模板實習報告

時間：2021-02-28 09:58:20 報告我要投稿

模板實習報告匯編9篇

　　在經濟發展迅速的今天，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編精心整理的模板實習報告9篇，歡迎大家分享。

模板實習報告匯編9篇

模板實習報告篇1

　　三個月的實習很快過去了，我從一個學生開始，真正接觸社會，領略了一些社會上的生存規則，也很幸運地把課堂上的專業知識用到了實踐之中。

　　我做的工作主要是外貿業務員的接單工作，平時主要負責阿X巴巴的操作，用阿X巴巴發布產品，接受詢盤，報價，后期聯系客戶。這期間學會了如何分析詢盤，報價，如何維護客戶。

　　我參加了阿X巴巴的培訓，學到了很多有用的知識。另外在一些免費網站上注冊產品。在熟悉了產品之后，我通過自己在網上尋找客戶郵件，發了很多開發信。另外做接聽外國客戶電話，幫助公司翻譯文件之類的工作。

　　在實習中，總結出以下幾點做外貿業務員的經驗：

　　首先，對于自己的產品要有非常專業的了解。有時候，老外指著一個產品問我，材料，壓力，通徑大小等性能的時候，我通常不能回答，他們會覺得你不夠professional，而會轉向其他的客戶。

　　其次，要有非常強烈的時間觀念。如果老外要形式發票，需要一些單證，在可以的情況下要盡快趕出來，千萬不可以拖延。有的老外會很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些時候你的生意莫名其妙就被競爭對手搶去了，卻只是因為在時間上晚了一步。

　　第三，雖然我從計算機一級考到了三級，但是一些基本的office 軟件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的報價單，以及用excel做形式發票等，剛開始我完全不知道如何著手，在指導師傅的耐心教導下，才能夠自己做一些。覺得很汗顏。另外我發現掌握一些基礎的photoshop 操作技巧，對于b2b操作非常有利。

　　第四，英語口語能力仍然有待加強。在實習期間也有接到一些老外漂洋過海的電話，有些可以聽懂但是會由于激動或緊張一時語塞，有些根本不知所云，所以平時仍應加強鍛煉，做一個出色的外貿人，講一口純正流利的英語。

　　其次，用電腦輸入英語的能力也需要鍛煉。用msn和客戶交流的時候，老外一激動，講話會非常快，信息一條條飛蹦出來我根本招架不住。

　　最后，要始終相信，有志者事竟成。從學校自由輕松的環境中轉化為朝九晚五的上班一族，在陌生的環境陌生的人群中要有適應能力。另外，這個職業的性質決定必須每天長時間對著電腦，所以要有忍受住單調和枯燥的能力。要把看似單一的工作轉化為興趣，心中有信念，想到單子做成以后的喜悅，變不會覺得很辛苦了。

　　大家都知道，做外貿是一件很考驗人意志力的事情，在幾個月沒有單子的時候壓力會非常大。我看到一些業務員，日復一日做著同樣的事情，在“釣到大魚”前一直默默地守在電腦前，覺得非常佩服，尤其在看到他們的堅定的信念都開花結果的時候。

　　雖然我的工作是以接業務為主，但平時我也注意了一些外貿流程和單證的制作。了解到業務員接單之后，首先會安排工廠進行生產，備貨，之后去商檢局報檢，聯系貨代。發現現實生活中的操作和理論有所不同，單證的制作也相對簡單，因為現實中一般很少用到信用證，而會選擇電匯的結算方式。

　　通過這三個月的實習，我對書中的外貿理論知識有了一個更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外貿”。作為一個職場新人，我們就像一張白紙，需要社會上的不斷的磨礪和著色才會變得更加多姿。這段實習給我的職業生涯打下了一個好的開端，幫助我在外貿道路上走得更深更遠。

模板實習報告篇2

　　題目：關于在 ×××單位從事×××崗位的實習報告”或 “關于在×××單位開展×××業務的實習報告”。 (黑體二號)

　　一、實習單位及崗位簡介(標題:黑體三號)

　　(一)實習單位的簡介(標題:黑體四號)

　　×××××××××××××(正文:宋體小四)

　　(二)實習崗位的簡介

　　×××××××××××××

　　二、實習內容及過程

　　×××××××××××××

　　三、實習收獲與體會

　　×××××××××××××

　　四、致謝

　　×××××××××××××

　　五、指導教師評語

　　×××××××××××××

　　指導教師簽名：

　　年月日

　　成績評定：

　　二級學院：(簽章)

　　年月日

模板實習報告篇3

　　一、實習目的

　　安排學生到倉儲類物流企業實習基地實習，在企業實訓教師的指導下，熟悉倉儲類企業的物流作業流程，了解倉庫物品管理及基規定，了解倉儲結算等手續，最后寫出專題實習報告

　　二、實習時間

　　17年暑假

　　三、實習地點

　　吳中物流有限責任公司

　　四、指導老師

　　魯雅親老師

　　五、實習內容

　　“倉”也稱為倉庫，為存放物品的建筑物和場地，可以為房屋建筑、大型容器、洞穴或者特定的場地等，具有存放和保護物品的功能；“儲”表示收存以備使用，具有收存、保管、交付使用的意思，當適用有形物品時也稱為儲存。“倉儲”則為利用倉庫存放、儲存未即時使用的物品的行為。簡言之，倉儲就是在特定的場所儲存物品的行為。

　　通過暑假兩個月在物流公司的實習同時結合書本上的知識使我對倉儲有了更深的認識，現從以下幾個部分講：

　　第一部分：自我介紹

　　我是公司儲運部吳中倉庫的倉庫保管員：我是今年七月一號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我

　　職業的新開始。

　　第二部分：人力的合理安排和運用

　　1：人力的安排

　　作為物流公司的傳統業務———倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們吳中倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順，這時就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。

　　2：合理的休息

　　在出口裝箱時，高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪

　　流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。 3：人員的培訓和提高

　　雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

　　第三部分：貨物的管理

　　吳中倉庫開業六個多月來，味之素，toto上海工廠，toto衛洗麗的業務已相繼進入吳中倉庫。客戶的成品，出口品部分或全部進入吳中倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

　　a：易拿，易放，易看，易點的堆積方式，

　　b：貨物堆放不要超過托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，

　　c：貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數和枚數）

　　d：堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異

　　e：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

　　主要有：

　　一、部品的管理

　　1 ：部品的入庫作業

　　現toto上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分f部品和d部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品———存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數；特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品，它是toto工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

