大學電子商務專業實習報告

時間：2022-01-23 09:28:52 報告我要投稿

大學電子商務專業實習報告

　　在不斷進步的時代，報告不再是罕見的東西，寫報告的時候要注意內容的完整。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的大學電子商務專業實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大學電子商務專業實習報告

大學電子商務專業實習報告1

　　時間總是過得很快，不知不覺中一個月的實習生活就過去了，在這個月里我學會了很多課堂上學不到的知識，學會了理論聯系實際。經過這次實習我對電子商務也有了更為詳盡而深刻的了解，也對這幾年大學里所學知識的進行了鞏固與運用，也發現了實際工作與書本理論是有必須差異的，并且實行起來并沒有想象中的那么簡單。比如網絡營銷，工作中不局限于書本，方式比較靈活多變，能夠在論壇刷評

　　論，也能夠像病毒一樣發信息、郵件，雖然有些方法會令人反感，可是確實也會起到必須的作用。雖然我們在學校已經學過關于電子商務、市場營銷、管理學的課程，可是在這次實習中涉及到這些方面的問題，我仍然顯得有些不知所措，可是經過努力學習我漸漸的完善了自我，也從中體會到了理論結合實際的重要性。所以，理論是實踐的基礎，理論也來源于實踐，實踐出真知，理論結合實踐，才能發揮出最大潛力，才能更有利于我們的工作。

　　實習期間我也學會了要耐心、細心，小事也要樂觀進取的去完成。比如，和客戶交談必須要有耐心，不要因為客戶問得很多很繁瑣就生氣，也不要因為同事要你做一些瑣事，心里就不舒服，或許同事們認為你是新手，要從小事學起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不明白你能做什么。經過交流，我發現很多同學對實習期間的工作并不滿意，他們覺得做的都是很瑣碎的事情，很難提高個人本事，認為得不到充分鍛煉機會，認為企業把自我當成打雜的，接觸不到實際工作。可是仔細想想的話，在這些“雜活”的歷練中也是能得到鍛煉的，包括電話接待本事、溝通協調本事、研究分析本事、整理歸納本事，計算機運用本事、語言表達本事和外語水平等。不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河，所以以后我們正式工作時必須要細心、耐心地做好每一件事。

　　此外，實習期間我還結交了許多朋友、教師，我們在一齊相互工作、相互交流、相互促進。在公司我做到了遵守公司紀律和單位規章制度，向他人虛心求教，和別人和睦相處，因為我明白僅有和老員工深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經驗、方法。作為一個大學生，為了成為一個優秀的人才，我們必須虛心請教，不斷的學習，不斷的提高自我，在實踐中鍛煉自我，使自我在激烈的競爭中立于不敗之地，為社會創造價值。經過一個月的實習，我更加相信電子商務的未來是光明的，我們要為電子商務的更加繁榮而努力奮斗。

大學電子商務專業實習報告2

　　經過xx個月的實習我學到了很多之前沒有學過沒有接觸到的東西，認識到自己的不足，需要更加努力，才能盡快的學會在社會上生活，敢于面對社會的壓力，使自己可以在社會上成長發展。

　　一、實習目的

　　本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用網絡掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識。總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什么，找出與現實中的差距并且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。

　　二、實習要求

　　根據計劃實驗操作。

　　三、實訓內容

　　1、搜絲網上自己網站內容的基本設置與產品管理。

　　2、分類信息網上產品發布。

　　3、b2b網站業務流程。

　　四、實習過程

　　第一任務是搜絲網上商鋪的內容管理和基本管理，這部分中，指導老師要求我們設置自己的網站標題內容及產品供應管理。

　　第二個任務是在分類信息網上發布產品信息，我選擇的是在xx發布網上發布。這是發布的成果截圖：

　　第三個務是利用b2b相關網站，注冊公司，發布產品信息

　　五、實習地點

　　xx電子商務有限公司

　　六、實習時間

　　20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

　　七、總結

　　這次實訓的我了解學習怎么管理自己的網站，網站優化推廣，通過了解網站優化的相關知識，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網頁，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網站收錄量以及網站相似度的檢測，模板改動對網站的影響。

　　xx個月實習下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網絡營銷、網上客戶服務、以及網絡廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網絡經濟時代的新興商務方式的可觀性。

