大學校園服務調研報告（通用13篇）

　　隨著社會不斷地進步，報告使用的次數愈發增長，其在寫作上具有一定的竅門。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的大學校園服務調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　大學校園服務調研報告 1

　　一、調查目的

　　實施學生的應有權利，維護學生應有的利益，從而使我們學生生活得更好，最后營造和諧校園氛圍。

　　二、調查地點

　　學生宿舍、澡堂、圖書館、醫院、食堂、超市、公共設施等其他方面

　　三、調查對象

　　南昌航空大學全體在校學生，10屆新生為主。

　　四、調查時間

　　20xx年10月18日—20xx年10月23日

　　五、調查方法

　　走訪、聊天、問卷等形式

　　六、同學主要反映情況

　　1.宿舍

　　(1)寢室有老鼠、蟑螂，如7、8、15棟，希望學校經常對寢室消毒，采取相關措施解決問題。

　　(2)寢室斷電過早，不方便手機等數碼產品的充電問題。

　　(3)宿舍天臺曬衣架大部分損壞，給學生曬被子帶來不便，特別是冬天比較潮濕，出太陽后大家曬被子衣架短缺。

　　(4)打熱水，水量少，流速慢，希望能在每層都增設一個開水房，排隊會影響同學們的作息時間，給同同學們帶來了不便，而且女生打熱水比較多，后邊同學打到的水不熱。宿舍高層水壓小，一般指6，7層，在用水高峰容易斷水，像一棟寢室只有兩層有熱水機。

　　(5)同學反映洗衣房的洗衣機數量太少，且操作復雜，希望學校有人定期維修管理，特別是消毒，每周一次最好，畢竟公共設施消毒對大家身體健康比較好。

　　(6)2棟四樓和五樓的樓梯扶手松了，好多宿舍樓的六樓七樓欄桿都爛了，容易發生危險;還有像21棟四樓過道上有幾盞燈壞了相信其他樓層也是，特別是晚上下樓梯很危險。1-6棟的同學希望在大二能換去好的宿舍，收費一樣但住宿條件不同確實引起很多同學不滿。

　　2.澡堂

　　(1)海軍學院浴室開關有問題;22棟樓下男澡堂有幾個噴頭壞了;還有許多澡堂也壞掉了，冷水閥不靈，好多都掉了，洗澡不方便。

　　(2)澡堂熱水供應太少，晚自習結束后經常沒熱水。節假日，澡堂停止供水，但仍有大量師生留校。希望定期對澡堂消毒，讓大家聞到84消毒水味道，讓大家放心。

　　(3)還有希望把澡堂里的遮簾換一下，好臟，影響洗澡心情，不夠衛生。

　　3.圖書館

　　(1)圖書館電子閱覽室的電腦需要更換，網速慢，機子舊。

　　(2)圖書館存包不方便，人多的話要排隊且給存包處的工作人員帶來工作負擔，建議使用自助存包柜并設在各類圖書館旁(尤其是一樓)這不僅可以減少圖書館工作人員的工作負擔和帶來不必要的麻煩，更重要的是方便同學們借書。建議用財購那種投一元硬幣的.儲蓄柜。

　　(3)圖書館的開放時間太短，且中午不應該停止一段時間。圖書館自習室關門太早，希望延時到22：00關門。

　　(4)一樓休息區處沙發很多都壞了有時書擺放的秩序不好，很多書都不好找圖書館二樓沙發壞了，至今沒有修好。

　　(5)圖書館一樓廁所壞了一直沒修。

　　(6)302的管理員常常在上班的時候大聲說話，影響同學看書。圖書館夏天特別熱，電風扇不夠，同學們普遍反映希望增加空調。好多學校都有空調。

　　4.醫院

　　(1)校醫院醫生，護士服務態度差，不負責任，例如有位同學暈倒送醫院后，在未清醒，未經過治療，醫院醫生要求其搬出醫院。

　　(2)校醫院藥費偏貴。

　　(3)總之希望校醫院還有后勤相關部門(包括充電費)能微笑服務，九點半上班，不要到上班時間還沒有到崗位上，讓同學排隊等。

　　5.食堂

　　(1)每個食堂應設有一個公用洗手池。食堂的水龍頭不夠，一食堂水龍頭壞了很多，二食堂和三食堂都沒看到水龍頭，洗手很不方便。

　　(2)食堂飯菜不太衛生，同學吃到頭發、蟲子等贓物(各個食堂)食堂工作人員不注意衛生，服務態度惡劣(各食堂普遍現象)。

　　(3)三食堂的菜的價格感覺偏貴。

　　(4)二食堂一樓菜量少了，還是不能打半分，其他食堂都能，不能打半分會造成打兩個菜吃不完，一個菜就不夠，還會營養不良。

　　(5)食堂希望能每個餐點都能將消毒柜擺出來，讓大家放心使用餐具，大家經常看見二食堂小餐點隨便用水一沖就給下個人用，影響食欲，而且不衛生。

　　(6)老師可以看一下嘉華餐廳(一食堂那里)后邊，污水橫流，很不衛生，沒進門就影響食欲，希望盡快修整一下。

　　6.教學樓

　　(1)B棟多媒體教室設備有問題。耳機、鍵盤損壞問題最嚴重。B棟408聽力教室第七排的桌子是壞的，危險性高，希望學校相關人員及時檢查維修。

　　(2)B棟聽力設施比較老，經常卡機，而且壞的也很多，一直沒得到相關工作老師的及時維修。

　　(3)C棟406教室的電腦壞了;C棟203教室的電腦不夠同學們每次上課總要和別人共用。

　　(4)ABC三棟教學樓，夏天特別是陽面，教室溫度很高，很熱，希望將大教室的空調搬一個到小教室。

　　(5)室內體育館免費開放時間太短，只有周二周五晚上，還有周日是免費的，其余時間要么是不開放，要么是要收費，希望領導增加開放時間，最好是免費的，要不會打擊很多同學的積極性。

　　7.物業環境

　　(1)校園的一些草坪被踩成了一條的小路，嚴重破換了校園的自然環境，建議將一些被踩得無法修復的草地鋪成小路，并樹立警示牌。

　　(2)塑膠籃球場地面損壞嚴重，一直沒得到修復，校園內垃圾箱太少。休息座椅太少。

　　(3)冬天上課時間應推遲到2:00，中午可以睡會覺，有利于提高學習效率。

　　(4)學校工商銀行的取款機實在太少了，每次去都要排很久的隊，建議多設幾個取款機。去年老師就說要增添，只是在選地方，但到現在仍然沒有看到。

　　(5)校園卡充值服務處工作人員態度需要改進，經常對同學是愛理不理，特別是那個女的，還是斜眼看人。

　　(6)一食堂到圖書館的小路好多大理石板都碎了，下雨時還有晚上很容易崴腳，需要維修，還有希望老師將兩邊裝上燈。

　　(7)大學生活動中心多功能廳的一扇玻璃碎了，一直沒有維修更換。

　　(8)校園湖邊的樹木花草應該修剪了，都好長了，雜亂無章，湖邊最好設上柵欄，以防漲水時發生意外。湖里希望種上蓮花美化校園。

　　(9)希望學校像南昌大學那樣增設火車票代售點，方便大家買票，因為南昌的票販子太多，大家晚一天買不到票就要加30元買票販子的票，希望學校后勤能為我們大家以班級為單位代買火車票。

　　(10)學校廣播站音柱全壞了，校園廣播沒有了，影響校園文化生活，給大家帶來不便。

　　(11)去年黃士安校長說過，像建一個報亭，方便大家了解信息，這個報亭也讓貧困生做，勤工儉學，但到現在也沒有具體了落實，我們都希望食堂邊上有個報亭，想問下相關領導還要不要繼續做這一活動.

　　(12)233每次都是好擠，已經提了好多次，后勤老師也說為大家協調，但是已經一年了，仍沒協調好。希望老師給個具體時間。而且好多出租車在那里不打表，高價才出車。

　　(13)這也是去年的問題。28棟樓后面希望學校老師盡早開發，夏天好多青蛙叫，而且很多人都丟垃圾后面，影響環境，希望老師鋪上草坪或水泥。

　　(14)大學生活動中心旁邊噴泉廣場上焊接的欄又松動了，希望后勤部門老師盡快處理，以免發生危險。

　　大學校園服務調研報告 2

　　一、 校園景觀設計總體分析

　　校園的景觀規劃是校園環境建設的重要組成部分，它對于營造良好的學習氛圍起著重要作用。學校是學生的第二家園，安靜、衛生、優美的校園環境可以為師生提供課外休息活動的場所，能夠使師生觀賞到優美的植物景觀，呼吸新鮮空氣，調劑大腦，消除疲勞。同時，優美的校園環境能使學生得到美的熏陶，促進學生的身心健康發展，對學生的健康品質的塑造起著潛移默化的作用。把握校園文化的特質，深入研究校園環境特色，建立一個生態效益良好，景色優美的大學校園具有重要作用。

　　學校簡介：黃山學院坐落在風景秀麗、 文風馥郁的中國優秀旅游城市——安徽省黃山市，是一所綜合性省屬普通本科院校。高前身是創辦于1978年的安徽勞動大學徽州師范專科班，2002年升格為本科層次院校并更為現名。學校分為南北兩個校區，現有校區面積近1800多畝，校園生態豐富、環境優美、人文底蘊深厚。

　　二、調研內容及分析：

　　一、校園空間劃分與布局

　　1、功能分區

　　黃山學院南區在空間劃分上，沒有明顯的軸線，入口處一直到廣場有一個明顯的軸線關系。從大門進入后，沿著大陸一直走，以這條路為分界線，將整個學校分為兩個大的片區。劃分教學區與學生宿舍以及娛樂區域，各個功能分區明確，布局合理，聯系方便，且 互不干擾。通過植物、建筑、標識牌、園林小品等造園要素創造不要功能區特色。入口處設有景觀大道，兩側香樟樹高大挺拔，正對校園校訓，顯得莊嚴穩重。兩側之間種植低矮的時令花卉。

　　2、交通流線

　　教學區域交通流線通過幾個支流路網將一棟棟學院樓劃分開來，另外，校園內盡量避免機動車輛進入教學區域和宿舍區，以保證正常的教學活動和學生的人身安全。主要車行交通流線，位于校園外環，或少量穿過必要的教學區。

