銷售的社會實踐報告

時間：2021-07-23 09:55:21 報告我要投稿

有關銷售的社會實踐報告

　　充實的社會實踐已經告一段落，這次社會實踐讓你有什么觸動呢？這時候十分有必須要寫一份實踐報告了！那么如何把實踐報告寫出新花樣呢？下面是小編整理的有關銷售的社會實踐報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關銷售的社會實踐報告

　　銷售的社會實踐報告1

　　寒假一轉眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的快樂和光榮

　　今年寒假我到賣店做了一名銷售員，起初我抱著好玩的態度，可是后來我才發現其實真的很累，而且各種各樣的顧客需要好好的接待，各種商品的價格，庫存，這些都要好好的記住，各種型號顏色必須很熟練，一天下來腰酸背疼，可是收獲很大，懂得很多，也學會了怎樣和顧客交流，介紹各種商品。現在我還能想到那些日子，也讓我懂得了很多。

　　實習的日子里，領班要求我們每天按超市營業開始的時間提前半小時到崗，整理貨架，進行產品擦拭、整齊碼放、補貨，要求所有產品的標簽必須正放，袋裝產品要整齊逐層碼放，讓產品以最好的形象展示在消費者面前，提升產品形象。銷售時要積極有效的推銷產品，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務。進行促銷的商品要提前備貨，以避免購買的數量過多而出現斷貨的現象。發現貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨，并進行整齊干凈的排列，倉庫人員發現庫存較少時，立即與相關人員或供貨公司業務人員聯系，及時送貨，保證產品的正常銷售。下班前半小時完成規定的各種表格并按規定時間上交，在接班的人員到了之后進行交接，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關表格，之后方可下班。

　　第一，服務態度要真誠。

　　做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　第二，創新注入新活力。

　　創新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創新。根據不同層次的消費者提供不同的商品。

　　第三，誠信是成功的根本。

　　城信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。

　　實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。作為當代中國的大學生，應該不再只是被動的等待別人告訴你應該做什么，而是應該主動的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在大學期間應該多與社會接觸，多了解自己所處的環境，多了解你將會面對的種種問題，對以后的發展和繼續深造都是非常非常有益處的。實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。

　　通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質，努力學好自己的專業技能，將來回報父母，回報社會。

　　銷售的社會實踐報告2

　　為了完成學校有關社會實踐活動的要求，進步自己的實踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學習市場營銷等專業課程，我利用暑假時間到宜州愛眼城眼鏡專業店進行了為期二十天的眼鏡銷售實踐活動。現將此次實踐活動的有關情況報告

　　本次實踐活動由8月一日開始，到8月20日結束，為期二十天。在這二十天里，我主要是進行的是眼鏡銷售的工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我整體表現尚可，基本能到達實踐的預計目的，但由于之前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的進程中仍有很多細節題目需要改進進步。

　　在這短短的二十天里，固然我對眼鏡知識的了解仍然很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感慨很多：

　　首先，只有付出才會有回報。由于上學的緣由，我大部份時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就經常碰壁。俗語說不當家不知柴米貴，之前聽人家說銷售怎樣怎樣難，自己都不以為然。然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想像的難多了！由于不了解眼鏡的專業知識，在先容的一些性能時弄得到后來自己都不曉得說了些甚么天書！而且常常事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了弄好銷售，我除白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格、性能與及一些銷售的基本常識外，晚上還猛啃眼鏡方面的`書籍、雜志到一兩點鐘，這樣幾天下來雖然很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的銷售量乃至比老員工還好！

　　其次，對銷售有了一定的了解，把握了一些基本的銷售技能：

　　一，良好的服務態度是銷售成功進行的條件

　　做為一個銷售行業，我們的目的就是把東西賣出往以換取利潤，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想取得的利潤就必須進步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進步服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求。這一點我深有感慨，在實踐的早期我就就是由于態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態度不好和缺少耐心，動不動就發脾氣，經常一天下來一副眼鏡都賣不出往。在上班的第一天，我就碰到了一名顧客，我把店里的所有品牌逐一給他先容，在先容的進程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自興奮，原來賣東西不過如此！可等先容完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎樣樣就拂袖而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我夸大服務態度的重要性。后來又碰到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終究成功的賣出了第一副眼鏡！這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！

　　二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵

　　在當營業員之前的培訓中，比較重視的是禮節上的練習，而等到真正接近實戰的時候，我才發現假如不把握一定的銷售技能，僅僅依托良好的服務態度和禮節是不能成功的完成交易的、在向顧客傾銷眼鏡時我就發現，一樣一副眼鏡，常常不一樣的先容方式就會收到不一樣的效果、比如有一次，有一名先生看重了一副太陽鏡，但就是嫌鏡腳大了點，而店里

　　又沒有小一點的，我只能一個勁的跟他說他戴起來很好看，但他就是猶豫未定，眼看生意就要泡湯了，這時候意味老店員走過來講：先生，這副眼鏡是專門為成功男士設計的，鏡腳大一點戴起來就顯的大氣了！那先生聽了二話沒說就付款了！這就是銷售技能的成果、以下是一些老店員向我先容和我在工作中總結出來的一些銷售技能：

　　1、溝通技術的利用

　　（1）通過顧客需求調查，觸及顧客的購買題目。顧客的題目才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對題目的解決要求，很多題目是需要營業員發掘出來展現給顧客的；

　　（2）了解顧客購買心理，通過對顧客題目緣由專業化的表達，使顧客產生信任；既而進一步表述出顧客題目所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，終究造成顧客的購買愛好；