大學電子商務專業實習報告3

　　xxxx年x月初至x月底，我經過近兩個月的自主實習，讓我有了與在學校不一樣的體會和收獲。

　　我堅信經過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的夢想和光明的前程而努力。在這半周的時間里，我受益非淺。我在那里不僅僅學到了許多關于專業的知識，最重要的是進一步體會到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直、要實事求是，誠以待人，人品對一個人來說十分重要的。我充分的體驗到了你如何待人，他人也會如是回報。總之，在公司的半周時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業知識，還學習到了不少為人處是的方法。

　　1、自主學習

　　工作后不再象在學校里學習那樣，有教師，有作業，有考試，而是一切要自我主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自我的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、進取進取的工作態度

　　在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自我，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要經過多做事情來積累經驗。異常是此刻實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠進取就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團隊精神

　　工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去堅持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的本事要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出此刻自我的協助下同時也從中受益的情景，反過來看，自我本身受益其中，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

　　4、基本禮儀

　　步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原先作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

　　5、為人處事

　　作為學生應對的無非是同學、教師、家長，而工作后就要應對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是研究自我的事。

　　3.2提議和意見

　　經過短短的實習時間，讓一個先前僅有經歷過學校小社會的學生對進入大社會有了充分的鍛煉。在學校和公司的很大一個不一樣就是進入社會以后必須要有很強的職責心。在工作崗位上，必須要有強烈的職責感，要對自我的崗位負責。如果沒有完成當天應當完成的工作，那職員必須得加班，來完成當天的任務。

　　最終，我至少還有以下問題需要解決：

　　1、缺乏工作經驗

　　因為自我缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

　　2、工作時仍需追求完美

　　在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。本次實習所學到的這些知識很多是我個人在學校很少接觸、注意的，但在實際的學習與工作中又是十分重要、十分基礎的知識。經過本次實習我不但積累了許多經驗，還使我在實踐中得到了鍛煉。這段經歷使我明白了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書本上得到的知識終歸是淺薄的，未能理解知識的真諦，要真正理解書中的深刻道理，必須親身去躬行實踐。也感激學校給了我們這次自主實習的機會，讓我們真正的走向了社會一回，感覺收獲很多，也成長了不少。

大學電子商務專業實習報告4

　　專業：

　　華南師范大學南海學院xx年級電子商務專業

　　實習單位：

　　徐聞縣海鮮大酒店

　　實習時間：

　　XX年7月13日到XX年8月23日

　　實習目的：

　　通過實地實習，了解酒店經營管理過程，酒店的服務及文化，加強管理理論與實踐的結合。

　　XX年7月，我在海鮮大酒店進行了實習，畢竟這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰？

　　一、準備工作

　　雖然我們只在酒店進行為期一個月多的實習，但酒店還是按正規的實習生對我們進行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現場講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業務技能培訓，這一培訓貫穿著我們實習的一個多月，由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個多月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

　　二、實習過程

　　中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專門為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。

　　我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是8小時工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據實際情況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當的時候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

　　三、心得看法

　　在實習的過程中，看著那些被動的人被領導看不起，就像酒店里或者一些大型企業里組織和帶動的一些活動，除了積極地響應和號召之外，更重要的就是結合于實踐，馬上實施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就永遠得不到領導的重視，而且也沒有多大的出息。當出現一些問題時，你自己若要有很好的意見就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領導或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。

　　四、總結

　　酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。對于處理人際關系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。更為重要的是，在一個多月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

　　最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好，學院越辦越好。

大學電子商務專業實習報告5

　　為期二周的專業技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原先都需要人工來出理的數據，單證，業務，此刻都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所包含的東西還是比較全面的，整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，帳號，個人信息的填寫，再到之后的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細節問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細心，細致是必需的。

　　這次的實訓資料主要有:

