物業(yè)自查報(bào)告匯編15篇
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的物業(yè)自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)自查報(bào)告1
昭陽(yáng)區(qū)房管局物業(yè)管理科：
為貫徹落實(shí)貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》，確保鉆石廣場(chǎng)的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對(duì)鉆石廣場(chǎng)、秀水康城、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街進(jìn)行了全覆蓋的消防、衛(wèi)生、安全的檢查。現(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下：
一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。在鉆石廣場(chǎng)、秀水康城、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
每月與相關(guān)部門一起對(duì)鉆石廣場(chǎng)商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街的防火重點(diǎn)部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題都作了及時(shí)整改。
1、對(duì)于鉆石廣場(chǎng)商務(wù)區(qū)，步行街及裕康商業(yè)廣場(chǎng)，公司每月派專人進(jìn)行對(duì)商務(wù)區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除；安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無(wú)阻。
2、對(duì)于秀水康城住宅區(qū)，公司每月對(duì)樓道處消防栓設(shè)備進(jìn)行檢查登記，如設(shè)備過(guò)期做到及時(shí)更換，并對(duì)地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，如有發(fā)現(xiàn)占用消防通道及時(shí)通知業(yè)主排除。
3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實(shí)專人堅(jiān)持每天巡檢，并著重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。
三、可燃物的清理
公司的保潔部和保安隊(duì)對(duì)鉆石廣場(chǎng)、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)的店鋪、樓道、死角等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理，對(duì)秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場(chǎng)進(jìn)行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品。
四、安全用電情況
我公司對(duì)鉆石廣場(chǎng)、裕康商業(yè)廣場(chǎng)及步行街內(nèi)各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。
我公司將以此次消防安全檢查為起點(diǎn)，繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生、安全管理工作，努力為業(yè)主們營(yíng)造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。
物業(yè)自查報(bào)告2
平安建設(shè)事關(guān)我市經(jīng)濟(jì)繁榮、社會(huì)穩(wěn)定、群眾安居樂(lè)業(yè)，為了進(jìn)一步維護(hù)社會(huì)秩序，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，扎實(shí)有效地開展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，根據(jù)市委、政府關(guān)于開展平安單位創(chuàng)建工作的相關(guān)通知精神，推動(dòng)平安單位創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，我單位為此開展了大量細(xì)致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團(tuán)結(jié)的大好局面，創(chuàng)造了有利于社會(huì)全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的進(jìn)行。結(jié)合工作要求，我單位組織人員對(duì)全市平安單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)自查情況報(bào)告如下：
一、基本情況
市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數(shù)x戶。創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)開始以來(lái)，我們首先及時(shí)成立了創(chuàng)建平安單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其次是層層落實(shí)責(zé)任。實(shí)行責(zé)任層層分解落實(shí)，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責(zé)任書，明確各自的職責(zé)，將該項(xiàng)工作納入單位各科室目標(biāo)考核，并執(zhí)行一票否決制。
二、“平安創(chuàng)建”活動(dòng)的主要工作
抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識(shí)。
結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、精神文明建設(shè)、“五五”普法治理及“處法”工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真組織干單位職工學(xué)習(xí)《社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)開
展平安創(chuàng)建活動(dòng)的意見》、市委《關(guān)于開展基層平安創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見》，結(jié)合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)”，使廣大職工明確社會(huì)治安綜合治理的`重要意義，提高職工法制水平，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、參與防范工作的自覺性和防范意識(shí)，積極做好社會(huì)穩(wěn)定工作。抓落實(shí)管理，加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時(shí)值班，對(duì)每天出入單位的外來(lái)人員進(jìn)行盤查并登記。建立24小時(shí)值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班人員、值班職責(zé)、值班時(shí)間段、值班記錄等，按照“誰(shuí)值班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)值班相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)單位消防設(shè)施的檢查，消除安全隱患，完善各項(xiàng)消防設(shè)施。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合，群防群治”的方針，建立健全了各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責(zé)任人職責(zé)。加強(qiáng)人員管理。嚴(yán)格人員管理，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，控制人員外出，同時(shí)有針對(duì)性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責(zé)任狀、安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產(chǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)。對(duì)機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，同駕駛員簽定了安全責(zé)任書，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到人。同時(shí)，在日常工作中，定期不定期對(duì)車輛管理情況進(jìn)行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預(yù)防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內(nèi)，固定了停車位置，防止了公車私用現(xiàn)象發(fā)生。
在節(jié)假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點(diǎn)，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲批準(zhǔn)后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點(diǎn)，做好信訪穩(wěn)定工作。健全”預(yù)防、排查、調(diào)處、責(zé)任”四項(xiàng)機(jī)制，堅(jiān)持群眾來(lái)信來(lái)訪首問(wèn)責(zé)任制，認(rèn)真做好答復(fù)和接待工作，爭(zhēng)取把問(wèn)題解決在基層，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對(duì)從信訪調(diào)處中心轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批，安排專人答復(fù)辦理，并由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)追辦、催辦。
三、存在的問(wèn)題：
1、宣傳教育力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還應(yīng)開展靈活多樣的創(chuàng)建活動(dòng)。
2、個(gè)別干單位職工對(duì)創(chuàng)建平安單位的意識(shí)還需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別干單位職工自我保護(hù)和防范意識(shí)有待加強(qiáng)。
四、改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)單位干單位職工的安全教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。利用各種形式，教育干單位職工時(shí)時(shí)處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)安全制度建設(shè)。對(duì)于安全工作制度不斷完善，領(lǐng)導(dǎo)要一層抓一層，層層落實(shí)，誰(shuí)出問(wèn)題，誰(shuí)負(fù)責(zé)任，決不姑息遷就。
3、經(jīng)常同社區(qū)、辦事處，政府大樓后勤服務(wù)中心、保安室溝通聯(lián)系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)預(yù)案，進(jìn)行妥善處理。
物業(yè)自查報(bào)告3
