工商所所長述職報告范文
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工商所所長述職報告1
XXX，男，42歲，漢族，現任**縣工商行政管理局**工商所所長。現將本人20XX年度履行職責情況給領導和同志們作以簡要匯報，敬請批評指正。
一、工作職責及工作目標任務完成情況
作為工商所所長，《工商行政管理所條例》第五條明確規定：“工商所實行所長負責制。”即總負責，主持全面工作，領導和帶領全所工作人員貫徹執行黨的路線方針政策，以及國家的法律、法規，保證完成《工商行政管理所條例》第三條規定的基本任務和上級局年初下達的各項工作目標任務以及各個階段的具體工作任務，還有當地黨政安排的其他的工作任務。
20XX年度的主要工作目標任務是領導和帶領全所干部加強市場監管，依法行政，保證正常的市場經濟秩序，促進地方經濟健康發展，做好企業年檢和個體工商戶驗照工作，保護合法經營，打擊非法經濟活動，維護消費者合法權益，同時收取規費17.5萬元，罰沒收入3萬元，做好當地黨政委托的其他工作。
經過全所干部苦戰一年現已超額完成各項目標任務。
⑴市場監管。1堅持不懈的打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，保護廣大消費者的合法權益。今年共計進行市場專項檢查20余次，銷毀過期食品20多個品種，價值5000余元，受到處罰的經營戶達32戶；2規范市場行為，取締占道經營行為，常抓不懈，措施得力。我們制定了市場值班名單，責任到人。3結合安徽阜陽假，嚴格整治奶制品市場，有效的維護了市場秩序，穩定了人心。
⑵執法辦案。今年我所共計辦理經濟違法案件32起，其中一般程序案件22起，建議案件10起，罰沒款3.03萬元，完成目標任務的101%。
⑶處理群眾來信一封，為人民群眾辦好事20余件。
⑷積極督促指導轄區企業個體工商戶年檢貼花驗照工作。此項工作任務已按時完成，驗照率達100%，全年新發展個體工商戶58戶，經濟戶口和監管檔案全部建立。
⑸收取個體管理費和市場管理費達207671元，完成目標任務的118%。
⑹配合當地黨政和有關部門工作，得到好評，工商所黨支部受到甘溪鎮黨委的表彰，被評為優秀支部，在鎮人大和紀委組織的行風評議中，我所名列所有參加評議單位的第一名，此外由于我所積極配合當地黨政的工作而受到多次通報表揚。
二、職責履行情況
20XX年度，本人在上級組織的正確領導指導下和同志們的大力支持下，以黨的路線、方針、政策和國家法律法規為準則，堅持實事求是，一切從實際出發的工作作風，圍繞縣局提出的“抓班子、帶隊伍、干工作、出成績、創一流”的總體工作思路，發揮組織領導和帶頭作用，克服困難，勤奮工作，已超額完成縣局下達的20XX年各項工作任務和當地黨政交辦的其他工作，主要做法是：
（一）發揮所長的組織領導作用
1、勤于思考，從實際出發，用制度管人管事。創先進難，守先進更難，為了甘溪工商所這面先進旗幟，一是制定了20XX工作目標責任制。按照縣局的月終會制度，制定了階段性的工作安排，制定了工作人員崗位責任制。二是工作階段性布置，階段性抓落實，階段性檢查，階段性總結通報。三是嚴格財務管理制度和考勤制度。財務支出嚴格控制，堅決不超支，年終向同志們公布，考勤由內勤人員天天記錄，月底公布，由紀檢干部和所長簽字確定，年終匯總報縣局。四是考核兌現，比出勤，比實績，比效果，比奉獻，進行獎懲。
2、自覺做到“四個服從”，保證政令暢通。執行上級決策也是同保持高度一致，是我們黨的組織原則，是工商所所長必不可少的政治條件。本人的一貫作風是無論縣局直接領導還是業務領導，凡是安排辦理的或要求執行的，都毫不猶豫行動起來，認真去做，按時完成，有令必行，有禁必止。