　　一，經過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。

　　二，經過虛擬平臺的模擬操作相應地在網絡實踐平臺做了相應的操作。

　　三，到歐中經貿網參觀并聽工作人員介紹公司狀況。

　　四，聽講座。

　　我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶能夠注冊成為會員、網上購物、網上銀行的開戶、電子錢包、數字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統是網站管理人員才能夠操作的。它能夠對前臺購物網站進行全面的管理和運作。經過對后臺系統的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務運作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統的主要模塊包括:系統管理模塊、日常業務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統幫忙模塊等。其中的采購業務管理，主要供給采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認，采購入庫等管理。電子錢包以及企業數字證書的審批。

　　在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發布自我的商業信息，在拍拍網上則是利用QQ號碼網上開店，發布自我的商品，進行商品的買賣。這些都是在現實的網絡中實現的。當然，作為電子商務的學生，如果我們自我都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自我的網站。

　　另外，我們還聽取了由雅虎中國企業的一名營銷經理謝經理給我們講了關于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自我的眼界，使自我的知識又多了一方面的擴充。

　　經過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的發展有了進一步的認識。使我們了解電子商務企業的組織機構，企業的管理模式，企業的運作模式，企業的行業特點，電子商務企業運作系統的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的發展情景。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論知識有了更為深刻的理解。

　　經過這次的實訓，我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

　　在那里很感激潘教師給我們傳授了這么多的知識和經驗，讓我們在畢業之際更好的填補自我的不足。

大學電子商務專業實習報告6

　　一、認識實習公司簡介

　　(一)xxx連鎖股份有限公司簡介：

　　xxx連鎖股份有限公司主要是以xxx發行集團有限公司(即原xx省xx系統)圖書、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、信息、教材發行等業務資源、資產改制構成。公司以xx連鎖、教材發行網絡為依托，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，進取向新聞出版產業鏈上下游延伸，構成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。xx努力實現企業管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤、教材征訂等銷售渠道與集中采購、物流網絡、生產加工等業務平臺，構成了有機的業務組織運行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度集成。

　　(二)xx物流配送中心簡介

　　xx物流配送中心位于五塊石xx路，由xxx發行集團投資1.5億元建設，是國家在xx等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，占地面積80畝，于xx年11月投入試運行，可配送圖書、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每一天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點供給配送服務，并為xx各大中小學供給教材。主要是服務xx的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。

　　二、認識實習主要流程：

　　6月29日上午，在西華大學xx學院電子商務系主任的帶領下，我們xx級一百余名師生，赴xxx連鎖股份有限公司物流配送中心進行了參觀學習。

　　首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。基本上全自動化的操作系統讓人感到驚訝，在倉庫中心能夠看到的員工很少。這都是自動化處理系統的作用啊，不然，那么多定單不知要多少人去書海中才能那么快的找到。在公司有關專業人員的講解下，我明白了這些自動化操作都是圍繞著書上頭的條形碼進行的。能夠說那一張小小的條形碼決定了一本書能否正確的到達指定位置，公司里的員工主要就是做好整個運營的協調和后期的裝車工作。所以，在這個較大規模的物流公司倉庫里看到的員工很少。

　　隨后，我們又觀摩了xx在線的辦公運作情景，看到了顧客在xx網站選貨和下單、付款的全過程。體會到了電子商務交易的全過程，可是，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來是否容易就業產生了疑問，也對自我的未來職業發展有了更深入的認識，正是這種現實殘酷的就業狀況為我以后的學習供給了動力和方向。

　　最終，楊經理給我們介紹了xx物流配送中心的概況，并結合xx的發展，分析了國內物流(例如當當網)發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及xx的發展愿景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要進取主動、充分的發揮自我的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，僅有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。

　　三、對xx物流的認識

　　經過認識實習，我對xx有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下頭就這兩個方面進行一些優缺點的分析。

　　1.xx連鎖正向物流概況

　　xx連鎖的正向物流運作中，企業由采購部門出發，根據企業的erp系統的預測是否應當進行采購，發出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進行核實后，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業結束后，然后向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存周轉后進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨并反饋發貨信息。

