手機調研報告

時間：2024-01-20 18:10:34 報告我要投稿

手機調研報告

　　在生活中，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的手機調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

手機調研報告

手機調研報告1

　　一、課題的調查背景：

　　隨著生活水平的提高，以及科學技術水平的發展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據國家工業和信息部日前發布的報告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據該增長率推算，我國的手機用戶總數在今年5月將突破9億大關。

　　近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學生，還是中學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯絡，紛紛為兒女們買起手機，有的學生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。

　　二、課題的調查目的：

　　1、了解手機在大學生市場中的使用情況。

　　2、了解消費者選擇手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。

　　3、了解男女對手機需求的差別。

　　4、了解大學生了解手機的渠道。

　　5、了解產品更新換代周期，學生熱賣手機所處階段。

　　6、幫助企業做好定價策略。

　　7、了解銷售中存在的問題。

　　8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。

　　三、調查對象和調查時間：

　　1、在校大學生。

　　2、20xx年4月25日――20xx年5月25日。

　　四、調查方式：

　　1、設計發放調查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，了解他們對手機的需求情況，以及對現在手機各種常見情況的看法等。調查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現在使用的手機品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產品；還有喜歡的手機款式與顏色，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策；了解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。

　　五、調查地點：

　　全日制大學。

　　六、調查的實施：

　　1、首先確定調查主題與調查目的。

　　2、商討問卷從哪些方面入手，應從問卷中得到哪些信息。

　　3、從網上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據4PS的原則進行篩選，經過篩選留下了11道題。

　　4、第一階段：問卷開始。上午在學校附近選擇男女大學生進行問卷，發放300份問卷，回收290份(根據學生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產品更新換代的周期，學生換手機的原因，學生了解手機的渠道，學生對手機各個方面要求的主次，以及對未來手機市場的期許，以及學生喜歡哪種促銷方式調查）

　　第二階段：問卷的整理和匯總。

　　將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。

　　七、調查結果的統計及分析：

　　1、手機的基本需求情況分析。

　　1）品牌的需求：腦子中的第一品牌和現在使用手機品牌。

　　2）手機款式和顏色需求。

　　3）選擇的手機款式。

　　4）手機價位的選擇。

　　5）更換手機的原因和時間。

　　6）了解手機的途徑

　　7）購買手機的場所

　　8）促進購買手機的促銷活動

　　9）希望手機開發的新功能。

　　八、調查數據的處理與分析。

　　按比例分析此次調查數據，本次調查共290人參加并且完成了問卷，均來自在校學生，參加調查的同學具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對市場調查問卷的處理與分析、產品市場供求現狀分析、企業銷售現狀分析、產品品牌的分析、銷售環境分析、銷售比較分析、消費者分析等多個方面進行數據統計和分析并提出建議。

　　1、市場調查問卷的處理與分析。

　　1）手機品牌比較多樣化,但學生群體中諾基亞的用戶最多。從調查可以看出，諾基亞品牌的使用度較高，且使用最多的手機品牌也是諾基亞，因此大賣場可相應的增加諾基亞手機的銷售。

　　2）其中直板占38.5%，所占比例最大，可以看出直板手機更受大家的青睞。顏色比較多，以黑白為主。數據顯示學生比較青睞黑白兩色。

　　3）大學生沒有直接的經濟收入，消費水平有限,其希望的手機的價位集中在1000元到20xx元之間。因此,賣場最好使適用于大學生的手機價位接近這個幅度，這樣可以擴大銷售，贏得更多利潤。

　　4）大學生更換手機的時間大部分都是兩年左右，其換手機的原因有很多，比如丟掉了、功能落后、機器太舊等。其中機器太老和功能不能滿足需求是主要影響因素，也可以看出大學生對手功能的需求越來越多樣化。另外，手機丟掉也是更換手機的主要影響因素。

　　5）大部分受訪者是通過網絡、同學間的交流、賣場廣告了解手機的相關信息。因此，賣場應隨時更新產品的'網上信息，同時在賣場擴大宣傳。

　　6）在受訪者中，74.4%的人選擇在手機專賣店購買手機，30.8%在大賣場購買，2.6%的人網絡購買，幾乎沒有人選擇超市。可以得出，大學生喜歡去手機種類比較齊全，且有專人介紹的地方去購買。廠商可以把大量的產品投放到專賣店和賣場。

　　7）可得出，大減價可以刺激大學生的消費欲望，提高他們對手機的需求。賣場可在節假日時大減價促進消費，增加手機的銷售量。

　　8）現在科技的發展越來約迅速，人們對手機功能的需求越來越多。生產者應致力于開發手機的新功能。科技是第一生產力，誰擁有更高的科技水平，誰就會占有更高的市場份額。

　　九、調查總結。

　　身處信息時代的我們，網絡進入了千家萬戶，人們受網絡的影響越來越大，特別是作為新一代的大學生更是如此，從上面可以看出又相當大的一部分大學生都是從網絡中了解手機信息的，也有相當大一部分學生在與朋友交流中了解收集信息，企業應充分利用網絡宣傳產品，同時在消費者中樹立良好的企業形象。

　　對沒有收入的大學生來說中低檔手機更受歡迎，占有很大的優勢，由此企業可以相應加大中低檔手機的生產與開發。大多數學生更換手機時間都在2年到4年之間。

　　從觀察中看出諾基亞手機銷售人員素質比較低，需要進行專業培訓。同時諾基亞應注意銷售環境的重要性，與其他品牌形成規模化銷售更能彰顯自身的性價比。

　　與國內這兩年發展比較快的金立，步步高，朵唯等手機相比在開發女性手機市場時，應緊跟時尚潮流，開發年度主打產品。

　　十、建議。

　　俗語說“顧客就是上帝”，只要了解顧客的需求，才能去滿足客戶的需求，進而贏得更多的新老客戶，獲得更多的利潤。

　　1、繼續推行專為學生消費者開發、設計，功能較全，但具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機。

　　2、手機銷售商在銷售地點選擇上，應主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇降價促銷的

　　方式；在定價上，則選擇中低檔的價格。

　　3、在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　4、應完善售后服務體系，樹立好的口碑，提高銷售人員的專業素養。

　　關于手機行業的市場調查報告20xx-12-2615:24|#2樓

　　據工業和信息化產業部24日發布的通信業運行狀況顯示，今年1～4月全國移動電話用戶累計凈增4138.6萬戶，總數達到90038.9萬戶。其中3G用戶凈增20xx.1萬戶，達到了6757.2萬戶。由此可見手機的重要性。為幫助手機行業的從業者及關心手機的市民更清楚地了解中國手機行業的發展動態，我們實施了本次調查，本次調查我們將從手機行業概況、手機品牌格局、手機品牌及運用、手機技術發展趨勢及手機發展策略等方面展開，以全新的角度深入解讀中國手機行業。

　　20xx年12月25日星期天我們到新街口各手機店進行了問卷調查，發放了50份問卷，其中35為有效問卷。根據消費者的真實表述，結合網上調查數據，我們總結分析得出結論。統計分析：

　　1.我們對影響市民購選手機的因素進行了分析，其因素有：質量、功能、服務、外觀、價格等。其具體的分析數據如下：

　　所占百分比

　　從圖中我們不難看出，消費者對手機質量的要求還是很高的，在眾多的因素的中居于首位。

　　消費者希望購買的手機能夠使用較長時間，不希望在使用的過程中反復地出現問題，給他們帶來極大的麻煩。我們也應該看到消費者對手機功能的要求也不低，在調查問卷中，消費者表達了他們喜歡功能強大的手機，手機的功能越多，消費者將能到更多的方式打發時間，給消費者的工作或是學習帶來方便。由此我們可以看出，手機功能化將成為未來的趨勢。當然消費者也需要良好的手機的售后服務，在有售后服務和沒有售后服務中，消費者更傾向于前者，他們都希望自己的權益能得到有效的保護。消費者對外觀的要求居于服務之后，外觀對消費者購買手機有影響，但影響不大。在價格方面，我們從圖表中可以看出，消費者不是很在乎。

　　2.我們對手機是否是國產手機也進行了調查，具體的調查數據如下：

　　類型

　　國產

　　非國產所占比例40%60%

　　從餅圖中我們可以看出國產手機所占的比例相對較小，外國手機在我們市場上占有相當大的比重。這顯示了我們的國產手機的市場競爭力不夠，對于我國手機行業來說還有相當長的路要走。這主要是因為我國的手機行業發展還不成熟，在技術研發方面缺乏創新，難以制造出令消費者喜歡的手機，其次，一些手機行業缺乏相應的手機銷售政策，這方面的缺失使他們失去了相當一部分的市場份額。

　　SWOT分析法，即態勢分析法，最早在20世紀80年代由美國舊金山大學管理學教授韋里克提出，是一種通過對研究對象自身條件及外部環境等因素進行綜合考慮，分析其內部優勢、劣勢和外部的機會與威脅，從而提出一系列相應對策的方法。

　　手機行業的SWOT分析：

　　按照SWOT分析方法，我們可以從產品、品牌、服務、渠道、促銷、管理等方面對國產手機行業進行系統，有針對性的研究，明白其優劣勢，機會與威脅，進而得出國產手機品牌的發展策略。

　　1.優勢

　　（1）價格優勢

　　談到國產手機，大多數人腦海中的第一印象就是便宜實惠。不錯，在市場中，價格常常是決定性因素，消費者往往喜歡追求物美價廉的商品，國產手機功能全，價格低廉，正好給消費者帶來了最大的心里滿足。而且，國產手機能夠在激烈的市場競爭中取得一席之地，一個重要的因素就是具有競爭性的價格優勢。

　　（2）渠道優勢

　　渠道是指廠家把產品轉移到消費者手中所經過的各個環節，通常指代理商。與外資品牌的層級代理渠道模式不同，國產手機采用了扁平化的省包模式，使得以降低了多層渠道的成本，加強對終端的控制，快速獲得得市場反饋。再加上國產手機對國內本土市場的熟悉使得這種渠道優勢更加擴大化。

　　（3）功能齊全款式多樣

　　國產手機能夠

　　取得一定市場份額的另一個重要因素是機海戰術。面對越來越個性化，要求越來越高的消費者，國產手機在外觀、功能上可謂是下足了功夫。個性化的外觀再加上聽歌、上網、看電視、炒股等功能級一身，為國產手機的擴張賺足了人氣。（4）農場市場低端優勢以及本土優勢

　　農村市場一直是國產手機的占主導地位，本土化優勢及農村市場的自身特點使得國產手機銷量一直領先于國外品牌。

　　2．劣勢（Weakness）

　　（1）產品附加值低缺乏核心技術

　　無論在什么領域，質量永遠是最具威脅的競爭力影響因素。對于手機，質量即意味著技術。與國外品牌相比，技術研發能力不足、質量不穩定、返修率高等使得國產品牌的整體形象整體降低。同時產品的附加值低，自然經濟效益不明顯，利潤率低，這也是國內廠商無力進行技術研發的客觀因素。