　　二、景觀要素設計

　　大學校園規劃設計，更應側重于建筑群體空間格局、開放空間和環境設計、建筑小品的空間布置和設計。校園戶外公共開放空間，為校園中人們的`學習、休閑、思考、集會以及娛樂等活動提供了物質空間條件，對這些活動的發生起很大的促進作用。

　　1、水景

　　自古以來，環境因水而發展，商貿因水而繁榮，建筑因水而靈秀，園林因水而曠幽。入口處有一個聽淞湖，運用現代設計手法，結合石橋。石凳，湖中養有成群的鯉魚，為校園增添了一抹動人而秀美的景色，為學生們提供了學習、休閑的場所。湖邊是挺立的樹木，這些樹壽命長久，它們將成為學校的成長見證，是學校寶貴的財富。樹蔭下圍有座椅，增加了人與自然的親近。

　　2、廣場

　　在教學樓、食堂、宿舍等周邊的活動場所的設計中，對校園成塊空地設計成開放和諧的交流場所，體現校園自由、開放、團結和互助的人文精神。

　　充分考慮人的生理和心理的需求，在建筑群落和開放空間中設置景觀及相應的休閑設施，如座椅，樹池，樹陣等。尊重人們對自然的心理渴求，將子自然景觀與人工設施結合，達到人與自然的親和校園內如在逸夫樓、行政樓、教五樓，圖書館前設有集散廣場，并且建有綠化小品。以常綠樹種為主，廣場中間還有噴泉，圖書館前的徽文化廣場，以豐富的植物圍繞中間的大圓，層層遞進，這些廣場空間為整合校園文化與校園空間結構提供了機會。

　　3、植物設計

　　植物群落是創建綠色空間環境的基礎，堅持以植物構造景觀為主，不僅是實現可持續發展的客觀要求，也是生態意識在高校校園中的具體體現。

　　黃山學院以香樟、桂花樹為主，教學區域兩側以香樟為行道樹，適應能力強。另外，聽淞湖畔有著婀娜多姿的柳樹。 聽淞湖，一到春天就會出現“柳絮飄搖”美麗的自然現象。不僅美化了環境，也美化了我們的生活。 宿舍樓前主要由植物配置形成景觀，通過綠化灌木帶，大片的地被植物來形成舒適宜人的環境空間。

　　4、景觀小品

　　大學校園景觀小品的設計要與師生達成共鳴，影響著學生的心 靈，塑造學生的個性。在現代的新校區中的校園雕塑，而且還注重個性和更抽象的重視裝飾藝術和簡化，顯示了科學精神和時代精神。校園雕塑通常是：第一，紀念如浮雕紀念的事件或人物的紀念雕塑。二，象征雕塑，意味著與某些對象或事件的片段為準象征性的書籍，知識。第三，鼓勵雕塑，通常采取的東西聯想，鼓勵人們追求真，善，美。第四，裝飾雕塑。通常附在建筑物或設備，主要作用美化。

　　以一教樓之前的小型廣場的小品設計為例。高校在雕塑景觀空間主要人口從歷史和文化，教育理念和學校的工作人員來到性質，是為了加強校園景觀和文化的精神內涵。帶來更多的活力，環境，內涵。黃山學院的雕塑“陶行知”，它位于一教樓大門旁邊。 校園中還有一些小品小木亭。

　　總體而言，校園景觀設計的個性化不容忽視，有自己的校園和學生的獨特個性，讓我們更加深刻的了解學校的文化歷史。

　　結論：

　　校園環境要求完整性、穩定性和統一性，要求一種具有嚴格理性和有意義的設計。校園環境應是恬靜和充滿文化氣息的空間，它的設計應創造一個戶外學習、休息、思考、交流和集會等適應學生要求的活動場所。

　　在校園景觀設計中，首先要充分了解學校文化于歷史，這些積淀應該滲透在每一處景觀當中，再基于場地的合理規劃，節點的布置，在其中表達出校園特色。另外應該對其空間進行合理劃分和有效利用，根據不同功能和需求來組織好交通流線，避免在教學區域中有人流和車流的沖突，還有學生的上課與休息的流線，避免重復和走回路。

　　校園中的各景觀要素，也應該進行分析后進行針對性的設計，水景能將景觀做的生動，體現源源不斷的知識和學習的動力，也有很好的寓意，而水景也可與小品結合，營造一處休閑、集會的場所，為學生提供更多的可停留的去處。另外，植物的選擇和配置上，也應該多選擇一些色葉樹種，營造有四季變化的空間，而配置方式則因因地制宜，結合地形、建筑、小品等，突出重點，或直接以植物為竹主景，突出植物的季相變化，營造活潑的空間。 黃山學院在整體規劃的基礎上突出了人文化、可持續發展、綠色校園等設計新理念，是自然環境與學校的人文環境想結合的典范。

　　大學校園服務調研報告 3

　　20xx年以來，自治區紀委監察廳、教育工委部署在全區高校開展“清風校園”建設工作。近期，我帶領二室人員對全區高校開展“清風校園”建設工作情況進行了督導調研。形成如下調研報告。

　　一、我區高校開展“清風校園”建設主要做法

　　（一）加強領導，健全機制。各高校高度重視“清風校園”建設工作，成立了由黨委書記（校長）擔任組長的“清風校園”建設工作領導小組，召開會議，研究部署，制定實施方案，組織開展“清風校園”建設工作，不斷改進和完善工作措施，定期向全校師生通報落實情況，接受師生監督。寧夏醫科大學、寧夏師范學院等院校以‘清風校園’建設為載體，全面推進黨風廉政建設”整體工作思路，嚴格做到組織領導、任務分工、監督落實“三個到位”。每年對“清風校園”建設各項任務的完成情況進行專項檢查，認真總結好的做法，梳理存在的問題，對好的做法在全校范圍內進行推廣，對存在的問題限時要求責任部門進行整改，確保了“清風校園”建設工作取得實效。

　　（二）明確任務，落實責任。各高校黨委將黨風廉政建設和“清風校園”建設工作同安排，同推進，同考評。制定印發《黨風廉政建設和反腐敗工作主要任務分工》等文件，細化分解工作任務，明確工作職責，逐級簽訂責任書，一級抓一級，層層抓落實。同時，把“清風校園”建設納入領導班子、領導干部目標管理，與教學、科研、管理等各項工作緊密結合，確保黨風廉政建設和教學科研工作同頻共振，互為補充，共同推進。把反腐倡廉、“清風校園”建設和行政工作有機結合起來，切實將反腐倡廉工作職責落實在基建、財務、人事、招生、采購、后勤等重點部門、重點崗位和行政事務中，通過發揮統領、共管、組織協調等作用，形成懲防合力。

　　（三）加強教育，道德育廉。通過多種形式、多種載體，抓好領導干部、教師隊伍和學生的廉潔教育。通過對領導干部勤政廉政教育，提高為政清廉意識，不斷夯實廉潔從政的思想基礎；通過對教師隊伍的師德師風教育，引導他們廉潔從教，大力弘揚“學為人師，行為世范”的優良學風教風；通過對學生敬廉崇潔教育，引導他們切實做到學術誠信、考試誠信、就業誠信，努力形成風清氣正、陽光向上的校園氛圍。北方民族大學著力抓好“五個一”工作，將廉政文化建設融入“兩課”教學和黨校培訓課，使廉政文化進校園、進課堂、進學生頭腦。寧夏醫科大學大力推進廉政文化“三進”工作。開展經常性的敬廉崇潔教育，舉辦多種主題實踐活動。學生們自發成立“清風社”學生社團組織，配合學校積極宣傳敬廉崇潔思想，產生了較好的宣教效果。寧夏大學把大學生廉潔教育貫穿于入黨培訓、入學離校、社團活動中，針對大學生入黨積極分子開設“大學生敬廉崇潔意識養育”選修課，培養大學生的廉潔意識。寧夏師范學院積極推進廉政建設進校園、進課堂、進公寓，每年結合“12·4”法制宣傳日，通過廉政文藝演出、發放廉政宣傳單、開展廉政知識競賽等活動，廣泛宣傳廉政知識，營造濃厚的校園廉政氛圍。

　　（四）突出重點，強化監管。強化對關鍵崗位、重點部位、重要環節的監督管理，著力構建監管促廉長效機制。各高校加強對領導干部遵守廉潔自律規定的監督，在年終干部考核中，每位領導干部都要進行廉政述職，由教職工進行測評，接受黨員和群眾的.監督。在民主生活會上，黨員領導干部都要自查自糾，開展批評與自我批評，接受黨內外的批評和建議。處級以上干部建有完整的廉政檔案，將每年述職述廉、年終考核、民主生活會、廉政承諾書等情況歸入個人廉政檔案，作為向黨委反映干部廉潔自律情況的基礎材料。

　　（五）健全制度，全力保廉。各高校黨委高度重視制度建設這一預防腐敗的基礎性工作，特別注重制度設計的科學性、針對性和操作性。近兩年，結合開展“反腐倡廉制度建設推進年”活動，從完善工作機制、規范執行程序、強化監督檢查三個方面，對原有的制度進行了梳理和修訂，建立新的制度，進一步建立健全制度體系。形成了用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的廉政工作機制，強化了預防和治理腐敗的源頭工作。

　　二、存在問題

　　一是工作連續性不強。個別高校對開展“清風校園”建設的認識不到位，抓黨風廉政建設和“清風校園”建設連續性不強，存在時緊時松的現象；二是個別單位對“清風校園”建設抓的不深不細，以文件落實文件，以會議落實會議，沒有將“清風校園”建設工作落實在教學教育和隊伍管理的方方面面，工作成效不夠顯著。

　　三、意見建議

　　（一）規范管理，用制度保障發展。建立規范的校園管理模式，明確管理要求，強化管理責任，落實管理職責，制定并完善一系列管理規章制度，使各項管理活動有章可循。進一步深化完善各項規章制度，強化創新校務管理、教學科研管理、教師管理、學生管理、校園管理等，并不斷增強學校常規管理的實效性。