　　2.xx連鎖逆向物流概況

　　xx連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由采購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然后交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標簽等等標準來集中處理，在物流中心主要采用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有著較大的先進性，最終將分類好的商品退回供應商。

　　3.xx的物流系統的優點：

　　在操作上采用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開的，且是不一樣時間的進行，由采購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。

　　(1)能夠避免建設逆向物流渠道的費用和投入，節省了建設費用，為企業積累了資金。(2)兩個時間錯開來，構成互補，共享企業資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設施的舉措使得企業在今后的發展中能夠獨立自主，并且能夠提高企業的運營效率。這樣就能夠完善xx的b2c、b2b相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個后起者。

　　4.xx的物流系統面臨的問題：

　　(1)xx連鎖的分銷點分布在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無很多的商品積壓是一個急需解決的問題。

　　(2)由于分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不一樣區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會十分大。

　　(3)整個行業在運行中有一個通病，就是采購部門和物流部門對于銷售網點的銷售狀況的信息不能夠得到及時的了解。在組織貨源時往往會出現信息差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。

　　(4)正向和逆向物流通道共用，會使運輸成本加大，雙向協作難度大，很容易影響到企業物流中心的運作效率。

　　四、在實習中發現的問題：

　　1.xx面臨實體店和網上商城的利益權衡問題：xx是采用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。xx有那么強大的直營網絡，要想把網上商城推廣開來并不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。可是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問題，公司應當制定詳細的戰略發展計劃，把b2b2c這種經營模式搞好，實現企業內部的信息化。

　　2.網上商城存在的問題：為了更加的了解xx，我特意進入了xx的`網上商城，發現整個網站顯得很沉寂。購物流程給人的感覺也不是很好，可見這方面下的功夫不足。xx應當大力的引進專業人才，成立網上運營項目部，爭取把網上商城建設的更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，應當引起企業的充分認識。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。有些專業技術和服務能夠嘗試外包模式，加強與高校之間的互動，相信xx會發展的更加完美。

　　五、xx物流配送體系的展望

　　xx)公布，董事會已批準投資及建造xx文化商品物流配送中心的提議，該配送中心擬建于xx市xx區xx國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關政府部門批準)。包括土地成本約6000萬元;建造成本約2.5億元及機器及設備成本約1.1億元。

　　預計新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存本事最多可達約60萬類產品，及其物流處理本事每年可達約160億元，可滿足集團未來約10-20年不斷增加之物流服務需求。

　　公司解釋，集團現有的xx物流配送中心在地理位置上將無法滿足集團物流業務之未來擴展。投資項目貼合集團之策略性發展，及將有助擴大集團之物流網絡。此外，新物流配送中心擬建于xx國際集裝箱物流園區，投資項目貼合政府之行業政策，故將受惠于當地政府在行業政策方面給予之支持。

　　總結

　　此次參觀實習讓我受益非淺，雖然xx在經營中存在有些許的問題，可是它在物流上的建樹，必將會給企業發展注入新的血液。為該企業在b2b2c模式上的發展供給了動力，在網購額不斷翻番增長，網購人群不斷擴大的今日，只要不斷的創新、銳意進取，相信xx的前途必須會更加完美。

　　致謝

　　此行受到xx物流配送中心劉經理、楊經理的熱情接待，同時也得到了xx市電子商務協會的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時也深深的感激我們xx學院電子商務系主任xx教師，正是在他的英明帶領下我們才得以進行了一場有意義的參觀實習。此外，也十分感激司機和那些一齊去參觀實習的同學們。

大學電子商務專業實習報告7

尊敬的xxx老師：

　　我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，并于XX年x月份來到了xxx化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統建設情況，了解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。充分進行理論聯系實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經驗。

　　由于xxx化工企業大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網站上發布信息。網上的聯絡方式還有msn和email聯系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸的管理，把貨物發往全國各地需求者。

　　我通過操作該網絡平臺來實現信息的收發，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯系了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

　　我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。

　　3.商務中心為商家提供的發送信息和重復發送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發按鈕，便可以重發信息。

　　4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。

　　5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!

