物業管理的述職報告15篇
隨著個人的文明素養不斷提升，越來越多的事務都會使用到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業管理的述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理的述職報告1
尊敬的各位領導：
您們好！
7月，帶著夢想、渴望與期盼，我來到了聯冠永冠物業公司，從進入公司的那一刻起，我便告訴自己要好好干，不辜負各位領導對我的期望。在進入公司前我一直是做小區物業工作，對市場物業可以說是只有理論沒有實踐的，在剛剛進入公司的那段時間里，我虛心向辦公室里的同事、電工組的同事、安管部的同事們學習、請教。在工作中我嚴格要求自己要盡快的盡入角色，每天隨身攜帶筆記本將不懂不明白的地方做好記錄，以便向同事們請教，更好的為客戶服務。
非常感謝公司能夠提供這樣一個工作平臺，即將過去，三年多的工作和學習的時間不算短但我得到大家的支持與幫助實在是太多，相比之下自己所付出的又實在是太少！在此我對公司各位領導及同事在過去的日子里對我的關心與支持深表謝意。是我人生又一個轉折的開始。現將這三年的思想、工作情況做一簡要的總結：
一、目前我所服務的部門是東莞市永冠物業投資有限公司所管轄的聯冠長榮國際五金模具廣場管理處客服部
客服部是整個公司的對外窗口，窗口的工作重點是在于服務客戶，直接面對客戶，我深深的覺得自己身肩的重任。作為公司的門面，代表的是公司的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務。在過去三年的學習與工作中，我真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶來辦理的一些業務外，，還會碰到一些態度不好的客戶，往往有個別客戶在問題不能夠很好的'溝通解決的時候，就會吵鬧，說什么難聽話的都有，所以這時候就要求我們自己首先一定要冷靜下來，要耐心的做好客戶的解釋工作。
二、作為市場物業中客戶服務部的一員
剛剛進入公司的時候就參與了客服部檔案資料以及各部門的崗位職責的整理及完善工作。在剛開始的時候，由于對專業市場物業這塊接觸不是很多，工作開展得并不是很好，整個工作流程（包括商鋪、寫字樓、宿舍的收樓、入駐、裝修、退租等）很大程度上都套搬了小區物業的模式，使工作效率上有著很大的局限性。在經過公司領導的多次指導與幫助后，為了能夠更好的提高及完善，我便更多的進入了市場客戶的走訪工作中去，把走訪工作當成了每日必須的工作項目，也把每一次的走訪工作當成是一個展現自我價值（展現個人溝通交談的能力、協調合作的能力等）的機會，我發現在專業市場物業這個領域里與客戶的溝通方式與技巧有太多太多是需要我去學習的，之前在學校里學到的理論知識與在小區工作的工作經驗完全與市場物業的模式不太一樣，有時候自己以往的工作經驗在市場物業中似乎沒有起到太大是作用。在市場物業這塊領域我經歷太淺，個人性格也有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。于是在日后的工作中，我一方面不斷的向各個部門的同事虛心請教，學習處理事情的方式方法及技巧，在處理事情上改變自己原有的辦事風格，適時運用學習到的方式方法及技巧完善自己在處理事件上的能力；另一方面要求自己在平時閑暇空余時間要多看些書籍，勤練內功，提高個人的專業知識、溝通技巧及處理事情的能力。
在公司工作的這三年多來讓我體會最深的東西不是個人的工作經驗，而是看到身邊的同仁們對企業文化的認同和實踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化所倡導的心態和行動規范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件事，對待每一個客戶及同仁，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去力求向完美的結果靠近。我想這些對于我們從事物業管理服務來說，都是一種激勵和鞭笞。
此致
敬禮！
述職人：__x
__月__日
物業管理的述職報告2
xx年，我嚴格按照公司領導有關要求，并緊緊圍繞崗位職責，戮力同心，全力完成領導交辦的各項工作，充分展現了物業公司為科研生產保駕護航的共同愿景。為能在今后更好開展工作，取得更大進步，我經過認真反思，就xx年的工作情況、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下：
一、工作情況
(一)加強學習、貫徹落實科學發展觀
本人主要分管物業服務中心和運輸部，業務范圍涉及院本部及社區、科技園區及院外公寓的物業管理、動力保障、設備運行和保障運輸等。
今年以來，在公司的統一領導下，本人努力工作、加強學習、在工作中認真貫徹落實科學發展觀，不斷強化現場管理能力，積極提升管理水平，在各個方面取得了較好的成績。根據公司工作計劃和現場管理中發現的問題，注重管理實效，組織有關部門新建了有關管理制度、開展了現場運行管理制度的梳理及完善工作和預案演練，審核設備現場指導作業文件43份，新建了物業公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》。使得現場管理工作更加具有指導性和操作性，更加貼近實際管理需求，使知識和生產實際有效的結合起來，更好的促進安全生產，更好的服務保障能力，為公司的全面發展打下堅實的基礎。
(二)貫徹執行民主集中制、團結協作
在工作中，堅決執行民主集中制。圍繞著共同的目標，既能聽取各方意見，也能按照上級決定和科學發展觀的思路統一思想。在工作中，涉及工作安排、制度完善、人員調整
和問題處理等，充分發揮有關部門管理人員、黨員、民主管理小組成員、職工代表和技術委員會的`技術專家的參事議事職能，組織討論和座談，統籌兼顧，科學決策和公開實施。同時，針對物業公司科研生產和社區生活服務保障涉及專業多、服務面廣、管理要求不一等特點，緊緊圍繞在姜總和高書記周圍，同心協力，共同摸索高效規范服務標準及管理實踐。
(三)履行崗位職責的情況
本人在工作中做到嚴于律己，做好表率。在執行貫徹上級決定時，嚴格按規章制度執行。在工作中，做到了有布置，有落實，有檢查，對職工的違章行為和不規范行為堅決制止。對不安全隱患認真排查和分析，做到了責任落實。并通過堅持不斷的學習，提高自己的理論水平，業務水平，進一步提高了自己的管理能力。
二、廉潔從政
(一)貫徹執行黨風廉政建設責任制的情況
今年以來，本人認真學習上級有關領導干部廉潔自律，廉潔從政的各項規定，嚴格要求自己，提高遵紀守法的意識，增強拒腐防變的能力。能按照黨風廉政責任制要求，做好分管部門的黨風廉政責任制貫徹落實，與公司黨總支共同對分管部門的部分業務執行情況開展了效能檢查工作，進一步督查、指導有關部門的廉政建設。
(二)貫徹執行廉潔從業規定的情況
本人按照《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》的要求逐項予以對照檢查，具體情況如下：
1、本人切實維護國家和航材院利益。未發生濫用職權、損害國有資產權益的行為。
2、本人忠實履行職責。未利用職權謀取私利以及損害航材院利益的行為。
3、本人能夠積極防止可能侵害公共利益、航材院利益行為的發生。
4、本人能夠勤儉節約，依據有關規定進行職務消費。未發生違反規定的職務消費以及奢侈浪費行為。
5、本人注重自身修養，并不斷增強社會責任意識，積極樹立良好的公眾形象。同時未從事有悖社會公德的活動。
三、存在不足
通過認真學習和自我檢查，我還存在很多不足之處，距離領導期許有較大差距，具體表現在以下幾點：
在思想方面，視野還不夠開闊，缺乏大局意識和悟性，對上級指示精神領悟不夠透徹，跟不上領導的腳步，做不到超前思考和提前預防，沒有很好的完成領導交辦的任務。
在學習方面，如對理論學習重視不夠,創新意識不強,滿足干好本職工作就行，工作能力和綜合素質得不到較快提高，對取得的經驗和教訓總結不夠及時深入，消化吸收工作做得不好，犯了一些重復性的錯誤。思考問題淺嘗輒止，不夠深入，很難實現由量變到質變的躍升。
在工作作風方面，確如同志們所講，工作還不夠深入，缺乏執行力，完成任務存在打折扣的現象。工作效率不高，存在拖沓問題等。
