誠信體系自查報告

時間：2024-09-05 07:57:33 報告我要投稿

相關推薦

誠信體系自查報告（通用11篇）

　　在現在社會，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編精心整理的誠信體系自查報告，歡迎大家分享。

誠信體系自查報告（通用11篇）

　　誠信體系自查報告篇1

　　一、近年來我國保險業誠信體系建設所取得的成績

　　(一)保險信用法制建設有所加強

　　一是《保險法》強調了誠實信用原則在保險業發展中的突出地位，論我國保險業誠信體系建設。修改后的《保險法》著重突出了對誠信原則的保護和運用。在總則中增加了一條“保險活動當事人行使權利、履行義務應當遵循誠實信用原則”作為第5條；在分則中也對保險市場的各行為主體圍繞誠信原則進行了規范。二是相關法規充分體現了誠信原則。如《人身保險新型產品信息披露管理暫行辦法》中規定，“不得對客戶進行欺騙、誤導和故意隱瞞”；《保險公司高級管理人員任職資格管理規定》中規定，高管人員不得“進行虛假宣傳，誤導投保人、被保險人、損害被保險人利益”等等。保險信用法制建設的加強為我國保險業誠信體系建設提供了法律保障。

　　(二)保險誠信體系建設初步展開

　　作為保險業發展的基石，誠信日益受到保險業內的重視，誠信體系建設也已初步展開。20xx年全國保險工作會議強調，“越是加快發展，越要注重誠信，搞好服務，樹立良好的.行業形象”。全國各地保監辦、保險行業協會圍繞保險誠信體系建設做了大量卓有成效的工作。

　　(三)保險誠信經營理念得到認同

　　各保險公司在經營理念中，均能突出強調誠信。如中國人保幾十年來秉承“穩健經營，篤守信譽”的經營思想指導業務發展；中國人壽以“誠信負責，穩健發展”為企業宗旨；泰康人壽認為“誠信在保險行業至高無上”；新華人壽在各分公司、中心支公司建立“信用體系建設實施小組”，領導公司的信用體系建設；平安保險公司經國際權威機構認證，獲得了aaa級信用等級證書，經濟學論文《論我國保險業誠信體系建設》。由此可見，誠信在保險業發展中具有核心地位的理念已為保險業界廣泛認同，這為保險業誠信體系建設奠定了基礎。

　　(四)營銷員的誠信狀況有所改善

　　保險營銷員曾一度以總體素質較低，誠信水平不高，社會形象較差出現在社會公眾面前。經過近年來的治理，營銷員的誠信水平有所提高，誠信狀況有所改善，誤導、欺瞞現象明顯減少，失信行為初步得到控制。營銷員隊伍數量龐大，且直接面對公眾，因而可以說他們的誠信狀況從某種意義上代表保險行業的整體誠信水平。營銷員的誠信狀況好轉在一定程度上說明我國保險業誠信體系建設已初見成效。

　　二、目前我國保險業誠信體系建設中存在的問題及其成因分析

　　(一)存在問題

　　1.造假問題屢禁不止。假數據、假賬本、假報表、假保單、假收據現象在保險經營過程中屢見不鮮。保監會自成立以來，始終將打假作為一項重要工作，20xx年甚至開展專項“打假”活動。盡管如此，造假問題并未得到根本性解決。

　　2.惜賠現象時有發生。一些保險公司理賠手續繁瑣，服務不到位，個別案件拒賠不合理，客觀上表現出惜賠現象，在客戶中造成不良影響，在社會中形成“投保易、索賠難”、“收款快、賠款慢”的惡劣印象。

　　3.誤導問題并未根治。由于營銷機制的不完善，營銷員誤導問題只能在某種程度上有所減輕，實質上并未得到解決。尤其在一些中小城市，在一些風險意識、保險意識、投資意識較差的客戶中，誤導、欺瞞現象并不罕見。

　　4.道德風險防范困難。近年來，我國保險知識普及程度有所提高，但有的人在了解保險后，竟打起了騙保騙賠的主意。投保時不履行如實告知義務的現象屢見不鮮，騙賠手段更是五花八門。

　　誠信體系自查報告篇2

　　今年以來，我鄉按照誠信計生工作安排要求，積極創新計劃生育服務與管理模式，大力推行科學、民主和依法管理，充分調動群眾參與管理、服務和監督計劃生育的內在活力，使全鄉誠信計生工作積極有序開展。現對照《全省誠信計生工作評估驗收標準》開展深入自查，自查情況匯報如下：

　　一、統一認識，深刻領會推行“誠信計生”的重要意義。

　　一是以人為本，提高群眾主體地位。徹底改變以往工作模式，把管理者與被管理者擺到同等地位，相互承諾、相互約束、雙向互動，真正體現了計劃生育工作是尊重人、理解人、體貼人和以人為本的工作理念，激活群眾參與、關心和支持計劃生育工作的積極性，使計劃生育成為群眾自己的事業。二是實事求是，轉變工作作風。社會和群眾實行計劃生育的權力和義務是相輔相成的，管理者的權力是被管理者的義務；被管理者的權力又是管理者的義務。從客觀上要求政府必須帶頭做到有法必依，有諾必行，有行必果，否則必然影響政府的信譽。三是推行群眾自治，提高群眾自我管理的能力。進一步深化計劃生育居民自治的進程，引導群眾在計劃生育工作中實行自我教育、自我管理、自我服務、自我監督，干部、群眾自覺踐行承諾，使人口和計劃生育工作呈現出政府與村之間、村和村民之間、村民和村民之間的和諧氛圍。

　　二、完善措施，努力為和諧寺寨創新誠信計生品牌。

　　一是宣傳發動，強化教育。制定全鄉開展創建“誠信計生”

　　宣傳計劃，召開由各村婦聯主任，村婦女代表，村計生協會會員參加的“誠信計生”創建活動動員會議，在各村懸掛宣傳橫幅13條，張貼宣傳標語210余條，并在村規民約中加入誠信計生的相關內容，與村民簽訂了“誠信計生”協議書，簽訂率大村達到了80%，小村60%的目標，通過宣傳進一步明確了創建誠信型計劃生育是一項干群同步、文明執法、誠信守法、良性互動的活動，健全承諾體系、取信于民。各村通過召開村民代表、群眾大會，婦女代表會議使群眾明確創建誠信型計劃生育的原因和做法。重點克服了“干部怕承諾，群眾不信承諾”的消極畏難情緒。村和村民雙向承諾內容交給群眾討論和評議，把討論的過程變成學習和提高的過程，強化誠信和責任意識的過程，形成相互監督和約束的'過程。雙方承諾內容確定之后，在村務公開欄公開公示，公示承諾內容，并且將群眾誠信書印發到戶、簽字到人，并建立家庭誠信檔案。

