中國人壽保險實習報告

時間：2021-08-31 10:35:47 報告我要投稿

中國人壽保險實習報告

　　我們眼下的社會，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有雙向溝通性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的中國人壽保險實習報告，希望對大家有所幫助。

中國人壽保險實習報告

中國人壽保險實習報告1

　　人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。

　　人身保險的推銷工作具有一些特點。

　　第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

　　第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。

　　第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　　第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　第五，推銷工作還有獨特的工作程序和工作要領。所以，任何一家人壽保險公司都相當重視保險推銷人員的培訓與開發。

　　我的實習心得

　　為期兩個月的保險實習,除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙：真誠

　　“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態度嚴謹的男子領進了個人業務部，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范，我想真誠應是自我價值實現的第一步!

　　第二把金鑰匙：溝通

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

　　第三把金鑰匙：激情與耐心

　　激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這里就是完整的社會，盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

　　第四把金鑰匙：創新

　　技術大家可以學，但創新卻只屬于你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

　　第五把鑰匙：主動出擊

　　實習的目的也就是學習，學習書本之外的知識，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

中國人壽保險實習報告2

　　一、實習目的

　　通過了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的營銷以及經營理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　二、實習時間

　　20xx.12.26———20xx.03.26

　　三、實習地點

　　中國人壽保險股份有限公司北海分公司

　　四、公司簡介

　　中國人壽保險（集團）公司是中國大陸歷史最為悠久的保險公司，位列世界500強第212位（20xx年度），旗下核心企業中國人壽保險股份有限公司（ChinaLife）于20xx年6月30日在北京注冊成立，并于20xx年12月17日及18日分別在美國紐約和中國香港兩地上市，在中國保險市場居領先地位。作為中國最大的人壽保險公司，中國人壽不但是領先的個人人壽保險與年金產品供應商、領先的團體人壽保險和年金產品供應商、領先的意外險供應商、領先的健康險供應商，更通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國最大的保險資產管理者，并成為中國最大的機構投資者之一。本公司遍布全國的廣泛分銷網絡由個人代理人、直銷人員及專業和兼業代理機構組成，提供個人人壽保險、團體人壽保險、意外險及健康險等產品和服務。截至20xx年12月31日，本公司已擁有超過7000萬份有效的個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單。隨著保險觀念不斷深入人心，消費者對于壽險服務與銷售也提出了更高的要求。為了更好地履行企業公民的社會責任、改善保險行業的服務形象，中國人壽將著手對現有銷售渠道進行變革和創新。中國人壽于20xx年11月份開始用全新的理念與機制在全國范圍組建區域收展部，并培養各類區域收展職業經理人。為此，特向社會公開招聘區域收展部業務系列和管理系列人員。

　　五、保險銷售的特點

　�。ㄒ唬┩其N工作具有服務性

　　這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種；其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定；再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。

　　（二）保險工作需要豐富的知識

　　人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。（三）推銷工作意義重大

　　人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。

　�。ㄋ模┩其N工作靈活自由

　　人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。

　　六、實習工作總結報告

　　從十二月份底，我有幸到中國人壽保險股份有限公司北海分公司進行了為期三個月的實習，在這三個月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。

　　在中國人壽北海分公司，我先后接受了保險基本理論和中國人壽新推出的險種的基本條款及規定的培訓，參加了多次產品發布會和不同形式的客戶聯誼會，參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型早會夕會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識。

　�。ㄒ唬┫到y培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用

　　進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

　　（二）銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高

　　單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是講師繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。渠道經理給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

　�。ㄈ┎粩嗟淖晕铱偨Y提高了我的自我學習能力每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。

　�。ㄋ模┠軌蜻M一步地了解保險現狀

　　保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　七、自我存在的不足

　　雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

　　最后我感謝公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領導，給我的關心和幫助，給我教育和培訓的機會，讓我感到了公司的溫暖。我堅信在公司領導的支持下、在全體內外勤人員的共同努力下，20xx年一定會是“直掛云帆濟滄�！薄�

中國人壽保險實習報告3

　　實習目的：通過辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：20xx.7.10---20xx.8.20

　　實習地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

　　實習工作總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是19xx年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于XX年x月x日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于XX年x月x日、18日及XX年年x月x日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，xx年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　(1)保險以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會!

