市場銷售部的述職報告
光陰的迅速，一眨眼就過去了，回首這段時間的工作歷程，我們收獲了感動和成長，需要認真地為此寫一份述職報告。那要怎么寫好述職報告呢？下面是小編收集整理的市場銷售部的述職報告，歡迎閱讀與收藏。
市場銷售部的述職報告1
時間過的很快，xx年的銷售工作即將結尾。從整體銷量來看，我所負責的二批老胡從十二至九月銷售額為238萬，與去年同期相比增長65%。李家莊二批銷售額為293萬，與去年同期相比增長76%。從此數據看，今年二批銷售做得好不錯。其主要增長點在中瓶營養快線還有小乳娃娃、八寶粥、大ad以及新產品爽歪歪、咖啡可樂。在幾次訂貨會中也取得很好的成績。特別是公司在七月份開展了大規模的訂貨會中，李家莊二批完成一百多萬銷售額，取得了前所未有的業績。這也是公司正確的指導方針。在每次活動中，二批商的積極性都很高，活動一開始二批主動開車到三批零售開展鋪貨，有的三批產品須調換，或資金倉庫有問題的，二批商都愿意為其承擔。在他們心中，只要把銷量做上，產品打開，一切事情都會從公司整體利益出發。因為公司整體銷售好，所以帶動了二批能有這么好的業績。從這一點看出，其市場還存在很多不足的地方。
第一、二批商本身的資金跟不上，在很多情況下都有總經銷承擔。
第二、每次促銷活動后的售后工作沒有到位，如產品不齊全，二批商的獎勵和配送也不能及時到位。影響了二批上下次活動的積極性。
第三、區域內的小終端沒有完全輻射進去。進貨的只有大零售商及銷量好的店。
第四、由于價格原因導致三批商對我們產品失去信心，在銷售過程中的不主力推薦我公司產品。
第五、在某些大零售商中有月份老的產品，我們沒有及時處理，導致在零售商產生過期現象。
第六、在區域內特殊點沒有花力氣做進去，如一些小排檔，水煮店等等。他們在某時段的銷量也是不小的。
結合以上xx年不足之處，在下半年工作中一定把他們全部糾正過來，讓業績大到另一個高峰。渠道是每個公司都想做好的一條重要通道，得渠道者得天下。渠道是有二批、三批、零售超市構成的，所以，我們要做好渠道，首先把他們每層關系搞好，讓他們有一個良好的發展趨勢。二批作為我們公司中要一個銷售環節，在銷售過程中起到一個承上啟下的作用。那么，我們如何來考核二批呢?
第一、我們給他定一個匡，給他下年任務，再分解到每季每月每天，再細分到每個產品上;
第二、終端的輻射能力。因為最終的產品消化還是在終端，所以二批控制了中斷越多，銷量上升的越多越快。
第三、二批的運輸能力。這一點特別是在旺季的時候，一定要保證零售終端叫貨24小時內到貨，否則不但喪失最良好的銷售，也有可能導致店老板在下次叫競品的貨。
第四、二批的倉儲能力及資金。這一點對二批更是一個重要環節�，F在二批進貨都是有車皮發貨的，如沒有足夠大的倉庫，就很容易發生斷貨現象，從而出現產品脫銷，阻礙市場銷量。資金就如汽車有一樣，一輛再好的車，沒有油也如廢鐵一塊。所以資金與倉庫兩者相輔相承，有一樣達不到要求，所有工作都很難開展。如以上幾點二批考核通過的話，我們應該下一步是，好好利用二批這些資源為我們做市場。這個時候我們必須控制他，不要讓這些資源為競品公司效力，二批作為商人，商人的原則是追求最大利益空間化。
我們可以通過一些獎勵方法來激勵他們，比如我們現在在做的有：
每個區域二批設一銷售人員來協助二批做市場、每月打保證金形成銷售額的給與百分之一的利息、年終還有反點;
其次我公司產品銷售量、每件貨的利潤都是相當可觀的。這也是別的廠家難以做到的。
在以后的銷售中，我們還要設定二批商特殊獎，比如，一季度銷售好的保證金打得齊的，我們還給與另外的獎勵。
終端都是每個廠家都想搶占的，因為擁有了終端就擁有了銷量。
首先我們要了解本區域的情況，在區域內共有多少家零售店，批發有多少，大超市有多少，中型超市有多少，我們在做的店有多少，沒有做進去的有多少。了解這些這對我們銷售是很有幫助的。如我們搞一次促銷活動就知道能不能執行下去，銷售量多少。其次、我們要分析出每條街道的銷售情況，如這條街哪幾家店銷售飲料好，哪幾家店銷售奶制品好。了解這些，這有利于我們在跑單過程中可以順利地和老板的交談，可以知道老板要什么貨。我們每進一家店都要把他當形象店來做，把我公司產品盡量集中擺放到顯眼位置。讓消費者一進店內，感覺到一種娃哈哈家庭氣氛，使消費者產生很強的購買欲望。在交談過程中如有客戶不接受我公司產品，我們可以贈送一些小禮品或有產品促銷時來與老板溝通，多說一些與公司合作力度大的一些話題，比如進我公司產品沒有后顧之憂，賣不動包退包換。
由于價格原因，很多零售小店都不愿意在二批商拿貨，因為小店老板在外面拿同樣一件貨比在二批商那里要便宜。這樣也大大影響了二批商的積極性。所以產品價格我們一定要控制好，否則會由于各級銷售商賺不到錢而選擇賣別的產品。如要把價格整頓好，首先我們要把終端價格定好。拿快線舉例說，終端提貨價格 48元每件，零售價4元每瓶，小店每賣一件快線能賺到12元。這樣小店老板能賺到錢，他們會拚命的幫我們推銷，因為他們開店就是為了賺錢。目前市場上有那么多雜牌飲料，其主要原因就是老板利潤差價大。其次是三批商的價格定在47元每件，每件能賺到一元，在飲料行業里利潤也算不少的。二批45元每件，這樣二批發小店能賺三元，發批發能賺兩元，二批商能賺到錢，就會支持我們工作。價格定好了，來維護是一個難度，首先經銷商一定要做到發貨原則。到三批零售的價格一定要執行。二批商在經銷商那里開票價為48元每件，我們只告訴他三批零售的供貨價，到月底分紅一元，其他兩元作為他自己的另外費用，來帶動二線產品。比如某二批近五千件中快線，費用就有一萬元，下個月必須進水兩千件，然后這一萬元模糊到兩種產品中去，這樣二批摸不清產品的底價是多少，他們也不會去亂賣。最后兩種產品的量上去了，價格也穩住了。
