認知實習報告

時間：2024-09-05 08:29:39 報告我要投稿

關(guān)于認知實習報告

　　在現(xiàn)實生活中，報告有著舉足輕重的地位，報告具有語言陳述性的特點。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的關(guān)于認知實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于認知實習報告

　　一、概述

　　20xx年2月—6月，我在廣州進行了為期xxxx月的實習活動，任職文案，期間間或負責部分ae工作。

　　在廣州林立的眾多國際的，本土的，4a的，非4a的，中，xx（現(xiàn)更名為周道）屬于的典型本土小：小規(guī)模、業(yè)務少。從我2月中旬應聘進入至離開，員工穩(wěn)定在3xxxx以內(nèi)，分為兩個客服小組：地產(chǎn)組和綜合組；同時服務的客戶不超過xxxx，其中穩(wěn)定的長期客戶也只有xxxx。固然如此，據(jù)我所知效益良好，處于穩(wěn)步上升時期。

　　位于廣州東風東路，緊鄰省廣、白馬、喜馬拉雅等大中型。內(nèi)部設置大約也和其他同級相似：老板即總經(jīng)理，分別帶領(lǐng)兩個小組；各組下設策略總監(jiān)、客戶總監(jiān)，高級文案、文案，美指、設計，ae，以及另外單獨有一個媒介小組，負責這兩組的媒介投放。

　　因為規(guī)模不大，內(nèi)部員工可以靈活的交叉運作，我也得以參與了數(shù)個客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的開發(fā)和交流，獲得很多難得的學習和鍛煉的機會。以下是我參與的幾個主要客戶的服務狀況。

　　二、實習經(jīng)歷

　　1、新燕花園比稿風波

　　新燕花園是的長期穩(wěn)定客戶（收取月費）――燕塘地產(chǎn)旗下一處住宅樓盤。我進入時，客戶正要求進入廣州日報的新一輪投放，以適應"五一"期間的開盤促銷活動。目的明確（開盤促銷），投放費用有限（10xxxx以內(nèi)），時機有限（兩個月內(nèi)的xxxx周三及周五），于是兩個小組的多半人馬出動，開動腦會議，媒介計劃迅速確定，出稿日期、主題、進度等已明確在工作單上。剩下的是各人各司其職，迅速拿出方案，因為這個客戶非常能"挑"，我們一定要提早拿出數(shù)套稿子。

　　圍繞著"天河北·純生活"的主題，針對中等購買力的燕塘片區(qū)原著居民和天河區(qū)年輕外地購房白領(lǐng)，我們組xxxx文案，被要求盡可能多的拿出各自的方案。因為我完全算菜鳥，對廣州地產(chǎn)運作壓根不熟悉，可以說連地產(chǎn)案例都沒怎么接觸過，怎么辦？我趕緊從圖書室借了幾本地產(chǎn)集錦，借了剪報，趁周末自己搭公車去看盤。臨時抱佛腳，總算有一點感性認識了吧。

　　周一早晨的例會上，我也拿出了自己寫的兩套完整的文案：標題，內(nèi)文，圖片的感覺。具體的我忘記了。只記得當時心里實際上非常忐忑不安，但是一群人包括總監(jiān)只是聽取了，問了一些問題，也并沒有責備什么。實際上開會很開心，大家相互問問題、相互啟發(fā)，氣氛很好，思維既緊張活躍，不時有些很精彩的點子閃現(xiàn)。

　　所謂的"比稿"，實際是我們內(nèi)部出的兩套方案之間的比試。"插畫稿"是我們一位很棒的美指手繪的，以獨特的畫面感和"童年往事"般的回憶的大院生活氛圍為畫面特質(zhì)，標題和文案我們打磨了很久才配合起來。"傍大款稿"是我們的戲稱，因為稿子里的圖片全部采用的是圖庫里的國外生活場景，同樣表現(xiàn)舒緩、溫情、寧靜的生活氛圍，也符合了目標人群的生活期待心理。

　　我們內(nèi)部主要挑選了這兩套稿送給客戶挑選，雖然我們認為明顯的是第一套稿較為合適，更容易在地產(chǎn)鋪天蓋地的廣日"跳"出來。結(jié)果卻是，客戶選擇了第二套，原因很簡單，插畫稿的風險太大了。