　　6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現即時通訊了。

　　7.如果網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現的，而是通過傳統手段來實現的。

　　客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。

　　該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯系的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對于企業的發展是非常有力的。

　　但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　由于專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。

　　于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我幫助很大。1.誠信通網站會員信息排名問題：網站上信息的排序與發布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業信息的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網上做生意，信息的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

　　誠信通會員可將以下在有效期內的證書和榮譽證明，發布到誠信通檔案中，展示企業實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業在阿里巴巴網站的誠信的分數，分數越高就是該企業的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證;地稅證;最新完稅證明等，每張5分，上傳數目不限，5分封頂。2.經營許可類證書，注冊商標證明;銷售代理授權證書;行業資質證書，如衛生許可證、電信入網許可證、藥品經營許可證、燃氣經營許可證、危險化學品經營許可證、環境保護類證書、醫療器械注冊證/生產制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。3.產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標志產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態標簽等;發明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書;國家重點新產品證書;保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。4.其他證書，企業管理類證書，如iso9000系列、haccp、iso14000、ohsms;馳名商標、行業知名品牌;銀行資信類證書;重合同守信用證書;消費者協會榮譽證書、行業協會榮譽證書;公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數目不限。

大學電子商務專業實習報告8

　　一、實習目的：

　　為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業鋪平道路。通過專業實習，讓我們在深入了解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯系實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。

　　1.提高自身對企業電子商務的全面認識

　　調查了解實習單位的實際情況，包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等，特別是企業開展電子商務的情況，從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。

　　2.培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。

　　3.培養創新能力、自主學習能力和職業能力

　　通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力，為以后開展的畢業實習及就業，打好基礎。

　　我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業有限公司，在網上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業開始了我的實習生活。

　　二、實習時間

　　本次實習時間從20xx年6月到20xx年8月

　　三、實習地點

　　xx省xx市xx區xxx工業區xx鞋業

　　四、實習單位和崗位

　　實習單位：xxxx有限公司

　　崗位：電子商務部——美工

　　公司簡介：

　　xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發制造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場并重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。

　　經過長期的發展和積淀同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲"先進單位""先進工會委員會""文明經營戶""雙愛雙評"先進單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有"奔力龍""俏管家""路百順""迪順王"等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌"PRATOI(普拉托)在中國生產及銷售權。

　　五、崗位工作描述

　　應聘來這里的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。

　　六、實習心得

　　第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著："白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。"我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

　　專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然后簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

　　首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學問。例如怎樣調節燈光才能把寶貝更細致的地方呈現出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

　　處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有數據包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，盡量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

　　客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說"沒有"，要親切的說"親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。"有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。

　　推廣方面我是負責博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。

　　一個是利用百度貼吧。先申請幾個一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關注度，這就需要你去挖掘粉絲關注，可以先關注別人的博客，或者評論別人發布的博文來吸引關注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

　　1、傳遞價值2、微博個性化3、連續發布4、強化互動性5、系統性布局6、準確定位7、提高企業博客專業化水平8、有效控制9、注重方法與技巧10、模式創新。

　　除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：

　　1、不要只看不評，轉發也要寫評論

　　2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度

　　4、發布關于企業的微博最好故事化

　　5、不斷更新，堅持發布新內容

　　6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

　　以上說的這些都是我后期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：

　　1、裝修網店，可以根據不同時期(如：季節變化、節假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網店品牌的形成，提高瀏覽量。

　　2、無論是裝修網店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時看到一些有用的素材網站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創作提供靈感，也要加以自己的創新。

　　3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學校沒事干的時候啊，不要老是只會上網、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

　　一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上"問題"少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什么都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查找解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

　　經驗和教訓：

　　1、要善于學習。面對大量在學校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學習能力。還有，不僅要學習技術，還要學習別人身上的優勢，吸取別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力才能在競爭激烈的社會中比別人學得快、學得好，才能讓自己更快的適應任何一份工作。

　　2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關系則需要很多技巧，有好的人際關系為你日后的工作提供便利，還有要學會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學一邊做。

　　3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，并與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。

　　4、要善于自我總結。孔子說："人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。"這說明了自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。

