服裝銷售實習報告

時間：2025-03-13 16:55:13 銀鳳報告我要投稿

服裝銷售實習報告（精選10篇）

　　隨著個人素質的提升，報告的用途越來越大，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的服裝銷售實習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服裝銷售實習報告（精選10篇）

　　服裝銷售實習報告 1

　　實習目的：通過在服裝銷售崗位實習，深入了解服裝行業市場動態，掌握銷售技巧，提升人際交往與問題解決能力，為未來職業發展奠定基礎。

　　實習單位及崗位介紹：我實習于 [品牌名稱] 服裝專賣店，該品牌主打時尚休閑服飾，目標客戶為年輕上班族與學生群體。我的.崗位是銷售導購，負責顧客接待、產品介紹、協助試穿及促成交易等工作。

　　實習內容：初入店鋪，我花大量時間熟悉店內服裝款式、材質、尺碼及價格。跟隨資深導購學習如何觀察顧客需求，運用恰當話術介紹產品。在顧客試穿時，提供專業建議，幫助挑選合適服裝。例如，有位顧客進店想選一件參加聚會的裙子，我根據其身材與喜好，推薦了幾款不同風格裙子，詳細介紹設計亮點與搭配方法，最終顧客滿意購買。

　　實習收獲：銷售技巧上，學會精準把握顧客心理，從顧客細微反應調整推薦策略。人際交往能力大幅提升，能與不同性格顧客順暢溝通。還了解到服裝陳列對銷售有重要影響，合理陳列可吸引顧客目光。

　　實習問題與解決：遇到過顧客對價格敏感問題。一些顧客覺得服裝價格偏高，我會詳細介紹產品品質、品牌價值及售后服務，強調性價比。同時，向顧客推薦店鋪優惠活動或搭配套餐，降低其心理價格門檻。

　　實習總結：這次實習讓我明白服裝銷售不僅是賣產品，更是提供優質服務與穿搭方案。未來我會繼續提升專業素養，在服裝銷售領域不斷進步。

　　服裝銷售實習報告 2

　　實習目的：為了將所學市場營銷知識應用于實踐，了解服裝銷售流程，積累實戰經驗，鍛煉團隊協作能力。

　　實習單位及崗位介紹：實習單位是一家大型服裝商場內的快時尚品牌店。該品牌以潮流款式、親民價格吸引眾多消費者。我擔任銷售助理，協助導購完成日常銷售工作，包括補貨、整理貨架、收銀協助等。

　　實習內容：每天上班首要任務是檢查貨架商品陳列，確保商品擺放整齊、尺碼齊全。顧客較多時，協助導購為顧客拿取商品、引導顧客至試衣間。在收銀臺忙碌時，幫忙掃碼、裝袋，提高收銀效率。還參與店鋪促銷活動籌備，如張貼海報、設置促銷展架等。

　　實習收獲：對服裝銷售流程有了全面認識，從商品進店到銷售給顧客每個環節都清晰掌握。團隊協作能力得到提升，與導購、收銀及其他助理配合默契。學會快速應對顧客突發需求，提升了應變能力。

　　實習問題與解決：促銷活動期間顧客流量大，商品補貨不及時問題凸顯。我和同事制定詳細補貨計劃，根據過往銷售數據預估商品銷量，提前準備庫存。同時，在店內設置補貨提醒標識，一旦商品數量低于警戒線，及時補貨。

　　實習總結：這段實習經歷讓我看到快時尚服裝銷售的快節奏與挑戰。我會把實習所學應用到未來工作中，不斷提升自己在服裝零售行業的'競爭力。

　　服裝銷售實習報告 3

　　實習目的：探索服裝銷售行業奧秘，提升自己溝通表達與銷售促成能力，了解顧客消費心理。

　　實習單位及崗位介紹：實習于一家經營高端定制服裝的`工作室。工作室專注為顧客量身定制服裝，滿足個性化需求。我擔任銷售顧問，負責接待預約顧客、溝通定制需求、介紹面料與款式選擇，并跟進訂單制作進度。

