大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告精選
在我們平凡的日常里，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告精選，歡迎大家分享。
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告精選1
寒假期間，我在xx公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。時(shí)間是XX年2月4日至2月22日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交辦的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
我所實(shí)習(xí)的xx公司是朔黃鐵路有限公司的一家子公司，隸屬于神華集團(tuán)公司，是以能源、交通為主業(yè)，即煤炭、電廠、鐵路、港口、煤液化、航運(yùn)為一體的企業(yè)集團(tuán)。我所在的xx公司擁有員工近1400人，分布在從山西神池到河北西柏坡全長(zhǎng)248km的鐵路線上。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間我被分配在分公司辦公室實(shí)習(xí)，辦公室在一個(gè)機(jī)關(guān)中，是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。能有機(jī)會(huì)在辦公室實(shí)習(xí)對(duì)我來說是一次很好學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。在這里通過幫助同事們工作，我學(xué)到了辦公室的一些日常事務(wù)管理知識(shí)。這里經(jīng)常組織一些活動(dòng)，通過組織和參與對(duì)我的組織能力和處理事情的能力有了很大的提高，并有機(jī)會(huì)參加一些社交場(chǎng)合，對(duì)自己以后的發(fā)展也奠定了一些基矗令我觸動(dòng)最深的是，同神池南工務(wù)工隊(duì)的兄弟們一起到線路上檢查線路，神池南的氣溫相當(dāng)?shù)停偌由犀F(xiàn)在正是臘月，在這樣的條件下，我們的鐵路工人不畏嚴(yán)寒、毫無怨言、認(rèn)真巡視線路、詳實(shí)的作著記錄，生怕有疏忽。“不屈不撓”這個(gè)詞，我在小學(xué)就學(xué)過，這么多年來這個(gè)詞也頻頻出現(xiàn)在我的文章里，但我對(duì)這個(gè)詞并不了解，直到我和工人們?nèi)ゾ�路上巡查，冬天的神池南冰天雪地，走在鐵路沿線上，兩邊是茫茫的白雪，眼前是一眼望不到邊的、冰冷的鐵軌，談們裸露著雙手，我這道尺測(cè)量著、記錄著，我記得他們說得最多的一句話就是“苦干不能苦熬”，我才真正體會(huì)到了這個(gè)詞背后隱藏著的是苦干、是實(shí)干，是一種敬業(yè)精神。這種精神會(huì)在我今后的生活歷程中激勵(lì)我克服一切困難。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化。
“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入大學(xué)面臨走向社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不道的知識(shí)，也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基矗我想，作為一名大學(xué)生來說，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫。
最后，衷心感謝xx公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)！
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告精選2
對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)，我們大力培養(yǎng)自己的實(shí)際動(dòng)手能力和良好溝通能力是尤為重要的。在我們學(xué)校，老師及校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切地鼓勵(lì)我們多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。利用寒假，我很幸運(yùn)的去了xx區(qū)xx街道辦事處的社會(huì)事務(wù)科工作。在工作中，我了解了作為政府職員應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)，同時(shí)，也意識(shí)到：凡事學(xué)著嘗試，學(xué)著自己動(dòng)手是非常重要的。
