【必備】計劃方案模板十篇

　　時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編收集整理的計劃方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

計劃方案 篇1

　　一、集中培訓時間：20xx年x月x日——x月x日

　　共計：24天(四周)

　　1、每日培訓時間安排 上午8：30——11：30

　　下午13：00——17：00

　　2、時間安排為每周六天工作日，每日7個小時，每日開講前復習前日學習情況，并在培訓結束時綜合考核置業顧問學習情況，考核成績計入最終置業顧問成績。

　　二、參加人員：所有實際到崗置業顧問

　　三、考核事宜：銷售培訓計劃1、按天考核前日所學;

　　2、階段考核;

　　3、培訓完成考核;

　　四、需配合部門：辦公室(公司規章制度、相關視頻資料等)

　　概述階段時間安排：

　　第一階段為初步了解階段

　　時間安排為2天(時間為x月26日——x月27日)

　　培訓前提：

　　該階段主要是同事間的自我介紹及了解置業顧問的基本情況、特點、特長等。 培訓內容:

　　1.公司簡介;

　　2.公司制度;

　　3.相關視頻學習;

　　4.部門架構及職責;

　　5.置業顧問的定位。

　　培訓目的：培養置業顧問基本的職業知識、素質，并能夠使學員了解公司基本情況，形成對公司的歸屬感，團隊意識和精神初步建立。

　　第二階段為房地產基礎知識培訓階段

　　時間安排為5天 (時間為x月28日——x月5日)

　　培訓前提：

　　該階段為培訓的'基礎階段。

　　培訓內容：

　　1.房地產專業常用術語;

　　2.市場營銷相關內容;

　　3.顧客特性及其購買心理;

　　4. 房地產交易及稅費的相關知識。

　　培訓目的：培訓主要目的是使學員掌握房地產行業的相關基礎知識，對房地產行業形成初步認知，并掌握基本情況。為后期現場接待的專業性奠定基礎。

　　第三階段為宏觀市場，區域房地產市場狀況培訓階段

　　時間安排為5天(時間為x月6日——x月10日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓內容為衍生培訓，注重考察學員的工作自主性。

　　培訓內容：

　　1.宏觀經濟情況;

　　2.房地產宏觀情況;

　　3.發展歷程、現狀、區域房地產發展狀況;

　　4.市場調研;

　　5調研報告撰寫。

　　培訓目的：通過對宏觀房地產市場以及對區域內其他項目的市場調查， 了解市場基本概況，掌握競爭對手動態。結合第一、第二階段的綜合情況，根據各自的市調報告以及市調講解。

　　第四階段為項目自身情況培訓階段

　　時間安排為5天(時間為x月11日——x月15日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓主要是增強對項目自身的認知，對我項目賣點進行闡述結合對市場的了解，樹立學員對項目的信心，并能都學習到初步的房地產銷售技能。主要圍繞我項目內容展開延伸。

　　培訓內容：

　　1.項目整體概況;

　　2.項目規劃條件;

　　3.項目現狀及戶型;

　　4.規劃理念;

　　5.建設標準、景觀綠化、合同、貸款等。

　　培訓目的：讓置業顧問能充分了解本項目并且認知該項目從更容易的灌輸給客戶。

　　第五階段為銷售技巧培訓階段

　　時間安排為8天(時間為x月16日——x月23日)

　　培訓前提：

　　該階段培訓主要是整合前期所培訓的所有知識，結合銷售現場的情況進行演練，主要圍繞房地產銷售技巧展開，通過以往的銷售經驗，來傳達銷售理念。 培訓內容：

　　1. 沙盤銷講(總沙盤、區域沙盤);

　　2. 電話接聽;

　　3. 客戶接待;

　　4. 開場白;

　　5. 戶型講解;

　　6.貸款政策(商貸、公積金)及條件;

　　7.初次逼定;

　　8.造勢選房源;

　　9.物業配套算價格;

　　10.升值保值及入市良機;

　　11.具體問題具體分析。

　　培訓目的：以銷講、模擬銷講等形式來加強置業顧問實際銷售技能，該階段的考核成績及每個階段成績結合最終確定置業顧問去留。

計劃方案 篇2

　　時間匆匆而過，轉眼間新學期已開始數日。在20xx年那個精彩的年度里，我們整個社聯所有成員一起經歷了豐富的校園生活,經過多次活動的洗禮，我們倍感驕傲，倍感成熟。體育學院大學生自學組織協會歷史悠久，主要進行馬克思及社會主義基本原理的宣傳教育工作，一直以體育學院學生的思想政治教育為重點，并培養學生對社會主義以及馬克思基本原理的認知，以及提高學生的思想覺悟，同時作為一個新時代的大學生，我們更應該關心國家基本政策方針，了解社會主義發展的歷史，以及現況，針對以上目的，大學生自學組織協會本學期準備開展以下活動：