　　實習內容：顧客到店前，我會提前準備好各類面料樣本、設計圖冊。顧客到店后，熱情接待，耐心傾聽其對服裝款式、場合需求。根據顧客要求，推薦合適面料與設計方案。例如，一位顧客要定制一套商務西裝，我詳細介紹不同面料質感、透氣性及打理難度，結合顧客身材特點與喜好，設計出專屬版型。在訂單制作過程中，定期與顧客溝通進度，確保顧客滿意。

　　實習收獲：深入了解高端定制服裝流程，掌握專業面料知識與服裝設計理念。溝通能力有質的飛躍，能精準理解顧客需求并給出專業建議。學會維護高端客戶關系，提高顧客忠誠度。

　　實習問題與解決：部分顧客對定制價格存在疑慮。我會向顧客詳細解釋定制服裝成本構成，包括優質面料采購、精細手工制作及個性化設計費用。同時，展示工作室過往成功案例，讓顧客看到定制服裝帶來的獨特價值，消除價格顧慮。

　　實習總結：高端定制服裝銷售是充滿挑戰與藝術感的工作。這次實習讓我收獲專業知識與銷售技巧，未來我會繼續深耕該領域，為更多顧客打造專屬服裝。

　　服裝銷售實習報告 4

　　實習目的`：檢驗自己對服裝專業知識掌握程度，在銷售實踐中提升服務意識，了解服裝市場競爭態勢。

　　實習單位及崗位介紹：我在一家連鎖運動服裝品牌店實習。品牌以運動裝備與休閑運動服飾為主，受眾廣泛。我的崗位是銷售專員，負責店鋪日常銷售、庫存管理及會員維護。

　　實習內容：日常工作中，我會根據店鋪銷售數據調整商品陳列，突出暢銷款與新品。為顧客介紹運動服裝功能性與設計特點，如專業跑步鞋的減震功能、運動上衣的透氣排汗性能。定期盤點庫存，及時補貨或調整商品促銷策略。對會員進行回訪，推送專屬優惠活動，提高會員粘性。

　　實習收獲：對運動服裝專業知識有更深入理解，能準確為顧客推薦合適運動裝備。學會利用銷售數據優化銷售策略，提升店鋪業績。在會員維護方面積累了豐富經驗，了解如何通過優質服務提升顧客忠誠度。

　　實習問題與解決：遇到過顧客對運動服裝尺碼選擇困難問題。我在店內設置詳細尺碼參考表，并準備不同尺碼試穿樣品。為顧客測量身體數據，結合其運動習慣與穿著偏好，給出精準尺碼建議。

　　實習總結：連鎖運動服裝銷售工作讓我感受到品牌運營與市場競爭的魅力。我將不斷學習提升，為運動服裝銷售事業貢獻自己力量。

　　服裝銷售實習報告 5

　　實習目的.：體驗服裝銷售工作日常，提升自己抗壓能力，拓展服裝行業人脈資源。

　　實習單位及崗位介紹：實習單位是一家小型獨立設計師品牌服裝店。品牌以獨特設計風格吸引追求個性的消費者。我擔任店鋪銷售員，負責店鋪運營、顧客接待及品牌推廣。

　　實習內容：每天開店前，我會精心布置店鋪，營造獨特購物氛圍。向顧客介紹設計師品牌理念與每款服裝設計靈感。利用社交媒體平臺發布店鋪新款服裝照片與穿搭分享，吸引線上顧客。還參與店鋪組織的線下時尚活動，如服裝搭配講座、新品發布會等，提升品牌知名度。

　　實習收獲：深入理解獨立設計師品牌運營模式，掌握獨特銷售技巧，能通過講述設計故事打動顧客。社交媒體運營能力得到鍛煉，學會利用網絡平臺拓展客戶群體。在活動組織方面積累了經驗，提升了綜合能力。

　　實習問題與解決：在品牌推廣初期，線上關注度不高。我分析目標客戶群體喜好，調整社交媒體發布內容與時間，增加互動話題。與一些時尚博主合作，邀請他們到店體驗并進行宣傳，有效提升了品牌線上曝光度。

