市場人員述職報告

時間：2024-09-14 17:37:12 報告我要投稿

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市場人員述職報告（精選12篇）

　　隨著社會不斷地進步，報告與我們愈發關系密切，報告具有雙向溝通性的特點。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的市場人員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場人員述職報告（精選12篇）

　　市場人員述職報告篇1

各位領導，同志們：

　　大家好！我叫，今年30歲，為分公司市場部服務中心客服人員。在分公司的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下，我以科學發展觀為指導，認真執行分公司的工作精神，在自己本職崗位上認真做好客服工作，較好地完成工作任務，取得了良好的成績。下面，根據分公司領導的安排和要求，就自己這些年來的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

　　我認真學習科學發展觀，認真學習分公司工作精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與分公司保持一致，做到忠誠于分公司，把分公司的.利益放在第一位，時刻維護分公司的利益。我認真學習客服業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己提高業務水平，做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我增強了業務水平和工作能力，能夠按照分公司的工作要求做好客服工作，既促進分公司經營業務發展，又獲得了客戶的滿意。

　　二、盡心盡責，認真努力做好客服工作

　　作為一名客服人員，我牢固樹立服務意識，誠信對待客戶，勤勤懇懇、踏踏實實做好客服工作，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己追求的工作目標，用自己的細心、耐心、熱心去處理、解決好客戶的每一個投訴，取得客戶對我工作的理解和支持，提高客戶對我們分公司工作的滿意度，以此促進分公司經營業務發展，取得更好的經濟效益。由于自己工作努力，取得良好成績，自20xx年以來，我先后獲得了“年度四星級話務員”、“20xx年度vip服務明星”、“年度10000號先進個人”、“分公司先進個人”、“電信服務明星”和“移動用戶發展標兵”等榮譽稱號。

　　三、精益求精，促進客服工作上臺階

　　我在客服工作中，嚴格要求自己，加強作風建設，堅持“一絲不茍、精益求精”的原則，認真做好客服工作，努力取得客戶的滿意。我提高認識服務經營，以人為本處理投訴，解決好各類投訴，營造和諧氣氛，穩固分公司和客戶的業務關系。我堅持“用戶至上，用心服務”，在投訴處理當中尋找商機，千方百計擴大分公司的經營業務范圍，想方設法增加分公司的經濟效益，取得了優異成績，獲得了分公司領導的充分肯定。

　　這些年來，我認真努力工作，雖然業務知識和服務水平有了很大的提高，圓滿完成工作任務，取得了良好成績，但是與分公司的要求及客戶的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，努力實踐，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為分公司健康、持續發展做出應有的貢獻。

　　我的述職報告完了，謝謝大家！

　　市場人員述職報告篇2

　　現將上半工作總結如下：

　　一、好的方面：

　　1、工作具體思路明確到位，工作業務水平有所提高!體現在工作的深入和對待問題根源能夠發現和排查，保證安全穩定!

　　2、個人支配水平提高，安排工作的步驟與同事結合一體化，定崗定位

　　3、學習與實踐相結合，從問題中找不足!從學習中彌補不足，從實踐中增強能力!發揮崗位能動性!

　　二、存在的問題：

　　1、自身要求不高，自我化嚴重!導致工作中問題的出現，導致問題的升華!認識缺乏!

　　2、學習業務水平不高，對洞采的`一些相關知識學習不精，導致問題看不出講不出發現不了，對安全不力!

　　3、工作邊緣化，只求過的去不求過的硬!只干表面工作，不去深入工作!影響工作進度!

　　4、思路不明確，支配不到位!想法和工作有時聯系不到位!問題和改正問題實際不復合!

　　5、標準化不強，心中不細!