走出綠綠的校園，告別年輕的歡笑，我們都應(yīng)學(xué)著堅(jiān)強(qiáng)，慢慢變得成熟。
幼年的時(shí)候，總是被爸媽強(qiáng)制要學(xué)著早睡早起，盡管我是十分的不愿意，但就是不會(huì)反抗。以后，天真、愛幻想的我喜歡躺在野外的干凈石頭上、呼吸著輕松的空氣、用臉面對(duì)清爽的藍(lán)天、一個(gè)人慢慢的渴望。童年的時(shí)候，我渴望我可以瞬間長(zhǎng)大，離開所有人的庇護(hù)，獨(dú)自成長(zhǎng)。后來啊，我一直渴望明天能夠自由自在。我渴望在很多時(shí)候不要爸媽的決定；我渴望有一天我成為“能人”，什么都會(huì)做；我渴望我能在爸媽不知道的情況下進(jìn)行一次大膽的嘗試！
今天，我終于成了長(zhǎng)硬翅膀的小鳥，自己決定自己的事情；今天，我終于邁開了走向社會(huì)的第一步，自己面對(duì)自己的燦爛未來；今天，我終于拋開心中的膽怯，自己去解決自己的人生障礙。
一、參加實(shí)踐活動(dòng)的背景
這次實(shí)踐活動(dòng)的工作是在學(xué)校的幫助找到的。在上學(xué)期期末時(shí)，我收到老師的通知說是希望參加寒假社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)可以報(bào)名參加。我當(dāng)時(shí)一驚，興奮得不得了。這不就是我一直渴望的嗎？
我報(bào)名了。大概三天后，我又接到通知說是要去參加寒假實(shí)踐活動(dòng)的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)。我很高興，就把這一好消息告訴了爸媽。他們很體諒我的心情，但是，同時(shí)他們又擔(dān)心說：過年的時(shí)候怕大家都在休息，只有我在工作，這樣我會(huì)不高興。我很自然的跟他們說：關(guān)于這點(diǎn)我不在乎。
參加寒假社會(huì)實(shí)踐的培訓(xùn)及動(dòng)員大會(huì)我是極其的高興，在高興之余，我又有些擔(dān)心，因?yàn)槲乙郧皼]有參加過社會(huì)實(shí)踐，我很害怕在實(shí)踐過程中會(huì)出現(xiàn)些差錯(cuò)，造成別人麻煩。我更害怕我去了單位上什么都不會(huì)做。
因此，我小心翼翼的聽老師給我們的交代和經(jīng)驗(yàn)的傳授。我也認(rèn)真的寫下要點(diǎn)，生怕有漏掉的。在培訓(xùn)中，我知道了自己的實(shí)踐地點(diǎn)和時(shí)間伙伴，我也麻煩了我們的指導(dǎo)老師。可我還是很開心，因?yàn)槲壹磳㈤_始我的夢(mèng)幻生活。
二、參加實(shí)踐的人物及時(shí)間
一月十一日。這天，我清楚地記得。前一天我們完成了期末考試，第二天，我們就投入到實(shí)踐活動(dòng)中。我還有一位“實(shí)踐伙伴”。也是女生，我暗喜女生好相處。第一天到了我們的實(shí)踐單位（xx區(qū)xx街道辦事處）上，做的第一件事就是報(bào)到。在完全陌生的一個(gè)環(huán)境，我們有些不知所做，并且還是這樣一個(gè)嚴(yán)肅的地方。我惶恐的心開始一陣陣的顫抖。可以沒辦法，我們反正都要面對(duì)的事情，無法有實(shí)踐與地點(diǎn)讓我們來躲避。于是，我們按照老師說的，一點(diǎn)點(diǎn)的摸索，開始了我們二十多天的“實(shí)踐生活”。
三、參加社會(huì)實(shí)踐的收獲
短短二十幾天的實(shí)踐生活，是我心的一次磨礪和成長(zhǎng)。我不僅在做事的態(tài)度與方法上收獲了很多知識(shí)，我也對(duì)自己以后可能要面對(duì)的工作崗位有了些認(rèn)識(shí)。參加寒假實(shí)踐活動(dòng)，留給了我更大的空間鍛煉自己，讓自己更早的認(rèn)清世界冷暖，為自己以后能更好的服務(wù)社會(huì)打下基礎(chǔ)。在實(shí)踐中，我必須得做到時(shí)時(shí)警惕，凡事細(xì)心。因?yàn)椋液芎ε率虑闆]有做好而造成他人的麻煩。我也害怕因?yàn)椴簧闲膬涸斐刹豢蓮浹a(bǔ)的錯(cuò)誤，傷害到單位、部門等因?yàn)楹ε拢敬蟠筮诌值奈议_始轉(zhuǎn)向細(xì)致、成熟。