　　我認為我們專業實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

　　實習結束，回到學校，我們要總結在此次實習過程中遇到的問題，不斷學習，不斷改進，不僅要學好專業知識，還要綜合學習，提高自己的綜合素質，為自己將來出社會工作打好基礎。

大學電子商務專業實習報告9

　　一、實訓目的：

　　本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，并加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識

　　二、實驗要求：

　　事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄并熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。

　　三、實訓內容

　　1. B2B業務流程

　　2. B2C業務流程

　　3. C2C業務流程

　　四、實驗過程

　　按照實訓時間的先后順序，第一個任務是分類廣告的發布,然后是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實訓流程

　　1.發布分類廣告

　　這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平臺進行訓練。

　　過程如下：

　　注冊登錄。登錄網站首頁，點“注冊”填寫注冊信息;

　　注冊成功后，進入個人主頁頁面發布供求信息，根據要求填寫產品描述和聯系方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發布供應信息;

　　對發布成功的信息進行查看;

　　最后，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。并將結果以文檔形式用郵箱發到指定的郵箱。本次任務完成。

　　這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平臺看到我的信息，讓我真切感受到網絡所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。

　　2.電子商務BtoB模擬

　　B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在局域網的模擬平臺中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

　　實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據制作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認并通過各種交易信息的發布等，并對貨場企業收取一定的費用。

　　過程如下：

　　首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品;另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格并開通銀行服務。

　　然后是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。

　　接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同并發送給買家。

　　買家確認合同。

　　接著，貨場將新訂單轉成正常訂單(或缺貨訂單)并付款通知買家付款。

　　賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。

　　交易完成，各方查看財務收入。

　　這項BtoB流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務如何運作,就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，并且知道了每個角色的贏利點。為以后BtoC、CtoC的實訓打下了基礎并提供了參考。

　　3.電子商務BtoC模擬

大學電子商務專業實習報告10

　　通過一周的電子商務實習，學到許多，受益匪淺。

　　1. 認識電子商務

　　電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務交易過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。

　　2. 體驗不同商業模式的網站

　　B2B是指Business to Business,而B2B網站是指提供企業對企業間電子商務活動平臺的網站。按照高盛(Goldman Sachs)、IDC等知名市場分析公司的看法，B2B模式是當前電子商務模式中份額最大、也是最具操作性、最容易成功的模式。

　　B2B網站的主要模式可分為三類：大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站、行業生態型的B2B網站。不同類別的B2B網站有自己本身的特點和運作方式。

　　B2B電子商務中應用比較廣泛的模式有：電子市場中心，電子分銷商，B2B服務提供商，以及信息中介等。

　　B2B網站的主要模式可分為三類：大型企業的B2B網站、第三方經營的B2B網站、行業生態型的B2B網站。不同類別的B2B網站有自己本身的特點和運作方式。

　　B2B電子商務中應用比較廣泛的模式有：電子市場中心，電子分銷商，B2B服務提供商，以及信息中介等。

　　B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業)對商家的電子商務。有時寫作B to B，但為了簡便干脆用其諧音B2B(2即to也)。電子商務的發展過程中還有C2C(Custom to Custom)，B2C、C2B等模式。

　　B2B是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程等。 4.B2C網上購物

　　B2C是一種企業對個人的電子商務交易，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。我們從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作，從而了解網上商店的業務過程及其后臺的運營、維護、管理等活動。B2C包含消費者和商戶兩種角色，我們可以這兩種身份模擬B2C電子商務活動。

　　B2C的功能有：商戶入駐，用戶注冊，用戶信息修改，商品搜索，瀏覽商品信息，在線購物，建立和維護商店、訂單管理、商品管理、用戶管理等。

　　商戶入駐電子商城商戶是進駐電子商城，建立網上商店，為消費者提供網上購物服務的人。在消費者進行網上購物之前，商戶需要申請入駐電子商城，開設網上商店，初始化網上商店。

