圣誕購物調查報告

　　根據上月展開的圣誕購物習慣調查，在1000名受訪者中，近七成喜歡到同時擁有應用軟件或網站，以及實體店的商家或品牌購物。美元強勁影響消費者在美國網站的消費行為，有些選擇在“黑色星期五”和“雙十二”促銷日，提前為佳節購買圣誕禮物。

　　據聯合早報網報道，剛剛過去的圣誕節，慶祝活動少不了交換禮物。隨著經濟放緩，國人今年購買圣誕禮物更為精打細算，提早上網買禮物。

　　美元強勁也影響消費者在美國網站的消費行為，有些選擇在“黑色星期五”和“雙十二”促銷日，提前為佳節購買圣誕禮物。

　　根據德國軟件大廠SAP子公司SAP Hybris新加坡分公司上月展開的圣誕購物習慣調查，在1000名受訪者中，近七成喜歡到同時擁有應用軟件或網站，以及實體店的商家或品牌購物。

　　這說明消費者的購物習慣轉變，不再滿足于實體店，而是追求全通路(omni-channel)零售渠道。

　　網購平臺Qoo10品牌經理余承穎受詢時透露，本月1日至23日期間，該平臺的圣誕銷售額超過3200萬元，商品交易量約110萬宗，而過去五年來，每年年底佳節期間的銷售量平均每年增長25%至40%。

　　其中，網站在本月9日至12日舉行的圣誕促銷銷售額達989萬元，商品交易數量超過26萬3000宗。去年圣誕促銷的銷售額是約510萬元，商品交易數量為約20萬宗。

　　他也指出，2009年至2012年，Qoo10平臺七成顧客屬于18歲至35歲，但在2012年至2016年，35歲及以上的顧客則有增加趨勢。

　　余承穎解釋：“近幾年來，網絡購物越受關注，而針對不同年齡層的多樣化商品和便利的因素，都促使更多人選擇上網購物。”

　　另一個電商平臺Lazada總裁亞歷克斯·朗泰尼耶(Alexis Lanternier)則說，該平臺在今年12月12日的“雙十二”促銷中，第一個小時的銷售額比去年增加三倍，而玩具和游戲的銷量也增加一倍多。今年和去年比，網站人流量也增加超過一倍，但他未透露具體數額。

　　經濟不好更愿意網購

　　新加坡國立大學商學院市場營銷系副教授楚軍紅受訪時說，有研究表明，當經濟不好時，消費者更愿意網購，因為能買到便宜的物品，而美元兌新幣匯率強勁，也不影響消費者到美國網站購物。這是因為匯率和去年年底和今年初持平，很多購物網站也配合圣誕大促銷，更進一步刺激買氣。

　　她說：“這些網站有可觀的折扣，可以完全或部分抵消匯率上升的影響。此外，國人從美國網購時，很多是本地買不到或買起來更貴的，即使價格因新幣疲軟而上升，也不會對購物形成太大影響。”

　　代購網站MyUS發言人受詢時說，和去年相比，經濟不景氣導致美國到本地的包裹量今年下跌22%。他指出，強勁的美元影響本地消費者的消費能力，因此他們趁著“黑色星期五”和“網絡星期一”，以實惠價格購買物品。他預計，明年生意額依然會增長，尤其在佳節購物期間。

　　另一家網站ezbuy創辦人之一劉文宇透露，今年的“黑色星期五”銷量比去年增加五倍，因為消費者趁著促銷期間，提早為圣誕購物。另外，消費者喜愛的美國品牌在當天的價格至少便宜六成，因此消費決定不受美元強勁影響。

　　新郵政電子商務總裁馬塞洛(Marcelo Wesseler)受詢時則說，在今年的“黑色星期五”當天，在美國網站購物的生意額有雙位數增長，衣服、玩具及電子產品是受歡迎商品。

　　趁著圣誕節與親友交換禮物的李璦伊(24歲，媒體協調員)說：“我會提前一個月選購禮物，避免‘好貨’被搶購一空，并且會趁黑色星期五買化妝品等，因為店里的排隊人龍很長，貨品也出現斷貨。”

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