　　（3）把握對從眾型顧客的溝通制約，即提早說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛伏思惟方向，讓銷售朝對賣方有益的方向發展；

　　（4）應對主動發問的顧客時，要公道應用先往評價一下顧客題目，然后尋覓顧客發問緣由，再找一個墊子引導顧客說出其真實需求的方法。

　　2、展現產品的技能

　　（1）了解顧客購買的思惟方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極真個商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客以為不符合其要求的品牌和產品；

　　（2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展現或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。

　　3、排除異議的方法

　　（1）異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買進程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、以為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種緣由造成售后顧客不滿意而產生的異議。

　　（2）處理異議的幾個要點：

　　盡早取得主動，顧客總是對自己有點熟習的東西感愛好；

　　銷售進程中關注技術題目，嘗試衡量標準；

　　不要貶低競爭對手，在妥協中夸大本身獨到的競爭上風和產品利益；

　　承認顧客提及的事實，轉移顧客可能疏忽的本身性價比的結果。

　　（3）處理售后異議的幾個要點

　　聆聽的要點：急于辯解即是火上澆油；

　　分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客眼前重復一次；

　　引導的要點：不要爭辯，重在引導；

　　轉移的要點：態度轉移，局勢轉移；

　　解決要點：答復異議，努力成交。

　　4、掌控成交的控制

　　（1）把握成交締結的技能，在多數銷售中，營業員如何控制銷售進程的發展，在每個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應當采取不同的方法。

　　（2）成交的要訣：多看、少說；一問一答；不急不忙；保持態度。

　　三、善于捉住顧客心理是銷售成功的保證

　　現在的市場由于競爭劇烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客常常都有貨比三家的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得相當重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客常常已看上了一些產品，但由于價格等緣由而遲遲不肯出手，這時候就要捉住他的這類心理，向他充分先容產品的效能，使其產生物有所值的想法。

　　還有就是通過顧客的言談舉止把握其心理，不同類型的顧客常常需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往進程中總結出來的三種顧客類型判定的方法：

　　1、即定型顧客的需求：有明確的題目和實際的需求，可以通過發問溝通了解需求；

　　2、巡查型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準到達鎖定顧客的目的；

　　3、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態。可以通過抓主要及共同的要點，分析需求，逐漸幫其縮小需求范圍。

　　另外，在這次實踐當中，我還養成了很多好的習慣。比如，留意細節的習慣，銷售工作的成敗常常系于一些不經意的細節當中，一句話，一個微笑，都可以改變銷售的結果！總結的習慣，在每次銷售成功以后，我都要認真回想一下這次銷售的整個進程，品位其中的每一個細節從中的到經驗。

　　總的來講，這次實踐活動的收獲實在是太多太多了，不是短短的幾頁紙就可以說完了。經過這次社會實踐，我的動手和用腦能力得到了一定的進步，對社會生活的熟悉有了進

　　一步加深，這一切都將會對我今后的學習生活產生深遠的影響。

　　銷售的社會實踐報告3

　　實習目的：

　　通過房地產實習了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。

　　實習時間：

　　20XX.7.1————20XX.8.1

　　實習地點：

　　xx縣xx房地產開發有限公司

　　總結報告：

　　為期一個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。現在我就對這一個月的實習做一個實習小結。

　　首先介紹一下我的實習單位：xx縣xx房地產開發有限公司，位于xx省xx縣xx鎮東街42號，于1999年8月10日在xx工商注冊，主要經營房屋建筑與銷售，注冊資本為201萬元，是一所股份有限公司。

　　我應聘的崗位是銷售，由于我們公司最主要的是銷售樓房，我也成為了一名銷售員，在實習期間，由于之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有精有味，可是，行動起來，才發現，自己那么渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎么辦？很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。

　　通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次帶客戶看房子，由于把d區寫成了b區，找了好半天才找到。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

　　還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

　　我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸！

　　總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益非淺。

　　同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

　　1、知識量少搭不上話。

　　2、知識結合實際工作慢跟不上。

　　3、房地產企業方面的知識很少。

　　4、核對文件效率低下。

　　5、實踐工作能力低下，不得法。怎么彌補不足呢？首先，結束每項工作要及時總結。其次，工作中碰上問題要及時請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我

　　個人收獲及其心得體會：

　　社會實踐的帷幕漸漸落下了，回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

　　銷售的社會實踐報告4

　　一、實踐目的：

　　1、更快的適應社會，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流。

　　2、了解車的各種品牌，價格，性能。

　　3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用。

　　4、通過實踐加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的認識，鞏固專業思想，激發熱情。

　　二、實踐時間：

　　20xx年10月07日——11月26日

　　三、實踐地點：

　　景德鎮市江通汽車貿易有限公司

　　四、公司組成：

　　銷售部維修部財務部綜合辦公室

　　五、實踐內容：

　　1、掌握小轎車的銷售流程

　　2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的經驗

　　3、學會運用相應的銷售技巧

　　4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較

　　5、真正了解“4S店”的含義

　　六、汽車銷售流程圖：

　　接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約

　　成交——交車——售后跟蹤

　　1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。

　　2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

　　3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。

　　4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

　　5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

　　6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。

　　7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

　　8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。

　　七、實踐總結：

　　大學是一個教育我，培養我，磨練我的圣地，雖然大學不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應付各種工作上的問題，所以我為我能在這里學習而感到榮幸。而社會又是一個比學校更好鍛煉人的地方，社會實踐又是學生把在學校里所學到的理論知識用到到實際當中去，是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用學校所學的知識實踐自我的最好途徑。

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