　　（二）深入推進廉政文化進校園，優化黨風廉政軟環境。一是高校各級領導和教師必須增強廉政文化意識，增強當好廉政文化傳播者、組織者、開拓者的責任意識。二是進一步加強大學生誠信教育，提高大學生的誠信意識。三是注重校園網絡、報刊雜志、電視、廣播、櫥窗、課堂等文化載體的充分運用，不斷拓展廉政文化的傳播渠道，拓寬廉政文化教育覆蓋面，使廉政文化融入學校的各個方面。四是不斷豐富教育和活動形式，要貼近生活，貼近實際，使廉政文化真正入目、入耳、入腦，成為全校師生廣泛參與的一項活動。

　　（三）預防高校職務犯罪，推進黨風廉政建設。建立健全“一把手”權力監督制約機制，建立有效的行政決策負責機制，重大問題實行集體決策，最大限度地降低自由裁量權，切斷“公權”與“私利”的內在聯系。完善責任分解、責任報告、責任考核、責任追究四位一體的責任制工作機制。認真解決少數領導班子、領導干部對黨風廉政建設重視不夠、對規范管理投入不足的問題。

　　（四）加強教學科研經費管理，提高資金使用效率。一要加強教學經費使用的監管，繼續堅持領導干部、單位行政負責人任期經濟責任審計制度，保證教學單位教學經費合理支出，提高資金使用效率。二要完善教學科研經費管理辦法，通過舉辦培訓班、研討班等形式加強對各教學科研單位廣大教職工特別是中青年科研骨干進行宣傳教育，增強他們在經費使用上的廉政意識，形成廉潔自律的科研作風。三要加強橫向課題、縱向課題科研經費使用的管理和監督，將科研項目管理的關注重點從重視驗收轉移到過程監控，提高研究課題經費預算的合理性和科學性，促進科研項目順利結題驗收。

　　大學校園服務調研報告 4

　　一、 課題名稱

　　我校校園文化設施和管理狀況及對策建議 之所以選此題目是我小組成員一致討論協商的結果，因為我們認為校園文化的建設關乎到我們學生的切身利益，只有充分了解其現狀，才能更好的讓其為我們服務，真正的為我所用。

　　二、 課題意義

　　高等學校校園文化是社會主義先進文化的重要組成部分。加強校園文化建設對于推進高等教育改革發展、加強和改進大學生思想政治教育、全面提高大學生綜合素質，具有十分重要的意義。

　　對我校校園文化設施和管理狀況進行調查，可以深入了解我校校園文化設施配置、損毀、管理的現狀，為相關管理部門的工作提供參考，促使我校校園文化實施更好的為廣大師生服務

　　三、 調查時間

　　四、 調查地點

　　石河子大學中區及北區

　　五、 調查對象

　　石河子大學學生

　　六、 調查人

　　夢之隊小組

　　七、調查方法

　　實地訪談、問卷調查

　　八、摘要：

　　文化設施是指校園內以啟迪和教育學生為目的的文化小品、宣傳設施、人文景觀的建設等等，它與校園綠化、環境衛生相互映襯，給學生以潛移默化的影響，在傳播社會主義精神文明方面發揮重要的作用。它既給師生學習、工作和休息以良好的環境，又有陶冶情操、美化心靈的育人功能，是培養社會主義建設者和接班人的必要措施。為了充分了解我校校園文化設施及其管理狀況，我們選取了石大中區、北區進行了走訪調查，在調查中我們發現，我校校園文化設施存在多方面問題，如管理效率低、安全隱患大、設施損壞嚴重等，鑒于此我們認為應該樹立正確的校園文化取向，發揮我校兵團高校的優勢，表現我們西北特色，建設出有利于師生共同成長的具有獨特創意的校園文化。

　　九、 正文

　　博學樓文化設施存在的問題及建議

　　（1）衛生狀況不佳。

　　通過問卷調查和個別訪談，我們發現在博學樓的低樓層衛生環境不佳。由于低樓層上課教室多和上自習的學生較多，因此教室的垃圾不能及時清理，衛生環境不佳，需要進一步改進；

　　整改建議：一方面，需要清潔人員及時清理，加大清理度，避免垃圾一再堆放；另一方面，必須加大對學生的公共衛生教育，讓學生真正意識到公共衛生的保持對個人和他人的重要意義，讓學生自覺養成維護公共衛生的良好習慣，共同創造一個干凈衛生的學習環境；

　　（2）開水供應情況差

　　調查中我們發現從11年開始博學樓的開水供應開始出現問題，其一是提供開水的設備少，樓層分布不均，只有一樓三樓五樓有開水設備，并且A區、C區有，B區沒有；其二是開水供應不及時，從今年開學以來，就一直沒有開水供應。大部分學生對此很有意見，希望相關部門能夠趕快解決這個問題；

　　整改建議：我們認為這需要后勤部門定期對設備進行檢查和維修，根據學生需要增加開水設施的設置，能夠保證到每層樓、每個教學區都能夠喝到熱水。另外，這也需要學生積極配合，發現問題及時反饋，以便能夠及早改善開水供應情況；

　　（3）教室占用情況

　　據調查，現在博學樓的教室經常被占用，有一些學生社團開會，班級開會等占用教室。除正常上課的教室外，現在找自習教室越來越難，不是找不到教室就是找到教室后教室環境嘈雜，影響正常學習；

　　整改建議：針對這一情況，很多同學希望學校相關部門能夠重視這個問題，我們認為最好能夠專門設立一些供特殊人員學習（如考研族、研究生族、電腦一族等）的教室；同時能夠有專人管理亂占教室的現象和教室內大聲喧嘩打鬧現象，讓更多的學生能夠共享教室資源；

　　（4）公共文化設施不能夠滿足學生的需求；

　　根據調查結果顯示，雖然博學樓的設施基本完備但是并不能完全滿足學生的需要，如投影儀、開水設備、多媒體設備等，需要相關部門考慮學生的實際需求更新增加；

　　（5）公共文化設施部分被破壞，維修不及時

　　由于博學樓的文化設施都屬于耗損型的，有的設施已經耗損嚴重，得不到及時維修，降低了公共文化設施的利用率；

　　整改建議：公共文化設施需要維修部門定期檢查維修，也需要學生自覺愛護，當上課或自習時發現后積極向相關部門反映排除損害；

　　（6）公共文化設施管理效率低下

　　主要體現在設施添加、維修、管理方面不及時，缺乏效率。這是一個要長期改進的工作，博學樓的各部門要合理分工，各司其職，以提高對博學樓里的公共文化設施的管理效率。

　　（7）安全隱患

　　通過調查和訪談，我們發現由于博學樓區域管理范圍大，因此在一些方面存在安全隱患。主要體現在設備的損壞長期無人維修，在ABC三個區域都有入口門上玻璃損壞的情況，廁所內的`踏板損毀無人維修的情況，這都對學生造成了安全隱患。同時在跟保安員的訪談中，我們了解到會不時的有外來人員到博學樓，對于一無所知的外來人員和本校學生都存在安全隱患。學生安全是學校的第一重任，雖然保安人員已經采取一定措施來解決這一問題，但是力度是不夠的。因此我們希望校領導能夠及時發現并制定出相應的管理措施，為學生創造出一個安全的學習環境。

　　（8）投影儀損壞度高，利用率低

　　根據問卷調查，我們同學們對投影儀的需求性高，投影儀已經是現在老師上課的必需品了，但是很多學生反映，在他們上課過程中老是面臨臨時換教室的困狀，主要是臨上課投影儀不能用。同時有學生反映希望學校能夠在沒課時開放部分投影儀，供學生利用，提高文化設施的利用率。對于投影儀的維護工作，相關部門必須加以重視并定期檢查維護。我們學生也要積極愛護各類公共文化設施，及時反映問題，制止破壞設施的行為，做一個文明的大學生。

　　大學校園服務調研報告 5

　　調查地點：

　　甘肅政法學院

　　調查時間：

　　調查對象：

　　甘肅政法學院師生、校園清潔工人

　　調查范圍：

　　甘肅政法學院校園

　　調查方法：

　　實踐調查和問卷調查

　　調查目的：

　　了解校園環境狀況，保護校園環境

　　每天不經意地穿梭于我們早已熟悉的校園，從莊嚴的校門進入，經過一段石子鋪滿的小路，再順著松樹墻到和諧廣場，然后我們去教室，去公寓，去餐廳因為不在意，似乎總覺得我們的校園整齊干凈。但我們是否認真的了解過我們的校園，或許當你在認真填完這份問卷后，你會認真的走一遍我們的校園，然后我們會驚奇的發現，我們的校園環境狀況并不容樂觀。

　　我們每天生活學習的“家園”，需要我們不斷地去發現問題，分析問題，并且著力解決問題，用實際行動來保護我們校園環境，營造良好的環境氛圍，讓我們的校園更加美麗。

　　【數據】

　　關于校園整體環境狀況，在我們所做的50份問卷中，大約有25%的人認為校園環境差，50%的人認為校園環境較好，5%的人認為校園環境好，10%的人認為無所謂。

　　【解讀】

　　我們很驚訝于這組數據表面所反映的情況，如果你填過這份問卷調查后認真仔細的觀察我們的校園，也許你會問：“為什么會有50%的人認為校園環境較好？”

　　我們應從數據來源回答你的疑問。

　　認為校園環境較好的人絕大多數是大二、大三的`學生，他們早已熟悉了我們的校園，覺得校園一直都是這個樣子，再與其他學校一比，便覺得大學校園基本上都一樣。顯然占我們數據一半的人沒有認真地考慮過這個問題，而對于10%對校園環境無所謂的人大多數是大四的學生，他們面臨著實習、畢業、找工作、每天腳步匆匆，或許本身無暇去考慮，也不太關心校園環境狀況，并且他們和認為校園環境較好的同學一樣，對于早已熟悉的校園，似乎覺得一直都是這個樣子。

　　那么25%認為校園環境差的人呢？他們大多數是大一新生和校園清潔工人。大一新生都很難適應剛開始的大學生活，他們會發現很多與他們原先高中校園不一樣的地方。而每天從早上六點鐘就開始清掃校園的清潔工認為校園環境狀況很差，“我們每天至少要掃兩遍，大家都不自覺維護。”一位清潔工阿姨在填問卷時說。至于那5%認為校園環境好的人，他們是一群“浪漫主義者”甚至認為滿校園的枯枝和樹葉更能增加情調