（一）、告別了幻想的年紀(jì)，就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)、勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，學(xué)著生活。
由于我實(shí)踐的部門是社會(huì)事務(wù)科，所以大多數(shù)的事情就會(huì)和普通群眾打交道。由于我們所在的xx街道辦事處屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，所以我們也會(huì)和很多的農(nóng)村居民交流。從這個(gè)方面講，生活給了我更多的啟示——凡事靠自己動(dòng)手，生活才會(huì)變得充實(shí)，有價(jià)值。另外，我也意識(shí)到：工作沒有高低之分，只有價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與否。
農(nóng)民伯伯們沒有高的學(xué)歷，沒有高人的才智，每年就重復(fù)同樣的`工作：春天播種，夏天乘涼，秋天收獲，冬天取暖。可是，就是因?yàn)樗麄兊暮?jiǎn)單與淳樸，才使得人間有播種時(shí)的期待，秋收時(shí)的喜悅啊！他們有他們的生活，他們也許崇拜有錢人，震驚有才的人，可是，他們重來都不放棄自己的生活，踏踏實(shí)實(shí)做平凡而不平庸的人。
農(nóng)民伯伯們的真實(shí)生活態(tài)度，深深的感染著我。他們可以為了一年的低保而哭訴，到處托人解決家里的困難，那么的堅(jiān)持，不放棄。在爸爸媽媽的金窩中長(zhǎng)大的我們，可能還不知道，在農(nóng)村還有那么一部分人沒坐過火車、見過飛機(jī)呢。而我們呢？在生活中，有時(shí)還會(huì)為某樣?xùn)|西不上檔次而懊惱。想想，這樣的我們，還能抱怨什么？真的是應(yīng)該好好珍惜、把握我們擁有的幸福。
我記憶中有這么一位老婆婆。身穿藍(lán)色的布衣，彎曲的身體幅度讓人有時(shí)看不清她的容貌，白白的頭發(fā)蓬亂著。她提著一個(gè)塑料袋，里面有一大把的紙票。她喘息著著用微弱的聲音說道：請(qǐng)問一下，這個(gè)，住院報(bào)賬在哪兒弄啊？這時(shí)，有一大群的目光聚集在老人身上，老人抬起頭，前額上的幾絲頭發(fā)微微的隨著搖晃了幾下，然后用非常期待的混色眼神左右看了一下。這時(shí)的我，我自覺的就吧一板凳送上前，然后讓她坐下。看到這一幕，我的心又驚又抖：她為什么會(huì)自己來？她的兒女呢，去哪兒了？我轉(zhuǎn)過頭，斜眼看過去，從她的身上我看見了媽媽的影子。我很傷心，我媽媽以后也會(huì)是這樣嗎？我暗暗地下決心，不能這樣。
體會(huì)了那么多不同的人，才知道，生活并不像電視劇里“灰姑娘遇到王子”那么美妙。他遠(yuǎn)比戰(zhàn)爭(zhēng)要?dú)埧岬枚唷Ｎ蚁耄叱錾鐣?huì)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受生活，這會(huì)是我們的又一課程吧！
（二）踏踏實(shí)實(shí)為人民服務(wù)。這對(duì)我以后可能選擇的工作崗位有很大的幫助。
1、耐心、靜心、細(xì)心“三心”必須有。這是我的認(rèn)識(shí)，也將是我培養(yǎng)自己的一個(gè)方面。
接觸了他們才知道：他們的工作很雜，很靠腦力，很零碎，量很大。在我的腦海里，一直都認(rèn)為“人民的公仆”工作很多，但是會(huì)很簡(jiǎn)單。沒想到，他們的工作原來很考驗(yàn)一個(gè)人意志。
每天會(huì)有很多不同的、相同的問題、情節(jié)在辦公室里發(fā)生，但是，科室里的工作者們不辭辛苦，耐心的一遍又一遍的解釋、解決。可能口會(huì)說的很干，嘴皮會(huì)摩擦的很軟，但他們也只能接受。有些話，有些原因，在辦公室里實(shí)踐的我就學(xué)會(huì)了，有時(shí)還會(huì)幫忙解釋呢。可是，作為“公仆”的他們無權(quán)反抗，必須接受，一點(diǎn)一點(diǎn)的解釋給群眾們聽。我想，他們的耐心一定不差吧。
因?yàn)槭翘幚憩嵥殡s事，作為辦公人員，他們必須很小心，不容許有半點(diǎn)差錯(cuò)。在他們心中：人民的事情出了半點(diǎn)差錯(cuò)，人民的丁點(diǎn)兒事情沒得到解決，他們算就是失職，這樣的責(zé)任他們不愿擔(dān)當(dāng)，也擔(dān)當(dāng)不起。因此，在平常工作中，應(yīng)該更加的細(xì)心才是。
