珠寶鑒定實訓報告

時間：2022-01-07 10:31:30 報告我要投稿

珠寶鑒定實訓報告

　　在學習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的珠寶鑒定實訓報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

珠寶鑒定實訓報告

珠寶鑒定實訓報告1

　　本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

　　在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

　　在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

　　客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

　　第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

　　第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

　　第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

　　以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

　　我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。

　　新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我幫助和提高的過程。

　　人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。

　　希望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

珠寶鑒定實訓報告2

　　在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

　　很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

　　首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

　　之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

　　這是我在培訓中的感悟:

　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

　　2 展示珠寶飾品

　　好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

　　3、促進成交

　　一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

　　4、售后服務

　　當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

　　總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。

珠寶鑒定實訓報告3

　　#隨著我國經濟的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，珠寶首飾這一過去被認為只有富有階層才能享用的商品，現在已越來越受到尋常百姓的青睞。伴隨而來的是我國珠寶市場的迅猛發展，一批珠寶品牌迅速發展壯大起來。“歐羅普”品牌珠寶就是其中之一。由于傳統的24K金首飾與現代珠寶首飾的經營有許多不同之處，本主在此不做討論。本主所論珠寶市場是指包括寶石、玉石及K金在內的新型珠寶市場。

　　一、北京珠寶市場的發展前景

　　由于歷史的原因，我國的珠寶市場解放后消失了一段時期。直到20世紀80年代末才又重新出現。之后，珠寶市場一直以極高的速度發展。經過不到二十年的發展，目前在北京各大百貨商場中，珠寶類商品已成為僅次于女裝類商品的第二大商品種類，占據著各大百貨商場的黃金地段。北京作為我國的首都，正在成為一個國際化的大都市，中國的時尚之都，具有獨特的地位優勢，其珠寶零售市場具有巨大的發展空間。

　　二、北京珠寶市場的競爭態勢

　　(一)市場格局。經過近20xx年的發展，北京的珠寶零售市場已形成了珠寶品牌專營店、百貨商場和專門珠寶市場三分天下的格局。這其中百貨商場居于珠寶零售市場的主導地位，約占京城珠寶零售額的60%左右;其次為珠寶品牌專營店，約占20%左右的市場份額;最后是專門珠寶市場，占不到10%零售份額。

　　北京的各大百貨商場從20世紀90年代末期開始注重珠寶類商品，之后迅速發展，逐漸取代在這之前極為興盛的珠寶專賣店，成為珠寶零售市場的主流。究其原因，主要有以下幾個：

　　第一，百貨商場大多具有很長的歷史，積淀有良好的信譽，容易取得消費者的信任;

　　其次，百貨商場擁有多年培育起來忠實的消費群體;

　　第三，強大的資金實力使其能夠開展強大的廣告宣傳攻勢，綜合性的商品構成又使其能夠開展極具吸引力的促銷活動。這些優勢都是其它零售渠道所不具備的。

　　但應當注意的是，在經營珠寶方面，百貨商場也具有一些劣勢：一是注重了廣大消費者的共性，但無法關注和滿足個別消費的個性化需求，這對于珠寶首飾這類高值奢侈品而言，無疑是致命的缺陷;第二，大型商場內往往聚集著重多的珠寶品牌，惡性競爭、折扣欺詐已成各商場的通病，致使許多消費者在商場門前望而卻步。

　　針對百貨商場經營珠寶出現的一些不能令人滿意之處，北京又出現了一些珠寶品牌專營店。與最早的專賣店不同，這些新建的專賣店有如下特點：

　　第一，全部為品牌專賣店，關注品牌形象建設;

　　第二，商品品種齊全，特色鮮明;

　　第三，服務多樣化，能夠滿足不同消費者的特殊需求;

　　第四，購物環境舒適，富有專業氣息。自這些新型專賣店出現以來，其業務迅速發展，現已成為京城珠寶市場的重要一極。從國外珠寶市場的發展歷程來看，珠寶品牌專營店將最終成為珠寶零售市場的主流。

　　作為珠寶零售市場第三極的專門珠寶市場已存在多年。這些市場內品牌差異很小，商家往往兼顧批發與零售，雖然其在京城珠寶零售市場所占份額較小，但他們對零售市場的價格卻起著很大的牽制作用。

