為什么莆田系終止和百度進行合作的重要因素。而傳統(tǒng)的電子郵箱營銷以及論壇營銷的環(huán)境也開始不斷惡化，反垃圾郵件技術不斷升級，論壇屏蔽廣告貼能力越來越強，這都會極大地降低目前企業(yè)營銷方案的營銷效果。

　　2.2病毒式營銷所體現(xiàn)出的問題

　　現(xiàn)在一些企業(yè)為了提升自身的品牌效應，開始通過和名人合作的方式來擴大企業(yè)品牌的知名度，比如凡客就和韓寒以及王珞丹等著名作家和明星等進行合作，由于韓寒的鼎力加盟，還創(chuàng)造了凡客體。這從一定程度上也說明了B2C電商企業(yè)病毒營銷效果取得了一定的成功。可是人們一方面看到這種病毒式營銷所帶來巨大營銷的同時，也要注意這種病毒式營銷模式也逐步脫離了產(chǎn)品或者企業(yè)營銷的本質(zhì)，開始逐漸走向娛樂化，比如“學挖掘機哪家強，就到山東找藍翔”一樣，成為了一種調(diào)侃。而且一旦企業(yè)出現(xiàn)了負面要素，這種病毒式營銷甚至會帶來階段的反作用。這種娛樂化的營銷效果無疑會對產(chǎn)品的自身形象帶來一定的負面反應，如果存在著大量的惡搞，還會進一步挑戰(zhàn)一些道德底線，引起法律糾紛。所以病毒式營銷方案也需要通過科學的引導，做到去蕪存箐，才能夠更好地發(fā)揮出這種營銷的推廣效果。

　　2.3缺乏和用戶的互動交流

　　基于B2C電子商務的企業(yè)在營銷方面更多注重自身的宣傳，往往不注重和用戶之間的互動，目前僅有的互動僅僅是B2C平臺提供的差評和好評，可是有些B2C平臺還不支持差評，也有的B2C甚至不支持評價，在這種背景下，企業(yè)和用戶之間就難以進行交流和互動，這無疑會極大地影響企業(yè)對忠誠用戶的培養(yǎng)。另外這些企業(yè)的客戶服務也缺乏相應的創(chuàng)新精神，其主要提供的服務基本上是電話咨詢，或者通過E—mail等，用戶通過在線交流軟件和企業(yè)進行溝通，往往發(fā)現(xiàn)很長時間沒有人回復，甚至出現(xiàn)很多客服并不在線，這勢必嚴重影響到用戶和企業(yè)之間的交流。于是很多用戶就會通過比價平臺來進行商品價格的對比，產(chǎn)品的附加值開始被嚴重削弱。

　　2.4過度依賴廣告效應

　　現(xiàn)在B2C電商企業(yè)上的產(chǎn)品存在著明顯的同質(zhì)化，對于企業(yè)而言，只有通過大量的廣告投入才有可能帶來一定的流量，而在互聯(lián)網(wǎng)上如果產(chǎn)品的品牌屬性不高，想要取得銷售上的突破，也只能夠通過引入巨大的流量來獲得點擊率，進而產(chǎn)生銷售。然而當前隨著互聯(lián)網(wǎng)競爭格局的不斷激勵，廣告費用和流量之間的線性關系開始被逐漸打破，很多時候投入的廣告費高，帶來的流量并沒有想象中那么高，這就造成流量廣告性價比開始逐漸下降，另外對于個體企業(yè)而言，在B2C平臺上設立網(wǎng)店的成本也會不斷增加，因為這和B2C平臺引流成本上升有著密切的關系。如果B2C電商模式不注重創(chuàng)新的引流方式，僅僅拼廣告費用，顯然不利于這種模式的持續(xù)發(fā)展，必將會嚴重影響企業(yè)的利潤率。

