日用品市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的日用品市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
日用品市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告1
一、調(diào)查目的和意義
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷上升，居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)得到大幅改善，人們?cè)絹?lái)越注重生活的質(zhì)量，而我們大學(xué)生的生活結(jié)構(gòu)也是其中不可或缺的一部分。我們都是在校大學(xué)生，對(duì)學(xué)校及學(xué)生聯(lián)系密切。我們就在校大學(xué)生的生活結(jié)構(gòu)及日用品消費(fèi)情況做了調(diào)查。
二、調(diào)查過(guò)程
1、調(diào)研背景。為了聚集有效資源，選擇聚集戰(zhàn)略，即只對(duì)班里的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。
2、調(diào)研任務(wù)。抽十位同學(xué)并對(duì)她們所用的日用品進(jìn)行對(duì)比、調(diào)查，最后得出相關(guān)結(jié)論。
3、調(diào)研方法。采用定量和定性相結(jié)合的方法。定性調(diào)研采用深度訪問(wèn)法，定量調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)查。
三、調(diào)研目的
本次調(diào)研的目標(biāo)有：
�。�1）她們基本月消費(fèi)項(xiàng)目是什么
�。�2）購(gòu)買日用品時(shí)您最注重的是什么
(3)哪些因素對(duì)您的日用品消費(fèi)影響較大
四、基本情況與分析
(一)購(gòu)買的主要依據(jù)
調(diào)查顯示，注重日用品使用效果（51.4%）注重品牌效應(yīng)（20.8%）是人們購(gòu)買的主要影響因素，兩者受訪人群的72.2%；朋友介紹和折扣優(yōu)惠占受訪人群的17.4%，也是不容忽視的影響因素；而廣告宣傳、精美的包裝等其它因素只占10.4%。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明，人們?cè)谫?gòu)買日用品的時(shí)候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經(jīng)不再是影響消費(fèi)的主導(dǎo)因素。
(二)調(diào)查顯示，佳潔士，高露潔，六神，雕牌，納愛(ài)斯，等受歡迎人數(shù)占25.8%，可能與其容易接受的價(jià)格有關(guān)；強(qiáng)生，相宜本草，大寶，等受歡迎人數(shù)基本相同在10%左右；黑人，海飛絲等高檔品牌受歡迎的人數(shù)明顯減少占5%左右，與其不匪的價(jià)格有著密切的關(guān)系，很多人寧可選擇價(jià)位容易接受的普通日用品；這些日用平的共同點(diǎn)是能滿足消費(fèi)者的最基本需求，價(jià)格適中。
五、結(jié)論
在普通日用品市場(chǎng)中，商家的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律基本按傳統(tǒng)的人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉。這個(gè)定律來(lái)做，因?yàn)槠胀ㄈ沼闷废目旄驴�，所以大家更注重的是產(chǎn)品本身的使用價(jià)值。
一個(gè)日用品品種要想成功，就得為顧客提供不一樣的獨(dú)特感覺(jué)，它包括從產(chǎn)品銷售的模式、外包裝以及與之相關(guān)的各類廣告宣傳和促銷活動(dòng)，只有對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的革新與創(chuàng)造才能在眾多的日用品品種中獨(dú)樹(shù)一幟。
(一)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品
企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)名牌，必須開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出具有名牌特質(zhì)的產(chǎn)品。這種開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與名牌產(chǎn)品必須具備兩大特點(diǎn)：卓越的質(zhì)量和完美的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品質(zhì)量是名牌的生命源泉，在創(chuàng)名牌過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。優(yōu)制產(chǎn)品能夠給顧客帶來(lái)更大的利益和滿足，能夠減少顧客的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。因此，人們通常傾向于購(gòu)買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使用之后感到滿意，還會(huì)不斷重復(fù)購(gòu)買，并向親朋好友推薦。相反，消費(fèi)者不但不會(huì)再購(gòu)買而且會(huì)勸阻周圍人購(gòu)買。因此，卓越的產(chǎn)品質(zhì)量是敲開(kāi)市場(chǎng)大門，順利進(jìn)入市場(chǎng)并不斷擴(kuò)大和維護(hù)市場(chǎng)占有率的最根本的手段。隨著科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，企業(yè)單靠提高產(chǎn)品質(zhì)量難以獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另一方面，消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)觀念由產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)用轉(zhuǎn)向產(chǎn)品的美觀大方和新穎別致。在這種情況下，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)手