為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實(shí)推動(dòng)縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對(duì)全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實(shí)際，嚴(yán)格對(duì)照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)近年來(lái)我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、基本概況
全縣共開發(fā)住宅小區(qū)**個(gè)，建筑總面積達(dá)***萬(wàn)平方米，其中實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)**個(gè)，管理面積達(dá)**萬(wàn)平方米；實(shí)行自治物業(yè)管理小區(qū)**個(gè)，管理面積達(dá)***萬(wàn)平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司**個(gè)，從事物業(yè)管理人員***人，持證上崗的**人。
二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作
嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對(duì)未留臵，申報(bào)物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在我中心申報(bào)物業(yè)用房**，審批物業(yè)用房面積***，并納入物業(yè)管理用房檔案。通過(guò)公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的**，并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》并上報(bào)縣政府。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過(guò)查看工作臺(tái)賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點(diǎn)，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時(shí)值班制度，財(cái)務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報(bào)修制度，門衛(wèi)保安制度等各項(xiàng)管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會(huì)議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。
三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)
一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實(shí)可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。
二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無(wú)業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。
三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽(yáng)臺(tái)封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無(wú)銹蝕現(xiàn)象。
四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。
四、共同設(shè)施設(shè)備管理
一是共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行，使用正常，維護(hù)有記錄，無(wú)事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實(shí)現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。
二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無(wú)私拉亂扯現(xiàn)象。
三是保持排、排污管道暢通，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象。
四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無(wú)缺損，無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。
五是供水、供電運(yùn)行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運(yùn)行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。
五、保安、消防、車輛管理
一是保安隊(duì)伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊(duì)伍，實(shí)行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語(yǔ)言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二是各小區(qū)配電、儲(chǔ)水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無(wú)阻，有安全消防應(yīng)急方案。
三是車輛管理到位、機(jī)制完善。制定有機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理制度和非機(jī)動(dòng)車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。
六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理
一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實(shí)際，制定有切實(shí)可行衛(wèi)生
保潔年度工作計(jì)劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊(duì)，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點(diǎn)部位隨時(shí)保潔制，堅(jiān)持每日一檢查、每月一評(píng)比。垃圾箱、噴霧器、電動(dòng)修草機(jī)等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場(chǎng)地清潔無(wú)雜物，無(wú)亂貼畫，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，廣告牌等。
二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實(shí)行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹木生長(zhǎng)正常，花卉修剪及時(shí)。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。
七、存在主要問(wèn)題及下步打算
存在的'主要問(wèn)題：一是建立住宅專項(xiàng)維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機(jī)構(gòu)還未設(shè)立。《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報(bào)縣政府，待政府部門審定通過(guò)后，我中心將嚴(yán)格參照?qǐng)?zhí)行；二是對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。
下步打算：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》,盡快研究設(shè)立專門的維修管理機(jī)構(gòu)。二是針對(duì)新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)自查報(bào)告4
為深入貫徹落實(shí)20xx年《總行關(guān)于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實(shí)省消防委“8·19”會(huì)議精神的通知》，我物業(yè)公司認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)，吸取“8·12”事故的教訓(xùn)，落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化防范措施，堅(jiān)決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識(shí)。
8月20日，公司組織召開了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，對(duì)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了監(jiān)督，并對(duì)各管理處安全責(zé)任及制度落實(shí)情況、安全宣傳教育培訓(xùn)、安全責(zé)任及隱患整改、應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況進(jìn)行了檢查。并對(duì)照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責(zé)的履行情況。
二、采取有效措施，積極履行職責(zé)。
8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動(dòng)，制作安全防范知識(shí)圖片、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語(yǔ)等安全知識(shí)和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí)。
三、制定進(jìn)度計(jì)劃，科學(xué)組織實(shí)施。
為確保總行大檢查和省消防8月19日會(huì)議精神落實(shí)，公司于8月25日對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等進(jìn)行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問(wèn)題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會(huì)驗(yàn)收。
四、積極開展安全檢查活動(dòng)。
針對(duì)檢查中暴露出的突出問(wèn)題，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場(chǎng)所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動(dòng)，不留盲點(diǎn)和死角，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。
五、加強(qiáng)值班管理，保持信息暢通。
公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處認(rèn)清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量，把責(zé)任落實(shí)到人，層層落實(shí)，增強(qiáng)全體員工重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任感和緊迫感。
1.要求加強(qiáng)一線員工的應(yīng)急值班，做到不離崗不離崗。
2.要求公司行政部進(jìn)一步明確班組長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。
3.要求各管理處安排專職安全員上報(bào)安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。
4、要求各管理處處長(zhǎng)進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測(cè)報(bào)告工作，及時(shí)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。