市場銷售部的述職報告2
20XX年即將過去了，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，內心感觸太多，雖然在這一年中自己相當的失敗，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習、不斷的進步，讓我學會如何做人、處事�；厥走@一年，我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，謝謝主任給予了我很多的支持與關愛，在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝。對于過往的一年。更多的是總結和反省。自己失利的地方太多了。下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結及個人總結。
市場分析：
我負責的是湖北市場，在湖北將近兩年。在這邊主要負責的是xx地區、隨州地區及天門市。實際上的客戶只有兩個，應城市和漢川市。應城相對做的比較好。主要是以批發為主，漢川批發兼零售。
市場概述：湖北省主要以當地品牌金牛當對競爭優勢比較大，他的優勢在于他是本地企業。宣傳力度大，單20XX年在湖北的銷售額都高達6.5億。其他的品牌也眾多。由此可見市場潛力是相當大。做的相對好點的像聯塑、固地、亞通、日豐。他們相對在湖北做的比較早。有一定的基礎。像我負責的區域。xx地區主要以金牛為主，因為是武漢周邊地區。隨州相對于來說就好些。賣的品牌很多，但這個區域有個特點，他雖然是地級市，但下面所管轄的都是直屬鎮�？偣膊艃蓚�縣。主要都是大的鄉鎮。鄉鎮都比較大。所以鄉鎮價格都操作的比較低。都是地級市直供。所以說地級經銷商尤為重要。
市場競爭狀況：
金牛在當地老百姓可以說是家喻戶曉的知名品牌。經銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌。這是他唯一的優勢。而劣勢可分為二點：
其一：市場泛濫。串貨。
其二：價格透明。經銷商利潤低。
同樣，聯塑在湖北市場做的比較早。相對根基比較好。但是他也和金牛存在一樣的問題。然而經銷商永遠是以追求利潤為前提。在這前提下。我們公司的策略和營銷理念對于經銷商就是最大的一個優勢；一個地方設獨家經銷商。價格是由我們操控的。這是他們沒法比擬的。
市場特點及市場競爭狀況；金牛在湖北省占有比較大的一個份額，但是因為他的弊端，他們價格定位也比較高。所以的老百姓都追求物美價廉。對于這些，經銷商更多的是無奈，但他們追求的是利益。像現在很多二線品牌。在質量能夠保證。價格相對金牛有優勢的情況下，逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當大。現在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開。這相對我們來說也是個趨勢，而我們公司有我們獨特操作理念。公司對經銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫。價格操控等。這都我們能夠給經銷商做到實處的。我們找的合作經銷商也尤為重要。像找主要以零售家裝這塊為主。當然具備兼批發能力的那是最好。
以中等客戶為主，這就包含了兩點：
第一：開發時，中等客戶開發時間相對會比較快點，各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻。我們要以快速開發市場為前提。當然也要保證其質量。
第二：現在我們人員相對還不是很完善。后期維護工作相對不會那么沉重。
以下是我對于一年的工作總結及個人總結。
首先。闡述自己的心態問題。新的一年，新的開始，剛到公司上班時候，內心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始，自己現在可以說是空想。自己要如何做好、如何的規劃自己的一年，然而到湖北市場后，就工作中遇到點小挫折、小坎坷，就自我信心不足，知難而退。遇事總是怕。擔心。覺得自己做不好久而久之。自己的信心逐步退化。記憶頗深的是，在孝昌市在一家經銷商那談了七、八次之后，還是沒達成合作。因為總總的原因，推遲、也是時機不是最好。確定他不是我所要找的意向客戶。直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了。尤其是到了后半年。心更是不定。整天自己都不知道在想什么。哪怕是外界給我一點小小的影響。就能動搖我的意志。往往就會想到自己為什么會這么齷屈。做事的時候自然就不上心。對于工作只是報著得過且過的的心態，還總自己我安慰。反正自己已經這樣了。無非就這樣。對業績。榮譽。甚至自尊都已經麻木了。對于這一塊，主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己。自己調整一次，過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如，慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨。在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟，這是自己需要解決的最大的一個問題。也許這也是自己必須經過了歷練的一個過程。