　　一 、主題講座：認真學習貫徹黨的十七屆六中全會精神

　　主講人：體育學院黨委書記 張穎

　　黨的十六屆六中全會已經過去，黨的精神卻沒有結束，主題堅持中國特色社會主義文化發展道路 建設社會主義文化強國，這一主題與當代大學生的發展密切相關，針對黨的六中全會我們應該開展一個主題講座，更好的傳達貫徹黨的十六屆六中全會精神，我們計劃邀請體育學院黨委書記張穎開展這次主題講座。

　　張穎書記多年來一直從事黨建方面的工作，對黨的精神有深刻的學習，以及對此次十七屆六中全會有深刻的鉆研，且風趣幽默，才華橫溢，在本學院人氣一直較高，期望能通過這次講座，向同學們宣傳堅持中國特色社會主義文化發展道路 建設社會主義文化強國的主題，使同學們認識到一個當代大學生對建設文化強國的目標，體會到身上肩負的責任，并為這一目標努力。

　　二、主題講座：社會主義的誕生---偉大的社會主義之父馬克思 主講人：黃海娜

　　黃海娜老師多年來一直從事馬克思主義基本原理課程的較少，對社會主義的誕生過程有比較深刻的認識，并能生動有趣的為同學們講解這一過程，是同學們對這一過程產生深刻的認識。同時有助于課程的理解，提高。

　　三、主題演講大賽：我心目中的社會主義

　　通過演講大賽的形式，讓同學們說出自己心中的社會主義，對社會現狀的認識，也能間接體現出學生的政治覺悟程度，同時又能鍛煉同學們的演講能力，一舉多得。

　　社聯是一個溫馨的`大家庭，需要我們每個人的付出，我相信經過我們大家的努力，社聯一定會日益強大！以上這些項活動不能是說黨教育協會的的任務，而是全體社聯成員的任務，是需要大家的團結力量來合理做好每項任務的 。所以我們必須根據各個部門的特質來安排大家的工作種類，以達到高效率、高質量的工作效果！

計劃方案 篇3

　　一、指導思想：

　　生命教育是學校德育工作的重要內容，是幫助學生認識生命、理解生命、尊重生命、熱愛生命、提高生存技能、提升生命質量的一種教育活動。為進一步增強德育工作的實效性，根據上級部門的工作要求，結合我校的實際情況，現制定我校生命教育活動的具體方案，讓學生理解生命教育的內涵，提高生命質量，獲得生命體驗，擁有健康人生。

　　二、活動目的：

　　著眼于學生個性的健康發展，為學生愛校、愛家奠定情感基礎；著眼于全體學生的身心和諧發展，為學生的終身幸福奠定基礎。通過多種教育形式，讓學生認識、感悟生命的意義和價值，培養學生尊重生命、愛惜生命的態度，學會欣賞和熱愛自己的生命，進而學會對他人生命的尊重、關懷和欣賞，樹立積極的人生觀。

　　三、活動主題：

　　我們這樣長大——自主互勵 多彩

　　四、活動時間：

　　3月份

　　五、活動安排：

　　1、懸掛校園標語：“培育健康心靈、守護生命陽光”，營造生命教育活動的氛圍。

　　2、組織生命教育主題活動啟動儀式。（六3班）

　　3、在黑板報上開辟以“生命教育”為主題的專欄。（各班班主任）

　　4、利用雛鷹電視臺宣傳生命教育。（少先隊隊部）

　　5、舉行一次“逃生演練”活動。（總務處）

　　6、開展以“生命教育”為主題的道德講堂活動。（五年級級部）

　　7、各班根據學生的年齡特點，自主開展生命教育主題活動。

　　六、活動要求：

　　1、加強領導，明確責任，積極開展“生命教育周”活動。

　　開展“生命活動周”活動，是深化我校生命教育的重要舉措，是進一步激發學生的.生命潛能，提升生命價值，創建和諧、愉快的校園生活的重要載體，其責任重大，意義深遠。各年級要高度重視，切實加強對活動的組織和領導，要以豐富多彩的文化活動和校內外教育實踐活動，吸引廣大少年兒童，切實將生命教育活動引向深入。

　　2、各年級要積極組織豐富多彩的主題教育活動。活動要貼近學生生活、貼近學生學習、貼近學生群體，體現科學、主體、體驗、多樣的原則，并將主題活動與學科教學、與班隊活動、與社會實踐等有機結合，力求主題鮮明、形式生動、內涵豐富。

　　3、加強宣傳，及時總結交流。活動結束后，各級部把活動成果展示出來，在世新樓一樓進行展出，并完成一份活動通訊，交校長辦公室強明菊主任處。

計劃方案 篇4

　　通過活動，搭起城鄉孩子友誼的橋梁，培養學生與他人交往和合作的能力、結交朋友的能力、養成能夠感覺別人存在和逐步體驗友誼可貴的能力等。

　　一、與他人交往與合作的能力通過“手拉手”活動，我們在“結對”中安排結對“朋友”自由活動的時間。通過活動培養學生的紀律意識、團隊意識、互助意識、感恩意識、環保意識等；在雙方學生交往過程中培養他們的人際交往能力；在到雙方家庭時，培養他們禮貌待人、尊敬長輩的良好行為習慣；在城鄉交流中使他們認識到只有努力學習，才能不斷進步，才能學的一技之長，把我們的'國家建設的更加美好，才能夠更多的回報社會。