段很難打動(dòng)消費(fèi)者，所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)已成為企業(yè)創(chuàng)名牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的主導(dǎo)環(huán)節(jié)和手段。結(jié)構(gòu)和外觀的創(chuàng)造融合了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，社會(huì)文化，不但追求產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)實(shí)用，如降低成本，提高功效，而且追求產(chǎn)品方便靈活，美觀精致和獨(dú)特性。另外還能處長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造市場(chǎng)，因此，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及塑造品牌形象具有巨大的作用。
�。ǘ﹥r(jià)格
品牌本身就是一種價(jià)值，但高價(jià)并不一定能創(chuàng)造名牌。價(jià)格是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器，更是樹(shù)立名牌形象的有力手段，企業(yè)在定價(jià)時(shí)應(yīng)注意以下因素：
①?zèng)Q定價(jià)格的主要因素有三點(diǎn)，即產(chǎn)品價(jià)值，成本費(fèi)用和市場(chǎng)供求；
�、诙▋r(jià)目標(biāo)和方法應(yīng)以銷售利潤(rùn)率為轉(zhuǎn)移，但須兼顧企業(yè)的名牌形象，即企業(yè)應(yīng)有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)，不拘泥于暫時(shí)的得失；
�、鄱▋r(jià)策略是贏得顧客，樹(shù)立名牌形象的工具之一，要靈活運(yùn)用定價(jià)藝術(shù)和技巧時(shí)，可根據(jù)具體情景選擇如下策略：心理定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、差價(jià)策略、階段定價(jià)策略、相關(guān)產(chǎn)品合格策略。
(三)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
名牌產(chǎn)品必須要與“名牌服務(wù)”相配套。商業(yè)營(yíng)銷學(xué)和企業(yè)文化學(xué)非常重視“服務(wù)增值”，因?yàn)橄蝾櫩吞峁﹥?yōu)質(zhì)完善的服務(wù)對(duì)于企業(yè)創(chuàng)名牌具有重大的意義。首先，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售、從而擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，核心產(chǎn)品形成產(chǎn)品正趨向同質(zhì)化，普通消費(fèi)者已難以辨別出不同企業(yè)的產(chǎn)品在這兩個(gè)層次上的明顯差異，這就使得服務(wù)的地位大為提高，成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的另一重要方面。誰(shuí)能提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，誰(shuí)就能在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得消費(fèi)者的偏愛(ài)，從而增加銷量，擴(kuò)大企業(yè)及其品牌的知名度。其次，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)能減少消費(fèi)者的錯(cuò)誤購(gòu)買，使用不當(dāng)，能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理和解決，因而可以減少顧客的風(fēng)險(xiǎn)和損失，具有維護(hù)企業(yè)和品牌美譽(yù)度的作用。第三，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)可以增加顧客的利益，從而利于提升企業(yè)和品牌的形象。優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)包含了許多附加利益，因此，能夠增加顧客的滿意程度。另外，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)是企業(yè)向顧客表達(dá)尊重的最好方式，不管何時(shí)何地，企業(yè)對(duì)顧客的詢問(wèn)、要求、問(wèn)題都給予及時(shí)地答復(fù)、處理會(huì)讓顧客感到受到了極大的尊重，獲得心理上的極大滿足。因此企業(yè)及其品牌的形象就會(huì)在顧客心目中生根發(fā)芽，不斷提升和強(qiáng)化。
日用品市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告2
一、前言