　　2：部品的出庫作業

　　toto上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有“優先出庫“的部品，我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點。

　　二：成品、出口品的管理

　　1：成品、出口品的入庫作業

　　相對于成品、出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是“水栓”產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于“先進先出原則”

　　2：成品、出口品的出庫作業

　　成品、出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持“先進先出”原則，特別在出口方面。還有出口時，裝箱單上的箱號和封號要填寫正確，并傳真至貨代部確認后再封箱放箱，最好讓集卡司機進來時把箱號和封號與“設備交接單”上的對一下，是否一致。

　　為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行“先進先出”銷帳，并記錄余數。

　　第四部分：設備的管理和衛生工作

　　一：設備管理

　　倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。

　　倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。

　　二：衛生工作

　　倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

　　第五部分：自我學習和總結

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

　　這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的知識更完善更豐富！

模板實習報告篇4

　　一、曝光

　　2、曬版機電源啟動前，要檢查工作臺面有無直尺、修版刀等異物，否則會爆破機臺玻璃框架。

　　3、PS版放置待尺須留意機臺側方的真空出氣孔不得遮蓋。

　　5、PS版的拿取：應注意不要彎折弄出“死痕”，否則印刷時易出現圖案模糊、墨色空虛、著色不良。

　　顯影即將曝光后的PS版平放在顯影槽內，使顯影液與之充分濕潤，約1分鐘左右后取出置于洗版臺用水沖洗干凈版面被溶解掉的涂層，從而顯出“影像”。顯影時主要注意以下幾點：

　　1、顯影液與水的配制比例.一般在購買PS版時都隨版配送一定的顯影液，顯影液與水的配比最好按略大于或等于原濃縮液的使用比例說明進行，特別相對于夏季。如顯影液濃度過大會清掉有效的網點，濃度不夠，顯影時間會加長，易使版面上臟且影響PS版耐用性。

　　2、顯影時間的控制。一般情況下，在PS版置入顯液槽內后1分鐘左右為宜(顯影時版面會出現明顯的氣泡)。顯影時間過長會去掉版面上的“影像”，時間不夠版面會上臟。

　　3、顯影后版面上若出現多余的斑點、影像時，可用修版膏去除，然后用清水沖洗(修版時可用毛筆蘸取適量修版膏輕經涂抹在多余的影像或斑點部位，停留片刻用水沖洗干凈即可)。

　　4、顯影溫度。適宜在常溫下進行(23+2)，室溫過高會使版材網點還原性變差;溫度過低會使顯影能力下降。

　　5、顯影時應在暗窒進行，避免自然光照射。

　　顯影后PS版表面的影像圖文部分及非影像圖文部分都要涂抹上一層阿拉伯樹膠，以防止印版在印刷過程中上臟及版在擦傷，護版工作雖簡便易行，但實際操作時也應注意，主要是以下兩方面：

　　2、清版.:對重復使用的印版，每次使用后可用汽油或油墨清洗劑、潔版膏等洗干凈表面的油墨，使其露出“原色”再上膠。曬版工作除了注意以上三個基本環節外，還要了解與之密切相關的日常護版、校版常識等。

　　(1)校版.校版即在校版臺上對底片據原稿樣進行檢查校對，主要包括：

　　1、稿樣尺寸規格;

　　2、版芯尺寸;

　　3、版面“+”字線及準標是否重合;

　　4、圖文網線是否清晰;

　　5、底片背在骨無擦劃傷等(必要時須用不透明粘膠帶或繪圖筆、加筆、去筆對版面進行修補)。

模板實習報告篇5

　　一、實習目的和意義

　　實習目的是為了進一步掌握大學里所學知識，提高自己的能力，另一方面作為校園生活的補充，我們需要了解社會生活，以便以后更好的融入社會。這次實習就是為了利用暑假充足的時間，鍛煉一下自己，增加對社會的認識！

　　二、實習時間和實習單位

　　時間：20xx.7.10—20xx.8.13

　　實習單位：陜西XX建材有限公司

　　三、實習內容

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，暑期是一個很好的契機來鍛煉我們，讓我們了解社會，適應社會。當然暑期實習找自己對應的專業的企業更好，可以進一步扎實掌握自己所學知識，理論聯系實際。可是也未嘗不可以嘗試一下其他行業，了解一下其他行業的知識，拓展一下自己的見識。我通過網上找到一個衛浴企業的暑期的促銷實習。

　　通過了人事部的面試，到了公司報道那一天，我發現很多和我一樣的大學生，來自不同的學校，我們都抱著鍛煉自己的想法“投入”到這次實習中。

　　由于我們都沒有過工作經歷，公司對這次暑促也比較重視，所以公司首先對我們這些新人進行為期一個星期的培訓，培訓在公司的會議室里進行的，我們圍坐在一個大的會議桌周圍，每天由公司的不同部門給我們講解禮儀，衛浴各類產品的特點，使用細節以及怎么與客戶交流，團隊合作等等。

　　在培訓的剛開始，由人事部和這次活動的負責人分別說了一下歡迎的話和強調了一下這次暑促的重要意義，接下來幾天里，公司的市場部，宣傳部，老板秘書分別給我們講解了不同的專業知識。

　　市場部經理是一位看起來很有活力的大姐，說話鏗鏘有力，抑揚頓挫。由她給我們講解公司的各類產品的特點，制造工藝，賣點，以及與其他同類產品的區別。這對我們以前只知道使用花灑、水龍頭、馬桶之類的衛浴產品而從來不知道其中有哪些組成，根本不知道價格差在什么地方，有了一個清楚、直觀的認識，也讓我們以后在選購衛浴產品時有了一個參照，做