　　實習總結：這次在獨立設計師品牌店實習讓我收獲滿滿，未來我會繼續探索服裝銷售創新模式，助力更多優秀設計師品牌發展。

　　服裝銷售實習報告 6

　　實習目的：旨在將理論知識與實踐緊密結合，深度洞察服裝銷售行業全貌，全方位提升銷售技巧以及顧客服務水平，為未來投身服裝領域筑牢根基。

　　實習單位及崗位介紹：實習單位為一家在本地頗具影響力的中高端女裝專賣店。該品牌專注于為職場女性打造優雅、干練且兼具時尚感的服裝。我擔任銷售顧問一職，工作范疇涵蓋從顧客進店的熱情接待，到依據顧客需求提供精準的服裝推薦，再到協助顧客完成試穿體驗，最終促成交易的全過程，同時負責顧客售后問題的處理與反饋收集。

　　實習內容：初入店鋪，首要任務便是對店內數百款服裝進行深入了解，包括服裝的材質特性、款式細節、搭配建議以及價格體系等。通過參與店鋪的早會和內部培訓，學習銷售話術與顧客心理分析技巧。在實際銷售過程中，注重觀察顧客的穿著風格、肢體語言和表情神態，以此判斷顧客喜好和需求。例如，有一次一位顧客進店后目光在簡約風格的服裝區域停留較久，我主動上前交流，得知她需要一套參加重要商務會議的服裝。我便從店內挑選了幾款剪裁精致、面料質感上乘的西裝套裙，詳細介紹了每款服裝的設計亮點、面料的抗皺性與舒適度，以及搭配的配飾如何提升整體氣質。在顧客試穿過程中，及時給予客觀且真誠的反饋，幫助她調整服裝細節，最終顧客不僅購買了心儀的套裝，還額外選購了搭配的絲巾和高跟鞋。此外，還參與了店鋪的庫存盤點、陳列調整工作，根據銷售數據和季節變化，將暢銷款和應季新品放置在店鋪顯眼位置，以吸引顧客注意力。

　　實習收獲：銷售技巧層面，學會了如何運用巧妙的話術引導顧客，從挖掘顧客潛在需求到化解顧客對價格、款式等方面的疑慮，成功率顯著提升。顧客服務方面，深刻體會到優質服務不僅僅是微笑和熱情，更在于真正理解顧客需求并提供個性化解決方案。通過與不同類型顧客的交流，溝通能力得到極大鍛煉，能夠迅速適應并與各種性格的顧客建立良好互動。同時，對服裝行業的`市場動態、流行趨勢以及顧客消費心理有了更敏銳的感知。

　　實習問題與解決：在實習期間，遇到過顧客對服裝售后維修服務不滿意的情況。部分顧客反饋服裝在穿著一段時間后出現小的質量問題，如紐扣松動、縫線開線等，認為維修時間過長且維修效果不佳。為解決這一問題，我主動與店鋪的售后部門溝通協調，建議建立專門的售后維修跟蹤記錄，對顧客反饋的問題進行詳細登記，明確維修時間節點，并在維修完成后及時通知顧客。同時，與售后維修人員共同探討優化維修流程和提升維修質量的方法，例如增加備用紐扣庫存，提高維修效率；在維修完成后對服裝進行全面檢查，確保質量達標。通過這些措施，顧客對售后維修服務的滿意度得到了明顯提升。

　　實習總結：這次服裝銷售實習是一次寶貴的成長經歷，讓我認識到服裝銷售是一個集專業知識、銷售技巧、顧客服務和市場洞察于一體的綜合性工作。未來，我將持續提升自己在服裝搭配、顧客心理分析以及售后服務等方面的能力，為顧客提供更優質、更專業的服務，在服裝銷售領域不斷深耕發展。