　　二是加強領導，納入日程。

　　創建誠信型計劃生育始終堅持“兩委負總責，協會做骨干，家庭為中心，群眾做主人”的原則，精心組織，科學運行，各村委結合創建活動，認真總結了以往計生工作經驗、差距與教訓，按照承諾內容要求，尚未兌現的政策保證及時兌現、管理沒到位的要求及時完善，服務質量不高的要求及時提高。總之，承諾什么，就做好什么，充分體現承諾的信譽度；暫時無法兌現的向群眾說明原因，以求得群眾的理解和原諒。建立誠信承諾監督評議小組。評議小組每半年對誠信承諾情況進行一次檢查評議。

　　三是選準載體，保證質量。

　　一是與計劃生育村民自治結合起來。計劃生育村民自治是創建誠信型計劃生育的前提和基礎，誠信是深化計劃生育村民自治的有效途徑，搞好村民自治不但有利于講誠信，更有利于促進群眾參與計劃生育工作的熱情，使群眾真正成為計劃生育的主人。二是與計劃生育優質服務結合起來，把群眾在計劃生育、優生優育、避孕措施等方面的需求和服務放在首位，公開計劃生育服務的項目和內容，公開省市縣的各種降扶政策，公開優生優育知識及避孕節育方法，切實改善服務環境、服務質量、工作方法來提高服務水平拉近與群眾的距離，發動一切社會力量為計劃生育家庭解決生產、生活、生育的后顧之憂，如今年優先安排危房改造計劃生育戶13戶、扶持特色種植戶9戶，規模養殖戶7戶，真正讓計劃生育家庭戶感受到黨和政府溫暖。三是與康福家行動計劃結合起來，在去年陽坡灣村開展康福家行動試點的基礎上，今年在烏圖、小寺爾村開展康福家行動，廣泛開展計劃生育宣傳教育。大力進行計劃生育的人口宣傳。鞏固康福家活動成果，繼續在全鄉開展零歲教育、靚麗青春、關愛女孩、預防艾滋病等系列宣傳活動。四是與婚育新風進萬家活動相結合，以溫馨、健康、幸福為主題，以建設社會主義新型生育文化為目標，扎實推進“關愛女孩行動”，廣泛開展查環查孕、孕情檢查、婦女常見病、多發病普查普治等生殖健康服務。結合實際，精心策劃，認真組織開展了形式多樣、富有實效的婚育新風進萬家活動，以三八、防艾滋病日等活動日為契機，開展豐富多彩、健康向上的文體活動，豐富了群眾的文化生活，依托村委，面向家庭，以群眾的需求為導向，以建立現代文明幸福家庭為目的，突出家庭的主體地位和群眾的主人地位。五是加強流動人口管理與服務結合起來。利用村委文化共享工程的建成，播放流動人口管理與服務相關知識，同時力所能及地為流動人口解決子女入托、就學。六是與村精神文明道德建設結合起來。開展生育文明誠信示范創建活動，樹立生育文明誠信示范村、評比好婆婆、好媳婦、十星級文明戶，并以身邊的事教育身邊人的形式，形成生育文明誠信示范效應。以此激勵社會各階層、每個人自覺講誠信，進而促進誠信計生和和諧社會建設。

　　誠信體系自查報告篇3

　　一、思想重視

　　根據總廠黨委書記在***四屆二次黨代會上所作的題為《以務實創新精神抓好黨建年各項工作在更高起點上開創黨建工作新局面》的工作報告，以及廠黨委副書記、紀委書記所作的題為《加強作風建設，倡導廉潔文化，加強監督機制，為實現企業快速健康和諧發展供給有力的紀律保證》的紀委工作報告精神，按照兩個《報告》中20xx年的主要工作任務，擬定了本公司《20xx年黨風廉政建設工作計劃》。始終堅持把黨風廉政建設與生產經營工作“四個結合”，即：一是安排生產經營計劃與安排黨風廉政建設工作相結合；二是分解經濟指標與黨風廉政建設職責制相結合；三是平時檢查生產經營職責制情景與檢查黨風廉政職責制落實情景相結合；四是總結生產經營情景與總結黨風廉政建設相結合。

　　二、以落實職責制為龍頭，認真落實“一崗雙責”

　　全面貫徹落實黨風廉政建設職責制，教育是基礎，制度是保證，監督是關鍵。年初在與貴州鋁廠機關黨委簽訂《黨風廉政建設職責書》后，公司黨政主要領導相應簽訂了《黨風廉政建設書》。黨支部與部門、車間層層簽訂了黨風廉政建設書，從制度上確保了黨風廉政建設職責制的落實。并把此項工作納入黨支部的重要議事日程，實行目標管理，在工作中認真貫徹“一崗雙責”制，全面落實黨風廉政建設目標職責制，做到誰主管誰負責，把黨風廉政建設工作與其他各項工作緊密掛鉤，同部署、同落實、同考核，并實行“一票”否決制。

　　三、堅持民主管理，廠務公開，認真開展效能監察

　　在民主管理方面，充分發揮民主意見，制定激勵措施，為加強民主管理、民主監督、民主參與，創造一個良好的環境，使員工消除顧慮，大膽地參與管理與監督，實行民主理財。

　　堅持廠務公開，實行有效防止權力濫用，以權謀私等消極腐敗現象的發生。今年以來，采用召開公司懂事會議、總經理擴大辦公會議、生產聯席會議、公司黨政工聯席會議、公司員工大會、公開示欄等多種形式，對20xx年生產經營情景，各項費用開支情景，財務審計情景等進行了討論審議及公開展示。提高了公開力度，增強了工作透明度，縮短了干群之間的距離。上半年來沒有出現虛報冒領，克扣截留工資、獎金的現象發生。