以上是本人述職述廉報告，離上級的要求還有一定的差距。我愿以本次匯報為契機，在思想、學風、工作作風、廉潔從政等方面全面充實自我，不為干部隊伍的整體形象抹黑，干出成績，全力完成全年各項任務目標，為物業公司的發展盡一份綿薄之力!
物業管理的述職報告3
公司領導：
于xx年年6月份從公司轉到，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著的發展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現在的經理助理，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作，從當初的“土八路”到現在的“正規軍”。是讓我體現了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機會在河南物業行業中五家一級資質物業公司中的其中一家工作的機會。
回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統管理經驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發事件發生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業文化（花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等），在很短的時間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發現物業有很多可學的專業管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的'基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。具體事例如下：
一、在專業知識不斷學習的基礎上根據實際情況對本崗位工作進行創新管理：
一、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。
二、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區正常生產。過后組織員工對園區淹沒部位進行清洗。受到書面表揚，獎勵項目處xx元。在xx年接收時，根據管網走向繪制了園區第一張下水管網平面圖。
三、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。
四、有效組織護衛對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進行通報表揚。
二、個人取得的成績離不開公司正確的發展計劃及領導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點：
一、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
二、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創造良好的氛圍；充分發揚民主，虛心聽取各種意見；勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。
三、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行整改。根據園區現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。
三、在這兩年多里經過公司的培訓，領導和同事們的關心與幫助，對物業專業知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。
在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。
一、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。
二、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
物業管理的述職報告4
20x年初，公司xx總再次提出了“二次創業”的戰略方針，同時提出了以“五心”撰寫20x年物業優質服務的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執行__總下達的目標管理責任開展工作。現對一年來的工作作如下述職總結：
一、簡述指標完成情況
20x年初，按__總下達的目標管理責任進行分解，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書，明確了自己的各項任務指標。科學安排，強化“三全管理”，為創朝陽特色的企業品牌，樹良好企業形象，實現多元化管理，力創社會效益、經濟效益雙豐收，緊緊抓住物業服務工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的經濟各項任務。一年來，雖有項目經理、主管的更換，隨著物業遺留問題、安全問題以及服務的缺陷問題的增加發生，影響了物業管理費的收繳，但想方設法還是完成了收費任務。
二、回顧反思，落實整改提高
從年初設想管理工作規劃的實施到規劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的'工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個人角度總結20x年：只求無愧、但求無過。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現在以下幾個方面：
1、培訓抓得不實不細，培訓做了，培訓的效果如何，總結不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創新上未發動大家，聽大家意見不夠。
4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度，把制度落到實處。
5、企業文化未實質性強化。公司和員工應是伙伴關系，在提升員工歸屬感、責任感方面不夠。
6、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。
7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責任目標計劃在前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，我將緊扣公司的發展規劃，一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階。
經過這幾年的努力和發展，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，__年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托現有項目，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（二）加強企業和社區文化建設，打造朝陽物業品牌
公司在完成中心工作任務的基礎上，__年應將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁，努力搞好小區的社區文化活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。
最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝__總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業公司全體同事對我的幫助和信任。
物業管理的述職報告5
尊敬的領導：
您好!