　　服裝銷售實習報告 7

　　實習目的：希望通過實習深入了解服裝銷售的一線工作，掌握銷售技巧和營銷策略，提升自己的團隊協作能力以及應對復雜銷售場景的能力，為今后在服裝零售行業的發展積累實踐經驗。

　　實習單位及崗位介紹：實習于一家快時尚服裝品牌的門店，該品牌以快速上新、緊跟潮流且價格親民而受到廣大年輕消費者的喜愛。我在店內擔任銷售助理，主要協助正式導購完成日常銷售工作，包括商品整理與陳列、顧客引導、試衣間服務、促銷活動執行以及銷售數據統計等。

　　實習內容：每天上班的第一件事就是檢查店鋪陳列，確保服裝按照品牌的陳列標準擺放整齊，顏色搭配協調，尺碼齊全。在顧客高峰期，積極協助導購引導顧客，幫助顧客尋找合適的尺碼和款式，將顧客挑選的服裝送至試衣間，并在試衣間外隨時為顧客提供服務，如更換尺碼、推薦搭配等。參與店鋪的促銷活動策劃與執行，在活動前協助張貼活動海報、設置促銷區域、準備活動贈品等。活動期間，向顧客詳細介紹活動規則和優惠力度，引導顧客參與活動，提高顧客的購買轉化率。同時，負責每天銷售數據的統計與分析，記錄不同款式服裝的銷售數量、銷售額、顧客購買偏好等信息，為店鋪的庫存管理和商品采購提供數據支持。例如，通過數據分析發現某一款牛仔褲在周末的銷量明顯高于平日，且不同尺碼的銷售比例存在差異，便及時將這一信息反饋給店長，店長據此調整了該款牛仔褲的.庫存結構，并在周末加大了該款牛仔褲的陳列展示力度。

　　實習收獲：對服裝銷售的各個環節有了全面且深入的了解，從商品的進貨、陳列到銷售以及售后，形成了一個完整的知識體系。在團隊協作方面，與導購、店長以及其他銷售助理建立了良好的合作關系，學會了如何在團隊中發揮自己的優勢，共同完成店鋪的銷售目標。銷售技巧得到了顯著提升，能夠根據顧客的穿著風格和需求快速推薦合適的服裝，并且能夠熟練運用促銷活動吸引顧客購買。通過對銷售數據的分析，培養了自己的數據敏感度和市場分析能力，能夠從數據中發現問題并提出合理的建議。

　　實習問題與解決：在促銷活動期間，遇到過顧客因對活動規則理解不清而產生誤解和不滿的情況。部分顧客認為自己沒有享受到應有的優惠，或者對活動贈品的領取方式存在疑問，導致情緒激動。為解決這一問題，我和同事們在活動前加強了對活動規則的培訓，確保每一位員工都能清晰準確地理解活動內容。在活動現場，制作了詳細的活動規則展板，放置在店鋪顯眼位置，并安排專人在入口處為顧客講解活動規則。當顧客對活動有疑問時，耐心細致地為顧客解答，用通俗易懂的語言解釋活動規則和優惠計算方式，及時化解顧客的誤解和不滿。同時，根據顧客的反饋，對活動規則中容易引起歧義的部分進行優化和調整，使活動規則更加清晰明了。

　　實習總結：這次在快時尚服裝品牌店的實習經歷讓我深刻體會到了服裝銷售行業的活力與挑戰。在快節奏的工作環境中，我不斷成長和進步，不僅提升了自己的專業能力，還培養了良好的團隊協作精神和服務意識。未來，我將繼續努力學習，不斷提升自己在服裝銷售領域的綜合素質，為實現自己的職業目標而努力奮斗。

　　服裝銷售實習報告 8

　　今年暑假，我有幸到西安開元商城服裝部實習，在將近一個半月的實習期里，我初步接觸并了解了一個銷售部門的情況，積累了一定的社會經驗。

　　一.實習簡介

　　實習單位：西安開元商城

　　實習部門：服裝部

　　實習崗位：導購店助

　　實習時間：20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

　　二.實習目的

　　實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺，是展示自己能力的舞臺。

　　通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科!它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅萬象的，需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣出去!要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意!