　　由于受雪凝災害及外部市場價格長期倒掛的影響，公司生產經營活動一向處于不穩定局勢。為此，本年度沒有立項開展專項效能監察活動。

　　四、加大黨風廉政建設宣傳教育力度

　　全面提高對黨風廉政工作的思想認識根據《****政治理論學習制度》，組織干部員工進行系統的政策法規及理論知識的學習。一是大力倡導黨員干部堅持自學，經過自學，不斷提高自身的政治思想水平；二是堅持每月學習一次，學習國家法律法規，了解黨的'有關大政方針及相關規定，學習黨十七大報告；三是組織全公司干部員工學習《明鑒警鐘――***預防職務犯罪宣傳手冊》，并組織進行了討論。經過“前車之鑒篇”的學習與討論，使干部員工從中悟出“前車之覆，后車之鑒”之理，“常修這政之德、常思貪欲之害、常懷律已之心”的道理，提高了廣大黨員、干部員工對黨風廉政建設工作的認識，對黨員領導干部做到警鐘長鳴。

　　五、重視信訪工作

　　今年，本公司切實解決群眾實際問題和思想問題，設置了意見箱，廣泛征求群眾對公司工作的意見，對員工群眾反映的熱點問題，公司領導及時進行分析研究，采取措施加以解決，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態，堅決維護員工利益。

　　誠信體系自查報告篇4

　　在各領導單位的支持下，我們公司的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經營的道路上，我們的步伐更加穩健，20xx年已經結束，我們公司信用管理工作仍在進行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結如下：

　　一、堅持誠信為本的企業發展理念，日益強化企業的誠信意識

　　誠實守信，重諾實行是中華民族的美德，也是企業生存發展之本，市場經濟條件下，信用問題既屬于道德范疇，又屬于經濟范疇。誠信經營是市場經濟的基本準則，沒有信用，公司的業務根基就用動搖，就不可能發展，最終必將會被市場經濟所淘汰，我公司在今后要更加充分地發揮職能作用，扎實開展“守合同重信用”創建活動，增強全公司的誠信意識和品牌意識。

　　為此我公司不但專門設置了負責信用管理工作的部門，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的，有針對性的信用管理制度，并由專職管理人員負責日常信用管理工作。

　　我司注重抓好企業質量信用、企業納稅信用、企業管理信用和商業管理信用制度的'落實，并加強企業自身建設，在公司廣大干部職工中，倡導誠信觀念，普及信用知識，提高企業廣大干部職工的誠信意識和整體素質，使誠實守信成為企業和職工的自覺要求、行為取向，抵制失信行為自律，追求企業信譽，樹立起誠信企業的良好形象，促進企業的發展，與此同時我司非常注重加強行政監督和輿論監督，搞好與各職能部門間的分工協作，確保企業爭創誠信企業工作取得實效。

　　二、堅持貫徹建筑企業相關資質管理規定，切實達標依法經營

　　我公司現擁有房屋建設施工總承包壹級資質，擁有一支高素質高水平的技術團隊。公司連續多年引進應屆畢業生和優秀的建筑專業人才，職工總數達1800多人，其中有職稱的工程技術人員200多人，經濟管理人員超過30人，人力資源部門也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理，績效考核都有一套完備的管理流程，這些工作都為企業的誠信經營提供了人才和技術的雙重保障。

　　我司自成立以來承包了許多工程，在施工過程中無任何不良違法行為，對工程款嚴格按照規定計價取費，建設單位對我方支付的工程質量及售后服務卻極為滿意，并給予了高度地評價，為此我公司良好企業信譽得到了進一步的印證，同時公司的經濟效益也得到哦了大幅提高，20xx年工程結算收入達到億元，凈資產近**萬元，納稅總額也超過萬元，今后我們將更加努力，爭取進一步提高施工質量以實現更大的企業價值。

　　三、注重企業科學管理，確保合同履約率

　　1．嚴格有效的項目管理措施

　　公司法人與各項目經理均依法簽訂責任狀，各項目部工作由項目經理全面負責，項目經理對內嚴把各職能機構關口，監督考核質量、安全等各項工作，對外主動配合甲方和監理單位，協調內外關系，各方面嚴格遵守項目管理規范，妥善完成每一生產任務，到目前為止，我公司所有在建項目均在正常運行或已順利完工，工程合格率100%，優良率達80%以上。

　　2．規范質量管理、安全生產管理、文明施工管理工作

　　公司陳述所有交付工程無一不受好評，合同履約率、質量合格率均100%，并在所有施工過程中無任何質量事故、安全事故。公司為每個項目部設置了專業的管理機構，并配備了專職質量員、安全員，所有項目部人員都按要求持證上崗，各項目部人員嚴格按照各專業規

　　章制度落實各項管理工作，及時排除安全隱患，確保工程各個環節進程順利，同時公司也安排專職人員對其他人員的工作進行定期培訓、考核，有執行有監督，質量可靠，安全生產也就進一步的保障。

　　工作的重中之重就是安全生產，這是建筑施工的關鍵所在，因此，我公司的安全部的專職人員定時檢查工地各地的安全措施定期貫徹安全生產各項法律法規及各工種的操作規程，嚴格把關，杜絕任何事故的發生。

　　工程驗收合格交付建設單位后，我司嚴格遵守工程質量保修制度及時處理各種問題，各面做好售后服務，絕不借故拖延，影響使用單位的正常使用。

　　此外我公司已獲得認證。

　　3．完善公司的合同管理制度

　　我公司為各項目部都配備各專門的資料員，負責項目部資料的規則，整理等相關工作，妥善保管項目部證章，并按要求將項目履約信息，按時上報公司，定期到公司財務對賬等，使合同履行全面受控，保證合同履約率，以期每一個完工的項目卻能達到顧客滿意。

　　4．嚴格執行現行勞動合同法

　　自信合同出臺以來，我公司積極貫徹執行新的勞動合同法，依法與員工簽訂勞動合同，為員工依法納稅各種社會保險，保障了企業與員工雙方的合法權利與義務，為公司的正常經營發展解決了后顧之憂，也讓員工更踏實勤奮地工作，這也是企業誠信經營的以達前提。

　　5．重視勞務分包管理

　　對于勞務分包部分，我公司始終按照國家相關規定依法按時支付勞務工資，無挪用、拖欠勞務費等不良記錄，對于勞務人員，我們依法采取實名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存，并積極配合計劃生育部門的工作，做好計劃生育流動人口等標案工作。

