年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告（精選5篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無(wú)返，毫不流連，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jī)呢？是時(shí)候認(rèn)真地寫一份述職報(bào)告了。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！以下是小編整理的年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告1
一、服從安排，積極搞好干群關(guān)系
在工作上始終服從黨組織安排，顧全大局，群策群力，堅(jiān)持“出門一把抓，進(jìn)門才分家”的工作原則；在物資上從不計(jì)較個(gè)人得失。為搞好干群關(guān)系，我積極主動(dòng)與村兩委成員互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。不僅做好自己的本職工作，還協(xié)助其他成員做好相關(guān)工作。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)
堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身財(cái)務(wù)管理水平，使財(cái)務(wù)管理規(guī)范化，按照“村帳鎮(zhèn)管”的有關(guān)要求，做到制度上墻，管理規(guī)范。按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)公開(kāi)，定期進(jìn)行民主理財(cái)，搞好各社財(cái)務(wù)收支帳目。對(duì)管理混亂的帳目進(jìn)行監(jiān)督整改，使各社收支規(guī)范化，財(cái)務(wù)公開(kāi)，化解了許多因財(cái)務(wù)不透明所引起的各類矛盾。
三、當(dāng)好管家婆，嚴(yán)格按照財(cái)金紀(jì)律辦事
今年，會(huì)計(jì)工作比較繁重，各種往來(lái)帳目千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，每月、每季財(cái)務(wù)收支逐筆逐項(xiàng)公示、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)科目余額、各項(xiàng)報(bào)表，新建村委會(huì)相關(guān)資料、村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)村社道路修建等等工作：
1、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：我村共有7個(gè)小組，全村農(nóng)業(yè)人口2239人。今年12月份，通過(guò)村社成員的共同努力，使我村的新農(nóng)合參合率達(dá)98%以上，參合資金如數(shù)上繳。
2、“一事一議”工作：為給村民辦事實(shí)、辦好事，切實(shí)做好村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作。在上級(jí)部門的大力支持下，在村兩委的組織下，在村民們的積極籌資籌勞配合下，此項(xiàng)工程在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)村民大會(huì)討論表決，公示均無(wú)異議。為搞好項(xiàng)目的申報(bào)、編制，認(rèn)真按實(shí)填寫各項(xiàng)表冊(cè)并及時(shí)上報(bào)工作，我們加班加點(diǎn)，夜以繼日。此項(xiàng)工作嚴(yán)格按照程序進(jìn)行議事，接受群眾監(jiān)督，確保項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程公開(kāi)、公平、公正，以及建設(shè)項(xiàng)目保質(zhì)保量順利完成，確保了我村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
3、文書(shū)工作：積極主動(dòng)做好村兩委文書(shū)工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)和及時(shí)傳達(dá)黨的方針、政策。
4、村務(wù)公開(kāi)工作：我們?cè)O(shè)置了政策宣傳欄、信息發(fā)布欄、黨務(wù)公開(kāi)欄、村務(wù)公開(kāi)欄，每個(gè)季度及時(shí)公開(kāi)一次。
5、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作：根據(jù)上級(jí)要求，我們認(rèn)真制定計(jì)劃，編制實(shí)施方案，努力擴(kuò)大參與面，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的繼續(xù)、是實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的需要、是能夠化解社會(huì)矛盾、服務(wù)人民群眾、爭(zhēng)創(chuàng)公仆意識(shí)的需要。
6、陽(yáng)光村務(wù)工程工作：在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我們進(jìn)行了資金、資產(chǎn)、資源的“三資”清理工作，盤清家底，規(guī)范村務(wù)工作。
四、努力做好基本工作，積極為村民辦實(shí)事
村會(huì)計(jì)這項(xiàng)工作，任務(wù)重、強(qiáng)度大、是村里最苦最累的差事，白天參加村里的各項(xiàng)工作，晚上還要清理各項(xiàng)資料。在工作中，我虛心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷探索，提高業(yè)務(wù)水平。在多年的工作中，我所參與或負(fù)責(zé)的工作，從未出現(xiàn)任何紕漏，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。
本著積極為村民辦實(shí)事、辦好事、為村民服務(wù)的工作態(tài)度，對(duì)村民提出需要辦理的事情，能辦到的立即著手辦理，不能辦到的做好耐心細(xì)致的解釋工作，努力使村民理解并滿意。如：為村民辦理戶口登記和戶口遷移、為村民辦理小額農(nóng)業(yè)貸款、開(kāi)具各種證明等等。只要是村民提出的合理要求，我都盡力去辦理，竭誠(chéng)為村民服務(wù)。
總之，自己所做的這些努力，離上級(jí)和村民的要求還相差很多，為此，在今后的工作中，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)于律己、努力工作、更好的為村民服務(wù)。
年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告2