　　商戶入駐電子商城以柜臺租賃的方式提供空間，給商戶進行網上建店。商戶入駐的過程就是在電子商城進行注冊的過程。(注冊前商戶應該在“電子銀行”模塊注冊申請自己的B2C特約商戶，詳細請看“電子銀行-B2C特約商戶”使用說明)，商戶入駐的操作步驟如下：

　　1)進入B2C首頁，點擊“商戶登錄”后，進入商戶登錄頁面。

　　2)點擊“商戶入駐”按鈕，進入商戶基本信息填寫頁面。

　　3)填寫完畢基本信息后，點擊“下一步”。

　　4)入駐完成。

　　B2C前臺購物網站

　　商戶通過后臺的管理功能將產品發布到前臺后，消費者就通過前臺電子商城購物網站訂購商品。前臺購物網站的功能包括：搜索商品、會員注冊、我的資料、購物車、訂單查詢等。

　　流程如下：

　　1)消費者注冊成為電子商城的會員;

　　2) 消費者搜索商品;

　　3)消費者把選購的商品放入購物車;

　　4)消費者進入結算中心，通過電子支付結算賬單;

　　5)購物完成，等待商家送貨。

　　會員注冊消費者注冊成為電子商城的會員。電子商城的會員可以在任何一個柜臺進行購物

　　搜索商品搜索商品可以根據商品分類和名稱進行搜索，也可以進入商城地圖。

　　購買商品消費者從銷售柜臺中選購產品，并放入購物車。

　　B2C后臺管理

　　B2C后臺管理是提供給商戶管理商店的“進銷存”功能模塊，其中包括的功能有：商品管理、期初數據、采購管理、銷售管理、庫存管理、商店管理、客戶管理、應收款明細、應付款明細、我的資料等。

　　商品管理商品管理是用于發布商品到前臺購物網站，以及維護商品基本信息。

　　登記新商品：用于添加新商品并發布到前臺購物網站。

　　修改商品：用于修改已發布商品的基本信息，包括商品介紹和價格調整。

　　刪除商品：用于刪除已發布的商品(如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購單,系統將拒絕刪除商品。建議不要輕易刪除商品。)

　　期初商品期初商品就是在商戶第一次營業前，把當前商品的數量登記入庫存，即初始化庫存。

　　采購管理采購管理用于采購商品，并把采購的商品登記入庫。采購管理的功能包括采購訂單、采購入庫、單據結算、單據查詢組成。

　　采購流程如下：

　　B2C商戶在缺貨的情況下，進行采購，先進入采購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進行入庫處理，然后對訂單進行結算，完成整個采購流程。

　　銷售管理主要是B2C商戶與B2C的采購者之間的交易單據，從B2C商戶商店管理模塊可以看到采購者購買商品所下的訂單，并且對訂單進行操作。商店管理主要由網上訂單、銷售訂單、發貨處理、單據查詢等模塊組成。

　　網上訂單：B2C采購者購買的采購訂單在該模塊處理，從中可以知道采購者的采購情況及基本信息。當B2C商戶貨源不足情況下可以即時地對商品進行 “生成采購單”，當“受理”此訂單后此訂單便進入“銷售訂單”中。

大學電子商務專業實習報告11

　　一、實習目的：

　　為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業鋪平道路。

　　二、實習內容：

　　(一)網上交易流程實習：

　　1、企業和企業的網上交易(B2B)：企業和企業的網上交易隨著阿里巴巴的成功營運，眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

　　首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括B2C、C2C都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進入B2B的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進入B2B交易系統的后臺去處理，和現實中的交易網站一樣，要網站管理員進行審核，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發布上去就丟在一邊了，還需要用運網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統平臺上網絡營銷的界面，可以合理地加以應用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網上，都沒有好多的人又那么多的耐性。

　　買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

　　買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入，B2B的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、

　　2、企業和個人的網上交易(B2C)：企業和個人的網上交易，實現了企業和個人在網上的直接交易，對企業來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數企業都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下，熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，與B2B的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。B2C交易的賣家只有在B2B成功購買了商品后，才能在B2C平臺上發布商品，所以沒有搞好B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在B2C的交易平臺上進行發布商品注冊、登陸，后就順利發布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。網絡營銷仍然是必不可少的一個環節，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產品有優勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數的消費者購買較便宜的。