　　四、遵紀守法，維護良好的社會信用

　　有了規范的經營體制，有了科學的管理制度，有了高素質的運作團隊，秉承誠信經營的發展理念，我公司在十幾年的成長過程中，始終合法經營，依法納稅，無任何失信行為記錄，無任何質量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會信用基礎，我公司已于20xx年被國家工商總局評為“守合同重信用”企業，這既是對我們以往工作成績的肯定，也更加堅定了我們繼續保持誠信企業的優良形象的決心，當然，我們工作還存在很多不足，我們公司會在日后的工作中，不斷通過實踐總結，及時改進更新，以求在誠信經營的旅途中更上一層樓，在建筑行業里繼續保持良好的企業形象，為社會創造更多的價值。

　　誠信體系自查報告篇5

　　為全面貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，按照縣教育局的統一布置，近兩年來，在全校范圍內開展了“重信用、守承諾、鑄文明”誠信宣傳教育活動。我們以“創建誠信校園，塑造誠信教師，培養誠信學生”為載體，把誠信教育納入到學校的德育教育之中，開展了一系列豐富多彩的活動，強化了師生的誠信品質和道德素養，取得了良好的效果。根據上級部門的要求，我校對誠信學校創建工作情況進行了一次徹底、細致的自查，形成了較為全面的認識。現將自查情況具體匯報如下：

　　一、加強領導，統一思想，達成共識

　　幾年來，學校一直高度重視誠信教育活動的實施，成立了以校長為組長，書記為副組長的誠信教育活動領導小組。提出了“創建誠信校園，塑造誠信教師，培養誠信學生”的誠信教育目標。積極踐行“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范。上下一心，達成共識，大力倡導誠實守信，營造濃郁的誠信氛圍，提高全校師生員工的誠信素養。

　　二、加強學習、廣泛宣傳，實施誠信教育

　　我校現有小學生848人，教職工63人。經過多年的教育和培養，我校廣大師生有比較好的政治素養和道德素養。近年來，特別是在多種經濟成分、多元化的價值觀念、多樣化大眾傳媒的作用下，師生誠信素質受到了很大的挑戰，針對這種狀況，我校在實施誠信教育時，旗幟鮮明的提出了“兩個提高，三個明確”的教育要求。一是提高廣大師生對誠信內涵的理解水平；二是提高廣大師生誠實守信的自覺意識。同時明確誠信校長的要求：廉潔奉公、奮發有為、坦誠待人、表里如一、履約踐行、率先垂范；明確誠信教師的要求：遵紀守法、廉潔從教、敬業愛生、教人求真、勇于創新、與時俱進；明確誠信學生的要求：尊師敬長、遵章守紀、誠實學習，誠實做事、自尊自律、學做真人。同時，在校園醒目的位置懸掛誠實守信圖片、標語、格言等，引導學生樹立誠信觀念。在校園內開辟專欄2個，宣傳實施誠信教育意義、目的、任務和要求。學校充分利用宣傳陣地，堅持不懈地進行以誠信為重點的道德規范教育。通過“五·四”開展“誠實守信”演講活動，“六·一”開展全校師生誠信簽名儀式，“清明節”師生在“夾心灘”公園開展“誠信宣誓”活動、在“十·一”舉行“誠信與我同行”歌詠比賽、在“元·旦”舉辦“我心中的誠信形象”征文和書畫評比，通過多種活動形式,激發廣大師生的學習熱情,引導廣大師生從身邊小事做起，提高誠信素養，誠信育人、誠信立人。

　　三、依法治校，落實責任，實施誠信管理

　　全面加強學校誠信守法教育。努力提高全校師生的法制觀念和法律意識，積極維護少年兒童的`合法權益，在學生中間倡導文明、誠信、健康的生活娛樂方式。從小培養學生的法律意識和法制觀念，提高學生的自護能力，牢牢把握課堂主渠道，在各科教學中滲透誠信守法教育，通過聽廣播、觀看錄像、電影，辦法制宣傳園地、黑板報等形式，對學生進行誠信守法教育，并邀請法制副校長每學年來校舉辦2次法制講座，班主任利用班隊會課每學期開展一次法制、禁毒和環保教育課。約束行為，增強少年兒童誠信守法意識。

　　四、內強素質，外樹形象，開展誠信服務

　　市場經濟條件下的教育，具有雙重屬性。為此，我校切實改進工作作風，以人民滿意不滿意，是否符合廣大人民群眾的根本利益為最高標準：一是把環境宣傳教育作為誠信環教育的切入點，如在校園內設立環保教育宣傳欄2個、環保宣傳標語（牌）12塊，班級進行誠信板報競賽，不斷為誠信教育營造濃郁的氛圍。二是利用升旗儀式、主題班會，開展誠信教育。每學期少先隊、教導處開展諸如“愛鳥日”、“世界環境日”、“地球日”等，“誠信護綠”的主題班會，對學生進行誠信教育，增強學生誠信意識。三是結合“六·五”世界環境日、“四·二二”地球日等紀念日，開展豐富多彩的誠信宣傳教育活動。我校堅持每學期組織同學們誠信凈化、綠化校園，利用節假日組織學生走上街頭進行誠信衛生清掃和誠信環保宣傳活動，在活動中體現誠信。四是學校把誠信教育活動從校內延伸到校外，走進自然、深入社會，定期開展實地考察、社會調查活動，樹立起“人人講誠信”的意識。通過辦實事、說實話、求實效，不弄虛作假。規范辦學行為，純潔校風、教風和學風，創建誠信校園，取信于學生，取信于家長，取信于社會。受到社會各界的廣泛好評。

　　五、實踐活動中感悟誠信，積極營造誠信氛圍

　　我校在創建誠信校園活動中，主要通過三類具有創新價值的特色活動。一是誠信敘事活動。教師或學生通過校園網、校園廣播、國旗下演講等形式，敘述誠信故事、誠信寓言、誠信童話、誠信事跡。通過敘事，傳遞價值觀念，弘揚中華民族的優良傳統。讓學生感悟誠信對人的成長和發展的重要意義。二是誠信體驗活動。讓學生在特定的道德情境中，扮演或充當某個角色，體會自己將有什么樣的情感和行為出現，體會自己應遵循什么樣的道德規范。比如：學校設置了“誠信閱覽室”，學生可以在誠信閱覽室借書，看后自覺放回原處；學校開設“誠信網吧”，教育青少年學生誠信實踐青少年網絡文明公約，從我做起，從身邊做起，自覺成為網絡誠信小使者，共同倡導和建設網絡誠信新風，努力營造良好的網絡誠信環境。讓學生體驗由自己誠信行為產生的被信任的一種崇高感。三是開展誠信感悟活動。通過主題班會等形式，幫助學生探尋和選擇正確的價值取向。如培養學生誠實守信的保護室內、校園環境衛生，干凈整潔；在上下樓梯，戶外活動、勞動課和體育課期間，誠信學生能遵守應注意的事項。通過各種各樣有特色的活動，使學生認識自己的價值需要，明確自己的道德價值觀與社會要求的差距。使創建誠信校園活動充滿了生機與活力。