　　（2）大部分國產手機企業規模偏小產業鏈不完整除了一些經營穩定的老品牌之外（如波導、聯想等），大部分國產手機企業規模都偏小，產業鏈不完整，主要依靠貼牌或品牌合作等進行生產。

　　（3）庫存壓力產能過剩

　　國產手機企業普遍存在庫存嚴重超額現象，造成積壓。

　　（4）產品同質化嚴重

　　由于聯發科的壟斷，所有采用聯發科芯片的企業都面臨著“泛商品化”的問題。

　　（5）國產手機品牌相互制約

　　“國產手機”作為一個大的商品品牌，是對所有國內品牌的統稱。而國產手機品牌眾多，烏龍混雜，品牌形象相互制約。

　　（6）缺乏創新一味跟隨

　　無論是在功能還是在外觀上，國產手機相對于外資品牌的跟隨效仿非常泛濫，似是而非，缺乏創新。

　　（7）高端策略上誤入歧途一些不滿足于低端市場效益，想通過高端市場獲取更多利益的企業，妄想通過華而不實的外觀（如鑲嵌鉆石、黃金），廣告特色不鮮明的明星代言等方法進入，舍本而逐末，其結果是可想而知的。

　　3．機會

　　（1）目前，進行的有聲有色的家電下鄉活動以及國家出臺的一系列提高出口退稅、鼓勵

　　消費、穩定出口等政策，為舉步維艱的手機廠商帶來了新的機遇，生產下滑的趨勢也逐步得以遏制。

　　（2）中國依然有較大的發展潛力，且國產手機對中國市場更為熟悉

　　（3）前景明朗的國內市場。中國市場相對世界其他國家而言，受金融危機的影響較小，

　　而且目前國內市場已開始回暖。

　　（4）出口市場逐步回升。

　　4．威脅

　　（1）山寨機等替代產品的威脅。山寨機是指未經信-息-產-業-部的入網檢測，沒有進網許可證，該類產品功能極其豐富、價格及其低廉、外觀及其新穎、質量及其不穩定，以其狼性、創新、迎合市場的精神儼然成為一種非主流文化。因其上市快、成本低同時在中東非洲市場對國內品牌手機造成威脅。另外，其極不可靠的質量更是對國產手機整體形象造成威脅。

　　（2）國外洋品牌的威脅。國外著名品牌憑借其強大的技術資源，全球的信譽支持以及跨國優勢，在產、銷量上明顯強于本土品牌。

　　（3）國人消費理念的威脅。中國人對于品牌的認知大部分是非理性的，認為進口的就是好的，廣告打得響的就是好的。所以消費者一般會對國外比較出名的外資品牌更加青睞。

　　結論：

　　我們的國產手機行業在國際市場上面臨著嚴峻的挑戰，根據市場調查問卷，我國手機行業得研發先進技術，在保證質量的提前下，追求手機的功能化，其具體的策略如下：

　　（一）價格策略

　　目前國產手機的價格多數在1000元左右，超過1500元都比較罕見，但面對山寨手機和國外大品牌水貨手機的沖擊，市場表現并不樂觀。所以一味地陷入價格戰的泥潭或者砸大把錢做電視廣告意義并不大，不如把資源傾注在如何實現產品的差異化等方面，制造出真正有競爭力的產品，即使價格較高，宣傳力度一般也一樣會有大量用戶買賬。

　　（二）渠道策略

　　從目前實際采集的賣場數據來看，國內不同區域的同款手機售價有著較大的差異，通常是華南地區的售價要比華北和華東高出不少。建議廠商在渠道供貨方面有更嚴格的價格控制體系，縮小南北價格差異。

　　（三）品牌策略

　　現在從網絡上了解手機購買資訊的人群已經遠遠超過了從報刊雜志和電視廣播上獲取關資訊的人群，因此建議廠商做品牌和產品推廣時加強在網絡上的投放力度。此外，廠商與媒體合作的產品網絡視頻發布會，重量級產品的全程曝光炒作等形式也會成為品牌推廣熱點。

　　通過各大企業的努力，提高手機質量，強化手機功能，提供良好的售后服務等等，相信我國的手機行業將會有很好的發展前景。

手機調研報告2

　　一、市場調研

　　目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;

　　目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。

　　一、沙發市場概況：

　　目前，沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在和家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。

　　市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自本土和其他各地區縣城的小品牌，如、等。

　　三、消費者調查：

　　1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：

　　a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。

　　b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

　　c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。

　　2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：

　　a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。

　　b)家居沙發消費群的.范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。

　　3、影響消費者購買沙發的主要因素：

　　訪問5人，綜合如下：

　　消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠

　　高消費大品牌

　　中低消費舒服、價格便宜

　　現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發

　　認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

　　四、沙發產品的未來發展走勢：

　　通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：

　　a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;

　　b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;

　　c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。

　　20xx市場調研報告

　　調研報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。

　　手機產品市場調研報告

　　調研目的

　　本次調研手機市場的平拍狀況、消費者試用情況來了解我國目前手機市場的品牌現狀以及消費者購買動力

　　調研對象

　　諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派

　　調研的內容

　　行業動態：發展現狀、存在問題、發展前景、相關政策、行業技術及相關技術、社會與經濟環境以及其他因素。

　　行業運行：行業整體規模、生產、銷售情況、進出口以及投資等，其他如細分市場運行、替代品與互補品行業運行等。

　　競爭格局：行業集中度、主要企業及相關產品、財務情況、發展戰略等、市場格局、進入與推出壁壘等。

　　調研方式

　　本次調研采取的是隨機問卷調研。

　　調研時間：20xx.2.2120xx.3.21

　　調研結果

　　現在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。

　　中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網絡開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關。

　　約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優勢也是主導消費者購買欲望的一大因素。

　　通過調研可以看出消費者購買手機最為看重的是手機的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費者購買手機比較重要的因素

　　消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。

　　調研體會

　　通過以上調研顯示：消費者真正看好的是質量好、性價比高的手機。以上根據消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發展的方向，更能促進我國手機市場的發展和繁榮。

　　20xx市場調研報告

　　市場調研是市場調查與市場研究的統稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。

　　市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調研報告。

　　行業分析報告的編制撰寫一般由企業內部市場部或專業的市場研究公司撰寫，市場研究公司在數據采集、資料歸類、觀點提煉、報告撰寫方面具備獨特的專業優勢，擁有專業的報告撰寫團隊，完整的數據庫。

　　實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

　　作用特點

　　可以為市場預測提供科學依據，它是制定經濟政策的依據。它的作用體現在以下四個方面：

　　(1)均衡供需

　　(2)指導生產

　　(3)合理定價

　　(4)了解信息

　　市場調研的特點

　　針對性：市場調查報告的寫作要有明確的目的性，要針對實際工作的需要。實踐證明，調查報告的針對性越強，其指導意義、參考價值和社會作用就越大。

　　新穎性

　　真實性：材料的真實/選用恰當合理、科學細致的調查方法

　　時效性

　　寫法

　　市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。

　　當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?

　　報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。

　　關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是簡單、直接、清晰、明了。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。

　　在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。

　　使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。

　　通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。

　　這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域。但是，制圖者可能是想表達選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。

　　既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。

　　在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。

手機調研報告3

　　一、背景

　　全國大概有的人有手機而這7%的人之中又有80%的人有智能機。智能手機有單作用，為我們提供了某些方面的便利性。

　　現在的手機APP有很多，可以這樣說光是在應用寶里搜索導航軟件，搜索結果就高達90條。可想面知，現在的手機APP是多到什么程度。而且手機APP的更新速度很快，我想很多人都會面臨一個月要更新幾回手機軟件的事情。

　　我想通過手機APP的下載量和使用情況來了解人們對手機的定義，他們是將手機應用于通訊還是娛樂方面。

　　二、調查目的

　　通過這次的調查想了解人們對手機App的使用情況以及滿意度的問題,了解人們的生活方式及喜好。并確定人們怎樣處理金錢、精力、時間和手機APP之間的關系。從而可以找到一個更好的途徑讓手機為人們服務，讓人們的世界變的`高效、便捷。

　　三、調查對象

　　調查對象:有智能手機的人群

　　四、調查內容

　　1、了解人們使用較多的是哪種類型的手機APP

　　2、了解人們是具體在哪些方面獲取手機APP的信息的

　　3、了解人們每天在手機APP上花費的時間

　　4、了解人們選擇手機APP的原因

　　5、了解人們想通過手機APP想獲取的信息

　　五、調查方法

　　調查方法：問卷調查法

　　1、被調查者手機上有哪些類型的APP

　　數據分析:由圖可知：被調查者手機上社交類型的軟件較多，而閱讀和網絡視頻類型的軟件較少。

　　2、被調查者在手機打電話之余的用途是

　　數據分析：由圖可知：被調查者之中手機除打電話之外被用于娛樂的最多，用于查看新聞和學習方面的被調查者并不是很多。

　　3、被調查者手機上APP的數量

　　數據分析：由圖可知：被調查者之中手機上APP的數量以15~20個居多，10個以下的被調查者最少。

　　4、被調查者在手機上看到的有興趣的東西是否會推薦給他的朋友親人？

　　數據分析：由圖可知:被調查者中可能會將自己看到感興趣的東西推薦給朋友親人的數量居多，并且被調查者中做出肯定回答的人數較少。

　　5、被調查者通過哪些方面獲取APP信息的

　　數據分析：由圖可知：被調查者中有32.65%人是朋友推薦的，這類方面是最多的，網上推薦和需求這兩方面的較少，表示被調查者多數是通過平臺推薦、流行趨勢、朋友推薦這些方面來獲取APP信息的。

　　6、被調查者每天在APP上花費的時間

　　數據分析：由圖可知：被調查者中每天在APP上話費的時間為1~2小時的人最多，而在APP上花費6小時以上的人最少。

　　7、被調查者覺得手機APP哪些特點非常重要

　　數據分析：由圖可知被調查者中多數覺得手機APP信息更新快比較重要。

　　8、被調查者是否愿意使用付費軟件

　　數據分析：由圖可知：被調查者中有三分之二的人不愿意使用付費軟件。

　　9、被調查者在下載APP前比較關注的信息是

　　數據分析：由圖可知：被調查者中多數在下載APP前比較關注的信息是評分。

　　10、調查者認為APP在哪些方面有待改進

　　數據分析：由圖可知：被調查者中多數人覺得APP在功能多樣化方面需要改進。

　　六、總結

　　根據以上的數據分析，我認為APP的功能多樣化可以優化。并且適當的減少付費軟件，手機軟件的互動性深得消費者的喜歡，可以在這方面發展。

　　希望IT軟件行業越來越好，可以研究出受更多消費者喜歡的APP。

手機調研報告4

　　OPPO手機滿意度調查－自定義查詢

　　作者：qq$f63dfefde99d1c3427f40ec6786ed77d時間：20xx年12月15日

　　調查背景：參考資料

　　調查方法：

　　開始時間：20xx-12-15 結束時間：20xx-12-15

　　樣本總數：81 份

　　原始數據來源：/report/6750379.aspxqc=

　　本報告分析內容：自定義查詢

　　本報告樣本篩選規則：

　　本報告包含樣本數量：81份

　　數據與分析：

　　第1題您的.性別 [單選題]

