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聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告（通用10篇）
實習生活又即將告一段落了，這次實習讓你有什么心得呢？這時候需要寫一份實習報告好好地作總結了。現(xiàn)在你是否對實習報告一籌莫展呢？以下是小編整理的聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告，希望能夠幫助到大家。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 1
一．社會實踐內(nèi)容
社會實踐時間：20xx年7月至8月
社會實踐地點：xx市xx區(qū)xx路中國聯(lián)通營業(yè)廳
社會實踐目的：在中國聯(lián)通公司進行社會實踐活動，學習中國聯(lián)通寬帶、移動通信業(yè)務的銷售方式，通過實踐性的體驗銷售環(huán)節(jié)使自己更深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學與企業(yè)營銷實踐的差距；提高自己的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為能夠適應將來的實際工作打下良好的實踐基礎。
二．社會實踐基本過程
1.公司簡介：我實踐的地點是xx區(qū)中國聯(lián)通分公司營業(yè)廳，中國聯(lián)通公司，全稱中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信集團有限公司，于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通的基礎上合作并組建而成，在國內(nèi)31個省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個國家和地區(qū)設有分支機構，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”。主要經(jīng)營GSM和WCDMA制式移動網(wǎng)絡業(yè)務，固定通信業(yè)務，國內(nèi)、國際通信通信設施服務業(yè)務，衛(wèi)星國際專線業(yè)務、數(shù)據(jù)通信業(yè)務、網(wǎng)絡接入業(yè)務和各類電信增值業(yè)務等。公司口號：創(chuàng)新·改變世界，年營業(yè)額5760.72億人民幣，移動用戶數(shù)量
2.8億，寬帶用戶數(shù)量6464.7萬，知名品牌有“新勢力、WO”。
2.工作崗位：業(yè)務銷售
3.實踐過程
這次社會實踐活動中，我主要在寬帶接入業(yè)務、移動通信業(yè)務的銷售崗位實習工作。首先，公司對實習的員工進行為期兩周的培訓，培訓內(nèi)容主要為銷售技巧、基本業(yè)務知識。公司請到了中國聯(lián)通電子商務部門的李經(jīng)理給實習員工講課，從課堂中我了解了中國聯(lián)通的發(fā)展歷史、公司現(xiàn)況和營銷戰(zhàn)略。在銷售技巧培訓環(huán)節(jié)，講師進行了各種互動方式，結合銷售案例，將營銷技巧口傳心授教給實習員工。接著進行了固網(wǎng)接入業(yè)務和移動通信業(yè)務的培訓，我從培訓中學到了很多相關的基礎業(yè)務知識。
如什么是2G、3G和4G業(yè)務、寬帶的各種接入方式和各通信運營商所采用的通信網(wǎng)絡制式等知識。還有中國聯(lián)通的主打的移動通信業(yè)務產(chǎn)品資費政策，如新勢力、市話王、長話卡、陽光卡、暢聊卡和沃3G等各種套餐業(yè)務。陌生拜訪一課，更讓我學會了如何應對客戶，通過拜訪與客戶洽談，最終達成銷售合約。
通過兩周的培訓，我的業(yè)務素質有了很大的提高，使我能夠在后面銷售崗位實習有了一定的信心。隨著兩周短暫的業(yè)務培訓結束，我也開始了在聯(lián)通營業(yè)廳的正式實習工作。我做的第一個工作是給營業(yè)廳寬帶活動點的客戶進行寬帶業(yè)務的講解與銷售，吸引客戶來辦理中國聯(lián)通的固網(wǎng)寬帶。由于不熟練，剛開始我只能為客戶講解寬帶業(yè)務的產(chǎn)品資費情況以及辦理各項業(yè)務流程，時不時有點緊張。于是，經(jīng)理鼓勵我獨立與一位客戶進行業(yè)務銷售。我遇到的是一位小區(qū)的大媽，于是我認真地進行業(yè)務介紹，希望大媽能在我的促銷下辦理寬帶
業(yè)務。可是，在交流的過程中大媽總是覺得搞不懂我給她介紹的寬帶業(yè)務，總覺得不夠實惠。眼看就要失去這位客戶的時候經(jīng)理過來幫我一把，她三五句就使那位大媽改變了想法，最終在她的努力下成功為大媽辦理兩年的寬帶業(yè)務。我滿懷疑惑向經(jīng)理請教，于是經(jīng)理告訴我，辦理業(yè)務時我們會遇到很多不同的.客戶。有企業(yè)高管、普通職員、平頭百姓、年輕的、年長的客戶，每一位客戶都要用到相應的營銷策略，尤其與不同客戶交流時的語言技巧尤其重要。而對于小區(qū)大媽就要用通俗易懂的聊天話去交流，專業(yè)術語大媽肯定聽不懂，更要把握住客戶的心理，要讓大媽知道怎樣才是更實惠的。通過經(jīng)理的一番指導我明白了很多，并且逐漸掌握了語言銷售的技巧。
隨著工作的進行，我的進步更大了，不僅可以獨立完成產(chǎn)品業(yè)務的成功銷售并有了一定的業(yè)績。在工作中，不僅體驗了營銷成功帶來的樂趣，更回顧了我所學的市場營銷理論知識。銷售是一門很深奧的學問，“世界上唯一能和總統(tǒng)這項職業(yè)媲美的的職業(yè)就是銷售”，我越來越理解這句話的意義了。這次銷售實踐使我學到了很多書本上沒有的知識，更帶給我許多快樂。
三．社會實踐體會與收獲
通過實習工作，我明顯地感覺到了自己的進步，無論是理論知識還是實際工作能力，無論是學習能力還是與人交際的能力，進步和提升都很多。感觸最深的要數(shù)以下幾點:
1.任何工作崗位都應該認真仔細，工作中要善于專注細節(jié)，學習不同的方法。要善于觀察，根據(jù)不同的情況制定相應的策略。營銷工作
更是如此，牢牢掌握基礎的銷售理論知識，專業(yè)而且細心。在日常工作中時刻做好準備，應對不同的挑戰(zhàn)。
2.學會與人交流，掌握語言這門學問。不僅是與客戶交流，在工作中更要學會與同事之間的交流。交流才會獲得不同的思想火花，虛心請教才能使人進步。在與人交流時要適合的語言，語言要禮貌文明，交流方式要正確。這都是我們應該學會并掌握的技能。