中國人壽保險實習報告4

　　在中國人壽xx分公司六個月的實習經歷，讓我學到了很多課堂以外的知識，也體會到了出來實習工作的艱辛，這六個月是我人生的一筆寶貴的財富，為我以后步入社會，走進職場做了很好的鋪墊。

　　中國人壽保險股份有限公司是中國的人壽保險公司，總部位于北京，注冊資本282、65億元人民幣。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業——中國人壽保險(集團)公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

　　而銀行保險是由銀行、郵政、基金組織以及其他金融機構與保險公司合作，通過共同的銷售渠道向客戶提供產品和服務;銀行保險是不同金融產品、服務的相互整合,互為補充,共同發展;銀行保險作為一種新型的保險概念，在金融合作中，體現出銀行與保險公司的強強聯手，互聯互動。我的實習目的主要是學習銀行保險的工作流程、怎樣去經營網點、如何去跟不同的人溝通、相處。進入公司之前我就聽說過：“保險不是人做的”，“保險是騙人的”等一些話，給了我很大的壓力。剛開始，我總是沒有信心，不相信公司的產品，更不相信自己的能力，一度認為我不適合做保險。但是后來，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”是公司給我的福利。我明白了，無論做任何一個行業，擔任任何一角色，首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。

　　經過近幾個月在中國人壽保險xx公司銀保工作的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了很大的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。

　　銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單靠培訓和演練還是不夠的，某些認識還是很膚淺的，需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是主管繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。我發現，每個銀行都會選擇一些他們認為比較優秀的企業，來代理銷售他們的產品，所以每個銀行最少都會替三四家保險公司代理銷售。當然，只靠產品好是不夠的，重要的在于我們與銀行的工作人員的溝通，還要通過簡短的培訓來提高他們銷售保險理財產品的能力。有的銀行是靠柜員推銷，有的卻是靠大堂經理推銷，每個銀行的制度是不一樣的。所以，我們要用不同的方法來對待不同的網點。無論是哪個銀行，與柜員弄好關系是至關重要的。一段時間下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時，團隊長給我分配了一個網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉，雖然還存在著一些不足的地方，但是各方面都成長了好多。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，與銀行溝通這一方面能力我還是有點欠缺，要多向優秀的人學習。而且要搞好人際關系并不僅僅限于本團隊、本公司職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會得心應手，這也是現今不少大學生會遇到的難題。

　　此次的實習，讓我認識到了職場，畢竟不是學校，弱肉強食的原則在其中表現的更是淋漓盡致。在學校，你可以犯錯，因為可以得到諒解;你可以任性，因為有老師和同學們的包容。可是，在職場，是不允許出錯的，出錯就意味著被淘汰。職場，更不是意氣用事的地方，沒人買你的帳，反而會顯示出你不適合這份工作，后備人才多的是，他們是不在乎的。大部分人處于被動地位，所以我們一定要努力，爭取主動權，這才是真正的生存之道。

　　其次，在這樣一個競爭激烈的社會，無論是對于一個人，還是一個企業，要想有立足之地，必須要有自己制勝的法寶。在保險金融領域中，優質的服務就是其中的法寶之一。在我們中國人壽，有的人每月的業績能比別人多幾番，這就是其中的奧妙。有的人對客戶如親人，為客戶著想，提供力所能及的周到的服務，從而贏得客戶的信任，把業務做成，從而提高了業績。我們剛從學校走出的大學生，往往心高氣傲，認為自己多么了不得，眼高手低，對社會復雜的人際關系不甚了解，往往很難虛心的處理好與客戶的關系，受不得一點委屈，這就必定要遭受挫折的。這種挫折也恰恰促進了我們成長。

　　再次，我還真真地體會到了一句話的真諦，世界上永遠沒有免費的晚餐，想要得到多少，就必須加倍地付出。沒有耕耘的汗水，哪里會有收獲的喜悅。在公司里，有的員工晚上一直干到凌晨，走的時候還要把沒做完的資料帶回去，，估計回家還要繼續。你不努力別人就會坐上你的位子。當然除非你是官二代或富二代。

　　最后，無論是在整個大的社會體系中，還是在某個公司這個小社會中，處理好人際關系相當重要，在好的人際關系氛圍中，心情愉悅，互幫互助，做事情往往事半功倍。俗話說得好，一個好漢三個幫，在這個處處靠關系的社會中，你不是孤立存在的，你無法做身處孤島的魯濱遜，單打獨干，成不了大事業。

　　來到中國人壽保險xx分公司，踏進金融銷售職場，收獲的不僅僅是實戰經驗，更多的是人與人之間的交流合作與競爭，不得不嘆一聲：校園外的實訓與課堂上的實訓真的是相差甚遠!只有勤奮是成功的捷徑。只有努力才有機會成功�？傊�，這次實習，讓我收獲了很多，也成長了很多!