　　第2題你了解OPPO手機嗎？ [單選題]

　　第3題您覺得OPPO手機在待機時間方面表現如何？ [單選題]

　　第4題您覺得OPPO手機在通話清晰度方面表現如何？ [單選題]

　　第5題您覺得OPPO手機顏色滿意程度如何？ [單選題]

　　第6題您覺得OPPO在品牌特征顯著度方面做得怎么樣？ [單選題]

　　第7題您覺得OPPO手機在質量方面做得怎么樣？ [單選題]

　　第8題你對OPPO手機的外觀如何評價？ [單選題]

　　第9題你對OPPO手機的性價比如何評價？ [單選題]

　　第10題您覺得OPPO手機的廣告效果做得如何？ [單選題]

　　選項

　　小計

　　比例

　　很滿意滿意一般不滿意很不滿意

　　24 28 23 5 1

　　29.63% 34.57% 28.4% 6.17% 1.23%

　　第11題您覺得OPPO手機在售后服務方面表現如何 [單選題]

　　第12題同其他品牌比較，OPPO手機可以打幾分？ [單選題]

手機調研報告5

　　一、手機銀行發展背景

　　作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之后銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。目前，我國移動銀行業務在經過先期預熱后，逐漸進入了成長期，如何突破業務現有發展瓶頸，增強客戶的認知度和使用率成為移動銀行業務產業鏈各方關注的焦點。

　　二、調研目的

　　為了了解消費者對手機銀行的認識和興趣程度，預測未來手機銀行市場的發展前景

　　三、調研方法

　　采取網絡調研方式，通過網上問卷來收集信息，采取整群抽樣在31個省市抽取50000個樣本單位

　　四、手機銀行用戶調查問卷

　　（一）、您使用頻率最高的是哪家銀行？

　　1、工商銀行

　　2、中國銀行

　　3、中國建設銀行

　　4、中國農業銀行

　　5、中國交通銀行

　　6、郵政銀行

　　7、中信銀行

　　8、光大銀行

　　9、招商銀行

　　10、民生銀行

　　11、地方性銀行

　　12、外資銀行

　　13、其他

　　（二）、您辦理銀行業務的頻率？

　　1、幾乎每天

　　2、每隔兩三天

　　3、每隔一周

　　4、十天或半月

　　5、一月左右

　　6、幾乎不去

　　7、說不好

　　（三）、您現在辦理了哪些電子銀行服務？

　　1、個人網上銀行

　　2、手機銀行

　　3、電話銀行

　　（四）、您使用哪家銀行的手機銀行服務？

　　1、工商銀行

　　2、中國銀行

　　3、中國建設銀行

　　4、中國農業銀行

　　5、中國交通銀行

　　6、郵政銀行

　　7、中信銀行

　　8、光大銀行

　　9、招商銀行

　　10、民生銀行

　　11、地方性銀行

　　12、外資銀行

　　13、其他

　　（五）、您使用手機銀行多少時間？

　　1、最近剛使用

　　2、半年左右

　　3、一年左右

　　4、兩年左右

　　5、兩年以上

　　（六）、促使您辦理手機銀行的原因是？

　　1、業務需要

　　2、方便快捷

　　3、銀行促銷活動

　　4、銀行人員推薦

　　5、親朋好友推薦

　　6、手機功能

　　7、其他

　　（七）、您是通過哪種方法了解手機銀行的.？

　　1、手機宣傳短信

　　2、網絡宣傳

　　3、媒體廣告

　　4、銀行業務宣傳冊

　　5、親朋好友介紹

　　6、銀行人員推薦

　　7、其他

　　（八）、下列哪些是您使用頻率最高的？

　　1、賬戶查詢

　　2、賬戶匯款

　　3、投資理財

　　4、信用卡

　　5、賬單繳付

　　6、手機支付

　　7、貸款管理

　　8、個人設定

　　9、手機商城

　　（九）、在使用手機銀行時，什么令您感覺最不方便？

　　1、安全性問題

　　2、服務費用高

　　3、服務功能少

　　4、開通手續繁多

　　5、使用過程中功能不穩定

　　（十）、您覺得手機銀行該增加哪項功能？

　　1、更完善便捷的商城購物服務

　　2、完善的客服功能

　　3、提供常用商品的常用平臺

　　4、稅費手續費計算工具

　　5、匯率外圍行情、金價油價查詢工具

　　（十一）、您每月收入多少？

　　1、5000以上

　　2、2500以上

　　3、1000以上

　　（十二）、您的工作單位是？

　　1、行政事業單位

　　2、外企民企高級主管

　　3、外企民企志愿

　　4、專業技術人員

　　5、私營企業主

　　6、個體經營者

　　7、進城務工者

　　8、農民

　　9、學生

　　（十三）、您使用手機支付時，首選的方法是？

　　1、wap頁面

　　2、手機客戶端

　　3、近場支付

　　4、都能接受

　　五、數據分析

　　根據調查結果顯示，手機銀行業務在手機網民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調查結果為36.8%，20xx年2月已經升至52.2%。同時，手機銀行業務開始逐漸向中年人群擴散，相對應的，目前手機銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結構的優化，預示著手機銀行業務良好的發展前景。

　　通過對不同手機銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經常使用手機銀行業務的用戶的個人月收入偏高，其中，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%，均高于偶爾使用手機銀行業務的用戶。事實上，經常使用手機銀行業務的用戶由于收入偏高且手機銀行使用頻率高，必然成為手機銀行業務的核心客戶，這一較為富裕的目標群體將在很大程度上促進手機銀行業務的繁榮。

　　在對手機銀行用戶對手機銀行使用的情況分析來看，工商銀行手機銀行的使用率依然最高，達35.1%，建設銀行緊隨其后，為35.0%。通過進一步的分析發現，在經常使用手機銀行的用戶中，對建設銀行手機銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%），這表明建設銀行的用戶相對養成了使用手機銀行的習慣。另外，農業銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升，不斷縮小與行業領跑者的差距。

　　在本次調研中，對不同人群最常使用手機銀行功能的指數分析表明，在校學生更傾向于經常使用手機銀行支付功能，較少使用手機理財功能；行政/事業單位、國企干部更傾向于使用手機銀行的轉賬匯款功能、繳費功能、信用卡功能和理財功能，尤其是理財功能；行政/事業單位、國企職工經常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯；外企/民企中高級主管則更傾向于經常使用信用卡功能；私營企業主經常使用手機銀行信用卡功能的傾向性顯著。

　　本次調查發現，超過一半的用戶希望手機銀行能夠提供完善的商城購物服務，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機銀行商城的用戶占到了64.3%，其中，10.8%的用戶經常使用，31.4%偶爾使用，22.1%很少使用。這其中行政/事業單位、國企干部、外企/民企中高級主管和私營企業主經常使用手機銀行商城服務的傾向性顯著，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學生和農民群體很少使用，且農民群體不打算使用手機商城的傾向非常明顯。

　　根據用戶調研數據分析，超過四成的手機銀行用戶能夠接受對金融產品如手機炒股和手機支付實行收費，同時，有約兩成的用戶能夠接受對手機游戲和手機地圖導航實行收費。這表明，對特定的手機應用服務收費能夠得到部分用戶的接受和認可。

　　另外，手機銀行用戶使用手機支付時，首選的是WAP頁面，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機客戶端，其比例為44.4%。近場支付（手機刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%。此外，有15.9%的人以上三種方式都能接受。

　　六、調查結論

　　相比20xx年手機銀行業務在手機網民中的使用率有顯著提高。一方面，手機上網大環境逐漸形成，移動互聯網產業鏈上的各類企業都在提供更好的服務，中國的消費者逐漸接受和喜愛用手機來服務生活的方式；另一方面，各大銀行積極推廣手機銀行業務，不斷提升手機銀行用戶體驗，同時給予消費者各種優惠措施，這些都促使手機銀行業務發展進入了快車道。這不僅預示著手機銀行業務良好的市場前景，更為中國手機銀行業發展加速前行。

手機調研報告6

　　一、調查目的：了解手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研，。

　　二、調查對象：大學生

　　三、設計調查項目和調查表

　　四、調查時間：XX年10月01日——XX年10月25日

　　五、調查方式：網絡問卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1.提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷

　　2.調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內輕松突破1000人，最后達到了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。

　　3.數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等

　　六、調查方法：

　　1.由調查小組成員共同協商確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

　　2.電子問卷制作完成并通過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3.動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

　　4.調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

　　5.撰寫調研報告

　　七、調查數據統計分析：

　　本次調查共有1237人參加并且完成了問卷，來自全國16個省市67所高校，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

　　1．大學生手機擁有和需求狀況：

　　調查數據顯示，在被訪者中有68％的學生擁有手機。同時26％的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，61％學生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。

　　2．學生手機的使用要求分析

　　①最重質量

　　選擇手機時,消費者考慮的主要因素依次為：質量21%，外型19%，價格18%，功能18%，品牌11%，售后服務9%，廣告宣傳2%，其它方面也占2％。其中，消費者對質量的要求最高，手機是日常的通訊工具，如果質量不好，將會給消費者帶來極大的不便。

　　另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而對外觀款式的要求會更高。

　　②中低檔產品較受歡迎

　　在手機價格的調查中，我們發現消費者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達44.5%。另外,有29%的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機，其中，選1500至XX元的消費者占15%，XX元以上的占12%。

　　③購機地點較集中

　　對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。

　　④手機品牌比較復雜

　　在此項調查中我發現，使用諾基亞的最多，占46.25%，其他的如摩托羅拉15.00%,愛立信6.25%，西門子6.25%，三星13.75%，菲利浦5.00%，其他的有7.50%。

　　⑤手機用途比較統一

　　大學生使用手機用途較統一，在已有手機用戶中，多數用于聯系親友，占67.7%。還有少數只是跟著大家走（受周圍人影響的）和追趕時尚的，各占9.8％。家長方面認為，手機是用于方便和孩子聯系的，學生手機族的手機58.0%都是家長掏錢買的。同樣學生也認為有了手機可以方便與親友進行溝通，以維系家人及朋友的感情。

　　⑥手機費用普遍較低

　　在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在50元以下的占40％，在100元以內的占88％。但也存在一些高消費學生，在100―300元內的占12％，其中200－300這一高消費段也占6％。超過300元手機費用的基本沒有。

　　⑦充值卡成為主要服務方式，手機費用主要用于發短信。

　　在被訪者中，有近82％的是采用充值卡方式。同樣，手機費用用于短信服務的占87％。這充分說明了，學生的消費能力有限。

　　3．學生手機族的消費動力分析

　　確切地說，消費動力與消費需求是密切聯系的，當一個消費需求出現以后，為滿足這種需求的動力也就隨之產生了，對此我們不想加以詳細論述。從上面各種數據中可以看出學生手機族的消費動力是處于一個較高水平的,造成這一高消費動力的原因，主要有以下幾點：