　　實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

　　三.實習內容

　　我被安排在服裝市場部實習，負責指導我的是黃店長，考慮到我社會經驗較少，因此他安排我在店里做導購，這樣可以直接接觸顧客，可以更直觀的了解市場信息。

　　剛到單位時先是熟悉部門環境，了解店里的概況和生產銷售模式。從第二天起正式上崗做導購，主要是熟悉貨品，熟悉倉庫的庫存貨位，學習服裝商品陳列知識，每天的工作大體上都是接待顧客。

　　一次，在顧客要一件中號的襯衣時，由于我對業務還不是很熟悉，不能很快把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號而且放在庫存區的哪個位置，在我手忙腳亂的時候，多虧店長及時把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我襯衣S號是小號，M號是中號，L號是大號，沒有數字區分。店長用耐心為我上了寶貴的'一課。

　　(一)企業營銷問題分析和建議

　　1.品牌知名度對銷售的影響

　　通過這段時間的實習工作，我發現品牌的知名度對服裝銷售有著很大的影響。這段時間我們的銷售額不錯，但和其它同類的大品牌相比較還是有很大的差距的。世紀恒生的服裝因其質量好，信譽高，同類服裝中價格便宜，因而受到廣大基層顧客的青睞，但我認為在店里的銷售情況并不可觀，顧客在專賣店購買衣服主要靠自己對品牌的認知程度。

　　品牌知名度越高表明了消費者對其越熟悉，而熟悉的品牌總是令人感到安全、可靠，使人產生好感(心理傾向)，也有助于賦予品牌更多的聯想。所以品牌知名度越高，消費者對其喜歡程度也就越高，選購的可能性也就越大。在品牌喜歡程度相同的情況下，品牌知名度越高，其市場占有率(市場份額)就越大。營銷實踐表明:在同類產品中，知名度最高的品牌往往是市場上的領先品牌，即市場占有率最高的品牌。可以說，名牌的一個特性就是具有極高的品牌知名度。

　　正因為品牌知名度重要，提升品牌知名度已成為品牌資產管理的一項基本任務。而在提升品牌知名度的過程中，企業面臨的問題是，隨著大眾媒體廣告費用越來越高，市場進一步細分，利用大眾媒體提高知名度的做法逐漸受到了挑戰。

　　越來越多的營銷實踐證明，只有針對目標消費者開展能凸現品牌特性的一系列活動，才能使消費者在活動中親身感受并體驗到品牌特性，從而產生對該品牌的顧客忠誠，這是提升品牌知名度的有效途徑。

　　2.盲目的減價策略

　　適時大減價是服裝專賣的重要價格策略，它可以調整商品結構，處理過時換季的商品，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現在，服裝店是頻繁動用減價策略的專賣商店，因為服裝有明顯的時間性和季節性。對于過季的商品來說，其市場價值大打折扣，因為過季商品如不及時處理，只好等明年再賣。可是明年是否流行，是否有銷路還是個未知數，即使是銷路看好，一年囤積商品的高額利息也會把利潤全部吃掉，因此，服裝店的減價銷售不可避免。減價銷售并非無利可圖，因為服裝常常會帶來高額利潤，有時資金利潤率可達到100%，甚至200%，即使減價20%-50%銷售也不至于虧本。

　　對于過時的商品來說，其市場價值大大降低，但如果不及時性脫手，也會使商店陷入困境。因此服裝專賣商店在采取減價策略時，必須注意時機、頻率和速度。對于不同類的服裝專賣商店來說，銷售時機是不同的。服裝店一般都在將要換季時促銷，但是也有一些做法常常是一致的，如大多是從周末開始延續至一個星期或兩個星期以后。頻率一般不能超過總銷售時間的30%，否則就會使顧客認為是一家廉價商店，破壞專賣商店的形象和整體經營目標。降價幅度可大可小。一些研究資料表明，專賣商店降價20%以下，對顧客沒有吸引力，一般在30%-50%之間較為適宜，對于暴利商品降幅可達60%-70%。