　　二、養成能夠感覺別人的存在和逐步體驗友誼可貴的能力現在的孩子，大多是獨生子女，在家里，他們就是“小皇帝”“小公主”，許多父母都無可奈何，孩子要怎樣就怎樣。這無形給教育孩子增加了障礙，正是由于這種惡性循環，造成孩子“以自我為中心，目中無人”，既不體諒別人的感受，也不覺得友誼的可貴。通過參加“手拉手”活動，希望這種現狀會大有改觀，能感覺到別人的存在，讓他們能感覺到友誼的可貴。

　　通過“手拉手”活動，讓少先隊員學會生存、學會發展、學會關心、學會互助、學會服務、學會奉獻、學會負責同時，讓他們打破“家—學校”的實踐圈子，擴大生活實踐的窗口，也使他們在體驗中更好的認識社會、了解社會、服務社會……我們在今后相當長的時間內，將把這一活動推向更深，在更深、更廣的層次開展城鄉兒童的合作與交流。

計劃方案 篇5

　　為了認真貫徹落實全市封山禁牧現場會會議精神，迅速掀起全鎮封山禁牧集中治理活動高潮，進一步鞏固退耕還林、草成果，建立長期有效的管理機制，經鎮黨委、政府研究，制定如下實施意見。

　　一、大力宣傳，統一思想，營造濃厚的封山禁牧輿論氛圍

　　鎮、村兩級召開各種會議、刷寫固定標語、設立固定宣傳牌、警示牌、掛橫幅、發放傳單、張貼通告、平安大喇叭廣播、電視臺，報紙、網絡報道等各種形式廣泛宣傳。向群眾講清實行封山禁牧的政策不變，口子不松，力度不減。特別要教育養羊戶不要抱有僥幸心理，徹底打消偷牧、夜牧、散牧思想，以此來營造一個聲勢浩大的封禁工作社會輿論氛圍，增強全鎮干部群眾對封山

　　禁牧的認識，統一思想，提高封山禁牧工作的凝聚力。宣傳從正反兩個方面進行，既要從正面積極引導群眾正確理解封山禁牧的政策，也要對那些頂風偷牧的養殖戶處罰案例進行宣傳，從而起到警示、提醒、震懾的作用。同時要注意收集禁牧活動的影像資料，鎮禁牧辦公室要隨時了解工作動態，做好封禁工作的階段總結和簡報編發、上報工作，及時報送縣、市相關領導和部門。

　　二、摸清底子，建全卡檔，建立動態管理的工作機制

　　全面掌握養殖戶的`基本情況，要對全鎮的養殖戶進行地毯式排查，登記清養殖戶的養羊數量，按羊只數量進行分類，建立卡檔，做到底子清楚。重點養殖戶為30只以上，一般養殖戶10—30只、放心養殖戶10只以下。對重點養殖戶每周至少巡查一次，一般養羊戶每半月巡查一次，放心養殖戶一月巡查一次。實行動態管理，按月要對養殖戶的羊子的數量進行核實更正，隨時掌握養羊戶的動態，掌握工作主動權。二是要建好偷、放牧戶的處罰檔案資料，做到偷放牧照片、放牧者筆錄、處罰決定書、處罰票據四齊備，做到檔案管理規范，處理措施有法可依。三是整理好其他相關資料。

　　三、統籌兼顧，突出重點，進一步加大封禁工作的執法力度

　　一是要抓好重點區域的封禁工作，著重要抓好國道、縣路、鐵路、高速公路沿線區域內的綠色通道建設區封山禁牧工作。二是要抓好大數量養羊戶的封禁工作。三是要抓好釘子戶、屢犯戶的處罰力度，對不聽勸阻的偷牧戶，堅決實行嚴處重罰，決不心慈手軟，發現一次處罰一次，對個別釘子戶要協同派出所堅決給予重拳打擊，發揮震懾的社會效應。

　　四、明確責任，強化措施，建立責任追究機制

　　1、實行分片管理責任制度，將全鎮劃為七個片，以片為單位，片長負有該片封山禁牧的領導責任，包村干部對所包村負有直接責任，鎮長為全鎮封山禁牧的第一責任人，分管領導為直接責任人，建立人人有責的責任機制。對因本人玩忽職守，責任區范圍內出現偷放牧行為的、受到上級封禁隊巡查通報的片員，給予一定的經濟處罰，不得參加年終評優。

　　2、村委會主任是本村封山禁牧的直接責任人，村干部要定期負責上報村里的養羊數量，如果因本人隱瞞不報，被各級封禁隊查見有偷牧行為的村，每發現一只羊扣除村干部工資10元，年底從轉移支付中扣除。對封山禁牧不重視的村，若被上級禁牧大隊巡查到有偷牧戶，按每只羊扣除村級轉移支付20元，該村同年不得參與評優選模，其他項目也不安排，外掙項目不予支持。