再則；做事的態度，做任何事多以那種無所謂的，什么都不在乎。做事不夠積極。記憶最深刻的一點是，開發的一個鄉鎮客戶，第一天去的時候，因為老板不在家，和老板娘大概的談了下我們產品的一些優勢和特點。她感覺還可以。到了晚上。老板回來了，給我打電話，在電話里預約第二天早上7點半見面，結果因為冬天太冷，冬季的六點半天未亮。而坐車到那鎮上需要一個小時。自己沒那決心，沒去負約。后來第二天又月明天。結果我還去。至此。我自己都不好意思在去和他談。后來是因為到了月底，在業績和主任的強迫下，下了決心，又和老板預約。結果合作了。從這件事上，讓我自己看到了自己的做事態度。沒恒心，做事不夠認真，更談不上積極。這就是個很鮮明的例子，以后我會時刻提醒自己，用認真積極的態度不放過任何機會，這牽扯到信譽和態度。更是為人處事最基本的態度。
其次。和客戶談判時的一些問題，在和新客戶談判時。尤其是在開發縣級客戶，在當地了解到了生意做的比較好的一些比較大的客戶。心想：
第一：他們每天那么忙，
第二：每天像類似于我們這樣的業務員又有多少？一進去他就把我一掃而出，心里由心而升的就會產生畏懼、恐慌心理咨詢。
在進去之前總要做好久的心理咨詢準備。但在真正面對客戶時。緊張。自己都想快點離開。腦海里一片空白。等到自己出來之后。自己回憶下當時談話過程都會覺得很空洞。沒任何的邏輯。更談不上嚴緊性。話題聊天到哪就是哪。缺乏鎮定。往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態放平，把他們當做正常的中等客戶一般對待。在這塊上。由衷的可以看出自我信心不足。老客戶這一塊。在和老客戶談到一些比較敏感的問題時。立場不夠堅定。以至于客戶老是試探我的底線。對于一些尖銳性的問題。甚至無言以對。相互對峙許久之后。只能自己委婉的說。我給領導請示。明天我在過來之類的自己敷衍過去。給自己留臺階下。久而久之。讓自己養成了一個不良的習慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退，這是我不足的重重之處。在老客戶的維護這一塊。對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉，處理不及時。明顯感覺到很吃力。這歸根于平時和客戶溝通的不夠。不了解他們內心真正的想法。這點在應城曾文劍就嚴重暴露出來了。尤其是他提出的一些尖銳的問題，我更多的是想著如何去逃避。缺乏一個業務員迎刃而上的精神。慢慢的就變了了畏懼�？只判睦碜稍�。在維護老客戶這塊，我做的是相當失敗。我要努力學會做到，不管客戶的大還是小。和善還是尖銳。都要用沉著、鎮定的心態去對待。
市場銷售部的述職報告3
我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。
其次也是最重要的部分——培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復��；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的'統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗。
能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其余網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
四、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。
4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。
五、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
�。ㄒ唬⿶蹗従礃I：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
�。ǘ⿳徫宦氊煟簩W習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
（三）崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xxx30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理。
其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xxx建成在平谷地x規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督。
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