　　【發現與解決】

　　去教室和圖書館

　　【數據】

　　關于教室和圖書館內的自習室，60%的人認為校園環境較好，20%的人則認為差。

　　【解讀】

　　這組數據非常的簡單明了，60%的人認為教室和自習室環境好，是因為他們絕大多數是大一新生，對這種無人管理的自己支配時間內的學習充滿好奇，而且教室每天都有人打掃，環境本身較好。至于30%認為其環境差的人，則更多是因為每晚占據教室開會或聯誼的某些學生社團。“星期五和星期六晚上根本找不到教室上自習”，一位大二的學姐這樣抱怨。所以更多的人選擇去圖書館的自習室里。我們學校教室本來就少，這樣一來，圖書館的環境狀況便受到嚴重影響。

　　【發現與解決】

　　餐廳掠影

　　【數據】

　　關于餐廳，有大約45%的人認為環境差，25%的人認為較好，10%覺得無所謂。

　　【解讀】

　　這組數據比較能引起人的注意。大學里的學生餐廳算是最經濟的食品消費場所了，而45%的人認為餐廳環境差。究其原因，是餐廳管理不夠健全，這45%的人大部分是將我校餐廳與其他學校餐廳進行比較后才這樣認為的。我們學校餐廳沒有設立餐具回收點，那即意味著，學生吃完飯后便可揚長而去，不用自己將餐具送到餐具回收點，而且我們餐廳每層都有兩位年輕小伙子負責收拾餐具，那動作再叫人眼花繚亂，即使這樣，餐桌上總還是一片狼藉，而且“那收餐具的人也太粗莽了，湯汁濺了我一身”總是有那女生會這樣說。最近我們學校餐廳也設立了餐具回收點，但由于剛開始實施，學生們不太適應，效果不太明顯。

　　而25%認為較好的人則大多數是大一新生，他們認為大學餐廳比高中餐廳好多了，就這樣簡單。至于10%無所謂的人，他們不是經常到外面去吃，就是托人帶到宿舍吃。還有些女生專門跑到離政法學院較近的師范大學的`餐廳去吃飯（師范大學的餐廳遠近聞名），途中還捎帶一份燒烤

　　【發現與解決】

　　走進我們的宿舍

　　【數據】

　　就宿舍而言，主要是宿舍紀律和衛生狀況。由40%的人認為環境差，10%的人認為較好，5%的人認為無所謂。

　　大學校園服務調研報告 6

　　一、前言

　　當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求；另一方面，他們尚未獲得經濟上的獨立，消費受到很大的制約，消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。為了進一步拓寬市場領域，滿足廣大學子的消費要求，將對在校大學生進行專項市場調查，我以在校大學生作為調查對象。通過問卷調查的形式來研究校園商品的發展方向，同時推出物美價廉的商品來迎合在校大學生的青睞。現將有關信息匯總如下：

　　二、調查時間

　　我們于9月11日到13日之間，對我們身邊的同學進行了隨機的問卷調查，共發放調查問卷100份，收回有效問卷90份。調查的大部分為女生，所以此次的調查目標主要為在校女大學生。（調查問卷見附錄）

　　三、數據統計和分析

　　1、總消費額

　　統計結果表明，50%的消費額主要集中在500—800之間，200—400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個極限，a、400以下和d、800以上都比較少，比較符合正態分布。對于一個純消費群體而言，消費總額在500—800之間是正常的，其他區間符合正態分布。

　　在設計問題的時候，考慮到我們學校的學費較高，所以大家在其他的花費上對而言會比較節省一點，所以設計的數值沒有太高的。通過這已數值的調查，證實了我的想法，在高額的學費下，大家的其他花費相對而言會減少。這也從側面反映出，現在的大學生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得節省。

　　2、食品消費

　　零食是女生生活中不可缺的一項內容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。

　　零食的每天支出主要在5—10元之間，就我預期的而言，是一個比較合適的數字，其他各區間都占有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可見，對于一些人而言，零食是所有消費支出中占的比重較大的一部分。但是就假設的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數的人會有少部分的盈余，其他的則成正態分布，可見，對女生而言，零食也僅僅是有錢時的消費品，而不是必需品。

　　主要購買的零食是蔬菜水果類，調查的過程中，深度訪談過一些學生為什么選這一項，比較多的回答是“水果有營養，含有較多的維生素”，也有的'是因為吃水果就不用吃飯了，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調查結果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養價值的水果和奶制品，能夠從側面反映出我校學生的購買特點。

　　就購買地點而言，主要是就近原則，選擇a學校超市的占了大部分，還有一部分的同學選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質量有保證。在選購零食時，主要是依據個人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現在的學生大多數是理性購買。

　　3、服裝消費

　　隨著當今社會的發展，越來越多的人更加注重穿著上的享受，尤其是現在的年輕學生，年齡和心理上的成熟讓他們越來越重視自己的穿著和打扮。學生服裝的要求度比較高，新一代大學生不再只是埋頭圖書館和自習室的書呆子，對于美的追求呈上升趨勢，對于服裝的要求更高了。理性消費占主體，價格，質量，品牌是吸引大學生服裝消費的主要因素，從調查結果來看，講求實際，理性消費仍是大學生主要的消費觀念，由于消費能力有限，我們在消費時力求物有所值，同時也要滿足自身所追求的品味檔次，從而提升自身所追求的品味檔次，從而提升自我形象。從服裝購買的頻率看，服裝的消費還是合理的，主要集中在半年一次和一個月一次，購買的主要原因還是滿足生理需求，但也不排除滿足虛榮心的部分。吸引購買服裝的主要誘因來看：服裝的主要作用是根據節氣的變化對人體產生一定的保護作用，其次是美觀。因此服裝承載了人們的心理和生理的雙重需求。調查發現學生購買衣服的主要誘因與天氣有很大關聯，同時時髦也是學生追求的主題。從服裝消費的水平來看：大學生現有的購買力是一定的，這是由于他們經濟來源單一。直接反映了大學生的消費行為比較合理，理性消費是他們消費的一個明顯的特征。

　　4、化妝品消費

　　愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點，調查中也發現有些女大學生一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴膚霜、護手霜、唇膏等，平時出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數多得數不清。通過這層的消費，我們看到在思想上創新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時我們更應該看到她們在行為方式的不足，眾所周知，大學生屬于無自身經濟來源的消費群體。這就是消費觀念的超前和消費實力的滯后。

　　5、電子類、科技產品的消費

　　隨著科學技術的迅速發展，我們可以發現科技給我們的生活帶來了許許多多的方便、舒適、快樂等，手機、電腦、MP3、MP4…我們的生活越來越離不開科技產品。經調查，這些高科技信息產品在校園展銷會上呈現，購買率不會太高，因為同學們對其質量方面都存有大量疑慮，都覺得到專門的專賣店放心一些。

　　四、校園商品展銷會需求特點

　　綜合上述各種消費情況以及大學生消費的特性得出以下三個需求特點：

　　①女生關注的主要在于服裝、飾品、化妝品等必須品上

　　②男生主要關注電子類，科技產品

　　③其次大多數學生的生活花銷都用于購物和娛樂

　　五、校園商品展銷會現狀

　　1、我國大學生數目不斷增加

　　2、消費群體對“購物”一詞的敏感和關注，有利于擴大本次展銷會的影響力；

　　3、有贊助商做后盾；

　　4、展會舉行過兩屆積累了一定的經驗。

　　5、宣傳力度較大，從點到面的大面積宣傳；

　　6、近年來，長沙地區大學生群體的展會較少，市場潛力較大。

　　7、類似的展會比較少，發展空間較大；

　　8、學院領導的大力支持；

　　9、當今的經濟逐漸復蘇，帶來巨大的商機；

　　10、價格更加合理，低廉

　　六、總結

　　1、價格、質量是吸引大學生消費的主要因素。所以本次展會大打品牌化，創新化，確保價格適中。獲取最大盈利。

　　2、校園展銷會這個平臺可以使得各高校的溝通更加人性化，大學生一起體驗銷售者與消費者不同的角色，從而明確自己的學習方向，體現競爭的挑戰性，增強憧憬未來信心與勇氣。

　　大學校園服務調研報告 7

　　一、時間：

　　20xx年xx月xx日

　　二、調研地點：

　　合肥市五里墩中國移動營業廳。

　　三、調研目標：

　　中國移動公司直屬營業廳前臺服務人員。

　　四、調研目的：

　　通過與中國移動公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發，大體了解中國移動公司在商務禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發現實際操作與運用中的缺陷，并且加以改正

　　五、調研內容：

　　為了比較系統有效地收集中國移動公司關于商務禮儀方面的一些訊息，我們市場營銷班第三組在進行實地調研之前準備了三個大問題，現就這三個大問題進行匯報。

　　1、中國移動公司與商務禮儀培訓：

　　（1）中國移動公司的禮儀培訓課程占總培訓課程中的比重是多少？

　　據我們了解，合肥市五里墩移動營業廳內的服務人員的商務禮儀培訓課時占培訓總課時的1/5至1/8。

　　（2）中國移動公司的禮儀培訓要求及目的：

　　通過雙方交流我們得知，中國移動公司在給員工進行初期禮儀培訓時，經常要求服務人員做到“微笑“二字，并且強調做到“微笑”二字最基本的就是作為一個服務個體，其內心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動公司進行禮儀培訓的原始目的。

　　2、中國移動公司是如何進行崗前禮儀培訓的？

　　對于移動公司的崗前禮儀培訓，我們主要是從中國移動對自己員工的培訓方式與培訓途徑的角度上講的。經過我們與移動員工比較細致的'交談，我們發現，雖然移動的禮儀培訓課時略少，但其禮儀培訓的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動禮儀培訓途徑注重多樣 化，培訓方式注重理論與實踐相結合。總之，移動遵循其員工在打牢理論基礎的前提下，為更好的發揮每一位員工的禮儀素質，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓的員工提供最好的實踐機會，從而實現學、研、用三者合一。

　　3、中國移動公司如何讓員工在平時的工作中表現出高度職業化的風范？

　　一個人，如果長期重復某一項工作，難免會感到單調疲乏，這種現象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因為中國移動深諳此道，因此，中國移動鼓勵員工們在平時的工作中不僅僅要表現出嫻熟的職業素養與禮儀，而且也要學會在往復的工作中不斷的激勵自己，用自己的實際行動帶動同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動的員工才能夠時刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務，讓客戶體會到中國移動員工們的職業禮儀與修養。