　　通過以上的訴說我深深感受到自身的不足，在以后的工作中我將以全新的態度迎接我與公司的大好未來。在以后的工作中將以以下幾點為準則不斷加強自身素質文化和工作業績。

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。作為一名市場管理員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真加強市場管理的基本知識、管理的學習，積極參加公司組織的活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。同時在工作中注重專業知識的補充，參加了公司組織的管理業務培訓，了解相關業務流程和規范，充實自己以適應工作要求。

　　二、認真完成領導交辦的工作

　　與同事一起認真做好上級給與的工作任務。同時，對于需要協調的事件，根據領導的要求積極與主管、監控中心溝通，力爭使事件得到妥善處理。同時根據事件加強自身不足加以整改。力爭以自身為關鍵，妥善完成各項事件。

　　三、進一步完善自身工作能力

　　在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。搞好與同事之間的分工協作，提高管理工作效率。在工作進一步增強服務意識，積極為公司、為客戶服務。

　　市場人員述職報告篇3

　　充滿著激情和挑戰、承載著歡樂與夢想的20xx年，在時光的軌道上漸行漸遠，充滿希翼的20xx年，即將踏著春的氣息，充滿澎湃激情向我們走來。20xx年，是我擔任市場部市場部長的第x年，這一年對于我而言，是接受挑戰、學習并收獲經驗的一年。在此，感謝公司領導和全體員工給予了我這樣一個表現自我的機會和展示自我能力的平臺，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對自己今年履行職責情況向大家做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　一、加強學習，不斷提高自身工作能力

　　作為一名市場部主管，我不僅要在產品銷售上給員工做出表率，更要負責好市場部的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強。我積極參加公司組織的各種學習培訓活動，認真學習公司下發的各種銷售管理方面的資料。我還利用業余時間，通過網站了解與本行業有關的知識和信息。通過不斷的學習，我的營銷水平和管理能力都有很大的提高。

　　二、立足本職、努力完成各項工作

　　在工作中，我嚴格按照公司的規章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認真做好市場部面的統籌管理工作，積極開展員工培訓工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動，增強團隊的活力和凝聚力。加強和顧客之間的交流，增進顧客對公司產品的了解，培養品牌的擁護者。在工作中取得了較好的`成績。

　　三、20xx年工作完成情況

　　20xx年，市場部在全體員工的共同努力下取得了良好的成績：

　　一是彩寶銷售業績大幅度提升。總公司加大對彩寶款式更新的力度和速度以及對彩寶營銷方案的調整，對我們來說既是機遇也是挑戰。我認真的組織員工對公司新方案進行學習，對新產品進行了解。通過模擬營銷等方式，加快員工對彩寶可換貨的認識，提升了員工在彩寶銷售方面的技巧。我市場部的彩寶銷售額從去年的xx萬元提升到今年的xx萬元，取得了不錯的成績。

　　二是鉑金銷售業績穩步的增長。通過對之前鉑金銷售情況的總結，找出了制約鉑金銷售的原因--對戒的碼數和款式較少。針對這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補齊了碼數，從而提高了成單率，鉑金的銷售業績實現了穩步的增長。

　　三是團隊整體實力得到提升。在工作中，我通過給員工講解公司的獎懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強員工的歸屬感和凝聚力，激發他們在工作中的激情與活力。加強對新員工的培訓，讓他們能盡快的適應工作，盡快的融入到我們的團隊中來。

　　四、工作中存在的不足

　　雖然在20xx年我們市場部取得了不錯的成績，拿到了連續10個月對比去年上升獎和連續9個月達標獎，但是，我們要清醒的認識到我們的工作還存在許多不足的地方。

　　一是VIP客戶的管理上還不到位，整個市場部的VIP客戶偏少。

　　二是本市場部員工都是本地人，在管理上還存在不小的問題。

　　五、20xx年工作重點

　　(一)加強團隊打造，增強員工凝聚力

　　一是要加強員工思想認識方面的培訓學習，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。二是通過換班的調整，增進對員工的了解，杜絕員工拉幫結派。三是多和員工進行溝通，及時了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經常組織集體活動，組織員工和同片區的同事進行有意義的比賽，增強員工的集體榮譽感。五是加強員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

　　(二)調整獎勵機制，激發員工積極性

　　一是每兩周評選出一名優秀員工給予獎勵，并以此作為年度優秀員工的評選標準，以此來激發員工積極拼搏、奮勇爭先的工作熱情。二是評選優秀小班長，讓員工獨立帶班，從中學會怎么去做一名優秀的領導者，給員工展示自身的機會和舞臺。

　　(三)制定VIP客戶管理制度，加強VIP客戶管理

　　1、市場部內的重點客戶由市場部長和領班親自接待，給員工做好表率，并建立市場部長領班顧客維護本。

　　2、一定要千方百計留下進市場部顧客的聯系方式。

　　3、除了平時大型節假日給顧客發祝福短信之外每周五統一給所有VIP發祝福及溫馨短信，并把給VIP發信息的任務分配落實到個人。

　　4、顧客購買小票上沒有留電話號碼或者達到金額沒有給予辦理VIP卡一律不算個人業績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

　　總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年將制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為分市場部的明天而盡心盡責!借此機會也祝各位領導同事新年快樂，萬事如意!

