營銷實習報告

時間：2023-06-13 11:30:22 曉麗報告我要投稿

營銷實習報告（精選20篇）

　　隨著社會不斷地進步，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業性術語要解釋清楚。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的營銷實習報告，希望能夠幫助到大家。

營銷實習報告（精選20篇）

　　營銷實習報告 1

　　一、實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

　　二、公司概況

　　xx墻紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA墻紙；歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙；美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。xx墻紙的總部位于國際金融貿易中心，香港的xx墻紙公司是香港目前最大的墻紙公司之一，公司實力雄厚，經營世界各國名牌墻紙、墻布等。

　　三、實習內容

　　我在xx墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了耍酷；有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋；有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

　　四、實習總結和收獲

　　在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的'應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大。

　　2、有時候辦事不夠干練。

　　3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠。

　　4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　經過一段時間的工作，我不斷思考，得到了一下三條重要道理：

　　1、雖然我學習的不是市場營銷專業，但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

　　2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發呆，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

　　3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自己，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人！

　　營銷實習報告 2

　　實習目的

　　1、通過在市場營銷相關職務的實習可以理論聯系實際，檢驗自己所學的營銷管理知識，并在實踐中更好的運用這些知識。

　　2、在實習中掌握企業營銷活動管理的基本思路和具體實施方法，即管理層的大方向的戰略方針和具體業務層的戰術執行。

　　3、在具體工作中留心觀察各個與營銷活動有關的環節，如生產、研發、技術等，策劃如何讓各個部門相互協同起來共同以營銷為核心。

　　4、在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。提升自己的綜合素質。

　　實習主要內容

　　我從20xx年1月2日進入河南省天縱科技發展有限公司，位于鄭州高新技術產業開發區，是一家以工程陶瓷閥門生產為主的高新技術企業，產品涉及電力、化工、煤炭、冶金、石油等行業。我進入公司主要擔任我公司銷售二部內勤職務，負責配合銷售二部所有業務經理完成年銷售任務，做好內部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內部管理工作。我們對我們新員工安排了二個月的職前培訓。

　　1月2日----1月31日一個月的陶瓷閥門專業知識和技術培訓工作及生產、裝配、加工車間的實習，每天上午公司安排我公司的高級工程師對我們銷售二部進行專門的培訓，下午為車間實習時間，由廠長安排各個車間主任為我們現場對照實物講解閥門的結構和類型及常見故障。

　　2月1日----2月7日公司辦公室主任為我們講述公司的規章制度、發展歷程、企業理念，其中重點為我們講述了銷售部的銷售報銷及提成制度。

　　2月9日---2月15日公司的研發部門為我們講述我公司工程陶瓷燒制的過程以及我們公司陶瓷在工程應用中的耐磨性、耐腐蝕性、耐高溫性、非水潤濕性和化學穩定性好等工程陶瓷的特性及具體的原理。

　　2月16日---2月28日我們銷售部經理組織我們到平頂山八礦現場觀摩。到平頂山八礦后我們到了重介車間觀看了我們公司陶瓷閥門在工況上具體的安裝位置及閥門的公稱壓力、工作介質、工作溫度、驅動裝置、連接標準等一些技術性的要求，還向車間工作人員詢問了一些工況知識，在觀摩過程中我們還拍了許多實物照片。

　　兩個月的實習到此已經結束了，接下來就要進入角色了，也就是我們部門的業務經理要去自己所在的區域聯系業務，而我就要做好服從銷售經理安排，做好內部配合工作。

　　3月1日----3月7日由我制作一些部門內部的新客戶登記表、業務員出差申請表、業務員出差匯報表、績效考核表、客戶檔案、競爭者調研表、客戶滿意度調查表。我通過自己在學校所學習的理論知識以及搜集查找相關資料，繪制了部門要求的一系列便于內部管理的表格，然后上交銷售經理斧正，表格大部分都符合要求，得到了經理的好評。

　　3月8---3月15日由于我們的產品屬于工業品類面對客戶比較集中大多都是石油、煤炭、熱電、氧化鋁行業的各個大中型國有企業及各省所屬的設計院，所以我要做一個信息的匯總工作，就是把所有客戶都按行業歸類，然后再按按規模大小分類。客戶檔案分類整理，分ABC三類客戶。

　　3月16—3月18日和部門人員一起到濟南煤炭設計院，讓相關設計人員為有意愿合作新建項目設計閥門的安裝位置。

　　3月19—3月20日我公司由于在26號要到廣州市參加一個閥門展銷會，由我安排行程時間和預定酒店等工作，我充分的搜集了相關信息，通過網上預定訂展銷會附近的酒店，又整理了一些和展銷會有關的信息，我對自己需要做的準備工作基本上都考慮下到了。