　　3、對養殖戶實行信譽度管理。鼓勵群眾舍施養羊，對每個養殖戶實行信譽度檔案管理，對信譽度高的養殖戶，鎮政府將在政策上予以傾斜、支持，優先安排扶貧資金，對信譽度低的養殖戶，暫緩兌現各種惠農補貼資金，限期整改

　　4、對重點養殖戶要實行嚴防死蹲的防范機制，巡查中偷牧行為的認定不在以田地放牧為唯一證據，而是以羊出圈舍為準，只要養殖戶的羊子離開圈舍，即可以偷牧進行處罰，從源頭來治理偷牧行為。

　　5、按照“分工負責、屬地管理、責任落實”的要求，逐步健全群眾責權利相統一的、動員群眾積極參與封山禁牧工作的相關制度：要把封山禁牧工作與退耕還林補貼兌現結合起來，明確提出退耕林地所有者、經營者合法權益的同時，同步落實了管護責任，對因本人管護不到位，發現到本人所屬權地塊內偷牧者不制止，不舉報，鎮政府將配合縣林業部門不予驗收兌現退耕補助款，做到責權利相統一，讓退耕還林戶參與到禁牧工作中來，主動管護好自己的退耕區域，主動檢舉揭發。

　　五、加強領導，提供封山禁牧強有力的組織保障

　　為了搞好封山禁牧工作，確保封禁工作持久順利開展，鎮黨委、政府專門成立了鎮封山禁牧領導小組和執法隊，將鎮司法所、派出所等干警吸收為領導小組成員，來進一步強化對封山禁牧工作的領導。

計劃方案 篇6

　　一、班級基本情況分析：

　　本班現有在籍學生66人，優生11人，合格49人，低分6人。在前一階段的教學中，教師采用新課程理念，認真執行新課程標準，潛心進行教學改革，大部分學生學習態度端正，能掌握正確的學習方法，養成了良好的學習習慣。經過兩年多時間的學習，學生語文知識，閱讀寫作能力有了很大的提高，在歷次語文考試中取得了理想的成績。目前，本屆學生已進入初中學習的沖刺階段，他們能順利完成初中階段的學習任務。但也有部分學生，語文學科成績不夠理想，有待在最后的總復習階段得到全面的鞏固和提高，爭取在20xx中考中取得理想的成績。

　　二、教材分析：

　　本冊教材是按照《課程標準》編排的新教材，在內容、體系、結構上都有所突破和創新，體現了新理念和新目標，致力于構建新的教材系統，促進學生綜合素質的提高，確立學生在學習中的主體地位，利于學生綜合學習，因而達到較高的綜合教學效應。教材分為三大塊；

　　整合優化單元、專題、名著推薦和閱讀。努力吸引學生，提高學生的學習積極性。在綜合學科中提高學生的語文素養，在不斷的實踐中，提高學生學習語文的積極性，培養實踐能力、創新能力和探究能力。擴大了知識容量，增強了綜合教學的整體效應，有利于全面而有效地提高學生語文素質的素養。

　　三、教學的總要求：

　　目標20xx年中考，從提高學生語文綜合素質入手，著重對學生進行應試技巧的指導，認真學習新課程標準，更新教學理念，大膽進行教學改革，實施“自主、合作、探究”的學習方法，確立學生在學習中的主體地位，為學生自主學習、合作學習、探究學習、創造性學習，創造必要的條件，促進學生語文素養的進一步提高，爭取在中考中取得理想的成績。

　　四、教改措施：

　　（一）以深化語文教學改革為契機，認真解讀課程標準，吃透教材的編輯意圖，理清教材的文化內涵，擺正形成性學習與終結性學習的關系，加大課堂教學改革力度，積極投身新課改，運用先進教學理念和多媒體手段進行教學，在減輕學生負擔的同時，激發學生地學習興趣，喚起問題意識，實施教學民主化，努力提高課堂教學質量。

　　（二）教師要做到教學五認真，實施集體備課，集思廣益，總攬全局，教師在備課是要充分利用教材留下的空間，恰當把握教材的量和度，面向全體，對全套教材進行宏觀的把握，理出知識能力訓練點，進行有針對性的訓練，以此來減輕學生過重的課業負擔。認真做好試

　　卷分析，找出教學中的薄弱環節，注重補差補缺，爭取教學大面積豐收。

　　（三）認真抓好聽說讀寫訓練，自行設計寫作和口語交際，進行口語交際訓練，結合教材中的名著欣賞，誦讀欣賞、引導學生進行綜合訓練，尤其要注重培養語言交際能力和寫作能力。根據中考新題型，設計相關練習，進行口語表達方面的訓練。