從事物業管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業管理行業中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業”，這句話道出了從事物業行業人員的心聲，做服務行業想使服務對象都滿意很難，做跟五湖四海的業主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。
物業管理服務確實是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業公司麻煩，鄰里關系有矛盾也會鬧到物業公司，大事小事事事都會找物業公司，物業員工整天都忙著協調，再協調，物業公司的員工天天被一部分無理要求的業主罵，有時甚至被野蠻業主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上經常有關于物業公司與業主鬧法律糾紛的報導。
現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業主的法律知識都提高了，很多報導都是一些業主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業主效仿，動不動就起訴你物業公司，物業公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業管理真的很難，管理費也很難收，物業管理本來是一個微利潤行業，是一種勞動密集型行業，社會各界認為做物業什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。
其實物業管理專業技術含量很高，只是整個行業從業人員的素質不高，造成外界對物業管理的'偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素質，提高服務質量，該維權的一定要維權，一切按物業管理條例及相關的法律法規辦，同時多與業主溝通、宣傳物業管理條例及物權法，很多物業公司為了自己的利益損很多害業主的利益，嚴重損害了整個行業的形象;如果整個行業做到規范化標準化，社會各界對物業管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業管理也就沒有那么難做了。
述職人：xxx
20xx年x月xx日
物業管理的述職報告6
自今年6月份調入xxx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xx的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的`重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
在xxx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（3）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，XX年的工作存在以下不足：
（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（2）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（3）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（1）積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
物業管理的述職報告7
公司領導：
xxx于20xx年6月份從xx公司轉到xxxxxx，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創新。再到跟著xx的發展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現在的經。助。，從當初的護衛工作到宿舍管理工作再到園區全面工作，從當初的“土八路”到現在的“正規軍”。是xxxx讓我體現了我個人的人生價值，是xxxx的這個平臺讓我有機會在河南物業行業中五家一級資質物業公司中的其中一家工作的機會。
回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統管理經驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發事件發生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業文化（花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等），在很短的時間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領導信息再到徹底的推翻以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發現物業有很多可學的專業管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創新管理做足了鋪墊。在公司不斷發展的同時與公司同步開拓思路，創新管理。具體事例如下：
一、在專業知識不斷學習的基礎上根據實際情況的對本崗位工作進行創新管理：
1、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。
2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區正常生產。過后組織員工對園區淹沒部位進行清洗。受到xxxx書面表揚，xxxx獎勵xxx項目處20xx元。在07年接收xxxxx時，根據xxx管網走向繪制了園區第一張下水管網平面圖。
3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況的，第一時間維修并定期清。污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓。改通知。
4、有效組織護衛對xx班車沿途路線交通情況的進行疏通，得到xx公司行政部在xx集團內刊上進行通報表揚。
二、個人取得的成績離不開公司正確的發展計劃及領導對員工傳幫帶的指導，在日常的。的工作中我努力做到了以下幾點：
1、日常的管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結”的精神為基準團結xxx團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主。中制的要求，注重維護xxx團隊團結，創造良好的氛圍；充分發揚民主，虛心聽取各種意見；勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況的，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行。改。根據園區現場實際情況的調。工作流程以保證服務質量。
三、在這兩年多里經過公司的`培訓，領導和同事們的關心與幫助。
對物業專業知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。
1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。
2、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕，但是在基層領導崗位上擔任職務已經5年，無論什么時期，無論走到哪里，總想把事業干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，強調對領導的指示和xxx工作急于求成，開拓創新思想還不夠強。一直認為只要把外部環境協調好，內部凝聚力增強好，維持好原來好的基礎，不求有功、但求無過。存在按步就班的思想。
4、在某些工作環節不能很好的做到防微杜漸、警鐘長鳴。
四、今后的努力的。
1、加強學習，努力提高自身素質，樹立新的創新觀念和服務新標準觀念。把學習當作作人、工作的頭等大事。學習物業專業知識和真實案例，增強發現問題和處理問題的敏銳性；學習物業近期目標和長遠規劃，把握好正確發展的。提高項目工作決策水平。
2、工作安排重落實，重檢查、重因時俱進，勤溝通（與領導、與業主、與員工），正確面對業主、公司、員工三者之間的關系，努力達到業主、公司、項目及項目員工共贏局面。
3、隨著公司在物業行業中越來越重要的地位，對房地產，對社會具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工，特別是熟悉公司發展歷史的骨干員工需求量是越來越多。培養組建核心團隊，為公司向外拓展做好人才儲備準備工作。
4、不斷增強大局意識和。體觀念。自覺做到局部服從。體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務大局。
物業管理的述職報告8
各位領導、同志們：
現在，我代表中共xx鎮委員會，向大會作度工作述職，請予評議，并真誠地歡迎大家給予提出寶貴的意見和建議。
