大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨著個(gè)人的素質(zhì)不斷提高，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫起報(bào)告來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，歡迎大家分享。
大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
經(jīng)過為期兩天的培訓(xùn)、考核以及篩選，我終于成為了一名浙江移動(dòng)的兼職話務(wù)員。僅僅在培訓(xùn)期間，我就已經(jīng)深深感到競(jìng)爭(zhēng)的激烈!每天都有人因?yàn)榇蜃只驑I(yè)務(wù)知識(shí)不合格而離開，雖然我最后留下來了，但我知道，這只是個(gè)開始，今后會(huì)有更多的困難需要面對(duì)。
“一通電話的最大價(jià)值是挽救一個(gè)人的生命!”這句感人肺腑的廣告語深深打動(dòng)了我。懷著對(duì)中國移動(dòng)無比向往的心情，我加入了浙江移動(dòng)客服的營銷團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過兩天較高強(qiáng)度的面試篩選，我對(duì)中國移動(dòng)的相關(guān)業(yè)務(wù)有了初步的印象。我懂得了一個(gè)優(yōu)秀的工作者必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。中國移動(dòng)的發(fā)展要靠每一個(gè)員工特別是基層員工的辛勤勞動(dòng)。
也許會(huì)有很多人看不起話務(wù)員，覺得對(duì)客戶點(diǎn)頭哈腰，就跟下人似的，但是我并不覺得這個(gè)工作有什么不光彩!反過來想，所有的企業(yè)都會(huì)最基層的員工，而企業(yè)要發(fā)展最重要要靠這些幾次員工，而且，大部分的領(lǐng)導(dǎo)也正是從基層開始，一步一步走上來的，沒有話務(wù)員中國移動(dòng)也不會(huì)走到今天世界500強(qiáng)!那些看不起話務(wù)員卻正在使用移動(dòng)號(hào)碼的人才真正值得反省!
通過在移動(dòng)的實(shí)踐，我感受頗深。我以前是不喜歡打電話的人，我害怕拿著電話不知道應(yīng)該對(duì)電話那頭說些什么。我這次做的是營銷兼職，外呼業(yè)務(wù)，這迫使我必須戰(zhàn)勝心理，播打給客戶電話。第一次由于緊張，說話不是很流利，但是經(jīng)過幾個(gè)班務(wù)的訓(xùn)練，我的業(yè)務(wù)水平有很大提高。在做營銷的過程中，我感受到：最重要的是要向廣大客戶營銷浙江移動(dòng)的口碑，最關(guān)鍵的是要做到誠信服務(wù)，熱情待人，始終以客戶滿意作為自己服務(wù)的目標(biāo)。
在社會(huì)實(shí)踐期間，我也犯過一些錯(cuò)誤。比如第一天就犯了不該犯的錯(cuò)誤，在簽出平臺(tái)的時(shí)候按錯(cuò)了按鈕，導(dǎo)致電話跳了進(jìn)來，而這是在培訓(xùn)時(shí)強(qiáng)調(diào)過的，不過因?yàn)槲壹皶r(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，并在老師的幫助下解決了這個(gè)問題，沒有追究我的責(zé)任。事后我給那兩位客戶回播了電話，并向他們道歉，很幸運(yùn)那兩位客戶非常善良，沒有生氣，對(duì)我的工作也非常合作。還有一次，我把一位客戶要的彩話下載成了彩鈴，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤以后我很害怕，報(bào)告了班長(zhǎng)，也很幸運(yùn)，班長(zhǎng)幫我回播了電話后那位客戶沒有投訴。經(jīng)過這兩次的教訓(xùn)，我感受到，犯錯(cuò)并不是可怕的事情，只要你勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)你應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，并且今后不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤，基本上領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)給你再一次的機(jī)會(huì)的。這讓我明白，逃避責(zé)任，不能敢于認(rèn)錯(cuò)才是最可怕的。另外，在這里打電話跟平時(shí)是不一樣的，必須要習(xí)慣使用魔術(shù)用語：您好!謝謝!對(duì)不起!再見!請(qǐng)!