　　（四）注重培養學生良好的學習習慣，從報刊雜志網絡上精選精彩的時文和美文，掌握分析文章的閱讀技巧，重視人文精神和科學精神的培養，確立語文教學的新理念。增強學習的后勁，為學生今后的發展打下基礎。

　　（五）注重學科之間的聯系和相互滲透，強化綜合能力的`培養，積極開發課堂學習資源和課外學習資源，溝通課堂內外，溝通平行學科，創造性地開展各種活動，努力提高語文素養，實現語文能力的可持續發展，實現終身受用，為中考和高考打下堅實的基礎。

　　教研組要與外界保持廣泛密切的聯系，適時引進高水平高質量的試卷，教師慎重選擇試卷，進行有針對性的訓練。要注意優生差生之間的平衡，力爭教學質量的全面豐收。

　　（六）高度重視作文教學，針對中考作文要求，進行作文應試訓練，側重進行記敘文寫作的達標訓練，要求學生寫出親身體驗和真實情感。

　　五、教學進度表

　　時間單元教學重點難點

　　一周

　　一單元

　　了解戲劇的常識:戲劇的沖突，主題戲劇鑒賞的基本方法。戲劇語言的特點，掌握劇本寫作的基本方法，學會寫簡單的小戲劇。 二單元

　　學會正確捕捉閱讀信息，根據不同文體，運用恰當的閱讀方法，對文章進行分析，經過篩選，進行適當的歸納，掌握規律性的東西。 三單元

　　在讀書中培養學生的發現意識，在閱讀中學會質疑，從而培養發現問題的能力，對疑難問題進行自主探究，同時提高自我認知能力，辨認自我。在平常生活中感悟生活，感悟人生。

　　二周

　　四單元

　　學習古人的高尚情操，以國家利益為重，加強社會主義精神文明建設。學習古文中精辟的論證方法。提高閱讀淺顯文言文的能力。掌握常見的古文言實詞、虛詞的能力。

　　三周五單元

　　運用多種思維方法，對不同的問題進行思考，得出自己獨特的感受、和評價，加深對作品的評價。學會發表自己的意見，做到有理、有據、有獨特的感悟，并適當的形式加以表現。

　　四周、五周

　　語文基礎知識訓練

計劃方案 篇7

　　現代倉儲客戶關系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業與客戶之間的關系，使客戶時時感覺到倉儲企業的存在，倉儲企業隨時了解到客戶的變化。內視型的管理模式已不能適應激烈的競爭，面向外部世界的客戶關系管理才能使倉儲企業全面掌握其外部的客戶。利用現代倉儲客戶關系管理系統，倉儲企業能搜集、追蹤和分析每一個客戶的信息，從而知道他們是誰，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。

　　通過與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見、建議和要求，通過控制分析，提供完善的個性化服務，協助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現代倉儲客戶關系管理要求企業從傳統的“以商品為中心”的經營理念中解放出來，確立“以客戶為中心”的倉儲企業運作模式，通過管理與客戶間的互動，使倉儲企業與客戶的關系更為融洽，從而提高客戶的忠誠度，為倉儲企業帶來豐厚的利潤和上升空間。

　　作為一個倉儲企業，在當今激烈的競爭環境中，只埋頭于內部已經遠遠不足了，企業需要把精力轉向企業外部也就是客戶的身上。企業的客服中心將不能再只作為一個處理客戶投訴的部門，它要成為企業新的贏利點。利用客戶關系管理為企業贏得客戶的忠誠度與信任度。

　　客戶關系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續的過程。其內含是企業利用信息技(IT)術和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業的經營是以客戶為中心，而不是傳統的以產品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　實施客戶關系管理在提高企業管理水平和競爭力方面有如下作用：

　　一是良好的客戶關系管理可以使企業獲得強大的競爭優勢，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場占有率，企業的'交易成本逐漸降低，獲得成本上的領先優勢。

　　二是通過客戶資源管理，可以對客戶信息進行全面整合，實現信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務;優化企業的業務流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業的所有環節中。

　　三是客戶關系管理創造的資源對公司發展有彌補作用。對于企業來講，構成分銷渠道的大客戶企業都有自己的經營目標、方針政策和發展戰略，贏得這些成員的大力配合，并確保它們的行為促成公司的發展，可以使公司獲得協同效應。

　　四是可以從客戶那里得到更多有關競爭對手的情況，據此合理地定位本企業的產品，從而建立起自己的競爭優勢。

　　針對倉儲企業的客戶關系管理我所提出的方案包括四個平臺與四個原則。

　　一、四個平臺

　　四個平臺即客戶中心、客戶管理、短信平臺、服務知識庫

　　客戶中心：與客戶溝通交流的平臺。它的服務對象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。

　　新接到客戶：

　　1、首先需在來訪登記本上詳細記錄登記本上的內容，方便錄入電子版來訪登記。

　　2、送走客戶后要第一時間把該客戶情況記錄在自己的見客登記本上，記錄內容包括(姓名、來訪日期、聯系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購買意向、到訪情況等)要求越詳細越好。