5.要求班組長(zhǎng)以上管理人員保持手機(jī)通訊24小時(shí)開放，做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)。
六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的.問(wèn)題。
通過(guò)開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場(chǎng)檢查和聽取匯報(bào)，公司安全工作仍存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在:
1.基礎(chǔ)工作薄弱，頻繁人事變動(dòng)導(dǎo)致勞動(dòng)力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備、安全防護(hù)用品質(zhì)量差。
2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識(shí)，大多是半吊子和尚，很少有機(jī)會(huì)接受系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，缺乏自學(xué)熱情。
3.安全教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識(shí)薄弱，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。
4、職能部門對(duì)管理處的監(jiān)督工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會(huì)管也不敢管。
七、針對(duì)存在的安全問(wèn)題采取對(duì)策。
1、向總行報(bào)送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2.加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化責(zé)任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識(shí)，明確各級(jí)員工在安全生產(chǎn)中的責(zé)任和權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎(jiǎng)懲制度，提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。
3.加強(qiáng)安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實(shí)際情況加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對(duì)穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。
4.督促一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護(hù)知識(shí)和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。
5.加強(qiáng)員工安全技能、自我保護(hù)意識(shí)、自救互救知識(shí)的培訓(xùn)，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險(xiǎn)避災(zāi)、災(zāi)難逃生、自救等知識(shí)和常識(shí)融入工作中，形成全體員工關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。
6.提前強(qiáng)化安全防范政策，積極加強(qiáng)公司員工的物業(yè)服務(wù)意識(shí)和資質(zhì)培訓(xùn)，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長(zhǎng)效機(jī)制。
物業(yè)自查報(bào)告5
為了確保電梯安全運(yùn)行，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，特規(guī)定如下：
1、電梯使用單位必須對(duì)電梯使用運(yùn)行的安全負(fù)責(zé)，應(yīng)至少設(shè)電梯安全管理人員一名。并建立健全電梯設(shè)備技術(shù)檔案有關(guān)管理制度。
2、使用單位必須委托有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)的有資質(zhì)許可的電梯專業(yè)維修保養(yǎng)單位對(duì)電梯設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，以保證電梯的安全運(yùn)行。
3、在用電梯實(shí)行定期檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)有效期為一年，未經(jīng)檢驗(yàn)或超過(guò)檢驗(yàn)周期或檢驗(yàn)不合格的電梯不得繼續(xù)使用。
4、《電梯安全檢驗(yàn)合格證》應(yīng)粘貼在電梯轎廂內(nèi)明顯位置。每臺(tái)電梯都應(yīng)有明顯的《安全乘梯須知》或《電梯使用須知》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的常規(guī)檢查制度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況時(shí)，必須立即整改，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行，各種檢查應(yīng)均有記錄，并存檔備查。
6、電梯使用單位負(fù)責(zé)人每年至少組織一次電梯《應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，并記錄在案?jìng)洳椤?/p>
7、新裝、大修、改造電梯前，應(yīng)到市或轄區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理告之手續(xù)后即可開工，經(jīng)檢驗(yàn)合格后到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)，方可交付使用。
8、電梯維修、保養(yǎng)人員及司機(jī)必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書后，方可從事相應(yīng)工作。
9、電梯司機(jī)應(yīng)做到
①嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，
②認(rèn)真的執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作守則,
③及時(shí)制止違章乘梯,宣傳安全乘梯(使用)須知。
10、電梯發(fā)生嚴(yán)重事故或致使人員傷亡事故，使用單位要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并應(yīng)采取緊急救援措施立即報(bào)告特種設(shè)備安全監(jiān)察部門。
故障狀態(tài)救援操作規(guī)程 《緊急救援操用說(shuō)明》
電梯運(yùn)行中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規(guī)程；
1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專業(yè)維修人員進(jìn)行；
2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告之具體情況；
3、電梯司機(jī)應(yīng)向乘客說(shuō)明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強(qiáng)行扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；
4、不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；
5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；
6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；
7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；
8、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開始，請(qǐng)司機(jī)或乘客予以配合；
9、在機(jī)房拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾的防護(hù)罩（若有的情況下）；
10、按照電梯手動(dòng)盤車須知程序進(jìn)行操作；
11、當(dāng)轎廂未超出頂層或底層平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動(dòng)轎廂；
12、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時(shí)發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時(shí)撥打“110”電話進(jìn)行緊急救援；
13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由維修人員全面檢查故障原困，并及時(shí)處理恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行；
14、維修及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。
電梯手動(dòng)盤車須知
1、手動(dòng)盤車前必須切斷主電源開關(guān)；
2、通過(guò)對(duì)講電話告之轎廂內(nèi)乘客，不要依靠在轎廂門上，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離轎廂門聽從操作人員指揮；
3、手動(dòng)盤車操作至少應(yīng)由倆人以上進(jìn)行，一人用開閘搬動(dòng)打開制動(dòng)器，另外一人（或二人）進(jìn)行盤車；
4、盤車時(shí)應(yīng)緩慢進(jìn)行，尤其當(dāng)轎廂輕載狀態(tài)下，往上盤車時(shí)防止因?qū)χ貍?cè)重，造成溜車；
5、當(dāng)將轎廂盤至就近層站平層時(shí)，應(yīng)停止盤車，并使制動(dòng)器復(fù)位；
6、確認(rèn)制動(dòng)可靠后，手應(yīng)放開（或拿下）盤車手輪；
7、從曳引繩層標(biāo)及其他措施確認(rèn)轎廂平層位置后，維修人員到轎廂停站樓層用外開機(jī)械鑰匙打開層、轎門放出被困人員；
8、對(duì)無(wú)變速齒輪箱的電梯進(jìn)行盤車時(shí)，應(yīng)加倍小心，防止困人電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生的重力加速過(guò)大而失去控制。
電梯安全管理人員職責(zé)
單位安全管理人員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門安全工作的負(fù)責(zé)人。
1、堅(jiān)持“安全第一”的原則，督促各部門及有關(guān)人員正確使用防護(hù)用品；
2、對(duì)在工作中不按操作規(guī)程操作的`人員或不能正確使用防護(hù)用品的人員有指正、批評(píng)、處罰的權(quán)利；
3、安全員應(yīng)以身作則，工作期間嚴(yán)禁喝酒；
4、定期檢查電梯運(yùn)行狀況，定期維修情況；預(yù)防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和安全事故的發(fā)生；
5、不定期檢查電梯維修人員、司機(jī)操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況，并有相應(yīng)違章或處罰記錄。
電梯管理人員工作守則
1、熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識(shí)和有關(guān)國(guó)家對(duì)電梯管理的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例；
2、熟悉本單位有關(guān)電梯管理和規(guī)章制度，并組織有關(guān)人員實(shí)施和組織檢查；