3、大局意識強，工作能駕馭全局，穩中求進。一是加強自身學習，不斷提高政治理論水平和法律，法規知識，時常注意國家大政方針，觀察形勢，了解和分析局勢發展，把握工商行政管理機關在不同時期的工作切入點。二是教育所內干部自覺做到“四個服從”工商所是工商局的派出機構，工商局的榮辱是工商所的榮辱，絕對服從縣局指揮，任何時候都不含糊。三是想問題、干工作不是單純的工商行政管理業務，而要結合國家改革、發展、穩定的大局，因為工商行政管理本身就是政府工作的一部分，其目的就是為了通過維護健康市場經濟秩序來促進經濟的發展。因此，當“禽流感”出現時，我們能全力配合政府抗擊“禽流感”疫情；當姜農賣掉黃姜只換來白條時，我們挺身而出，為維護廣大姜農的合法利益，代姜農向黃姜收購戶“討賬”，維護誠信公平的市場交易秩序。總之，我們始終將工商行政管理工作融入政府的整個工作，收到較好效果，工作穩步推進。四是當內外因素發生變化時，能及時調整工作思路，爭取工作上的主動和成功。
4、博采眾長，利用集體智慧，指導所上工作。在今年征收管理費上曾出現一戶個體戶拒絕繳納管理費的情況，所上召集大家集思廣益，利用隨機調查其日營業額，推算其月營業額的'方法使當事人最后繳納了管理費，受到了不錯的效果。集思廣益，往往會給我們工作中帶來意想不到的效果，避免失誤，也提高了大家工作的積極性。
（二）發揮所長的帶頭作用
在工商所，作為所長對整個工商所的影響還是很大的。工商所所長的一言一行，一舉一動，無論是對所內干部還是對社會都將產生很大影響，我堅持做到言必行，行必果，要求同志們做到的自己首先要做到，要求同志們遵守的自己首先遵守。身先士卒，率先垂范。
1、市場監管工作。一是堅持上市場巡查。二是帶頭做巡查筆錄。三是帶頭收市場管理費。四是敢于碰硬。五是帶頭執法辦案，和其他同志一起書寫現場筆錄，訊問筆錄，調查取證，全年辦案32件，有28件我親自參與查辦工作。
2、貼花驗照工作。一是帶頭宣傳解釋。二是帶頭下鄉逐戶排查，跑遍了轄區的山山嶺嶺，收到良好的效果，圓滿地完成了貼花驗照任務。
3、收費辦案工作。一是帶頭摸底了解實際情況，組織評費、定費會議。二是帶頭執行定費結果，從不擅自做主，隨意升降會議通過的定費額。三是帶頭征收，將轄區的欠費戶繳納戶時常記在心上，每月甚至每周都要將欠費戶列出來，安排干部分組完成，自己親自掛帥一組，在做細致的思想工作的基礎上，敢于碰硬。四是執法辦案，一馬當先，不論是巡查發現還是舉報查辦，本人都能身先士卒。
4、廉潔從政，行風建設工作，一是帶頭學習，陶冶情操，提高拒腐防變能力。二是不貪小便宜，從不在街道上賤賣、賒欠物品，嚴格執行國家工商行政管理總局“依法行政，文明執法”六項禁令。做到請吃不到，送禮不要，在辦***黃姜案中當事人先后送來人民幣400元和800元均被拒絕。三是開展“三心一滿意”活動帶頭為群眾辦好事，為經營者伸張正義，在市場管理中遇到困難幫一把等等，極大的融洽了干群關系，有力的促進了市場監管工作，還樹立了良好的社會形象。
5、配合當地黨政工作。一是堅決服從當地黨政領導，二是主動給當地黨政匯報工作爭取支持。三是真心配合當地黨政的具體工作。如蠶繭、烤煙等的收購工作，我們服從當地黨政領導，尊重他們，同時也獲得了他們的大力支持。
6、今年堅持出滿勤，超出勤，堅守工作第一線。
三、對自己職責履行情況的的評價