　　總之，我校以創建校園為契機，卓有成效地開展了誠信教育，有效地增強了廣大師生員工的誠信意識，有效地激發了廣大師生員工的誠信行為。塑造了學校良好的誠信形象，形成了良好的誠信教育氛圍，爭創辦人民滿意的誠信學校。

　　誠信體系自查報告篇6

　　根據省運輸管理局、省運輸協會《20xx年全省道路客運行業繼續深入開展創建誠信優質服務示范活動工作要點》和【20xx】5號文件精神，通化縣公路客運站為提高站務管理水平，提高服務質量，鞏固創建成果，結合客運站工作實際，全面開展了創建誠信優質服務示范客運站活動。按活動方案要求，每月按照創建活動標準對照自檢自查，現就自檢自查情況報告如下：

　　一、組織領導有力，創建基礎扎實

　　（一）客運站將創建誠信優質服務示范客運站活動列為20xx年的重點工作，制訂實施方案，并且圍繞方案，拿措施，抓落實、抓考核。要求黨員干部以身作則，率先典范，把創建誠信優質服務客運站活動中的表現作為干部員工的一項考核標準。同時要求各班組、各崗位要相互協作，密切配合，為創建誠信優質服務客運站出力流汗。這樣上下一心，齊抓共管，為搞好優質服務、創建誠信車站提供了良好的組織保證。

　　（二）加強活動宣傳報道，利用各種媒介，廣泛宣傳創建活動。組織召開創建活動會議，對創建工作開展情況進行歸納總結，查找不足，研究對策，營造全員參與創建活動的濃厚氛圍。

　　（三）進一步完善創建活動檔案材料，建立了安全例撿、

　　服務監督、旅客投訴等各方面項規章制度，并根據形勢發展不斷完善和豐富。使工作有章可循，違章必究，不留漏洞盲點。

　　二、強化品德教育，提高全員素質為進一步加強員工職業素養

　　客運站根據年初制定的培訓方案要求，圍繞培訓“服務一流、管理一流、人才一流、業績一流”的高素質的員工隊伍為目標，引導全站員工立足本職崗位，創先進、爭優秀，多舉措開展員工職業道德教育。

　　（一）認真貫徹學習黨的十八大精神，先后開展了“學習十八大感想”、“中國夢，我的夢”員工講演活動。設立了學習十八大專欄展板，展示優秀稿件。把創建誠信優質服務活動和學習十八大精神聯系起來，不斷提高創建水平。

　　（二）組織學習《員工必備的16種精神》。

　　三、提高優質服務，搞好主題創建活動

　　提高職工思想素質和服務意識是塑造客運站文明形象的一項重要工作。我們加強“三職三德”（職業責任、職業道德、職業紀律和社會公德、職業道德、家庭美德）學習，多次召開站務會議，廣泛深入地開展了“愛企業、愛崗位、愛旅客”的教育，我們在抓好思想教育的基礎上，圍繞提高服務質量這個中心內容，客運站開展了“學習十八大感想”、“中國夢，我的夢”員工講演活動“重點旅客一條龍服務”、“學雷鋒窗口”、”文明示范崗位“等崗位創優活動，要求員工做到微笑服務，熱情服務。受到了廣大旅客的好評。在努力做好服務工作的同時，我們積極開展各項主題創建活動。

　　20xx年3月開展了“講文明、樹新風，學雷鋒、做好事”活動，成立了學雷鋒志愿者服務隊，在縣婦聯組織的愛老敬老活動中，我們去敬老院看望老人，送去慰問品，和老人拉家常。“五四”青年節，我們和鎮政府青年志愿者一起擦洗公交站亭。“六一”我們在團縣委組織的關愛留守兒童活動中，為金斗鄉小學留守兒童捐獻書包和學習用品。站開展的“送書下鄉”活動中，我們為農村圖書閱歷室捐獻各類圖書170余本。通過開展主題活動，提高了員工的'奉獻意識，全站上下掀起了為旅客做好事、送溫暖的熱潮，涌現了許多拾金不昧、助人為樂、為旅客排優解難、扶老攜幼的好人好事。20xx年1月16日，大泉鄉旅客趙金萍來客運站乘車，匆忙中將拎包遺落在售票口，直到檢票上車時才發現拎包丟失。因包內有辦貸款材料，趙金萍非常著急，情急之下，她抱著試一試的態度到售票室，正趕上售票員孫道娟也在尋找失主。當時，趙金萍不勝感激，當即拿出50元錢表示感謝，孫道娟說什么也不收，她對這位旅客講“我們站務員不論是誰拾到東西都會如數奉還的。據統計，20xx年，客運站共照顧重點旅客7200多人次，旅客留言的好人好事33件，

　　四、加強源頭管理，規范站車秩序。

　　今年，在我們開展創建省級誠信優質服務示范客運站的過程中，雖然取得了一點成績，積累了一點經驗，但離上級的要求還有一定的差距。我們決心繼續按照“創建省級誠信優質服務示范客運站”的基本要求，進一步抓好基礎建設，強化服務質量管理，加強精神文明建設，不斷提高窗口行業文明、誠信的服務形象，為創建省級誠信優質服務示范客運站而不懈努力，真正做到讓旅客滿意，讓社會滿意。

　　誠信體系自查報告篇7

　　自20xx年以來，我公司榮幸地被評為甘孜州“誠信企業”。在長期以誠信為本的經營管理中，在各領導單位的支持指導下，我們的信用管理理念不斷成熟，信用管理制度逐漸完善，在誠信經營的道路上我們的步伐也更加穩健。20xx已然結束，我們的信用管理自查工作卻仍在進行，在對往日工作的細致回顧中，我們總結如下：