在培訓(xùn)的時(shí)候，有位老師就跟我們說，能夠在這個(gè)魚龍混雜的地方生存下去，今后不管走到哪里，都能很快適應(yīng)環(huán)境。不錯(cuò)，經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐，我已經(jīng)感受到了。我學(xué)會(huì)在犯錯(cuò)的時(shí)候不再逃避責(zé)任，在面對(duì)客戶的無理的時(shí)候能夠忍受在通話期間不辱罵客戶。有一次我聽一個(gè)客戶用非常惡劣的態(tài)度對(duì)我說話長(zhǎng)達(dá)5分鐘，我一直忍到掛電話以后才發(fā)泄心中的不滿。我覺得我成長(zhǎng)了許多，要是以前，有人罵我一句，我早回他十句了。現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了忍耐，我深刻體會(huì)到脾氣太沖，不管在任何環(huán)境都是很難適應(yīng)。
我突然想起曾經(jīng)班主 任鄭老師對(duì)我們說過，不管做任何事情，說任何話都要給自己留一點(diǎn)余地，以前我覺得那樣太虛偽，不是我的性格，直到現(xiàn)在，我才真正體會(huì)到這話的深刻涵義。若是你對(duì)客戶說話太死，最后如果客戶發(fā)現(xiàn)事實(shí)跟你告訴他的并不相符，你就很可能被投訴，而被投訴對(duì)我們兼職的處理就是直接走人。
經(jīng)過一個(gè)月在浙江移動(dòng)公司的實(shí)踐，我從“彩鈴“營銷，到“服務(wù)密碼“推薦，再到月底跟月初的接12580的電話，最后到“中文秘書服務(wù)“的營銷，一共打了1000多個(gè)電話，接了100多個(gè)電話，每天打到口干舌燥，感覺這輩子的電話都快被我打完了，但我很快樂，因?yàn)樵诠ぷ髦校覍W(xué)到了很多，也明白了很多。我明白了：做任何事情都要仔細(xì);說任何話都要給自己留點(diǎn)余地;自覺遵守公司的紀(jì)律;是你的責(zé)任就必須你自己承擔(dān);尊重別人才能得到別人的尊重。這讓我受益匪淺!
大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
在這個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中，我接受我院學(xué)生會(huì)的倡議，積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的各種假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。作為一名未來要邁入社會(huì)的學(xué)生，深入社會(huì)、實(shí)踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因?yàn)槲蚁嘈乓驗(yàn)榻?jīng)歷所以懂得，只有了解社會(huì)，你才能真正做到融入社會(huì)。
暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在實(shí)踐活動(dòng)中，我們感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)社會(huì)強(qiáng)大的凝聚力。
一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流。真正地走出課堂，使自己陶醉在喜悅之中。有時(shí)會(huì)很累，但更多的感覺是我在成長(zhǎng)，我在有意義地成長(zhǎng)，在這之后，我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果整個(gè)社會(huì)共同努力，這才是動(dòng)力之根本，動(dòng)力之源泉，使國家繁榮富強(qiáng)的途徑，提高國民素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。
另一方面，我意識(shí)到了自己的`不足，沒有經(jīng)驗(yàn)，沒有與人交流交往的能力，有些東西以前沒有嘗試過，難免會(huì)出差錯(cuò)，如果我還這樣的話，以后很有可能在社會(huì)上沒有立足之地，現(xiàn)在的社會(huì)不僅要有知識(shí)，還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì)，只靠在學(xué)校汲取知識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，從現(xiàn)在開始，就要培養(yǎng)自己的能力。