2、初次接觸了打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的應(yīng)用；大膽的在實(shí)踐中應(yīng)用所學(xué)的關(guān)于word、excel的知識(shí)；學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的文件歸檔知識(shí)。
辦公職員的頭腦一定要靈活，應(yīng)用的知識(shí)很多，有問題一定要學(xué)著立刻馬上處理，這點(diǎn)是很重要的。另外，問題不可能永遠(yuǎn)都發(fā)生一樣的，所以要學(xué)會(huì)變通。第一次觸摸復(fù)印機(jī)的時(shí)候，心里很擔(dān)心，不知從何下手。在老師的幫助下，我學(xué)著去了解它，認(rèn)知他，發(fā)現(xiàn)他其實(shí)并不難使用，之后，我總是有意識(shí)的去接觸他。比如，在辦公室里有誰需要復(fù)印的，我會(huì)馬上提出來我去做。這樣，我就學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的使用復(fù)印機(jī)了。真的很開心，因?yàn)樵囈淮涡⌒〉某晒Α?/p>
（三）和陌生人大方的、有底氣的交談，是我們生活的另一門課程
剛開始到單位的時(shí)候，一個(gè)人也不認(rèn)識(shí)，什么都不知道。也不了解他們的職位、姓氏，都不知道怎么稱呼別人，所以有問題也不會(huì)問別人，首先想到的是自己解決。所以呀，這讓我有了一種習(xí)慣，就是：遇到困難的時(shí)候，首先讓自己解決。
后來慢慢的發(fā)現(xiàn)，其實(shí)與人說話不難，但與人交流就有些問題了。因?yàn)椋绻筒徽J(rèn)識(shí)的人隨便問候幾句，我們平時(shí)都經(jīng)歷過，很容易。但是如果要和陌生人進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的交流，這就要靠我們敏捷的洞悉能力了。這需要交流雙方有共同的話題，興趣點(diǎn)。最重要的是：不知道要怎樣開口。
比如，在實(shí)踐中給鄉(xiāng)村干部打電話通知事情的時(shí)候，我既要大聲的以辦事處的名義介紹自己，也要向他通知清楚事情，并且說話不能顫顫抖抖的，要自信，有底氣。在開口說話的時(shí)候，如果遲疑或吐字不清，打哆嗦，電話那方的人可能會(huì)聽不清楚，要求你再說一遍，這時(shí)，心里會(huì)很不好受的。
在與人的交流方面，我認(rèn)為放寬心態(tài)，把對(duì)方看作是和自己一樣的人，自然地開口說話，就會(huì)有所收獲的。
（四）充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，這對(duì)我們的人生有很總要的意義
“隨時(shí)要想著自己找事情做！”這時(shí)參加寒假社會(huì)實(shí)踐的時(shí)候老師囑咐我們的。我一直懷揣著這句話快活的陶醉在我的實(shí)踐愉快當(dāng)中。因?yàn)椋虑樽约翰粫?huì)指定對(duì)象被做。
主動(dòng)和人說話，主動(dòng)給人微笑，主動(dòng)找事情做，主動(dòng)學(xué)習(xí)使用打印機(jī)。這一切都離不開主動(dòng)。因?yàn)橹鲃?dòng)地去接觸，我學(xué)會(huì)了文件的歸檔；因?yàn)橹鲃?dòng)地微笑，我認(rèn)識(shí)了更多的陌生人；因?yàn)橹鲃?dòng)地尋找，我的寒假過得很充實(shí)。
（五）作為大學(xué)生，我很自豪
一直認(rèn)為，作為我們這一代的大學(xué)生是很渺小的，很有可能會(huì)被世人所忽略。但是，到了時(shí)間單位的時(shí)候，我感受到，作為大學(xué)生，我應(yīng)該是很自豪的。
在我們還不熟悉那個(gè)嚴(yán)肅的單位的時(shí)候，總是自我介紹說：我們是xx學(xué)院的學(xué)生，到貴單位實(shí)踐的。而他們總會(huì)代問一句：你們是大學(xué)生啊？之后，每次科長(zhǎng)向不認(rèn)識(shí)我們的人介紹，就會(huì)說到：是我們科室來實(shí)習(xí)，都是大學(xué)生。每次他們提到我們是大學(xué)生的時(shí)候，我們的心理都會(huì)感到樂滋滋的。
其實(shí)，我們都因該這樣：從內(nèi)而外的自豪，我們是大學(xué)生。
四、總結(jié)