　　(二)重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從“4W”上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　四.實習總結

　　這次的服裝銷售實習對我以后想做的工作是一次很好的鍛煉，能夠積累豐富的經驗并從中鍛煉自己的口才與能力。因此現在我認真完成了服裝銷售部門的實習，雖然說我做的可能是和我以后工作不一樣的情況，但是我也同時學習到了服裝銷售不是純純單靠我們的銷售能力。還要做好組織貨品的能力，把我們的所有的優勢發揮到及至，統籌安排，統籌分配。如果我們沒有了高質量、高知名度的貨品，即使我們說的天花亂墜，客戶也沒沖動去買那個貨品了;如果我們的貨品太多而質量得不到保證，你的推銷能力能力再強，滿大街都是了，你的東西也很難賣出去，只能讓大家一起努力才能達到我們想要的效果。

　　通過做導購的親身體驗，我總結出了如下的銷售技巧：

　　1、推薦時要有信心。當向顧客推薦服裝時，銷售員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。但不能讓顧客試穿超過三件不同款式的服裝。

　　3、準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。可以適時適度的做一些隱瞞。

　　4、配合手勢向顧客推薦，適當的夸獎，不可過度夸獎，避免產生逆反。

　　5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　在店里我還學到了一些做人做事的道理：

　　第一:真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發現，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

　　第二:不要偷懶。我曾問店長:"什么樣的員工在企業里會受歡迎?"他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的?于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現完成了實習。

　　第三:遇到不懂的事情就要問，可以吸取別人經驗。剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

　　第四:講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調補時，首先會根據顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經驗的同事都是進行調配時候都是有不同，在顧客反映回來的結果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質量。

　　這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說:紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人!

　　服裝銷售實習報告 9

　　為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

　　一、實習單位概況

　　1、實習單位性質：

　　福建七匹狼實業股份有限公司屬私營實體。創建于xx年7月，其前身福建七匹狼制衣實業有限公司成立于xx年6月。

　　2、實習單位規模：

　　屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200余萬件。集團固定資產：xx億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店（廳，柜）

　　3、實習單位經營狀況：

　　經濟效益良好，在福建同行業居龍頭地位，是福建服裝企業唯一上市企業。從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

　　4、實習單位主要產品：

　　集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以七匹狼茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

　　5、實習單位的主要生產或業務流程：

　　（1）公司銷售模式為自產自銷。公司擁有xx三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

　　（2）專賣店流程：

　　營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——帳目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場

　　6、實習單位的經營管理特點與利弊：

　　（1）集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：

　　為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境；注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

　　（2）利弊：

　　①利：

　　品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

　　②弊：

　　一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。

　　二是產能過剩的風險。由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。

　　三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。

　　四是消費群體單一化的風險。七匹狼定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的`理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

　　二、本次實習概況

　　1、培訓及參觀公司總部和工廠

　　最初，我們參觀了公司總部和工廠，七匹狼高級休閑服工業園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發生著變化，看問題的角度在發生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

　　接下來的幾天里，在七匹狼管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對七匹狼男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

　　2、三個月的終端實習（即我的實習經歷）

　　為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店；第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

　　現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

　　（1）泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

　　（2）把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

　　（3）廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為七匹狼是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。在泉州店的兩個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午8：40到下午5點），晚班（下午3點到晚上12）和c班（晚上7點到10點），遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。

　　人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。

　　在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

　　在廈門店的時候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中。恰好是年后淡季，生意更冷淡。

　　服裝銷售實習報告 10

　　實習部門：銷售部

　　實習崗位：服裝顧問

　　實習單位指導人：店長

　　在一次閑逛的時候，我發現了一則招聘啟示，當初只是覺得距學校很近，而且公司做的品牌也是相當不錯的，所以決定暫時把這個工作爭取到再說。后面通過企業的培訓以及上班實踐才發現這家公司真的很不錯，特別是它的企業文化和團隊合作精神深深的吸引了我，讓我決定以后留在這家公司繼續發展。