　　(二)品牌結構。目前北京市場珠寶品牌多達上百個，但在市場上真正有影響力的并不太多。按經營品種來劃分，可分為如下三個品牌集團：

　　1、以鉆石首飾為主的品牌集團。這一集團品牌數量眾多，是珠寶市場的核心部分。由于鉆石首飾單件價值高，且銷量大，因此這一集團的銷售額占珠寶零售市場的絕大部分。居于這一品牌集團前列的公司品牌知名度高，公司實力強，且除以鉆石為主要經營品種外，還兼營其它品種如K金等。

　　2、以翡翠為主的品牌集團。這一集團無論品牌數量還是銷售額都較前者要少和小很多，且在品牌知名度、公司實力及市場影響力方面均遜于以鉆石為主要產品的公司。

　　3、以K金為主的品牌集團。由于K金首飾是近年來受西方國家影響才發展起來的一個較新的首飾品種，這一集團在品牌數量和銷售額方面均處在三大集團的第三位。在上述的三個品牌集團中，鉆石集團在珠寶市場中占統治地位，K金集團具有很大的發展潛力。但由于鉆石集團內的公司多附帶經營K金，因此對以K金為主的公司而言是一大威脅。而翡翠公司一般不與鉆石和K金公司直接競爭。

　　三、歐羅普品牌

　　(一)品牌形象及定位。“歐羅普”是國內第一家以K金為主要產品的品牌，經過多年經營，現已成為北京，甚至是全國第一K金品牌。其品牌精髓為“來自意大利的K金藝術”，品牌形象具有明顯的異域色彩，產品具有典型的意大利風格。在消費者心中，“歐羅普”是K金與“時尚”的代名詞。在前文所述的三大品牌集團中，歐羅普處于第三集團，是K金品牌的領頭羊。

　　(二)產品生命周期分析。大多數產品和生物一樣，具有一個生命的極限。一般我們把一個產品的生命過程分為四個階段，即導入期、成長期、成熟期和衰退期。K金首飾在二十世紀九十年代中后期開始為我國消費者所接受，經過一個導入期后，現已被市場迅速接受，銷售量迅猛上升，這表明K金首飾在北京市場已進入成長期。

　　(三)營銷策略。由于產品處于成長階段，銷售量和利潤都具有一定的吸引力，這會引入其它的競爭者。目前，這一態勢已經顯現出來。前文所述處于鉆石品牌集團的一些大公司近年來已開始關注K金市場。他們或者在原有品牌下附帶經營K金產品，或者樹立新的品牌專營K金產品。根據前文對珠寶市場基本情況的分析以及目前歐羅普面臨的處境，我認為歐羅普應當以最大限度的擴大市場份額為營銷目標，為此須采取下列營銷策略：

　　1、采用市場滲透戰略，迅速擴大市場份額。具體行為是爭取在盡量多的商場內開設專柜，建立密集、廣泛的分銷網絡，將盡可能多的產品呈現在消費者面前。在條件合適時，建立品牌專營店，增加公司日后發展的后勁。銷售終端的增加必然會增加產品出現在消費者眼前的概率，同時也就增加了我們銷售的概率。

　　2、增加特色產品的布貨量，樹立起鮮明的品牌形象。為在消費者心目中牢固地樹立起歐羅普“第一K金品牌”和“時尚代言人”的品牌形象，各銷售終端店應該設立品牌形象貨品專柜，集中擺放一些意大利最新款式的貨品，形成強勁的視覺沖擊力。同時保證常規貨品、暢銷貨品的供應，實現“以形象貨招攬顧客，以常規貨實現銷售”的目的。

　　3、保持產品定價的穩定，不要因為需求的上升而提高產品的價格，目的在于繼續培育和保護這一市場。

　　4、適當減少廣告宣傳方面的投入，將資金集中到新店的建立和貨品的改進方面。同時，公司的廣告也應從宣傳品牌、增加品牌的知名度轉移到產品偏好上來。總之，我們認為，歐羅普公司的產品目前正處在一個上升階段，增加市場份額應該成為公司的主要營銷目標。此營銷售策略的實施可能會導致公司利潤有所下降，但能使公司獲得一個優勢地位，為以后的發展奠定良好的基礎。

　　我們調查顯示，珠寶傳統意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受在珠寶產品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅別人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為20xx元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。