3.對市場營銷的認識和銷售技巧的掌握。
首先，要懂得市場營銷的觀念的核心是：了解消費者的需求，運用合適的產(chǎn)品、定價、渠道、促銷和服務等方法來滿足消費者的需要。它包括以下四個方面的含義：
第一、認清消費的需求。
第二、激起和滿足消費者的欲望。
第三、制造所能銷售的產(chǎn)品并有效的組織實施銷售活動。第四、以客戶為主體，一切為了滿足消費者。市場營銷不等于銷售，它不只是流通階段的經(jīng)濟活動。市場營銷觀念與推銷觀念也有本質區(qū)別市場營銷觀念是以消費者需求為中心，通過分析把握消費者需求，開發(fā)產(chǎn)品滿足消費者需求，使消費者在滿足需求的同時企業(yè)獲得利潤。市場營銷的手段是開展綜合性的營銷活動，即整體營銷，在市場上把產(chǎn)品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略等四大要素在時間與空間上協(xié)調一致，實現(xiàn)最佳的營銷組合，以達到綜合最優(yōu)的效果。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 2
這次能有機會在聯(lián)通公司營銷中心實習，我感到非常榮幸，雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我學到了很多，受益匪淺，以下是我在實習期間的工作、總結以及心得體會。
一、初步階段
我實習的地點叫：聯(lián)通大世界。一樓是手機賣場，二樓和三樓是客戶服務區(qū)和工作區(qū)。7月19日下午我便開始了我的暑期實習。進入營銷中心后，我認識了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每個人都很好，在我的實習期間給了我很多幫助和指導。一開始我先了解聯(lián)通的各種業(yè)務：吉祥卡、暢聽卡、順心卡、世界風、186-3g卡、小神通、3g上網(wǎng)卡、新勢力、寬帶等等。作為一名客戶經(jīng)理，一定要對自己的業(yè)務了解，做好足夠的準備才能與客戶更進一步的溝通。實習還讓我了解了辦公室生活，如上班下班和開會等等，對于初涉社會的大學生是很有用的。第二天早上我就參加了公司的周會，體驗著公司的上班氛圍，心里充滿愜意。
二、實戰(zhàn)營銷
實戰(zhàn)營銷是在鄰城寧國舉行，所以也算是經(jīng)歷了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一組，我們的任務是在制定區(qū)域推銷電話卡，8分卡，手機，2m和4m寬帶，光纖等等。我們每完成一項業(yè)務就能積不等的分數(shù)，最終看每個小隊的總分評出一二三名等各個獎項。
7月23日這天6點多就被汪叔叫起來了，在寧國分公司開了會1分好任務，每個隊一個督導，我們拿好宣傳材料就出發(fā)了。我們在劃給我們的區(qū)域轉了一圈，進了好多店都是一點結果沒有。這才開始體驗到營銷人員的工作困難，我感覺上門推銷很容易被人看成騙子。也見識了廣大群眾對我們營銷人員的各種應對方式，可愛的是有兩家店的老板都說她老公是電信的把我們拒絕了。不過和汪叔肖哥在一起，總是能發(fā)現(xiàn)開心的事，積極面對，不輕易言敗。
后來我們改變策略，在一個廣場擺攤點。這個方法倒是為我們吸引了不少客戶，好幾個辦寬帶的客戶，大熱天的汪叔他們跑來跑去，忙得不可開交。我也堅守我的崗位，做好我自己的工作，不管天熱，激情向客戶講解。
營銷人員最重要的一點：一定要能說會道，察言觀色。我還要需要加強，還欠缺很多，比如對于客戶心理的把握，以及簡單明了的講解等等。
最終我們拉了3個4m寬帶，2個2m寬帶，一個固話和3張卡。我們隊以19:21輸給了廣德隊，拿到了第二名。我看到居然還有個隊促成一家賓館拉了10m光纖和好多固話，只是沒裝機不能算分。這么多厲害的營銷人員，真是值得學習。
三、電話營銷與禮儀業(yè)務培訓
上下班的路上，我注意到一家正在裝潢的酒店，就記下號碼，想打電話過去問對方是否需要我們聯(lián)通提供的固話以及寬帶等服務。但由于我沒想好開場白，電話遲遲撥不出去。李姐告訴我要膽大，勇敢地走出營銷第一步!然后我準備好就撥電話過去了，雖然對方告訴我他已經(jīng)辦理好類似業(yè)務了，我也很開心，因為我勇敢地邁出了第一步，跨過了心里的坎，以后的工作就更容易上手了。
8月2日晚7點公司我們客戶經(jīng)理進行了一次小培訓。這些都給我極大觸發(fā)，原來很多細節(jié)都是成敗的關鍵。首先是服務禮儀：我們客戶經(jīng)理一定要給客戶以信任的印象!!!自身著裝要干凈，精神!不要穿涼鞋，短褲，也不要把鑰匙掛在腰帶上叮咚作響!要表現(xiàn)的胸有成竹，沉著!而且切記不要裝嫩!!!站如松，坐如鐘，還要跟客戶進行眼神交流，展現(xiàn)良好的精神面貌!同時在握手，拿名片，遞名片等等許多方面，注意細節(jié)，不要給客戶以輕浮的印象······還有業(yè)務知識的培訓，都給我極大的震撼，知之甚少，而且有些東西即使知道，也很難在平時注意到。
四、“乒臨天下”乒乓球比賽
我們實習時正值聯(lián)通的“乒臨天下”乒乓球比賽，我先后充當了區(qū)選拔賽和市選拔賽的工作人員。
雖然工作比較辛苦，但看到客戶們的踴躍參加，積極比賽，我便有些欣慰。誠然，不管企業(yè)做的多大，都應該匯報社會，回報客戶。賺錢并不是企業(yè)的唯一宗旨，賺錢也不應該是我們唯一的人生目標，錢不是萬能的，擁有一顆美好的心樂觀的看待社會才是最重要的。
五、市場調查
8月10日下午，周總給我們布置任務，沿街店鋪做問卷調查。我和萍一組，負責錦城路(四小至一小)和東門建材市場。一開始，我還是比較興奮地+相當期待+信心滿滿。可事實再次證明，期望越大，
3失望越大......
任務一下來，我們就去跑調研。先從錦城路開始，主要是服裝等商店。我們說我們是聯(lián)通公司的暑期實習生，想做一下市場調查，能否問您幾個問題?第一個店員勉強的`配合我們，我們問、我們填表、她勉強答···才好不容易完成了第一份問卷。接下來的，就完全打擊我們自信心了，店員全都不理我們，趕我們走。我們也不是每一家店都進去，看到店里太忙就不進去了。
一家金店，我們拿著調查表正準備進去，連門都沒跨過去，里面的人就大叫不要進來出去出去!有的人完全把我們當騙子看，有人一聽是聯(lián)通就說自己是移動，有的人很厭煩地問我們調查什么調查什么，有人說他沒手機···記得被一家趕出來后，萍推那個玻璃門，砰的一聲沒打開，后面的店員就在叫：“拉!拉!拉!沒看上面寫的是拉呀!”