中國人壽保險實習報告5

　　時間一晃而過，到中國人壽實習已經一個月了，在這段時間里中國人壽領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國人壽的“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信為本、穩健經營”的企業宗旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，也體會到了作為保險營銷人的專業和辛勤，在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為中國人壽的一份子而驚喜萬分。

　　一開始的時候，由于自己習慣了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不過很快就習慣了。開始時，自己精神不夠集中和自己對著別人會不好意思說，搞得頻繁出錯或通關不好。不過經過一段時間的訓練后，情況好多了。

　　在這一個月的時間里，悅哥對我們工作學習進度有著細致的安排，一至二周主要學習如何做調查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單，三至四周開始拜訪陌生人或熟人，最好能簽到一份個人短期保險。在中國人壽同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

　　由于要完成作業，剛入司一個月幾乎每天下午做調查問卷。我們本意為這份工作也很容易完成的啊，但是結果證明是我們低估了它，其實做調查問卷很艱難啊，也許我們是大學生所以什么都沒有經驗所以才遇到這么多問題吧！不過辛苦的同時我覺得今天我也收獲很多，下面我來跟大家分享以下我們今天做問卷調查的最真實的感受啊：我們感受到了做問卷調查者的艱辛，很多路人不理睬我們，即使我們很熱情的講清楚了我們這樣做的目的，還是很多人沒有把回答我們的問卷當一回事，甚至連看都不屑于。我個人覺得，只要是有意義的事即使要我從白忙之中抽出一點時間來回答完一份關于調查問卷也是值得的，但是現在基本上花費不了你一分鐘的時間，為什么那么多人就不愿意去做呢？這是我始終都沒有理解的.。這一點是我們沒有想過會發生的，也許是學生的緣故我們一直都覺得我們現在是在做很有意義的事，所以路人一定會認同我們的，但事實使我們明白了以后想事情不要太天真！其次，做問卷調查需要的是有膽去問人是否肯為我們做調查問卷、誠實心和耐心。接著我們做打電話做回訪服務，由于不系當面對話，心情放開了不少，有時候自己語無倫次。客服回訪工作帶給我寶貴的知識和滿足感，也鍛練出語言的溝通技巧，我們的職責是保持公司與客戶的一個橋梁，讓客戶能感受我們的優質服務。工作中我們更應具備良好的心理素質，時刻保持熱誠的態度，聆聽所至，真正理解客戶的心里。使我領悟到，要做一個專業的客戶回訪人員，不但要具備良好的心理素質和專業的知識，還要細心、耐心、貼心、盡心，我會更加努力，而正因為我們的努力能為客戶帶來更大的滿意，客戶的滿意，就是我們的快樂！這也正是我們共同的心愿。

　　為了讓我們體驗一下保險營銷員如何工作的，悅哥就教我們如何填寫個人短期保險專用投保單。為了保護廣大客戶的合法權益，在填寫投保單時，一定先仔細閱讀相關內容，不懂的項目，需要向專業人員仔細詢問，待全部信息均了解后，正確填寫�！巴侗巍笔且豁棁烂C的法律文件，是締結保險合同的重要依據，也是保險公司核保時的重要參照，所以消費者一定要注意，投保單的填寫過程是很關鍵的過程，在溝通確認好保險產品，填寫投保單時一定要注意拿對投保單，填對合適的項目，以避免日后糾紛的產生。

　　友情提醒：

　　第一，不要在空白的投保單上面留下你的簽名；

　　第二，請根據自身的財務狀況選擇合適的保險金額及交費期限，以避免日后因無法繼續交付保險費而可能導致的保險合同效力的中止，以及一些不必要的糾紛。

　　第三，對投保單中以下內容在填寫完投保單后應做最后確認：姓名、性別、通信地址、郵政編碼、身份證號碼、投保計劃、保險金額、繳費年限和保險費金額、健康告知、投保人和被保險人申明授權說明。

　　保單填寫的正確程序：

　　1、重視：那是一份嚴肅的法律文件

　　2、字跡：清晰、工整、不涂改、易辨別

　　3、閱讀：投保須知；告投保人書

　　4、告知：身體健康狀況據實說明

　　5、隱私：既往病史填寫后，密封交給保險公司

　　6、確認：最后逐一核對上述所填內容

　　7、提醒：不要隨便簽名！由于自己不太清楚如何填寫，第一次的時候就出錯了，還有大寫不會填，搞得十分糟糕。不過經過瑞姐的再指點，很快就上手。

　　做調查問卷、打電話做回訪服務和填寫個人短期保險專用投保單都系為做拜訪和簽單做準備的。在營銷過程中，你如果沒有拜訪客戶，就不可能了解市場、掌握客戶資料，以及了解客戶的需求，客戶拜訪是銷售工作的起點和基矗但是由于當前國民對保險作用的認同度不高問題，使拜訪工作阻力重重，有的營銷員經常是“乘興而去，掃興而歸”，我也系如此。我跟主管見了二個客戶，問他們對保險作用的認同度，他們回答說不高。他們見我系實習生，就問我有關中國人壽對比其他保險公司有什么優勢和它的資料。我于是就說：“公司秉持“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，倡導“求真務實、規范嚴謹、令行禁止、艱苦奮斗、創新爭先”的工作作風，積極推進“外塑形象、內樹精神”的文化建設工程，全面塑造“厚重誠信、自強致遠”的企業品格。相知多年，值得托付中國人壽保險股份有限公司是國內最大的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌 500強企業——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史、雄厚的實力、專業領先的競爭優勢及世界知名的品牌贏得了社會最廣泛客戶的信賴，始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。