　　尚未成交客戶：

　　1至少每星期一次與客戶保持聯絡，每逢節假日發送祝福短信。與客戶聯絡和發送短信要及時記錄在見客登記本上。每周或每兩周檢查一次。

　　2在回訪過程中，根據不同階段節點需要向客戶傳達工作內容，在溝通的過程中，切實了解客戶的需求，利用新節點的契機，邀請客戶再次到訪，根據其要求做出最好的答復。

　　3來訪過的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開后，要及時在見客登記本上記錄本次到訪情況。

　　4在與客戶交流的過程中，根據感情的逐步加深，及時在客戶身上挖掘新的客戶資源。

　　已成交客戶：

　　1準時提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢款、提供材料的疑問。陪同輔佐客戶進行后期的簽訂過程。

　　2每個月一次與客戶保持緊密聯系，繼續挖掘新的客戶資源。

　　客戶管理：實現無紙辦公，可將零散的客戶進行集中管理，長期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會漏掉任何一個重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會提前讓您知道客戶的生日，定時發送短信給客戶一個意外的驚喜，加強客情服務。電話回訪提醒，設定客戶電話回訪時間，系統自動提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。

　　短信平臺：群發短信功能，短信用于加強與客戶之間的溝通與互動，同時也是最省錢的一個營銷工具。可定時發送短信，單個發或群發。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。

　　服務知識庫：幫助用戶規范的回答客戶的問題，讓客戶覺得這是一個專業的客服，提升企業在客戶心中的形象。在處理過程中，可以將典型案例添加到知識庫中;也可以在處理過程中實時查詢相關主題，找到某些問題的處理方法，提升處理效率。

　　二、四個原則

　　四個原則即主動性原則、情感性原則、互惠性原則、個性化原則

　　一)主動性原則

　　倉儲企業與客戶的交流溝通，是倉儲企業客戶關系管理的一項重要內容，是維護自身形象、化解矛盾、擴大影響、互通信息的重要手段。能否主動與客戶交流溝通，會使倉儲企業處于完全不同的兩種競爭狀態。因此，倉儲企業只有積極主動地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無阻

　　二)情感性原則

　　融洽倉儲企業和與客戶之間關系是現代倉儲客戶關系管理的行為機制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關系的協調中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎就是感情上的交流和認同。所以在日常商務活動中要注意培養雙方的情感，要在尊重客戶的同時注重自身的商務職業道德，從而提高企業與客戶之間的"親和力"。

　　三)互惠性原則

　　通過現代倉儲客戶關系管理的實施，不僅要使倉儲能夠從中獲得利益，同時使客戶也能夠獲得一定利益。互惠性原則是現代倉儲客戶關系管理活動的基本原則，也是商務活動生存和發展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護客戶的利益;第二，必須注重企業的公眾形象，時時按照公眾需求予以調整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業的長遠利益。反之，為了追求企業利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來必然會失去公眾的信任和支持，致使企業的利益最終喪失殆盡，這是現代倉儲客戶關系管理之大忌。

　　四)個性化原則

　　個性化原則是指與客戶交流溝通的方法應力求獨辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺，以適應倉儲企業所面對的復雜而多變的社會環境。由于每個企業的經營活動內容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨特個性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對企業的偏愛。

計劃方案 篇8

　　一、培訓需求分析

　　（一）培訓需求分析背景

　　萬科企業股份有限公司成立于1984年5月，以房地產為核心業務，是中國大陸首批公開上市的企業之一。目前業務覆蓋珠三角、長三角、環渤海三大城市經濟圈以及中西部地區，共計53個大中城市。在多年的經營中，萬科堅持“不囤地，不捂盤，不拿地王”的經營原則；實行快速周轉、快速開發，依靠專業能力獲取公平回報的經營策略。產品始終定位于城市主流住宅市場，主要為城市普通家庭供應住房，堅持快速銷售、合理定價，要求各地下屬公司樓盤推出后當月銷售率達到60%以上。同時，公司堅持規范經營，不追求高利潤率。隨著萬科企業股份有限公司的不斷進步和發展，對銷售人才的需求也日益迫切，如何打造一只優秀的銷售團隊，不斷提升企業的銷售水平，對企業的未來發展有著重要的意義。面對20xx年房地產企業既有機遇又有挑戰，因此公司為進一步開拓市場，決定對在職的銷售人員進行培訓需求分析，希望借助培訓使公司營銷人員提高營銷水平，提升營銷業績，推動公司更好更快發展。

　　（二）培訓需求分析原因

　　1、從今近期的銷售業績看，部分銷售業績與預期的營銷目標存在一定得差距；

　　2、經過多方觀察，本公司雖然對銷售崗位的工作流程有明確的規定，但是銷售人員在實際工作中沒有嚴格按照工作流程進行，多余和冗余步驟較多，影響工作效率和工作目標的完成；