　　市場人員述職報告篇4

　　不知不覺已經一年了，回想自己這一年所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。

　　作為銷售部中的一員，我深深得感受到自己深肩重任，作為公司的門面，企業得窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業知識。同時更要廣泛的了解整個市場動態，走在市場得前沿。

　　但我要為我的工作業績亮起紅燈。本年度的工作成績大不盡人意，在此也向公司和家人們真誠的說聲對不起。

　　針對今年一年的銷售工作，我從以下幾個方面進行總結：

　　1、個人總結;

　　經過一年的鍛煉我基本上具備了銷售人員應具有的素質：積極，自信，大膽，溝通能力。同時也總結出銷售人員更應該具備，專業的品種知識、談話技巧和必要的商務禮儀。成熟穩重，責任心強，心態穩定，敢于擔當重任，有較強的團隊管理能力和作戰意識，能充分理解和執行公司領導的市場策略，更是銷售人員應有的基本條件。

　　在工作中也積累了一定的營銷與管理經驗。也能迅速接受新的理論與技能，不受經驗限制;身心素質也有所提高，能夠做到處世不驚，善于處理意外突發事件。同時也可以對市場進行系統的分析和判斷。

　　但我所做的不足也有很多，缺少溝通、缺少思考、所掌握得理論技能不扎實。在溝通的環節中，我欠缺的是與同事之間的溝通，通過此次總結，我深刻的了解的，如果我能夠經常與同事進行溝通，對我在市場上遇到的問題，在解決過程中會少走很多的彎路，對我個人的經驗也會有很大的提高。在思考問題中我還是弱者，在對每個客戶，每個市場都欠少分析深度，如果能夠多對客戶，市場進行系統的分析和總結，會對我自己是個提高，也是對市場的掌握。理論與市場更是要相結合得分析和判斷。

　　2、業務總結;

　　我負責得主要是遼寧的沈陽、鐵嶺地區，主要是對客戶得鞏固及對市場得從新了解�？蛻羰侵苯咏o我們帶來財富的對象，客戶與客戶給我們帶來的.財富是不同的。在上一年已選擇好了客戶的集成上，我需要做的是與客戶建立一層良好的合作關系�？赡茉诤献鞯倪^程中有的客戶并不適合我們，這就需要及時的更換，比如昌圖地區。所以鞏固客戶也是非常重要的�？蛻艋卦L應該說是鞏固客戶的必要方式之一。在與客戶合作的過程中，溝通是我與客戶合作的前提，建立良好的溝通方式也是合作成功的前提。所以我要經常與自己的客戶進行溝通，只有在溝通的過程中才能了解到客戶的需求，我們合作之間存在的問題，加強我們之間的了解，增進我們之間的感情，促進我們產品在當地的銷售量，市場前沿的一些信息。所以，在鞏固客戶時我采取了這樣幾種方式：當面交流這樣是雙方溝通的做好方式，同時也能增進我們彼此的了解和感情。

　　電話溝通電話溝通是必不可少的環節，在種子銷售旺季的時候經常的電話溝通，對我的銷售量會有所提高。

　　信息慰問信息慰問也是增進我們之間感情的調味劑，在節日的時候送上一個小小的祝福，經銷商也會感覺暖暖的。

　　針對品種這一塊我在此也要多說一句，江育418在遼寧屬于未審定品種，所以在開展工作時存在了很大得弊端。今年遼寧在種業這一塊又時管理得非常嚴格。很多經銷商本打算買的量，都沒有達到。比如康平地區和法庫地區。

　　3、分享經驗;