在寒假一個(gè)多月的時(shí)間里，我在衡陽(yáng)華正商業(yè)城協(xié)助老板做日用品銷售，經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月，我學(xué)到了很多實(shí)用的東西，積累了很多關(guān)于銷售方面的經(jīng)驗(yàn)。在一次偶然的機(jī)會(huì)，老板叫我?guī)椭诋a(chǎn)家網(wǎng)站上看新產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站都沒(méi)有及時(shí)更新，甚至有些是幾年沒(méi)更新的，于是便由此開(kāi)始做了一番調(diào)查。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下：
二、日用品公司網(wǎng)站現(xiàn)狀
調(diào)查了十多家日用品公司網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的情況都是網(wǎng)站沒(méi)有及時(shí)更新,只是建了一個(gè)網(wǎng)站而已,后期沒(méi)有堅(jiān)持維護(hù)和運(yùn)營(yíng),以導(dǎo)致客戶上網(wǎng)搜公司產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品沒(méi)有及時(shí)更新,客戶得不到最新的產(chǎn)品資訊,從而減少了產(chǎn)品銷售的機(jī)會(huì).現(xiàn)簡(jiǎn)單列出三個(gè)網(wǎng)站來(lái)給予說(shuō)明:
（一）xx生活用品有限公司
新聞動(dòng)態(tài)情況
新品推薦頁(yè)面
關(guān)鍵詞設(shè)置查詢
�。ǘ﹛x實(shí)業(yè)有限公司
新聞中心頁(yè)面
seo優(yōu)化查詢頁(yè)面
（三）xx市xx塑料制品廠
新聞資訊頁(yè)面
產(chǎn)品展示頁(yè)面
seo查詢部分截圖
三、調(diào)查中出現(xiàn)的問(wèn)題
（一）關(guān)于公司網(wǎng)站
1、信息更新不及時(shí)
例如新聞中心、產(chǎn)品中心、新品推薦里面的信息很多是在建站的時(shí)候充實(shí)的，之后并沒(méi)怎么打理和運(yùn)營(yíng)，導(dǎo)致客戶掌握不到公司的最新資訊，從而錯(cuò)失很多銷售機(jī)會(huì)。
2、優(yōu)化工作不到位
對(duì)于網(wǎng)站的優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)上的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述之類的都沒(méi)設(shè)置好，有些甚至沒(méi)有設(shè)置，因此沒(méi)有達(dá)到優(yōu)化的效果，也就導(dǎo)致有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有網(wǎng)站，卻達(dá)不到效果。
（二）公司人員反饋
1、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)意識(shí)弱
在這些公司網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，我咨詢了幾個(gè)公司人員，他們表示現(xiàn)在實(shí)體店的生意很好，所以一般專注實(shí)體店的比較多，而公司網(wǎng)站只是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示，只是在建成的幾個(gè)月中做了稍微的維護(hù)，之后沒(méi)有時(shí)間，而且在網(wǎng)上也沒(méi)有太多的`效果，故就沒(méi)去運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站了，導(dǎo)致網(wǎng)站的系列優(yōu)化系數(shù)也就降低了。
2、尚未組建網(wǎng)上銷售團(tuán)隊(duì)
對(duì)于公司網(wǎng)站方面，一般沒(méi)有組建專業(yè)的網(wǎng)上銷售推廣團(tuán)隊(duì)，只是在開(kāi)始的時(shí)候交錢給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司做成的網(wǎng)站，公司人員都沒(méi)插手的。
四、對(duì)策及建議
（一）公司建站定位明確
一個(gè)網(wǎng)站，首先必須要有一個(gè)明確的定位，是做什么的，建站之后要達(dá)成一個(gè)怎樣的效果，要怎樣才能達(dá)到這樣的效果，所以公司建網(wǎng)站的定位目標(biāo)一定要明確，不然公司建站就只等于一個(gè)擺設(shè)了。
�。ǘ┚W(wǎng)站信息更新及時(shí)
對(duì)于網(wǎng)站的內(nèi)部，既然建成了網(wǎng)站，那么我們就要讓它實(shí)現(xiàn)我們的期望值，建網(wǎng)站最基本的就是希望讓更多的顧客知道我們，進(jìn)一步了解我們，從而來(lái)達(dá)成交易的目的，所以信息的更新及時(shí)是很有必要的，只有這樣，當(dāng)客戶來(lái)看我們的網(wǎng)站時(shí)，有新聞動(dòng)態(tài)的更新，有新產(chǎn)品了，網(wǎng)站上還有新產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這會(huì)讓顧客感覺(jué)到網(wǎng)站的專業(yè)性、真實(shí)性，從而來(lái)擴(kuò)大我們品牌效應(yīng)。
（三）網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建
一個(gè)公司若要建站，一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)是非常有必要的，并且運(yùn)營(yíng)要長(zhǎng)期的，而不是幾個(gè)月，要的是堅(jiān)持，只有堅(jiān)持下去才會(huì)出好的效果，否則前面做的事情就會(huì)前功盡棄。一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)最基本的要包括客服、運(yùn)營(yíng)推廣人員，所以要想把自己公司網(wǎng)站的建立起來(lái)，那么必須得有一個(gè)這樣的團(tuán)隊(duì)。
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