真的很委屈，原來調研并不是我想象的那么輕松與簡單。最后在路邊看了個貌似大學生的女生做了當天的最后一份也是第二份問卷。我覺得吧，可能與人們的小市民心理有關，而且由于最近頻頻發(fā)生上門推銷的惡性的事件，人們的警惕心很強。回去后，李姐安慰我們，提醒我們要注意溝通。雖然倍受打擊，我們還是要堅持不懈，要勇敢地面對，找出外在的、自身的問題所在，挑戰(zhàn)自我，超越自我!
8月11日上午，我們繼續(xù)跑錦城路的另一半邊。開始的第一家勉強的做成一份問卷，可后面的調查也不行了。我和亞萍商量，把調查表收起來，也不說我們是聯(lián)通公司的，就說我們是在校大學生，來做市場調查，這樣情況才略微好轉。然后我們分開，她跑對面的店鋪。
4雖然情況和昨天下午類似，釘子不斷，但最終我們都拿到5-6分問卷。一上午我的心情就呈鋸齒狀曲線高頻波動，我填好一份調查表高興至極，被狠狠地拒絕一次就傷心至極。
下午我們繼續(xù)。坐了一段很長的公交，來到了建材市場。本以為建材市場的人一概比較好說話吧，可惜情況還是那樣。商人們都對我們不理不睬，不止一家的人講她不識。建材市場還是很大的灰塵，最后我們還是取得10份問卷的好成績。
要我來概括調研人員的生活，就是酸甜苦辣。被人拒絕心里酸酸的，被人接受心里甜甜的，跑來跑去吃力不討好很是辛苦，同時還要不畏火辣辣的太陽，無視環(huán)境的艱難，完成任務。不過我們的心態(tài)還是很好，積極面對;)
8月17日，我和方亞萍又接了一個任務，就是跑酒店餐飲類的調查。這次調查在李姐的示范下開始，我們有學到一手。任務不大，明顯比上次要好多了，我們自己也是頗為欣慰!
六、三個問題
在實習中，李姐曾問我三個問題：
第一：我是誰?
第二：我在干什么?
第三：我的目標是什么?
“我是誰?”，“我是我自己”，“我是張亞俊”。我覺得這個問題就是在問我自己了不了解自己，是否能認清楚自己。我發(fā)現(xiàn)我在實習工作中，自己還總是顯得那么稚嫩，不能夠大膽地完全地放開自己。發(fā)
5現(xiàn)自己，了解自己，做最真實的自己，這是我在實習中的最大收獲。
第二個問題，“我在干什么”，我的回答是我正在觀察了解融入這個社會，同時在為自己的將來做準備。這個問題，我應該時常這樣問問自己，因為虛度的光陰永遠無法彌補回來。這讓我想到一首歌“我的未來不是夢，我要認真度過每一分鐘”，認真度過每一分鐘，青春只有一次，就讓我無悔的怒放。
那我的目標又是什么呢?就是過自由的生活，愜意的生活，將自己的生活圈盡可能的擴大。而我又要如何去實現(xiàn)我的目標呢?我需要計劃，我需要努力，我需要毅力···
七、感謝
這次的暑期社會實踐實習快結束了，我真心的感謝李姐，秦哥，肖哥，汪叔和萍，讓我度過了一個充實的暑期實習。我學會了復印，進入內(nèi)網(wǎng)查詢電話等等很多東西，體驗了一段別樣的生活，用汗水與辛勞換了一份寶貴的社會經(jīng)驗。其實工作也不是一件輕松的事，上班后就想著讀書時代的美好。在實習中體驗了社會這個大學，看到了形形色色的人，我確定了我的定位，努力向自己的夢想奮斗，珍惜此刻，把握現(xiàn)在!聯(lián)通社會實踐報告
海闊憑魚躍，天高任鳥飛。很榮幸能參加這次聯(lián)通公司舉辦的“青春在沃，學見計劃”實踐活動。經(jīng)過十天的努力工作，我終于認識到學校與社會相差之大。學校只是我們步入社會的溫床，而實踐才能真正體會到社會競爭力的大小。不做不知道，就連一個小小的業(yè)務員，也需要百般的磨練才能將工作真正做得水到渠成。
工作對每一個人的要求都是很高的，看似平時簡單的動作或言語，也許正是因為這樣，你可能得到或者失去一個客戶對你的信任和滿意。人常說細節(jié)決定命運。不錯的，其實不論是什么工作，細節(jié)是最重要也是最容易被忽略的。就像師傅們教導的，做事必須用心，尤其是搞業(yè)務方面的，首先得把自己的心放正，這樣即便沒有成功，你也能從他們身上學到很多東西。
這次與客戶面對面的接觸使我受益匪淺，也發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足，需要及時改正和學習。下面就我個人的經(jīng)歷總結以下幾點，希望對我以后的人生有所幫助。
首先，禮儀是決定你成功與否的重要標桿。
現(xiàn)在都提倡微笑服務，所以在與客戶交談的同時必須保持微笑，不管客戶對你提出什么刁難的問題，始終得認清自己的立場，堅持自己的原則，并很有耐心的為他們解釋一些不懂的地方。即便最終沒有完全成功，最起碼客戶對你的服務態(tài)度會有很高的評價，這樣也是宣傳自己、宣傳公司的一種好方法。
其次，要培養(yǎng)較強的邏輯思維能力和語言組織能力。
每一次面對顧客，對自己的口才也是一種很好的鍛煉。并不是你能說就行，必須得會說，要懂得因人而異。不是每個人都喜歡話多的人，所以要抓住他們的弱點和優(yōu)點。及時方便的推廣并擴大自己的業(yè)務，并建立良好的合作（人緣）關系。
再次，培養(yǎng)敏銳地觀察能力是取得成功的必須每一個客戶都有其弱點和優(yōu)點，要善于抓住這一點，利用他們這方面的心理取得客戶的滿意。但需要強調的是要本著誠信的原則，并做到不欺瞞顧客，不夸大事實，做到真實、真誠、真切地為客戶服務。
最后，要善于總結。
有了第一次第二次與客戶接觸的經(jīng)驗，相信之后再接觸其他客戶時，你的言談舉止、道德修養(yǎng)將會有很明顯的提高。善于總結客戶對你的評價以及你對客戶心理方面的揣摩，相信這樣對我以后的人生會有很大的幫助。
每個人都是在歷練中成長起來的，相信經(jīng)過這次實踐活動，我及我的戰(zhàn)友們會有一個質的飛躍。因為真正的將理論與實踐結合起來不是件很容易的事情。也希望能經(jīng)過這次實踐使我們變得更加穩(wěn)重，更加成熟。真正能擔當起分擔老師、同學工作的一分子，給予他們更多的幫助，更重要的是能讓自己在以后的工作中有一個更好的定位。
以上就是我在聯(lián)通見習十天來得到的一點經(jīng)驗和感悟，希望對各位有所幫助。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 3
一：實踐的目的
大學以前我都非常渴望暑假的到來，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部。或許是責任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔憂，我選擇了用實踐來證明我的實力，首次的打工生活拉開了帷幕。
二：實踐的經(jīng)歷