　　思想認識、收獲與體會：

　　1、通過實習使自己在學習所學的理論知識和實踐充分的結合，檢驗了自己的不足，但是通過做一些具體的工作，提高了自己在實際工作中解決問題的能力，培養了自己的.動手能力和適應社會的能力。在學校學習的是一套比較系統的市場營銷知識，工作后發現在學校學習的知識都工作受益匪淺，在經過自己的總結理解，所學的理論知識可以直接應用到企業的營銷活動的管理上。

　　2、工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

　　3、領導安排的工作一定要按時高質量的完成，要有一種高度的責任感，今日事今日畢，培養一種好的工作習慣，將會終身受益。

　　4、工作中要充分利用身邊的資源提高效率。

　　5、工作一段時間后要學會總結，總結前一段工作中的不足和收獲，以便以后改正不足和保持好的習慣。爭取每天都有進步!

　　6、要從身邊的領導和同事身上學習他們工作和為人處世的優點，不懂的問題一定找機會請教別人。

　　7、通過實習發現無論是做哪個行業的營銷首先要把營銷的對象即產品的特性和應用環境的知識學扎實，這是做任何工作最基本的一項。

　　對搞好實習的建議

　　希望學校老師能配合學生更好的完成實習，讓學生有機會更把在實習中遇到的問題和指導老師一起探討一下，更好的解決我們在實習中的一些困難，以便于我們更好的成長和進步!也希望老師能安排讓同學們有共同交流的機會，讓大家各抒己見，把自己的好的工作方法和好的經驗一起與大家交流分享，幫助別人也提高自己。

　　營銷實習報告 3

　　一、實習目的

　　通過實習給自己一個明確的定位。實習中接觸了與本專業相關的實際工作，獲得與專業相關的知識，擴寬自己的知識面，也了解自身存在的不足，通過實習鍛煉自己，培養自身綜合運用所學知識進行分析問題和解決問題的實際動手潛力，強化實際工作的知識技能訓練；培養自身的敬業、創業和合作精神，增強勞動觀念，成為一個會調和理論和實際的關系的綜合性人才，為畢業后順利投身工作崗位并融入社會作好準備。

　　二、實習時間

　　xx月xx日至xx月xx日

　　三、實習公司簡介

　　xx市xx有限公司集銷售、服務于一體，產品覆蓋內外墻涂料（質感、仿石漆）、油漆、防水涂料、防開裂輔材、中高檔白乳膠、熟膠粉原料以及墻紙膠等七大系列產品。公司還具有獨立承包大中型工業、民用、市政工程、裝飾裝修建設項目的施工、供料于一體的大型建材貿易企業。

　　公司自成立以來，始終堅持“與時俱進，誠信經營”的方針，牢固樹立“質量第一，安全第一”的思想。以誠信為根本，以質量求生存，以安全求效益，以開拓求發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，以確保企業的經營能夠健康發展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優勢，逐步成為行業中綜合實力強大的現代化企業，贏得了廣大客戶的信賴和贊譽。并以嚴謹的態度和對產品的精益求精，構建起一個以xx市地區為主的市場銷售網絡。

　　本公司全體員工精誠團結、勇于開拓創新，堅持發展才是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業經營管理體制，努力開拓市場，拓展業務，始終堅持以信譽第一、質量第一、安全第一為準則，以客戶滿意為宗旨，以提高產品質量、不斷開發新產品、安全生產為重點，使企業在激烈的市場競爭中快速發展壯大。

　　四、實習資料和收獲

　　剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的，呈此刻眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環境中工作。

　　但是，在之后的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境首先，先了解了公司里的各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等，閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧。再次，了解了一些公司的背景、產品以及發展方向等狀況，這樣能夠為以后和客戶交流打好基礎。對公司里的環境和企業文化有所了解熟悉后，工作雖然沒能夠上手，但學到了不少東西。

　　在公司要進行新的市場開發的時候，在市場部人手不夠的時候，也為了培養新員工的銷售潛力，往往是服從調動，用心的參與市場調查當中，進行市場調研工作，同時給我們分配工作任務，下達為期一個月的目標任務，所以被調入到門店進行為期一個月的實習。其中最主要原因的是要為了配合門店的練兵活動，推動門店銷售人員的銷售潛力的提高，使大家掌握基本的銷售原理，并運用到日常的銷售工作中去，有意識地提高銷售技巧，在這個過程中也是有很多的學習，不管怎樣樣，在哪個部門都有很多的新知識學習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的狀況和工作上的一些業務，以便于日后對自己的工作開展做經驗積累。