　　到明白消費了，這講解中設計較多的材料方面，制造工藝方面的知識，這大大拓寬了我們的視野，以前書本的知識，這就被復制到生活中息息相關的產品中了，以前的枯燥的知識都變成了有著明確價格的產品，不得不感嘆一下，“知識就是財富啊”！通過大姐的介紹我了解了衛浴產品大致有：龍頭，陶瓷，花灑，坐便器（馬桶），蹲便器，面盤，淋浴房，浴缸，浴室柜，衛浴配件。其中的大類還可以分為不同的小類。然后分別就每個類別，對應我們公司的產品給我們講解。比如關于龍頭，她就講了很多。以下是我整理的關于水龍頭的一些常識：

　　1.含鉛量是水龍頭質量的一個很重要的指標，最好水龍頭不能含鉛。

　　2.市面上有各種合金的龍頭，一般而言，鑄銅龍頭成本較高，但使用壽命長，同時質感好，衛生。而鋅合金龍頭成本低、輕便，比較適合老年人和未成年人，以及普通家庭使用。塑膠龍頭由于其外殼可以做成多種顏色，且外觀可選擇性多，因此，深受青年家庭喜愛。

　　3.另外對于龍頭的好壞，從外觀看，優質的龍頭必須色澤光亮（烏黑發亮的龍頭比發白的龍頭好），手感細膩，沒有凹凸不平和氣泡、沙坑、劃傷、裂縫等現象。其次，從材質上看，優質材質能保證龍頭整體拋光性，再者，從內部構造上看，優質龍頭的每一個細節處必須做到精致，有螺紋的地方加工機械精度都很高，龍頭整體組裝后沒有松動的現象，這樣的龍頭使用壽命長；從配套配件看，如起泡器一般要六層，起泡器所制造的“帶泡水”有細致的按摩作用，閥芯要選陶瓷的，有很強的耐磨性，花灑組件的質量也要好，花灑軟管最好是不銹鋼材質的。吉事多龍頭采用6層電鍍（鍍烙、鍍鎳、鍍銅）和7層電鍍（對鉆石金和拉絲鎳等龍頭），這保證龍頭光澤在多年后也光亮如新，而大部分品牌一般只有2層電鍍（僅鍍烙），使用久了，會脫烙生銹。

　　4怎樣根據面盆來選購龍頭？

　　答：不同品牌面盆對龍頭的要求不一樣，同一品牌不同面盆對龍頭的要求也不一樣。因此，選購龍頭需要根據面盆的規格及品牌來確定。

　　（1）臺上盆、半嵌盆、柱盆、掛盆：單孔盆選擇單孔龍頭，三孔盆需根據盆的孔距選擇相應的龍頭，無孔盆按需選臺式龍頭或入墻式龍頭。同時要注意排水組的尺寸。

　　（2）臺下盆龍頭的選擇需根據龍頭安裝的位置來確定。

　　除以上條件外，龍頭的選擇也要注意式樣，衛生間的大小進行搭配。窄的盆不宜選擇大尺寸的，衛生間空間小也不宜選擇大款龍頭等。

　　5、龍頭的日常維護應注意那些方面？

　　答：護理龍頭時可用清水漂凈龍頭或軟棉布或濕棉布抹干龍頭，切勿使用任何具有研磨作用的清潔劑、布或紙巾，如奇力潔，潔瓷寶等強腐蝕清潔劑，也不要使用任何含有酸性的清潔劑、擦亮磨料、粗糙的清潔劑或肥皂，不要用硬度高的東西擦拭龍頭，如水泥等強腐蝕物體落在龍頭表面時應即使清除；其次，不應私自拆卸龍頭，應請專業的維修人員進行護理，但用戶可在一定時間內自行清洗發泡器和過濾網以保證龍頭的使用壽命。

　　6、如何選購恒溫龍頭？

　　答：所謂恒溫龍頭是利用溫度變化敏感介質連動控制進水閥以控制冷熱水的水流量來達到

　　恒溫的目的,市面上多采用記憶合金、石蠟、穩壓閥三種方式來達到恒溫效果，一般來說記憶合金的恒溫龍頭對溫度變化感應的速度快，溫度的偏差小，是恒溫龍頭的首選。恒溫龍頭對制作工藝要求較高，建議選購大品牌以有品質保證

　　7、如何選購感應龍頭？

　　答：感應龍頭是能通過紅外線感應自動控制出水、止水，市面上感應龍頭的動力系統有干電池供電和交流電兩種，相比之下采用干電池供電的感應龍頭其供電系統受水氣影響較小使用安全，但在選用干電池供電的感應龍頭時也要注意其感應系統是否采用微供耗電電路，采用微供耗電電路能延長電池的使用壽命，減少使用成本。

　　8、龍頭閥芯的重要性在哪？

　　答：閥芯是龍頭的心臟。龍頭閥芯是否密閉是衡量龍頭好壞的一個重要標準，吉事多龍頭采用進口陶瓷閥心，該類閥芯密閉性好且耐磨，正常使用情況下，開關達60萬次以上仍能正常使用相當于每天開關100次，可用10年以上。

　　9、龍頭閥芯有幾種，都有哪些優缺點？答：市場上常見的龍頭閥芯有鋼球閥芯、軸筒閥芯和陶瓷閥芯，一般來說，鋼球閥芯、軸筒閥芯的手感較好，但對水質的要求很高，如果水中的雜質較多，很容易將龍頭損壞，同時軸筒閥芯的龍頭對水壓的要求也較高，水壓低容易產生自閉現象，而陶瓷閥芯的龍頭運用陶瓷片的橫向開合來控制水的流進流出，因此對水質和水壓的要求較寬松，比較符合中國目前自來水的實際情況。當然上面所列的只是龍頭的產品的一些常識，還有其他的產品就多了，還有主要是公司的產品的特點。不過接下來的任務就“慘了”，在她滔滔不絕的講完各類產品的特點過后，剩下的我們就得抓緊時間記憶，要做到對每一款產品的賣點都諳熟于心，能給客戶以準確、專業、詳細的講解。不過這相對書本上的知識，相對要容易記憶一點，畢竟大家都在一起，互相提問，而且這些產品就在我們身邊。另外講完過后我們可以隨時參觀公司賣場的產品。