　　3、投訴電話數量增加，反應部分銷售人員在銷售過程中沒有按流程走，程序錯亂。

　　（三）培訓需求分析目的

　　通過此次培訓需求分析，與銷售人員進行良好的溝通，了解關于銷售崗位工作流程方面的培訓需求，更好的幫助培訓，使得銷售人員充分了解銷售崗位的工作流程，優化工作流程，提高營銷水平，提升銷售業績，完成銷售目標，更好的為客戶服務，促進企業的快速發展。

　　（四）培訓需求調查對象

　　1、調查部門：萬科企業股份有限公司人力資源部

　　2、調查對象：公司銷售部的.銷售人員

　　（五）培訓需求的調查方式

　　在本次培訓需求分析過程中，主要以訪談的方式進行。

　　由于本次培訓主要是針對銷售崗位的工作流程，所以此次訪談提綱的設計主 要是圍繞工作流程，對在職員工進行訪談。主要是了解他們對已有工作流程規定的認知程度，并收集在職員工認為應該加強培訓的部分和環節。通過訪談提綱結果的分析，了解在職的銷售人員的工作流程與本公司規定的工作流程之間的差距，便于制定培訓內容和明確培訓的側重點，使得本次培訓更具有針對性。

　　（六）培訓需求材料來源

　　1、員工檔案表與績效表

　　2、銷售人員的崗位說明書

　　3、訪談收集信息（訪談提綱見附表）

　　（七）培訓需求分析的時間安排

　　1、20xx年5月4日：準備工作，準備相關材料

　　2、20xx年5月5日—4月7日：設計并完訪談提綱

　　3、20xx年4月8日—4月10日：分析相關材料，撰寫培訓需求分析報告。

　　（八）培訓需求分析報告

計劃方案 篇9

　　一、教學內容分析

　　“從生物圈到細胞”是新課標教材人教版必修1第一章第一節的內容，它是高中生物學習的開端，是對初中生物學習向高中階段邁進的重要環節，他既要以初中生物學知識為基礎，又必須體現高中生物學習的特點，提升學習的深度和廣度，培養學生的科學思維能力。不僅要知道“是什么”，還必須解決“為什么”的問題。本節要解決兩個問題：一是生命活動為什么離不開細胞？二是從微觀到宏觀生命系統的結構層次是如何組成的？對于這兩個問題，教材并沒有給出完整的答案，而是首先通過學生在出生已經熟悉的許多實例，這需要學生對這些已知現象的分析和總結來獲得答案。旨在訓練學生的圖像分析能力，知識總結能力。

　　本節內容在知識體系上體現了對知識認知的過程：原有認知——產生認知沖突——建立新的認知。因此，本節課采用啟發式教學的教學方式來進行。在教學中，注重幫助學生建立對原有知識和問題之間的聯系，發揮學生在學習中的主體作用，采取以問題為線索，學生自主探究式學習為主要方式，各個擊破，來達到對知識的總結并提高認識的目標。

　　二、學情分析

　　初中生物的學習主要注重對現象的觀察和描述，缺乏對產生現象的原因以及所產生結果的深入分析，學生對問題的總結能力和分析能力較低。學生在初中階段學習了有關細胞的結構、病毒的結構和繁殖、動植物體的結構層次、生物圈以及生態系統的.基本知識，為本節課的學習打下了基礎。有了這樣的基礎，在教師精心設計的問題的引導下，可以達成我們的學習目標。

　　三、設計思路

　　本節課主要采用啟發式教學進行。設計思路如下：

　　四、教學目標 知識目標

　　1、舉例說明為什么生命活動離不開細胞 2、說出從微觀到宏觀不同種類生物的生命系統的層次 能力目標 1、嘗試通過小組合作學習來解決問題 情感態度價值觀 1、形成生物體局部與整體的關系 2、探討不同生物種類的生命系統層次結構

　　五、教學重點 1、說出從微觀到宏觀不同種類生物的生命系統的層次 2、形成生物體局部與整體的關系

　　六、教學難點 1、形成生物體局部與整體的關系 2、嘗試通過小組合作學習來解決問題

　　七、教學過程設計（1課時）

　　八、教學反思

　　本節課采用啟發式教學法，首先通過思維導圖填空的形式幫助學生會議并總結初中學過的知識，目的是建立起初高中知識的聯系，讓學生平穩過渡。以教材中的問題探討導入新課，但是采用FLASH視屏的形式加深學生的印象。對病毒的了解同時也成為解決“生命活動為什么離不開細胞”打下基礎。

　　結合課本，將“生命活動為什么離不開細胞”分解為幾個問題，降低了學生理解的難度。最后通過總結來解決這個問題。生命系統的結構層次是學生比較容易理解的內容，學生自我總結即可完成，關鍵是如何結合學生初中學習的動植物生理結構的知識來加以引用。解決如P6”思考與討論“第一題之類的問題。這里需要教師進行引導。同時通過學習，應該讓學生理解細胞的生命的基礎，同時細胞又是一個獨立的生命系統，學生初中知識足以解決這個問題，因此，引導學生思考，運用知識解決問題的能力才是關鍵。