雖然這次活動(dòng)時(shí)間很短，但是社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高了我們的社會(huì)實(shí)踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會(huì)，增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)適應(yīng)能力。而學(xué)校組織的活動(dòng)，更讓我們明白了學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天，對(duì)于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們，獨(dú)立的培養(yǎng)和社會(huì)的洗禮是多么的重要。在這個(gè)更新速度超快的今天，如何適應(yīng)社會(huì)也是我們即將面臨的困難。對(duì)于現(xiàn)在的我們，越早接觸這個(gè)日新月異的社會(huì)，就意味著我們?cè)侥苓m應(yīng)它。
“真理來源于實(shí)踐，實(shí)踐出真知”我們只有在不斷參加社會(huì)實(shí)踐中才能將我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，要想在將來能獲得一份好的工作，不僅需要有較高的文憑，扎實(shí)的理論知識(shí)，現(xiàn)在各行各業(yè)更加重視的是你是否有工作經(jīng)驗(yàn)。為了給將來能獲得一份好的工作作鋪墊，并且從中獲得一些大學(xué)中不能獲得的知識(shí)，我在寒假期間來到了一家公司做兼職，雖然我的工作很簡(jiǎn)單，但我確能從中獲得很多知識(shí)，拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力。
從這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我也認(rèn)識(shí)到了，在工作中我們會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然與大學(xué)中的就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
在社會(huì)實(shí)踐中，我的工作是幫忙接電話，復(fù)印資料，整理文件，接待客戶，工作范圍很大，有時(shí)還要做一些工作以外的事情，比如幫忙清潔，到車間幫忙包裝等等。開始時(shí)我有些抱怨，因?yàn)檫@些不屬于我工作的范圍。但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都需要做一些份外的事情之后，我才漸漸接受這一點(diǎn)。雖然我的工作像是打雜的，但從另外一個(gè)方面看，這樣我能學(xué)到更多的知識(shí)，也能認(rèn)識(shí)更多的人，漸漸地學(xué)會(huì)與不同的人進(jìn)行交流，學(xué)會(huì)處理與不同類型的人的關(guān)系，搞好自身的人際關(guān)系。
從工作中，我學(xué)到的是課本中從未提到的很多事情。在開始上班那天，我要認(rèn)識(shí)公司很多產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)它們的型號(hào)，材質(zhì)，加工類型，能夠分辨它們，知道他們有什么區(qū)別，因?yàn)槲抑皇亲黾媛殻怨緦?duì)我要求不高，只是知道些皮毛，以便我在工作中能辨別，能在接電話時(shí)懂得記錄產(chǎn)品，知道該記下的東西。在認(rèn)識(shí)這些產(chǎn)品時(shí)，需要有較強(qiáng)的記憶力，很好的辨別能力，不然你就不能很好的認(rèn)識(shí)這些產(chǎn)品。不容置疑，通過這次的訓(xùn)練，我掌握了認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的能力。
在這次兼職中，我只接觸過兩個(gè)客戶，但從中我也學(xué)到不少，我懂得該如何與客戶打交道，如何獲得客戶的認(rèn)可，怎樣和客戶交流才能更好的談成生意。在工作中效率是最重要的，這也我在這次實(shí)踐活動(dòng)中獲得的認(rèn)識(shí)。不管你做什么事情，上司要的不僅是成果，他更想看到的是你的效率。還有要認(rèn)真地做好上司吩咐的事情，不要和上司講條件，上司最討厭員工跟他提條件。而在給上司提建議時(shí)，要看時(shí)機(jī)，無論何時(shí)都要有禮貌，面帶笑容。努力地把每件事情做到最好，這些上司都會(huì)看在眼里的，要處理好和上司的關(guān)系，這一點(diǎn)真的很重要。
在工作中，什么事情都要靠自己，不像在學(xué)校一樣，有同學(xué)或老師的幫助和指點(diǎn)。在工作中什么的都要靠自己，自己想，自己做，就算你一頭霧水，也很少有人在旁邊給你指點(diǎn)，工作中的人們都是自顧自的。所以我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)這種情況，在做任何事情，說任何一句話之前，都要想好后果，如果你一旦做錯(cuò)或說錯(cuò)，就該由你自己承擔(dān)后果，沒有人可以幫助你的。企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益損失。因此，萬事我們都要做到謹(jǐn)慎小心。.
