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關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編為大家整理的關(guān)于提高家政服務(wù)業(yè)婦女素質(zhì)的調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
家政服務(wù)是適應(yīng)家庭生活現(xiàn)代化需要而興起的，是社會(huì)勞動(dòng)的一部分。它一方面把許多人從家務(wù)勞動(dòng)中解脫出來，提高了家庭生活的質(zhì)量，另一方面又吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力及城市下崗職工，在緩解社會(huì)就業(yè)壓力及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長等方面具有重大意義。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，由專人來操持家務(wù)，照顧老人和小孩，已經(jīng)逐漸成為城市家庭生活的潮流。育兒嫂和看護(hù)保姆日益緊俏，顧客需求的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高，雖然市場(chǎng)在慢慢走向規(guī)范化，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性，從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊、專業(yè)科學(xué)知識(shí)匱乏。
一、全市家政服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀
1、家政服務(wù)業(yè)情況：家政服務(wù)業(yè)起步晚，發(fā)展緩慢，多數(shù)家政公司經(jīng)營狀況不良。近兩年家政公司大批上馬，又紛紛倒閉。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求量越來越大，家政服務(wù)具有很大的發(fā)展市場(chǎng)，很多人看好這個(gè)行業(yè)，各種名目的家政公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。雖然我市家庭對(duì)家政服務(wù)具有了相當(dāng)?shù)男枨罅浚用襁x擇的傾向性也很明顯，普遍認(rèn)為只有選擇信譽(yù)度高的家政服務(wù)公司，誠實(shí)可靠、服務(wù)優(yōu)良、專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗的家政服務(wù)員，得到的服務(wù)才會(huì)有保障，所以真正能發(fā)展起來的還是少數(shù)正規(guī)、規(guī)范的家政公司。
2、家政服務(wù)從業(yè)人員情況：目前從事家政服務(wù)的人員大部分是下崗、待崗、失業(yè)婦女和部分農(nóng)村及周邊外來務(wù)工婦女等弱勢(shì)群體，她們中的大多數(shù)文化水平偏低，年齡偏大，服務(wù)技能較單一。我市家政服務(wù)企業(yè)化、市場(chǎng)化程度不高，直接導(dǎo)致有些家政服務(wù)公司運(yùn)作不規(guī)范、管理不嚴(yán)格、制度不健全、收費(fèi)混亂、缺少后續(xù)服務(wù)，家政公司與家政服務(wù)員和戶主的責(zé)權(quán)不明確，服務(wù)協(xié)議不規(guī)范，有時(shí)家政服務(wù)員與戶主發(fā)生糾紛難以處理。
3、家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)需求情況：就目前情況來看，現(xiàn)在需要家政服務(wù)的對(duì)象不再局限于高收入家庭，而是更多地進(jìn)入到中等收入普通家庭之中。孕產(chǎn)婦、新生兒及病老護(hù)理需要相對(duì)比較專業(yè)的人員進(jìn)行科學(xué)護(hù)理等等。隨著社會(huì)老齡化步伐的加快，居家養(yǎng)老將成為老齡化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的主要模式。今后揚(yáng)州市家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求將會(huì)越來越大，而且市場(chǎng)需求的專業(yè)化程度會(huì)越來越高。
二、產(chǎn)生現(xiàn)狀的原因
1、準(zhǔn)入缺乏門檻，矛盾糾紛突出。開辦家政公司的門檻太低，工商部門的監(jiān)管也不夠到位，無證經(jīng)營擾亂了市場(chǎng)，降低了市場(chǎng)對(duì)家政行業(yè)的信任度。同時(shí)，服務(wù)行業(yè)的矛盾調(diào)解和處理機(jī)制相對(duì)缺乏，容易釀成不穩(wěn)定因素。