20XX年，對(duì)我而言，是一個(gè)有著特殊意義的一年；石門，是一個(gè)讓我有著特殊感情的地方。在這里，我從一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，轉(zhuǎn)變成一個(gè)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的信貸會(huì)計(jì)，角色的跨度，讓我迷茫不知所措過(guò)，但是在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下，我堅(jiān)定了信心，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將本人這近一年的工作、學(xué)習(xí)情況及今后努力方向匯報(bào)如下：回想剛剛接手信貸會(huì)計(jì)工作時(shí)，我不知如何下手，所謂三人行必有我?guī)煟龅讲欢牡胤剑揖拖蚝芏嗬贤抡?qǐng)教。因此，我很快的融入到信貸會(huì)計(jì)這個(gè)崗位中去。
一、在日常工作中：
我嚴(yán)格按照貸款管理基本制度規(guī)定，負(fù)責(zé)審查客戶經(jīng)理提供的借款人資料的完整、合規(guī)和真實(shí)合法性；堅(jiān)持原則，嚴(yán)格審查借款人身份證、結(jié)婚證等有效證件確保柜面辦貸的真實(shí)性，并依據(jù)信貸資產(chǎn)管理規(guī)定，按貸款五級(jí)分類認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，真實(shí)準(zhǔn)確地反應(yīng)信貸資產(chǎn)的質(zhì)量狀況。認(rèn)真做好超越審批權(quán)限認(rèn)定分類結(jié)果的`上報(bào)工作。做好信貸檔案資料的收集整理工作，做好聯(lián)社布置的其他工作。
在這近一年的時(shí)光里，我漸漸地感覺(jué)到信貸會(huì)計(jì)崗位的重要性與責(zé)任性，也感知自己肩上的擔(dān)子是沉重的。信貸會(huì)計(jì)工作，事無(wú)巨細(xì)，無(wú)論大小，都要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按照信貸會(huì)計(jì)制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，同時(shí)遵守《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》履行信貸會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)，真正做到愛(ài)崗敬業(yè)。
二、學(xué)習(xí)情況：
我是一個(gè)初出茅廬的新手，壓力是無(wú)形的，但我更多的是將壓力轉(zhuǎn)化動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍讓我懂得了我在理論知識(shí)及工作實(shí)踐方面的欠缺。因此我將本著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作的思想做好會(huì)計(jì)工作，只有這樣才能不斷豐富自己的理論知識(shí)，才能更好地將所學(xué)知識(shí)正確的指導(dǎo)工作。任何一項(xiàng)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是嶄新的一頁(yè)。每當(dāng)工作中遇到棘手的問(wèn)題，我都會(huì)先用筆記本記下來(lái)，然后虛心向身邊的同事、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。工作之余，我會(huì)看看《信用社會(huì)計(jì)核算辦法》、《會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施手冊(cè)》、《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》等會(huì)計(jì)及信用社相關(guān)法律法規(guī)方面的書(shū)籍。在這里，沒(méi)有身份的區(qū)別，沒(méi)有年齡的界限，我們大家在一起相互學(xué)習(xí)，相互交流，直到弄懂弄通為止，取別人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。把自己鍛煉成一個(gè)多面手，勝任每一個(gè)工作崗位。
三、存在的問(wèn)題及今后努力方向：
目前的工作，除了自己努力外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，這離上級(jí)的要求還有較大的差距，還存在許多不足。比如專業(yè)知識(shí)不夠精細(xì)；遇到困難時(shí)不能做到臨危不亂，人員工作分配不夠合理等等。
因此，在以后的工作中，我將從以下幾個(gè)方面努力：
1、是加強(qiáng)學(xué)習(xí)的深度和廣度，學(xué)習(xí)相關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)，能做到學(xué)以致用，理論與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合；
2、是充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極組織、協(xié)調(diào)內(nèi)外勤工作，對(duì)工作具有遠(yuǎn)見(jiàn)性及創(chuàng)新能力，提高辦事效率；
3、是與同事之間相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，這樣別人犯的錯(cuò)自己會(huì)避免，別人的優(yōu)點(diǎn)自己會(huì)吸取。
新的一年已經(jīng)拉開(kāi)序幕，我將把自己的行程計(jì)劃寫得更周密。所謂立長(zhǎng)志，常立志，希望自己成為立長(zhǎng)志的人，能堅(jiān)守自己的想法，堅(jiān)持自己的計(jì)劃，懷揣著積極向上的心情迎接嶄新的20XX。
年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧近一年來(lái)的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來(lái)，在財(cái)務(wù)部和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的全力支持下，財(cái)務(wù)全體成員的鼎力相助下，嚴(yán)格自律，規(guī)范管理，踏實(shí)工作，熱情服務(wù)，履職盡責(zé)，任勞任怨，較為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，到達(dá)了預(yù)期效果，鍛煉了自己，提高了財(cái)務(wù)管理水平。當(dāng)然，在取得必須成績(jī)的同時(shí)也存在些許不足，在此，對(duì)大家給予我的關(guān)愛(ài)和幫忙表示衷心的感謝！下面就我近一年的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、主要工作