在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里，是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!不可否認(rèn)，我在這里工作的十幾天，確實(shí)學(xué)到很多很實(shí)用的東西，這些是我在學(xué)校不能學(xué)到的，也提高了我適應(yīng)社會(huì)的能力。
總之，獲益匪淺是最好不過形容我這次實(shí)踐活動(dòng)的。很多東西看起來很容易，實(shí)踐起來相當(dāng)難，有些事情看起來做不了，但是一旦經(jīng)過實(shí)踐，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)它不過如此。當(dāng)今是就業(yè)相當(dāng)激烈的時(shí)代，要想擁有一份好的工作，是不易的。因此我們要從現(xiàn)在開始好好鍛煉自身的實(shí)踐能力，提高自己適應(yīng)社會(huì)的能力，多參加像這次兼職的實(shí)踐活動(dòng)，從中我們會(huì)獲得很多意想不到的收獲。從現(xiàn)在開始，我們要努力學(xué)習(xí)好自己的專業(yè)知識(shí)，并且把它運(yùn)用于實(shí)際生活中，多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為我們將來能獲得更好的職業(yè)打下基礎(chǔ)。
大學(xué)生假期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
當(dāng)我們成為大學(xué)生的時(shí)候，我們就已經(jīng)不再是一名單純的學(xué)生。因?yàn)槲覀兘窈笠鎸?duì)的，不僅僅是校園的輕松生活，更是社會(huì)的復(fù)雜和辛苦。我們已經(jīng)是一名“準(zhǔn)社會(huì)人才”了。
為此，利用這次的寒假的短暫空閑，我通過兼職的方式來進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，并以此鍛煉自己，充分認(rèn)識(shí)自我的能力，以及社會(huì)的環(huán)境。
此次的社會(huì)兼職我選擇作為的一名餐廳的服務(wù)人員。雖說是非常簡(jiǎn)單基礎(chǔ)的工作，但對(duì)我這個(gè)“社會(huì)新手”來說卻是充分感受社會(huì)環(huán)境的到地方。如今實(shí)踐結(jié)束，我在此將自身的兼職情況做社會(huì)實(shí)踐報(bào)告如下：
一、實(shí)踐目的
1. 擴(kuò)展對(duì)社會(huì)的了解
如今，社會(huì)發(fā)展的腳步越發(fā)的迅速，及時(shí)身處學(xué)校，我也經(jīng)常能聽到關(guān)于“大學(xué)生就業(yè)難”的問題。此次進(jìn)行社會(huì)兼職，我自身也是想要體驗(yàn)在社會(huì)工作的體會(huì)，好為自己今后正式的就業(yè)做好準(zhǔn)備。
2. 了解社會(huì)環(huán)境
從小到大，我們就被教導(dǎo)社會(huì)的復(fù)雜，我也從父母平時(shí)的工作中看出他們真的很辛苦。但我也自己開始自己的社會(huì)道路，為此我也期望能通過實(shí)際的體會(huì)去感受工作，了解自身的不足并在接下來的時(shí)間里做好準(zhǔn)備。
二、兼職工作情況
此次我選擇的僅僅只是一件非常簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作，雖說如此，但在真正的體會(huì)了之后，我才發(fā)現(xiàn)我還是小看了它。
雖說是簡(jiǎn)單的工作，其中大部分也卻是都是體力的消耗。但既然是服務(wù)業(yè)，那么也自然有它重視的地方。在服務(wù)員的工作期間，我認(rèn)識(shí)到在這份工作中，不僅要將菜及時(shí)的送到，還要展現(xiàn)出服務(wù)的熱情和態(tài)度。畢竟誰都不希望一個(gè)板著臉的人給自己端菜，我們的服務(wù)，對(duì)餐廳的評(píng)價(jià)有著很重要的影響！
此外，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也學(xué)到了很多細(xì)節(jié)和經(jīng)驗(yàn)的問題。如在端菜的時(shí)候，應(yīng)該怎樣選擇路線，又該怎么引導(dǎo)顧客落座。這些看似隨意的東西里，其實(shí)都是有一定規(guī)律和方法的，如今看來，這真的不是一份簡(jiǎn)單的工作！
三、兼職實(shí)踐心得
通過此次的實(shí)踐，我充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有工作能被小看，及時(shí)是在簡(jiǎn)單的服務(wù)員工作中都同樣有著許多的技巧和方式。要做一份工作不難，但想要做好一份工作卻不容易！這就是我在這次實(shí)踐中最大的收獲。
此外，我還學(xué)會(huì)了許多的社會(huì)和生活經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)了工作中的人際關(guān)系。這都讓我在工作中有了更深的認(rèn)識(shí)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)都能讓我受用一生，并在今后正式踏入社會(huì)的時(shí)候取得更大的成績(jī)！
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