　　第一.社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強。經濟發展水平的提高，使得商品的市場生命周期縮短，特別是在通信領域，手機更新換代的'速度達到一周一款。手機產品的市場生命周期的縮短，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心。

　　第二.新經濟、新文化、新觀念，學生消費者的消費行為總體規范發生了極大變化。經濟基礎決定上層建筑，新的經濟必然與新的文化相對應，而新的文化則必然帶來新的觀念。作為e時代的“e人類”，學生消費者大多受新經濟下新文化的影響，具有求新、求奇的消費心理，在這種心理驅使下，他們會對一切感興趣的新奇事物產生強烈的消費欲望，而這種強烈的消費欲望恰恰正是消費的動力所在。

　　第三.信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺、店堂、車體……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，各大手機廠商與廣告商們的努力，使得通信領域（主要是手機市場）的信息極大的豐富化、便利化了，在這種強烈的外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。

　　總的說來，學生手機族的消費動力是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，結合他們以往在消費過程中的學習，就會導致一種或一系列消費動機的發展。

　　4．學生手機族的消費動機分析

　　經過學習過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生手機族逐漸形成了具體的購買動機。學生手機族的消費動機可分為以下四種：

　　第一.求實購買動機。據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：39%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有9%的人認為手機的售后服務質量是關鍵的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求：工作需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

　　第二.求新購買動機。學生消費者在購買手機時，大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等。同時，有61％的學生希望擁有為“大學生量身訂做的手機”。其次考慮手機的內部功能，如是否支持中文輸入、是否支持wap、是否支持語音撥號、是否具備免提功能等。且多數被調查者均明確表示，選購時會優先考慮質量可靠、設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能夠炫的手機。學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于18-23歲，這一人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐

手機調研報告7

　　隨著科技的發展和經濟的飛越成長，全國的經濟面貌煥然一新，人民生活水平迅速提高。社會信息化進程加快，高新科技產品成為了消費熱點，手機作為一種方便快捷通訊工具已經逐步走進了現代生活的各個領域。其中根據中國互聯網絡信息中心發布的《2009年中國青少年上網行為調研報告》顯示，截至2009年12月底，中國青少年手機網民達1。44億，手機成為青少年第一位的上網工具。青少年的手機擁有數量相當可觀，對于二十一世紀的大學生來說，在這個信息飛躍的時代，手機幾乎人手一部，走在校園中，隨處可見大學生一邊走路一邊拿著款式不同的手機打電話或者發信息，這已然成為了一種生活方式，手機成為了生活中不可或缺的物品。面對越來越離不開手機的大學生群體而言，大學生手機的使用已經成為一種值得研究的現象，特別是針對大學生課上使用手機的現象。

　　根據調研數據顯示，調研受訪的大學生中，手機的擁有率達到了100%，也就是說手機作為普及化的科技產物，在大學生的生活中都或多或少地扮演著或重或輕的角色，從某種意義上說手機已經成為了大學生的生活必須品。如此高的手機擁有率，勢必也就造成了手機使用過程中的問題的普遍化、多樣化與嚴重化。而此篇報告所針對的便是普遍存在于各高校大學生中的課上使用手機的`現象與問題，分析高校學生該現象產生的原因、特點、危害及其一些建議。

　　在調研報告形成之初，首先針對大學生課上使用手機這個問題做了問卷調研與訪談，從存在該現象與問題的報告主體入手也就是大學生群體，從他們身上獲得這一報告的第一手資料也是最重要的資料。分析回收的問卷，統計數據，從中獲得如下信息。

　　調研數據顯示，84.4%的大學生會在課上使用手機，僅有16.6%的大學生會在有急事不得不用的情況下使用；在課上使用手機的大學生中， 9.0%的人在課上什么都玩，26.3%的人在使用手機軟件的聊天功能與同學或朋友聊天，21.0%的人在瀏覽手機新聞或登陸網頁，還有31.5%的人在玩游戲，12%的人做與學習有關的事；在關于每節課上使用手機時間長短的問題上，66.8%的人使用時間在半節課以下，23.1%的人使用手機的時間為半節課，還有10.1%的人課上使用手機的時間為半節課以上；在關于上課使用手機的原因調研中，13%的認為課上使用手機已經成為一個習慣，40%的人在自己不感興趣的課上使用手機，38%的人因為老師講課乏味聽課無聊選擇使用手機消磨時間，還有9%的人無論什么課都使用手機；在受訪的大學生中普遍認為班級上課時間內課上玩手機的同學較多且自己也容易受到周圍玩手機同學的影響而跟著玩；受訪大學生對手機使用的危害都表示不是特別清楚或不以為然。

　　對得出的數據進行分析，不難發現大學生在課上使用手機現象與問題存在的幾個特點：

　　1、大學生課上使用手機問題存在群體普遍化的特點，大量學生在課上使用手機；

　　2、大學生課上使用手機用途的多樣化，但是絕大部分的同學并未將手機的使用用于學習方面，而是只是將手機使用功能的娛樂化；

　　3、大學生課上使用手機時間大部分都在半節課以內，使用時間相對可控；

　　4、大學生課上使用手機相互影響，一部分課上使用手機的學生會影響其周圍的同學，使其受影響，然后使這部分學生也使用手機；

　　5、大學生對課上使用手機危害的忽視，絕大多數的大學生對于長期使用手機對人體造成的

　　危害不甚了解或不以為然，而根據相關實驗顯示，如果每天使用手機超過兩小時會對身體造成較大的傷害，特別是對使用手機上網對視網膜的傷害、在得出了大學生課上使用手機的幾個特點之后，我們就有必要對這種現象也問題出現的原因進行分析：

　　就學生而言，中小學是應試教育培養模式，是被動灌輸性的學習，而大學是素質教育模式，是主動性研究型的學習。應試教育讓學生失去了對知識本身的渴求，經過三年高壓下的高考訓練，學生在寬松的大學課堂反而有些無所適從。因為已經習慣于被動接受，而不愿意主動去學習知識，對于課堂上某些老師和學生互動的教學嘗試，反而引起了學生的抵觸，覺得上課像玩兒一樣，學到的東西太少。還有一方面原因便是大學生對于學校開設課程的興趣度不高，失去課上學習動力，且由于近年來，大學生專業方向和工作不對口已經成為普遍現象，因此，不少學生開始質疑聽課的意義并開始對于上課不認真對待，課上使用手機的現象便更為突出。

　　就老師而言，造成如今大學課堂上手機盛行的另一個主要原因是任課老師的熟視無睹與放任自由，教師的課堂松散管理讓大學生們心不在焉也更有恃無恐。既然學生在課上使用手機的風險是低的甚至是無風險的，那么學生課上使用手機的現象便是呈蔓延狀的且難以杜絕的，由于大學更強調的是自主學習，大學教師們便少了像高中老師對于學生的強制學習壓力，學生也就少了被監管的束縛，此種現象便會越來越嚴重。

　　就學校而言，學校的監管力度存在欠缺，對于學生課上使用手機的現象缺乏有力的措施進行制止，也難以制止。

　　發現問題的原因之后，便要探討如何去改善大學生課上使用手機的情況。

　　其中，大學生本身應該改變其被動受教的慣性思維模式，嘗試主動去獲取知識，明確目前所學知識的重要意義，清楚在課上使用手機的資源浪費問題，明白長期使用手機其輻射對人身體的危害性，也要考慮父母供自己上大學的艱辛，從自身的改變開始，慢慢杜絕在課上使用手機的現象。

　　而老師應該增加其上課的趣味性與互動性，而不是照本宣科地上課，可以提高學生上課的積極性與興趣度，從而達到活躍課堂氣氛的目的，大學老師還應對自己課堂上存在的使用手機的情況進行勸阻，要有一定的懲罰措施，減少學生課上使用手機的現象。

　　學校則要提高監管力度，明確課上使用手機的違規性。

手機調研報告8

　　手機在我國從貴族向平民的轉變實在太快了。截止到20xx年底，我國手機擁有量達到1.44億戶，位居世界第一，并且一直在以每月新增500萬用戶的高速度在增長。

　　中國手機市場正成為全球手機廠商必爭之地。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂，本期調查的目的便是為了幫助業內人士及消費者認清手機市場發展特點與趨勢。

　　調查時間：20xx年1月28日

　　調查主題：手機消費

　　調查執行：北京鷹之健企業形象策劃中心

　　文字整理：劉增禾

　　調查說明：

　　本次調查使用網上調查、入戶訪問、媒體問卷回收的方式進行。整個調查通過網絡、報紙等媒體以廣大消費者參與調查的形式在全國范圍內進行。

　　本次調查共采集樣本245205個，有效樣本243260個，問卷來自全國各地，參加活動的包括國家公務員、在校學生、公司員工、個體勞動者等各行各業的從業者。

　　調查結果：

　　被調查對象電話費節約方式

　　不知道6.8%

　　話費套餐44.7%

　　給對方發短信73.3%

　　撥打IP電話75.6%

　　被調查對象手機更換的頻率

　　半年左右3.4%

　　半年至一年12.8%

　　一年至兩年24.4%

　　兩年以上7.2%

　　沒有換過52.2%七成多的被調查對象把短信作為節約話費的一種方式;五成多的被調查對象從未換過手機，由于中國移動和中國聯通早期應用的都是GSM網絡，聯通新建的CDMA網絡在20xx年1月8日剛剛開始試商用，原電信長城發展的CDMA用戶僅為60萬用戶。因此，現中國大部分手機用戶選擇的都是GSM制式的手機。本次調查顯示，97.4%的用戶使用GSM手機，1.4%的人選擇CDMA手機，選擇GPRS手機的被調查對象最少，只有1.2%。

　　本次調查中，68.6%的用戶選擇中國移動，31.4%的用戶選擇中國聯通。調查顯示的用戶比例與中國移動與聯通的實際用戶比例大致相符。

　　此次調查顯示，中國的手機市場仍以國外品牌為主，中國國內品牌手機份額依舊很小，市場占有率不足7%，仍無法與國外廠商抗衡。

　　此次調查中，半年左右換一次手機的用戶比例為3.4%，這部分基本為高收入或對手機時尚比較敏感的客戶;半年至一年換手機的用戶比例為12.8%，一年至兩年換手機的用戶比例為24.4%，在換手機的用戶中，一至兩年換一次手機的用戶的比例為最高;兩年以上換手機的用戶比例為7.2%。從未換過手機的用戶比例為52.2%。

　　為了更好地節約電話費，不同的消費者有不同的方式。IP電話是消費者的首選方式，它被絕大多數手機用戶認為是節約長途電話費的最佳方法;其次，短信作為節約話費的一種方式也得到了廣泛的應用，這部分比例為73.3%;除此之外，44.7%的被調查對象認為話費套餐是節約話費的一種方式，這部分用戶大體上是一些高端用戶群體。二成半的被調查對象認為上網價格太高;四成多的人認為如果解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題，一定會用手機上網