　　從到門店實習時，我們穿上導購員制服，個個都精神抖擻，信心百倍，笑臉迎人。

　　但不管到什么行業的賣場活門店，除了能看到琳瑯滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列”。經理耐心教導我們，作為一名稱職的導購員，首先就得拋掉“沒有人”這個想法，而且要改掉各種不好的行為動作，因為導購員就是活生生的“陳列品”，也是公司的門面，既是代表品牌的形象，也是公司形象的體現，所以要時刻提醒自己，做到，這樣才能贏在起點，提升公司的形象。經過經理的教導，大家改掉了那些小毛病，以端正、嫻熟、干練的姿態迎接每一位顧客。

　　通過與不同的顧客接觸和交流，不僅僅對整個的銷售過程也有必須的了解，也讓我學到一些銷售技巧。

　　學會進行封閉性問題的提問。在銷售過程中，針對我們每個產品的賣點設計并提問一些封閉性的問題，假如顧客回答的是“是”，那就離我們的銷售就基本能成功了，也離最終的銷售目標更近一步了。

　　區分誰是購買者、誰是決策者。在銷售過程當中，不僅僅要盡力吸引決策者的關注，同時，也要善于對待影響者，因為其可能會影響到我們整個銷售過程。

　　以編故事或潛意識的暗示手段把消費者引導到情節當中。要明白，我們應對的是各樣的顧客，要使各類顧客能過很好的理解我們建材產品的功能，加強對我們產品的印象，利用編故事能很好的把消費者引入我們的話題，從而引起顧客的興趣，促成交易。

　　盡量讓顧客參與到我們的銷售互動當中。建材銷售是一個互動的過程，并不是一個人的表演舞臺，做好互動能夠增加我們產品的信服力，是顧客關注我們講解資料的途徑，也會促進銷售。

　　學會如何應付討價還價的顧客，而答案就是學會訴求與贊美。使用贊美能夠使客人的.虛榮心上升，給客人以好感，使其頭腦發熱，獲得某種程度上的滿足感，最后用執著觸動顧客的可憐心，有利于顧客產生沖動購買行為，更有機會銷售成功。

　　在實習中我的只是得到了提升，工作的很愉快，同時也感受到了一個公司，一個家庭的溫暖。不斷地遇到問題不斷地解決，使得自己的潛力不斷地提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

　　五、實習心得與感想

　　通過這次實習，即收獲了知識，也讓我想成為一名優秀的銷售員，務必要學會銷售技巧，銷售技巧是銷售潛力的體現，也是一種工作的技能。銷售技巧包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達潛力，溝通潛力的掌控及運用。總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。還有要具有很好的溝通潛力，溝通潛力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何應對各種不同喜好、不同性格、甚至不同情緒的客戶，使對方有興趣傾聽，先理解銷售員，進而理解產品，這是一項很專業的技巧。我發現了自己成熟了許多，連看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，讓我再一次感受充實，感受成長。

　　1、要有較強崗位意識。

　　作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位職責，是一種職業品質，用人單位很注重這種品質。這種崗位職責是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位職責，就務必頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位職責感，這是現代社會對高職生的基本要求。

　　2、在工作中要有良好的學習潛力，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決潛力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種狀況都能把握。在這個時候要想把工作做好必須要有良好的學習潛力，通過不斷的學習從而掌握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習潛力，一方面來自向導師們的學習，向工作經驗豐富的人學習。另一方面就是自學的潛力，在沒有另人幫忙的狀況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

　　3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

　　在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關行業的標準掌握等。所在我常提醒自己必須不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

　　4、要不斷積累社會經驗。

　　增強社會經驗，也是增加工作經驗。一名畢業的大學生在應對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作經驗，這道門檻攔住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅僅是一種勞動鍛煉，更重要的是通過實踐增強工作潛力，增加工作中的溝通和適應潛力，增強做人的才干；實踐出真知，實踐長才干。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是十分有益的。

　　5、要認真學習營銷技能。

　　營銷是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的營銷手段，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選取學生頂崗實習的平臺時，選取一個好的企業，特別是市場營銷做的好的企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的營銷意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。企業一席話，證明營銷出效益，營銷出人才，營銷促發展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的企業去磨練，去鍛煉，在實踐中增長營銷才干，增長做人的才干。