一年來，xx鎮黨委在縣委的正確領導下，通過黨委班子成員的共同努力，帶領全鎮各級黨組織和廣大黨員干部，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入學習貫徹黨的十七大精神，求發展之真、務為民之實，在思想建設、執政能力建設、經濟建設、和諧社會建設等方面做了大量的工作，取得了較好成績，為我鎮的全面發展發揮了重要作用。
一、思想政治建設
鎮黨委結合“作風建設年”活動及“踐行科學發展觀, 建設美好新家園”主題實踐活動的開展，認真抓好鎮黨委中心組學習、鎮干部政治理論學習、村黨組織集中學習。在學習內容上，我們認真學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、學習了黨的十七大精神、黨的路線、方針、政策，學習了國家法律、法規，學習了市場經濟知識和相關業務知識。在學習形式上，我們注重集中培訓與自學的結合，并認真地寫出了學習筆記和心得體會。在學習方法上，我們注重理論學習與實際工作的結合，與全鎮開展的主題實踐活動的結合、“請進來”和“走出去”的結合、外出學習與參觀考察的結合。去年，我們鎮派出黨政班子成員、鎮村干部60余人分別到江、浙發達地區、皖南及蘇北參觀考察學習。通過政治理論學習，牢固樹立了黨委班子成員正確的世界觀、人生觀、價值觀，堅定了共產主義理想信念，提高了班子成員的政治敏銳性和領導發展經濟的能力。
二、執政能力建設
一年來，xx鎮黨委認真學習貫徹執行黨的十七大會議精神，按照推動社會主義物質文明、政治文明、精神文明、和諧社會協調發展的要求，全面加強黨的執政能力建設，使我們的黨委班子領導農村發展經濟的能力，構建和諧社會能力，科學決策能力，處理農村復雜問題的能力均得到極大提高。我們牢固樹立抓住機遇，加快發展的戰略思想，扭住經濟建設這個中心不動搖，為加快發展xx經濟做出科學決策。今年我們適時調整了農業產業結構，提出了糧食作物優質化，經濟作物高效化，畜牧飼養科學化，二三產業信息化的經濟發展思路，使全鎮廣大群眾增加了經濟收入。在科學決策方面，xx鎮黨委緊緊圍繞縣委及鎮十一次黨代會提出的今后5年奮斗目標，集思廣益，制定并出臺了全年經濟發展的`總體思路，為全年各項工作的順利開展奠定了基礎。在依法執政上，我們要求全體黨員干部及職能部門嚴格依法辦事，服務于民，堅持鎮村二級黨務公開、政務公開、財務公開、村務公開制度，保證了廣大群眾的知情權、參與權、監督權。
三、廉政建設
鎮黨委認真按照上級黨委、紀委的有關要求，強化廉政措施，筑牢預防腐敗防線，進一步樹立班子成員執政為民的良好形象。首先是認真開展黨風廉政的宣傳教育，在鎮政府大院內、辦公室內外做了警示標語、圖片，在黨員、干部、機關學校中認真開展廉政文化宣傳和警示教育活動，定購并發放了廉政建設方面的報刊、書籍、視聽資料等。其次是層層簽訂黨風廉政建設責任書。按照縣委、縣紀委出臺的有關制度、規定和要求，把廉政建設納入干部考核、績效考評的重要內容。第三是嚴肅查處違紀案件。對在工作中違紀的黨員干部絕不姑息遷就。一年來我們共處理違紀黨員干部5名，其中免職處理1名，黨籍處分4名。
四、工作實績
1、認真抓好黨的基層組織“三級聯創”工作。我們按照爭創“五個好”鎮黨委和“五個好”村黨組織目標的要求，首先是建立黨的基層組織建設“三級聯創”工作機制，并在工作中狠抓落實。其次是抓好各項載體活動。“雙培雙帶”成效顯著，涌現出陸吉武、胡梅等許多“雙培雙帶”典型。“無職黨員設崗定責”作用發揮明顯，全鎮有320名無職黨員在不同的崗位上為xx的三個文明建設、和諧社會建設做出重要貢獻。黨員承諾制落到實處，拉近了黨群干群關系。為民服務全程代理工作走上制度化、規范化軌道，全年為民(代)辦理事項2600余件，辦理糧補、新農合、戶口及糾錯等3000余件次，深受農民群眾的歡迎，處于全縣先進行列。創新了流動黨員管理工作機制，“雙向帶動”作用發揮明顯。去年底，縣委組織部主要領導親自到江浙看望慰問我鎮在南京、杭州建立的流動黨支部的務工黨員，我鎮流動黨員管理新機制的做法得到了省、市、縣組織部門的充分肯定，并作為先進典型予以報道。陣地建設全面加強，軟硬件建設齊全，在全縣屬于較好水平。“踐行科學發展觀、建設美好家園”主題實踐活動扎實開展，縣委組織部領導親臨我鎮參加并指導活動開展，成效顯著。選派工作順利推進，黨政班子成員聯系、指導選派村工作，各項選派制度得以落實，選派干部的工作、生活等各方面的問題及時得到解決。老干部工作成效顯著，堅持老干部例會制度、學習制度。充分調動老干部工作熱情，發揮其余熱，為xx鎮黨委、政府工作獻計獻策，排憂解難。為了xx的公益事業，老干部帶頭捐款，這次四川大地震他們又獻出愛心，xx老干部工作得到了縣委組織部、老干部局的充分肯定。
2、把加快發展作為第一要務，突出抓好經濟建設
根據xx農業生產特點，我們適時調整農業產業結構。加強以茨淮新河北岸為主的優質水稻生產基地;以沿芡、沿茨河為主的水產養殖和禽蛋生產基地以及全鎮棉花、優質豬牛羊基地建設。全年18萬畝優質小麥，平均單產高達450公斤，比增加900多萬公斤，全鎮優質水稻2萬畝，總產達900萬公斤，玉米、棉花亦喜獲豐收。全鎮新增造林面積200余畝，植樹50萬株，林業產業已在我鎮發揮效益。畜牧業發展迅速，科學飼養水平提高，效益顯著，全鎮涌現出近百戶養殖大戶。勞務經濟已成為我鎮的支柱產業，全鎮外出務工人員逾3萬，年創收入1.8億元。，xx鎮農民人均純收入3295.77元，比上年的2822元增長16.8%，首次實現了2位數增長，達到了歷史新高。
3、計劃生育工作沖出“籠子”
一年來，xx鎮黨委始終把計劃生育工作擺在全年工作重中之重的位置，緊抓不放。針對xx鎮計劃生育落后的實際情況，我們從基礎抓起，摸清計生家底，配齊配強鎮村計劃生育干部隊伍，加強了對計生干部法律法規和業務知識的培訓，加大了計劃生育工作的投入力度，近二年先后向計生辦、服務站投入經費120萬元，用于基礎設施建設、改善辦公條件、規范計生管理、增加干部工資和兌現優惠政策。建立了計劃生育工作長效機制，實行績效考核、落實責任追究及獎勵措施。通過大家的共同努力，在市、縣的幾次計生考評中，均取得了較好的成績，擺脫了落后，沖出了“籠子”，縣領導對xx鎮一年來在計劃生育工作中做出的突出成績給予充分肯定。
4、狠抓社會治安綜合治理和信訪工作
為維護全鎮穩定大局，鎮黨委加強了對綜治、信訪工作的領導，成立了領導小組，明確專人負責，配齊配強綜治信訪干部隊伍。班子成員實行信訪值班制度、包案銷案制度、矛盾糾紛排查制度，力爭做到大事不出鎮，小事不出村，老百姓反映的熱點、難點問題及時得到解決，有效地維護了xx經濟發展的大局。
5、民營企業健康快速發展。黨委出臺優惠政策，在土地審批、辦證、稅費減免、發展環境治理等方面給予大力支持，并在資金、技術、信息、人才等方面給予提供幫助。目前全鎮40余家民營企業發展態勢良好，不斷壯大，并逐步形成規模。
6、黨的惠民政策得到全面落實。全年共發放糧補資金909萬元，農機補貼2萬元，鎮級財政享受上級補貼資金330萬余元，年發放五保戶補助款110萬元，發放底保資金60萬余元，優撫款173萬元。上級所有惠農資金全部發放到位，沒有出現一例拖欠、克扣、截留現象。
7、“通村工程”、基礎設施建設得到落實。
全年新增26.54公里水泥路面，炮臺溝水損工程楊橋建成通車，全鎮利用一事一議完成了6.8公里益溝疏浚工程。該工程實施可新增除澇面積8000余畝，新增有效灌溉面積3000余畝，大溝兩旁植樹7000余株，全鎮土地復墾整理完成570畝，全鎮基礎設施建設進一步改善。
8、教育、衛生等社會各項事業取得全面進步
全鎮辦學條件逐年改善，教育教學質量逐年提高，適齡兒童入學率達99%，小學畢業率為100%，初中畢業率為99%，全鎮初中升入高中、中專的比率遠遠高于兄弟鄉鎮。新農合參合率達90%以上，參合人員的受益率和滿意度逐步提高，切實解決了群眾看病難、看病貴的問題。電視上網工程、電化教育、陽光工程培訓等多種形式的實用技術培訓傳(送)到千家萬戶，文化、廣電事業發展迅速，各種豐富多彩、群眾喜聞樂見的文化娛樂活動進入百姓農家，有線電視、固定電話、移動通訊在全鎮得以普及，為農民發展經濟、改善生活質量提供了方便。民兵、共青團、婦聯等群團組織，也都在各自的崗位上，取得了新的成績。一年來，xx鎮黨委班子能始終與縣委保持高度一致，上下團結協作，思想一致、工作同向，形成合力，在較為復雜艱苦的工作條件下，克服各種困難，付出了艱辛而百倍的努力，較好的完成了縣委交給的各項工作任務。全鎮上下一致認為，xx鎮黨委班子是一個團結的班子、務實的班子，是一個有凝聚力和戰斗力的班子，是一個能夠全面落實科學發展觀、團結帶領全鎮十萬人民、不斷求實創新、開拓進取的班子、堅強的班子，為穩定xx、發展xx，全面建設小康社會提供強有力的組織保證。
當然，從另一方面看，我們也存在一些問題和不足，一是黨員干部的思想政治建設、作風建設有待進一步加強，發展經濟、為民服務的能力和水平有待進一步提高;二是經濟發展后勁不足，缺少龍頭企業帶動;三是村級黨組織建設需要進一步加強;四是民生工程需要進一步加大力度;五是黨員干部聯系群眾、為民辦實事的工作機制需進一步健全;六是鎮村綜合改革暴露出的問題影響xx經濟發展，需進一步加以解決。針對存在的問題，我們有決心在今后的工作中逐步加以解決。
1、繼續加強政治理論學習，提高黨員干部自身的政治素質、理論水平、工作能力和道德修養。
2、完善、健全服務經濟建設的工作機制。
3、加大招商引資力度，進一步促進民營企業發展。
4、以發展生產，促進農民增收為中心，大力推進新農村建設。
5、加強黨委對各項工作的領導。
述職完畢，謝謝大家!