　　教師不只是把問題甩給學生，而是對問題進行處理，分解為一系列的較為簡單的問題，引導學生思考、探究、討論來解決問題。突破教學中的重點和難點。最終達到我們的教學目標。

計劃方案 篇10

　　一、指導思想20xx年是我園在競爭中求得更大發展的一年。以全面貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》為核心；以打造白鴿品牌、塑造白鴿新形象為重點；以全面啟動內部體制改革為切入點；以舉辦白鴿首屆文化節為契機，創新思路、優化環境、濃重特色、提高質量，開創我園各項工作的新局面，以優異成績迎接示范園的復檢工作，為推動我市幼兒教育事業的健康發展做出更大的貢獻。

　　二、工作目標⒈抓體制改革，促內部活力的增強。⒉抓隊伍建設，促綜合素質的提升。⒊抓成果展示，促辦園聲譽的提高。⒋抓設施改造，促教育環境的優化。⒌抓家園合作，促幼兒和諧的發展。

　　三、重點工作⒈根據市教育局20xx年工作要點的總體要求，結合幼兒園的工作實際，全面啟動第二輪的工資分配制度改革，本著按崗、按責、按質、按績、按貢獻的分配原則，進一步完善激勵機制，做到優勞優得、獎懲分明，真正調動全園教職工工作的積極性、主動性和創造性。⒉加強信息宣傳工作，擴大社會影響，提高競爭能力。⑴舉辦白鴿幼兒園首屆文化節。a、活動時間：20xx年6月1日開幕式——7月15日閉幕式b、活動宗旨：宣傳白鴿教育理念，展示教師、幼兒、家長整體素質，提高社會知名度和名園效應，充分發揮省級示范園的作用，推動鞍山幼兒教育事業的健康發展。c、活動內容：教職工業務、技能的全面展示；幼兒綜合素質展示和表演競賽，家長參與的親子活動等。要求：制定好首屆文化節的實施方案，各部門、班級要做好一切籌備工作。⑵根據幼兒園的工作，有計劃定期在各新聞媒體進行宣傳，向社會傳播先進的教育理念和育兒方法。(上半年重點結合“六一”慶祝活動，下半年重點圍繞特色活動)⑶辦好、辦活家園橋月報，使之具有學習、指導、交流、展示、娛樂等多種作用。⑷加速信息化進程，豐富網頁內容，提高網站質量，特別是全園教師要積極參與，充分利用信息網站為教學服務，使之成為信息交流互動的平臺，成為家長獲得科學育兒的學習網站，實現資源共享。⒊搭建與國際、國內、省內一流幼兒園交流互動的平臺，聘請專家來園進行理論指導與實踐診斷，相互學習、共同提高。⒋穩步發展長托班，在不斷提高服務質量的基礎上，確立課程標準(增加蒙臺梭利教學)，規范各崗位工作流程，并通過各項展示活動加大宣傳力度，讓更多的家長和社區了解長托班的工作和質量，擴大生源，真正把長托部辦成名符其實的'寄宿制幼兒園。⒌改革教師管理模式，促進其積極主動發展。⑴教師可根據能力、興趣、愿望自選教科研實驗項目，并申報實驗理由及初步設想，經幼兒園評審最終確立其實驗人，在課題負責人的組織下潛心研究、不斷總結、定期向全園展示開放，發揮以點帶面輻射作用。⑵教案、隨筆的批閱時間采取定期檢查、抽查相結合，自送與抽檢相結合。⒍開展豐富多彩的親子活動，讓家長在參與活動中學會與幼兒溝通，從而尊重、理解幼兒，成為幼兒成長過程中的支持者、引導者、合作者。⒎規范各年齡段體育活動內容、形式和組織方式，特別是保證戶外活動的時間和活動質量，并作為考核評價教師的一項重要內容。學前班做好六月份全市舉行的體育成果大巡游活動的排練工作。⒏繼續完成國家、省、市的科研課題并注重課題的研究性、反思性、實效性，把承擔教科研課題、開展教研活動作為教師崗位培訓、繼續教育的重要內容，著力培養出更多的省、市級骨干教師。⒐對樓體外墻、正門前、正廳、走廊環境、教室門進行全面規劃改造，從造型、風格、色彩等方面，創設具有現代氣息、充滿童趣的幼兒喜歡的樂園。⒑開展健康教育，重視對幼兒健康習慣的培養，把幼兒生理、心理健康檔案進行微機管理。⒒把家長工作貫穿于幼兒園的各項工作中，改變過去家長被動參與的狀態，采取有效的方法讓家長主動了解、關注孩子的發展，進而得到家長的支持與合作，使家長從被動配合到主動參與幼兒園的工作，真正建立起教育合作伙伴關系。分專題面向家長講座，召開座談會、經驗交流會、辨析會、家長開放日等各種形式。在抓好重點工作的同時，對常規工作也要常抓不懈，發揮黨員的先鋒模范作用，抓好師德、師風建設，嚴把衛生質量關等等，推動我市幼教事業健康發展。

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