3.15大學生維權活動調查報告

時間：2021-07-29 11:27:00 報告我要投稿

3.15大學生維權活動調查報告

　　我們眼下的社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編精心整理的3.15大學生維權活動調查報告，歡迎大家分享。

3.15大學生維權活動調查報告

　　背景：當今大學生權益受侵害的事層出不窮，大學生這個群體也仍是重多商家的垂涎之物。在勤工助學找兼職的過程中，在日常消費生活中，在校園求學相處中……在進入大學之初，甚至到目前為止，仍會有學生購買上門推銷的劣質產品，或被卷入設好的五花八門的騙局中。大學生消費意識的淡薄給商家提供了可乘之機，同時也是對消費權益的浪費。為了提高同學們的維權意識，在維權月期間，誠信營銷協會與學校后勤產業公司聯合，以問卷調查的方式，對我校學生進行了隨機抽樣調查。

　　調查目的：了解學生對后勤公司在寢室硬件設施、物業管理、超市食堂等的服務方式方法滿意程度，并征集同學們對后勤公司服務的意見和建議，提高后勤服務的效能，從而提高同學們的滿意度。

　　調查范圍：在校所有大學生(隨機)

　　調查時間：20xx年3月15日15：00—17：30

　　調查形式：調查問卷及面對面交流相結合

　　樣本概況：共發放問卷100份，收回有效問卷94份

　　問卷調查統計結果如下：

　　一、住宿服務方面

　　如何在學生中樹立良好的形象，對后勤公司后續工作的順利開展至關重要。問卷涉及包括了東信、2K及賓館、橋頭寢室的同學，住宿條件、設施也各異。第一題為同學對學校住宿條件滿意程度的調查，其中非常滿意的僅僅占了10%，而相對的不滿意卻占了36%。這其中對東信、賓館及橋頭住宿區學生不滿意的居多，這也確定這些地方無法與2K標準學生公寓相比，而在一些可改善的硬件設施上同樣也存在著許多弊端。比如公用衛生間問題，常存在下水道堵塞，甚至還存在漏水等嚴重情況;還有住東信寢室的同學反映較多的是有幾幢樓存在毛巾沒處掛，被子沒處曬等問題。

　　希望后勤公司能在力所能及的范圍內對學生的這些問題進行有效處理。對于公廁可以及時進行修理;而通宵供電問題，學生們主要也是為了手機等的充電，可否考慮將插座與日光燈的線路分開;而在東信的寢室考慮能否在可利用的空地上(比如8號樓與食堂之間)提供可曬被子的欄桿。

　　二、飲食服務方面

　　問卷的二、三、四題是涉及食堂飯菜價格，質量與品種，衛生和就餐環境的情況。認為飯菜價格價格及飯菜質量與品種一般的均占了53%的絕大部分，這說明，學生對后勤部門在飲食服務方面還是比較滿意的。同時認為飯菜價格便宜的27%比認為太貴的多了7%，但對飯菜的質量與品種不滿意的則達到了30%。同學們對食堂衛生情況不滿意的也有10%，而認為學校就餐是較擁擠占了80%，認為不擁擠的卻為零。

　　同學們對食堂的意見大致可分三大塊，一是在飯菜上，由于在早餐上存在品種過少，供應時間較短，菜價標簽混亂，飯盒收費過貴;二在設施上，食堂的地板太滑，人多時又過于擁擠;三是服務方面，食堂少數工作人員態度不夠好，著裝不整潔，計價不準，存在多扣錢的問題。

　　后勤是否可以考慮在飯菜的品種與質量上更加豐富些，特別是早餐的品種，在菜的標價上做到明確而清晰。另外在供應時間上可以適當的延長，分批上菜，也保證了后來的學生吃上好的飯菜，這樣也有利于緩解人流，減輕食堂擁擠的狀況。此外，后勤公司也可以考慮將買菜和買飯的窗口分開，一加快排隊的效率。

　　三、商貿服務方面

　　第五、六、七、八和九題是關于學校超市及學生對處理質量問題或過期物品的問題。在調查中有絕大多數學生對學校的售后服務都表示肯定，只有6%的人對其予以否定，不過在價格方面有過半的學生認為超市售價過高。同時也有學生反映學校超市內商品種類少又存在過期或快過期存貨的問題。而從八、九題的調查中，可看出有將近70%的學生對商品的生產日期和保質期表示關心，對發現有質量問題的產品選擇了立即調換。

　　希望后勤公司能要求超市能及時查貨補貨，能讓學生放心滿意的'購買上商品。我們協會也可以通過調查來確定學生所需的商品。

　　四、其他方面

　　比如問卷的第十題是有關現在寢室里較流行的上門推銷，有73%同學表示拒絕。我們提醒同學們為了確保您的切身利益，請拒絕推銷。在其他方面，也有同學反映在自習室有許多同學人不在時仍然用書占位置，而且有同學在自習室中吃飯，在這一方面同學要加強自覺意識，同時希望后勤可否提供力所能及的幫助。

　　部分同學反映落在教室中的物品無處可尋，這一問題，后勤公司表示，在ABc教學區內有物管辦公室，遺失物品的同學可以在此查找，同時，后勤公司也會在網站上即使將學生們遺失的物品公布，大家也可以到網上查詢。另外，還有教室中有的椅子壞了沒有及時修理，公廁中沒有鏡子，體育運動設施差等問題，可能有些問題并不單單是后勤一個部門的，我們也會聯系學校相關部門協商解決。

　　本次活動由我們誠信營銷協會和后勤公司共同舉辦，后勤公司為了更好的為廣大師生服務，深入學生內部進行面對面交流，受到了學生們的歡迎和一致好評。對同學們反映的問題，后勤公司進行了耐心細致的現場解答，許多其他問題也將盡快解決并且反饋給同學們。該活動不但能更及時反映出許多廣泛存在同學生活中的問題，更加強了同學與后勤的聯系和相互了解。經過此次活動，我們協會將與后勤公司保持長期聯系，及時的把同學的問題反映到后勤和其他相關部門，并將結果反饋給同學。

　　需要說明的是，由于采樣數據有限，調查時間較短且較集中，以及部分被同學的個人認知等原因，使我們調查和分析受到一定的影響。但還是在一定程度上反映了一些問題，希望我們以后能夠做得更好。

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