　　接下來，還有公司的總裁秘書給我們做禮儀方面的講解，主要要求是做到在服務中能讓客戶感到溫馨，以及對我們公司形象的肯定，這其中主要有各種站姿，坐姿的正確方式，說話方式，語氣，怎么與客戶微笑的交流，以及怎么應對難纏的客戶等等。這讓我們對總裁秘書留下了深刻印象，不僅是個美女不用說，而且懂得這么多的禮儀，不得不讓我們感嘆服務人員真是不易，需要被這么多條條框框的規則限制，另一方面對中華文明禮儀方面的博大精深有了一個更好的直觀的認識了。美女秘書從從頭發，耳朵，眼睛，鼻子，嘴巴，手指，眼神，裝飾，講到銷售人員的打扮。銷售人員的笑容，與客戶交談的各種注意細節，站姿，坐姿的正確方式。她講的時候總是面帶微笑，舉各種例子，需要的時候會給我們親自演示一下具體的動作要領。在這培訓中，我們還被要求模擬與不同的客戶交流，在各種情境下，應該怎么與客戶交流，不能讓客戶留下不好的印象，在模擬訓練中，也學會了基本的與人交流的方法，另外加強了我們的團隊合作。

　　最后的培訓就是宣傳部給我們這次暑促具體分配職責了，主要是，這次公司會在各個小區設置宣傳點，我們被分為各個小組，分在各個宣傳點，利用公司發的產品手冊，廣告傳單，X

　　展架，促銷禮品，問卷調查給小區居民，前來看房買房的人做宣傳，另外還有一部分人，負責在店面引導客戶，介紹產品，每個小組3-4個人，選了一名隊長，用以記錄當天的主要活動成果，并定時向領導匯報。很榮幸的，我當上了其中一個組的組長，有三個人和我一起。然后就是公司形象的打造了，我們每個人都按照身材發了一套免費的公司套裝，胸牌和胸卡，我們被要求每天早上7點必須到分配的小區，晚上過了6點才能下班。當然最后的業績是按每個小區帶來的門店銷售量評給獎金的。當然，銷售門店的并不知道具體某一客戶是來自哪一個小區，具體的做法是，每個小區都有公司暑促分發的抽獎卡，每張卡都有特定的卡號。我們會記錄分給我們的所有卡號，這樣由我們把卡送給客戶，客戶上銷售門店購買產品的話，會參加抽獎，到時統計抽獎的卡號就能知道來自某一宣傳點的購買量是多少了。另外，我們還可以親自引導客戶去門店，為了加強“業績”，我們還在發出去的每張傳單上都寫上了自己的聯系電話，方便有需要的客戶來電咨詢。

　　接下來的事，就是我們整齊著裝坐在公司在小區設立的帳篷下，桌子上擺著一踏宣傳單，貼著公司這次暑促的宣傳海報，還有整打的礦泉水，一方面是我們宣傳的禮品，一方面方便我們解渴。由于帳篷下一下子不可能呆很多人，也沒有必要，也影響效率，而大熱天的又沒有人愿意在太陽底下曬，所以我把我們分成不同的任務，每次帳篷底下只留兩個人坐在桌子前等待咨詢，另外兩個人去小區里面或小區外面街道發公司的宣傳單，半個小時輪換一下。我們要做的，一方面需要解答有興趣的客戶問題，另一方面給小區的人分發公司的產品的宣傳單，問卷調查，送禮品（礦泉水和紙巾），另外，領導還會不定時來檢查我們工作。我是組長，發了一個本子，一支筆，用以記錄每天的宣傳效果，得失，總結一天的事，并向領導匯報。

　　自從去了小區過后，每個人只要按時到達小區就行了，而不必再去公司了，公司分配小區的原則也是離自己的住的地方近一點，但是每個星期按照慣例還要全體公司人員開會，包括我們這些“臨時工”，所以每個星期還得過去，我們小區的人還得總結報告一下業績，感想什么的。這樣，我們大部分日子都在小區里面，發傳單，調查問卷，發禮品，收集調查問卷。和各種各樣的人接觸，回答各種問題。剛開始我們都很有激情，每有一個客戶來詢問我們品牌的衛浴的特點時，我們都會很高興的回答，發傳單也會很有斗志，填調查問卷，發禮品也是熱情倍加。對于我來說，這是第一次從事這種工作，當然會很激動，很有事業感的做好每一個任務，即使發宣傳單。在這個大暑假，天這么熱的情況下，在小區里有時也確實不是個容易的事，但我們幾個隊員相互合作，相互鼓勵，共同完成工作，確實是很有意思的。我們建立了很不錯的關系。在這個過程中也見到了各種各樣的人，與各種各樣的人打交道，有清理垃圾的建筑工人，小區門衛。小區負責人，各種小區業主。在于這些人的交流中，我發現與人交流的很好其實是個比較困難的工作，我常常就是沒有很好表達自己的意思，導致很對誤解，而對于這種情況又沒有足夠時間來解釋，就這樣錯過就錯過，失去機會。所以，一直在不斷提高自己這方面與人交流的能力，在最短的時間內表達清楚自己的意思，當然在弄明白別人的意思的基礎上。這期間當然也會消極，會發現其實外面的世界其實并不是想象的那么美好，會有人拒絕你，會有人掌控你，會不能按照自己想法做自己想做的事。當然這只是讓我更好的理解社會的艱難。整個暑期

　　的大部分時間都在小區里面，剛開始工作還很有激情，在一起工作也很愉快，后來，老是重復這種單調、乏味、缺乏技術含量的工作。漸漸會變的失去興趣，主動工作變成了被動工作了。

　　公司在每周還會舉行一次例會，公司所有人員都必須參加，我們這些“實習生”也必須參加。主要是總結上一階段的工作，并制訂好下一階段的工作。會場大概能容納2百多人，各個部門會總結這一階段的成果，當然，老總作為會議的主要人物，大部分時間都是他的發言。會上，會對表現好的部門給予獎勵，也會表現差的部門給予批評。當然還會有很多問題的討論，最后他會總結一下這次會議，鼓勵大家做好下一階段的工作。這種大型的會議，我是第一次參加，剛來到會場還會有點緊張。會議給我的感覺就是公司的工作的嚴謹性。老總包括各部門經理思維的嚴密和良好的語言組織能力。這都是長期工作鍛煉的結果。

