2016中國職場人出境游行為報告
11月14，《2016中國職場人出境游行為報告》發布，據了解，該報告面向19個一線及新一線城市的近10000名“上班族”、自由職業者及創業者等開展了問卷調研，分析了在出境游大熱的新形勢下，職場人出境游的心態訴求以及行為習慣的變化。數據表明，職場人對高端個性化旅行體驗的需求日益強烈。
花1.5個月收入出國“透氣”
調研顯示，出境旅游的職場人75%屬于“職場千禧一代”(1980年-1995年出生)，高學歷和中高收入是他們的主要特征(本科學歷65%，碩士及以上學歷占比22%，近7成是企業白領，月收入主要集中在7000-15000元)。一線城市的職場人群是出境游主體，南京、成都、杭州、天津等新一線城市的職場人占35%緊隨其后。
“千禧”職場人群的可支配收入隨著工作年限的增加穩步提高，從日常“兩點一線”的`軌跡中跳脫是男女職場人的共同訴求。不同的是，女性愿意花1.5個月工資去異國增長見聞，體驗多樣的文化，與閨蜜小聚同時海淘，而男性對出境游的更多期待在于休假放松，尋求一些刺激新奇感，例如：自駕，戶外運動。29%的職場人選擇與家人同游，單獨出行的也不在少數，約有17%。出國透氣的“輕旅行”正在成為白領克服職場壓力和調整狀態的“動力源”。
靈感影響職場人的旅行決策
約1/3的受訪職場人指出，目的地選擇是行前最大的苦惱。他們中的60%從旅行垂直網站上獲取資訊，同時也偏向從社交媒體以及從親朋好友處得到目的地推薦，多渠道的碎片化信息讓大部分人的出行決策期大于2個月。獲取有效準確的資訊成為職場人士在出游時最希望得到的幫助之一。37%受訪者表示想在能提供一站式預訂和咨詢服務的平臺上完成所有行前準備。67%認為，激發靈感的內容和優惠折扣對決策目的地有極大影響，包括：營銷信息、達人游記、以及合適時段的特價機票或酒店產品。
向當地體驗式消費過渡
窮游網副總裁張棋表示：“職場人拼假出境游天數平均為10天，傾向于合理安排時間深度體驗當地人文。從數據上看，他們除了購買機酒等標準化產品，35%還會花費1000-2999元在當地玩樂的項目。藝術表演欣賞、紅酒鑒賞、游船晚餐、冰川直升機飛行、博物館參觀、游覽大學等體驗式消費受到青睞。作為對自己辛苦工作的獎勵，職場人的購物花費集中在5000-10000元。但戰利品不一定都是奢侈大牌，7成受訪人表示會購買當地手工紀念品、伴手禮等。”
高端個性消費趨勢明顯
調研還發現，職場人愿意為“個性化”的出境游產品和增值服務買單。54%表示愿意選擇定制行程服務，一方面希望依賴定制師的專業意見玩得更深入，另一方面希望節省處理機票、門票等瑣事的精力。職場人常會通過社交媒體來展示分享其在目的地、酒店和餐廳的體驗，因此40%認為小眾、特色的產品和服務是重要的加分項。
在航空公司和酒店的選擇上，“高品質出行”已成職場人旅行的主要訴求。調研顯示，66%的職場人在購買機票時會看重航司安全口碑，此外有45%的商旅人士表示會考慮“機上服務”。在艙位選擇方面，領英全球2015年進行的一項職場人出游調查也顯示，25%的休閑旅行人士會選擇高端經濟艙及以上艙位出行，而近20%的商旅人士會選擇商務艙或頭等艙出行。
“而對于航空公司，商旅用戶不僅是高收益客戶群體”，領英中國廣告營銷業務總經理蔡曉丹認為，“由于眾多商旅用戶通常是各大公司的中高層管理者或職場精英人士，他們對于品牌的認可和偏好往往可以影響更多的職場人。”
蔡曉丹還認為：“當越來越多的職場人告別 打卡式 旅游，開始追求 高品質 和 個性化 體驗時，航空旅游業也需要更實時和精準的洞悉這種需求，他們不僅要通過社交平臺與目標受眾建立情感鏈接，更要善于通過社交平臺獲取目標用戶的數據洞察，并基于這些數據洞察更精準地觸達目標用戶群，了解并影響他們，從而不斷提供和創造新的個性化體驗。”
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