　　手機若想在市場上被消費者認可，一個重要的特點就是功能的實用性，本次調查顯示，用戶認為最實用的功能是來電/接聽時間顯示，選擇這部分比例的用戶占63.9%，其次是多種鈴聲，占50.8%，這也反映了用戶對手機個性化的要求。同時，選擇中文輸入的用戶比例為47.9%，由于短消息方便易用和可以節約話費，42.9%的被調查對象認為群發短信也是比較實用的功能。

　　隨著數據業務得到越來越廣泛的應用，服務內容逐多樣化，手機傳遞移動圖像或多媒體方面的應用將成為可能。因此，彩屏手機將得到消費者的青睞。本次調查顯示，61.4%的被調查者認為手機應用彩色顯示屏非常有必要，25.3%的人認為無所謂手機是否是彩色顯示屏，只有13.3%的人認為沒有必要。這說明在手機的功能性逐漸完善的情況下，在色彩方面給人以不同的感受的彩屏手機將更能吸引消費者的目光，獲得消費者的喜愛。

　　手機輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權威的科學結論。但與手機帶給人們溝通上的方便相比，大部分用戶對手機輻射表現出了較為包容的態度，本次調查顯示，28.6%的被調查對象能接受手機輻射，48.3%的人選擇無所謂，不能接受的人相對較少，比例為23.1%。

　　雖然認為移動互聯網是未來的必然趨勢，但至今，手機上網在速度、價格、內容提供、費用等方面仍不能令消費者滿意，這其中，上網速度是制約用戶上網的最主要因素，沒有了速度，手機上網的快捷便無從談起，其次上網價格太高也是一條重要的原因，手機上網收費包括通信費和信息費，如果按照現行收費標準，手機上網查詢一條新聞信息，最少也要支付一分鐘四毛錢的話費，因此有25.4%的被調查對象選擇這一因素，同時，現在移動互聯網內容還不夠豐富，同時屏幕太小也是制約用戶上網的重要原因，這使得瀏覽一些內容非常不方便，15.1%的被調查對象選擇此因素，最后一個原因就是現在沒有形成一個合理的運營商、ICP、ISP的價值鏈體系，許多移動ICP對移動互聯網內容建設持謹慎的態度，內容太少，用戶自然提不起興趣。

　　雖然應用手機上網現在還存在諸多缺點，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點仍然非常具有吸引力，所以現在消費者對于是否應用手機上網還持觀望態度。本次調查中，非常明確表示會用手機上網的人與不會用手機上網的被調查用戶比例都是27.2%，另外45.6%的'人說不定，這說明在解決了上網速度、上網資費、網絡內容等問題的情況下，手機上網一定會得到較為廣泛的應用。近四成的消費者認為時尚是影響購買行為的因素;四成多的人選擇互聯網來了解的手機信息;三成多的被調查對象被價格因素左右

　　由于價格的不斷下調，手機現已不再是奢侈品，當各個品牌的手機功能相差無幾時，手機的外觀設計與時尚品位就成為左右人們購買行為的第一要素;同時，品牌對人的影響也深入人心，對購買行為的影響不可小視。本次調查顯示，39%的消費者認為時尚是影響購買行為的因素，認為品牌是影響購買行為因素的用戶比例為30%，人們十分看重的價格與功能現已退居其次，分別占被調查者20%與11%的比例。

　　生活在信息時代，人們獲取信息的方式多種多樣，對于手機信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體。本次調查顯示，可以快捷、全面地收集到手機各種信息的互聯網在手機宣傳中起到了舉足輕重的作用，40.3%的人選擇互聯網來了解的手機信息，這說明互聯網正在對傳統媒體形成有力的沖擊;人們了解手機的第二個途徑是報紙，占32.7%，選擇電視的比例為14.5%，僅居第三位?這可能是因為電視廣告主要是應用于品牌推廣或某種型號的廣告宣傳，它時間較短，不可能全面介紹某種手機價格、性能等諸多方面。其他廣告方式，如雜志與廣播與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調查比例為10.3%，選擇廣播的被調查者最少，僅為2.1%。

　　為了取得更好的市場占有率，獲取更多利潤，手機銷售商在促銷方面煞費苦心，花樣繁多。本次調查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實惠仍然是讓消費者最為動心的方式，有38.8%的被調查對象選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位;其次送禮品也頗得消費者青睞，35.4%的被調查對象選擇這一方式;再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費者的歡迎，選擇這部分被調查對象的比例為11.1%;與運營商捆綁銷售的比例為8.4%，最后，抽獎的比例最低，為6.4%。這說明，越是實實在在的優惠手段，越能打動消費者。

　　由于居民收入水平提高，移動電話價格不斷下調，人們對于手機的價格承受能力逐漸增強。在手機價位方面，人們并非單純強調低價格手機或追求高檔新潮手機。本次調查中，20xx至3000元價位占到41.8%，居第一位;34.6%的人購買1000到20xx元價位的手機;除此之外各個價位的被調查者比例都低于10%，1000元以下和3000元以上的總和只有23.6%。可見，中檔手機是未來用戶選購的主要對象，1000—3000元是絕大部分消費者比較認可的價位。半數多的用戶認為手機應具備藍牙功能;四成多的人認為應該單向收費在技術飛速發展的今天，用戶已不滿足于手機現有語音與網絡功能，人們希望它能具備更多的功能：51.3%的用戶認為手機應具備藍牙功能，希望手機具備即時翻譯功能的有50%，有37.1%和24.7%的人認為手機應具備MP3播放功能或收音機功能，認為手機可用來照明的人有20.1%，希望手機能玩游戲的人有20.1%，看來，消費者要求手機不僅僅是一種通信工具，而應該是一種娛樂工具以作日常消遣。用戶新需求的提出，一方面給手機廠家帶來了新的商機，另一方面也給廠家的技術革新帶來挑戰。

　　在移動電話資費的收取方面，40.9%的人認為應該單向收費，以秒計費的被調查者比例為41.3%，以6秒為時段計費的被調查比例為11.4%，認為應該按分鐘計費的用戶最少，僅占6.5%。

　　移動互聯網應用方面使手機的多方面應用成為可能，手機已不再是一個簡單的通話終端，同時也是一個信息終端、信用終端、娛樂終端。綜合分析，用戶希望移動互聯網可以帶來三方面應用：

　　首先，可以方便地接收網絡信息。一方面是E-MAIL的收發，這或許可以使人們隨時隨地接收任何圖形和文本信息，使人們生活與辦公更為輕松，這部分被調查對象的比例為61.7%，居于首位，39.4%的人們希望手機可以實現增值軟件下載，38.3%的被調查對象希望手機能查看娛樂新聞;網上購物與生活資訊的比例各為20.6%和19.8%。

　　其次，實現網上支付功能，作為一個信用終端，使人們購物更加方便、快捷，選擇部分的比例為53.7%。

　　此外，人們希望手機是一個娛樂終端。23.4%的用戶希望手機可以下載音樂，14.9%的用戶希望應用手機可以進行網上游戲。

　　與WAP上網相比，GPRS在速度上則要快得多，隨著20xx年國內的GPRS網絡建設，通信行業內曾掀起了一陣GPRS的評述熱潮。但作為廣大手機用戶，卻并沒有表現出十足的熱情，只有9.1%的用戶對之非常了解，16%的被調查對象選擇比較了解，大部分人?52.4%的比例?對GPRS只是一般了解，不了解的人占22.5%，這說明受WAP應用的影響，更多的用戶對于即將到來的服務不再是一開始就對它抱以過高的期望，而是更多了一份等待的耐心。

手機調研報告9

　　20xx年3月，消費調研中心ZDC繼續對中國手機市場進行價格監測。本次調查共涉及手機廠商36家，市售機型761款。調查結果顯示，本月有18家廠商對旗下累計131款產品進行價格調整，且均表現為降價行為。眾多產品的價格下滑，導致整體市場價格指數出現近3.3個百分點的降幅，這是繼2月份以來手機市場再度出現的一次大幅度降價行為。

　　一、整體市場價格走勢分析

　　20xx年3月，雖然手機市場處于傳統銷售淡季，但新品上市導致廠商加大產品價格調整力度。在ZDC調查中顯示，本月整體市場上降價機型占據產品總量的17.2%，這一比例高出上月近5個百分點。

　　1、整體市場價格指數走勢

　　以20xx年3月第1周產品均價為基數可見，整體市場價格指數呈直線下滑的勢頭，截止本月第4周，整體下滑近4個百分點。以下是本月四周價格指數走勢狀況。

　　(圖) 20xx年3月整體手機市場價格指數走勢

　　由圖可見，整體手機市場價格指數呈直線下跌的勢頭，其中在第2周至第3周這一時間段中表現最為明顯，下跌1.4個百分點。隨后一周，價格指數在下跌0.8個百分點后降至本月最低點。

　　調查顯示，本次降價行為主要集中于摩托羅拉、諾基亞與三星這三家廠商。其中，摩托羅拉以29款的數量雄踞榜首；諾基亞隨后，旗下有24款產品出現價格下滑行為，并涵蓋諾基亞主流6系列產品11款、7系列機型6款、3系列以及其他系列產品累計7款。其中，受到較高關注的傾慕系列產品7370與7380、以及8800這3款機型也出現不同幅度的降價行為。三星與諾基亞降價產品數量僅相差1款，其有23款機型降價。在其他價格調整廠商中，降價產品數量超過10款的僅有聯想與LG這兩家，二者降價產品數量均為11款。余下13家廠商降價產品數量均在5款及以下。

　　從降價產品在價位區間的分布狀況來看，本次降價主要集中在1000-20xx元與20xx-3000元這兩大價位區間中。其中，20xx-3000元這一價位區間表現最為突出，降價產品數量達到42款，占據降價產品總量的32%以上。1000-20xx元之間降價產品隨后，為40款。1000元以下的產品有23款出現降價，還有15款降價產品集中于3001-4000元這一價位區間，余下11款降價產品則分布于4000元以上這一價位區間中。由此可見，中端手機作為市場主流，其同時承擔著市場降價的主力。而利潤空間較大的'高端手機在市場上價格較為穩定，僅出現象征性的價格下滑行為。

　　2、主流像素產品價格指數走勢

　　(圖) 20xx年3月主流像素可拍照手機價格指數走勢

　　在ZDC調查中顯示，本月30萬像素手機有53款出現下滑，占降價產品總量的40%以上。相比之下，百萬像素手機更勝一籌，降價產品累計達到55款，高出30萬像素機型2款。其中，降幅最高的為摩托羅拉 MPx220，其在本月出現400元以上的降價行為，市場報價滑至20xx元以下。

　　從價格指數走勢來看，在本月前三周中，百萬像素手機降幅均高于30萬像素機型，但在第4周，百萬像素手機降幅放緩使其被30萬像素機型反超。，但二者整體降幅仍較為接近，累計均在3.3個百分點左右。