　　公司這次暑促還有三次大型的露天晚會，我們這時候就全部集結到活動現場去服務。活動的主要目的用來宣傳這次活動，提高品牌的市場占有率。公司請了電視臺的主持人來主持這次晚會。有很多文藝表演，更主要的是互動環節，有唱歌和抽獎活動。這樣的現場作為“工作人員”也會覺得很有意義，畢竟這樣大型的活動以后可能在沒以這個身份參加了。在會場，公司有巨幅的廣告，各種這次宣傳標語。在二環的那次還投入了視屏廣告。行人路過，無不駐足觀望，詢問一下。當然晚上，周圍的居民都會早早過來等待觀看晚會。會場很熱鬧，尤其是每次抽獎的時候，都會引爆全場。總的來說，公司的每場活動都舉辦的很成功，也帶來了很好的銷售業績，更重要的是，使XX這個品牌深入人心，這對企業以后的`發展是很重要的。

　　四、實習認識與體會

　　在這次一個多月的實習中，讓我第一次對一個公司的組織有了一個認識。一個公司有它的公司文化，而只有公司文化才能提供給公司所有的人一種統一的精神動力，這是單純靠利益所不能達到的。社會跟學校不同，社團同樣跟公司不能相比，公司是利益聚集起來的，公司的每個部門都有著自己明確的職責，每天為自己的職責而忙碌。同時為著公司貢獻著自己的力量，也得到自己應得的利益。公司經理、老總都有著敏銳的思維，很好的演說能力，而這不是一朝一夕就能練成的，必須要有足夠的社會經歷。嘗試了社會工作的艱辛，在社會中發現了自己很多的不足，也在其中與各種各樣的人打交道，鍛煉了自己的交際能力，更重要的可以認識這么多朋友。明白了財富不是容易積累的，需要付出相應的勞動。社會不是你一個人的，很多時候需要忍耐，更多的時候需要做的是在社會中學習，提高自己！另外，很多場面都讓我大大開了眼界，見識了一種以前從未體驗過的生活。

模板實習報告篇6

　　陳列展覽設計人員

　　崗位實習報告

　　部門：

　　實習崗位：陳列展覽設計人員

　　姓名：×××

　　指導教師：

　　完成時間： 201×年5月10日

　　一、實習目的 ............................................................................. 2

　　二、實習時間 ............................................................................. 2

　　三、實習地點 ............................................................................. 2

　　四、實習單位 ............................................................................. 3

　　五、實習主要內容 ..................................................................... 3

　　六、實習總結 ............................................................................. 4

　　（1）實習體會 ...................................................................... 5

　　（2）實習心得 ...................................................................... 5

　　（3）實習反思 ...................................................................... 6

　　七、致謝 ...................................................................................... 8

　　一、實習目的

　　實習目的是，通過陳列展覽設計人員相關工作崗位實習使我了解以后再陳列展覽設計人員相關工作崗位工作的特點、性質，學習體驗陳列展覽設計人員相關崗位工作的實際情況，學習與積累工作經驗，為以后真正走上陳列展覽設計人員相關工作崗位做好崗前準備。

　　同時通過陳列展覽設計人員相關工作崗位的實習，熟悉實際工作過程的運作體系和管理流程，把自己所學陳列展覽設計人員工作崗位理論知識應用于實際，鍛煉陳列展覽設計人員工作崗位業務能力和社會交際實踐能力，并在工作中學習陳列展覽設計人員相關工作崗位的新知識，對自己所學的知識進行總結并提升，以指導未來在陳列展覽設計人員相關工作崗位的學習重點和發展方向。

　　二、實習時間

　　201×年03月01日～201×年06月15日

　　(修改成自己陳列展覽設計人員相關工作崗位實習時間)

　　三、實習地點

　　蘇州市經濟開發區江南大道

　　(修改成自己陳列展覽設計人員工作崗位實習地點)

　　四、實習單位

　　江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己陳列展覽設計人員相關工作崗位實習單位) 此處可以繼續添加具體你陳列展覽設計人員工作崗位實習單位的詳細介紹

　　五、實習主要內容

　　我很榮幸進入江蘇省蘇杭教育集團(修改成自己陳列展覽設計人員相關工作崗位實習單位)開展陳列展覽設計人員崗位實習。為了更好地適應從沒有陳列展覽設計人員崗位工作經驗到一個具備完善業務水平的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發陳列展覽設計人員相關工作崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老前輩對陳列展覽設計人員崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

　　在實習過程，單位安排的了杜老師作為實習指導，杜老師是位非常和藹親切的人，他從事陳列展覽設計人員相關工作崗位領域工作已經有二十年。他先帶領我們熟悉實習工作環境和陳列展覽設計人員相關工作崗位的工作職責和業務內容，之后他親切的和我們交談關于實習工作具體性質以及陳列展覽設計人員相關工作崗位容易遇到的問題。杜老師帶領我們認識實習單位的其他工作人員，并讓我們虛心地向這些辛勤地在陳列展覽設計人員相關工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩。

　　畢竟是人生第一次在陳列展覽設計人員工作崗位上，所以真正掌

　　握這一份工作是需要一個過程的。一開始我對實際陳列展覽設計人員崗位的工作內容比較陌生，都不太清楚自己的工作范圍和職責，對實習單位的情況也不太了解，不過杜老師會告訴我該怎樣處理自己在陳列展覽設計人員崗位上遇到的問題。慢慢的我也就熟悉了自己的陳列展覽設計人員崗位工作內容，在陳列展覽設計人員崗位上的一些棘手問題也能自己獨立解決，每天把工作做得井井有條。

　　在單位實習期間，我從事的陳列展覽設計人員工作崗位相關的工作之外，還負責協助其他部門的日常工作，包括制定計劃，利用新學習的陳列展覽設計人員相關工作崗位業務知識處理相關文書。

　　六、實習總結

　　對于第一次在陳列展覽設計人員相關工作崗位的的我來說，還沒有足夠的社會經驗。經過了這半年來的陳列展覽設計人員相關工作崗位實習，我學到了很多，感悟了很多。特別是在實習單位領導和陳列展覽設計人員工作崗位的相關同事的關心和指導下，認真完成領導交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。在工作中積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，我學會了很多陳列展覽設計人員相關工作崗位理論實踐技能，增加了陳列展覽設計人員相關工作崗位相關工作經驗。