　　2.5缺少品牌營銷和構建

　　相對于B2C平臺而言，對于企業(yè)來說往往其自身的品牌效應比較低，當然一些新上線的B2C平臺，其品牌吸引力和知名度同樣非常匱乏，尤其是對于一些垂直類型的B2C平臺而言更是如此。無論是對于B2C平臺還是在該平臺上的企業(yè)，都需要注重自身品牌的宣傳和構建，因為只有產(chǎn)生了品牌效應，用戶才能夠在打開網(wǎng)絡之后自動選擇該平臺或者該平臺上的企業(yè)。然而當前很多企業(yè)都非常注重自身產(chǎn)品價格，希望通過大打價格戰(zhàn)的方式來增強對用戶的吸引。但是這種價格戰(zhàn)勢必會影響到這個行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因為價格越來越低就會影響到整體的利潤，最終導致很多企業(yè)以及平臺虧本賺吆喝，甚至為了打敗競爭對手，不惜采用“殺敵一千自損八百”的方式來進行惡性競爭，這最終的結果就會導致企業(yè)必將艱難前行，難以獲得成功。

　　3優(yōu)化基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案措施

　　3.1注重推廣方式的創(chuàng)新

　　互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是分享和互動，如果在網(wǎng)絡營銷過程中使用那些影響用戶體驗的營銷方式比如彈窗廣告、片頭動畫廣告等方式，在實際應用中不僅會造成用戶對這些平臺產(chǎn)生不良的情緒，同時對這些廣告的主體內(nèi)容也會產(chǎn)生嚴重的抵觸情緒，這就會導致負面的廣告效應。一個良好的推廣創(chuàng)意，如果能夠得到用戶的喜歡，不僅自己產(chǎn)生購買欲望，甚至還會分享給親朋好友，能夠免費給你做宣傳。所以作為B2C企業(yè)就必須要注重廣告內(nèi)容的'創(chuàng)新，在創(chuàng)新過程中需要注重對用戶信息的收集，了解用戶的喜好，然后向他們推送與之相關的廣告內(nèi)容，比如現(xiàn)在基于大數(shù)據(jù)挖掘的廣告模式，用戶能夠獲得自己感興趣的產(chǎn)品，從而有效地增強了推廣效果和針對性。對于傳統(tǒng)的百度競價類搜索引擎競價排名廣告，這種方式由于點擊率和流量轉(zhuǎn)化率嚴重不成比例，所以可以盡量降低這方面的投入比重，適度增加SEO搜索引擎優(yōu)化的推廣方式，這有利于企業(yè)流量的轉(zhuǎn)化，從而有助于虛擬網(wǎng)店的營銷利潤。

　　3.2優(yōu)化病毒式的營銷

　　由于病毒式營銷具有雙刃劍的作用，如果做得好能夠產(chǎn)生良好的營銷效果，如果產(chǎn)生了負面效應，那么對于企業(yè)的影響也出現(xiàn)擴大化，嚴重影響到企業(yè)的營銷效果。所以現(xiàn)在不少企業(yè)開始對于病毒式營銷產(chǎn)生了非常審慎的態(tài)度，這從一定程度上說明了企業(yè)營銷的成熟。病毒式營銷要進行審慎不是意味著不去做，而是要去科學地營銷，需要對整個營銷過程做好實時監(jiān)控，及時了解以及引導用戶真實地表達以及他們的創(chuàng)造力，規(guī)避惡搞風險。比如企業(yè)可以通過設計一個能夠體現(xiàn)該企業(yè)顏色的模板，讓用戶因此能夠感受到該企業(yè)的文化和精神。在互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要注重自由精神，不能夠一味地強行灌輸某個概念，而是注重因勢利導，這樣才能夠產(chǎn)生良好的病毒營銷效果。當然病毒式營銷是企業(yè)打造自身知名度的重要方式，如果這個目的已經(jīng)達到，就需要盡量規(guī)避病毒式營銷，此時需要更加注重企業(yè)的品牌營銷，只有這樣才能夠讓知名度進一步轉(zhuǎn)換成品牌度，而這正是企業(yè)營銷的根本方向。