由于工作需要，我于20xx年4月份被財(cái)務(wù)部委派到公司，在此期間，本人將工作重點(diǎn)放在財(cái)務(wù)服務(wù)、規(guī)范上，我感到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅(jiān)持規(guī)范才能減少風(fēng)險(xiǎn)與差錯(cuò)。此后，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，以規(guī)范制度為理念，立足做好常規(guī)工作，著眼推進(jìn)重點(diǎn)工作。取得了必須進(jìn)展，收到了必須成效，做了超多事務(wù)性的工作。
工作方面：踏實(shí)工作，履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。按規(guī)定時(shí)間編制公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在各類年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)檢查中，用心配合相關(guān)人員工作。按公司要求對(duì)公司收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，提出相應(yīng)的對(duì)策等。
學(xué)習(xí)方面：虛心請(qǐng)教，不斷提高，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴(yán)格要求，勝任本職工作。在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，在培養(yǎng)全面素質(zhì)上下功夫，注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做好工作。
思想方面：用心上進(jìn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和工作用心性，不斷提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，營(yíng)造和諧氛圍，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的形象。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流、互幫互助、互相補(bǔ)臺(tái)，打造和諧高效工作團(tuán)隊(duì)，到達(dá)在工作中相互認(rèn)同、相互理解、相互支持、共同提高。
二、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，組織理論學(xué)習(xí)不經(jīng)常，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，創(chuàng)新不足；
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性研究較為欠缺；
3、財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)水平有待提高，財(cái)務(wù)信息的決策潛力有待增強(qiáng)；
4、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
三、下步工作思路
20xx年我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將發(fā)生更加深刻的變化，將蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，用心探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新?tīng)顩r新問(wèn)題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。用心主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。把公司財(cái)務(wù)做精做細(xì)，搞好成本歸集。
拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)公司全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面盡更大的義務(wù)與職責(zé)，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告4
時(shí)光是匆忙的，不知不覺(jué)中，20xx年已經(jīng)悄然而逝。回首這一年來(lái)的工作，成績(jī)不能抹煞，而不足之處仍然存在，有待于在今后的工作中彌補(bǔ)、改正，以求盡善盡美。現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：
一、自身的強(qiáng)壯才有集體的強(qiáng)大
建立新農(nóng)村，金融機(jī)構(gòu)就要有新作為，農(nóng)村信用社就必須更加充分發(fā)揮支農(nóng)主力軍的作用，在這樣的新形勢(shì)之下，做為信用社的一名員工，只有提高了自身修養(yǎng)，才能為我們的信合事業(yè)推波助瀾。基于此，本年度，我利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和文化素養(yǎng)。
學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，為將工作做好做精，不惜加班加點(diǎn)、犧牲節(jié)假日，并且，在工作中我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到干一行、愛(ài)一行、專一行，牢固樹(shù)立社興我興、社衰我衰的工作意識(shí)，全身心地投入工作，力求做一名合格的信合員工；在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn)中，我更是抓緊分分秒秒，熟悉掌握每一個(gè)操作流程，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)處理操作，這樣才有了新系統(tǒng)上線后的駕輕就熟、高效精準(zhǔn)。
二、盡職盡責(zé)方能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)信任
信貸會(huì)計(jì)這個(gè)工作是個(gè)苦差使，且不說(shuō)自治區(qū)聯(lián)社、銀監(jiān)局、聯(lián)社各科室隨時(shí)要求上報(bào)的各類報(bào)表，單是抽據(jù)、入據(jù)、記據(jù)，每月20日后的結(jié)息記錄、貸款五級(jí)分類就已經(jīng)忙得不亦樂(lè)乎，是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我走上了這個(gè)工作崗位，我心里懷抱的除了對(duì)這份信任的感激就是不負(fù)所望的決心。我熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，能夠在工作中積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)上報(bào)各類報(bào)表和完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。做為貸款審查小組成員，在工作中我認(rèn)真遵守規(guī)章制度，做到求真務(wù)實(shí)，恪盡職守。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，只有盡職盡責(zé)的工作方能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