　　一、堅持誠信為本的企業發展理念，日益強化企業誠信意識

　　誠實守信、重諾踐行是中華民族的傳統美德，也是企業生存發展之本。市場經濟條件下，信用問題既屬于道德范疇，又屬于經濟范疇。誠信經營是市場經濟的基本準則。沒有信用，公司的業務根基就會動搖，就不可能發展，最終必將會被市場經濟所淘汰。我公司在今后要更加充分地發揮職能作用，扎實開展“守合同、重信用”創建活動，增強全公司的誠信意識和品牌意識。

　　為此公司不但專門設置了負責信用管理工作的部門，由辦公室全面負責此項工作，制定完善的、有針對性的信用管理制度，并由專職管理人員張娟同志負責日常信用管理工作。我們注重抓好企業質量信用、企業納稅信用、企業管理信用和商業管理信用制度的落實，并加強企業自身建設。在公司干部職工中，倡導誠信觀念，普及信用知識，提高企業廣大干部職工的誠信意識和整體素質，使誠實守信成為企業和職工的自覺要求和行為取向，抵制失信行為，增強行為自律，追求企業信譽，樹立起誠信企業的良好形象，促進企業發展。與此同時，我們注意加強行政監管和輿論監督，搞好各職能部門間的分工協作，確保爭創誠信企業工作取得實效。

　　二、堅持貫徹企業相關資質管理規定，切實達標依法經營

　　我公司現有職工總數達103人，其中有新增13余人。人力資源部門也制定了嚴格的人力資源管理制度，從人才的招聘、選拔、培訓到薪酬管理、績效考核都有一套完備的管理流程。這些都為企業的誠信經營提供了人才和技術的雙重保障。

　　20xx年預計公司產值可達510萬元，實現稅金及附加25萬元，實現利潤102萬元，年末總資產達1100萬元，帶動農牧民增收200萬元。

　　三、注重企業科學管理，確保合同履約率

　　法人代表已依法簽訂責任書，各項工作由法人全面領導負責。嚴把各職能機構關口，監督考核質量、安全、環保等各專項工作；對外，主動配合監管單位，協調好內外關系。各方面嚴格遵守管理規范，妥善完成任務。

　　我公司為各項目部都配備了專職合同員，負責合同起草、變更、登記、送審、建立臺賬、歸檔整理等相關工作。妥善保管合同章，并要求其將項目履約信息按時上報，定期與部門業務員對賬等等，使得合同履行全面受控。每年，我公司都會定期對合同員進行相關法律培訓，并安排詳盡的合同員考核程序及獎懲辦法，以促進合同管理工作的落實，以此保證合同履約率，以期每一個完工項目都能達到顧客滿意。自新勞動合同法出臺以來，我公司積極貫徹執行新的'勞動合同法，依法與員工簽訂勞動合同，保障了企業與員工雙方的合法權利與義務，從而為公司正常的經營發展解除了后顧之憂，也讓員工更踏實勤奮的工作，這也是企業誠信經營的一大前提。

　　對于勞務分包部分，我公司始終按照國家相關規定依法按時支付勞務費，無挪用、拖欠勞務費等不良記錄。對于勞務人員，我們依法采取實名制持證上崗，所有人員資料均建檔保存。有了規范的經營體制，有了科學的管理制度，有了高素質的運作團隊，秉承誠信經營的發展理念，我公司在十幾年的成長過程中，始終合法經營，依法納稅，無任何失信行為記錄，無任何質量事故及安全事故，這為我公司奠定了良好的社會信用基礎。自20xx年以來更是多次被評為北京市“誠信企業”，這既是對我們以往成績的肯定，也更加堅定了我們繼續保持誠信企業優良形象的決心。

　　當然我們的工作還存在很多不足，我們會在日后的工作中不斷通過實踐總結，及時改進更新，以求在誠信經營的路途中更上一層樓，在建筑行業里繼續保持良好的企業形象，為社會創造更多的價值！

　　誠信體系自查報告篇8

　　在新的發展階段，我公司堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以又好又快發展為鮮明導向，加快經濟轉型升級，在科學發展的道路上實現了新突破，創造了新輝煌。吳仁寶同志提出的“地創高產出、人創高素質”，精辟概括、集中體現了我公司近年來發展的新思路新經驗，更加突出了依靠科技進步和提高勞動者素質實現高效益發展，貫徹了科學發展觀的本質要求。

　　我公司的新經驗主要有以下幾個方面：

　　一、始終堅持與時俱進，以創新的理念和思路引領新發展

　　進入新的發展階段，我公司堅持解放思想、與時俱進，不為過去的成績和榮譽而自滿，不為已有的做法和經驗所局限，自覺創新發展理念和發展思路，勇于實現自我超越，努力走在時代的前列，走在科學發展的前列。一是發展為要、效益優先的“發展觀”。我公司在任何時候都牢牢把握發展這個第一要務，從實踐中總結出“大發展小困難，小發展大困難，不發展最困難”的深刻道理，近幾年又進一步樹立“創造條件發展才是真道理，有效益的發展最科學”的理念，更加強調“創新創優創效”，把提高發展質量和效益放在優先位置。二是與時俱進、敢為人先的“創新觀”。樹立“創新必興、守舊必衰”的理念，鮮明提出“沒有創新就沒有活力、沒有創新就沒有未來”，更加注重思路創新、機制創新和科技創新，增強發展后勁和活力。三是人才優先、量才適用的“人才觀”。進一步樹立“不求所有、但求所用，不求所在、但求所得”、“不拘一格選人才”的理念，更加重視人才這個發展的第一資源，充分調動員工做事的積極性和創造性。

　　二、主動調整企業結構，大力推進經濟轉型升級

　　近幾年來我公司發展不斷取得新的突破，關鍵在于深刻認識到經濟發展方式“早轉早主動，早轉早得益，快轉多得益”，堅持真抓實干，有所為、有所不為，選準主攻方向和突破口，大力推進企業轉型升級，形成了先進的機械設備和施工工藝“雙輪驅動”互動發展的生動局面。實實在在“轉”。立足企業優勢和資源稟賦，從實際出發，淘汰落后機械設備、改造傳統工藝、發展優勢產業。