這次實(shí)踐對(duì)我來說是一次非常大的成功。在這過程當(dāng)中，我拒絕了父母一絲不茍的庇護(hù)；在這二十幾天中，我遠(yuǎn)離了朋友們真心真意的關(guān)心；在這段時(shí)間內(nèi)，我感受到了老師細(xì)致入微的關(guān)愛；在這寒冷的冬天里，我享受到了陌生人好意的問候；在這熱呵呵的陽光里，我送出了我真切的愛心；在這熱鬧的新年里，我送走了舊時(shí)的我，改造出一位大方、堅(jiān)持、成熟、實(shí)實(shí)在在的我！
這次參加實(shí)踐活動(dòng)，很幸運(yùn)，我體驗(yàn)到了學(xué)習(xí)以外另一種不同的生活；很幸福，我感受到了關(guān)懷的溫度；很滿足，我收獲了很多實(shí)際操作的知識(shí)；很高興，我認(rèn)識(shí)了更多的人；很感動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有那么多默默為人民著想的人；很自豪，我作為正向未來奮發(fā)的大學(xué)生；很感激，有那么多關(guān)心我們的人。
很幸運(yùn)，能夠有這樣的機(jī)會(huì)讓我們得到鍛煉，因此，感謝市政府、市委細(xì)心地為我們著想，為我們提供這樣好的時(shí)間機(jī)會(huì)。另外，這次能夠順利的完成社會(huì)實(shí)踐，我發(fā)自內(nèi)心的感謝李濤老師，因?yàn)樵谶@之間我們遇到了很多困難都是求助于他，不管有多晚、多忙，他總會(huì)幫助我們，真心的感謝李老師。
另外，我要對(duì)我們辛勤的輔導(dǎo)員武老師說聲謝謝。雖然在實(shí)踐過程中他不直接負(fù)責(zé)我們這一小組，但是，只要我有問題求助于他，他都會(huì)盡力幫忙解決。
最后，很謝謝辦事處的叔叔阿姨們對(duì)我們的照顧。即使是給他們添了麻煩，他們也會(huì)耐心的教導(dǎo)我們。很感謝他們，在很多時(shí)候能想起我們！
大學(xué)生寒假實(shí)習(xí)報(bào)告精選3
寒假的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了寒假的社會(huì)實(shí)踐。
在這個(gè)寒假里，我們實(shí)踐小組決定到賓館實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活。首先，我們來到實(shí)習(xí)的賓館，再簡(jiǎn)單地向經(jīng)理交代實(shí)踐的事情后，我們便開始了實(shí)習(xí)。我們分成了兩個(gè)小組，第一個(gè)小組負(fù)責(zé)前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。
第二個(gè)小組負(fù)責(zé)客房的服務(wù)和打掃。然而，前臺(tái)登記并沒有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡(jiǎn)單學(xué)習(xí)怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始了實(shí)習(xí)。不一會(huì)兒，來了幾個(gè)客人，詢問了一下房間的價(jià)格，我們懷著微笑回答。或許因?yàn)槲覀儫崆榈姆⻊?wù)，客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的信息后，我們把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。
第一次登記，便讓我們幾個(gè)成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗了一個(gè)早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動(dòng)，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利，在將近1點(diǎn)半的時(shí)候，這一帶突然停了電。這個(gè)時(shí)候正是一天中最熱的時(shí)間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，怒氣沖天的。但我們現(xiàn)在是服務(wù)生，所以我們平靜自己焦躁的情緒后，耐心地為客人解釋。