2、員工素質(zhì)偏低，缺乏正規(guī)培訓(xùn)。家政服務(wù)行業(yè)的主要從業(yè)人員是城市下崗女職工和進(jìn)城務(wù)工人員，文化素質(zhì)普遍較低，年齡偏大，而個(gè)別家政公司單純追求利潤，根本不對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，客戶不滿率較高，家庭頻繁更換人員的現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。
3、傳統(tǒng)擇業(yè)觀念，影響就業(yè)隊(duì)伍。家政服務(wù)作為從傳統(tǒng)“保姆”發(fā)展起來的行業(yè)，尚未完全得到社會(huì)的普遍認(rèn)同，總認(rèn)為家政服務(wù)是伺候人的活，感覺低人一等。面對(duì)適合進(jìn)入家政行業(yè)的人員，特別是大部分中年婦女，由于受到舊觀念的束縛，寧肯閑賦在家，也不愿從事家政行業(yè)，一定程度上影響家政業(yè)發(fā)展。
三、對(duì)策
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。各級(jí)婦聯(lián)組織要以轄區(qū)內(nèi)居民為基本服務(wù)對(duì)象，大力拓展家政服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。不定期對(duì)城鄉(xiāng)婦女、下崗失業(yè)婦女進(jìn)行職業(yè)道德、家政服務(wù)技能等相關(guān)城鎮(zhèn)生活常識(shí)，全面提高婦女的綜合素質(zhì)和就業(yè)能力。家政服務(wù)公司對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)，提供相應(yīng)的及時(shí)的服務(wù)，做到有證上崗。
2、加大宣傳，構(gòu)筑婦女就業(yè)平臺(tái)。要充分利用婦聯(lián)組織優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳家政服務(wù)業(yè)在社會(huì)發(fā)展中的積極作用。同時(shí)，鼓勵(lì)下崗女工、農(nóng)村婦女自覺拋棄陳腐觀念，積極參與家政服務(wù)活動(dòng)，讓她們?cè)诩艺⻊?wù)行業(yè)找到自己的位置，實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。對(duì)社區(qū)下崗女工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查摸底，掌握她們的務(wù)工需求，及時(shí)向家政服務(wù)公司反饋信息，逐步健全家政服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)。
3、建立家政強(qiáng)制保險(xiǎn)。因?yàn)闆]有保險(xiǎn)，勢(shì)必影響到需要這個(gè)工作的人選擇這份工作。而當(dāng)務(wù)之急是對(duì)于家政服務(wù)員的意外傷害以及工作中給雇主造成的人身、財(cái)產(chǎn)損失予以強(qiáng)制性保險(xiǎn)，通過強(qiáng)制保險(xiǎn)的推行，可以讓三方免除一些顧慮，幫助家政服務(wù)員提高社會(huì)地位。
4、政府要進(jìn)一步加大行業(yè)扶持力度。目前我家政服務(wù)業(yè)還屬于弱勢(shì)產(chǎn)業(yè)，家政服務(wù)人員是弱勢(shì)群體，政府要加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的重視支持，把這項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，加大資金投入和政策引導(dǎo)。要盡快出臺(tái)相關(guān)政策，規(guī)范家政服務(wù)公司的運(yùn)作，規(guī)范市場(chǎng)秩序，形成有序、有效、充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；建立健全家政服務(wù)就業(yè)及從業(yè)人員的配套服務(wù)體系，開展家政服務(wù)員職業(yè)技能鑒定，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入制度，實(shí)行持證上崗。使家政市場(chǎng)參與者能夠有法可依。同時(shí)發(fā)揮好在家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的研究和宣傳中的主導(dǎo)和主力作用，引導(dǎo)雇傭雙方更新觀念，改變彼此互不信任的尷尬局面。雇主應(yīng)在人格上尊重保姆，善待保姆，只有保姆的歸屬感和職業(yè)感增強(qiáng)了，家政服務(wù)業(yè)的價(jià)值才能被社會(huì)普遍認(rèn)同，這個(gè)行業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程才會(huì)加快。才能在全社會(huì)營造一個(gè)有利于家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，將其建設(shè)成為城鄉(xiāng)公認(rèn)的高尚職業(yè)、陽光工程。
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