20XX年是很不平凡的一年，先是“禽流感”疫情，接著是安徽阜陽假，接著全系統又開展了“兩整頓”活動以及行風評議等等，我所接待了盛市、縣局的多次檢查。我在縣局和當地黨政的正確領導下，在全所干部的辛勤工作和大力支持下，交出了一份滿意的成績單，規費收入完成任務的118%，辦案完成任務的101%，我所的政務公開和黨支部建設工作分別受到鎮人大和黨委的表彰，行風評議被評為優秀單位。我所還被授予省級“五好工商所”。但這與上級組織的要求以及人民群眾和同志們的期望還有一定的差距，因為工作無限，職責也無止境，今后一定在縣局的領導下，在同志們幫助下開拓創新，與時俱進，進一步盡職盡責，把上級組織賦予的各項工作干得更好。
感謝領導和同志們！
工商所所長述職報告2
一、打造學習型工商所，通過“四個到位”著力提升所內人員素質和能力
將素質能力建設落實到位在工作效率上。工作效率高低直接反映在人民群眾的滿意度上。該所在登記大廳設立了行政效能監督崗，公布群眾不滿意投訴事項、方式和電話，由所長負責對工作效率低、人民群眾滿意度低的職工問責。并在大廳外設置行政效能問責情況通報欄，對一月內連續兩次被投訴的職工予以通報。通過這種方式警示和督促職工自覺加強為民服務能力的學習，不斷提高工作技能，提高工作效率。由于行政效能監督的鞭策作用，今年無一起行政效能方面投訴。
將素質能力建設落實到位在執行力上。為了通過學習真正提高素質能力，該所從執行力的考核上促使職工自覺加強業務能力學習。對于所內安排的工作，執行力不強、未按時按要求完成的、執行中出現錯誤的將予以經濟上和精神上的反向激勵；反之，則予以正向激勵。在今年守重企業評定工作中，該所夏俊同志獨自高效的完成了20余戶守重企業的升級評定基礎工作，獲得了區局和企業的好評，該所據此對夏俊同志進行了單項獎勵。
將素質能力建設落實到位在責任追究上。責任感是干好工作的內在動力，責任追究是干好工作的外在力量。承擔所分配任務的職工是該項工作的第一責任人，每一位職工必須對自己所承擔的工作負責，對各項報表的真實性、準確性，對案件的合法性，對登記、驗照和年檢工作的審查把關負責，如因玩忽職守造成不良或嚴重后果則依法依紀追究相應的責任。今年8月，區局對所內食品流通許可證發放工作進行了抽查，在隨機抽取的一份檔案中發現了四處錯誤，該所在所務會議上對此進行了通報，對相關責任人進行了嚴厲批評，并要求對所有檔案進行一次梳理，找出問題及時完善。
將素質能力建設落實到位在獎懲機制上。對于有具體量化指標的工作任務，年終將對該職工進行精確考核，并根據所完成任務的比例進行創先爭優名次排列；在評選優秀和先進時對未完成指標任務的一票否決。如所長和副所長未完成工作指標，則該項利益直接清零，以此來激勵職工將提升素質能力內化為自身需要。
這種激勵機制在宣傳報道方面的作用非常明顯，目前該所已全面完成年初區局下達的任務，宣傳報道工作在全市基層工商所中排列第一名。該所宣傳報道緊密結合工作實際，緊緊圍繞創先爭優精神內涵，全面開花，在《中國工商管理研究》上發表調研文章1篇，《中國工商報》上發表文章3篇，《四川工商》上發表文章2篇，《XX日報》上發表文章2篇、《西南商報》上發表文章1篇、《德陽日報》上發表文章4篇、《德陽晚報》上發表文章5篇，被總局采用調研文章1篇、市局采用信息24篇，調研文章5篇，市局簡報采用信息4篇，市紀委簡報采用信息1篇、區局簡報采用信息10篇，德陽新聞網等網絡媒體采用信息3篇。
二、建設服務型工商所，通過提高工作效能為地方經濟發展服務
（一）、把握寬嚴相濟的市場準入原則增加轄區經濟總量。