　　六、調研發現：

　　在調研過程中，我們與移動員工通過交流了解到了以上三個基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動發現了中國移動在商務禮儀的培訓與應用方面的亮點，但是經過我們細致的觀察，還是找到了一些不足之處。

　　主要體現在以下幾個方面：

　　（1）部分前臺服務人員在與客戶初次見面時沒有做到微笑待人、主動問候，而是坐等客戶前來咨詢或辦理相關業務；

　　（2）部分前臺服務人員在與前來辦理業務的.客戶進行交談時，沒有做到頭部面向客戶，眼睛與客戶保持平行一致；

　　（3）部分前臺服務人員在與客戶進行交流時言語措詞較生硬，禮節禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。

　　（4）部分前臺服務人員在接待客戶時精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業禮儀與素養的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。

　　七、調研總結：

　　我們市場營銷班第三組通過本次調研實踐活動并經過比較細致的觀察與討論，一致認為在商務禮儀的理論基礎與實踐應用兩個方面，不僅僅要做到學以致用，活學活用，最重要的就是作為一名通信服務人員，要從通信行業的角度出發，把自身真切地融入到通信服務這個行業當中，擺正自己作為服務行業當中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實實在在為客戶辦事的心態，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點，才能夠真正的把商務禮儀這門課程的精華發揮到極致！

　　大學校園服務調研報告 8

　　一、 課題名稱

　　我校校園文化設施和管理狀況及對策建議 之所以選此題目是我小組成員一致討論協商的結果，因為我們認為校園文化的建設關乎到我們學生的切身利益，只有充分了解其現狀，才能更好的讓其為我們服務，真正的為我所用。

　　二、 課題意義

　　高等學校校園文化是社會主義先進文化的重要組成部分。加強校園文化建設對于推進高等教育改革發展、加強和改進大學生思想政治教育、全面提高大學生綜合素質，具有十分重要的意義。

　　對我校校園文化設施和管理狀況進行調查，可以深入了解我校校園文化設施配置、損毀、管理的現狀，為相關管理部門的工作提供參考，促使我校校園文化實施更好的為廣大師生服務

　　三、 調查時間

　　xxx

　　四、 調查地點

　　石河子大學中區及北區

　　五、 調查對象

　　石河子大學學生

　　六、 調查人

　　夢之隊小組

　　七、調查方法

　　實地訪談、問卷調查

　　八、摘要：

　　文化設施是指校園內以啟迪和教育學生為目的的文化小品、宣傳設施、人文景觀的建設等等，它與校園綠化、環境衛生相互映襯，給學生以潛移默化的影響，在傳播社會主義精神文明方面發揮重要的作用。它既給師生學習、工作和休息以良好的環境，又有陶冶情操、美化心靈的育人功能，是培養社會主義建設者和接班人的必要措施。為了充分了解我校校園文化設施及其管理狀況，我們選取了石大中區、北區進行了走訪調查，在調查中我們發現，我校校園文化設施存在多方面問題，如管理效率低、安全隱患大、設施損壞嚴重等，鑒于此我們認為應該樹立正確的校園文化取向，發揮我校兵團高校的優勢，表現我們西北特色，建設出有利于師生共同成長的具有獨特創意的校園文化。

　　九、 正文

　　（1）衛生狀況不佳。

　　通過問卷調查和個別訪談，我們發現在博學樓的低樓層衛生環境不佳。由于低樓層上課教室多和上自習的學生較多，因此教室的垃圾不能及時清理，衛生環境不佳，需要進一步改進；

　　整改建議：一方面，需要清潔人員及時清理，加大清理度，避免垃圾一再堆放；另一方面，必須加大對學生的公共衛生教育，讓學生真正意識到公共衛生的保持對個人和他人的重要意義，讓學生自覺養成維護公共衛生的良好習慣，共同創造一個干凈衛生的學習環境；

　　（2）開水供應情況差

　　調查中我們發現從11年開始博學樓的開水供應開始出現問題，其一是提供開水的設備少，樓層分布不均，只有一樓三樓五樓有開水設備，并且A區、C區有，B區沒有；其二是開水供應不及時，從今年開學以來，就一直沒有開水供應。大部分學生對此很有意見，希望相關部門能夠趕快解決這個問題；

　　整改建議：我們認為這需要后勤部門定期對設備進行檢查和維修，根據學生需要增加開水設施的設置，能夠保證到每層樓、每個教學區都能夠喝到熱水。另外，這也需要學生積極配合，發現問題及時反饋，以便能夠及早改善開水供應情況；

　　（3）教室占用情況

　　據調查，現在博學樓的教室經常被占用，有一些學生社團開會，班級開會等占用教室。除正常上課的教室外，現在找自習教室越來越難，不是找不到教室就是找到教室后教室環境嘈雜，影響正常學習；

　　整改建議：針對這一情況，很多同學希望學校相關部門能夠重視這個問題，我們認為最好能夠專門設立一些供特殊人員學習（如考研族、研究生族、電腦一族等）的.教室；同時能夠有專人管理亂占教室的現象和教室內大聲喧嘩打鬧現象，讓更多的學生能夠共享教室資源；

　　（4）公共文化設施不能夠滿足學生的需求；

　　根據調查結果顯示，雖然博學樓的設施基本完備但是并不能完全滿足學生的需要，如投影儀、開水設備、多媒體設備等，需要相關部門考慮學生的實際需求更新增加；

　　（5）公共文化設施部分被破壞，維修不及時

　　由于博學樓的文化設施都屬于耗損型的，有的設施已經耗損嚴重，得不到及時維修，降低了公共文化設施的利用率；

　　整改建議：公共文化設施需要維修部門定期檢查維修，也需要學生自覺愛護，當上課或自習時發現后積極向相關部門反映排除損害；

　　（6）公共文化設施管理效率低下

　　主要體現在設施添加、維修、管理方面不及時，缺乏效率。這是一個要長期改進的工作，博學樓的各部門要合理分工，各司其職，以提高對博學樓里的公共文化設施的管理效率。

　　（7）安全隱患

　　通過調查和訪談，我們發現由于博學樓區域管理范圍大，因此在一些方面存在安全隱患。主要體現在設備的`損壞長期無人維修，在ABC三個區域都有入口門上玻璃損壞的情況，廁所內的踏板損毀無人維修的情況，這都對學生造成了安全隱患。同時在跟保安員的訪談中，我們了解到會不時的有外來人員到博學樓，對于一無所知的外來人員和本校學生都存在安全隱患。學生安全是學校的第一重任，雖然保安人員已經采取一定措施來解決這一問題，但是力度是不夠的。因此我們希望校領導能夠及時發現并制定出相應的管理措施，為學生創造出一個安全的學習環境。

　　（8）投影儀損壞度高，利用率低

　　根據問卷調查，我們同學們對投影儀的需求性高，投影儀已經是現在老師上課的必需品了，但是很多學生反映，在他們上課過程中老是面臨臨時換教室的困狀，主要是臨上課投影儀不能用。同時有學生反映希望學校能夠在沒課時開放部分投影儀，供學生利用，提高文化設施的利用率。對于投影儀的維護工作，相關部門必須加以重視并定期檢查維護。我們學生也要積極愛護各類公共文化設施，及時反映問題，制止破壞設施的行為，做一個文明的大學生。

　　大學校園服務調研報告 9

　　一、實訓目的

　　1.通過學習，使學生掌握商務禮儀的概述情況、個人形象禮儀、日常交往禮儀、商務公務禮儀以及儀式禮儀等相關內容和技巧。

　　2.體會商務禮儀中的塑造形象、溝通信息、聯絡感情、增進友誼幾大職能的重要性。

　　3.使學生樹立良好的商務禮儀意識，掌握塑造個人形象的方法，提高個人的禮儀素養，掌握商務禮儀規范，具有良好的商務交際能力，為今后從事工作奠定實踐基礎。

　　二、實訓準備

　　1.本實訓課程可選擇在模擬會議室、教室、機房等場所進行，對實訓場所適當可做一些環境布置。

　　2.實訓課程分組進行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓練內容，每位學生輪流扮演一定的角色，準備演練背景和內容，進行實際演練，通過角色參與規范禮儀操作。

　　3.實訓課程進行過程中輔助視頻講座共同完成，需配備一定的光盤教學內容以及音箱等擴音設備以及其他與訓練內容有關的相關物品。

　　三、實訓要求

　　1.根據課堂講授內容以及觀看講座學習的形式認真、全面、準確的完成每個實訓任務所提出的問題。

　　2.以小組為單位積極的參與完成每項實訓任務，尤其是情景模擬等項訓練，要有團隊合作精神。

　　3.上課時嚴格要求自己，從個人儀容儀表儀態等入手，切實感受個人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓練，掌握商務禮儀等項內容的規范操作，從而達到此次實訓的目的。

　　四、實訓內容

　　第一組，本組成員：

　　組長：

　　組員：

　　實訓項目一：商務禮儀概述

　　1．什么是商務禮儀，特點有哪些？

　　答：商務禮儀是公司或企業的商務人員在商務活動中，為了塑造

　　良好的個人和組織形象而應遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規范或程序。

　　特點：多樣性、規范性、繼承性、差異性、社會性。

　　2．商務禮儀的作用？

　　商務禮儀是塑造企業形象的重要工具，有助于提高企業的經濟效益，商務禮儀有助于促進人們的交往，改善人際關系，商務禮儀是國民素質的體現和國家文明的標志。

　　3．商務人員的工作能力包括哪些方面？

　　答 ：交際能力、業務能力、基本能力的一部分

　　4．商務禮儀的適用場合？

　　初次交往、公務交往、儀式交往、商務會議、商務活動、商務迎送、商務談判

　　實訓項目二：個人形象禮儀

　　任務一：儀容儀表禮儀

　　通過課堂講解內容及組織觀看專業化妝師毛戈平《給普通人化妝》視頻內容，完成以下學習任務。

　　視頻一：

　　1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？

　　答：（1）涂粉底 （2）畫眼妝（3）畫眉 （4）畫唇2互動問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）

　　A二支 B三支C五支

　　2. 美容化妝工具有幾種類型及各自使用時的注意事項是什么？

　　（1）粉底刷

　　（2）腮紅刷

　　（3）唇刷

　　（4）眼影刷

　　（5）眉刷

　　3. 主播的建議有哪些方面？

　　答（1）最好3種不同顏色的唇膏

　　（2）眼影刷適用羊毛的.