　　3.3注重企業(yè)定位，增強自身核心競爭力

　　基于B2C模式下的企業(yè)營銷方案從本質(zhì)上是為了提升企業(yè)的品牌形象和知名度，而想要達到這個目的，基礎核心就是企業(yè)需要具備較強的核心競爭力。當前很多電商企業(yè)并沒有自身的工廠，其產(chǎn)品大多是由代工廠進行生產(chǎn)，這就需要企業(yè)要明確自身的定位，是將自己當成一個電商平臺，還是平臺上的一個線下實體。當明確了自身定位之后，才能夠選擇符合自身的發(fā)展之路，如果要做一個實體企業(yè)，那么就需要注重產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)，提升產(chǎn)品品質(zhì)等。如果要做一個平臺，就需要注重服務、技術創(chuàng)新、物流管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理以及積極應對用戶的投訴等相關問題，從而不斷提升自身的核心競爭力，并保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

　　3.4注重市場定位

　　作為企業(yè)推出的產(chǎn)品必須要明確市場定位，因為市場定位不同，其營銷方案就會有明顯的差別，以凡客為例，該企業(yè)當初是以男士商務襯衫起家，主要的產(chǎn)品為經(jīng)典男士襯衫。之所以成為市場新寵主要是由于其較低的價格、較高的質(zhì)量，這在當時該公司的定位極為明確。可是成為一個B2C企業(yè)之后，該公司的產(chǎn)品品類呈現(xiàn)了多元化的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)品種類極為豐富，可是從整體層面來看，卻類似于一個大雜燴，和國外知名的B2C企業(yè)如夢芭莎等網(wǎng)站還是具有明顯的差異。所以凡客就必須要不斷分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，對于那些利潤率差的產(chǎn)品要進行篩選并放棄，然后對那些經(jīng)營效果較好的產(chǎn)品就需要進一步發(fā)展，使之有著明確的市場定位，并逐漸使之形成系列化的產(chǎn)品，這樣也是對企業(yè)產(chǎn)品結構的一種優(yōu)化，然后將不同系列的產(chǎn)品賦予不同的市場定位，并在此基礎上進行相應的推廣營銷，這樣才能夠產(chǎn)生更佳的營銷效果。

　　3.5樹立良好的品牌形象

　　樹立良好的品牌形象對于企業(yè)來說，實際上就是要構建和打造品牌，還是以凡客為例，人們之所以選擇凡客其根本要素就在于其產(chǎn)品質(zhì)量佳，而價格卻相對實惠。可是如果讓用戶告訴大家凡客的品牌形象，基本上沒有人可以回答。因為凡客之前將大部分的營銷費用花在產(chǎn)品的推廣上。實際上這僅僅是營銷的初級階段，只有樹立品牌形象，才能夠獲得良好的口碑，從而為企業(yè)帶來數(shù)量眾多的忠誠用戶。在B2C企業(yè)主要是通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，這個銷售渠道最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務問題，對于企業(yè)來說，必須要善于處理這些糾紛，如果處理不當，就會給企業(yè)的品牌形象帶來極大的負面效應。另外為了提升企業(yè)的品牌形象，還需要注重物流的準時性，保障產(chǎn)品的品質(zhì)等。對于品牌建設來說，進行簡單的宣傳推廣顯然達不到最終目的，更加關鍵的還需要產(chǎn)品質(zhì)量的配合，以及產(chǎn)品價格的配合，要做到物廉質(zhì)優(yōu)，同時還能夠為用戶提供多元化的增值服務，通過用戶的口碑來帶動企業(yè)的品牌建設，才能夠收到最終的品牌建設效果。當然品牌建設也不是短時間內(nèi)能夠完成的，而是需要一個持續(xù)不間斷的過程。因此企業(yè)的品牌建設需要持之以恒，才能夠確保品牌形象的最終形成。

　　4結語

　　B2C電商模式下的企業(yè)營銷方案更多的注重網(wǎng)絡營銷，這種營銷能夠脫離時空的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)的分享模式能夠在很短的時間里塑造企業(yè)品牌，當然互聯(lián)網(wǎng)也能夠在很短的時間里讓一家著名企業(yè)變得聲名狼藉，這同樣也是由于互聯(lián)網(wǎng)的實時信息分享所造成的。所以基于B2C電商模式下的企業(yè)營銷在突出網(wǎng)絡營銷的前提下，還需要規(guī)避網(wǎng)絡營銷所存在的負面效應，加大企業(yè)的品牌宣傳以及品牌形象的構建，從而為企業(yè)市場的擴大以及自身的可持續(xù)發(fā)展都能夠帶來重要的營銷支持。

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