　　中國人壽的十大優勢：

　�。ㄒ唬v史悠久

　　（二）資金雄厚

　　（三）服務網點密布

　�。ㄋ模┛蛇\用資金雄厚

　　（五）資金運用靈活

　　（六）市場占有率最大

　　（七）先進的科技技術

　�。ò耍┍ｋU產品齊全

　�。ň牛�95519”服務到永久

　�。ㄊ┝己玫钠髽I文化。”

　　他們都很認同我的說法，于是問我有什么關于健康好產品給他們。我大概講了一下康寧定期保險。他們問這產品特點，我說：“保費低廉、保障面廣�！彼麄兙驼f考慮一下。我覺得面對客戶時要誠實和友好，從跟客戶談家常來了解客戶的需求和資料。不要為推銷保險而來見客戶，而當客戶系自己的老朋友一樣看待就行。其次就是自己的心態要放好，不要因為客戶一次拒絕而放棄。這一次不行，可能下一次客戶就答應。想簽到單的話，最好拜訪多一點客戶，讓客戶知道你的存在，讓他們多了解我們中國人壽的產品。他們覺得可以的話，就會自動買我們中國人壽的產品。

　　通過這次實訓，我們對保險有了更深刻的認識，做一名保險人員不但要有過硬的保險業務，良好的心理素質，健康的體魄，扎實的保險知識，正所謂“上知天文，下知地理，前后各知五千年�！弊鳛橐幻ｋU人員來說，必須有較高的口語水平，要把如何推銷保險作為一個重點來抓！

　　準備大二的我們，再過不到多久，就要畢業了，面臨是繼續深造，還是就業的壓力，我想我們更應該把握住最后的一段時間，充實、完善自我，攻破自己的語言表達能力，即使沒有機會去做保險，也必須爭取做一名出色的推銷員！

　　總結以上工作內容，在這短短5個半月的時間里，我學到了保險人員的嚴于律己，推銷的一些手段，在以后的工作生涯中，應用怎樣的心態處理和面對變幻莫測、突如其來的工作。我相信我可以！就如做保險一定要用一種好的心態去做才能做好，我們要學會微笑，讓所有人都能感覺到慈祥。

　　我相信我以后我做保險營銷員會道路會更平坦一點，在這方面會更得心應手。

中國人壽保險實習報告6

　　在法政學院的統一安排下，我們一組共9位同學到中國平安人壽保險股份有限公司xx中心支公司(簡稱“平安壽險xx中心支公司”)進行了畢業實習。

　　一、實習的目的和要求

　　畢業實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。具體要求如下：

　　1、培養從事經紀中介工作的業務能力。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　二、實習內容

　　參加了平安壽險xx中心支公司的“錦繡人生”事業說明會和為期兩天的新人培訓后，公司安排我們到其中的一個部門——區域拓展部實地演練。

　　區域拓展又稱區域收展，是壽險的區域化行銷模式，源于家庭服務的理念，由公司派區域服務專員在固定區域內為客戶進行上門服務，就像一個流動的門店一樣，將客戶與公司的關系透過一個渠道有機地結合起來。區域服務工作是保險和綜合服務金融工作。

　　根據《中國平安人壽保險公司展業服務體系管理辦法》的規定，分支機構區域拓展部下設展業區部、展業處、展業課、展業區四級展業服務單位。平安壽險xx中心支公司區域拓展部設1個展業處、2個展業課和14個展業區。其中有17個團隊管理者，分別是1個展業處經理、2個展業課長和14個展業區主任。該部門共有117個區域服務專員(通稱“收展員”)，所有的區域服務專員都通過了保險從業人員資格考試，都是平安壽險的保險代理人。

　　到區域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是王小華經理。在王小華經理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

　　1、參加部門的早會(星期一至星期五，早上8：30開始)，吸收新知。早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，發布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

　　2、虛心請教王小華經理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，了解平安的壽險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。了解到的平安壽險產品有“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等。熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售后服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

　　3、作為王小華經理的助理，協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業務競賽成績表》，設計、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠”“我要去西安”三條橫幅等。同時，學習王小華經理如何管理團隊。

　　4、在王小華經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯系方式)，然后根據日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

　　三、實習結果

　　在平安優秀企業文化的熏陶，王小華經理的指導，以及我的努力之下，我在平安的實習獲得了圓滿成功。

　　1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗誦公司訓導、服務宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執著的態度(Attitude)、熟練的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

　　2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結合。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型，B，20xx)合同條款》等。