3、督促有關(guān)部門及維修保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯正常運(yùn)行的巡視和檢查；
4、以身作則、堅(jiān)持原則、始終貫徹“安全第一”的工作方針；
5、定期組織不同人員的專業(yè)培訓(xùn)及安全教育。
電梯定期檢驗(yàn)制度
凡本單位使用的電梯必須在安全運(yùn)行許可證到期前一個(gè)月報(bào)特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期安全檢驗(yàn)。給檢驗(yàn)、整改合格后重新?lián)Q發(fā)新一年度安全檢驗(yàn)合格證。
1、有關(guān)部門或人員依據(jù)電梯檔案查詢電梯安全檢驗(yàn)合格證截止日期，建立年度定期檢驗(yàn)明細(xì)表，在安全檢驗(yàn)合格證到期前一個(gè)月向特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申報(bào)年檢；
2、在特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)之前組織有關(guān)人員及維保單位對(duì)電梯進(jìn)行年度保養(yǎng)；
3、有關(guān)部門或人員在對(duì)電梯進(jìn)行年度保養(yǎng)后，對(duì)電梯進(jìn)行安全性能檢查，準(zhǔn)備好相關(guān)資料及保養(yǎng)記錄，電梯的安全性能滿足特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)要求。
4、新安裝使用電梯每一年經(jīng)驗(yàn)收合格后，第二年應(yīng)到特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)檢，并將具體檢驗(yàn)時(shí)間登記在年檢電梯的明細(xì)表中；
5、電梯主管人員依據(jù)電梯轎廂內(nèi)《安全檢驗(yàn)合格證》的有效日期。提前一個(gè)月向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告檢驗(yàn)周期，避免漏報(bào)少報(bào)；
6、主管人員每月檢查有關(guān)人員對(duì)電梯的報(bào)檢及檢驗(yàn)狀況，及時(shí)調(diào)整存在的問(wèn)題，作到本單位管理的電梯100%報(bào)檢，合同中要求維保單位要積極配合，以便能及時(shí)向特種設(shè)備技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)檢；
7、所有電梯報(bào)檢工作均由主管人員負(fù)責(zé)進(jìn)行安排，協(xié)調(diào)確保年度安全檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行。
電梯技術(shù)檔案管理制度
電梯技術(shù)檔案的管理涉及到電梯的技術(shù)資料及相關(guān)資料的保存應(yīng)完整。它應(yīng)直接反映出電梯的狀況及電梯的有關(guān)數(shù)據(jù)，因此這項(xiàng)工作非常重要。
1、電梯技術(shù)檔案應(yīng)由專門的部門或人員進(jìn)行專項(xiàng)管理；
2、電梯的原始技術(shù)檔案及檢驗(yàn)報(bào)告、建檔登記、維修保養(yǎng)過(guò)程中形成的各種記錄均包括在技術(shù)檔案內(nèi)；
3、有關(guān)記錄應(yīng)填寫清晰、及時(shí)、完整并有簽字認(rèn)可；
4、有關(guān)部門及人員對(duì)記錄進(jìn)行收集整理，定期移交專門或人員存檔；
5、有關(guān)責(zé)任部門應(yīng)按國(guó)家、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求妥善保管記錄，不得有破損現(xiàn)象；
6、各有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告保存期限根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行存檔（如技術(shù)監(jiān)督局定期年檢報(bào)告及整改意見書至少應(yīng)保存三年）；
7、當(dāng)需用技術(shù)資料及有關(guān)記錄時(shí)，經(jīng)過(guò)必要的審批可暫時(shí)借用。
電梯鑰匙管理使用制度
電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運(yùn)行和機(jī)房設(shè)備安全及電源、層門應(yīng)急開啟特制定本制度。
1.電梯機(jī)房活板門、檢修門、電源開關(guān)和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內(nèi)有多個(gè)機(jī)房的各種鑰匙，要做好耐磨損的標(biāo)記，由主管人員集中保管；
2.如需用機(jī)房鑰匙活板門、檢修門鑰匙，應(yīng)報(bào)主管人員批準(zhǔn)，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人。
3.電梯司機(jī)使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運(yùn)行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本；
4.電梯外開專用層門機(jī)械鑰匙的使用應(yīng)為受過(guò)專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗(yàn)等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)用登記本，無(wú)特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用；
5.需要配制備用機(jī)房、電源開鎖及外開機(jī)械鎖鑰匙時(shí)必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制；
6.各備用鑰匙應(yīng)由專人妥善保管；
7.當(dāng)單位人員變動(dòng)時(shí)，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應(yīng)有文字記錄，并由雙方簽字；
8.當(dāng)合同到期更換維保單位時(shí),由主管領(lǐng)導(dǎo)辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機(jī)房、活板門、檢修門鑰匙外開機(jī)械鑰匙及司機(jī)開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；
9.電梯所用各種鑰匙,借用記錄應(yīng)由專人保管完好,以隨時(shí)備查。
電梯機(jī)房管理制度
1、電梯專用機(jī)房應(yīng)做到隨時(shí)上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT人員保管；
2、機(jī)房應(yīng)通風(fēng)良好，照明滿足要求，門窗關(guān)閉靈活，任何季節(jié)機(jī)房?jī)?nèi)溫度保持在攝氏5度——40度之間；
3、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持干凈、整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險(xiǎn)物品，不準(zhǔn)堆放其他雜物；
4、機(jī)房?jī)?nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保證設(shè)備良好，在有效期內(nèi)；
5、電梯機(jī)房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；
6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房，若因工作需要確定進(jìn)入時(shí)，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機(jī)房；
7、未取得《特種資格證》人員，不得隨意動(dòng)用、操作電梯設(shè)備；
8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備設(shè)施表面無(wú)積塵、無(wú)銹蝕、無(wú)油漬、無(wú)污物。保證電梯的正常運(yùn)行；
9、電梯機(jī)房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時(shí)，應(yīng)在基站掛出告示牌。
乘梯須知（客梯）
1、注意轎廂內(nèi)是否具有《電梯安全檢驗(yàn)合格》標(biāo)志，未經(jīng)檢驗(yàn)合格或超過(guò)檢驗(yàn)有效期的電梯不得使用；
2、乘梯時(shí)應(yīng)相互禮讓，不得在轎廂內(nèi)打鬧，蹦跳或進(jìn)行其他危害電梯安全運(yùn)行的行為；
3、應(yīng)正確使用轎廂內(nèi)外各按鍵，請(qǐng)勿亂按，服從電梯司乘人員指揮；
4、電梯門在打開狀態(tài)時(shí)請(qǐng)勿使用外力及物品強(qiáng)行阻止電梯門關(guān)閉，電梯運(yùn)行中不得用手或其他物件強(qiáng)扒電梯門，以免發(fā)生停梯事故；
5、請(qǐng)勿在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，不準(zhǔn)攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘從電梯；
6、學(xué)齡前兒童及其他無(wú)民事行為能力人員搭乘無(wú)人職守電梯的，應(yīng)有成年人陪同；
7、電梯運(yùn)行中發(fā)生任何意外，應(yīng)利用轎廂內(nèi)警鈴和通訊裝置與電梯維修、管理人員聯(lián)系，等待救援，切勿扒門脫離以免發(fā)生危險(xiǎn)；
8、本梯為載客電梯，嚴(yán)禁載貨。
電梯應(yīng)備技術(shù)檔案
電梯設(shè)備的技術(shù)檔案材料應(yīng)完整地反映出該臺(tái)設(shè)備的所有數(shù)據(jù)及情況，并能通過(guò)對(duì)技術(shù)資料的了解，解決實(shí)際運(yùn)行中發(fā)生的各種有關(guān)問(wèn)題。因此，對(duì)于每一臺(tái)電梯的檔案材料均需完整、無(wú)缺、備查。電梯設(shè)備的技術(shù)檔案應(yīng)包括：
1、特種設(shè)備注冊(cè)登記表
2、安裝、改造、大修告之書驗(yàn)收資料及設(shè)計(jì)資料和記錄。
3、驗(yàn)收檢驗(yàn)報(bào)告和定期檢驗(yàn)報(bào)告（定期檢驗(yàn)報(bào)告及整改意見書至少保存三年以上）
4、運(yùn)行使用維修保養(yǎng)和常規(guī)檢查記錄
5、設(shè)備故障與事故記錄
6、該臺(tái)設(shè)備出廠的隨機(jī)文件及施工記錄
① 產(chǎn)品出廠的隨機(jī)文件及施工記錄 ② 使用維護(hù)說(shuō)明書（中文） ③ 電器線路示意圖及符號(hào)說(shuō)明 ④ 電器敷線圖 ⑤ 部件安裝圖 ⑥ 機(jī)房井道布置圖 ⑦ 施工記錄
⑧ 安全部件的型式試驗(yàn)報(bào)告副本（限速器、安全鉗、門鎖、緩沖器等）
7、使用單位與有資質(zhì)的維修、保養(yǎng)單位簽定的維保合同或大修、改造合同。
物業(yè)自查報(bào)告6
x廣場(chǎng)大廈經(jīng)業(yè)主x市x商貿(mào)有限公司以合同方式委托我公司進(jìn)行物業(yè)管理。我公司是北京x集團(tuán)下屬企業(yè)，具有獨(dú)立法人地位，集團(tuán)在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經(jīng)驗(yàn)，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。
該物業(yè)（x廣場(chǎng)）占地面積35畝，總建筑平面米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、米餐廳與配套用房構(gòu)成，主體建筑為框剪結(jié)構(gòu)、外觀風(fēng)格獨(dú)特。該物業(yè)配套設(shè)施與智能化設(shè)備齊全，達(dá)到國(guó)家甲級(jí)寫字樓硬件標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)為政府x服務(wù)中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標(biāo)式建筑。