　　一、對公司品牌定位的理解

　　我們店里的服裝主要針對的是30歲——55歲的消費群體，屬于中高端的品牌，就目前而言是犀浦最好的一家服裝店。其中我們店里主要的是意大利的歐度和韓國的比音勒芬，歐度則分經典系列和尼博系列。經典系列的服裝在風格是比較商務，比較穩重一些，適合一些政府官員和成功的商業人士穿著。歐度尼博系列的服裝在版型上要時尚修身一些，在服裝的面料運用上也比較夸張一些，適合年輕一點的消費者，來消費這個品牌的主要都是一些社會人士。價格稍微高一些的則是韓國品牌比音勒芬，我們做的是比音勒芬的高爾夫系列，它的特點也是非常的商務，在顏色上非常的干凈利落，在款式上主要是以經典款為主，采用了很多的蘇格蘭格子風格，在面料上則是采用了很多的美國有機長絨棉，這種面料的特點就是纖維比一般的棉要長一些，卷曲度要好一些，所以面料不易起皺，并且面料的染色性也特別的好，不易掉色。在我實習的過程中我不但學到了許多專業知識，最讓我深有體會的是公司的企業文化和公司制度。

　　二、對公司銷售策略的理解：

　　1、精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的'精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的

　　站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業知識的準備在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

　　4、對顧客的準備

　　當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。

　　在公司里也學到了很多的銷售技巧處理顧客拒絕技巧：

　　客人很快的反應說“不”的時候：這是一個正常的反應，不僅不是意味著被他拒絕，而是說明他回答其實沒有針對性，是一個條件反射，這正在暗示著一個機會，他有較大的空間去塑造，能培養成忠實顧客。

　　顧客常用的拒絕理由：不需要，不適合，不信任，沒有時間等等不需要：當顧客說不需要時，正是說明他還沒有購買此類商品的經驗，所以要抓住機會，顧客需要提供一個購買的理由。導購員要根據其需求，介紹時應該更為專業。

　　不適合：此時顧客需要被告之其適合的理由，首先分析其現有的需求，然后再有針對性的突出商品的特點能滿足其現有需求。

　　不信任：如果顧客表示不信任時，第一點就是需要耐心的與顧客講解，并出示輔助的宣傳單張，同時詳細而清晰的告之顧客，商品的功效，以及質量的擔保說明，消除顧客的疑慮。

　　沒有時間：當顧客表示沒有時間的時候，這不是真實的理由，但也許其確實有客觀的理由：例如：沒有帶錢，或者只是單純性的逛逛街，這時需要表示理解，并保持良好的服務姿勢，給顧客一個好的印象，并歡迎其再次的光臨。

　　舉例法：發揮榜樣的力量，給顧客一個對比

　　轉移法：轉移注意力，將問題轉化到自己可以處理的層面上。

　　多多聆聽：更多的去傾聽顧客的需求和意見，這樣你能更快的掌握顧客的真實的購買心理，在聆聽的同時，針對性的對顧客進行提問，引導其談出真實的想法，同時也示出你的專業(這也是有助于收集市場信息的好方法)

　　贊同以及贊許：在與顧客交談中，應注意一些語言技巧，對于顧客一些正確觀點應該及時表示贊同，同時對于顧客的衣著，或者其他的優點可以表示適度的贊許，這樣能拉進與顧客之間的關系，更容易溝通。(當顧客帶著孩子來購物時，也可以與小朋友親切的招呼并給予贊許，這樣能使與顧客的心情更加放松和愉悅)

　　誠懇：對待顧客要象對待你的家人一樣，只有真心的為顧客著想才能獲得顧客的信賴，真心真意才會使你擁有更多的回頭客.

　　微笑：沒有任何的語言能代替微笑，一個善意的表情能使你受到更多的歡迎，所以在面對你的顧客時，忘記掉你所有的情緒，記得一點：那就是微笑!

　　我相信在這里學到的東西在以后的工作中和生活中都能夠很好的運用。

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