中國人壽保險實習報告7

　　今天是xx月xx日，我結束了在中國人壽xxxx分公司的最后一天實習。下午5點鐘去分公司給實習鑒定蓋章，然后回公司宿舍。屈指一算，這也許是我兩個月實習期內唯一一次在六點鐘之前下班，想到這里，實習期的一幕幕情景又浮現在眼前，心底翻到了五味瓶，不知道自己是為什么感動還是因何感慨，眼睛竟然濕潤了。

　　我是xx月xx日到達xxxx市，當天就到分公司報到，休息了一個晚上，第二天就被分配到個險城區第二營業區上班。xxxx國壽一共有七個營業區，其中兩個在城區，五個在鎮區�！俺嵌睆拇顺蔀槲覀兛谥谐霈F頻率最高的一個詞，分到城二是我的榮幸，也是我的榮耀。這是真心話。

　　社會上都說當今的大學生是“眼高手低”，以前在學校時聽到這樣的評論還不服氣，甚至很生氣，真的到了工作中，才真正體會到這句話說得其實沒錯。初到公司，對于保險行業知之甚少，對于工作內容一無所知，對于組訓工作更是不知所謂，自己就是一張白紙擺在那里等待描畫。我充滿期待的實習就這樣開始了。

　　產品說明會

　　3月初，春節過后，第一季度的最后一個月，對于保險公司來說正是“開門紅”時期，也是一季度業務沖刺的最后階段。為了達成業務目標，保險公司除了采用保險代理人(營銷員)銷售方法外，還會采用一種叫做“會議營銷”的銷售渠道，這也就是我們所說的產品說明會。產說會是把準客戶邀請到指定會場，營造一種愉悅的環境氛圍，請講師做專題講座，最后業務員現場促單的一個過程。

　　我參加的第一場產品說明會是到城二報到的第二天(周六)，在香格里拉酒店舉辦的“榮耀xxxx，總裁峰會”，是由xxxx分公司個險銷售部舉辦的，也是利用分公司的資源和力量為各營業區的業績沖刺提供的一種支持。但大多數時候，每個營業區為了達成季度和月度的業績任務，都要自己組織產說會，這意味著要由每個營業區自己承擔場地費，酒水費，同時還要承擔很大的風險，因為一場產說會可能現場唱單幾十萬，也可能一張單沒有，那么對于香格里拉這樣的高端場來說，就意味著花四千塊請客戶吃一頓飯，或者喝個早茶，但是人走茶涼。

　　印象最深刻的是4月3日在永怡商務會所舉辦的晚場說明會，現場到場50個客戶，開了9圍臺的宴席，那一天我做禮儀、禮品展示和唱單登記。隨著說明會的進行，我的心跳不斷加速，因為已經到了散席的時刻，客戶陸陸續續離場，但是，一張單也沒有。那一刻，我手足無措，不知道一會兒給老總匯報業績的短信怎樣編寫，大腦一片空白。最后，終于銀祥職場在我們已經收拾設備的時候，交了兩張單，在回去的路上又打電話加了一張單，那一次是我經歷的最凄慘的一場產說會，現場唱單3件，保費總金額30630元。

　　創業說明會

　　如果把保險公司比作一個人的話，“業績”和“人力”就相當于兩條腿，支撐著人的整個身軀。但業績也是靠人力來達成和實現的，所以歸根結底，保險公司拼的就是“人力”。套用毛主席的話在這里是最貼切的——人多好辦事。所以三月“開門紅”過后，就是“四五聯動”大力搞增員，在沖刺業績的同時，又不斷地尋求新的血液注入到我們的隊伍中。創說會其實就相當于我們的校園宣講會，同樣有人做專題，有人做分享，刺激到你心中的隱痛，用動之以情，曉之以理來打動和說服你，讓你對加入保險業充滿了期待，讓你對未來充滿信心。事實上，我覺得每個人心里都渴望成功，渴望過高品質的生活，但有時候真的需要有人把你內心潛在的成功欲望喚醒，這也就是創說會的作用，通過創說會，本來對生活和未來感到迷茫和困惑的準增員，就會有一部分人選擇保險業，選擇這個富有挑戰和相對自由的職業。

　　鋪天蓋地的海報

　　做海報是我到城二之后做的第一份工作，而我的第一張海報，到現在我都還記得，是“各職場破零情況追蹤表”，因為這張海報還得到一位職場經理的肯定“字寫得不錯嘛，很有新意，第一次見到破零追蹤表做成這樣的，不錯，努力”。而這位經理就是后來教了我很多東西，給我很多鍛煉機會的李經理。