雖然有些客人還是聽不進(jìn)去，但我們可以理解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個(gè)小時(shí)后便來了電，我們也就松了一口氣。當(dāng)我上樓的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)第二小組的成員忙不開交，干的都是累人的體力活，但是這也是一種工作，也要做好。他們首先要認(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在打掃的過程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開門的客人開門。當(dāng)然，打掃房間的質(zhì)量要高。他們第一次打掃的時(shí)候沒仔細(xì)，沒清理掉墻角的煙灰，客人知道后便向經(jīng)理反映。他們了解情況后也就吸取了教訓(xùn)，開始仔細(xì)認(rèn)真地打掃，并熱情地為客人送物品。
但半天下來，他們便累趴下了（畢竟是第一次做房間的打掃，不時(shí)很習(xí)慣），但他們?cè)谥形缧菹⒁幌潞螅珠_始清理樓梯了。傍晚時(shí)分，經(jīng)理來到樓下結(jié)賬，而我們便在一旁看著并學(xué)習(xí)如何結(jié)賬。因?yàn)檫@也有助于我們?cè)谝院蟮纳罾锔玫亟?jīng)營(yíng)理財(cái)，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，兩個(gè)小組都慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。前臺(tái)登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質(zhì)量，開始默契地配合。例如，在客人退房后，我們總臺(tái)的服務(wù)生會(huì)打電話通知打掃，他們打掃完后再通知總臺(tái)。當(dāng)在房間里的客人需要什么時(shí)，總臺(tái)的服務(wù)生也會(huì)通知他們把東西送到房間。避免了自己運(yùn)送的時(shí)間浪費(fèi)，也提高了整個(gè)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。在快要結(jié)束的時(shí)候，我們向經(jīng)理報(bào)告了幾天的工作情況，房間的入住率。
例如，在周末，節(jié)假日的時(shí)候往往房間間的入住率會(huì)比較高。當(dāng)然這也會(huì)受到一些特殊情況的影響，像臺(tái)風(fēng)，停電，停水等等。所以我們認(rèn)為應(yīng)該要把握好房間入住率的基本情況，針對(duì)現(xiàn)實(shí)的情況，實(shí)行相應(yīng)的策略（像在入住率很高的情況下可以稍微提高房?jī)r(jià)，以增加銷售額。在入住率低的情況下，推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。
當(dāng)然，在一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，可以考慮對(duì)房間進(jìn)行一些裝修，（可以參考一些高級(jí)賓館的設(shè)施，吸收他們的優(yōu)點(diǎn)，并結(jié)合自己賓館的狀況，改進(jìn)不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長(zhǎng)久生意”。
總而言之，我們不能拘泥于現(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營(yíng)的賓館才不會(huì)隨著時(shí)間的推移而“變老”。同時(shí)，我們也要完善經(jīng)營(yíng)管理制度，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的政策。在小的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)形成一個(gè)良好的運(yùn)作機(jī)制，從而能使賓館可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，讓自己不斷學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)之道，理財(cái)之道，規(guī)劃之道，投資之道。結(jié)合科學(xué)理念和現(xiàn)實(shí)狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！
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