個體工商戶是非公有制經濟的重要組成部分，它對解決就業，方便群眾，維護社會和諧穩定有重要作用。為了增加非公經濟的總量，活躍繁榮市場經濟，XX所深化三滿意內涵，不斷提高服務效率，推行“三無四要”服務，“三無”即無推諉拖延，無刁難刻薄，無冷言冷語，“四要”即人要精神，物要整潔，說話要和氣，辦事要公道，要求受理人員對該辦的事不拖，能辦的事不等，難辦的事不推，在接待群眾時“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。 明確了“不讓工作職能在我的崗位上削弱，不讓辦事群眾在我的接待中冷落，不讓不文明行為在我的身上出現，不讓工商機關形象因我而受到損害”的“四不讓”工作目標。為此，Xx所以“三化”為標準對綜合服務大廳進行了升級改造，著力擦亮為創業人士服務的窗口形象。
一是標準化。實行所有對外服務類業務“一體化”受理，將原來分散的食品流通許可、消費糾紛投訴、企業年檢和個體登記受理統一集中在大廳，并按省局的標識規范制作指示吊牌，方便辦事群眾快捷的找到受理窗口；實行工商登記事務公開，將收費標準及依據、辦事指南等制作成立牌對外公示，并對各項工作進行了操作標準的分類細化，在執行中只允許“規定動作”，禁止“自由動作”，從而提高登記效率和做到同一事項服務無差別化。
二是溫情化。為了在繁忙中不冷落群眾，在窗口設置了內容為“您好、請坐、請喝水”，“您走好，請提寶貴意見”的問候語標牌；為了讓急于辦事的群眾在排隊等待時不焦躁，將90%的綠化費集中用于大廳內鮮花、綠色植物和魚缸的擺放，讓群眾在植物綠色的“靜”和金魚優雅的“動”中消除緊張和焦慮感。
三是滿意化。為了讓“創先爭優”和爭創“三滿意”活動深入人心，在大廳設置了“黨員示范崗”，懸掛了“熱情服務溫暖人心，優質高效創造價值”和 “創先爭優，讓群眾滿意”的標語，明確一切形式上活動的目的和檢驗標準都是為了讓人民群眾滿意，要求登記人員換位思考，做到“我心似君心，但求滿意歸”。
通過一系列積極的服務措施，XX所上半年共新增市場主體332戶，同比增長19%，環比增長3%，新增就業崗位1000余個，吸納社會投資1000余萬元。
（二）、采取科學靈活的便利措施為企業發展服務
年檢是企業必經的一道程序，其效率的高低直接影響企業融資、資質升級、重大業務合同的簽訂等。因此，XX所重點在為企業提供優質高效的年檢服務上創先爭優，創新“四舉措”體現創先爭優內涵。一是制定了企業分時分類分批年檢方案，通過電話、短信、電子郵件等方式通知不同類型企業分時段參加年檢，將年檢工作量細化分解到每月、每周，避免企業年檢扎推現象。同時，簡化內部審批流程，同一崗位均有兩個業務熟練備用人員，堅決杜絕讓企業“明天來”現象。二是對20XX年度新辦企業在領取年檢密碼時一次性詳細告知網上年檢流程和須知，對在操作過程中有疑難問題的進行在線解答，極大的提高了新辦企業參檢的熱情和一次通過預審率。三是將企業年檢與換照、變更登記同步聯動跟進，對企業年檢中凡涉及需要換照或變更、備案登記事項的，按照《企業年檢涉及變更登記事項辦理工作程序》執行，并利用《企業年檢涉及變更登記事項辦理通知單》溝通信息，從而有力的督促了登記事項實際已變動企業及時進行變更登記，防止復雜民事糾紛出現，減少企業將來訟爭煩累。四是根據20XX年度區局查辦的登記違法行為類型進行梳理，在對受處罰企業違法行為進行分類統計和分析基礎上設計了內容不同的行政指導意見書，對參檢企業進行分類指導。
通過采取以上措施，目前已年檢企業725戶，參檢率85.8%，去年同期參檢企業672戶，增長了7.8%，年檢中簽訂分類指導意見書110份。