物業管理的述職報告9
在緊張忙碌中過去，回顧過去，雖然沒有轟轟烈烈的成績，但也算經歷一段不平凡的考驗。現將一年的工作情況總結如下：
一、組織招聘，加強入職培訓。
在擔任培訓專員職務，我主要負責招聘和培訓工作。由于物業公司工資待遇低，工作環境相對較差，因此安全員和基層員工流動率比較大，為了保證管理處正常運作，滿足人力資源需求，人事行政部開拓了多種招聘渠道，包括：參加招聘會，網絡招聘等。在任培訓專員一職，我每天上午參加“才智中南”招聘會，下午網絡搜索簡歷，并組織面試，為改善公司人力資源不足的狀況做出了貢獻。4—5月份，集中組合新入職安全員培訓，通過對新入職安全員的培訓，使員工對公司企業文化有了了解，并且感受到公司科學的用人機制，確保了人員的穩定和安心工作。
7—8月份就來我司實習的大學生組織系統的培訓。針對實習大學生的培訓，主要是從社會心態、工作實操經驗、職業操守等方面進行培訓。不僅使他們了解到信和物業專業化的培訓體系，同時讓他們感受到公司領導對他們的關心和愛護，使他們能夠安心的留在信和工作并為信和的發展貢獻力量。
二、印章管理、日常報文、安排外聯。
由于公司人事行政部行政秘書辭職，在公司領導各方面權衡下，我被調任到此職務。相對之前培訓專員的工作，行政秘書則要求更加細心、耐心和專心。
首先，負責每月員工工資和社保的統計，上報財務部進行核算工資；其次，每天要把各管理處的公文上報物業公司總經理。報文工作看似簡單，但其中也非常煩瑣。既要將下面的意見傳達到各管理處，又要將下面的意見反饋給公司領導，起到上傳下達的作用，稍有疏忽，就會造成丟文和漏文的現象。公司印章的管理，也是一件比較復雜的事情，本人嚴格按照公司的印章管理規定進行操作，保證公司印章不丟失。自由廣場入伙之前相關證照的辦理齊全，物業公司資質年審等，雖然只是常規工作，但由于公司之前相關資料準備不齊全，所以期間也付出很多周折，并圓滿完成任務。
物業公司取得iso9001—質量體系認證，是公司接受質量體系認證的復評。由于公司現狀是雖然取得認證證書，但并沒有真正按照iso標準要求操作。存在著大量記錄未填寫，日常工作操作不規范等現象。為了通過此次檢查，公司領導批準我來負責組織此事，在與凱悅華庭管理處主任相互溝通和全體員工積極配合下，終于順利完成此次檢查。
三、完善公司制度，推行質量目標管理。
由于公司新到任物業公司執行副總，為協助執行副總開展工作，我再次被調到總經辦任職。期間我主要負責匯編行政手冊，同時完善公司其他制度。為了更好了解員工心理動的一個障礙。只有知識到位才能工作到位，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛經理的幫助，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結合著實踐工作，對業務水平的提高給予了很大的幫助。學習的同時我也深知自己的工作職責，所以前期工作主要以熟悉小區情況了解各部門的工作職能為主，并以個業主的視角去查找和發現實際工作中所出現的問題。
通過一段時間的觀察發現客服與工程日常工作的禮節禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛生方面都存在著或多或少的問題。發現問題就要解決問題，結合之前的工作經驗首先對員工的禮節禮貌進行了培訓，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業主必須起立、問好。
安保部主要是提升形象，結合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點，前期就提出了一個要求就是將個人的領帶扎好。保潔部問題的主要是衛生打掃的不夠細致，針對這種現象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度，發現問題及時溝通，迅速解決。隨著工作時間的推移，在完成日常工作的同時，我給自己制定了一個三落實一抽查的工作標準。三落實就是早八點落實小區所有
員工的到崗情況和小區衛生情況，十點落實小區衛生和門崗衛生的打掃情況，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況。一抽查主要是抽查樓道的衛生情況和有無未打掃到的死角。
隨著公司夏日風暴活動的開展再加上三院的參觀學習，使我對物業服務有了更深刻的認識。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。在參觀學習后本項目立即組織開展學習夏日風暴文件，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受，對第一階段客服和安保提出了更高的要求。客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的.專業培訓。在保證制定工作流程正常執行的前提下提升工作效率，對布置的工作限時完成。安保部，側重形象建設，要求個人衣裝的穿著只要在小區活動必須按照公司規定穿著，不分上下班時間。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必須標準跨立，不得隨意說話、走動。門崗周邊不允許出現垃圾，崗內衛生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺。
按照夏日風暴的要求在提升員工服務質量的同時，建立項目微信群，對小區的出現的問題進行上傳，同時對小區的環境也進行了優化，首先解決的就是花盆亂放的問題。x經理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案。在清理前一周我們就通知業主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節禮貌和工作規定進行培訓，強調禁止與業主發生爭執。清理期間業請業委會的領導全程陪同，避免發生不必要的爭執，花盆的清除還是比較順利的解決了。
通過這幾個月的工作和學習，使我深刻的認識到物業工作的神圣和艱辛，它不單關系著千家萬戶的安危，也關系著整個區域的安定團結。每項工作的執行和落實都參雜著工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業水平，必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴的行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
感謝領導的信任能將我安排到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻，為公司做好每一項工作，為業主做好每一項服務，不辜負領導對我的信任和支持。
物業管理的述職報告10
尊敬的公司領導：
從6月27日入職后擔任辦公室人事主管職位負責人力資源相關工作。從十月份開始兼顧管理辦公室管理各項事務。將我在公司這半年的工作情況簡要總結如下：
一、招聘
20我們主要在招聘網站上發布了辦公室主任、會計、文員、司機、土建工程師總工、預算工程師、攝影攝像師、編輯、文案、項目經理、企業副總。截至到目前總共通知面試120多人，實際到崗人員會計、文員、司機各1名;急需到崗人員辦公室主任;剩下崗位是根據公司需求作為人員儲備。
二、員工檔案
1、建立了公司基礎的人事檔案。包括員工人事檔案;公司人事制度檔案;現為公司現有的人員完善了個人檔案;公司儲備員工信息檔案以及各項人事制度、表格等。
2、負責員工入職、離職、試用、轉正等手續的辦理。
三、培訓
定期在例會結束后給員工做培訓。已培訓的培訓的內容有《新員工入職培訓》、《社會保險相關知識》、《優秀員工的工作習慣》、《禮儀》以及影像培訓《公司的力量》等。
四、人力資源制度的制定
協助上級修訂公司相關人力資源方面的各項制度，《人力資源管
理制度》、《薪酬管理制度》、《圖書管理制度》、《社保購買方案》辦公室人員的崗位說明書等。
五、辦公室工作方面
從10月份開始逐漸開始接觸辦公室管理工作，對我來說是一個全新的工作領域，一開始覺得辦公室的管理就是維系日常工作的順利進行，再后來的工作中發現，只做到這點事不夠的。因為辦公室是公司領導直接管理的綜合管理機構，除了日常一些瑣碎的，和臨時突發安排的工作以外，最重要的是個部門之間的相互協調、人員的管理以及公司規章制度維護和執行。因為公司成立時間不長，有些規章制度又是新制定的，大家在執行和認識上都需要辦公室不停的督促和宣導。而我自己本身在工作中也欠缺經驗，欠缺一定的主動性。在管理上被動的只是在做一個執行者，沒有做到一個管理的作用。工作計劃：
招聘方面：利用春節過后是人員流動的高峰期，補充公司所需要的'人員，及時把未到崗人員招聘到位。不斷開闊新的招聘渠道，為公司招賢納士。
薪酬福利：繼續完善公司的薪酬設計和薪酬管理工作。員工的薪酬和激勵是相輔相成的，根據公司情況做好員工的福利和激勵工作。以培養員工提高企業凝聚力。