三、團(tuán)結(jié)就是力量
一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。在工作中，我能夠與同事團(tuán)結(jié)友愛(ài)，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧愉快的工作氛圍。與此同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
四、不足之處
回顧過(guò)去的一年里的工作種種，仍然有一些不足之處。攬儲(chǔ)吸存方面做的還不夠好，應(yīng)多方聯(lián)系儲(chǔ)源；業(yè)務(wù)技能提高不是很快，今后須多學(xué)多練等，相信在今后的日子里通過(guò)努力會(huì)大有收效的。
時(shí)光一去不復(fù)返，人生又何嘗不是呢？我是信合隊(duì)伍中的年輕一代，與老同志們相比，我們?nèi)鄙俚氖墙?jīng)驗(yàn)，我們富有的卻是青春，今后，我會(huì)向老同志虛心求教，以彼之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，我也會(huì)立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)，不負(fù)青春，不負(fù)人生！
年終會(huì)計(jì)述職報(bào)告5
我是工商銀行會(huì)計(jì)xx。xx年xx月從學(xué)校畢業(yè)分配到xx工商銀行工作，現(xiàn)任xx工商銀行出會(huì)計(jì)一職。下面我將任職一年以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們述職，請(qǐng)予評(píng)議。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，努力提高自身素質(zhì)。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動(dòng)上，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。
一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái)，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。
二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。
三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
二、勤奮務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，全力搞好銀行工作
今年，可以說(shuō)是我行產(chǎn)品的營(yíng)銷年，今年以來(lái)我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時(shí)間在最短的時(shí)間內(nèi)領(lǐng)會(huì)新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營(yíng)銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營(yíng)銷我行產(chǎn)品，同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展新業(yè)務(wù)的推銷活動(dòng)，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近200余萬(wàn)元，代理記帳式和電子國(guó)債200余萬(wàn)元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對(duì)全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、VIP客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。
三、身先士卒，發(fā)揮了先鋒模范作用
過(guò)去的一年是建設(shè)銀行重大改革的一年，在20xx年中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動(dòng)的和營(yíng)業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對(duì)我行改革的信心，端正同志們對(duì)改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干，主動(dòng)關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，主動(dòng)解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個(gè)中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。
四、存在的不足和下一步打算。
現(xiàn)在存在的問(wèn)題主要是理論水平還有待提高，是應(yīng)急處理水平還不夠，只有不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，才能不斷地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工作職責(zé)。
下一步，我將在銀行的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自己修養(yǎng)，以更飽滿的熱忱，端正的工作姿態(tài)，以社會(huì)主義榮辱觀為準(zhǔn)繩，認(rèn)真鉆究業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力工作，把我的工作提高到一個(gè)新的高度。明顯不夠，所以對(duì)于今年被當(dāng)選為集團(tuán)公司的職工代表，我是非常慚愧的，萬(wàn)分感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，以后我會(huì)更加努力，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
特此報(bào)告。
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