　　六、實習總結

　　時間總是在我們不經意間已流過指尖，似乎每個人都會在時間流逝之后再來一句“時間過得真快”的感慨！我屬于蕓蕓眾生中的一員，我也難逃這世俗的侵染，混入這流俗之間。

　　在不經意之間我們已經走過了六個月，六個月的實習生活立刻就要結束了。回首這段時間的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在那里我學會了很多，也認識了很多真誠的朋友和善待我的導師。

　　實習就這樣結束了，幾個月的實習生活也劃上了句號，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的鍛煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個上班族。這段時間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會在深思后再做決定。工作中不僅僅僅是學習專業知識，更讓我學會為人處事，我想在未來我會走的更好更遠。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將是我生命中無與倫比的財富，我會繼續努力為自己的將來打好基礎，去創造我自己的傳奇！

　　營銷實習報告 4

　　一、前言

　　俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到xxxx運輸公司，xxxx物質供應中心，xxxx集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

　　二、實習時間和過程

　　本次實習的時間是：20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日。

　　本次實習的過程是這樣的：20xx年xx月xx日，學校組織我們到xxxx運輸公司進行了參觀和學習。20xx年xx月xx日，學校組織我們到xxxx物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年xx月xx日，學校組織我們到xxxx集團有限公司進行了參觀和學習討論。

　　三、實習內容

　　通過本次的實習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況;了解了xxxx的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理;了解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。

　　四、實習體會

　　這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。

　　(一)深刻了解茂石化

　　雖然來到xx讀書已經有三年多了，可是對于xxxx的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說xx化很厲害，有了xxxx才有了xx，自己并沒有主動積極地去了解xxxx。但是，聽了xxxx物質供應中心x主任的詳細講解之后，我對于xx和xxxx終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了x主任的課之后，我不僅對于xxxx的起源歷史有了深刻的了解，而且對于xxxx生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了x主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。

　　(二)深刻認識到機械化在生產中的作用和管理

　　我平時都是生活在學校的象牙塔里面，很少有機會出去見習，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習之前，我對于生產機械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學習也知道現在的'社會已經很發達了，很多的生產已經進入機械化生產，苦力已經漸漸退出生產環節了。可是，沒有親眼看到，親身經歷，我不能深刻體會到機械化在生產中的作用。來到xxxx運輸公司，看到來來往往的火車在運輸著各種各樣的產品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現場指揮操作。一走進他們的信息樓，看到有幾個工作人員在一個很大的電子屏幕面前進行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運作是靠系統指揮操作的，已經進入半自動化了，所以并不需要很多的工人在現場進行指揮。而在現場的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統了解到下面的機械出現了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團有限公司，一個做編織袋的廠，年產3千萬噸，我以為會有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯的了。倘若大的車間，一排排機械有序的排放著，高速運轉地工作著，只是有一兩個工人在工作。看著這些高速運轉的機器，我終于明白到3千萬噸的產能是怎么來的了。現在的生產已經是機械化地生產，再也不是傳統的人力勞動了。機械化的生產，解放了勞動生產力，大大地提高了產出，降低了生產成本，保證了產品的質量，為企業的競爭提供了很好地保障。

　　(三)熟悉自己的產品和競爭對手

　　在見習的過程中，聽了三家企業的主任，廠長的課之后，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去;在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球;在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略......我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。

　　(四)質量保證貫徹到實際生產中

　　在學習理論知識的時候，我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們并不了解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中，我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這為他們的產品質量提供了保障。其次，建立質量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量為本，市場導向，持續改進，用戶滿意;公司質量方針：目標產品合格率>=98%，顧客滿意率>=95%，員工培訓率100%，客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，并且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。

　　營銷實習報告 5

　　前言

　　作為一名市場營銷專業的學生，實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的。

　　為了能把專業理論知識和實踐相結合，對市場營銷運作有一個系統的感性認識，了解企業如何讓自己的產品在市場上取得一席之地的過程。學校安排了我們專業在本學期第17周進行問卷調查實習。

　　一、實習目的

　　實習在幫助學生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。作為一個市場營銷專業的學生，專業實習不僅僅是一次學習的過程，更是一種磨練或者說一次歷練，因為當代社會是一個充滿向往和殘酷競爭的社會，每天都上演著沒有硝煙的為爭奪市場的戰爭。因此我們要加大實習力度，培養自己的實際工作能力。