剛開始我以為憑自己的能力找一份應該是不成問題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風格！我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了！在荊門聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當然不勞就不得。但至少這次是我實踐的一次機會，心里告訴自己即使虧本也要好好把握！真有點喜出望的感覺！我們的任務是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)痛的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本！
找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點“日出而作，日落而息”的感覺！第一天6點就乘著聯(lián)同公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個真正的推銷人員，很有那點感覺！由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠的感覺，告訴自己只許成功，不許失敗！
到了目的地，工作正式開始。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了！“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動，請問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎？還沒等我把話說完，別人已不耐煩的說出一句：“不要不要，別影響我們打牌。”當時一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來都不曾有過的挫敗感！
靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認可，心里甜滋滋的，說不出的興奮！很能明白“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。
告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復著同一個話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對我來說都不是那么重要，關鍵是體驗到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴！到21：00才回到我們出租的`小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個安穩(wěn)覺！可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個道理，人有時真是身不由己、迫于無奈！
中途有幾次都想到放棄，推銷并沒我想象中那么簡單，要別人心甘情愿的掏荷包那更是難上加難，但是如果我連小學生、初中生都能完成的工作都無法完成，那我讀那多年的書豈不是白讀了？理智告訴我必須堅持，我別無選擇！
每天的下鄉(xiāng)活動，就是與太陽相擁、與老百姓親密接觸、與自己做斗爭，說起來也沒那么慘，做起來難那么一點點而已，只是萬事開頭難，過了那個磨合期，一切的一切就是自然與習慣了！工作了20天后，由于市場對電話卡已達到了飽和的狀態(tài)，我也就辭職回家，享受我最后一個暑假生活了。20天我也銷出了幾十張卡，成績不算驕人，但也不差，最后的結果是收支平衡，雖沒掙到錢，但我很滿意，畢竟這幾十天是我自己養(yǎng)活了我自己，這說明我已有樣活我自己的能力了，這也算可喜可賀！
三：實踐感言
1：一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
2：素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于我們大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以，對于大學生來說，參加社會實踐是非常有必要的！
3：大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術研究相結合，培養(yǎng)和提高大學生學術科研能力與水平，因此我們積極地參與了進去。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 4
一、實踐概況
2024年7月10日至8月10日，我在中國聯(lián)通XX市分公司市場部完成了為期一個月的暑期實踐。作為市場營銷專業(yè)的學生，我主要參與了“智慧家庭套餐”推廣、客戶滿意度調研及線上宣傳文案撰寫等工作，在部門主管李姐的指導下，逐步掌握了通信行業(yè)的業(yè)務模式與市場運營邏輯。
二、實踐內(nèi)容
線下推廣：在社區(qū)搭建“體驗角”
每周三、五下午，我隨團隊前往老舊小區(qū)開展地推。起初面對居民的詢問總是手足無措，尤其是遇到“5G套餐與4G有何區(qū)別”“機頂盒安裝是否收費”等專業(yè)問題時，常常答不上來。李姐教我用“生活化比喻”解釋：“5G就像加寬的馬路，同一時間能跑更多車，看高清視頻不卡頓。”后來我提前背熟套餐資費表，還學會用手機演示云游戲、家庭安防等功能，逐漸能獨立完成客戶咨詢。一個月內(nèi)，我協(xié)助完成32單套餐辦理，其中8位是60歲以上的老人，他們最關心“子女遠程看家”功能，這讓我意識到技術推廣需要貼近用戶真實需求。
線上運營：參與短視頻文案創(chuàng)作
部門正在推進“聯(lián)通小管家”抖音賬號運營，我負責撰寫腳本。第一次寫的'“千兆寬帶安裝流程”因太像說明書被駁回，李姐建議：“想想用戶刷短視頻時最想看到什么？是解決問題的爽感。”修改后，我以“媽媽再也不用擔心我卡頓摔手機”為主題，加入安裝師傅爬樓布線的真實鏡頭，搭配“30分鐘極速安裝”的字幕，視頻播放量突破5萬。這段經(jīng)歷讓我明白，通信業(yè)務的宣傳不僅要講清功能，更要觸達用戶的生活場景。
客戶調研：整理反饋優(yōu)化服務
每天下班后，我需要梳理100份客戶滿意度問卷。有位用戶在“建議欄”寫道：“營業(yè)廳叫號等待太久，老人腿腳不便經(jīng)不起耗。”我將這類問題匯總成《特殊群體服務需求報告》，建議增設“銀發(fā)通道”并配備愛心座椅。沒想到第二周，公司就落實了這項措施，李姐說：“市場工作不是賣產(chǎn)品，是讓用戶覺得被重視。”
三、實踐感悟