培訓方面：關于培訓上年度存在一些問題，一是培訓的約束力不夠強，二是培訓的材料不夠系統化和規范化。三是培訓方式比較單一缺少互動和反饋，效果不夠明顯。下一年度的培訓以個部門為主，也
有助于個部門之間的學習，交流和溝通。
以上就是我這半年的工作總結，感謝領導給予的信任和同事的支持。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
述職人：xxx
20xx年x月x日
物業管理的述職報告11
各位領導，各位同仁大家，我很高興能加入高宇這個大家庭，我是xxX物業管理顧問有限公司派駐xx地產xxX項目的物業顧問。從九月份進入高宇地產以來，我感受到了大家的熱情，和大家對工作的認真負責。同時，這樣高尚的工作風氣也不斷的鞭策我進步。這幾個月來我做和物業部全體員工為了促進濱水國際的物業形象服務做了以下工作。
一、年度目標任務完成情況
1、物業部結構的完善：
九月份以來，為了配合銷售部工作，做好接待，禮儀的輔助工作，我們建立了護衛組、保潔組、接待組，并對接待人員進行庫管員、文員的培養。
2、物業管理制度的建立：
為了與四川省物業行業標準接軌，我們共建立的十大類的制度：物業員工行為規范、物業服務管理標準、物業員工工作職責、常用器材的管理及使用、突發事件應急處理措施、考勤考核制度、督導考核標準的建立、考核標準建立、控電設備開關時間表。并嚴格按照以上制度來執行。
3、人員的培訓
為了加強每一名員工的工作能力和協作能力，從九月份到現在我們集中進行了約30課時的車場管理，禮儀護衛、應急事件處理、文員、庫房管理、衛生檢查的專項培訓。其次，我們每周都有一個周例會，每天早晨都有晨會和早操，在每一時間對優秀人員和表現差的人員或工作中的失誤情況進行一個總結學習。
4、每名員工的獎懲檔案的建立
所有物業部的員工都有一份專項的獎懲檔案，對于員工每一次的獎懲都記入檔案，這樣員工在集團內部調動，檔案隨單位的變動而隨人走。這樣每一個新調入的單位都會了解這名員工調入本單位之前的表現了如指掌。
二、年度主要工作業績
1、人員的培訓：基本軍事、禮儀、崗位技能、安防
集中專項培訓30課時，每天還有早操和晨會。
2、通過強化培訓，讓每名員工對公司、樓盤有了更深一層的了解
我們在十月份邀請銷售部池家霞同志對物業部的員工進行了一次樓盤知識的系統講解培訓，下來，還對喜歡銷售工作的員工進行了，銷售技巧的培訓，最后對物業部的全體員工進行了一次綜合樓盤知識考核。通過強化培訓，我們物業部做到了，在銷售部接待工作繁忙的時候，我們物業部的員工同樣能對接待客戶，把客戶留的住并為客戶講解樓盤，直到銷售部員工來接替。
3、人才的發掘
對于不合格的員工我們辭退，對于優秀的員工，我們給予他更多更好的發展空間，讓員工有更好的發展和為公司做出更多的成績。從九月份以來，我們物業部向銷售部輸送了三名優秀的物業接待人員做銷售員。
三、安全生產工作
1、車輛的有序停放，避免無擦掛和丟失
每次有客戶或公司來車，我們護衛都會認真做好接待工作，并仔細檢查車輛情況，如車輛有損壞異狀，第一時間報給客戶和公司，避免造成不必要的麻煩。
2、物品的有序管理，物品進出有登記
我們建立了物口進出登記表，對送到銷售中心的物品進行登記造冊，對拉走物品也要先登記才放行。
3、電控設備的正常運轉和監督報修
九月份以來，銷售中心的電控設備報修達三十次之多。同時，我們每天都對銷售中心的電控設備進行檢查，對每次出現的情況都會在每一時間報修給工程部，或對銷售中心的.電控設備可能出現的故障進行運行時的跟蹤，發現異常立刻報告，以便進行檢查，避免造成不必要的損失。
四、廉潔自律工作
1、認真工作無怨言，對每一次所要進的物品都要經過價格測算，和多家貨品的比對，并報給辦公室。
2、為了工作，每月主動放棄四天休假
五、年度工作主要工作缺點或失誤
1、人員未配齊，按照物業行業的崗位工作人員編配情況來看，我們物業人員還有缺額。
2、員工的冬大衣未及時申請到位地：
雖然現在我們護衛員工都配有冬大衣，但在配大衣時，我們時間有點落后，致使有的員工出現了感冒癥狀。
3、未到員工家中走訪過
員工是我們這個大家庭中的一份子，我就是我們物業部的家長，對于家人我還沒有盡到自己的責任，沒有到員工家進而去走訪過。
六、工作規劃
將狠抓制度的完善和執行，人員的全面培訓和人才的發掘，加強安全生產的管理，確保少出事甚至不出事。
一個企業的發展壯大必須要有完善的制度和過硬的執行力，人才定位準確，做到人盡其才，完整的、系統的培訓方式方法，加強人員培訓，確保每名員工有過硬的理解力，執行力和憂患意識，主動服務意識。
同時，我們所做的工作都要在領導的英明決策下，在全體同仁的一致努力下，才會戰勝重重困難，才會順利完成明年的工作。
物業管理的述職報告12
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
20xx年在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。20xx年已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就20xx年任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的`統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20xx年簽約展會數、簽約面積和簽約額與20xx年相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業、全年全勤；完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足：
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
20xx年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
特此報告
XX
XXXX年XX月XX日
物業管理的述職報告13
請允許我在此向各位匯報度xxx管理處工作情況。我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，[]按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xxx管理處一年來的工作情況總結如下：
一、管理處的日常管理工作。
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。
4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的`裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xxx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。
三、加強學習，提高業務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，xxx車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。
在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法
律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、旺德福超市銜接xxx中心地下停車場漏水維修，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。
物業管理的述職報告14
董事局各位董事：
依據董事局xxxx股東大會工作報告、《集團經營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。xxxx工作回顧滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業舉司上下無不振奮。這是xx物業繼xxxx年1月首度接管洪江市行政中心、xxxx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局。xxxx年是xx長足進步的一年，迅猛發展的一年。過去的一年，xx物業上下齊心，團結拼搏，默默奉獻，認真執行集團董事局的各項戰略決笫，著力提升服務質量，進一步強化企業品牌，真抓實干，實現了企業既定的發展目標，全年完成變現收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內；實現全年無重大安全事故；世紀花園實現湖南省“省級綠色社區”既定目標。xx物業已經初步發展成為具有一定綜合勢力、行業口碑良好、團隊優秀善戰的湖南西部地區的產業集群。回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：
一、著力提升服務質量，企業品牌進一步成熟