　　二、實習時間和地點

　　時間：20xx年12月23日至20xx年1月15日

　　地點：大潤發超市，學校

　　三、實習內容與過程

　　開始我們對問題的設計有很多爭議，有些問題覺得太簡單，沒有辦法體現被調查者的真實意圖，還浪費問卷的空間；有些問題又太專業，很容易使被調查者感到迷茫和吃力，影響問卷的真實性；有些問題相互重復；或者問題之間的邏輯性怎么調整，到底該設計多少道題才能讓我們了解被調查者的真實想法，同時也不會引起他們做題的反感等等一系列的問題。經過幾乎一天的爭論、商榷和反復的修改后，我們終于制定了一份比較滿意但仍有些許缺陷的問卷。

　　經過一番努力后，終于我們進入了市場調研中唯一一個現場實踐的階段——填寫問卷。我們主要以調查問卷的方式為主，加上對一些在大潤發顧客、員工進行的訪問，來完成80份問卷的填寫。我們組的組員主要采取分工合作的方式，將問卷顧客手中，讓他們幫我們填寫調查問卷。經過十多天的時間，我們就完成的問卷的回收，過程還算順利。

　　四、實習總結及體會

　　經過這次的問卷調查活動，我收獲了很多，也有許多和上次不一樣的感觸。首先，當詢問被調查者是否愿意填寫問卷時要保持微笑，即使被拒絕了也不要氣餒。如果他們接受了問卷的`填寫，要真誠的表示感謝，要學會享受這一次鍛煉和學習的機會。其次，要積極主動，敢于表達。在被調查者稍微有疑問時，應該立即為其解答他得困惑和疑難。再次，面對他人的不配合時，細心的跟其說明我們的情況，爭取他人的理解。不要輕易地放棄，因為有時候爭取后也會有一部人愿意幫你填寫。最后，要相信自己，即使有再多的困難，只要努力去做，都會成功的。

　　回收好問卷后，我們開始了統計工作，因為這次問卷的數量比較多，所以統計工作比較繁重。我們選擇了一個安靜的教室，開始了統計工作。統計好后，又根據每道題的出題目的，設計好了相應的表格或者圖表。然后就是我們完成市場調研報告的階段了。我們將圖表和撰寫的任務分了開，以便更好的節約時間。而演示文稿的工作則由我來完成。大家明確好任務后，就又開始工作了。一切都進行的很順利，我們的做出的最終結果也令人很滿意。

　　實習是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外，還需有一定的實踐動手能力，操作能力。此次的實習，我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說：“要給別人一碗水，自己就得有一桶水。”我對此話深有感觸。這次實習在社會適應也得到了很大的提高我深深地體會到，別人告訴你的不一定都是正確的，也許他們都認為不可能的事，如果你去做了就變成現實。

　　實習的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實習機會，思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　總之這次實習使我受益匪淺，讓我看到了自己的不足和長處，并鍛煉了我各方面的能力，吃了很多苦，亦學到了很多書本上學不到的知識，認識了更多的人.所有這些都將在我的人生中起到積極的作用。這對于我今后的學習和工作將產生積極的影響。現在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質，不斷豐富自己的工作經驗。

　　五、存在不足

　　當然在完成這一調查問卷的過程中，我們也遇到了很多問題。比如：走訪宿舍時，在我們敲門后，并且詢問他們是否有時間幫忙填寫問卷時，便被無情地告知沒有時間或不想填；有些同學雖然接受了我們的問卷，但是對著問卷只是敷衍了事，雖然整份問卷的題目都回答了，但是答案的真實性不高；對于最后一題也就是開放性問題，很多同學都不愿花費時間填寫等等，我們團隊也遇到了不少的難題，在這過程中我們也有無助過著急過，但是卻從來沒有放棄過。因為我們相信再難的題只要我們肯思考肯努力，終有難題被攻破的時候，更何況我們不是孤軍奮戰，我們有一個大集體。這次的實習正是讓我更加深刻的看到了團隊合作的重要性，我們十個人一起制計劃，一起設計問卷，一起去實地調研，有問題大家一起討論，沒有個人的英雄主義出現，也沒有不服從集體的情況出現，靠的是團隊的力量。這樣的一次實習讓我真真切切認識到了團結就是力量這句話的真諦了。

　　六、建議

　　雖然這次實習很讓我滿意，但是我還是覺得這次實習有值得改進的地方，以下是我的幾點建議：

　　1、本次實習的地點是學校，面對的顧客范圍比較狹窄，一些同學的商品可能很難銷售出去，這給我們實習帶來了極大的困難。

　　2、在實習的過程中，在艱苦的環境下，很多同學都難以適應這種環境，克服害羞的心理，沒有深入的與顧客交流，以至于銷售業績不是太理想。所以在今后我們還要加強我們適應環境的能力和人際交往能力。同時，良好的服務態度至關重要要，我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言、熱情周到，盡可能滿足顧客的要求。最后我們還得具備良好的心態，因為要經常面對拒絕。