一個月的實踐讓我跳出課本，看到通信行業(yè)的“溫度”——它不僅是信號塔與光纜的堆砌，更是用技術連接人與人的紐帶。從最初對著資費表發(fā)呆，到能熟練幫老人調試機頂盒，我學會了用“用戶思維”替代“推銷思維”。未來無論從事何種行業(yè)，這種“貼近需求、解決痛點”的意識，都將是珍貴的財富。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 5
一、實踐概況
2024年7月5日至8月5日，我在中國聯(lián)通XX營業(yè)廳擔任實習營業(yè)員，主要負責業(yè)務辦理引導、自助終端操作指導及廳內(nèi)環(huán)境維護。這段經(jīng)歷讓我近距離接觸通信服務的“最后一公里”，深刻體會到“細節(jié)決定服務質量”的含義。
二、實踐內(nèi)容
業(yè)務引導：在瑣碎中學習耐心
營業(yè)廳每天人來人往，我的第一項任務是幫用戶取號、填寫業(yè)務單。有位阿姨要注銷老伴的手機號，卻忘帶死亡證明，情緒激動地拍著柜臺：“人都沒了，你們還刁難我！”我按培訓要求解釋規(guī)定，同時幫她聯(lián)系客戶經(jīng)理預約上門服務，最終順利辦結。后來我總結出“三步溝通法”：先共情（“我理解您著急”），再講流程（“需要這三樣材料”），最后給方案（“如果不方便，我們可以上門”）。一個月內(nèi)，我協(xié)助處理127筆業(yè)務引導，用戶投訴率為零，這讓我明白，服務行業(yè)的專業(yè)不僅是懂規(guī)則，更是會變通。
終端操作：教會老人“玩轉”智能設備
廳內(nèi)的自助繳費機、身份證閱讀器常常讓老人犯難。72歲的張爺爺每次交話費都要等人工窗口，我主動教他用手機APP繳費：“您看，點這個綠色按鈕，輸入手機號，就像買菜掃碼一樣簡單。”連續(xù)教了三次后，他終于能獨立操作，還特意帶了袋自家種的葡萄感謝我。這件事讓我關注到“適老化改造”的必要性，于是和同事一起在自助機旁貼了放大版操作指引，用卡通圖標標注“充值”“查詢”等功能，后續(xù)老人獨立操作的比例提高了40%。
應急處理：見證通信服務的“速度”
8月3日暴雨導致部分小區(qū)寬帶中斷，營業(yè)廳接到數(shù)十個報修電話。我負責登記故障地址，發(fā)現(xiàn)有位用戶是居家辦公的醫(yī)生，急需網(wǎng)絡開遠程會診。我立刻聯(lián)系維修隊，備注“優(yōu)先處理”，并每隔半小時反饋進度。兩小時后故障修復，用戶特意打來電話道謝。這件事讓我理解了“通信保障”的重量——它背后是無數(shù)人的`工作與生活，容不得半點拖延。
三、總結與展望
實踐結束時，店長給我的評語是“能把小事做到用戶心里”。這一個月，我沒接觸過復雜的技術研發(fā)，卻在引導繳費、解釋套餐的細節(jié)中，看到了通信服務的本質：用專業(yè)化解焦慮，用耐心傳遞溫暖。未來我會帶著這份感悟繼續(xù)學習，無論身處哪個崗位，都要記得：最好的服務，是讓對方覺得“被用心對待”。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 6
一、實踐背景
為了解通信企業(yè)的后臺運營，2024年7月，我進入中國聯(lián)通XX分公司網(wǎng)絡部實習，參與基站維護數(shù)據(jù)整理與應急通信保障輔助工作。這段“遠離用戶”的經(jīng)歷，讓我看到了信號滿格背后的技術支撐。
二、實踐過程
基站數(shù)據(jù)核查：在枯燥中培養(yǎng)嚴謹
我的日常工作是核對轄區(qū)內(nèi)200個基站的運行參數(shù)，包括信號強度、設備溫度、電源穩(wěn)定性等。起初覺得這項工作枯燥乏味，直到有次因漏看“某基站溫度超標3℃”的記錄，導致該區(qū)域傍晚突發(fā)信號中斷。師傅王哥帶著我去現(xiàn)場排查，頂著38℃的高溫爬上信號塔檢修，他說：“每個數(shù)字背后都是用戶的通話與網(wǎng)絡，錯一個小數(shù)點都可能出大問題。”此后我養(yǎng)成了“雙人核對”習慣，用不同顏色標注異常數(shù)據(jù)，一個月內(nèi)協(xié)助排查出6處潛在故障，避免了3次區(qū)域信號中斷。
應急演練：親歷“通信生命線”搭建
8月初，公司開展防汛應急演練，模擬暴雨導致基站癱瘓的場景。我負責協(xié)助搭建臨時通信車——需要在1小時內(nèi)完成天線架設、光纜對接和電源調試。第一次操作時，我因緊張接錯光纜接口，導致設備啟動失敗。王哥手把手教我識別接口顏色：“藍色接傳輸，黑色接電源，就像插電腦插頭要看正反。”最終我們提前10分鐘完成演練，看著臨時信號覆蓋范圍內(nèi)的手機陸續(xù)彈出“5G信號已恢復”的提示，我突然明白：所謂“通信暢通”，是有人在風雨來臨前，早已備好“PlanB”。
用戶投訴分析：連接技術與需求的.橋梁
部門每周會收到市場部轉來的“信號弱”投訴清單，我需要結合基站數(shù)據(jù)標注投訴點的覆蓋情況。有個小區(qū)連續(xù)三周被投訴“電梯里沒信號”，但基站數(shù)據(jù)顯示信號正常。王哥帶我實地測試，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)電梯使用了金屬屏蔽門，信號被嚴重阻隔。我們提交的《電梯信號覆蓋優(yōu)化方案》被采納后，兩周內(nèi)投訴量降為零。這件事讓我認識到：技術參數(shù)再完美，若脫離用戶實際使用場景，就是紙上談兵。
三、實踐反思
一個月的實踐讓我對“通信人”有了全新認知：他們很少出現(xiàn)在營業(yè)廳，卻在信號塔、機房、應急車里守護著無形的“信息高速公路”。王哥說：“我們的目標是讓用戶感覺不到我們的存在——因為信號永遠滿格。”這句話讓我明白，真正的專業(yè)是“潤物細無聲”的保障。未來無論從事技術還是管理工作，這種“幕后擔當”的精神都將指引我：少想“如何被看見”，多問“如何做得更好”。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 7
今年暑假我的暑期實踐已經(jīng)結束了，雖然時間不長，可是學到的東西卻是不少，我在實習中找到了很多的不一樣的地方，我對自己說，我可以在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，我想在不斷的前進中，得到更多的進步，我相信這就是我一直以來要進步的地方，我必須要努力了!
一個不一樣的暑假在我的期盼之中到來了，沒有了紛繁的作業(yè)任務，也沒有了往日忙碌的補習課程...一切顯的是那么的悠閑。我突然想在這短短的2個月內(nèi)也書寫一些人生的美麗篇章，而不是那么惶惶忽忽地虛度。自從進了大學，一直想找機會證明一下自己的存在價值，我成人了，是應該獨立地去面對一些事情，而不是一味地依靠與逃避。我想闖出屬于自己的一片天空，組成天空的云朵就從這次的實踐出發(fā)吧。滿懷信心!整裝待發(fā)!