本著業(yè)主至上，服務(wù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的物業(yè)管理方面，我公司積極進(jìn)取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃和管理方案。
在大廈裝修之初，我公司就積極進(jìn)行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對(duì)整個(gè)裝修施工進(jìn)行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進(jìn)意見，并深入?yún)⑴c了大廈工程施工驗(yàn)收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗(yàn)收的一部分來(lái)一起進(jìn)行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎(chǔ)。隨后的物業(yè)接收工作均符合國(guó)家物業(yè)管理?xiàng)l例法規(guī)規(guī)定、及時(shí)與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責(zé)權(quán)利。
大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢(shì)人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進(jìn)行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關(guān)文件的交接，積極配合業(yè)主對(duì)大廈的招商工作，認(rèn)真細(xì)致地開展了租戶的裝修管理，按有關(guān)規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。
管理處在崗位設(shè)置、人員配備、各種制度與程序建設(shè)，運(yùn)作管理及對(duì)客戶的服務(wù)規(guī)范方面秉承我公司一貫的優(yōu)良作風(fēng)，努力建立了標(biāo)準(zhǔn)化模式。公司在物業(yè)管理的`每一環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可考。同時(shí)，我公司還積極探索is9000國(guó)際質(zhì)量管理與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，不斷跟蹤國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，提高大廈的物業(yè)管理與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
我公司始終堅(jiān)持“物業(yè)管理以人為本”、“客戶是公司存在的唯一理由”的客戶至上原則，在對(duì)客服務(wù)方面根據(jù)本大廈租戶特點(diǎn)及需求推出了一系列特色服務(wù)項(xiàng)目如：“商務(wù)保姆”“私人保鏢”“鐘點(diǎn)司機(jī)”等贏得客戶一致好評(píng)。
在日常基礎(chǔ)管理方面，管理處以星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)全面及時(shí)地維護(hù)物業(yè)設(shè)施，根據(jù)本大廈特點(diǎn)及入駐率，適時(shí)對(duì)大廈進(jìn)行了封閉式管理，在保潔綠化、工程維修、消防治安、處理客戶投訴、對(duì)客戶提供便捷服務(wù)等各項(xiàng)工作中遵循國(guó)家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)取得了良好的成績(jī)，獲得了入駐單位與業(yè)主/各使用人的一致好評(píng)。現(xiàn)大廈物業(yè)綠化率達(dá)到65%并保持良好，設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)合格率達(dá)到99%，專業(yè)崗位持證上崗率達(dá)到100%，治安消防事故率為0%，客戶投訴處理率達(dá)到100%，客戶滿意度達(dá)到100%。各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到或大大高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我公司也籍此獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
針對(duì)本大廈物業(yè)特點(diǎn)，我公司與業(yè)主共同確立了：“全力打造精典商務(wù)之都，藝術(shù)之都，文化之都，金融之都”的總體目標(biāo)，舉辦了系列推展活動(dòng)，極大地提高了本物業(yè)的市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度，促進(jìn)了大廈物業(yè)的保值增值。
為更好地推進(jìn)本物業(yè)管理水平，打造精品品牌，我公司積極申報(bào)物業(yè)管理示范大廈，為確保達(dá)標(biāo)，我公司成立了申報(bào)達(dá)標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組及專職人員，根據(jù)國(guó)家優(yōu)秀大廈評(píng)分細(xì)則逐一對(duì)應(yīng)整改貫標(biāo)，按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)自查自檢，綜合估分，可達(dá)到90分以上。
我們深知物業(yè)管理是一項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)無(wú)止境，業(yè)主滿意是我們最大的追求。我們將以國(guó)家物管條例為依據(jù)、以業(yè)主滿意為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先導(dǎo)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，不斷努力。
物業(yè)自查報(bào)告7
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)、
二、存在的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理、公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞、
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便、
3、開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、
三、解決措施
1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理、
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理、對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園、對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序、
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的`需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象、
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍、
物業(yè)自查報(bào)告8
進(jìn)一步深化和完善領(lǐng)導(dǎo)干部述廉評(píng)廉工作要求，全公司團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，迎難而上，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立廉潔高效公司形象，在政務(wù)公開、財(cái)務(wù)管理及學(xué)習(xí)貫徹《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》等使公司黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)、進(jìn)一步提高。通過(guò)抓廉政，建設(shè)了一個(gè)好班子，帶出了一支好隊(duì)伍。目前，全公司上下風(fēng)氣正、干勁足、精神好、面貌新。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，完善了各項(xiàng)廉政制度。
一年來(lái)，公司支部始終按照黨委有關(guān)會(huì)議精神，以學(xué)習(xí)文件，貫徹條例，建章立制，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高效率為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，努力做到勤政為民。同時(shí)在抓好黨員干部自身建設(shè)的基礎(chǔ)上，我公司認(rèn)真開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育。為認(rèn)真貫徹落實(shí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》(簡(jiǎn)稱兩個(gè)《條例》)，根據(jù)公司黨支部工作部署，決定在全公司黨員干部中，深入開展遵守“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”黨風(fēng)廉政主題教育活動(dòng)。公司黨支部高度重視，充分發(fā)揮黨風(fēng)廉政“大宣教”格局作用。組織黨員干部經(jīng)常性地開展反腐倡廉活動(dòng)，進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)教育，使廣大干部從思想上廉潔守法，從行為上防微杜漸。
二、認(rèn)真履行了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
公司黨支部十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，始終把它擺在全公司的重要議事日程，健全和完善了《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的力度，具體做到了三個(gè)到位：
一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制要求為公司黨支部定期研究黨風(fēng)廉政建設(shè)現(xiàn)狀，專題分析在貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)中存在的.問(wèn)題成了黨支部議事日程的常事，專題研究分析會(huì)議也先后組織召開多次，為在全公司全面開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)奠定了扎實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二是分工落實(shí)到位。根據(jù)責(zé)任制分工，明確公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照各自職責(zé)分工，在抓好片、線各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要責(zé)任。同時(shí)，針對(duì)具體的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，專門落實(shí)了具體主管人、參與人，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，為切實(shí)抓好責(zé)任制的落實(shí)奠定組織保證。
三是監(jiān)督到位。
一年來(lái)，全公司上下始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作結(jié)合起來(lái)，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。首先認(rèn)真開好民主生活會(huì)，要求全體信訪工作人員對(duì)照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律規(guī)定，進(jìn)行對(duì)照檢查，在民主生活會(huì)上進(jìn)行專題匯報(bào)，落實(shí)整改措施，在班子內(nèi)部堅(jiān)持開展批評(píng)和自我批評(píng)，幫助糾正存在問(wèn)題。其次是自覺接受廣大干部職工的監(jiān)督。