　　在接手遼寧市場的時候通過走訪市場和了解客戶我總結出，在選擇客戶的時我的標準：對公司的品種和品牌有決對的熱情能夠對我公司品種進行主推的客戶;有新品種推廣能力，領先市場運作思路，穩定的市場網絡的客戶;擁有足夠的流動資金，遵守公司銷售政策和要求，對結算價格不敏感的客戶;和當地工商、種子管理站關系良好，能夠自己解決問題的客戶;在經營過程中無不良記錄的客戶。針對以上幾點是我在對遼寧客戶的總結，也是我在選擇客戶時的標準。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，下一年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

　　2、提高自身的服務態度，細心的與客戶溝通;

　　3、做好季度計劃，月計劃。做好詳細得出差計劃和報告;

　　4、及時分享個人的經驗與不足;

　　5、客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶;

　　6、努力做好每一件事情，堅持再堅持!

　　最后，想對銷售過程中出現的問題歸納如下：

　　1、事故處理不及時。針對遼陽市場上一年的事故處理上雖然公司給予解決，但在處理時間和方案上存在很大問題。建議公司建立出故處理小組，針對類似事情有一套合理得方案。

　　2、銷售政策改了又改。在銷售政策上，價位是客戶最敏感的話題，如果價位改了又改，在客戶心里會存在很大得陰影，同時也會打消客戶打款得積極性。建議公司先建立明確得銷售政策，更要提早出臺。

　　3、防偽標碼有名無實。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。

　　市場人員述職報告篇5

　　20xx年即將過去，在短短40余天的時間內，我通過自己的努力有了一點收獲，也有很多不足之處。做此總結很有必要，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好。我也有信心也有決心把來年的工作做的更好。

　　一自我定位

　　本人職責范圍是市場終端推廣活動的.策劃與實施，以及終端形象的維護管理（展廳）。之前雖然在別的公司也做過相關的工作，當時主要是做市場活動的執行，沒有從策劃，預算等方面做過全盤操作。到公司來第一天我就感覺收獲很多，工作范圍廣了，壓力也大了，不過這也是一個挑戰自我的機遇，我會努力做好。

　　二收獲與不足

　　來公司后出差兩次，分別是支援安徽阜陽，浙江寧波的開業活動，前者相對順利，活動效果基本達到。寧波因為車質量問題未能賣車。兩地之行充分感受到推廣“XX計劃”啟到的效應，與代理商的及時溝通也增強了活動效果�；顒又形冶M我所能給了代理商一些指導和幫助，現場執行我已盡力想去做好，但是還有些不足之處：現場主持能力匱乏，車況不夠了解，對廣告方式的執行缺乏經驗等。

　　12月底主要工作是為迎接年會把展廳布置妥當，雖然時間很緊張，總算在客戶參觀前布置完成。不過很多方面都沒有做好：地毯太皺，櫥窗沒擦干凈，車輛名稱標牌不足，車輛的擺放問題等。這方面工作我做的不夠好，計劃年假之前盡力整改完畢。

　　因公司生產任務緊張1月6號后基本都是在車間支援生產，在車間這一段時間內，充分感受到生產一線的辛苦。十多天時間學到了很多電動車裝配、調試方面的知識，這對我以后的推廣工作大有幫助。