　　此外，本次調查結果顯示，56%的珠寶企業的主打產品是鉆石，35%是金飾品，34。5%是翡翠，26。6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是19。5%、18。4%、1。4%和3。85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。本次調研結果還顯示，消費珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7%，22-28歲為14。1%，29-40歲的消費者是珠寶產品的主要消費群體。同時，58。1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業產品開發程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產品開發、行業技術改造、工藝水平提高的.任務還很艱巨。

　　對于產品價位，調查顯示，價格20xx-4000元的珠寶產品是消費的主流產品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7%的受訪者選擇商場專柜，49。8%的受訪者選擇專賣店，28。6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網絡銷售。可見，商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。

　　四、實習的體會，收獲。

　　通過這次暑假實習使我們把書本知識和實物聯系起來，使感性認識和理性認識合起來，特別是加強了我們對珠寶市場的了解。我通過實習獲得了種種收獲，雖然對寶玉石的認識比較淺薄，我們對許多問題還有很多疑惑，但是我相信在以后的學習中會得到滿意的答案。

　　學一行，最好專一行。如果浪費了讀大學的時間和金錢，將來會無法立足于社會中，將會被社會所淘汰。一定程度上，珠寶鑒定就業面窄，學寶石鑒定的，從業最終是跟珠寶相關的，寶石鑒定職業是很講究經驗的，除了理論基礎，更多的是自己的實踐和學習。堅持自己的興趣沒錯的，這門職業正成為社會的熱門。學歷教育出身的，選擇從事珠寶鑒定，除了自己的理論基礎底子，更要緊的是對珠寶市場的了解，對珠寶商品的認識熟悉，經驗是積累的，是不斷學習實踐而來的。

　　我在這次實習中認識到我的知識是多么的匱乏，我們的專業是如此的有潛力，我要在以后的學習中，認真聽老師講，結合實習學的知識把我所學的珠寶鑒定學好。又讓我們看清所學專業就業去向和發展前途。使我們對自己人生定位有了重新認識。也讓我們初步的認識這個社會，對以后做人所應把握的方向也有所啟迪!

珠寶鑒定實訓報告4

　　讀了兩年半的珠寶專業，然而大多數人對本專業的認識還是寥寥無幾，在寶玉石鑒定和估價周圍摸索，在大一暑假我也去市場調查過，但由于當時所學知識涉及本專業知識不多，所看到的東西與本專業根本就很難聯系起來，要我心里面對于本專業一直很茫然。

　　我們都想知道生龍活虎的玉石石怎么雕刻出來的?寶玉石目前的市場價格是怎樣的?為什么同一塊玉石料雕出來的雕件價格相差這么多?低檔寶石中水晶的優劣與目前的地域差價是多少?帶著這些問題我們參加了這次認識實習。

　　本次實習由李立平老師和王雅玫老師帶領，30多個同學參加了本次的實習。7日至12日分別參觀了廣東省揭陽市陽美玉器批發市場、汕尾海豐縣的可塘珠寶批發市場、廣州市的荔灣寶石批發中心、平洲的玉器街了解了一些寶石加工的生產情況，與本專業有關的各種知識等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用。這次實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺，在短短的一個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發!

　　一、實習市場

　　第一站有中國玉都之稱的揭陽市陽美玉石市場

　　揭陽市的翡翠批發市場是我們實習的第一站，這是響有“亞洲玉都”、“中國玉都“之稱的玉石珠寶市場。位于粵東揭陽市區邊緣的陽美村，距廣州、平洲、四會都在400公里以上，是規模較少的一個。但專營高檔的、頂級的玉器，A貨占了絕大多數，但也有極少量的B貨，成品和坯料基本相當，因此也吸引不少買家，當地人亂開價的現象很能普遍，通常只值一、兩萬元的貨，開價幾十萬，過百萬是極為普遍，炒賣也相當普遍。陽美村是玉器專業村，村里幾乎家家戶戶都經營玉器，整個市場規模宏大、配套設施齊全，產品款式豐富，是目前亞洲規模最大，檔次最高的玉器翡翠加工基地和貿易市場。

　　第二站廣東最大的水晶珠寶批發市場---海豐縣可塘珠寶批發市場

　　新近在廣東可塘應運而生。可塘珠寶交易市場，一個以水晶加工交易為龍頭，各種半寶石為一體的產業園，素有“小金三角”之稱。據了解，海豐縣可塘鎮有1000多家珠寶廠，以珠寶首飾加工為主的工業重鎮，年加工各種半寶石超5萬噸，產量占世界加工總量的70%，產品暢銷港、臺、歐美、東南亞和國內等地，已成為全球最大的水晶珠寶加工基地。