模板實習報告篇7

　　實習目的：

　　選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對墊江物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。

　　實習方式：

　　采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協同合作，調查后集體討論分析，并總結出實習報告。

　　實習時間：20xx年11月2日—11月12日

　　實習地點：重慶市墊江縣

　　實習步驟：

　　一、前期準備工作

　　1、11月2日下午2：00在中色物流公司報道。

　　2、11月3日上午10：00在中色物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實習方式、調查對象。

　　3、11月4日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。

　　4、準備數碼相機、筆記本等實習所需物品。

　　二、開展實習活動

　　1、11月6日，走訪墊江縣物流行業。

　　2、11月7日，參觀、調查申通物流公司。

　　3、11月9日，走訪墊江縣圓通物流部門。

　　三、后期總結工作

　　11月11日—12日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿。實習內容：

　　（一）實習準備工作

　　11月4日下午2：00我在明確了這次實習的目的、方法及注意事項后。從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了詳細的部署，確定了實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。

　　（二）走訪調查物流部門

　　11月5日下午我開始尋找調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司，在墊江物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不

　　進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與重慶墊江物流行業的管理員取得了聯系，并順利爭取到走訪該物流的機會。

　　（三）實地調查情況

　　11月6日上午8：45分，我來到了墊江申通物流部門，這是我本次實習的第一站。當我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。墊江縣政府認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為墊江經濟發展的基礎產業。要充分發揮其區位優勢。潛在無限的商機，縣內外商賈云集，紛紛把目光注視在墊江這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發展思路和戰略構想。并投入大量資金建設好縣內、外1小時經濟圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間墊江經濟發生了翻天覆地的變化。墊江物流業也正是在這樣的環境下應運而生。

　　政府對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。縣領導對墊江的物流現狀進行了分析，他指出墊江縣的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，政府調控下的招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業、中外合資企業。縣領導還提出：在國家“十一五”規劃和國家計劃與發展委員會文件中了解到，重慶將投資發展物流業，其中墊江縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對墊江縣物流業發展的高度重視。因此，墊江物流業的市場之廣，發展潛力之大，就業前景之闊。

　　11月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運部。大約在9：00中，我來到鼎峰小區116號，這是一家規模較大的貨運站，由于老板出差，接待我的是兩位業務主管，王先生首先向我介紹了貨運部的基本狀況：該托運部是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合墊江縣整合墊江物流資源，打造完整物流產鏈的要求下組建的，是目前為止規模較大一家企業。投資雄厚以及投資規模的超前宏偉、在墊江縣物流業擁有戰略優勢資源；并在縣內同行業軟、硬件業務操作能力的絕對優勢,凸映出墊江縣內規模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現代化物流企業,這一切構成了交遠物流強大的后盾。

　　主管王先生還提到他們公司正在投資建設墊江物流中心（B型），該項目將分兩期建成，總投資達幾百萬元人民幣，具備較強的辦事能力，可為企業提供便利的交通運輸條件，并承擔起墊江及周邊地區運輸的業務。其一期工程建設用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣，主要建設綜合辦公大樓以及3000平方米標準倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場、1500平方米空箱堆場等基礎設施；二期工程建設用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣，主要建設物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務加工中心等。與此同時，該中心目前正在著手與重慶集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯運物流信息、墊江進出口物流服務區有機結合起來，建成縣內目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高墊江縣的物流綜合服務能力。

　　11月9日下午，我又走訪了墊江圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發展狀況：該公司是墊江具物流規模較大的一家企業，具有一定經濟實力。本部分別開發建成了商儲大廈和建材批發市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、

　　中檔標準間、套間客房等近二百間，并設有商務中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發市場占地面積5000平方米，店面20余個，經營的建材有墻地磚、衛生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質地板、防盜門等十幾大類，最高年銷售收入達7000多萬元。

　　接著，管理還特別提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運部、信息部等，沒有合法的經營執照和許可證，就打著“物流”的招牌經營配載業務，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠專業也很不規范，這些店面的存在嚴重制約了物流業的發展。他們希望政府應及時制定法律法規或政策去規范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機構設置和今后的發展思路。我圍繞“物流外包、業務操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博、談吐風趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最后我參觀了該公司的建材市場和物流中心。

　　（四）實習調查感想

　　經過一周多的實習，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非常可觀。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。

模板實習報告篇8

　　1.實習目的：理論與實際相結合，通過實習全面了郵政物流生產組織、作業過程，了解現代物流技術的應用與發展，鞏固和擴大所學知識，為后續的專業學習打下堅實的基礎。

　　通過現場參觀和實地操作，熟悉物流設施、設備的基本組成和運行狀況，學習工作人員的優秀品質和敬業精神，培養正確的勞動觀念和工作能力。

　　2.實習時間：20xx年7月26日——20xx年8月18日

　　3.實習單位：xx郵政速遞物流xx分公司

　　4．實習的主要內容

　　4.1xx郵政速遞物流xx分公司概括

　　4.1.1公司簡介

　　xx郵政速遞物流公司成立于20xx年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業經營和管理郵政速遞物流業務的國有企業，下設9個縣（市）分公司。

　　郵政速遞物流公司是中國郵政為適應現代物流發展需求，做大做強民族速遞物流業，整合原有郵政ems、中郵物流等郵政相關優質資源而成立的現代物流企業。

　　公司秉承百年郵政的深厚底蘊和良好信譽，依托中國郵政實物網、信息網和實物流、信息流、資金流“兩網三流”的資源優勢，主要經營國內、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區域配送、貨運代理、分銷與郵購等業務。郵政速遞業務通達全球200多個國家和地區以及國內近20xx個城市，在國內300多個城市間可實現次晨達、次日遞；郵政物流業務采用先進的物流運作模式和技術手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務等功能于一體，重點為it（電子、電信）、醫藥、出版、汽車配件、高檔消費品、電子商務等行業的國內外大中型制造企業、品牌流通企業和電子商務企業提供定制化蠯的、高層次精益物流服務。目前主要從事郵政物流一體化物流業務、市內綜合配送業務、中郵快貨業務、功能性運輸業務以及分銷物流業務的開發和管理。郵政速遞物流以市場為導向，以服務為本，將迅速、準確、安全、方便、誠信作為用戶的服務宗旨，通過幾年來的發展，現已逐步滲透到社會的各領域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發展到與多家上市大公司集團的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團等。