　　三來年計劃

　　1、加強策劃方面的學習，全面彌補策劃知識的缺口。多向領導請教，多向營銷系統相關人員學習，以提高自身策劃能力。

　　2、鍛煉自身主持能力，提高活動現場協調能力，增強對客戶心理了解能力，與客戶多做溝通以利于增強活動效果。

　　3、學習電動車性能，配置方面知識，以體現作為終端人員對電動車的了解。

　　4、努力做好展廳的管理與維護，與公司行政方面共同協調，安排人員對展廳進行維護，自身也需定期根據市場情況對展廳進行整改。

　　5、對公司相關會議（招商會，展會，年會，述職報告等），提前做好一切準備，制定相關細則、表格，確保會議順利。

　　年前本職工作并沒有做多少，所以今年的工作成績很少。覺得很是慚愧，來年必定加強學習，多去實踐，為公司發展貢獻自己的一份力量。

　　市場人員述職報告篇6

　　自今年入職以來，經過了公司多部門聯動的崗前培訓，后繼也能積極參加公司組織的內部培訓，更新知識，增長見識。并在努力尋找外部力量爭取到更多的學習機會。

　　七月份正式開始在市場部負責市場開發工作。截止目前，與近三百家公司采購人員直接有過電話交流，參與報價客戶近四十家，成功達成合作意向并登計五家新客戶，其中三家新客戶已有少量交易，一家最新開發的客戶，材料驗證階段，暫未交易，還有一家取得其供應商資質后，因材料及價格等原因，還未能中標;與此同時，負責了公司分配的幾家老客戶維護工作，其中江陰XX業務穩定，上海XX業務關系也在逐步正常化。新老客戶共計拜訪50多次，通過這些拜訪，逐漸可以準確的把握客戶需求，能良好的與客戶交流，并能逐漸取得客戶信任，也積累了一些寶貴的市場經驗。

　　到寶井市場部工作快一年了，我已經完全融入到這個集體中。同事們各有所長，但都能互相幫助，在工作上更是充滿干勁、經驗豐富，而我在鋼材方面的知識還不是很精通，但很快我就意識到自己是銷售代表，更清楚對外、對內的競爭中自己所處的.位置，設身處地從不同角度分析問題，為確保在公司崗位競爭中立于不敗之地，我一直在通過自己的努力提高業務水平，在工作中謹記并要求自己時刻做到“專業、研究、總結、換位思考”。

　　雖然已近年終，但還有許多工作尚未能有機會開始“第一次嘗試”，例如為客戶預定期貨、為客戶申請賒銷等，說明今年開發的客戶過小、太少，更要求今后改進工作方法、提高工作效率、增加客戶拜訪量，在市場開發過程中避免操之過急，找準目標客戶，盡量避免盲目開發。對待客戶提出質量異議時還不能做到獨自妥善處理，今后還需認真學習產品相關知識，并依據客戶需求，制定正確的產品供應客戶，不盲目接單，盡量避免損失。

　　隨著國民消費能力不斷增強，鋼材需求市場也在飛速擴大，帶給我巨大的發展機遇，使我無比喜悅，另一方面市場競爭活動漸趨白熱化，也使我倍感壓力，在機遇與挑戰并存的情況下，只要認真貫徹公司的路線與方針，以清醒的頭腦、飽滿的熱情以及堅定的信念，緊抓市場開發、提升服務、促進發展，定能讓我在工作中取得更多突破。力爭來年通過自身的努力，并在領導、同事的幫助下，不斷發掘老客戶、努力開發新客戶，順利完成公司考核。

　　市場人員述職報告篇7

各位公司的領導和同事們：

　　大家好!非常感謝xxx和其他領導對我的信任，給我提供一個發展自我的機會，能讓我擔任xxxx，我深知這職位的分量，因為它包含著xx全公司人員及劉總的重托。

　　很高興能在xx工作，公司領導的熱情友善，各位同事們的和睦相處，特別是xx工對我工作的支持，使我很快適應了這里的環境，融入了公司的團隊，更快地投入到工作中。這么多年的工作經驗使我感覺到，每到一個新的公司，搞好工作的同時其實也是學習的過程，同樣，xx也有值得我去領會的地方，因為有幸能跟隨xxx和xxxx工這樣的領導，你們的工作節奏之快、辦事效率和要求之高，管理方法之人性化，在xxxx得到體現，這些都將是我一生的寶貴財富，在xxxx的工作和生活，將來可能會為我留下美好的回憶。

　　多年來的生產管理工作，我也總結出了一些自己的經驗和看法。生產部雖然沒有業務這樣的前端部門辛苦不易，但也是一個生產型公司運作的核心部門，我非常明白他的重要性。而生產部的管理無外乎就是人員、現場、損耗、質量和效率的`管理，而這些都需人去做。

　　管理工作，我認為其實是一種瑣碎。不管事大事小或有私利無私利，只要發生在我的職責范圍之內，即使別人有一百一千個理由可以不做，我都沒有一個理由可以推脫。——我每時每刻都有必須的責任去做!

　　管理工作，我認為其實是一種楷模。有時候我必須毫無猶豫沖鋒在前，然后號令下屬方顯有力!