　　三、更加重視人才作用，圍繞科學發展引才育才用才

　　我公司深刻認識到，有了人才，經濟才能發展；只有經濟發展了，人才才有用武之地，把人才培養和引進放在優先位置，舍得投入引進人才、培養人才、激勵人才，創造環境用好人才，充分發揮人才這個第一資源在科學發展中的支撐作用。一是五湖四海引進人才。在公司工作的技術人員有高級職稱的20余人，大中專畢業生超過300余人，“借用外腦”、“發揮外力”，發展公司。設立“工藝創新獎”，激發人才的創造力，近幾年對有創新成果的技術人才，發放獎勵資金近百萬元。同時還注重引進各類管理人才，我公司管理班子成員有47%是外來人員。二是千方百計培養人才。針對項目特點和緊缺人才需求，我公司先后組織人員300余人去相關培訓班及學校進行培訓。三是量才適用用好人才。堅持人才重在使用，人崗相適、用當其時、人盡其才。在公司，不管外來人員還是本地人員，管理人員還是技術人員，企業領導還是普通員工，都有干事成事、發揮作用的平臺。只要有本事、求上進，都能得到合理使用。對有一技之長即使曾經犯過錯誤的人，只要改了也會放在合適的崗位上發揮應有作用。

　　四、硬化誠信經營的載體

　　優良的項目品質和服務品質，是企業講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業最好的競爭手段。公司的所做過的項目，其質量是市場公認過得硬的產品，為企業贏得了長久的信譽、可靠的朋友和永恒的市場。這個令眾多企業追求和向往的成果的取得，得益于公司積極倡導并實施“精品工程”。第一，強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業發展規劃中，每年初確定培訓內容、目標、課時，拔出專項費用，由公司和項目兩級組織實施。同時，定期舉辦質量安全講座、質量安全現場會，開展技術比武、拜師學藝活動，設立自學成才，崗位成才獎，定期表彰獎勵：二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規章制度》，并把它滲透到生產經營的各環節。第二，強化質量保證體系。實現全過程質量控制。公司嚴格按照質量管理和質量保證體系辦事，形成了從工程開工到結束各個環節完整的質量管理閉環體系；并在生產過程中全面推行“自檢、專檢和互檢”一的'“三檢制”及“自檢、自分和控制產品合格率”的“二自一控”制度。這樣一來，不但使產品的生產和質量始終處于受控狀態，而且有效地發揮了“預防、把關、報告”的職能作用，使公司的質量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強化項目質量監督，樹立質管部門權威。推行了“質量黃牌書”，并把質量指標量化到各項目的工作任務及經濟責任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦。“創優質、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識。“建造一個工程，交一方朋友，留一方美名”的理念已深入人心。“精品工程”取得豐碩成果。

　　五、不忘回報社會的責任

　　公司大力培育和發揚“義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業發展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在逆境中的人們。截至目前為止，累計向社會捐款百萬余元。特別是20xx年四川汶川5.12特大地震發生后，公司領導和員工踴躍捐款，共產黨員還以特殊黨費的形式向災區捐款。另外，還制定了完善的服務體系、處理問題不拖拉、接待投訴有結果。并根據有關規定，對出現質量問題的處理和賠償都有明確的、詳細的規定。

　　實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業需要誠信，堅持以誠信的思想和作為服務廣大用戶,時刻牢記誠信是企業的生命。

　　誠信體系自查報告篇9

　　根據xxx市衛生局關于開展全市衛生行業“誠信單位”文件精神，我院在XX年開展的創“誠信服務醫院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創建和落實，定期開展醫療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

　　一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發動

　　XX年我院專門成立了創誠信服務醫院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統一院級領導班子思想，擺正創誠信服務活動“務虛”與抓業務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫德”的黨課，統一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛生系統在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

　　二、創“誠信醫院”活動自查整改主要內容

　　1、誠信診療：

　　尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查;堅持合理檢查，因病施治、提高醫療質量。

　　2、誠信用藥：

　　因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥;堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

　　3、誠信收費：

　　常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢;向門診和住院病人提供詳細費用清單;嚴格執行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準;嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

　　4、誠信服務：

　　關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁;推行首診負責，不推諉病人。

　　5、廉潔行醫：

　　嚴格執行《醫療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規定》，醫務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”;嚴格執行醫療設備、衛生材料、藥品招標采購規定，禁止私拿、貪占“回扣”;杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫藥代表的請吃、接待、旅游等。

　　三、建立和完善創“誠信醫院“制度、措施，強化、落實。

　　開展創“誠信醫院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

　　1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫院的反映，幫助患者解決實際困難。

　　2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現象。

　　3、調整充實門診、急診、專病專科門診力量，完善導醫臺服務，健全急救綠色通道。

　　4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫療收費標準;門診實行收費公示制;病區實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

　　5、針對醫院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫院設立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

　　6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫環境。近年來，醫院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，相方設法征用、拆除了醫院周圍的部分民房和院內的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫院環境，方便了群眾就醫。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫環境。

　　7、建立和完善行風監督約束機制。

　　一是制定《醫院工作人員違反醫德責任追究暫行規定》，做到有章可循，違章必究;

　　二是完善院內外監督機制，各住院病區設意見箱、意見薄，監察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復;每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估;向社會各界聘請醫德醫風監督員，每半年召開一次監督員座談會，聽取意見;

　　三是狠抓醫療質量和醫療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫療法規等形式，提高醫務人員的質量意識和安全意識，減少醫療糾紛的`發生;四是實行醫療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫療費，醫院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監督，讓群眾明明白白看病，使醫院清清白白行醫。

　　8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫院”工作責任制，把誠信服務、誠信執業、誠信收費、醫療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業務部門按月或季度開展醫療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫院”建設。

　　四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

　　首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫療”制度。新農合受到社會各界認可，醫院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫院的落實采取了五項舉措。

　　一是健全組織，建立農村合作醫療工作部;

　　二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環節都制定了順暢的就醫通道，同等條件下，農民患者在我院就醫享有優先權和特惠權;

　　三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個在農民中常見的、多發的病種實施限價治療，進一步拉低醫療價格，降幅高達25%。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

　　我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續以醫院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續質量改進，創新性的開展工作，不斷提高醫療質量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務。

　　誠信體系自查報告篇10

　　一直來，三道聯通分公司全體員工以“創優服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優質的服務，精心鑄造聯通服務品牌工程。在經營活動中自覺接受社會監督，誠信經營、規范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。

　　一、領導重視、制度健全、長抓不懈

　　二、全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全程全員服務體系。

　　（1）抓服務源頭：從營業受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。

　　（2）抓入戶服務：嚴格推行入戶規范化服務，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯系，提高了服務效率和水平。