　　4.1.2現狀及發展趨勢

　　由于郵政速遞服務范圍日趨擴大及服務能力的日趨提升，為電子商務“網購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發展空間，促進了“網購”交易量高速增長。

　　新的郵政物流品牌、資金或風險投資將會進入內資郵政物流企業。由于新《郵政法》明確了郵政物流產業的法律地位。目前，內資郵政物流企業還沒有一家上市公司。對于國內郵政物流產業來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產業的高速發展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機，最佳的投資時機只有這2年。否則，進入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進入郵政物流業，內資郵政物流企業將是資金或風險投資的重點對象。預計，風險投資將通過優質資產剝離等方式對個別民營郵政物流企業投資。

　　郵政物流服務向“四區”延伸將成為新的市場增長點。“四區”即“開發區(高技術、開發區、經濟技術開發區)、園區(商務園區、工業園區、高新技術園區)、校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”.:“四區”特別是“校區(大專院校)、小區(居民住宅區)”的“網購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進程的加快、大學園區向“市郊”集群化發展，這個“民生”郵政物流潛市場將20xx年開始呈現高速增長的態勢。如何抓住機遇在配送服務方式上進行創新將成為這個市場競爭的焦點。

　　從投訴的類型看，預計80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務“網購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業。

　　“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業管理人才匱乏，管理手段單一、管理方式落后、“重市場份額輕服務質量”、“重短期利益輕可持續發展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業做大、做強、做優的發展瓶頸之一。

　　加快郵政物流基礎設施建設依然是各市場主體競爭角逐的“熱點”之一。鑒于 “網購”快件量激增反映出服務能力不足的教訓及未來可持續發展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術應用、機械化作業、航空與陸路轉運中心樞紐建設的資金投入，并以此作為提升競爭力的標志。20xx年以信息技術應用為引領的“標準化、一體化、機械化”將成為網絡型內資郵政物流企業轉變發展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機械化分揀設備、車輛以及郵政物流業務人員著裝、操作和禮儀統一將呈現推廣“熱”.

　　4.2實習過程簡述

　　進入實習單位后，因為專業對口，我被分配進了xx市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網點開票員，網點業務員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團體。實習過程大致可以分為兩個階段：

　　第一階段，主要是協助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

　　第二階段，在熟悉了基本的業務流程之后，我投入實戰工作當中。

　　我的工作較為全面，首先負責受理速遞物流專業客戶服務問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔派攬派投調度，攬投工單處理質量督辦工作；其次負責路單封發、路單交接，重點客戶維護以及呼入客戶資源的采集、維護、分析及反饋等工作；最后負責提供相關話務及業務數據監控、客戶信息、服務質量、運行質量等各類統計數據、客戶用郵服務監督、客戶回訪及評價意見征集工作。

　　5．實習中所發現的問題

　　1、郵件寄遞質量差的現象偶有發生。寄遞質量包括郵件的攬收，運輸，以及投

　　遞的質量。攬收質量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋?k 郵局。郵件的運輸，就是指郵件的整個運輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運輸等環節。而投遞就是郵件到達寄達地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務態度差；運輸環節繁瑣；郵件延誤現象時有發生；郵件跟蹤透明度低，中間運輸環節無法跟蹤，或很難確認責任機構；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

　　2、信息化建設，信息透明度較差。關于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

　　1）．有過郵寄經驗的人應該不難發現，郵件在運輸途中的信息在ems官網上是看不到的，這對我們消費者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網上的。3）.郵件在各個操作環節，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運輸途中的各個環節予以更好，更嚴格的監督。

　　3、工作人員服務質量有待提高。作為服務行業，不論其一線工作人員還是幕后

　　的客戶服務話務員，都應本著一顆為人民服務的心，真誠，盡責地為客戶提供高質量的服務。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務質量，郵政的工作人員根據其工作性質分為：前臺收禮服務人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發生直接接觸的工作人員，他們構成了我們郵政的服務團隊，影響著客戶對我們服務質量的評價，《國家郵政局關于20xx年3月郵政業消費者申訴情況的通告》也表明，在服務質量上還有所欠缺，工作人員的的服務質量還有待進一步提高。

　　4、速遞物流價格高。民營企業中有代表性的幾個：

　　【圓通快遞】

　　1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重8元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重10元/kg、續重5元每/kg。

　　4、三區：首重12元/kg、續重5元每/kg。 ?大專院校)、

　　小區(居民住r5、四區：首重13元/kg、續重7元/kg。

　　6、五區：首重25元/kg、續重25元/kg。

　　【申通快遞】

　　1、省內：首重8元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重10元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重12元/kg、續重5元每/kg。

　　4、三區：首重15元/kg、續重7元/kg。

　　5、四區：首重25元/kg、續重20元/kg。

　　【順豐快遞】

　　因順豐快遞全國都是一個統一的收費標準，公司對順豐快遞收取的費用如下：

　　1、省內：首重12元/kg、續重2元/kg。

　　2、一區：首重20元/kg、續重13元/kg。

　　3、二區：首重20元/kg、續重14元/kg。

　　4、三區：首重20元/kg、續重18元/kg。

　　5、四區：首重30元/kg、續重20元/kg。

　　而ems則是：

　　國內標準ems：首重500g之內的基礎費用都是20元，續重根據不同分區4、6、10、17元不等。

　　e郵寶：

　　1、省內：首重10元/kg、續重3元/kg。

　　2、一區：首重15元/kg、續重4元/kg。

　　3、二區：首重15元/kg、續重6元/kg。

　　4、三區：首重15元/kg、續重10元/kg。

　　由此看來，除了電子商務e郵寶還能有一席之地外，標準快件在價格戰上很難取得優勢。

　　6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實習期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個重要任務就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流作現狀分析并提出建議，下面我是總結的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