今后，我們將認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)廉政各項(xiàng)規(guī)定，不斷根據(jù)新形式，抓好制度創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，奉公守法，恪盡職守，讓全公司黨員干部思想純潔，政治堅(jiān)定，兩袖清風(fēng)，大干事業(yè)。
物業(yè)自查報(bào)告9
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治年活動(dòng)實(shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
物業(yè)服務(wù)有限公司成立于二OX年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國(guó)家物業(yè)服務(wù)二級(jí)資質(zhì)，先后接管了 花園、 世家、等六個(gè)中、高檔小區(qū)。年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級(jí)優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位
公司從業(yè)人員存在個(gè)別人員未受過(guò)正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識(shí)及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項(xiàng)目，較少涉及專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)和多種經(jīng)營(yíng)。個(gè)別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過(guò)專門培訓(xùn)的人員臨時(shí)上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3. 開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1.落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。引進(jìn)具有相關(guān)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過(guò)培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的.文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個(gè)環(huán)節(jié)，控制到每一個(gè)細(xì)節(jié)，使每一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告10
根據(jù)房管中心物業(yè)科對(duì)物業(yè)公司各項(xiàng)工作的指導(dǎo)精神，以及對(duì)服務(wù)等工作的具體要求。我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
20xx年即將進(jìn)入二季度，在過(guò)去的時(shí)間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅(jiān)持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點(diǎn)，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的'工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時(shí)，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項(xiàng)工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：
一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：
20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來(lái)訪x件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件。已完成x件，未完成x件（主要為售后漏雨維修待驗(yàn)證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率x%。
在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機(jī)抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過(guò)客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對(duì)我公司的綜合滿意度在95分以上。
二、收費(fèi)情況：
按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)和清理三項(xiàng)資金等收費(fèi)任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計(jì)劃安排順利開展。
三、入伙情況：
截止3月31日共交房x戶，其中A座戶、B座x戶、C座x戶、大廈x戶，入住率x%，目前裝修戶數(shù)x戶。
四、培訓(xùn)情況：
截止3月31日。共組織培訓(xùn)x次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)x人，人均培訓(xùn)x小時(shí)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識(shí)、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、討論及團(tuán)隊(duì)外出拓展訓(xùn)練等。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊(duì)親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識(shí)，提高了工作技能。
五、內(nèi)部管理方面：
我們根據(jù)公司的實(shí)際情況，對(duì)各崗位工作人員進(jìn)行考核評(píng)估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會(huì)上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊(duì)伍。通過(guò)一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。
六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生
（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強(qiáng)調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。
（2）有個(gè)別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅(jiān)決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。
（3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。
（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。
（5）物業(yè)定期組織人員對(duì)單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。
（6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。
七、綠化養(yǎng)護(hù)
（1）對(duì)一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個(gè)別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。
（2）對(duì)小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。
（3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時(shí)維修處理。
八、公共秩序維護(hù)
（1）配備專業(yè)保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班制。
（2）對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。
（3）對(duì)商鋪移動(dòng)廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。
九、消防管理
（1）已派物管人員對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個(gè)別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。
（2）對(duì)各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。
（3）消防器材無(wú)缺損，失效。
十、車輛管理
（1）加強(qiáng)各個(gè)路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。
（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無(wú)堵。
（3）對(duì)小區(qū)進(jìn)出車輛實(shí)行登記出入記錄。
十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。
（1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購(gòu)買新蓋更換。
（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（3）定期專人維護(hù)，暫無(wú)破損現(xiàn)象。
物業(yè)自查報(bào)告11
為了貫徹落實(shí)縣政府文件《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對(duì)各項(xiàng)具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:
一、基本信息
成立于xx年，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來(lái)，公司以“規(guī)范高效管理、誠(chéng)信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立以來(lái)，榮獲“園林社區(qū)”、“綠化服務(wù)社區(qū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
二、主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善
自成立以來(lái)，未頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)，有些手續(xù)有漏洞。
2.有時(shí)會(huì)出現(xiàn)車輛亂停亂放的現(xiàn)象
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購(gòu)買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來(lái)諸多不便。
3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項(xiàng)目是單一的
物業(yè)公司目前只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三.解決方案
1.自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件以來(lái)，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門辦理手續(xù)，并已提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理申請(qǐng)。