我的社會實踐活動就從我的找工作拉開了序幕。帶著希望與渴望，開始了我的找工作的征程。一開始我期望很高，一心想怎么說，我也是個南郵的本科大學生，找個工作不在話下，一定要趁這個機會大撈一筆，但當我真正開始時，發(fā)現(xiàn)很多的工作都需要工作經(jīng)驗，那些端盤子，做促銷的工作我又不想干，覺的不能真正地鍛煉自己的能力，接觸社會，每天都以失敗告終，在無盡郁悶的同時我開始了自我反省。關鍵在于我沒有正確地擺正自己的位子，放下一切，不在工資問題上糾結。以“我就是一位打工者的心態(tài)”重新開始。
總結了以前的失敗的教訓，擺正好自己的位置，我決定社會實踐只要有工作，能供飯吃，試用的也可以干啊。于是我找到了中國聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡授權代理有限責任公司。經(jīng)過面試經(jīng)理同意試用一個月。當時我興奮不已。第二天，我便開始了我的暑假假社會實踐生活。雖然是試用，明知我只在公司干一個月，但我還是以飽滿的工作態(tài)度來開始實踐的每一天，謙虛向一些前輩請教，主動要求完成一些工作任務。有幾個同事都沒念過大學，他們對大學生活很有興趣，我就饒有興致地跟他們介紹我的大學生活，一切發(fā)生地是那么的輕松愉快。
但我的實踐之路并不是只有這些元素的存在，它同時摻拌著艱辛與汗水。我所在的部門是運行維護部主要是寬帶網(wǎng)絡售后服務，我們搞售后服務的最重要的是想方設法解決客戶問題，在我們看來整個部門就是一個整體，如果客戶上網(wǎng)有什么問題就是我們整個部門十多個人的事情。在這里我們追求的是團體效益，是協(xié)作。
雖然也是計算機學院的一名學生，但是畢竟剛讀大一，只學過一些簡單的計算機基礎課程，所以在完成某些任務時就寸步難行，一直問前輩們又不好意思，他們的工作任務也非常繁重，于是我只能上網(wǎng)查找資料，一邊學習消化一邊處理工作，因此有時會耽誤完成任務的時間，而遭到上級的批評。為此我也感到很委屈，覺的我只是來實踐的，何必那么較真呢。而且我也在努力啊，又沒偷懶，憑什么還要遭人罵呢?有一天我就找了同部門的一個年長的同事談心，向他訴說了我心里的種種，他說，“我剛來時也是這種情況，經(jīng)常受到領導的指責，也覺的很委屈，但我覺的天道酬勤，只要不斷的學習，積累，總有一天能很出色的擔當這份工作，終于我熬過來了，有了今天的成績。”我聽后感到茅塞頓開，只要一心撲向工作，不去計較太多，總有展露微笑的一天的!
短暫的實踐旅程很快就結束了，這里的一切并不只是回憶，更是一種收獲。在這里有很多東西是學校里邊學不到的，公司的生活與學校最大的區(qū)別就是一切與工資掛鉤：做好了有相應的獎金，做錯了哪怕你是不小心也要扣工資。這讓我很難適應，畢竟在學校的一切都是父母拿錢!沒錢了只要一個電話父母就打過來，而出社會了呢?我想不可能一輩子都靠他們吧!在這里，在同事們的身上我看到了競爭的激勵，看到了自立的艱辛以及需要的勇氣、韌性。他們也是一樣是大學畢業(yè)，有專科，也有本科畢業(yè)的，但大都是計算機專業(yè)。而工作呢?一個非專業(yè)的我都能勝任—可想而知工作對他們來說有多簡單，更本就沒有挑戰(zhàn)性。我想這就是大學幾年辛辛苦苦而干的.事情?
最大的可以區(qū)別大學生的就是在與客戶打交道時，很多同事為了更好的完成工作都把經(jīng)歷投向客戶，畢竟交往也是一門學科吧!“艱辛知人生，實踐長才干”。通過此次社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實踐活動中認清了自己的位置，大學生只是起點比較高，其它的也并沒有什么優(yōu)勢，我逐漸地發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位，增強了我努力學習的信心和毅力，這是難能可貴的一次收獲。我的第一次社會實踐，飽涵了很多人生的哲理，這是成長過程的一次邂逅，雖然一切并不那么綺麗，但依舊美麗，它在無形之中點綴了我的人生，熠熠生輝。
我相信在今后的生活學習中，我會做的更好的，我對自己說，應該做的更好了，前面的事情很多都是這樣，我相信自己能夠做的更好，我可以在不斷的前進中得到更多的進步，實踐就是這樣，只有自己努力了，就會做好這一切，我會努力的，我會一直努力下去的，我會的!