　　6.1對硬件環境問題的思考與建議

　　（1）建立方便、高效的信息系統是大勢所趨。fedex、ups、dhl以及tnt四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業內出類拔萃，很重要的原因是他們都實現了物品的準確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點就是他們都非常重視公司的信息化建設，搭建了高度現代化的信息技術平臺。ems要想更好的發展，成為下一個向fedex這樣的公司，必須大力進行信息化建設。

　　但是在實際實習過程中我發現目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網絡系統，但由于網絡帶寬的限制使得網上辦公的速度受到影響。特別是在網上進行郵件查詢，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網絡系統各自分散，并且較為復雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復雜的系統操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經常要在不同系統之間切換，加重了他們的工作負擔，也使得系統在信息錄入的時候經常出現不規范的情況。

　　（2）大力引進現代化技術設備是提高工作效率的必然選擇。傳統觀念中，郵政行業屬于勞動密集型行業，這點從我的在實習中的觀察中得到了證明。公司的運作在搬運、分揀、信息采集等很多環節上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產能力趨于飽和，生產效率難以得到進一步提高；二是對員工勞動強度加大，難免出現差錯，影響服務質量。這在一定程度上導致了公司在郵件妥投率和及時率上與強大競爭對手產生較大的差距，同時也增加了人工成本。加快引進先進的物流技術和設備，提高公司的運行效率，既能夠為客戶提供更快捷，安全的服務提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務。目前國際速遞四大巨頭以及國內的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進的便攜式信息采集設備、物品稱量設備以及物品裝卸設備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內完成對一個客戶的服務然后及時響應下一位客戶的需求。此外這些設備的使用也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后續分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

　　（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現。特殊物品的寄送xx元/kg。

　　而ems則是：

　　國內標準emst能力要求公司擁有較高的技術及裝備實力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因為進入門檻較高，不易被小公司模仿，技術、設備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實習期間，不少客戶有手機電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業務。加強公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業的距離，避免與很對競爭對手進行慘烈的價格戰。

　　此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

　　6.2對軟件環境問題的思考與建議

　　（1）企業品牌建設與推廣力度需加強

　　做好廣告宣傳已經成為各大中外企業營銷手段的重要內容。dhl、ibm、中國移動、等各行各業的龍頭企業都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應形勢的發展大力進行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費群體中建立起郵政ems專業、安全、迅速、方便的企業形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優惠促銷活動，調動客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統一著裝、佩戴統一標識、配備較為專業和先進快遞設備（如便攜式物品裝卸、稱量設備，手持式信息采集終端以及手持式費用結算設備等）。

　　（2）需經常強調規范工作流程，為大客戶建立檔案

　　我認為公司在加大營銷項目開發的同時也應該積極做好客戶服務。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業界的良好形象，吸引更多客戶。實事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規范的情況出現。僅從代收貨款業務來看，隨著業務的深入開發，目前代收貨款業務已初具規模，但是問題也隨之而來。具體有：

　　1）因為信息上的差錯導致損失。在我負責玫琳凱項目過程中，我發現倘若郵件信息錄入不及時，不規范等原因將會導致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費；也能簡化郵件送達郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準確，當玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產生分歧時，我公司將因為無法提供有效證據證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經有很規范的流程，倘若不經常強調規范工作流程，則可能導致實際操作過程中出現某些基礎工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經常強調工作流程中的規范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發貨量較大的特殊客戶建立詳細的檔案，當雙方產生糾紛時我方能夠有充分的證據證明自己的清白，減少損失。

　　（3）更加重視新技術為速遞行業帶來的商機以及與競爭對手的合作

　　隨著科技的進步，很多原來沒有的商業行為應運而生。由這些新型商業模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業新的利潤增長點，也是眾多競爭對手爭搶的主戰場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發。其中電子商務便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業務來自電子商務，郵政速遞物流也已經與中國最大的電子商務網站淘寶網進行合作開發了e郵寶產品，并取得了良好的效果，但我們不應滿足于此。淘寶網只是中國眾多電子商務平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務的發展速度和交易總量來看，由電子商務衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應該更加廣泛的與其他電子商務公司進行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務部門的資源，搭建強大的電子商務平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

　　另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業的企業合作，達到雙贏的目的。此時，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當地中小型物流公司合作，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當地中小型速遞公司實現雙贏。

　　7．實習總結

　　7.1實習收獲

　　第一，對速遞物流行業有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學習和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發展歷程、經營范圍、運行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費；也膉企業文化等各方面有了一定的認識。對于全國、湖南省以及xx市郵政速遞公司的組織形式、發展規模、工作流程、經營管理狀況、行業競爭態勢和在當前形勢下公司發展的方向和機遇有了更多的了解。

　　從公司的運營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉趟、開拆、分揀、封袋、轉趟、投遞等環節組成。

　　從整個速遞行業的大環境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據了國內速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業的競爭態勢來看，中國的速遞物流行業沒有體系化。郵政速遞物流服務業務范圍較局限。應加強自身體系的建設，努力擴大服務范圍，增加客源，力爭占據中國物流市場。

　　第二，實際工作能力得到了檢驗與提高。以前在學校里學習的都是理論知識，缺少實踐經驗，因此幾乎每個大學生在進入職場的時候都會有一種所學雖多，但無從下手的感覺，企業領導也對大學生眼高手低的作風表示反感。通過這次將近一個月的實習，我逐漸能夠將在學校里面學到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業務實踐提供了指引，而具體業務的操作也進一步完善了我的理論體系。

　　7.2實習體會

　　1、細節決定一個人的發展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質，無論是從事何種職業。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

　　2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關于速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

　　3、學習因該是我們為之奮斗一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實習中還是以后正式的工作，我都要端正學習態度。學習并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮斗一生的事業。

　　最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學校園毫無工作經驗的青澀學子實習的機會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在近一個月的實習中對我的指導與關懷。此次實習，于我而言，尤為珍貴。短短20多個日子，不僅僅是純粹的“實習”兩字。它讓我學會在實踐中體會專業知識的同時，更教會我身為一名工作者，應有的不怕苦，不怕累，兢兢業業的工作態度，還有同事間相互關懷，相互扶持，團結一致快樂工作的團隊精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報的用他們之所學之所知付之于我，他們是在用心教導我，關懷我。哪怕我會犯錯，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態，以一顆寬容的心包容我。短短20多個日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結束了此次xx郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！