　　管理工作，我認為其實是一種滲透。只高高在上東瞄西看、指手劃腳，卻不了解全局每一處細節和對象，縱使我憑空把全局設想得多么完美，或者描繪得云山霧罩，卻也無法對現實做出真正完善有效的執行號召，畢竟，我那些命令總會讓人摸不著頭腦!

　　管理“人”不該單單管理“人”，而應該是管理“人心”。單純地管理“人”，其實只是一種空虛的叫囂，無論我的臉色多么的烏云密布，聲音多么竭斯底里的雷電交加，最終也顯得那么輕微，那么弱小，甚至適得其反。管理“人心”才有豐富的內涵，即使不狂吼亂叫，說出的話也一定分量十足!

　　所以我認為生產人員的管理是要有過硬的制度來約束的，在以后的工作中，我將對生產部制定細化的制度，制度就是一把尺子，一面鏡子，讓員工在制度的框架下進行自主管理，而管理人員只要起到監督的作用，當然也要有獎懲方面的制度來調動工人的積極性和自主能動性。

　　xxxxxx有著值得非常自豪的昨天，正是因為大家的這幾年艱苦的努力奮斗，在很多方面取得了可喜的成績。但是隨著公司的快速發展，很多不足之處也隨著暴露出來。管理制度的僵化、流程混亂造成的運作低效、品質體系的缺失等等已經成為制約我們進一步快速發展的瓶頸。

　　近幾年來，公司在xxxx的領導下，勤奮工作，不懈追求，在公司的發展史上留下了濃重筆墨。今天公司轉型，我被任命為生產的一個負責人，感到無上的光榮，并愿在今后的工作中盡職盡責，不辱使命，以回報大家的信任。

　　在感到光榮的同時，說心里話，我更感到巨大的壓力，而且公司這么多業界最優秀的員工都在默默地注視著我，我尤其感覺到壓力的份量。雖然我現在聽到的xxxxxxx和各位同事的鼓勵，想到的是在今后工作中怎樣向大家交上滿意的答卷。復雜特性和發展的歷程顯示了我們面臨著眾多的困難，也證明了要做好這個產品必將是持久戰，不會是速決戰。在這個過程中，既須有大刀闊斧，只爭朝夕的銳氣，更需要臥薪嘗膽，長期堅持的韌性。我的能力有限，水平不高，在一些方面還需進一步的提升，為發展盡我全部力量。我相信，天道酬勤，勤能補拙，相信有付出就會有收獲。我想，只要堅持不懈，像愚公移山那樣，每天挖山不止，就一定會有成效。現在，既然我選擇了xxxx，就會認同xxxx，忠誠xxx,扎根xxx,認真投入工作，奉獻xxx，在公司的這個舞臺上發揮自我價值，演繹精彩人生。在此，我也懇請各級領導和全體員工對生產的支持、監督、幫助，沒有大家的支持，我們將一事無成，為了我們拓天的發展，請xxxxx的全體員工為生產獻計獻策，團結友愛，互幫互助，盡職盡力。我將團結和帶領生產員工，與時俱進，克難制勝，以嶄新的面貌、高昂的斗志、求實的作風，共同開創我們xxxxxx的美好明天。

　　最后我想說：不管前面的路多么艱難，我將盡我所能。

　　市場人員述職報告篇8

　　一、完成主要工作任務

　　1、市場調研開發工作

　　5月初在公司安排下帶領部門員工對以新區熱源建設擬用地為中心周邊6公里范圍內進行了熱用戶及熱負荷調查，為新區熱源建設打好堅實的基礎。為了擴大我公司的供熱市場，保證熱源的最大利用，滿足公司的資金鏈的使用，在分管領導王經理的帶領下，對開發工作做了詳盡的計劃和安排，與部門全體人員在計劃時間內，在公司現有供熱區域進行了一次拉網式供熱市場普查，對區域內的新建房產、舊改小區等熱用戶做了一次詳盡的市場調研。根據用戶調研情況，我們進行了重點劃分，針對今年房產市場比較蕭條，資金鏈比較緊張，熱用戶開發難度較大的實際情況，聯系實際加大開發力度，多次走訪頻繁與用戶溝通，講解、洽談，最終圓滿完成了領導交給的任務，開發新用戶500萬平方左右，收取配套費約37500萬元。