　　在學校的時候通常我們會被告訴說，此時應該力爭說服客戶，以事實和數(shù)據(jù)。但是當該行為的結(jié)果還無法呈現(xiàn)出來的時候，過往的任何事實都不會百分百地使客戶信服；商業(yè)社會，市場效果決定一切，而客戶擁有最終拍板權(quán)，如果客戶個人性格比較保守一點的話，我們只能選擇那個最安全的。這次內(nèi)部的"比稿"，使我認識到在真正的運作當中，很多不可控因素使真正出現(xiàn)在受眾面前的，并不是最適合傳播的，最切中消費心理的，或者說并不是相對杰出的那則。

　　針對這個客戶，我們采用了廣日和南都的不同版面的報廣，軟文，dm，pop，單張等等造勢形式。其中，我的挫折感最強的是軟文的撰寫：以記者的口吻，不露痕跡的，抓緊消費者的關(guān)注點，進行推廣。我認為在這方面應多加練習。在服務后期我負責了一本dm手冊――"純生活手冊"的全程策劃、設計與推出，是為客戶整個地產(chǎn)的企業(yè)形象做的一本生活指南，其中以多種形式滲入了客戶的形象宣傳。

　　2、竹韻山莊放棄的美德

　　竹韻山莊與新燕花園不同，是一個主打"竹文化"，地理位置較偏但注重生態(tài)環(huán)境與文化意味，建筑格調(diào)和價位較高的樓盤。

　　同樣是為其進行報廣、dm手冊的服務，我感受最深的卻是客戶強烈的自我感覺，對投放的決定性影響。我并沒有抱怨，客戶從其自身利益相關(guān)的角度出發(fā)時候，有時反而很簡單直接的修正了我們某些時候賣弄創(chuàng)意，炫耀文字的誤區(qū)。只是覺得，不是我們最初想象的那么單純的一件事情了。它是溝通，講究溝通力，在這場磨合當中，客戶的意見與消費者的反饋一樣對于一個至關(guān)重要。在這里，放棄似乎是進取的一種表現(xiàn)形式。

　　3、頤高數(shù)碼廣場營銷

　　五一假期我們一直為這個客戶加班。大手筆投入三個億的一座數(shù)碼城，我們得在6月之前拿出它年內(nèi)招商、招租的大部分推廣方案，我們甚至特地為它招兵買馬成立了一個營銷小組。

　　首先，因為商鋪租售相對于先前的居民住宅是很大不同的，風險也更高。我先消化了上司給學習的幾本其他電腦城如太平洋的手冊，也去幾個相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解商鋪的營業(yè)、銷售模式，盡量了解他們的"行話"。可是在和營銷小組合作時，我發(fā)現(xiàn)自己幾乎仍然跟不上步伐：回想學校選修的《市場營銷》之類的理論課程還是呆板、溫情許多。與之前服務的客戶比較，他們的邏輯更直接更血腥，的提供利益承諾，類似玉蘭油七天美白承諾。銷售業(yè)績直接檢測成果；或者說，報廣、單張、銷售手冊就是直接叫賣。

　　三、一些感想

　　1、做一個文案，知識面越廣闊越能做的得心應手，當然，有一兩個專題是特別精通的就更好了。這個上c網(wǎng)的bbs一看也能明白：最受歡迎的優(yōu)秀的網(wǎng)民，總是那個回帖反應迅捷有趣，而發(fā)帖又能提供精彩有用的東西的人。所以能回到學校，覺得仍有很多知識要補，文字的東西總是相互關(guān)聯(lián)，而又需要潛心積累的，在學校的時候還是專心"做學問"吧。

　　2、廣州之行，收獲了三二好友，雖然世事紛繁大家不免相忘于江湖，仍頗感欣慰，難忘曾共同奮斗的日子。

　　四、小結(jié)

　　實習已經(jīng)結(jié)束，很多實習的經(jīng)歷和感受都似乎淡忘了，學校的草木和人們很親切。希望畢業(yè)之后工作的時候，能表現(xiàn)得更優(yōu)秀。

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