　　兩個多星期的市場調研實習已經結束了，在這一段時間里，我們都在慢慢的學會成長。從自己的不善言辭、羞于表達到可以與人很好的溝通，這之中我真的學到了很多東西，也隨時收獲著感動。

　　最后，對于學校組織的這次實習活動，我非常的感激。

　　營銷實習報告 6

　　一、實踐背景

　　隨著國家對高等教育的普及，進入大學已不是一件困難的事，高校的擴招引來本科生的過剩，而社會的就業也不會因本科生的增多而增加，事實上就業形勢極其嚴峻，面對同樣困境的不僅僅是本科生，碩士生、博士生亦感同身受，禍不單行，20xx年的經濟危機一掃而過，世界許多國家經濟動蕩，民生凋敝，雖然我么國家未“傷筋動骨”，但是元氣耗損也不少，工廠倒閉，工人下崗，工資縮水，股市動蕩，物價上漲，人民處于破產的邊緣。涉世未深的大學生面對如此慘況的市場都不禁寒顫，有的積極奮斗，有的消極抵抗，有的勇敢面對，有的談虎色變，有的成為“啃老族”，有的被稱為“富二代”，而大學生就是需要多實踐，需要把理論和實踐結合起來，這才是實習的意義。

　　二、實踐目的

　　市場經濟的深入發展，中國與世界逐步接軌，在這個物欲橫流，多元發展觀并存與發展的大世界、大格局下，作為即將畢業的我們該何去何從，確實是一個值得深思的話題。是雄鷹，就應展翅翱翔，睥睨寰宇;是蛟龍，就應擊水三千，震喝八面;是傲梅，就應該獨立寒冬，迎風展顏;我決定做一個強者，像80年代的“弄潮兒”，90年代的“海歸”，在自己理想的土地上耕耘、收割。春去冬來正值虎年新春，學校為廣大同學有足夠的自己支配時間，促進學生社會實踐，提高學生適應社會的能力，我們早早的放假了，由此，我也有機會到社會上工作，到家鄉服務。經過一番努力，我終于找到一家酒店，雖然規模不大，但地理條件優越，環境優美，種類齊全，很榮幸地可以進去鍛煉一下，大展拳腳，在這幾個月，我聽到了、看到了、學到了不少東西。

　　三、實踐地點：

　　xx大酒店

　　四、實踐時間：

　　五、實踐體驗

　　從工作上看，酒店的工作確實不像書本上那么輕松、那么衛生、那么條理。早上必須早起，雖然十點才開門，但是這么大的酒店就十幾個服務員必須早起準備：從個人衛生到宿舍衛生再到餐廳廚房，必須做到“無灰塵至”。與食品打交道實際上也是與垃圾打交道，在吃之前這是碗飯，但吃過之后這剩下的就是菜根飯菜 ——垃圾，遇到一些不講衛生的顧客、年齡小不懂事的顧客會或喝酒后耍瘋的顧客桌子上、地上、身上沒一塊是干凈的地方，讓人看著都惡心;還有的顧客挺有禮貌，但是不懂酒店的規矩，對各種飯菜的.制作用時不清楚還一直催，有的甚至還罵人等等。工作過程中，特別是與人打交道過程中面對形形色色的人，我們要做到人人滿意，真的很難。

　　從待遇上講，本來酒店經營不善，會計自己都不清楚岀納等種種原因，造成酒店虧損，直接威脅到我們員工的生活水平，有做不到位的還得扣錢，這一點點讓人確實很郁悶。經濟上低也沒啥，但總得給人尊嚴吧，每天被人呼來喝去，老板看到的總是有毛病的員工、偷懶的員工、不負責的員工，顧客經常“無理取鬧”，我們當幾天服務員容易嘛，身心受到極大的摧殘。

　　六、實踐總結

　　漫漫三十天，帶著辛酸與充實、痛苦與經驗，我結束了自己服務員的生涯，要真正做到“干一行，愛一行”是多么不容易啊，雖然受盡挫折但自己反過來一想“自古英雄多磨難，從來紈绔少偉男”，“不吃苦中苦，怎為人上人”，“不經一番風霜苦，怎得梅花撲鼻香”，同時也讓我們清醒的認識到課本與生活、理論與實踐之間存在著一個操作轉換(operation)，就像讓皮亞杰認為，在刺激與反應之間還有一個主體的自我認識一樣，主體通過順應、同化、平衡達到內部和外界的平衡。所以，在工作之間，我們必須做好將學到的知識轉化到實踐中的準備。