　　二、均價走勢對比分析

　　1、主流像素產品均價走勢對比

　　(1) 30萬像素

　　(圖) 20xx年3月30萬像素可拍照

　　手機均價走勢

　　由30萬像素可拍照手機均價走勢可見，其市場均價由第1周的1778元降至第4周的1717元，整體下滑61元。其中，在第2周至第3周與最后一周降幅較大，均超過了20元。

　　(2) 百萬像素

　　(圖) 20xx年3月百萬像素可拍照手機均價走勢

　　調查結果顯示，36元的降幅使得百萬像素手機市場均價由第1周的2979元降至第2周的2943元。在隨后一周時間中，百萬像素手機出現42元的降幅，成為整體市場上降幅最高的一周。在最后一周中，其市場均價降幅放緩，僅下跌21元，市場均價隨之降至 2880元。至此，20xx年3月份百萬像素手機累計下跌99元。

　　2、六大廠商產品均價走勢對比

　　(1) 30萬像素

　　(圖) 20xx年3月六大手機廠商30萬像素產品均價走勢對比

　　調查結果顯示壓濾機濾布，在這六大廠商中，三星成為30萬像素產品均價最高的廠商，而國產廠商聯想均價最低，與三星均價懸殊在1000元左右。本月，三星與聯想在本月依次出現57元與46元的降幅。

　　摩托羅拉市場均價在1900元左右波動，其在本月出現77元的降幅。索愛30萬像素手機沒有出現降價行為，其市場均價停留在1709元。

　　諾基亞是這六大廠商中均價下滑幅度最高的廠商，其市場均價由第1周的1683元跌至第4周的1586元，整體下滑97元。

　　與索愛一樣，飛利浦30萬像素手機在本月也未出現降價行為，其市場均價保持在1406元。

　　(2) 百萬像素

　　(圖) 20xx年3月六大手機廠商百萬像素產品均價走勢對比

　　調查結果顯示，在這六大廠商中，三星市場均價最高，在4054與4116之間波動。濾布其他五大廠商產品均價與三星懸殊較大，均在3100元以下。其中，摩托羅拉、諾基亞與索愛這三家廠商產品均價較為接近，在2870元到3080元之間徘徊。

　　飛利浦百萬像素手機均價走勢較為平穩，其在本月僅出現13元的波動幅度。緊隨其后的是聯想，其是這六大廠商中產品均價最低的廠商。從均價走勢來看，其市場均價由第1周的20xx元降至月底的20xx元，整體下滑69元。

　　三、六大廠商產品均價對比分析

　　1、30萬像素

　　(圖) 20xx年3月六大廠商30萬像素手機均價對比

　　對比整體市場可見，在這六大廠商中，30萬像素產品均價超過20xx元以上的僅有三星一家，為20xx元。摩托羅拉隨后，市場均價為1889元，其與三星同為均價高于整體市場的廠商。

　　相比之下，索愛、諾基亞、飛利浦與聯想是這四大廠商產品均價低于整體市場，其中，索愛與諾基亞接近，二者市場均價分別為1709元與1639元。飛利浦以1406元的均價隨后，聯想是這六大廠商中均價最低的廠商，產品均價為1106元。

　　以下是六大廠商30萬像素手機月終降幅對比分析。

　　(圖) 20xx年3月六大手機廠商30萬像素手機月終價格調整對比

　　據ZDC調查統計顯示，這六大廠商中索愛與飛利浦30萬像素手機在本月未發生變動，二者均價較為穩定。

　　諾基亞降幅最高，接近100元。摩托羅拉隨后，其30萬像素機型降價產品達到16款之多，月終價格下滑77元。三星與聯想這兩大廠商月終降幅接近，均在60元以下。

　　2、百萬像素

　　(圖) 20xx年3月六大廠商百萬像素手機均價對比

　　調查顯示，三星百萬像素產品均價最高，超過4000元達到4083元，成為這六大廠商中均價最高的廠商。均價超過整體市場的還有摩托羅拉與諾基亞，這兩家廠商產品均價接近，分別為2971元與2946元。索愛百萬像素手機僅有W系列3款、K系列2款，目前這5款產品的市場均價為2835元。飛利浦與聯想這兩大廠商產品均價接近，分別為2164元與20xx元。

　　以下是六大廠商百萬像素手機月終降幅對比分析。

　　(圖) 20xx年3月六大手機廠商百萬像素手機月終價格調整對比

　　由圖可見，摩托羅拉百萬像素手機在本月出現185元的降幅，成為月終價格調整幅度最大的廠商。降幅超過100元的還有諾基亞，其降幅為153元。

　　聯想、三星與索愛這三家廠商月終價格調整幅度接近，依次下滑68元、63元與60元。飛利浦月終價格調整幅度最小，僅出現13元的降幅。

　　總的來看，本月手機市場價格走勢再度滑坡，這是繼20xx年2月份以來手機市場出現的又一次大幅度降價行為。但與2月不同的是，本月30萬像素手機降幅相對較大，高出上月達到1.4個百分點以上。此外，雖然本月百萬像素手機降價產品數量超過30萬像素機型，但降幅卻略低于30萬像素手機。

手機調研報告10

　　隨著社會經濟的發展，人們生活水平的提高，通信技術不斷進步以及社會信息化進程的加快，高科技產品成為消費熱點，手機作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分。如今的手機市場競爭非常激烈，在時代和潮流的影響下，大學生在手機市場上起著舉足輕重的作用。為此，我特意對大學生手機使用情況做了此次調查。下面是我們通過調查得出的一些結論：

　　一、智能手機更受大學生喜愛

　　在此次調查中發現，智能手機更加受大學生的喜愛。在我們所調查的人數當中，有75%的同學是Andriod的手機智能系統，6.5%的同學是IOS的智能系統，13.5%的同學是Symbian的智能系統，僅有5%是使用的其他系統。

　　二、手機費用普遍較低

　　在學生手機族中，每月手機費用普遍較低。每月消費在30-50元以內的占大多數，大約59.6%。但也存在一些高消費學生，他們的費用在70元以上，大約15.0%，但這只占了一小部分，主要是因為目前學生生活不太寬裕的原因，而且現在移動通訊公司有各種各樣的套餐可供選擇，減少了學生的手機費用。

　　三、手機費用主要用于發短信:

　　在被訪者中，絕大多數的學生手機費用主要用于短信方面，大約70%。每天都有成千上萬條的短信飛遍校園內外，這也是大學生手機資費的重要組成部分。大部分的學生每天都有用手機上網的習慣，流

　　量費也是手機費用的主要費用之一。當然，也有一些學生大部分手機費用用于打電話，但這一類群體占少數。

　　四、手機普及情況及趨勢

　　信息的極大豐富化、便利化，對學生消費者的消費動力也有影響。電視、報紙、雜志、網絡、電臺……廣告鋪天蓋地，宣傳無處不在，在這種外部刺激的作用下，學生手機族的消費動力也得到了提高。據此次調查資料顯示：在被調查者中手機的擁有率高達100％。從調查中我們還可看出：大多數學生手機族所能承受的手機價格在1000-1500元之間，占46.8%；手機價格在1000元以下占10.7%，1500-20xx元的`占31.9%；20xx元以上的占8.6%。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。

　　五、購買手機的目的

　　對手機使用目的的調查發現，大多數學生消費者購買手機的目的是在于方便與家人、朋友、用人單位聯系。對于購買手機與家人聯系這一目的，據調查顯示，多數學生手機族的父母均持肯定態度，而這種態度對學生手機族購買動機的產生具有直接的推動作用。

　　六、學生手機選擇的原則

　　據調查顯示，學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能：60%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的；此外，還有23%的人認為手機的功能齊全是關鍵。大部分被調查者認為在質量保證的前提下，首先考慮手機的外力觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，且多數被調查者均表示，選購時會優先考慮質量可靠、

　　設計輕巧、款式新穎、色彩時尚、功能齊全的手機。也有少部分的被調查者表示受到了各種商業廣告對他們的影響比較大。

　　七、手機更新換代快

　　社會經濟發展水平的提高，家庭收入的增加，學生消費者的消費心理欲望增強，經濟發展水平的提高，使得手機的商品市場生命周期縮短，手機更新換代的速度加快，使得學生消費者的消費活力被激發出來，大大強化了他們對新、奇、美的追求。而家庭收入的增加，則進一步加強了他們消費的信心，再加上現在科技的飛速進步，各種功能都在手機中慢慢體現出來，導致大學生手機換代快。另外我們調查更換手機的原因的結果顯示有75.5%的同學因為新手機外觀好、樣式新、功能全才更換手機。

　　八、結論與建議

　　根據調研的一些主要數據，我們可以清楚地得出以下結論：

　　隨著科技的不斷進步，經濟的不斷發展，人們生活水平的不斷改善和提高，學生消費者的消費心理欲望增強，手機商品的市場生命周期縮短，手機更新換代的速度加快。多數大學生對手機有極大的心理需求，他們注重手機的款式，注重手機的質量及功能，而且他們也是品牌的忠實擁護者。另外，學生消費者比較喜新厭舊，一旦有推出功能更完善的手機他們就會對自己所擁有的手機產生不滿。從中我們可以看出，手機消費已經成為了一種時尚。學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體將越來越表現出其巨大的消費潛力。

　　因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進作用。就此，提出幾條建議以供參考：

　　第一，繼續推行中低檔手機路線，專為學生消費者開發、設計，功能可以不是很全，但必須具備一些學生消費群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

　　第二，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。第三，對品牌的廣告代理商來說，強調品牌的情感因素而淡化品牌的功能區別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機充滿青春活力、積極向上的品牌特征。

　　第四，在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。

　　附：關于大學生手機消費調查問卷

　　隨著社會經濟的發展，信息化趨勢日益加強。在校大學生使用手機日趨頻繁，對于收集的消費也持有不同的態度。為了深入了解我校大學生手機消費的狀況，特此展開此次調查，希望你能配合調查。

　　1、您的性別（）

　　A.男B.女

　　2、您所在的年級（）

　　A.大一B.大二C.大三

　　3、您購買手機的費用來自（）

　　A．家里B．自己通過打工所得 C．其他

　　4、您目前為止使用過幾個手機（）

　　A．1部B.2部C.3部D.3部以上

　　5、您購買手機的目的是（）

　　A．方便與家人或朋友聯系B．學習需要C．其他

　　6、您的手機更換頻率（）

　　A．半年至一年B．一年至兩年 C．兩年以上25.5%D．從未換過

　　7、在您選購手機或者您有選購的機會時，您會優先考慮下面哪幾個因素()

　　A.性能 B.價位 C.品牌 D.流行趨勢

　　8、您最能接受的手機價位是()

　　A.1000元以下B.1000—1500元C.1500—20xx元D.20xx元以上

　　9、你正在使用的手機款式？

　　A.直板B.旋轉C.滑蓋D.其他

　　10、以下手機顏色中您最喜歡哪一種（）

　　A.白色B.黑色C.銀色D.其他

　　11、請按順序選擇您所喜歡的手機品牌（選三者以內）：()