　　（3）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的'號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。

　　（4）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環節來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農家”與線路整治結合起來，業務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現狀，使全鎮障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。

　　（5）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。

　　三、強化素質、重塑形象

　　為規范服務人員行為、提高人員素質，公司經常組織入戶和窗口服務人員進行專業培訓和學習，強化服務人員的規范化服務意識，轉變了工作作風。

　　四、合法經營公平競爭

　　我公司在經營中嚴格執行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網間互聯互通，積極配合通信行業主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度。

　　五、誠信治企，維護消費者的合法權益

　　誠信是一個企業的立足之本、興盛之道，對于服務性行業來說更是如此。為此，聯通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監督。明碼標價，嚴格執行國家規定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全鎮各所有營業場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。

　　六、注重溝通，敢于承責

　　“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發現服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優質服務。

　　今后，聯通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業務技術水平的學習，使我們企業的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。

　　誠信體系自查報告篇11

　　為了進一步創新服務管理機制，切實維護群眾的合法權益，促進基層工作思路和工作方法的改變，激發群眾參與人口和計生工作的積極性和主動性，按照省、市、區人口和計生委、計生協的要求，全面推廣“雙向承諾、合同管理、民主監督、互為守信”的工作模式，我鎮在開展誠信計生工作中，充分發揮各級各部門及群眾的力量，加大宣傳，選好典型，在誠信計生工作中真正體現計生工作以人為本，以群眾為主體，相信群眾的工作方法，扎實做好“誠信計生”的推進工作。現將自查情況匯報如下：

　　一、加強組織領導和宣傳發動。

　　鎮政府高度重視，成立了誠信計生工作領導小組，各村（社區）成立工作班子，健全了組織網絡，明確任務或職責，研究協調誠信計生工作，制定計劃，轉發了《**省人口和計劃生育委員會 **省計劃生育協會關于進一步推進誠信計生工作的通知》，并多次召開專門會議，在專題研究，廣泛調研的基礎上，制定了《海石灣鎮關于全面推進誠信計生工作實施方案》，確保陽光誠信計生工作有序推進。廣泛動員，以各類活動為宣傳載體，宣傳開展誠信計生工作的意義、要求以及創建標準，激發群眾參與誠信計生工作的積極性；大力弘揚遵紀守法、明禮誠信、團結友愛、男女平等、少生優育等社會主義新風尚，營造“誠信計生”濃厚的輿論氛圍；全面宣傳倡導誠信生育文化，計生干部主動上門面對面向群眾宣傳計劃生育政策，利用鄉村人口廣場，積極開辦婚育班、生殖保健班、人口政策班等，滿足不同對象的多層次知識需求。

　　二、分類規范管理，注重誠信服務。

　　改進計劃生育服務管理模式，對育齡群眾實施分類服務管理，按照不同年齡、采取不同避孕節育措施，誠信承諾履行情況。首先在工作基礎比較好、群眾自覺性比較高的人群穩妥推進避孕方法知情選擇，鼓勵育齡群眾自選擇長效節育措施。堅持政務公開。即：公**光誠信計生政策法規，群眾的權利和義務，公開行政執法依據、標準和違法責任；公開服務承諾、標準和辦結期限；公開獎勵政策落實和政策辦理情況；違紀違諾的投訴和追究以及涉及群眾切身利益的重大決策；公開監督舉報電話、維權渠道。堅持依法行政。全面落實行政執法責任制，行政過錯責任追究制。堅持優質服務。圍繞群眾求知、求富、求健康的服務需求，組織實施優質服務進村組，進社區，開展宣傳咨詢、孕期保健、生殖健康檢查以及流動人口均等化服務。

　　三、強化誠信激勵，增強誠信計工吸引力。

　　全鎮圍繞計生家庭在優生優育、子女成才、抵御風險、生殖健康、家庭致富以及養老保障等方面的需求，根據區政府要求落實惠及誠信計生人員一生的政策支持和服務保障。認真兌現各項計生獎勵惠民政策，加大財政投入，為誠信計生群眾辦實事，謀福祉。各相關部門在制定和落實低保、扶貧、危房改造等各項惠民政策時，對誠信計生家庭在在全社會形成良好氛圍和社會導向，樹立了誠信政府的良好形象，將推廣實行誠信計生長效節育措施獎勵政策作為重要舉措，鼓勵群眾遵紀守法，誠實守信。在新農保、新農合就業升學教育資助、農業開發扶貧開發等普惠政策中，對誠信計生家庭給予優先優惠，發揮積極的引導作用。

　　四、完善制度，創造開展誠信計生環境。

　　注重完善制度，強化群眾自治，完善民主決策制度。各村（居）依據《村民自治章程》起草、群眾討論、張榜公布、鎮政府審查、村民表決、報鎮計生辦備案的程序，完善計生基層群眾議事制度，組建議事小組，形成“議事會決策、村委會執行、監事會監督”的民主決策機制，保障群眾在人口計生工作中的決策權，完善民主管理制度，完善基層群眾自治章程和村規民約。按照政府誠信、群眾守信、村民互信的'要求，制定了《誠信計生協議書》，由村級與已婚育齡夫婦自愿簽定。誠信協議簽定率達99%以上，強化了基層群眾自治的建設，組織群眾自我管理與服務，定期組織村民活動，讓群眾在自我服務、自我管理、自我監督中充分行使對人口計生工作的知情權、參與權、表達權和監督權。使群眾遵守法律法規，自覺履行人口計生義務，主動接受服務管理。

　　五、加強社會監督，保障陽光維權。

　　一是暢通群眾訴求渠道。在鎮、村、社區設置意見舉報箱，開通“陽光服務熱線”，方便群眾咨詢，投訴和反映意見建議。二是實行實名舉報獎勵制度，對舉報情況核查屬實的，給予舉報人一定的獎勵，調動群眾監督的積極性。將誠信計生納入人口計生目標管理責任制，優化考核目標。

　　我鎮雖然在推進誠信計生工作中做出了一些成績，但仍存在一定的不足，今后我們將著力做好以下工作：繼續強化人口計生法律的法規的落實，提高符合政策生育率；繼續強化獎勵優惠政策落實，提高群眾滿意程度；繼續強化民主監督，提高依法行政水平；繼續強化村級組織作用發揮，提高群眾自治能力。

【誠信體系自查報告】相關文章：