　　首先，對事物有個客觀的認識，無論是哪一項工作我們都認為它是工作對象，然后對對象進行性質、目的、過程、內容、方法的分析，以期達到我們想要的目的，達到理想的工作狀態。對于一個服務員，服務就是工作對象，服務的性質就是急他人之所急，想他人之所想，服務的目的就是讓顧客滿意，而不是讓老板滿意、自己滿意，服務的內容就是端拿送跑，服務的手段就因人而異。

　　其次，要對自己進行專業化訓練，只有專業化的人員才能進行專業性的工作。有的人雖然不專業且工作做得很好，但那是基于經驗和感性的東西，是不穩定的。我們只有從工作的本質和規律出發，著眼于自身素質，將書本上的知識貫穿在實踐當中，我們才能勝任各項工作。

　　最后，形成自己的工作精神和工作哲學(或職業精神和職業哲學)。所謂精神，就是基于對事物進行人文關懷和建設的非物質內涵。它要求我們工作時要從人的心靈出發，真正做到熱愛工作、努力工作、做好工作。所謂哲學，是人們對愛和智的追求，愛是一種高級的情感追求，智是一種理性的建設。當理性與情感統一時，你對工作的愛是一種智慧的愛，你做工作的智慧是一種愛的智慧。這樣工作就會達到一種境界，具有科學性和審美性的境界。

　　真正的情感是一種品質，真正的本領是一種內涵，不因人性而改變，不因歲月而蹉跎。成才重要，成為有用之才更重要，成為有創造性的人才更是一種奢侈。工作不是機械的學和干，而是要充滿積累與思考、愛心與智慧的建設過程.

　　營銷實習報告 7

　　實習時間

　　20xx年12月1日至20xx年5月31日

　　實習公司簡介

　　xx市xxx有限公司是一家集銷售、服務為一體的企業，產品涵蓋內外墻涂料（紋理、石材類涂料）、涂料、防水涂料、抗裂輔助材料、中高檔白乳膠、熟膠粉原料、墻紙膠等七個系列。公司還擁有獨立承攬大中型工業、民用、市政、裝飾、建筑工程施工及供應的大型建材貿易企業。

　　公司自成立以來，始終堅持“與時俱進、誠信經營”的方針，牢固樹立了“質量第一、安全第一”的理念。誠信為本、質量安全、發展。嚴格制定了一系列管理制度和規章制度，保證了企業經營的健康發展。憑借強大的營銷模式和完善的售后服務等優勢，逐步成為行業綜合實力強的現代化企業，贏得了客戶的信任和好評。以嚴謹的態度，卓越的產品，建立以xx市為中心的市場銷售網絡。

　　公司的員工都是真誠、團結、勇敢的探索和創新，堅持發展是硬道理，不斷提高技術和管理水平，不斷完善企業管理體系，努力開拓市場，擴大業務，始終堅持信譽第一的原則，質量第一，安全第一，以客戶滿意度為目的，提高產品質量，公司以生產為中心，不斷開發新產品和安全，將在激烈的市場競爭中迅速成長。

　　實習材料與收獲

　　當我剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。眼前的場景讓我感到有些迷茫，我即將在這個陌生的環境中工作。

　　但是在逐漸了解和熟悉業務的過程中，我逐漸掌握了這方面的知識，開始慢慢的工作。同時，我對公司的工作環境也日漸熟悉。首先，我了解了公司的各項規章制度，工作中的各項服務規定以及相關的注意事項，閱讀了實習單位發給我們的員工手冊，部門的同事應該查閱和了解工作中的相關事項和技能。第三，了解了一些公司的`背景、產品和發展方向，為以后與客戶的溝通打下了良好的基礎。在熟悉了公司的環境和企業文化后，雖然還沒有開始工作，但我從工作中學到了很多。

　　當公司想進行新市場的開發，當營銷部門的員工，為了培養新員工的銷售潛力，通常是轉移話題，認真參與市場調研，開展市場調研工作，并分配工作任務，并分配一個月目標的任務，所以它被轉移到存儲一個月實習。主要原因是配合該店的培訓活動，促進該店銷售人員銷售潛力的提高，使每個人都能掌握基本的銷售原則，并將其運用到日常的銷售工作中，自覺提高銷售技巧。在這個過程中，也有很多學習，無論如何，在哪個部門有許多新知識學習，不斷充實自己，這樣你就可以更好地了解公司的情況和工作在一些業務，以促進未來做自己的工作經驗積累。