　　A.摩托羅拉B.諾基亞C.索尼愛立信D.HTCE.三星F.OPPOG.聯想 H其他

　　12、您使用手機進行溝通最主要的目的是（可多選）（）

　　A．日常交流 B．上網更加方便；C．及時獲得信息D．聯系親友F.其他

　　13、你對手機的了解渠道是什么？（可多選） ()

　　A電視； B報紙；C網絡； D同學朋友之間的互相交流； E宣傳活動； F賣場廣告； G其他

　　14、你的手機費用主要用在什么方面？（）

　　A.短信B.電話C.上網D 其他

　　15、你更換手機的原因主要是什么？

　　A.外觀好、款式新 B.用起來更方便C.消費能力高 D.身份地位的象征E.從眾心理 F.嘗嘗鮮

　　16、您每個月話費支出是（）

　　A．30元以下Ｂ．30—50元Ｃ．50—70元Ｄ．70元以上

　　17、您現在的手機系統是（）

　　A.AndroidB.IOSC.SymbianD.其他

手機調研報告11

　　隨著我國人民生活水平的提高、經濟條件的改善，越來越多的人們擁有了自己的手機。而在這一群人中，大學生消費手機又別具一格。手機已經成為大學生們溝通、生活不可缺少的通信工具。對大學生手機消費市場的調查、分析，可以更加了解大學生的手機使用消費情況，也可以從一個側面反映整個手機市場的大體情況，為進一步打開、擴大學生市場提供有力依據。因時間地點限制我們先就近對西亞斯本校園的大學生們的手機消費市場進行了問卷調查。

　　一、調查目的：了解西亞斯校園大學生手機消費現狀和影響消費需求的因素

　　二、調查對象：鄭州大學西亞斯國際學院全體在校學生

　　三、調查人員：張凱程鳴

　　四、調查樣本：30名大學生

　　五、調查時間：20xx年04月08日——20xx年04月10日

　　六、調查方式：傳統問卷

　　七、調查地點：鄭州大學西亞斯國際學院

　　八、調查數據統計分析：

　　因時間倉促本次調查只有30人參加，收回有效問卷21份，有效收回率為70%。雖然份數太少，代表性不足，但是參加調查的同學具有很高的隨機性，保證了本次我校大學生手機調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學生手機擁有狀況、首選品牌、使用要求分析、消費動機分析、信息獲取渠道等幾個方面進行數據統計和分析并最后給出我們小組的營銷建議。

　　在接受調查的30名大學生中，涵蓋了從大一到大四的樣本，性別構成上女生占66.7％，男生占33.3％。

　　1.大學生手機擁有狀況：

　　調查數據顯示，被訪的30名大學生都擁有手機，雖然我們的調查樣本不多，但是從這些數據仍可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已經開始普及化。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群體。

　　2.大學生首選的手機品牌：

　　這應該是手機商們最想知道的問題。據我們的調查數據和了解情況顯示，最多人使用的手機品牌是——諾基亞，有28％的人使用這款手機，耐用是它的一個最大的賣點。在調查中，索尼愛立信、三星、摩托羅拉并列第二，均占19％，雖然不及諾基亞使用人數多，但它們的市場份額均有不斷擴大的趨勢,亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點；接著是波導，lg,均占4.8％。出乎我們意料的是，選擇其他的也有4.8％。經過詢問，有部分學生使用其他國產手機，另外，還有部分使用nec，設計簡單大方，中低價位功能齊全是選擇的它的最終原因。從這里我們可以看出一個問題，雖然國產手機在大學生中有一定的市場份額，但是很多大學生對國產手機還是不很放心，而這在另一項調查中也有同樣的反映：47.6％的人認為目前市場上手機的質量較好的是歐美，選擇日本和韓國的各占19％，而沒有同學選擇國產，這對我們國產手機來說，不能不說是一種悲哀，應該引起國產手機廠家的絕對重視。

　　3.大學生手機的使用要求分析：

　　手機是日常的通訊工具，選擇手機時，消費者除了無一另外的對質量有很大的要求以外，對手機功能也有極大的要求，40％的同學認為自己購買手機會首先考慮它的功能,比較看重手機的性能因素。其中，52.4％的大學生表示在經濟條件允許的前提下如果更換手機，最想使用的是智能手機,也有28.6％的人選擇音樂手機。而在功能方面，高像素照相機，支持mp3,mp4,具有藍牙，紅外線最能吸引大學生購買手機的條件；其次，價格成為大學生購買手機的第二大因素，占31.4%。在手機價格的調查中，我們發現大學生比較傾向于1000元-20xx元的價位，其比例高達76%。另外，有5%的同學表示會選擇1000元以下的手機。當然也有部分同學購買較高價位手機，其中，選擇20xx元-3000元的同學占19%；第三，售后服務和時尚也成為大學生選購手機的重要因素，各占5.7％。從這里可以看出，大學生作為后起的手機消費群，除了具有自己個性的選擇——功能、價格、時尚外，售后服務這一現實理智因素現如今也被大學生們看重。

　　4.大學生手機消費動機分析：

　　大學生手機族的消費動機是維持在一個較高水平上的，在這種前提下，我們將大學生手機族的消費動機分為以下三種：

　　第一，求實購買動機。據調查顯示，大學生消費者在購買手機時，最注重的還是質量與實用功能，這與手機的使用要求是一致的。形成這一購買動機的原因，除了受他們最基本的消費需求——工作學習需要與家人聯系的影響外，很大程度上還在于受他們依賴性消費的程度較大及自身缺乏經驗，購買能力弱等因素的影響。

　　第二，求新購買動機。大部分被調查者表示自己更換手機的重要原因，除了質量問題以外，樣式陳舊成為第二大原因，占xx.8％。很多大學生在選購手機時會著重考慮手機外觀設計，如款式、大小、厚薄、顏色等。而且部分大學生平均一年到兩年就更換一次手機，共占57.1％。大學生手機族這一購買動機的產生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于大學生消費群的成員大多處于人生中思想最活躍的黃金青春期，熱情、奔放、崇尚自由的'率直個性，賦予了他們強烈的冒險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買動機的產生。

　　第三，求廉購買動機。大多數大學生所能承受的手機價格1000-20xx元之間。也就是說，他們需要的是中低檔的手機。總的說來，此動機的產生與我國人均消費水平偏低有著密切聯系。這種經濟現狀直接制約了仍處于依賴性消費階段的大學生手機族的消費能力，從而導致了他們在選擇手機時通常會把眼光放在中低價格的機型上。而許多大學生每月的話費均在50元以下，占57.1％，雖然也有部分在50——100元以上，但是隨著話費的增長，所占的份額也隨之下降。值得注意的是，此種求廉的購買動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了大學生手機族心中“合理”的低價時，動機就產生了。

　　5.大學生手機信息獲取渠道：

　　在大學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集有關的信息。在調查中發現，36％的大學生是通過網上獲得與手機相關信息的，這一情況與當今互聯網迅猛的發展勢頭不可分開；選擇親朋好友介紹的占32％，這也間接說明了手機自身情況，如質量、功能、售后服務等占有很大的比例，東西好自然有人買；但是大學生作為獨立自主的新人類，在購買手機時還是希望能親自比較各種手機的優劣，所以選擇直接去手機賣場的占24％。

　　6.營銷建議：

　　從以上的分析中，我們能清楚地看到大學生消費者的確是一個不容忽視的消費群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費群體越來越表現出其巨大的消費潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發這片新市場，對于各大手機廠商脫離困境，將會起到積極的促進作用。就此，我們提出幾個營銷建議以供參考：

　　第一，繼續推行中低檔手機路線，專為大學生消費者開發、設計功能很全，具備一些大學生消費群體喜歡的款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓住學生消費者無疑是很好的辦法。

　　第二，對手機銷售商來說，在銷售地點上，主要將手機放在離學校較近的手機大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在定價上，選擇中低檔價格。

　　第三，在廣告宣傳渠道上，要力爭能夠做到范圍最廣，傳播面最全。特別要重視的是，隨著網絡的發展，特別是在大學生里，上網查詢信息已開始普及化了，這一宣傳渠道絕對不容忽視。

　　7.總結：

　　總的來說，本調查是成功的，達到了預期的目的。不過，因為時間地點的限制，還有許多不足之處，比如，調查樣本太少，部分方面代表性不足；個別問題設計的不夠周全，反映的方面不夠明顯，比如第12題：你正在使用的手機款式，13題：您選擇的服務商。這些都是我們在以后的調研中應該注意的。

手機調研報告12

　　隨著手機網絡零售市場逐漸走向成熟和規范，眾多國內外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機網絡零售市場份額；而互聯網企業也利用自身優勢積極與手機廠商企業開展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網絡零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

　　為了全面了解手機網絡零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網購用戶三個維度進行系統分析，以期為電商平臺、手機廠商了解行業結構、及時發現自身優劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產品營銷方案提供數據參考。

　　1.手機網絡零售市場整體交易規模

　　1月中國手機網絡零售整體交易規模稍有回落。平臺式B2C成為手機網購主態

　　20xx年1月，手機在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機B2C市場的日益規范和產品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機。B2C的銷售額占比為94%,C2C的銷售量占比僅為6%.B2C手機交易額占據手機網絡零售整體市場的市場份額遠超過C2C成為手機網購的主導力量。

　　2.重點品牌交易份額

　　蘋果一家獨大，國產手機發力追趕

　　20xx年1月，蘋果依然維持一家獨大的市場格局，占據國內手機網絡零售的近半交易份額。國內優質手機廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產品優勢，快速占據網絡零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網絡零售手機市場競爭更加激烈。

　　3.重點品牌B2C平臺分布

　　京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

　　京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產品容量，對網絡零售手機市場的靈敏反應及較強的用戶黏性，成為各大手機品牌主要的網絡出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發售的`重點品牌。

　　4.重點品牌價格分析

　　三星、蘋果固守高端機陣營，國產機型以價換量搶占中低端機市場份額

　　三星、蘋果多數產品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機型的銷售量占比達到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機型售價均超過5000元，不可否認的是蘋果憑借良好的系統體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的中國市場有著壓倒性的優勢。國產機型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

　　蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數據來看，在購買蘋果的新增消費者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買。

　　5.B2C平臺交易額分布

　　京東占據B2C市場主導優勢，電商平臺手機市場集中度加劇

　　隨著各大手機廠商越發倚重電子商務渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點發力平臺。不論是老牌廠商還是手機新貴，都與京東進行了深入的戰略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場占據了57%的市場銷售額和49% 的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據手機網絡零售市場 80%以上的份額。

　　6.B2C平臺品牌分布

　　蘋果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現搶眼

　　20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續發布多款新機。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數消費者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產品，獨占國產手機品牌鰲頭。

　　7.B2C平臺價格分析

　　各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場頗具市場潛力

　　20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進，占據B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過去少數人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機機型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區間的銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機型銷售情況較理想，反映消費者偏向在自營平臺購買高端機型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務，帶來購物的信心保障，獲得消費者青睞。