　　（3）膏狀化妝品適用人造毛的

　　（4）動物毛化妝刷最好一周清洗一次

　　（5）秋冬季適用收縮水或水分修護液

　　視頻二：

　　1. 主播的提示有哪些方面？

　　（1）不要用熱水洗臉

　　（2）不要長期適用濕毛巾擦臉

　　（3）不要粉底液+粉餅一起適用

　　（4）輕柔的涂眼霜注意保護好眼周圍的皮膚

　　（5）不要眉色于頭發色彩不匹配

　　（6）不要把眉毛畫成一條線

　　2. 眉形有幾種類型？

　　（1）平和自然型

　　（2）秀氣眉形

　　（3）現代眉形

　　3. 毛老師的提示有哪些方面？

　　答：1）大眼睛的女孩涂眼影時的范圍不要過大，小眼睛則反之

　　2）圓臉畫挑眉，長臉畫平眉

　　3）從中間向兩邊化

　　4）用兩到三種色彩眼影渲染層次

　　視頻三：

　　男士化妝的基本步驟有哪些方面？

　　（1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神

　　（2）用爽膚水對皮膚二次清潔

　　（3）先上保濕眼霜再遮黑眼圈

　　（4）保濕乳液要避開眼部妝

　　（5）上定妝粉使妝面持久

　　任務三：服飾禮儀

　　1.商務人員著裝應注意的原則？

　　（1）整體性原則 (2)個性原則 （3）“TOP”原則 （時間地點 儀式）

　　2.不同場合對商務人員的著裝有哪些不同要求？

　　（1） 公共場合

　　著裝要求：莊重保守

　　適合場合 ;制服 套裝

　　不適合 ;時裝和便裝

　　（2）社交場合

　　著裝要求; 時尚個性

　　適合服裝 ; 時裝 禮服

　　不適合 ； 各類制服

　　（3）休閑場合

　　著裝要求 ; 舒適自然

　　適合服裝 ; 休閑服 牛仔褲

　　不 適 合 ; 制服 套裝

　　3.職業女性佩戴首飾應注意什么問題？商務禮儀中不應佩戴的首飾有哪些？

　　（1）數量以少為主 符合身份

　　（2）珠寶首飾不戴 （耳環 耳墜） 展示性別魅力的首飾

　　4.職業女性著裙裝不應出現的問題？

　　（1）不應穿皮裙

　　（2）高級場合不光腿

　　（3）襪子不能出現殘破

　　（4）不能三截腿

　　練習：任務二儀態禮儀，任務三服飾禮儀

　　情景模擬訓練——打領帶

　　1.地點：

　　皇宮

　　2.人物（角色安排）

　　皇上 ：陳高升飾

　　皇妃1：趙 洋飾

　　皇妃2：張 莉飾

　　太監： 劉田田飾

　　帶刀侍衛：李雨停

　　靜嬤嬤：李 靜

　　拍攝； 沈英男

　　2.模擬訓練內容：

　　劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，并打一個半溫莎。

　　皇上問；靜嬤嬤打的么怎么樣？靜嬤嬤；不好

　　皇上；打入冷宮（于是帶刀侍衛將皇妃1押下去了）

　　皇上說在打一次

　　大學校園服務調研報告 10

　　調查對象：

　　xx學院在校大學生以及校園不文明現象。

　　調查方式：

　　問卷調查。

　　調查人員：

　　xxxxx

　　調查時間：

　　20xx年xx月

　　調查數據分析報告：

　　本次調查問卷共發出50份，收回有效問卷50份，有效率達100%。總體來說，校園內的文明狀況還是不錯的，有64%的同學認為校園文明狀況一般，有22%的同學覺得良好，另有14%的同學認為較差。在您認為我校大學生不文明現象主要集中在哪幾個地方35%的同學選擇了教室，選擇了食堂和宿舍的各占20% 另也有20%的選擇了戶外場所，5%選擇了廁所。由此可見，校園不文明現象主要集中在教室食堂等公共場所，因其開放性強，人流大的特點，不文明現象更易給人留下深刻印象。

　　下面我們就根據場所的不同來進行逐個分析

　　一、教室是我們學習，獲得知識的地方，一個良好的文明環境對我們的學習是有很大的幫助作用的，然后如今的依然存在這各種不文明的現象在教室的各種現象中，最讓人反感的上課遲到 10% ，大聲喧嘩20% ，吃東西10% ，亂丟垃圾紙屑15% ，占位10% ，電話手機聲35% 。從以上數據可以看出手機鈴聲大生喧嘩等噪音行為，是最令人討厭的現象。

　　通過對4、5、6、7等題的調查我們發現大部分的同學還是較好遵守課堂秩序保持教室整潔安，90%的上課時都會自覺的將手機調為靜音或者關機狀態，有20%的同學偶爾會遲到，70%的同學都有過占位的經歷。

　　二、在問到您對自己的寢室衛生是否滿意時，44%的同學覺一般，20%的`人無所謂，有36%的同學覺得比較滿意。看來對于宿舍

　　衛生這一塊，我們還需要加強清掃，另外明確好值日表，是每個人都參與到對宿舍衛生的打掃中。一個干凈整潔的宿舍，對大家的身心健康具有重要意義。

　　三、食堂內的文明情況最明顯最直接的表現就在排隊，和就餐只有剩菜剩飯餐具的回收問題上。在第10題92%同學在食堂就餐時都能自覺地排隊只有個別的同學會選擇了看情況根據人多人少而定，經常插隊的僅占4%，當代大學生自覺排隊的觀念應該說是深入人心了。對于“吃完飯后人你會將餐具及剩飯剩菜放在指定的位置嗎”94%的選擇了會，6%的人選擇了人多時不會。食堂里的文明狀況總體看來較為良好。

　　四、戶外，是我們休閑娛樂的地方，也是最開放的地方，我們的言行舉止更應該文明禮貌自律。關乎我們自身形象的同時，也是一個學校的文明狀況的直接反映。64%的同學在路上要吐痰或要扔拉圾時會選擇丟在垃圾桶內，另有26%的同學選擇根據附近垃圾桶遠是否方便較近來定，有10%同學選擇隨手丟掉。由此可見，大多數同學對于保持校園內清潔都是比較自覺的另外建議學校多增加路邊垃圾桶的數量以及其布局的合理性。

　　在校園內踐踏草坪、花草樹木的現象是比較常見的，48%的同學在趕時間的時候會穿越草坪， 20%的認為無所謂方便就好，32%的同學選擇從不，大家在不影響到自己，時間充足的情況下更愿意遵守一定的秩序。

　　五、廁所是一個比較隱秘的地方，但是依然存在在著不文明的現象在選擇最讓你討厭的是時便后沖水是讓大家深惡痛絕的現象，85%的同學選擇了此項，另外亂丟垃圾，大喊大叫也讓人討厭，64%的同學選擇了亂丟垃圾44的選擇了大喊大叫。

　　六、有些問題在許多場合地點都可能出現，大學生對它的反應處理，表現著其文明狀況及個人素養。在問及見到老師，你是否會主動問好時，30%同學的經常都有，48%的很少，視情況而定 其余的都選擇了基本沒有。可能與大學與老師見面的機會較少造成的，但是大學生應該培養交際能力，況且尊敬師長是一種傳統美德應當發揚的。

　　在校園里各種口頭是比較常見的在被問及你是否 會說臟話時：10%的會，24%的偶爾 22%在忍無可忍時會，44%選擇從不 。你是否經常會說“請”、“謝謝”、“對不起”等禮貌用語，58%的選擇經常，30%偶爾，選擇很少的占12%，在語言文明這一快大家還需要進一步的加強。

　　問及在校園里撿到貴重的東西如何處理，82%的同學選擇交給學校處理，10%的選擇自己留下懶得尋找失主 另有8%的選擇不清楚

　　七、調查體會與建議：

　　近年來我國的經濟發展水平有很大提高，對于教育的投資也是越來越大。但是由于社會環境和以及教育體制等客觀原因的`影響，在培養技能能力的的同時，對于道德思想的培養還有待進一步的加強。大學生作為國家重點培養的高素質人才，更應該加強自律，提高自身道德素質修養，為校園以及整個社會的文明發展貢獻自己的力量。然而當今在校園里始終普遍存在著不文明的行為。因此校園的文明建設迫在眉睫，必須有針對性地采取一系列措施給以解決。具體地說可以從以下幾個方面入手：

　　(1)開展講座、演講、參觀、展覽等活動弘揚優秀的道德文明品質，同時讓學生各抒己見發表自己對于建設文明校園的看法和期望，從而提高學生的參與度和熱情，提高學生對建設優秀的校園文化的理解，由此推懂校園文明的建設;

　　(2)學院立足素質教育，加強學生的文明修養，剔除校園的糟粕文化，可以開展文明班級、文明學生、文明宿舍的評比、競賽活動，努力把各項文明活動落到實處，讓學生親身參與到校園文明的建設中來，推動校園文化的發展。

　　(3)利用校廣播臺、海報、橫幅等各種宣傳媒介，宣揚集體和個人的先進事跡，為學生提供行為模范。同時，總體規劃校園精神文明建設，營造綠化、美化、凈化、優化的校園環境，為師生開展校園文化活動提供必要的硬件條件;

　　(4)學生全面提高個人素質，塑造個人形象，從外在形象的塑造到內心境界的追求，養成自我管理、教育、約束的好習慣，做一個文明人，與同學友好相處，做到熱愛校園，熱愛花草樹木，保護公共設施，節約資源，杜絕浪費。