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 8
一、實踐背景與目的
隨著信息技術的飛速發(fā)展，通信行業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位日益重要。為了將理論知識與實踐相結合，提高個人職業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力，我選擇了中國聯(lián)通公司作為暑期實踐單位。本次實踐旨在深入了解聯(lián)通公司的運營模式、業(yè)務范圍以及市場地位，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。
二、實踐時間與地點
實踐時間：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
實踐地點：中國聯(lián)通XX市分公司
三、實踐內(nèi)容與過程
公司概況了解
在實踐初期，我首先通過參加公司組織的培訓和學習，對聯(lián)通公司的歷史背景、組織架構、業(yè)務范圍及發(fā)展狀況有了初步的了解。聯(lián)通公司作為中國主要的電信運營商之一，擁有廣泛的'業(yè)務范圍和龐大的用戶群體，其業(yè)務范圍涵蓋移動通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)應用等多個領域。
部門實習體驗
在實習期間，我被安排在市場營銷部門，主要負責市場調研、產(chǎn)品推廣和客戶關系維護等工作。我參與了多個項目的實踐，包括5G網(wǎng)絡建設、智慧城市建設以及物聯(lián)網(wǎng)應用等。通過親身參與，我了解了這些項目的實施過程、技術難點和解決方案。
市場調研：我通過實地走訪和問卷調查，收集了用戶對通信服務的需求和偏好，為公司的產(chǎn)品推廣提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
產(chǎn)品推廣：我協(xié)助部門同事制定了營銷策略，并通過線上線下渠道向用戶宣傳聯(lián)通公司的產(chǎn)品和服務，提高了產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
客戶關系維護：我通過電話、短信等方式與用戶保持溝通，及時解決用戶的問題和需求，提高了客戶滿意度和忠誠度。
技術學習與培訓
為了更好地適應行業(yè)發(fā)展趨勢，我還參與了公司的通信技術培訓。通過學習和實際操作，我對5G技術、云計算和大數(shù)據(jù)等前沿技術有了更深入的了解，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的技術基礎。
四、實踐收獲與感悟
專業(yè)知識與實踐能力的提升
通過實踐，我將所學專業(yè)知識運用到了實際工作中，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和實踐能力。我深入了解了通信行業(yè)的運營模式、技術發(fā)展和市場趨勢，為未來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
團隊協(xié)作與溝通能力的提升
在實踐過程中，我學會了如何與團隊成員協(xié)作共事，共同完成任務。我明白了團隊協(xié)作的重要性，學會了在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢和彌補他人的不足。同時，我也提高了自己的溝通能力和應變能力，能夠更好地適應職場環(huán)境。
職業(yè)素養(yǎng)的增強
通過實踐，我深刻認識到了職業(yè)素養(yǎng)在職場中的重要性。我學會了如何與同事有效溝通、協(xié)作，提高了工作效率。同時，我也學會了如何面對工作中的困難與挑戰(zhàn)，增強了自信心和抗壓能力。
五、建議與展望
針對實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，我提出以下建議：
加強技術研發(fā)與創(chuàng)新
建議聯(lián)通公司繼續(xù)加大技術研發(fā)和創(chuàng)新投入力度，保持技術在行業(yè)內(nèi)的領先地位。通過不斷創(chuàng)新和突破，為公司的發(fā)展提供強有力的技術支持。
優(yōu)化業(yè)務流程與服務體系
建議聯(lián)通公司進一步優(yōu)化業(yè)務流程和服務體系，提高服務質量和效率。通過簡化操作步驟、提高客戶滿意度等方式，增強公司的市場競爭力。
加強人才培養(yǎng)與引進
建議聯(lián)通公司加強人才培養(yǎng)和引進力度，為公司的發(fā)展提供強有力的人才保障。通過培養(yǎng)高素質的專業(yè)人才和引進優(yōu)秀人才等方式，推動公司的持續(xù)發(fā)展。
展望未來，我將繼續(xù)努力學習新知識、新技能，提高自己的綜合素質和競爭力。同時，我也期待有機會能夠再次回到中國聯(lián)通公司，與公司共同成長、共同發(fā)展。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 9
一、實踐背景與目的
為了將所學理論知識與實際工作相結合，提高個人職業(yè)素養(yǎng)和實際操作能力，我選擇了中國聯(lián)通公司作為暑期實踐單位。本次實踐旨在通過親身參與聯(lián)通公司的日常運營和管理活動，深入了解通信行業(yè)的運作模式和市場競爭情況，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。
二、實踐時間與地點
實踐時間：XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日
實踐地點：中國聯(lián)通XX市分公司
三、實踐內(nèi)容與過程
公司展廳參觀
在實踐活動的第一天，我參觀了聯(lián)通公司的展廳。展廳內(nèi)展示了公司的各種產(chǎn)品和服務，包括移動通信、固定通信、互聯(lián)網(wǎng)應用等。通過參觀展廳，我對聯(lián)通公司的業(yè)務范圍和技術實力有了初步的了解。
部門輪崗實習
在實習期間，我進行了部門輪崗實習。我先后在人力資源部門、網(wǎng)絡部門和市場部門進行了實地參與工作。
人力資源部門：我學習了招聘流程、員工培訓和發(fā)展規(guī)劃等方面的知識，了解了公司在人力資源管理方面的經(jīng)驗和做法。
網(wǎng)絡部門：我參觀了網(wǎng)絡機房，了解了網(wǎng)絡設備的配置和維護流程。同時，我還參與了網(wǎng)絡故障排查和修復工作，提高了自己的技術水平和解決問題的能力。
市場部門：我參與了市場調研、營銷策劃和產(chǎn)品推廣活動。通過實際操作，我學會了如何運用市場營銷策略提高產(chǎn)品的知名度和市場占有率。
團隊項目實踐
在實踐活動的后期，我參與了團隊項目實踐。我們團隊負責一個關于“智慧社區(qū)”的項目策劃和實施工作。通過團隊協(xié)作和共同努力，我們成功完成了項目的策劃、實施和推廣工作。這次團隊項目實踐讓我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性，也鍛煉了我的'項目管理能力和創(chuàng)新能力。
四、實踐收獲與感悟
深入了解通信行業(yè)
通過實踐，我對通信行業(yè)有了更深入的了解。我了解了通信行業(yè)的運作模式、市場競爭情況和未來發(fā)展趨勢等方面的知識，為未來的職業(yè)發(fā)展提供了有力的支持。
提高實際操作能力
通過親身參與聯(lián)通公司的日常運營和管理活動，我提高了自己的實際操作能力。我學會了如何運用所學知識解決實際問題，也鍛煉了自己的應變能力和創(chuàng)新能力。
增強職業(yè)素養(yǎng)
在實踐過程中，我深刻認識到了職業(yè)素養(yǎng)在職場中的重要性。我學會了如何與同事有效溝通、協(xié)作，提高了自己的工作效率和團隊協(xié)作能力。同時，我也學會了如何面對工作中的困難與挑戰(zhàn)，增強了自信心和抗壓能力。
五、總結與展望
本次暑期實踐讓我收獲頗豐。我不僅深入了解了通信行業(yè)的運作模式和市場競爭情況，還提高了自己的實際操作能力和職業(yè)素養(yǎng)。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學習新知識、新技能，提高自己的綜合素質和競爭力。同時，我也期待有機會能夠再次回到中國聯(lián)通公司或其他優(yōu)秀的企業(yè)實習和工作，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和可能。