　　三月“開門紅”時期，產說會基本上隔天一場，緊張而辛苦，晚場都要晚上11點多才能回到宿舍，周末也要加開專場。而且，每次產說會的第二天都要做大量的海報，以此炒作職場氛圍，鼓舞士氣，所以那時候每天加班到九點多、十點都有�！八奈迓搫印痹鰡T時期，海報也是必不可少的一種宣傳途徑，就在昨天，我和幾個同事還加班到十點趕做海報。事實上，做海報也有很多技巧，要漂亮又不能太花哨，最重要是達到宣傳效果，起到激勵業務員的作用。對于字體、顏色搭配、以及版面設計都要做好規劃和安排，這個就要從實踐中自己摸索和總結了。但是，初到公司，激情滿溢，即使加班到很晚，即使是做海報這樣單調的工作，我仍然感到快樂，感到充實，我真誠地說，我喜歡這份工作。

　　南朗培訓

　　在我的實習期間，曾經有三天的時間去到xxxx市南朗昆侖酒店做“第六期雛鷹計劃組經理育成培訓班”的助教。我的工作任務是協助老師做一些課堂上的工作，調試設備，播放音樂，學員打分以及分數統計公布。在南朗的3天，我最大的收獲是真切地體會到那些業務員拼命做單，拼命增員的動力是什么，是晉升的欲望和動力!所以在保險公司，隨便碰到一個人都可能是分處經理啊、組經理啊，除了頭銜的變化之外，最直接的當然是利益的變化，一旦晉升到組經理，就屬于主管級別，那么除了保單傭金之外，還有作為主管的各種津貼，當然級別越高，津貼越高，甚至在不做單的情況下都可以拿到很高的工資。這時候的主管已經從一個業務人員轉變為管理人員了。而如何管理好一個團隊，讓一群人朝著一個共同目標向前奔跑，這比單純地做業務要難得多，這也是為什么一旦成為主管就會拿到公司各種津貼的原因所在。

　　南朗培訓讓我明白了職場經理做業務推動時候，下面那些業務員躍躍欲試的動力源在哪里，明白了保險公司總是不間斷地組織進行各種培訓的原因和目的，讓我更清晰地知道講師是做什么的，是怎么做的，也讓我對自己的方向有了進一步思考。

　　銀海職場

　　我的實習報告中，也許匯報的不夠全面，不夠詳盡，但有一個地方，有一個名詞是絕對不能缺少的，那就是“銀海職場”。在保險公司里，每一個團隊，稱為一個職場。而組訓的工作就是協助職場經理管理好一個團隊，保證團隊的良好運行，做出業績是終極目標。

　　我最初到城二是跟陳春燕組訓到東方龍職場做實習組訓，一個星期后因為某些原因我改由方淑婷組訓帶著到銀海職場做實習組訓。在銀海實習的這段時間，我看到這個傳說中最優秀的團隊是如何運作的，銀海早會有著標準的流程，氣氛活躍，大家真的有從早會專題上學到東西，受到激勵，從而充滿希望與勇氣地面對新的一天。

　　銀海的職場經理，給到我很多學習和鍛煉的機會，我在銀海做過早會主持，做過早會專題，做過話術通關的關主，做過政令宣導，做過他個人同學會的全程策劃和主持……在這個過程中，我做了大量的ppt、e_cel表格、word文檔，我對辦公自動化工具運用的熟練度大大提升，從開始時做一張燈片要幾分鐘，后來可以在幾秒鐘之內完成。銀海職場的各位主管也對我的工作給予了大力支持和配合，作為實習組訓，他們對我工作中做的不好的地方給予寬容和理解，并且給到我很多很有效的建議，我很感謝他們。

　　xx組訓是一個資深的優秀組訓，她要求嚴格，做事嚴謹。最初她只是讓我做一些零散的工作，比如海報、復印等，不接觸數據，不接觸團隊、不接觸職場，為此我很是郁悶了一段時間，我不斷地告誡自己我要不斷努力，先做好她交代的每一件事，做到讓她滿意。只有做好這些事情，才能獲得她的信任，她才能放心把其他工作交給我做。而我換位思考一下，我覺得我和她是那么相像，如果對一個人不是絕對信任，我也不會把工作交給他去完成。到后來，小方老師交代的工作，我基本上都可以完成到她想要的效果。當然，我也有犯過錯，但我也告訴自己犯了錯誤可以改，下次不犯同樣的錯誤就是了。但如果不做事，當然不會做錯事，因為連犯錯的機會都沒有。在小方老師的教導和指導下，在不斷的鼓勵與自勉中，我快速地吸納新的東西，快速地成長。但仍然覺得不懂的地方很多，對于未來的工作也并不完全清晰，當然這就是我以后要繼續學習的動力和方向了。

　　我很感謝小方老師，她教給我工作中最重要的兩樣東西：溝通和效率。在我實習的這兩個月時間里，對于這兩點我也是深有體會。工作中可能因為溝通不到位而耽誤很多事情，如果溝通及時，有些失誤是可以避免和挽救的，這些我都經歷過。效率是任何工作中都必須具備和要求具有的，在保險公司做組訓，由于事情繁雜瑣碎，效率就更顯得尤為重要。

　　總結

　　我在xxxx國壽實習的這兩個月，學到了書本上沒有的知識，也就是真正的實踐經驗和工作體會。在充實和忙碌中度過了從大學到社會的過渡期，感慨頗多，一言難盡。學到很多東西，概括起來關鍵詞有以下幾組：溝通、效率;思考、執行;感受、總結;最后一個是“人際關系”。

　　對于即將邁出校園的我們，擁有著對未來的美好憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，勇敢地去迎接風雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧!