　　2、表計校驗

　　每年的表計校驗拆裝工作都是本部門工作的重點，表計的準確度，是保證公司利益的前提，為了保證今年表計拆裝、校驗、及時、無誤，我提早安排了工作計劃，加強監督與監管力度。在安裝過程中一絲不茍，嚴格按照表計安裝規范要求安裝，共完成表計校驗拆裝塊。對53家表計原來安裝不規范不合格的用戶，通過多次走訪、講解、分析利害使其同意進行了改造，確保了表計安裝的合格率和使用中的準確率。為今冬供暖做好了充分的準備。在此同時還見縫插針的進行了新用戶表計的校驗和安裝工作。

　　3、GSM遠程監控模塊安裝

　　根據部門工作安排在11月初開始GSM遠程監控模塊安裝及GPRS信號測試工作，共完成模塊安裝378塊，處理問題模塊47塊。

　　4、在線監控安裝工作，此工作由于設備到貨時間較晚，上級部門規定結束的時間近在眼前，給安裝帶來了巨大的困難，在此情況下我帶領部門職工分組施工加班加點，每天工作至深夜，在保證質量的同時與時間賽跑，在天時間內完成安裝套較好的完成了領導交給的任務。

　　5、蒸汽預收款工作，提前針對每個用戶下發了收費書面通知，多次與熱用戶溝通、走訪，對部分交費“老難戶”多次上門催繳。截止到12月底我們總收蒸汽費用約7000萬元，極大的緩解了公司資金困難問題

　　6、加強表計的管理，有效降低管損。

　　為了降低10-11年度采暖季的管網蒸汽損耗，我與部門員工自供暖以來一直不間斷的對直供區域內的近400家換熱站進行檢查監督，經常加班加點對不規范用汽和表計異常的用戶單位進行24小時監督、監控和突擊檢查。對有問題的用戶及時解決整改，針對偷氣現象我與部門員工還加強了表計技術學習，在7月份邀請表計廠家的`專家來公司講解、學習。

　　二、任職以來實際措施和效果

　　一是認真參與本部門各項工作，實際操作了解各個環節。在工作中和工作結束后積極分析總結，改正不足提高效率。為明年的工作提供參考和經驗。

　　二是落實部門工作實名制，各項工作落實到人，每項工作專人負責落實到位，有效避免了工作分工不明確、進度慢、相互推諉情況的發生，提高了工作效率。

　　三是加強個人組織協調能力的鍛煉。先后在公司組織的拓展訓練中擔任隊長、在公司組織的歌唱比賽中進行組織協調工作。通過參加這些活動鍛煉了自身，也為成為領導合格的助手打下了堅實的基礎。四是加強部門之間的協調與溝通，通過相關部門間的良好溝通更快更好的完成工作，并通過溝通隨時了解掌握相關信息，以及學習兄弟部門工作中更好的工作方式與經驗。

　　三、自我評價

　　1、優點及不足。

　　優點：

　　(1)愛學習，肯鉆研;

　　(2)能吃苦，能奉獻;

　　(3)責任心和敬業精神較強，對工作認真負責。

　　不足：

　　(1)協調與組織能力相對不足;

　　(2)綜合分析、思考問題的能力還有些欠缺;

　　(3)管理水平需要進一步提高。

　　2、今后努力方向。一是要圍繞主要工作，突出重點，做出成績。二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質，消除自身不足。三是要扎實工作，求真務實，樹立良好的形象，絕不辜負領導和同事們的期望。

　　最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來公司領導及公司同事的指導和幫助，感謝分公司同事的關心和信任。在新的一年里，我會與大家一起更加努力的工作。

　　市場人員述職報告篇9

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的.利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　市場人員述職報告篇10

尊敬的領導：

　　今年的市場銷售工作，在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，取得不錯的成就�，F將全年來從事市場銷售工作的情況進行述職報告如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名市場經理，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守公司制定的各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量市場經理工作好壞的`標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它市場經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過實踐證明作為市場經理技能和業績至關重要，是檢驗市場經理工作得失的標準。