聯(lián)通公司暑期實習的實踐報告 10
聯(lián)通公司的實習是我暑假實踐活動的主體，我是聯(lián)通益陽分公司高新區(qū)的校園先鋒，我們高新區(qū)總共有12位校園先鋒，我們的實習總共三個月，其實主要是為湖南城市學院大一新生入校準備的，大學新生擁有很強的購買力，是很多商家的必爭之所。聯(lián)通公司作為國內(nèi)與移動公司比肩的通信公司，自然不會落后。
我們在聯(lián)通公司的實習，分為兩個階段，第一個階段是快樂暑假；第二個階段是走向學校。第一個階段，我們十二個人被分為4組，每組三個同學，這三個人作為一個團體去社會直銷聯(lián)通公司的部分業(yè)務，一個月后統(tǒng)計各組完成任務量。其實這個階段的目標并不是要你完成多少任務，而是讓你熟悉聯(lián)通的業(yè)務，學習一些社會經(jīng)驗，為第二個階段準備。我們是校園先鋒主要的工作就是高校新生入校時，將手機卡銷售給新生。
聯(lián)通的工作并不累，但是有困難。我們十二個同學第一階段“快樂暑假”的任務完成量不是很理想，原因很多。我總結了一下：
1.大部分同學對直銷員這個工作比較陌生，也不知道如何下手。
2.很多市民對聯(lián)通公司的通信質量不認可，造成了很大的困難。
3.聯(lián)通公司缺少一個活動來促銷手機卡。
給聯(lián)通公司的一些建議：
進入聯(lián)通公司差不多兩個月了，對聯(lián)通公司也有了一個大致的了解，我一直在思考一個問題，中國聯(lián)通這樣一個先天不足的企業(yè)，怎樣才能打敗強大的對手移動呢？
我們先看一下移動和聯(lián)通的廣告語
移動：移動專家
聯(lián)通：技術領先專家
移動通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語上可見一斑。xx年開始，中國聯(lián)通在包括廣東在內(nèi)的省份斥數(shù)以百億計的巨資，完善其cdma網(wǎng)絡，此后聯(lián)通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關：第一，聯(lián)通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專家的賣點；第二，由于中國移動一直稱呼自己為“移動通信專家”，聯(lián)通這一廣告語，無疑也隱含了這一意味，用高技術，比專家領先一步。雖然，誰是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個字上，我們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。
1.樹立品牌意識
聯(lián)通公司的通信質量一直是自己的軟肋，所以口碑不是很好，我們要樹立自己的品牌，才能最大占有市場。聯(lián)通公司問世之初，就是以資費比移動公司低廉的政策來吸引客戶，到目前為止還是以資費便宜作為銷售手段，個人認為聯(lián)通公司不應該成為“廉通公司”，我們應該在其他地方領先行業(yè)，比如透明的消費，優(yōu)質的售后服務，通信的穩(wěn)定......
2.優(yōu)秀的團隊
聯(lián)通公司缺少一支整齊精干的隊伍，只有象傳銷似的一窩蜂的作俑者。銷售團隊參差不齊。嚴重影響了品牌。經(jīng)銷商代理商，渠道都太爛。給客戶留的影象很差，一支優(yōu)秀的團隊才是品牌、高效的保證。
3.洞察分析通信市場
聯(lián)通公司習慣在移動推出了新的市場政策后，根據(jù)移動的政策相應制定自己的政策，這有可取的一面，但是市場瞬息萬變，常常錯過了很好的商機，聯(lián)通應該走自己的路，而不是一味跟在移動后面，模仿移動。3g市場是未來的發(fā)展趨勢，目前聯(lián)通的3g網(wǎng)絡優(yōu)于移動和電信，這是我們的優(yōu)勢，我們要善于利用我們的`優(yōu)勢，擴大我們的優(yōu)勢，搶占3g市場，同時要完成其他配套服務，切忌不要被移動積累已久的優(yōu)勢平衡了我們的3g優(yōu)勢。
總之，我認為這個暑假很充實，通過本次社會實踐活動，一方面，我鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎。
實習是每個學生必須擁有的一段經(jīng)歷，因為它會讓我進一步的了解到，這個社會的性質，這是切身般的體會，在課堂上是我們學不到的知識因為只有親身的經(jīng)歷過才算是徹底的認識它理解它打開你的視野增長了見識為我們以后邁向社會打下了扎實的基礎，這是我進入大學以來的第一個學期讓我有了第一次的社會實踐。
今年的寒假放假回家，由于親戚在中國聯(lián)通工作，我就順利的在那里做了一名營業(yè)員，《繳納話費，介紹優(yōu)惠套餐》在那里，當然我沒有向別人說我是一個大學生來實習，因為這樣它會使我有壓力，我必須備有信心裝上這個工作，要體驗這個社會有著經(jīng)驗豐富的人，不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一然的順利和同事們相處工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，開始給了我做一些比較簡單的業(yè)務。但是時間過得非常的快，我在那里一個月就又進入了另一個環(huán)節(jié)----推銷手機，本來就是非常煩瑣的工作，在這實習的期間我曾覺得整天要面對那枯燥無味的電腦和手機而心生悶，厭倦，以至于繳費繳得錯漏百出，愈錯愈煩，愈煩愈錯。當然這樣會擊垮個人的自信心導致這個工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而會得心應手。左右逢源。興趣來了，越做越覺得有樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就會發(fā)生。因此，繳費切記：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁，是不會成功的，做任何事情都一樣，需要的是有恒心，細心和毅力，缺一(一篇好內(nèi)容帶來更多輕松：)不可，那才會到達成功彼岸才不會中途落水。這就像是一場孤獨的旅途，只要你堅持的走下去，你就會獲得成功，汗水是助成功的路鋪成的。
社會實踐活動帶給我們的是迷茫，欣喜，樂趣。在社會實踐活動中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。體會到了整個社會的強大凝聚力。另一面是我們鍛煉了自己的能力，在實踐活動中成長，在實踐活動中學習，在實踐中受益。充實了生活，也充實了自我。與人交流，增強了口頭的表達能力。同時也讓我明白了一個道理:“就是，顧客至上全心全意為顧客服務，去義烏的幫助別人，讓別人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的樂趣當中。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長，在這之后我明顯發(fā)現(xiàn)自己變得開朗，雖然我一個人的力量不能改變一些事情，但如果再多一些人的力量，整個社會的共同的努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我認識到自己的不足之處，沒有經(jīng)驗，沒有與人交流的口才，在這個社會是行不通的，對于一個大學生而言敢于挑戰(zhàn)是一種基礎的素質。于是我?guī)е闹械膯柼枺ど狭松鐣䦟嵺`的道路，也結束了這個實習階段，在這一次的中國聯(lián)通實習中，我可謂是受益匪淺。僅僅二個月的實習，我是受益終生。這一次的實習雖然很短暫，接觸到的工作很簡單，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這個社會的人與人之間的溝通交流，和這個社會的職業(yè)的道德，和社會的誠信。都是不可缺的，通過實踐我能夠更好的了解自己的不足，了解中國聯(lián)通與我們生活密不可分，還有中國聯(lián)通工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更好的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，定好人生的目標，向未來前進，向成功邁進。
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