中國人壽保險實習報告8

　　1、實踐時間：xxxx年xx月

　　2、實踐地點：中國人壽

　　3、實踐內容：理賠部

　　公司簡介：中國人壽保險股份有限公司xx支公司隸屬于中國人壽保險股份有限公司xx分公司，公司擁有員工眾多，服務網絡遍布城鄉。為本市的經濟發展和社會穩定做出了積極貢獻。公司現已發展成為市場占有率高、專業人才多、技術力量強、機構網絡全、運作經驗豐富、償付能力充足、服務質量優良的現代化一流商業壽險公司。

　　中國人壽保險(集團)公司是國家大型金融保險企業，總部設在北京。20xx年，中國人壽在《歐洲貨幣》雜志對亞洲企業的評選中，被評為亞洲的保險公司。在世界品牌實驗室和世界經濟論壇共同組織評選的“中國500價值品牌”中，中國人壽已連續三年成為中國十大價值品牌，品牌價值目前已高達486、67億元。在世界品牌評審機構“超級品牌組織”首度在中國舉辦的超級品牌評選中，中國人壽同時獲得“超級品牌”榮譽獎和“行業特別獎”、“本土品牌成就獎”三項殊榮。所屬壽險股份公司20xx年12月在紐約、香港兩地同步上市，成為第一家在境外上市的中國壽險公司和第一家在境外兩地同步上市的中國金融企業，并創下當年全球融資規模紀錄。集團公司擁有堅強有力的領導班子，楊超為公司黨委書記、總裁，班子成員有張響賢、繆建民、萬峰、時國慶、莊作瑾、王思東、崔蘭琴、劉健。

　　中國人壽保險(集團)公司秉承“成己為人、成人達己”的企業文化核心理念，遵循“誠信為本、穩健經營”的企業宗旨，恪守“創新、拼搏、務實、奉獻”的企業精神，把“與客戶同憂樂”作為企業價值觀，以“與時俱進、爭創一流”的精神，努力打造國內、世界一流的大型現代金融保險集團，致力于造福社會大眾，為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會貢獻更大的力量。

　　實踐目的和要求：

　　對于醫療保險理論與實務這個項目來說，主要是了解各商業保險公司目前經營醫療保險業務的狀況，尤其是目前保險市場上所銷售的醫療保險險種、醫療保險業務流程等內容。同時了解各保險公司經營其他險種的情況以及與醫療保險之間的關系。

　　實踐內容

　　我要參加工學交替的單位在我市當湖城南東路105號，那個高高聳立的人壽保險形象企業。通過平時的了解和上一次的實習經驗，我認為中國人壽是一家不錯的實習單位，所以我還是去那參加本次工學交替活動，也就是今年署假實習過的那家單位。12月08日上午一大早我就再次去見了主任，通過交談她很高興我又來實習，此行目的是對保險工作進行了一次深入細致的調查。

　　中國人壽保險股份有限公司的醫療保險產品主要有：康恒重大疾病保險、康寧終身重大疾病保險、康寧定期重大疾病保險、國壽關愛生命女性病癥保險B款、關愛一生終身醫療保障、珍愛一生醫療保障等醫療保險。

　　下面我將詳細的來說明下康恒重大疾病保險產品：

　　在已有的康寧系列大病保險熱銷的基礎上，向市場推出“國壽康恒重大疾病保險”。與其他險種相比，該保險具有以下特點：

　　1、保障范圍廣泛：該險種能提供包括各類良、惡性腫瘤、慢性肝功能衰竭、系統性紅斑狼瘡在內的29種疾病的特別保障,而且病種選擇更加科學合理，能照顧到各類人群的需要。

　　2、重大疾病保險金：如果罹患保險條款列明的29種重大疾病，便可獲得一筆保險金支付醫療費用，以保證渡過生命難關。

　　3、身故保險金：如果遭遇不幸，受益人將獲得一筆高額保險金，以維持家人的生活水平。

　　4、終身保障：保障時間直至終身，無論光陰荏苒，擁有一生的保障和安全感。

　　5、保單借款：方便保單持有人對資金的靈活掌握，如急需資金，可以憑借保單獲得借款。

　　6、投保年齡寬：從30天至65周歲的客戶都可投保。

　　7、交費方式靈活：有躉交、5年交、10年交、20年交、30年交。

　　相對于傳統重疾險，康恒極大地擴充了保障范圍，將再生障礙性貧血、嚴重腦損傷、良性腫瘤、脊髓灰質炎等19種疾病列入保障，使得保險保障更加人性化;而傳統的康寧系列保險則保持了保障集中的特點，對最常見的10種大病提供充足的保障，這3個保險組成了中國人壽多樣化的重大疾病保障。