　　二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨

　　工作中自己時刻明白市場經理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以市場經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好市場銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

　　五、明年市場經理工作設想

　　積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領導匯報，取得公司的支持。更加積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。為確保完成全年市場任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　市場人員述職報告篇11

尊敬的xx：

　　您好！

　　一年時間迅速就過去了，做了一年的汽車的市場經理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進入年終總結的時候，我也來講我本年度的工作做個簡單的總結。

　　一、員工管理工作

　　本年度，我作為整個汽車行業的市場經理，對自己的員工，我是很嚴格的進行管理的，在員工的行為上，我是嚴格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班絕對不能遲到，否則處罰很重。一年內，全部銷售員在這樣的管理下，開始還會有那么幾個不服從管理和規定的，到后面全部都按照規定做事，認真的上班，認真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規定，把汽車銷售做好。

　　二、策劃好每場汽車銷售會

　　這一年，我們車行舉辦了x場銷售會，全部皆有我進行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫助下調查市場，進行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進步。當然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓和經驗，在做出不少的改變之后才有今日的成績。

　　三、現有缺點

　　雖然自己已經坐上市場經理這個位置，但是自身的學習力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有出現差錯，并且還獲得較好的成績，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的'問題。身為經理，是所有銷售人員的上級，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業績再度得到提高。

　　隨著舊年的過去，也預示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過去的不足改正，并且帶領好整個部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務好前來看車的客戶，給予優質的銷售服務。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進一步的發展的。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年x月x日

　　市場人員述職報告篇12

　　2015年11月份，我正式成為公司的一位市場專員，到現在雖然才短短3個月，但這3個月里，我學到了很多東西，現在就這一階段的學習做一個總結。

　　對于幼教行業，我之前有過一段時間的接觸，但童印智慧幼教的包括市場模式，到產品本身都有所差異，也讓我了解到這一種方案的一些內核，并對此認可，未來童印并將在全國市場開枝散葉，一炮而紅。

　　一、工作總結

　　在11月至今的三個月里，11月我主要協助戴士繁經理在福建進行經銷商拜訪和園所維護工作，12月則在安徽和福建2地進行會議邀約工作，結果不佳，不過在不斷的拜訪之中，我也越發了解到和經銷商之間洽談的重點，提高了訪商能力。

　　二、市場分析

　　福建市場：

　　首先福建一共9個地級市，除去廈門、莆田、福州等幾個沿海城市，內陸城市因為身處山區，經濟實力較弱，對整體方案接受能力較差，對于這些城市，我建議以維護好之前的使用園所，暫時不花費精力打開市場，而針對廈門和福州等城市的市場，特別是廈門市場在明年可以重點進行推廣，我也為此不斷學習，提高自己，為明年的工作做好準備。

　　安徽市場：

　　安徽在考勤機的園所普及率很高，且各公司的競品都有使用，只是分布區域不同，可以說這里是各公司的一個主戰場。在蕪湖和滁州的工作中，我發現這2個市場的經銷商碧海云帆的機器做的很多，但碧海云帆現在公司搖搖欲墜，經銷商現在也信心不足搖擺不定，這是我們的'一個機遇。

　　三、推廣方案

　　福建:

　　針對福建在公司政策允許的情況下，是否可以針對不同地市以不同的打包方案進行推廣，例如南平、龍巖以經銷商或者園所付機器押金，后提供學堂內容，并收取10元每月的服務費進行大面積推廣。而針對廈門、福州等城市則以180升級方案進行重點推廣，并輔以微型、小型會議增加影響力。

　　安徽：

　　以換單為主的形式和園所和經銷商進行接觸和洽談。力爭在蕪湖和滁州打開局面，為安徽市場開個好頭。另外阜陽的經銷商現在對我們的方案經過我與他的幾次接觸在產品和內容已經非常認可了，只是對是否能在當地打開市場沒有信心，在明年的工作我也將會著重對阜陽的市場進行開拓，徹底打開阜陽市場。

　　四、2016年工作規劃

　　首先、服從公司在市場的安排，其次做到以下幾點，應對日后的工作：

　　1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面發展;

　　2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

　　3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;