　　大學校園服務調研報告 11

　　最近，我們在錦州市高新區渤海大學附近采用隨機抽樣、問卷調查方式，對以學生為主要對象，也包括少數附近居民、公司職員、個體戶等不同年齡、職業和收入的百名消費者進行了調查，并在此調查基礎上進行了匯總分析，因為選址在大學校園，所以學生群體是本次調查和分析的主要對象，目前在大城市，水果消費的比例連年攀升，已本接近整個市民餐桌膳食搭配比例的0.5，水果消費人群也從過去的以孩子、老人為主演變成全民皆“吃”的新興消費潮流。隨著量的上升，人們開始追求消費的質量和品味。水果專賣業逐步得到市場認可。比大超市便宜，比地攤誠信，價格有競爭力，這是水果專賣店成功的3大因素。然而，在激烈的市場競爭中，商家還想高人一等，還需要一些技巧，這樣水果連鎖店就產生了，其中，專業與服務就十分重要了。為此，走訪貨源市場及對店鋪周邊居民消費情況的了解十分重要。此項市場可調查結果顯示如下：

　　一、調查數據分析

　　（一）對被調查者性別的分析

　　調查人員對出入水果店的一百名人員進行了詢問，其中女性79名占79%，男性21名，占21%。從此數據可以看出，購買水果的大多數為女性消費者，因此水果超市可以針對女性，比如多購進女性喜歡的水果，水果超市搞活動可以針對女性人群。

　　（二）對被調查者賣水果頻率的分析

　　從表中我們可以看出，人們賣水果的頻率還是很頻繁的，這對于商家來說是個好消息。

　　（三）對被調查者每次購買水果價錢的分析：

　　從表中我們可以看出，可能由于消費群體主要是學生，所以消費水平不是很高，當然和符合學生身份，所以水果店的價格要適中，不宜偏高。

　　（四）你對目前水果價格的看法

　　從表中可以看出，很多人還是任務水果價格偏高，這一方面可能個季節有關，另一方面可能也說明了學生的消費能力有限。水果是易壞一爛物品，所以要調整適當的價格，薄利多銷，以爭取最大利潤。

　　二、總結與建議

　　（一）總結

　　目前水果超市行業在市場上已經處于飽和狀態，他們沒有明確的經營理念，處于行業低迷階段，并缺乏具有號召力的品牌，所以，我們在產品品質及服務理念上應具有絕對性優勢，并開創新的'服務模式，在這樣的基礎上打造行業代表性的品牌，這對于提高市場占有率具有很好的推動作用。隨著人們生活水平的提高，人們不再滿足于吃飽穿暖，水果在市場上具有堅實的客戶基礎。目前該行業尚未規范，處于低迷狀態，對于這種情況我們的媒體宣傳應該對受眾提出實實在在的利益點且對競爭對手施加壓力，同時讓競爭對手和想開水果超市的人加盟進來，加強市場競爭力，擴大市場空間。

　　1、在大學城附近的選址很正確，是不會虧損的，因為他的消費群體比較固定，適合長期發展，水果店的消費群體大多數是附近學生，學生沒有什么生活壓力，很容易拉動水果店生意。

　　2、水果店的價格定位也是比較準確的，水果店的主要顧客是學生，雖然沒有什么生活壓力，但是經濟來源依然靠家庭，只有固定的生活費，他們一般不會選擇話太多的錢賣水果，所以適中或偏低的價格比較合適。

　　3、調查表明，超過一半的同學經常買水果，但是有人反映很多水果點環境不好，所以我們可以在水果店環境方面做點文章，以吸引顧客。

　　（二）建議

　　1、水果店在進貨時最好種類多一點，數量少一點。對于顧客常買的多進，不常買的少進。

　　2、加強宣傳力度，提高服務質量，增強顧客凝聚力。我們應該利用宣傳、設攤和流動銷售等方式，讓顧客放心食用、再次食用。

　　3、找到便宜合適的貨源，減少成本，是最直接的獲利方式。

　　4、學會儲存，水果是異變質物品，科學的儲存方式，能給我們減少很多不必要的浪費。 “水果超市開的多，黃的也多，有人認為，水果超市開成連鎖就一定賺錢，但事實上，由于選址及同行競爭的原因，連鎖水果超市也同樣不能逃離賠錢的命運。很多連鎖店之所以挺著不黃，不過是為了維持這個品牌的形象而已。”

　　莫清風:”隨著我國人民生活水平的提高，水果已經和蔬菜一樣，成為家庭的必需品。但并不意味著，開水果超市是唯一的創業途徑。”“年輕人是水果的主要消費群，又容易接受網絡購物，而且許多人因工作和身體的原因無法親自去挑選水果，如果在小區里成立一個水果店，通過網上預訂送水果上門的方式應該很有市場。”莫清風認為，隨著城市化進程的推進及網絡的普及，他對網上水果店這種經營模式非常看好。

　　大學校園服務調研報告 12

　　近年來高校內發生的各類治安案件、事件呈逐年上升的趨勢。在高校發生的各類案件中，盜竊和詐騙案高達80%以上。嚴峻的治安形勢告訴我們，每一位師生都必須注意提高自己的安全意識和防范能力。為了幫助師生們增強防范意識，本人對有關校園安全問題進行了一次深入的調查，具體情況如下：

　　一、 調查目的：

　　為了響應我校正實行學習貫徹落實科學發展觀，堅持以人為本，以“關注民生·和諧發展”為主題的社會實踐活動，因此保障學生的利益就成為了學校工作的重中之重。本問卷旨在了解學生對校園安全問題的看法及建議和對自身安全意識的認識，從而提出意見提供幫助，以便學校能更好的保障學生的安全，構建安全文明校園。

　　二、 調查對象及其一般情況：

　　調查對象：主要是東莞理工學院的學生、另外還有一小部分校園和宿舍管理員

　　一般情況：從大二到大四每個年級里隨機抽取40人，而校園和宿舍管理員隨機抽取10人。最后數據以學生的為主。

　　三、調查方式：

　　本次調查采取的是隨機問卷調查。主要是拿問卷上宿舍訪問留宿生和校園、宿舍管理員，另外通過校園q群發調查問卷郵件。上門訪問的調查問卷回收率92%,(因為有部分管理員不同意我訪問)而網上郵件的回收率70%,但總體數據剛好是份100!

　　四、調查時間：

　　20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日

　　五、 調查內容：

　　主要調查了理工學生對校園安全的理解和看法，以“關注民生·和諧發展”為主題，問卷共向學生提出了17個問題。

　　六、 調查結果及分析：

　　1、 關于學生接受安全教育和安全知識的分析：

　　作為社會重要組成部分的高等院校是培養社會主義事業建設人才的搖籃，因此，做好新時期大學生安全教育工作，建設和諧校園，是實現社會主義和諧社會的重要內容。通過題3 “您接受安全教育的狀況”的統計圖可知，80%以上的同學都是偶爾接受安全教育，少數的同學沒有接受安全教育。所以學校仍然存在有人沒有接受安全教育，即使接受的人，他們也偶然的，于是出現了這種學生安全教育與知識教育不和諧的情況。大學生群體的安全教育工作是推進和形成和諧校園的重要基礎工程。為了構建和諧社會，和諧校園，必需加強大學生的安全教育。因為大學的安全教育有極其重要的作用：

　　第一，高等學校安全教育的直接受益者就是受教育的學生。對學生來說，接受安全教育，一方面有助于提高學生的安全意識，是學生保護自身安全的需要;另一方面，也有利于學生在遇見安全問題時做出較迅速和正確的反映。

　　第二，高等學校安全教育對家長來說也意義重大。它是家長的定心丸。因為家長把自己的子女送到學校，不僅希望他們可以學到科學文化知識，更希望他們的子女可以平平安安。

　　第三，高等學校需要一個安全、穩定的校園環境，只有在安全、穩定的校園里，學校的領導和教職工才能全力投入到教學科研工作之中，學生才能安心學習深造，把自己培養成國家棟梁。隨著高校后勤社會化改革進程的發展，社會環境對高校的影響越來越大，學校的安全和穩定也遇到了越來越多的新情況、新問題，這也對我們安全教育提出了更高的`要求。

　　七、調查體會：

　　校園安全問題直接關系到每一個學生的生命財產安全。我的調查的初衷是為了響應我校思政課實踐教學活動，同時也為了了解我校校園的安全狀況，以引起學校和學生對安全問題的高度重視，發現存在的問題并及時提出切實有效的建議，防微杜漸，將安全隱患降低到最小，共創安全的大學校園。

　　通過了這次調查，我發現了我校的安全還可以，但是安全隱患、保衛措施、學生安全教育這幾方面仍然存在問題，所以針對存在的問題，我提出了以下的建議：

　　1、加強安全知識、安全意識的教育。學校可以通過宣傳、廣播、網絡、講座等多種形式向廣大學生傳授安全知識，增強學生的安全意識，提高學生應對安全事故的能力。

　　2、加強管理。主要是加強對外來人員的管理，改善學校周邊的社會環境。其次要加強對學生宿舍的管理，杜絕違規用電用火現象，確保宿舍安全。

　　其次，學校安全不止是學校的問題，同時也是我們大學生自己的問題，所以我對我們大學生也提出相應的建議：

　　1、要對自己的人身全負責。要培養自己的安全意識，外部條件我們無法控制，但是我們要愛惜自己的生命，要從平時學習生活中要培養自己小的安全習慣。

　　2、不要將生命當兒戲。無論遇到什么困難，什么挫折，都不應該想到做傻事，要想到我們來到這個世界多么不容易，要為我們的父母親人朋友著想，因為我們的生命不止屬于我們自己，我們沒有資格輕易放棄它，應該將年輕人的勇氣和魄力拿出來，沒有什么大不了的事，沒有翻不過的山。

　　3、安全知識不是用來應付什么的，而是我們需要將它付諸于行動。無論它有多么散，多么亂，多么雜，都是一樣的實用，一次次的事故，一次次的礦難，一個個生命的`離去，他們并不是一無所知，而是知道不去用，甚至明知故為。所以我們不要做一個傻瓜的大學生，要學以致用。

　　生命的可貴，在于每個人只能擁有一次。我們需要用心去呵護它，安全知識是生命的護航艦。雖然說現在大部分人的安全意識很薄弱，但我相信一切皆有可能，經過我們的共同努力，在不久的將來這一切都將改變。因此我們要認真學習學校所傳授的安全教育。關注我們的身心生命的健康，使校的教育和諧發展。

　　雖然教育事業發展是科學發展的重要內容，但是校園安全是教育事業發展的首要前提。可以說，保障教育事業的健康發展和學校的安全穩定，是維護發展穩定大局、構建和諧社會的必然要求，是落實科學發展觀的具體體現。因此對于每個人、每個學生來說，生命的健康與安全是最重要、最寶貴的，“生命不保，何談教育”.所以每個人都應該要牢固樹立以人為本、安全第一的思想意識，如履薄冰，如臨深淵，警鐘長鳴，認真吸取外界相關安全事故的慘痛教訓，堅決防范和減少各類安全事故的發生，為促進我校教育的發展和校園的安全穩定作出新的更大的貢獻!