　　一、產品特色：

　　1、健康保障最多、面，總共保障29種重大疾病。

　　2、交費期內罹患大病免交保費，責任終身。

　　3、預防疾病的挑戰，免除疾病時精神、經濟雙重危機。

　　4、從容面對病魔，早治療、早痊愈，少受折磨，多享受生活的快樂。

　　二、投保條件：凡出生三十日以上、65歲以下，身體健康者均可作為被保險人。

　　三、保險期間：終身。

　　四、交費方式：5年期、10年期，20年期，30年期，一次性交費。

　　五、保險責任：

　　1、被保險人于本合同生效之日起一年內初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按所交保險費(不計利息)給付重大疾病保險金，本合同終止;被保險人于本合同生效之日起一年后初次發生本合同約定的重大疾病，本公司按保險單載明的保險金額給付重大疾病保險金，本合同終止。

　　2、被保險人于本合同生效之日起一年內因疾病身故，本公司按所交保險費(不計利息)給付身故保險金，本合同終止;被保險人因意外傷害身故或于本合同生效之日起一年后因疾病身故，本公司按保險單載明的保險金額給付身故保險金，本合同終止。

　　六、特別權益：免交保費、借款等。

　　七、投保示例：被保險人:男30歲，投�？岛憬K身,保額10萬(30年交費，每年交費2900元)(如果您要保20萬,則保費也加倍,反之亦然)

　　保險利益：

　　1、如果患29種重大疾病中的任保一種，保險公司給付10萬元保險金。

　　2、如果身故，保險公司給付10萬元保險金。

　　因本次實習，我還是在理賠部，所以在了解了醫療保險的產品后，我們也來了解下人壽保險理賠流程吧：

　　1、如果發生保險事故，您應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司(參觀理賠所需單證)。

　　2、保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案。如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。

　　3、調查員根據要求，展開調查。

　　4、理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問可派人調查。作出核賠結論。

　　5、理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。

　　6、通知您領取賠款或其他書面通知。

　　具體來說理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時間內對交上來的案子進行調查。調查的要點有核實病史、了解出險原因及經過、面見核實、性別涂改等。一般來說，都是面見被保險人本人，我們根據此次保險事故提出一些問題，由被保險人如實告知。一般來說都要到被保險人之前看過的醫院或門診部門去查實被保險人的一些看病記錄。因醫療衛生事業的加速發展，現在農村也開始組織居民每年進行一次體檢，所以有必要去農村醫療衛生服務站了解一些情況，以防止被保險人帶病投保，防止道德風險。所以總的來說調查是一個非常重要的過程。調查的關鍵是找到一條正確的調查途徑，即調查工作的切入點、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調查取證的把握和效益。同時對調查所取得的證據材料要進行客觀、全面地分析，分析各個證據之間的聯系;分析他們的邏輯關系是否合理;分析所有的證據材料是否能權成證明整個理賠案件事實的一個完整的證據鏈。一份病案資料中，現病史或既往史等地方已記錄了被保險人曾經的身體狀況或治療事項等內容，所以要更加仔細的看了。常用的調查報告包括調查筆錄、查勘筆錄、情況說明等。接下來便是醫療費用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計算書、理賠案件抄單、醫療費用審核報告、保險理賠申請資料清單、保險案件受理流程轉單、理賠委托書、同意調查授權書、相關人證件復印件、保險憑證、理賠審請書各在醫院看病的一些資料等。剛開始做醫療費用審核報告時，首先應了解被保險人所發生的事故是否屬于保險責任，這需要好好查看病歷;若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門診治療。在計算時，我們要扣除的費用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫已報費等費用，我們用總金額減去應扣除的費用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學會了計算，感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。

　　這是我第二次到保險公司參加實習，更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊伍的素質也得到了加強。通過這幾天的學習和和大家的教導，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是非常有生機的，因為就整個世界來說風險是無處不在的，只在有風險的地方就需要保險。而且保險行業也需要更多的專業人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!

中國人壽保險實習報告9

　　基本情況：

　　辦公實習

　　實習目的：

　　辦公實習了解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐緊密結合起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　實習時間：

　　20xx.7.10——20xx.8.20

　　實習地點：

　　中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

　　總結報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺�，F在我就對這40天的實習做一個工作小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。

　　中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過，為其控股的中國最大的保險資產管理者——中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，XX年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　（1）保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　�。�4）電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識、搜集整理和提高能力的學習欲望。

　�。�5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

　　**大學**系××級

　　市場營銷本科***

　　20xx—8—26