xxxx年，xx物業在服務集團大局的同時，充分發揮自身品牌優勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區、市建設銀行等社會物業的特約服務和專項服務，為企業創收120余萬元。
服務質量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質量方針和“接一個項目、創一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發展戰略。
（一）、保安整體素質增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現執勤行為過激的現象，公司專門制定了《保安職業操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業操守考試。公司還選派優秀保安人員參加全市安全重點單位的內保工作培訓和鶴城區安全消防知識培訓。經過半年的精心準備，首屆保安職業技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規模的保安內務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質量標桿的提升。也涌現了一大批專業技能強、思想素質過硬的優秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區維護業利益作出了貢獻。特別是xx物業靖州事業部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能，河西事業部251起，靖州事業部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到xx%。
(二）、訴求處理及時快捷與否，關乎物業服務質量和企業品牌形象，它最能贏得業主的認可，也最能激發業主的不滿情緒。今年，xx物業尤其重視訴求服務效率和服務質量。先后完善、修訂了訴求服務管理規定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質量的監督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節進行了規范，使業主滿意度明顯提升。xxxx年入夏以來，xx物業迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業主、裝修單位簽訂裝修管理服務協議的同時，推行樓管員定區劃片責任制，規定樓管員每天入戶現場巡視簽到，確保業主的裝修活動基本規范，違規裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業未出現一起因違規裝修而引起的安全事故和重大投訴。
（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區主要供水任務的市二水廠因供水泵房發生水錘事故造成全市停水，xx物業組織全體員工夜以繼日的為轄區業主免費運送生活用水，幫助轄區業主戰水荒、度難關，把人文關懷、企業品牌送進了業主心田。
中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。
一年來，中方事業部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數千元。中方事業部員工兢兢業業的工作作風、拾金不昧的高尚品德和奮發向上、積極進取的敬業精神，充分展現了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業中方事業部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。
二、積極應對市場，賣場物業競爭力進一步提升。
xxxx年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經銷商規模小、數量少、商家經營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業及時調整思路，不誤時機地組織、動員油漆經銷商退出二樓賣場。通過商場業態的調整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩定。河西事業部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著xx福興數碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經銷商不穩定情緒的蔓延，其沖擊態勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經銷商（業主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩定與發展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質性建設過程，經銷商基本穩定，賣場穩步經營。
三、大力推進事業部制，服務效率明顯提高。
xx物業點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內容除了常規服務外還涉及到銀行票據的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。xxxx年，xx物業推行了統一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業部，把日常經營管理權與管理決策權進行分離。公司總部與各事業部簽訂了經營管理責任書。企業推行事業部制，既增強了員工的經營創利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業部更加注重使用人力資源，主動開源節流。如：去年各事業部先后組織員工自己動手維護保養物業區內的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業部僅建筑垃圾清運一項就節省2萬余元。企業事業部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業部的黃德明、中方事業部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。
四、物業管理理論和社區文化建設取得新成績。
為進一步探討物業管理理論，提高從業人員物業管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業論文，并參加全省房協專委會舉辦的xxxx湖南省物業管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業管理企業打造優秀品牌的幾點認識》被評為省級優秀論文。這是xx物業組織員工首次參加省級優秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業堅持創建工作不松手。xxxx年，世紀花園又獲省級“綠色社區”稱號，是湖南西部地區目前唯一獲此殊榮的住宅小區。在全省“愛國衛生周”活動檢查評比中，世紀花園小區榮獲優秀單位。xx物業在社區文化建設上特別注重與業主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業主聯合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節目深得廣大業主的好評。一年來，xx物業還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協助房產做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業部全體員工在業主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩定有序，現已交房266套，交房率達到%；協助集團完成了xx特色農產品交易會的保衛、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。
當前存在的問題
一年來，xx物業雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現在：
1、物業服務還很粗放，精細化服務不夠，執行標準不嚴謹，很多不經意的細節被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經濟效益不理想，有待進一步探討、完善。
2、保安“荒”已成困擾企業發展的新問題。按照現代企業員工年流動率不得超過%的`標準比照，xxxx在冊保安總人數為143人，全年流動了68人，流動率為%，遠遠高出現代企業員工流動比的標準，同時也大大超過同全國員工流動率%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結構不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩定的矛盾日益突出。