2.實(shí)施機(jī)動(dòng)車停車管理計(jì)劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實(shí)行分段對(duì)人的責(zé)任，實(shí)施車輛的有效管理。加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對(duì)每個(gè)走廊公共出入口的電動(dòng)車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，既要滿足業(yè)主的需求，又要預(yù)測(cè)業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理方式，努力讓業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您服務(wù)”的服務(wù)理念，用創(chuàng)新的'服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理的一切活動(dòng)都應(yīng)該以滿足業(yè)主為基礎(chǔ)，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念，超越物業(yè)管理服務(wù)的簡(jiǎn)單維修和維護(hù)，為社區(qū)業(yè)主創(chuàng)造高檔的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告12
在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預(yù)防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險(xiǎn)，預(yù)防勝于救災(zāi)，責(zé)任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計(jì)劃有序開展，各項(xiàng)消防安全和安全培訓(xùn)工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:
第一，領(lǐng)導(dǎo)重視
工作到位為了加強(qiáng)公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計(jì)劃進(jìn)行，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃地進(jìn)行。
1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
1)負(fù)責(zé)宣傳消防安全知識(shí)、滅火器使用知識(shí)、逃生和救援知識(shí)等。
2)負(fù)責(zé)消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促整改。
3)負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識(shí)短信。
4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度，確保工人生命財(cái)產(chǎn)安全。
第二，樹立以教育為主，增強(qiáng)消防安全意識(shí)的一切安全知識(shí)、認(rèn)識(shí)和觀念。
消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項(xiàng)目部的財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識(shí)，提高對(duì)消防安全重要性的認(rèn)識(shí)。只專注消防安全工作，堅(jiān)持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識(shí)，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運(yùn)行。為了提高全體員工的消防安全文化知識(shí)和技能，強(qiáng)化安全意識(shí)和安全體系的責(zé)任理念，在定期對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造的`有利條件，舉辦消防安全知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演練。通過(guò)消防安全理論的學(xué)習(xí)和消防設(shè)備操作的培訓(xùn)活動(dòng)，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的重要性，而且可以在實(shí)踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學(xué)采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護(hù)的能力。
第三，開展各種消防安全活動(dòng)
1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。
2.以“119”消防宣傳周為契機(jī)，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點(diǎn)懸掛了8個(gè)宣傳橫幅、10個(gè)宣傳標(biāo)語(yǔ)和10張宣傳圖片，并制作了兩個(gè)消防安全布告欄。對(duì)各項(xiàng)目部重點(diǎn)防火單位和重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。通過(guò)“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動(dòng)的宣傳
第四，消防安全工作存在的問(wèn)題。
1.端正消防演習(xí)態(tài)度。一些人員對(duì)消防安全工作不夠重視，在培訓(xùn)和演習(xí)中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓(xùn)和演習(xí)，也不投資演習(xí)。
2.加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)和演練。在過(guò)去的一年里，雖然我們?cè)谙腊踩ぷ鞣矫嫒〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這些成績(jī)只是階段性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長(zhǎng)鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。
物業(yè)自查報(bào)告13
為了貫徹落實(shí)縣政府關(guān)于《物業(yè)管理?xiàng)l例》的文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對(duì)各項(xiàng)具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
一、基本情況
成立于xx年，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來(lái)，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠(chéng)快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠(chéng)為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全
成立自今沒有進(jìn)行營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。
2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)
近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購(gòu)買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時(shí)間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對(duì)業(yè)主的正常生活帶來(lái)了諸多的不便。
3、開展和提供的服務(wù)項(xiàng)目單一
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的.服務(wù)，而對(duì)居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)。
三、解決措施
1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理?xiàng)l例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請(qǐng)進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理。
2、落實(shí)機(jī)動(dòng)車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場(chǎng)停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對(duì)居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對(duì)各樓道公共出入口的電動(dòng)車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠(chéng)為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來(lái)不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動(dòng)要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)自查報(bào)告14
為貫徹落實(shí)XX街道辦事處下發(fā)的《關(guān)于做好安全生產(chǎn)檢查工作的通知》，吸取“4.25”大興火災(zāi)的教訓(xùn)，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個(gè)落實(shí)”的內(nèi)容，對(duì)我部門負(fù)責(zé)的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號(hào)樓再次進(jìn)行了全覆蓋的消防安全檢查。現(xiàn)將此次安全檢查的情況報(bào)告如下：
一、在部門例會(huì)中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，牢記各自的安全職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。在部門中強(qiáng)化消防安全專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)消防安全工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由XX經(jīng)理?yè)?dān)任，副組長(zhǎng)由XX副經(jīng)理?yè)?dān)任，按照我部門制訂的《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》認(rèn)真進(jìn)行消防演練。加強(qiáng)自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作，與廣大住戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。
二、消防安全檢查工作。
1、消防安全管理情況。
按照《XX消防應(yīng)急處置預(yù)案》將消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班組，健全各項(xiàng)消防管理制度，并將《XX消防常識(shí)》的培訓(xùn)長(zhǎng)期化、常態(tài)化。強(qiáng)調(diào)消防安全的重要性和居民的參與性，通過(guò)板報(bào)大力宣傳消防安全知識(shí)。加強(qiáng)消防安全管理，定期組織疏散演練，滅火器滅火訓(xùn)練，使員工們真正具備檢查消除火災(zāi)隱患的能力、撲救初起火災(zāi)的能力、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓(xùn)的能力。