　　買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個B2C的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，就不需要委托專門的物流公司托運產品，直接由企業或郵局來完成貨運，減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

　　3、個人和個人的網上交易(C2C)：個人和個人的網上交易比較成功的有：

　　(二)其余部分實習：

　　按照指導老師的安排，還進行了對FRONTPAGE網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作，認真的操作了全部內容，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務專業知識，對即將的期末復習有了更好的準備。

　　三、實習成果：

　　1、嚴格按照要求對系統平臺的網上銀行開展的業務進行了操作，并運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現轉帳、網上付款和網上銀行后臺等操作;

　　2、在系統平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學習信用認證的相關知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。

　　3、熟練完成B2B、B2C、C2C的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。

　　4、完成網絡銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、B2C的交易流程圖、C2C的交易流程圖。

　　5、對FRONTPAGE等專業知識有了更深刻的了解和認識。

　　四、實習心得體會：

　　1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。

　　2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上*客的猖獗，讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。

　　3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。

　　4、不管是B2B，還是B2C、C2C的交易平臺，企業和個人都需要進行網絡營銷，這是一個想在網上立足不可或缺的部分。企業和個人在網上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

　　5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由于存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務起步較晚，在這方面不是很完善，出現糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。而這的實習交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

　　6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

　　通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力！

大學電子商務專業實習報告12

　　通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識： B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型

　　總體流程是：

　　通過這次實習我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對B2B的認識：

　　B2B電子商務是指企業與企業之間，通過Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通（商業）和服務企業，因此 B2B電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

　　與傳統商務活動相比，B2B電子商務具有下列5項競爭優勢：

　　（1）使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音、文本信息）傳輸不可同日而語。

　　（2）降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過Internet發布企業相關信息（如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

　　（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。

　　（4）縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

　　（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

　　拿我們的系統來說，主要包括EDI中心，銀行，生產者，物流中心和商場。

　　EDI是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。提高企業的效益。EDI中心界面包含三大功能：

　　①EDI報文管理：EDI報文轉發EDI報文查詢

　　②客戶編碼管理：注冊企業信息客戶編碼查詢

　　網上銀行是指通過 Internet 網絡或其它公用信息網，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行界面包含三大功能：

　　①在線轉賬

　　②企業存款查詢

　　③企業賬務查詢

　　在電子商務中，隨著信息技術的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程序，通常是以 EDI報文格式交換數據。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。生產企業內部管理界面包含六大功能：

　　①訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

　　②帳務管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務帳付款確認生成財務帳生成銷售帳銷售帳查詢財務查詢

　　③發貨管理：生成發貨單發貨單查詢

　　④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢

　　⑤統計管理：月銷售統計分類銷售統計——〉月財務統計

　　⑥基本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢

　　物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。系統默認提供兩家物流中心以提供生產企業查詢相應的發貨單。物流中心內部管理界面包含四大功能：

　　①帳務管理：應收款查詢收款確認生成財務帳財務查詢

　　②發到貨管理：確認發貨單付款確認生成送貨通知發送提貨通知辦理提貨手續生成到貨通知已到達發貨單查詢

　　③基本資料查詢：EDI中心信息查詢銀行信息查詢

　　商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。系統為用戶提供了20家商場，在系統主頁點擊"網上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內部管理界面包含六大功能：

大學電子商務專業實習報告13

　　一、實習前言

　　不知不覺，為期x年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工，主要擔任xx工作。

　　二、實習單位簡介

　　xx公司位于xxx，占地面積xxx畝，是以xxx為一體的xx為主的外向型國家中一檔企業。

　　該企業是xx市的以xx為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

　　三、實習時間

　　我的實習工作從20xx年x月x日進行到20xx年x月x日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由于這項工作便于對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

　　在開始的工作中，由于對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

　　四、工作任務

　　1、監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存;

　　2、存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標;

　　3、參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務;

　　4、訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據收到xx分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨;

　　5、退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

　　五、實習心得

　　在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

　　通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今后的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識。

　　從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

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