　　第三站廣州市荔灣廣場

　　廣州華林國際：

　　華林國際位于廣州市康王路，毗鄰華林玉器街和上下九商業步行街，是全球一流珠寶玉器貴金首飾專業市場。一層主要是玉器，二層由廣州市臺協荔灣聯委會經營，以半寶石中高產品為主。

　　廣州華林玉器街：

　　華林玉器街位于廣州下九路旁，包括西來正街、華林新街、華林寺前街、茂林直街、新勝街等內街的玉器市場，聚集了廣州八成以上的玉器商，占了廣州玉器交易總量的九成以上。街道兩旁的民居底層為一家家玉器商行，擺滿了翡紅、翠綠、紫黃、白灰、黛青等琳瑯滿目的玉器，美不勝收。

　　玉器街擺賣的玉器，既有十多元到幾十元一塊的玉器花件，也有一百多元到幾百元、幾千元乃至幾萬元一件的玉戒子、玉鐲、玉墜和擺件等等。這里的商販主要做批發生意，也做零售，常有海內外大買主成百上千件地購買。

　　現時，華林玉器街八成左右的商家出售自己加工的玉器。他們主要到云南采購玉石毛料，運回廣州加工，不少商家在廣州市郊或附近四鄉設有加工廠，將玉石毛料加工成玉器，然后在玉器街出售。因為加工出售玉器一條龍，減少了流通環節，所以華林玉器街的玉器一般比別處便宜五成左右。因此吸引了成千上萬的海內外客商前來淘寶。

　　在華林玉器街的中心地帶，有一座華林玉器大樓(即華林珠寶玉器商場)，這里終日人頭涌涌，它是玉器街最大的室內玉器市場，也是玉器街的交易中心。華林玉器大樓最大的特點是經營品種齊備：既有介面、耳扣、玉墜、玉鐲，也有杏心、花件、花牌;既有古玉和仿古玉器，也有近年時尚的生肖類玉器;既有雕工精細的座件擺件，也有玉器加工工具;既有可保值的A貨玉器，也有價格相宜的B貨、C貨玉器;甚至還賣玉石毛料。華林玉器大樓正因為品種齊全，所以生意特別好。

　　第四站平洲玉器街

　　平洲玉器街位于南海平洲平東村，距廣州玉器街約15公里，交通十分方便，地理位置優越，兼之每天有船來往香港，既有廣州的便利優勢，又有四會的土地優勢，是四大市場中地理位置最好的。平洲主要以經營玉手鐲為主，其次是原石和邊角料，和廣州一樣，這里高中低檔貨皆有，價格在四大市場中也是最便宜的，平洲不但是光身類的貨集散地，同時是原石集散地。此外，由于地理位置好，又不會限制外地人，不少外地人和港澳在這里經商，緬甸商人則紛紛把原石運來這里開投，幾乎每個月都有一到兩次玉石原石開投(多的時候有四、五次)，進場投石、看貨需憑會員證進入，每次開投都有數千人到場看石下標，場面十分壯觀，每份玉石成交金額少的數千元，多的數百萬元不等，每次總成交金額有幾千萬元;平洲還是全國最大的玉器光身加工基地，有當地加工貨，也有不少是外地來料加工。

　　二、實習感悟

　　本次實習，不算長。雖然我所學的專業知識并沒有完全用上，但我還是有很多的感悟。我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，還更需要市場的實戰經驗。剩下的時間，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。

　　實習已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習、專業課的深入學習、對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富!

珠寶鑒定實訓報告5

　　在面對競爭激烈的市場環境，我們為顧客提供的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務、技能服務與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業，也要了解更多的其他奢侈品行業，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業素養，了解更多的知識層面。

　　這次的培訓讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區和盲點。在這次的培訓中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態，以最飽滿的精神狀態來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業知識和良好的溝通才是成功的基礎。

　　通過參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡單總結如下：

　　1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;

　　2、通過對同行業、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開眼界;

　　3、通過培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。

　　通過這次培訓，使我非常及時地彌補了我的不足，開拓了思路與視野，也認識到對專業知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。

　　本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調整好自己在工作中的狀態和心態，迎接每一位進店的顧客，提高成成單率，做到!

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