2、安全用電情況。
我部門責(zé)成工程部對(duì)嘉禾園小區(qū)內(nèi)各居民樓和XX號(hào)樓的電氣線路是否存在老化、超負(fù)荷運(yùn)行等安全隱患進(jìn)行了排查。線路和設(shè)備安裝使用均符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設(shè)備的現(xiàn)象。
3、用火用氣情況。
我部門辦公室重點(diǎn)對(duì)廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點(diǎn)防火部位進(jìn)行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后，立即關(guān)閉電源、氣源。
4、可燃物的.清理。
部門的綠化保潔部和保安隊(duì)對(duì)小區(qū)內(nèi)的樓道、死角和地下室等進(jìn)行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學(xué)危險(xiǎn)品。
5、消防疏散通道暢通情況。
對(duì)小區(qū)內(nèi)各樓內(nèi)的疏散通道進(jìn)行清理，通知業(yè)主將樓道內(nèi)自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內(nèi)的防火門必須處于關(guān)閉狀態(tài)，我們?cè)诟鞲邔訕怯顑?nèi)張貼《溫馨提示》，向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過(guò)程中必須保持其處于非鎖死的關(guān)閉狀態(tài)”的道理，然后再一一恢復(fù)防火門的關(guān)閉狀態(tài)。
6、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。
安排工程部堅(jiān)持每天巡檢，并著重對(duì)樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識(shí)及應(yīng)急照明設(shè)施運(yùn)行正常。
通過(guò)此次消防安全檢查，我們對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的消防安全狀況有了更深入的了解。進(jìn)一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責(zé)任制。使我部門消防工作和應(yīng)對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點(diǎn)，繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營(yíng)造出安全祥和的人居環(huán)境。
物業(yè)自查報(bào)告15
涇河園物業(yè)服務(wù)處根據(jù)長(zhǎng)油保密發(fā)[20xx]5號(hào)文件《長(zhǎng)慶油田公司保密委員會(huì)關(guān)于組織開展公司“十二五”中期保密工作專項(xiàng)檢查的通知》后，深刻學(xué)習(xí)文件，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照檢查目錄表，逐條逐次自查自改，堵塞管理漏洞，消除泄密隱患，現(xiàn)將自查自改情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)保密教育，提高思想認(rèn)識(shí)
為認(rèn)真做好保密機(jī)要工作，我處結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)把保密教育工作貫穿于日常工作中，在服務(wù)處的月度例會(huì)上，多次強(qiáng)調(diào)做好保密工作的極端重要性，還在服務(wù)處的黨群例會(huì)上組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)保密法》、《國(guó)家工作人員保密守則》等保密工作規(guī)章制度，認(rèn)真開展保密工作規(guī)范化建設(shè)，并圍繞《保密法》的重點(diǎn)內(nèi)容，開展生動(dòng)直觀的保密宣傳教育工作，并將《保密法》的學(xué)習(xí)納入常態(tài)化管理，結(jié)合各崗位實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)，使保密干部做到知法、懂法、守法。對(duì)辦公室檔案管理員、文書收發(fā)、各科室負(fù)責(zé)文件收發(fā)和網(wǎng)站管理人員等加強(qiáng)保密教育，加強(qiáng)做好保密工作的檢查督促，促進(jìn)全體工作人員提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好保密工作的責(zé)任感。同時(shí)，進(jìn)一步明確了涉密人員對(duì)文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則。
二、加強(qiáng)組織重視領(lǐng)導(dǎo)，完善規(guī)章制度
為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，加強(qiáng)我處各部門的保密工作，我處成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合辦公室（黨委辦公室）設(shè)為保密辦公室，服務(wù)處處長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管保密工作的`副處長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)了對(duì)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，制定了保密工作各項(xiàng)工作制度。我處根據(jù)長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《保密管理規(guī)定》的通知（長(zhǎng)礦發(fā)[20xx]42號(hào)），一是擬定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處20xx年保密管理規(guī)定》，要求所有機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守《中華人民共和國(guó)保密法》等保密工作規(guī)章制度，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密、工作中的秘密。嚴(yán)格做到不把機(jī)密、絕密文件帶回家，不在公共場(chǎng)所談?wù)摫Ｃ苁马?xiàng)，不向任何無(wú)關(guān)人員透露保密的內(nèi)容，不在聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上操作與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，并嚴(yán)格做到不該自己知道的不打聽，不該外傳的事堅(jiān)決不外傳。二是制定了檔案管理制度并上墻公示。對(duì)檔案管理，尤其是密級(jí)文件的管理以及文印保密，計(jì)算機(jī)保密作了嚴(yán)格規(guī)定。工作人員查詢檔案需嚴(yán)格履行查看手續(xù)，進(jìn)行實(shí)名登記，辦公室定期對(duì)各項(xiàng)保密制度進(jìn)行檢查督促，確保我處保密工作制度落到實(shí)處。
三、認(rèn)真開展排查，確保機(jī)密安全
為切實(shí)落實(shí)保密制度，做好保密工作，我處結(jié)合實(shí)際，核查綜合辦公室（黨委辦公室）、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、物業(yè)管理科、黨群工作科、信訪辦公室（維護(hù)穩(wěn)定工作辦公室、再就業(yè)服務(wù)辦公室）五個(gè)保密重點(diǎn)要害部門及其他機(jī)關(guān)和基層各單位各項(xiàng)工作采取了以下幾個(gè)方面的措施。
一是嚴(yán)格計(jì)算機(jī)管理。對(duì)服務(wù)處辦公電腦安裝了油田公司桌面安全系統(tǒng)，同時(shí)對(duì)電腦系統(tǒng)軟件進(jìn)行了清理，刪除了與工作無(wú)關(guān)的信息和軟件，防止信息丟失或遭受外界惡意攻擊。
二是嚴(yán)格電子設(shè)備管理。針對(duì)重點(diǎn)要害部門增設(shè)保密計(jì)算機(jī)及打印機(jī)、U盤等設(shè)施，并在保密設(shè)備上貼置醒目標(biāo)志。涉密硬盤、U盤發(fā)生故障時(shí)，由辦公室查明原因及具體情況后，聯(lián)系專業(yè)電腦公司技術(shù)人員上門對(duì)故障機(jī)和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，以防止涉密信息的泄密和被竊。我處對(duì)擁有中石油電子郵箱的人員賬戶進(jìn)行了逐一核查，督促未變更初始密碼的員工現(xiàn)場(chǎng)更改，并對(duì)其電子郵箱內(nèi)存在的涉密文件進(jìn)行了檢查。
二是嚴(yán)格文件資料管理。辦公室是文件資料的加工、儲(chǔ)存場(chǎng)所，為確保文件不隨意外流，我處設(shè)一名專職人員，負(fù)責(zé)紙品文書的管理和電子文檔的管理。具體做好文件資料的收發(fā)、分放、整理、歸檔、銷毀等，對(duì)涉密的文件資料，只準(zhǔn)在機(jī)關(guān)辦公室閱，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得帶出機(jī)關(guān)；做好電子文檔的輸入、存檔、發(fā)送、印制、備份等，確保電子文檔安全。同時(shí)加大對(duì)檔案室的日常管理，非工作人員一般不準(zhǔn)進(jìn)入檔案室，防止機(jī)密外泄。
三是嚴(yán)格會(huì)議管理。對(duì)于處黨委、行政各類會(huì)議，尤其是對(duì)涉及人事、財(cái)務(wù)商議等涉密的會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)保密措施，遵守保密紀(jì)律。對(duì)于各類會(huì)議，一般指定有關(guān)人員參加，并指定專人作會(huì)議記錄。會(huì)議討論的內(nèi)容，未作出決定待定的、需要保密或一段時(shí)間內(nèi)保密的，不得隨意擴(kuò)散傳播。
四是嚴(yán)格公章管理。服務(wù)處根據(jù)長(zhǎng)慶油田分公司礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部關(guān)于印發(fā)《印章管理辦法》的通知（長(zhǎng)礦發(fā)[20xx]46號(hào)），服務(wù)處擬制定了《涇河園物業(yè)服務(wù)處印章管理辦法》，嚴(yán)格印信使用流程。保密領(lǐng)導(dǎo)小組指定辦公室負(fù)責(zé)對(duì)處行政、黨委公章的保管，辦公室主任為處公章的保管直接責(zé)任人。所有需加蓋行政、黨委公章的文書材料，一律需經(jīng)得主要領(lǐng)導(dǎo)同意方可加蓋。任何人不得隨意加蓋公章。并對(duì)加蓋公章的材料作詳細(xì)登記。
五是嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)管理。定期開展網(wǎng)站信息審核管理、清理清查工作，建立網(wǎng)站信息安全管理責(zé)任制，確保信息發(fā)布準(zhǔn)確、及時(shí)、正面、權(quán)威。日常辦公中，嚴(yán)禁通過(guò)“POPO”“QQ”等外部通訊工具傳輸內(nèi)部文件和敏感信息，文件資料統(tǒng)一通過(guò)審批備案的油田公司內(nèi)部郵箱進(jìn)行傳輸。
六是嚴(yán)格工作程序。服務(wù)處嚴(yán)格監(jiān)控工作人員不在日常工作手冊(cè)上記錄秘密，不隨意摘錄、引用秘密文件、或擅自將秘密文件給他人傳看，凡是自己在工作中掌握的秘密事項(xiàng)，沒有傳達(dá)義務(wù)的絕不告訴知密范圍以外的人。不在無(wú)人看管的情況下將秘密文件和手冊(cè)置于辦公桌上，甚至帶回家，非本機(jī)關(guān)人員不能單獨(dú)留于辦公室內(nèi)，室內(nèi)無(wú)人要鎖門。
我處的保密工作不僅做到了常講常抓，而且年初有計(jì)劃年終有總結(jié)，并且將保密工作納入服務(wù)處季度考核當(dāng)中。迄今為止，全處上下無(wú)泄密事件發(fā)生，確保了信息的安全性和保密性。
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