中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量，促進中小企業健康發展，既是關系民生就業和社會穩定的長期戰略任務，也是當前保增長，擴內需、調結構、促發展，惠民生的緊迫任務。為此，省局制定并下發了《關于支持我省中小企業加快發展的實施意見》。為了盡快將這一利好政策傳達到轄區內的企業，XX所組織部分企業集中傳達了該意見的主要內容和精神。企業代表們對省局支持中小企業發展的惠企政策中一些共同的興奮點進行了熱烈的討論；尤其對支持民間資本進入金融業、允許投資小額貸款公司和村鎮銀行，個體工商戶轉型升級、公司注冊資本分期繳付等內容表現出濃厚的興趣。目前，已有十多戶個體經營者有意愿轉型升級為企業，一戶農家樂已經成功升級為公司，一戶企業提速進入擔保投資領域。
工商所所長述職報告3
20XX年，我所以科學發展觀為指導，緊緊圍繞地方黨委政府的中心工作和縣局工作部署，以各類創建活動為契機，積極落實縣委縣政府對關鍵崗位實行重點監督、績效考評的八項要求，進一步改善服務態度、提高行政效能、優化發展環境，各項工作扎實穩步推進。
一、全面發動，努力增強工作的自覺性和責任感
（一）統一思想，凝聚共識。
為消除部分同志對創建考核工作的畏難情緒，及時組織全所人員召開動員會、學習會，認真學習文件精神，對照重點監督、績效考評的八項主要內容，認真領會落實，予以重點部署。通過一系列動員和部署，營造了人人參與、全員行動的良好氛圍。
（二）健全組織，加強領導。
成立了由所長任組長的關鍵崗位重點監督、績效考評工作領導小組，并指定各個環節的具體負責人，明確工作責任，打牢工作基礎。
（三）制定方案，統籌規劃。
以崗位職責為準繩，以服務質量、社會形象為重點，制定了詳細的工作方案和計劃，確定工作目標任務，落實責任人，確保全所干部職工各司其職、統籌規范、有序推進。
二、夯實基礎，努力增強工作的基礎性和有效性
（一）夯實工作基礎。
及時更新形象欄、宣傳窗內容，裝飾外墻，改善辦公環境，改進所容所貌。以案件評審會、“責任區監管能手”、“辦案能手”等業務競賽和實際辦案操作演練，外出考察學習等形式，推進全員培訓，提高業務素質。業余時間組織開展乒乓球、籃球、爬山、攝影等集體活動，豐富干部職工的文化生活，努力營造團結、和諧、活潑的工作學習生活氛圍。結合行風評議“回頭看”，組織開展“工商開放日”、“述職述廉”等活動，讓社會各界走進工商、了解工商、理解工商、支持工商，強化互動，提高干部依法行政、高效服務、勤政廉政的良好形象。
（二）堅實監管基礎。
針對經濟戶口和人員調整情況，按照以老帶新，以強帶弱的原則，重新劃分了責任區和人員，形成了所長、分管副所長、巡查片長到責任區干部四層級監管工作體系。責任區干部通過日常巡查，掌握轄區經營戶的分布和經營情況等第一手資料，按照信用等級，確定巡查頻率，實施分類監管。
（三）完善工作制度。
近年來，我所不斷強化用規范化，制度化、法制化的工作流程夯實工作基礎，先后健全完善了過錯責任追究、責任區監管工作職責，案件主辦人員、法制員、監察員職責等一整套管人、管事、管物的工作制度，做到人人有職責、事事有人辦。建立了周一所務會制度，集中大家智慧解決工作中遇到的困難和矛盾，取得了良好的效果。創新性開展了“一對一”商標服務，“一幫一”食品電子平臺監管服務，“一帶一”新老結對學習，工作效率明顯提升。
三、高效履職，努力增強工作的主動性和履職力
一年來，我們按照積極有為、科學監管的工作理念，維護市場秩序和消費者合法權益，全力推動仙居經濟社會健康穩步發展。
（一）優化服務，助動地方經濟發展