　　8.手機網絡零售市場網民特征分析

　　手機網購人群男性居多，一線城市人群比例最高

　　根據數據觀察，更多的男性消費者會通過網絡購買手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關注比例最高的區域。然而，隨著千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

　　25-34歲處于事業上升期的中低收入人群是手機網購的主力，且隨著收入的增加，網購人群比例呈下降態勢。因此關注中低端機型產品的投放量及產品線擴充，將為企業贏得更多的市場份額。

　　魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性

　　20xx年1月有手機關注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關注。這與三個品牌多款機型商務化、簡約化、智能化的產品定位息息相關。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關注。

手機調研報告13

　　國內手機市場愈發愈熱，中國大陸市場是每個廠商必爭的一塊肥肉，品牌眾多。華為、一加手機、魅族、中興、小米、oppo等等....對于國內消費者來說，每個人手機需求各有不同，購買傾向比如：外觀、配置、價格、品牌認知度、線下服務售后保障、購機福利等等.... 消費者對手機有哪些需求呢？消費者對外觀的需求

　　1、無邊框：無邊框手機顯示屏的左右兩側已看不到黑邊，屏幕看上去是懸浮于機身之上的，產品整體幾乎達到了無邊框的效果，這將給用戶帶來更加驚艷的視覺效果，反之，大黑邊邊框使人看起來極不舒服，視覺效果達不到更好的效果。

　　消費者對配置的`需求

　　2、配置：如今各大廠家拼配置，以小米，魅族為例，運行內存達到夸張的4RAM。安卓生態系統頻繁更新，如今已經到Android7.0，處理器以高通為例，高通驍龍820是目前手機行業最強的處理器之一，手機外屏普遍采用康寧大猩猩玻璃，內屏分辨率目前達到2k影院級的分辨率。消費者對處理器，UI設計，運行內存，分辨率，以及搭載的功能（nfc、ATM支付2k屏幕等等）

　　消費者對價格的需求

　　3、價格：價格是很多人的考慮原因，每個人的承受范圍能力不一，舉例：魅族MAX定價2499、華為mate系列定價3699、小米定價20xx出頭。當然手機也有高中低端，自然而言價格偏差，配置偏差。需要結合自己的實際使用情況來選擇適合自己的手機。

　　消費者對品牌的需求

　　4、品牌認知度；眾所周知國產廠商，當屬華為最大牌，世界五百強第129位，以通訊行業起家，國內大部分基站屬于華為，（還有一些是中興的），一家手機品牌認知度高自然而然購買幾率大，小米主打便宜高配，這兩年看來已經不管用，小米缺乏創新，除了MIUI實在拿不出什么來抗衡，魅族品牌在年輕消費者中認知度頗高，但是這兩年缺乏資金導致停滯。所以說，一家廠商的品牌度好，自然而然消費者愿意信任你，購買你的產品。

　　５、消費者對線下服務售后的需求

　　現在各大廠商推出一個意外碎屏險吸引消費者，在一線二線城市大力建設線下體驗店、售后服務。讓大家有更好的體驗和良好的售后保障。

　　國人最注重的國產手機有自己的特色，各大廠家需要創新，嘗試自己做自己的系統，提高用戶體驗，創造國人使用手機的體驗標準，切勿以硬件和假的“黑科技”忽悠勞苦大眾。

手機調研報告14

　　20xx年，對于中國移動通信業而言，無疑是經歷著產業深刻變化，進一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業資費的大幅下調、手機設備的市場演化、服務項目的調整、服務質量的逐步改善，還是移動通信業運營體制改革的深化及加入wto腳步的臨近等方面，移動通信業在取得良好發展的同時，也存在不少的不足之處。表現在市場發展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業市場競爭態勢更趨合理，為中國移動通信業跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區302位普通消費者的調查，就20xx年北京移動通信市場的發展水平、發展狀況以及消費者對20xx年移動通信市場重大事件的認知、態度和市場現狀的評價等方面進行了研究，調查結果可推論北京城八區18—50歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業的發展狀況、市場現狀及其存在的問題。

　　20xx年末移動通信市場現狀

　　手機普及狀況。調查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(52.2%)的被訪者使用手機，可見至20xx年底，北京市場手機的發展水平是比較高的，占經濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異(見表1)，調查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4%、68.2%和43.2%，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結構比重進行加權平均，則大致可推算20xx年底北京市城八區手機普及率約為30%，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區擁有650萬人口計，城區手機用戶達195萬。

　　消費者特性。

　　就消費者而言，除年齡外，不同性別、學歷、職業和以往的人群手機的擁有情況必然存在較大的差異。

　　調查顯示：

　　就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成(59.7%)男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強(43.2%);

　　就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;

　　就學歷而言，隨學歷升高，擁有率顯著升高，特別是以高中與大專學歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學歷人群，高中以下學歷較少;

　　從收入水平看，隨收入升高，手機擁有率明顯升高，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達90%左右，1500元以下者為12—30%，低于平均擁有率，1500—3000元者為65%左右，亦高于平均擁有率。

　　從職業類型看，手機擁有以企事業單位管理人員為最(80%左右)，其次是個體業主、自由職業者和公務員(60—70%)，再次是專業技術人員和普通職員(50—60%)，工人和服務人員擁有率最低，僅為5%左右。

　　可見，手機用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得注意的是月收入達到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標消費。

　　對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司(原中國電信，下同)和中國聯通，二者的消費群體在年齡上存在某種細微差別，比較而言，中國聯通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

　　手機品牌。

　　調查顯示，20xx年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍然占據市場的領先者地位，三者總和市場占有率超過80%，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等第二集團品牌，市場占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然20xx年是眾多國產手機廠商發動大規模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現狀仍然未能給國產手機留下太多的市場空間，國產手機市場業績不佳，既有歷史的原因，也有其技術、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

　　20xx移動通信發展狀況

　　移動通信發展態勢。調查顯示，所有擁有手機的被訪者中34.4%在1998年前購買手機，40.9%在1998年內購買手機，24.7%在20xx年內購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調查數據存在一定的偏差，仍足以表明1998年內北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內亦從1000萬增至XX萬。進入20xx年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調查看，20xx年北京市場增長無論從絕對數量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經濟較發達的特大城市，手機普及率幾近30%，雖然年內手機入網資費持續下調，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續發展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。

　　手機消費群體特性及其趨勢。就20xx年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，20xx年購機者表現出了一些明顯的趨勢。

　　(1)雖然女性購機者仍處于少數，但女性購機者越來越多，從36.5%增至45.1%。

　　(2)購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

　　(3)購機人群繼續集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關。

　　(4)由于手機各種價格的持續下調，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現為20xx年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

　　消費者運營商及手機品牌選擇。調查顯示，與1998年相似，20xx年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，20xx年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降(約2個百分點)。中國聯通則略有上升(約3個百分點)，電信長城cdma穩中略降。中國聯通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發生著有利于消費者的市場競爭態勢。從消費者的手機選擇看，除傳統三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。

　　消費者購買行為。中國移動通信業發展到現在，已經走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機(保留原號)或者新購手機重新入網，淘汰原有手機。20xx年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調查表明，20xx年內平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網，淘汰原有手機(包括原號)，一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網和替換手機的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網者占72.7%，中國聯通用戶首次入網占58.8%，淘汰和替換原有手機分別占23.5%和17.7%。均為新入網或淘汰原有手機入網，而無替換手機的情形。

　　購買價格。調查顯示，20xx年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進一步細分化，產品/服務功能逐漸拉開檔次密切相關。裸機平均價格則降至XX元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網費，20xx年內兩次下調，其中中國移動通信公司分別下調至1000元和700元左右，平均為920;中國聯通則分別下調至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調查表明最低為300元(電信長城cdma手機除外)，最高亦不過1250元，平均水平約為780元。

　　20xx移動通信市場主要事件消費者認知

　　20xx年移動通信市場熱點不斷，內容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美wto電信協議等諸多方面。調查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資費(入網費)下調(83.4%)，其次是中美wto有關電信協議的基本內容(74.2%)，再次是雙頻手機進入市場(64.7%)和中國移動通信公司從中國電信剝離(51.9%)。被訪者認知較高的還有上網手機(41.7%)和聯通手機直撥ip電話(38.3%)。電信長城cdma手機話費降價一半(34.9%)，預付費sim卡手機的推出(32.2%)，網上拍賣手機(31.9%)，手機點播信息增值服務(26.4%)和聯通手機免費郵寄話費清單(26.1%)等認知度都不高，位居最后。縱觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認知度最高的'是有關移動通信的產業政策問題，特別是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關注。電信長城cdma手機由于用戶規模小，其熱點政策影響小，故認知度不高。

　　其次是對各類手機產品的關注，特別是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內大肆廣告宣傳的國產手機的推出等。對于運營商推出的一些服務項目如預付費sim卡手機，手機點播信息增值服務及交費服務等認知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關注，同時亦顯示運營商推出的服務宣傳不夠或目標受眾有限。至于被訪者對上述熱點事件印象最深的三件事，結果表明，印象最深事件的排序與被訪者的認知基本一致，印象度最高的是手機資費(入網費)下調(70.8%)和中美wto電信協議的基本內容(39.2%)，其次是中國移動通信公司從中國電信剝離(34.7%)，雙頻手機進入市場(22.3%)和國產手機進入市場(22.0%)等，蓁各項排序基本與認知度排序基本一致。

　　20xx影響手機購買的原因及消費者對市場現狀的評價

　　調查表明，20xx年，影響被訪者購買手機的主要原因，最重要的是雙向收費不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價偏高(34.3%)、再次是裸機價格偏高(26.6%)、入網費偏高(15.4%)和月租費偏高，其它原因如服務、話音質量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求原因外，影響潛在消費者購機的主要原因還在于價格，特別是通話單價，而雙向收費歸根結底還是手機的通話單價問題，這已成為購買使用手機的最主要障礙。對于話音質量、運營商服務質量等，由于潛在用戶未使用手機，則僅是購買使用手機后才會考慮的問題。

　　不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買使用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。研究表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要原因是本人用不上等無需示的原因。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要原因依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前情況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特別是通話單價和裸機價格。

　　調查表明，被訪者對20xx年移動通信業的評價最不滿意的方面，最重要的是手機通話單價高(72.3%)，遠高于其它各項，其次是裸機價格高(39.5%)、入網費高(37.5%)和月租費高(32.8%)，三者相差不大，再次是手機配件(如電池等)以次充好(23.6%)，而通話質量差(17.6%)、覆蓋范圍差(16.6%)、手機維修服務差(15.5%)、不能獲得話費詳細清單(14.2%)和交費不方便(12.5%)等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網費和月租費等資費水平偏高既是消費者對20xx年市場現狀最為不滿意的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調低手機的各項資費標準，仍將是今后手機市場發展的大勢所趨，而隨著移動通信產業的不斷的成熟和進入wto帶來的競爭壓力，也將是理所當然的。