3、小區車輛停放和管理成難點和焦點，業主不滿情緒逐步顯露，刮車現象日趨增多，糾紛增多。
4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業管理和服務上缺乏創新和活力。
5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現象還很突出，總部、事業部顯現人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。
6、部分物業的設施設備質量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。
7、因規模或大局原因，個別事業部出現經營困難，虧損加劇。
對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。xxxx年的工作構想：
xxxx年是“十一五”的第二年，是xx物業乘勢而上、加快發展的關鍵一年，我們努力的方向是實現“四個確保”：
一是企業的營業收入保六爭七，即：變現收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；
二是確保（略去）%以上的資產回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：
1、進一步完善企業的事業部制，重新構建事業部“責、權、利”體系，以事業部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業部不允許出現新的虧損。
2、繼續推行品牌建設不動搖，
一是抓“省級”示范項目的創建工作；
二是推進全面質量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規范，在服務的細節上下功夫，努力打造湖南西部地區物業管理行業的第一品牌。
3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發、回收各個環節的管理規定；嚴格履行物業維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經營成本有所下降。
4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業管理的相關資質，促進員工專業理論知識的提高。在適當的時候與國內優秀的物業管理企業建立培訓學習基地，選派優秀員工掛職培訓。
5、切實穩定好保安隊伍。保安隊伍是xx物業非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到xx物業的生存與發展，為此，穩定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。
6、加大物業盤活存量，實施重點項目“突圍”戰略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質倉儲改造工程。
7、實施延伸服務有新的突破。今年，我們將開發計算機、網絡等項目的家教培訓和維護維修業務，以滿足小區業主不斷增長的服務需求。
同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區崛起，西部地區大開發的歷史機遇，在集團董局的堅強領導下，團結拼搏、有為有位、以優異成績向集團成立十五周年獻禮！
物業管理的述職報告15
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
在集團領導的正確領導下，在宋董事長和總經理的帶動下，在全體員工的支持幫助下，我認真履行副總的工作職責，切實發揮參謀助手的作用，認真協助分管的物業、場館統籌、場館運營、技保、安保等部門，圓滿完成了各項工作任務。已經過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近1年來在公司領導的信任和同事的關心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從原來所熟悉的房地產開發領域向會展管理領域過渡的過程。
現就任職情況述職如下：
1、我所主管的物業管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索、教訓、經驗、收獲頗多，為今后的.進一步發展打下了基礎。
2、主管的技術保障部，從運作中對部門人員結構、各項制度、流程進行了不斷完善，基本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎；技術保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學降耗大做__，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務。
3、主管的統籌部主要負責展會統籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細，共完成19個展會的統籌工作，無重大統籌事故發生。細化統籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項服務做細、做精，責任到人。秉持“認真負責、全心服務”的宗旨，經常加班加點超負荷工作，確保了展會的順利召開。憑借細致周到、迅捷的服務，贏得了客戶廣泛好評，在業界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，簽約展會數、簽約面積和簽約額與相比分別遞增了73%、100%和53%。
4、經過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法、銷售工具，統籌流程及模版。形成“總結問題，提高自己”的周例會制度，及時分享每個展的經驗與教訓，及時找出解決問題的辦法，調整策略及流程，不斷地提高服務質量。
5、場館運營部門，在展會量較大人員不足的情況下，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作，工作強度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制，解決問題。
6、產品開發效率有待提高。展覽和會議產品設計開發效率較慢，未能及時對產品進行充分的認識和開發，導致產品開發工作存在滯后現象。今年將通過有效地分工，明確計劃性，計劃落實到人，努力完成產品開發項目。
7、安保部加強培訓和制度建設，嚴格管理，全年沒有發生消防和治安事故。
按照班子分工負責制，我主要分管以上提到的物業、場館運營、場館統籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當好配角，演好主角，當好總經理的助手。嚴格按照管理的程序，履行好分管的工作。以扎實勤政的工作作風和效能建設為契機，用科學發展觀，竭盡全力為經營，圓滿完成了集團給我們下達的目標任務，工作取得了一定的成績。在工作中，能堅持政治理論學習，事業心和責任心強，具備職業經理人的素質要求；公道正派、寬以待人。對工作目標明確、具有協作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業、全年全勤；完成主管和分管工作，質量和效率高。嚴于律己、清政廉潔、無利用職務謀取不正當利益的行為。
在工作中，還存在著很多不足：
1、對公司的各業務模塊的配合還缺乏經驗支持，尤其是對場館管理方面。
2、工作中還存在著畏難情緒，有時候有思想動搖。
3、工作中的主動性和積極性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。
，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展發展受到經濟發展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經濟指標的考核及物業公司面臨更正規更高水準提升等問題。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認真負責的態度完成計劃任務。我一定要繼續發揚艱苦奮斗、兢兢業業的工作作風，為公司的健康穩定發展貢獻自己的力量。
此致
敬禮！
述職人：__x
__月__日
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園區物業管理述職報告03-29
物業管理員述職報告02-25
物業管理處述職報告02-26
個人物業管理述職報告02-26
物業管理人員的述職報告02-28
物業管理工作述職報告08-09