一是深入開展大走訪活動。今年以來，我所結合“進村入企”和“企業服務年”活動，實地走訪轄區企業和個體戶1000多家，通過訪民企聽民聲、送政策促轉型、拓服務助發展等形式的活動，積極開展民營經濟生存狀況調研，幫助企業解決實際問題和困難100多個。二是積極引導商標發展。積極引導企業商標品牌建設，重點強化特色農產品商標的培育、注冊、保護和提升工作，一年來，共向企業發放注冊商標建議書、商標維權建議書100多份，申報中國馳名商標1件，省著名商標1件，市著名商標2件。目前轄區內共有注冊商標387件，其中中國馳名商標3件、省著名商標5件、市著名商標8件。三是做好企業融資服務。主動深入企業和金融機構宣傳動產抵押、股權出質、股權出資和商標專用權質押等融資模式，做好指導和服務工作，今年轄區企業通過抵押登記融資8億多元。4月份舉辦了“個私民營企業融資知識講座”，提增企業發展信心，有60多位企業老總到會聽課，反響十熱烈。四是舉辦消防培訓演練。8月份，舉辦了轄區68家賓館、酒店、KTV娛樂場所業主參加的消防知識專業培訓和演練，提升從業人員的消防安全意識與逃生自救能力。
（二）加強監管，維護市場經濟秩序
一是切實加強食品安全監管工作。今年以來，我們以學校食品安全宣傳為重點，積極開展《食品安全法》頒布三周年系列宣傳活動。利用開學、放假、六一等時機，組織人員深入到轄區中小學校，手把手地講解食品安全知識；走訪食品安全監督員，組織參與食品安全執法檢查，爭取社會支持；開展了以食用添加劑、食用油、保健食品、酒類等11項食品市場為重點的食品安全百日執法大整治活動，發出責令改正通知書95份，查辦案件32件。二是全力開展無照經營專項整治。組織責任區干部對轄區市場主體進行了全面的走訪、清查，掌握無照經營實情和動態，并逐一登記在冊，分類處置。同時，主動與當地街道、鄉鎮、村委會和相關職能部門進行溝通，爭取支持。截止目前，已發出限期辦照通知630份，無照抄告其他主管部門78件，立案查處43件，取締無證無照28戶，補辦營業執照465份。三是重點打擊經濟領域嚴重違法行為。以商標侵權、虛假標注、違法廣告、網絡案件等領域為切入口，通過查辦案件，達到規范經營的目的。今年共查處拉菲紅酒、皮爾卡丹、花花公子服裝等商標違法案件9件。全年共查處各類經濟違法案件85件，大案17件，沒有行政復議和行政訴訟案件。
（三）關注民生，切實維護消費者合法權益
一是開展科學消費綠色消費宣傳活動。圍繞“消費與安全”年主題，開展了大型咨詢服務活動，共發放宣傳資料500多份。3—4月，組織人員深入到農村、學校、工廠開展科學消費、綠色消費宣傳活動。同時，組織消費者和義工走進仙居綠色農產品市場、仙綠茶葉公司等旅游生態消費教育基地，開展了茶養生、生態農業、楊梅觀光等系列講座和體驗活動。二是推進12315消費維權網絡建設。根據轄區實際情況，選好聯絡員，建好聯絡站，明確職責，暢通機制，加大宣傳力度，完善維權網絡，做到快速受理、快速處理，一年來，共解決消費投訴27起，為消費者挽回經濟損失10萬余元。楊梅采摘期間，會同有關部門，加強執法檢查，重點打擊以次充好、短斤少兩、摻雜使假、欺行霸市等侵犯消費者權益的行為。開展預付式消費維權工作，配合縣消保分局較好地應對塑年堂、千之秀、萬家購物等群體性消費糾紛，取得較好的社會效果。三是積極配合縣局開展消費評價工作。根據縣消保委的工作安排，組織人員深入到社會各界采取問卷調查的方式征集意見建議，征集霸王條款，發放宣傳資料，組織監督員明查暗訪，配合消保委順利完成銀行業消費評價活動，受到縣領導和社會各界的肯定。
雖然我們做了職責范圍內的工作，取得了一些成效，但也清醒的認識到，我們的工作與上級領導的要求，與百姓的愿望還有差距。在今后的工作中，我們將進一步開拓創新、務實進取，以更加飽滿的熱情，更加扎實的工作，為仙居經濟社會發展做出應有的貢獻。
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