　　大學校園服務調研報告 13

　　一、導言

　　校園文化是大學生活中的主旋律，是大學的重要元素，是使大學生有歸屬感和自豪感的精神支撐，建設的好壞直接關系到學生的生活學習。校園文化從根本上來說是在各種因素的合力下促成的人文氛圍與人文環境。校園文化從各個方面反映了學校的建設狀況。建設積極、健康、活躍、嚴肅、認真的校園文化是大學實施素質教育的要求。大學校園文化建設，對豐富學生的精神文化生活，培養其高尚的的道德品質，提高其綜合素質是極為重要的，優秀的校園文化不但能發展學生的智力，擴大視野，個人特長得以發展得以發展，補充課堂教學的不足，還能促進在校學生的身心健康，提高綜合素質。建設和諧、高尚的校園文化還是建設和諧社會的重要組成部分。文化是無所不在的，校園文化也是如此，它存在于全校師生的全部行為以及人與人的人際關系當中。廣西大學大學作為一個歷史悠久的綜合性大學，建設和諧、高尚、優秀的的校園文化具有多方面的重要意義。正是在這樣的背景下，我們調查小組對我們學校的校園文化建設進行了此次調查。

　　二、調查時間和對象

　　本次調查時間為20xx年12月1日~12月20日的時間段內，調查對象為廣西大學在校本科學生，具體樣本構成如下：

　　1、年級構成：被調查者中2009級142人，占調查總數的35.5%，2008級246人，占調查總數的61.5%。

　　2、學院構成：被調查者中輕工學院188人，占調查總數的47.0%，土木學院86人，占調查總數的21.5%，計電學院52人，占調查總數的13.0%，化工學院45人，占調查總數的11.25%，其他學院29人，占總數的7.25%。由于沒有考慮到學院的分配問題，造成了問卷的各學院分配不是很合理，在本學院堆積過多，其他學院分配太少。

　　三、調查形式、收集和整理

　　本次調查采用自填式問卷方法進行（具體調查問卷見附表），共發放問卷400份，收回有效問卷388份，有效率為97%。各組員收集好發放的問卷，進行資料的整理和統計，然后做好匯總，最后進行問卷分析。

　　四、調查結果及分析

　　問卷共設置了13道選擇題，除第一題外其余都為不定項選擇題，目的是為了方便同學更好的表達自己的想法，更好更多地發現的問題，凸顯結果；設置了一道主觀題，讓同學們暢所欲言，提出自己的見解和建議。結果與分析如下：

　　1、校園文化建設主體

　　要進行校園文化建設，首先要對校園文化的主體進行把握。調查顯示，74.4%同學選擇了學生，教師和教育職員也占了30.4%。校園里學生是主導，所有的活動都是圍繞學生展開，學生也是直接的開展者和參與者，深深地影響著校園的氛圍。由此，校園文化建設要從學生出發，從學生的思維動態出發，圍繞學生為主體來進行。同樣教師在其中也發揮著重要的作用，他們將影響著學生的思維走向，因此，教師一定要做好引導者這一角色，才能更好的.推進文化建設。結果顯示了同學們對此認識是很到位的。

　　2、校園文化建設的內容以及體現形式

　　校園文化建設應該圍繞什么內容來展開呢？74.4%的同學選擇了校風建設，班風建設占16.4%，道德教育占36.0%，學校的校風代表了學校的形象，也深深的影響著學生的發展，是學校的精神所在，也是校園文化建設的關鍵；教育是學校的職能，道德教育做得好不好很大程度體現在校園文化上，優秀的校園文化在潛移默化地影響著學生的發展，有助于他們成材。

　　在體現形式上，62.0%的同學選擇了學術氛圍，學校的學術氛圍是社會進步的風向標，濃厚的`學術氛圍對于熏陶大學生的創新意識、點燃其創新思維的火花、激勵其創新的動力以及在創新實踐能力的發展方面都會產生積極的影響，然而，大多數同學對學校的學術氛圍并不滿意，他們認為學校的教學大師太少，各種尖端課題發展太慢，管理制度上也不是很嚴謹，學校應加大力度建設優秀的、濃厚的學術氛圍。40.8%的同學也認為體現在人文氣息上，他們對學校的人文氣息還是比較滿意的，但還需要加強，例如寫好校史、建好各類陳列室、展室，通過資料記載和實物生動反映學校發展歷程，激勵學生繼承和弘揚學校優良傳統；要發揮成才校友在校園文化建設中的特殊作用，以其創業歷程和成就，激勵大學生立志成才；精心組織開學典禮、畢業典禮和獎學金頒發儀式等具有特殊教育意義的活動，提倡名人名家為學生頒發畢業證書和各類獎勵；建好大學生文體、科技中心，為開展校園文化活動提供必要的場地和條件；加強校報、校刊、校內廣播電視、校園網、宣傳櫥窗等的建設，發揮宣傳輿論陣地在校園文化建設中的更大作用。

　　3、校園文化活動

　　同學們比較有印象的校園文化活動文化素質講座占19.6%，宿舍文化節占45.2，校園文化藝術節占50.8%，而社團活動以及教職工會活動卻很少。他們對這些活動比較滿意的有30.8%，很滿意的只有8.4%，而不滿意的卻34.4%，他們認為這些活動形式太單一，缺乏趣味性，而且活動內容形式主義化，參與度不高。雖然學校各類社團、學社數不勝數，各種活動應接不暇，表面看來學生生活豐富多彩、樂趣多多。但如若深究即會發現，大部分社團活動千篇一律，文化底蘊差，學生參加幾輪后自會興趣降低，許多社團所規定的各類原則、規范、宗旨都只是一紙空文，根本未落在實處。所以，學校首先應對各類社團和學生會更多的重視，有更好的規劃和管理，給他們提供更多的技術指導和物質支持；還應該發現目前存在的一些缺陷和不足，并及時解決問題，克服其負面效應，揚長避短，積極開創大眾性的校園文化活動，加強大眾參與性，活動還應該有內容且有實踐性,不能形式主義。

　　對于具體的大學生文化生活有效地發展平臺，還有41.6%的同學選擇了學生社團，他們認為各種社團、協會組織的作用還是比較大的，社團活動的好壞，成敗可能會直接影響到學校的文化建設，他們也給社團活動給出了建議，希望能以專業知識，文藝活動，體育等多方面相互聯系和互動，本著以服務學生為目的宗旨，在內容的豐富性、活動形式的創新性上多下功夫，以調動廣大學生參與組織活動的積極性和主動性，滿足學生的需要，真正使大家受益。也有30.0%的同學選擇了各種競爭平臺，比如各種比賽和考試等，以此來提高學校的學習氛圍和文化氣息，調動學生的文化意識；另外像書籍報刊，BBS，BLOG，兼職的等各種方面，同學們也都認為是很好的平臺，應該多多重視和提倡，充分發揮其特色，以更好的服務于大家。

　　4、校園文化建設

　　對于學校的總體文化建設情況，很滿意的選擇只有8.4%，比較滿意占30.8%，而不滿意卻占34.4%，比重很大，應予以高度重視。他們覺得學校的文化建設重視了顯性文化，卻忽視了隱形文化，缺乏系統的規劃，校園文化檔次不高，封閉型的文化活動多，對外輻射和吸收相對較少，另外還缺乏以教師為主導的校園文化建設。同學們對學校開展的一些活動了解甚少，比如學校開展的一些報告、講座和論壇，他們認為一些專業性太強，沒有興趣，聽不懂，或者主講人知名度太低，沒有吸引力，宣傳力度也不夠，很多都不知道，缺乏高層次高水平的報告。雖然不完全如此，但還是在一定程度上反映出來了類似方面的問題。

　　針對這些問題，我們更要重視到校園的隱形文化，重視隱含于學校師生、管理人員自我意識中的價值概念、教育觀念、歸屬意識，以及群體心態、集體輿論、教學風格、管理作風、精神氛圍、校風、班風、傳統等，使師生感受潛移默化的感染、啟迪和熏陶，正如一位教育家說的：“學校要讓年輕人的心激蕩；走進學校，應當讓人能夠感受神圣、魅力和詩意。”要開展多種形式的講座活動，特別是知識性、趣味性、生活性的講座特別容易吸引學生的參與。要定期安排專家、學者和名人進行專題講座，擴大學生知識面，提高學生的求知欲望。圍繞大學生自身的優勢和特點，以大學生比較關心的問題為焦點開展辯論賽、演講比賽以及征文活動等等，鍛煉學生的思維反應能力，知識應用能力和口頭表達能力。積極開展科技節、藝術節等文化活動，努力營造有大學生特點的積極向上的校園文化。加強學生與老師間的交流，以老師的經驗和人格去影響學生，耳濡目染的熏陶學生，特別需要大師的引導，梅貽琦先生當年曾說：“大學者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也。”實踐也證明，一個學識淵博，思維敏捷的老師對學生的啟發及一生的發展都是非常大的，同樣，對學校的人文氣息和學術水平影響也是很大的。

　　五、總結與評價

　　通過以上的分析，校園文化建設應從學校，教師，學生，社會四個方面出發，以人為本，注重實效，不斷思考、不斷創新、不斷提高、不斷豐富。一流的大學呼喚一流的大學校園文化，一流的大學校園文化也必將促進大學更加優秀，我們相信在我們的共同努力下，我們的校園文化建設能夠真正在提高學生素質方面發揮他的作用，廣西大學的校園文化建設會結出豐碩的果實！

　　同時，就調查行動而言，我深刻的體會到團結的力量，具有良好的團隊合作精神應該是我們必不可少的品質，就調查內容而言，我非常高興的聽到同學們最真實的想法，我從而也總結出一些自己的看法，也由于我能力所致，言辭片面膚淺，望老師批評指正。

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