　　當我們去商店實習的時候，我們穿上了購物指南的x，我們都充滿了活力，自信和微笑。

　　營銷實習報告 8

　　一、實習性質：

　　專業實習

　　二、實習目的：

　　通過實習，使學生了解與本專業相關的國際貿易實況，提高借助所學理論知識

　　三、實習方式：

　　分散進行

　　四、實習總結

　　通過一段時間的市場營銷專業技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正好處上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊，我們去超市購物，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個角落！自從開始實習后便開始選取適合的題目，想了一天后決定選取xx市市中心的一家不錯的形象設計中心，“羽”形象設計中心，他的地理位置是xxx陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設計中心具有先進的設備以及高水平的設計人員，每個店員都有自己的特色并且用心創新，經過進一步的了解，其主要業務有，美發美發設計全身設計，而且陪同逛街買衣服等等，服務態度很親切，而且會到達不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經過對其他類似行業的調查研究，這所形象設計中心還是很具有競爭實力的，經過將近兩個星期的調查研究以及實施和設計中心的人到達了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。

　　首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。

　　二、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設定目標是成功的第一步，能夠增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現要設有必須期限，不能這天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。

　　三、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。

　　市場營銷是指企業以滿足顧客需要，創造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。

　　市場營銷是一項整體性的經營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。

　　市場營銷是一門科學，而企業實際的市場營銷活動則不僅僅要講究科學性，還要講究藝術性。市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。包括市場調研，選取目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選取，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，帶給服務等一系列與市場有關的企業的企業業務經營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、通過ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衛生安全控制的企業，秉承“不斷創新、引導市場、打造需求、創造流行”的經營理念，從禮俗文化中取材，以產品的高質量和新品的不斷研發，再造美食文化的精致內涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營銷環境既能帶給機遇，也能創造威脅。成功的公司都明白持續不斷地觀察并適應變化著的環境。當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包（WBS）"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關系、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現了分工協作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現工作包的工具，它用圖示的方法表現各個階段的工作進度。無論做哪種產品的市場營銷首先就是了解這個產品，了解產品的性能和優缺點，了解產品的所有信息；盡量了解這個產品的市場的發展起源和此刻、以后的發展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景，做到知己知彼。

　　每種產品都有不同的消費群體，一個優秀的市場營銷者必須會認清自己產品的消費群體的特點，例如你的產品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就必須會有所收獲，實踐出真知。

　　尊重你的競爭對手，很多業務員把其它公司的業務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。

　　這次實習還是我了解到如何定價，策略。

　　（1）地區性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統一交貨定價，分區定價，基點定價；

　　（2）心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數定價，尾數定價，吉祥數字定價，習慣定價，招徠定價（將產品價格調整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產品的銷售）；

　　（3）折扣定價策略：現金折扣，數量折扣，職能價格折扣，季節折扣等；

　　（4）競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價；

　　（5）需求歧視定價策略：應顧客而意，應時間而意，應場合而；

　　（6）產品組合定價策略：系列產品定價，互補產品定價，互替產品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的'了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應互相匹配，以期限度的增強產品的市場競爭力，結合產品的特點，針對市場的現實狀況，再結合有關學過的資料就能把自己的產品給推銷出去。

　　做營銷必須要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。

　　做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環境下必須要對自己說過的話負職責，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去思考問題。產品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也能夠賦予產品于生命力。必須要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。

　　做市場營銷必須要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有面的體現，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時對于營銷者至關重要，與客戶約好了時間必須要提前一些時間到達，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者必須要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現代通訊十分發達的這天，必須要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現有的網絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

　　最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。

　　營銷實習報告 9

　　一、實習目的

　　此次的實習，第一是為了把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的，并發現自己的優缺，把不足加以改善，把長處繼續發揚。第二是為了鍛煉自己，增加社會閱歷，學會更好地與他人進行溝通、合作和交流，以此來豐富和發展自己。第三是通過了解營銷工作的規律性，找出其中存在的問題及今后發展的主要趨勢。

　　二、實習總結

　　1.工作環境分析

　　隨著社會進步和經濟發展，人類對自身的健康日益關注。20世紀90年代以來，全球居民的健康消費逐年攀升，對營養保健品的需求十分旺盛。在按國際標準劃分的15類國際化產業中，醫藥保健是世界貿易增長最快的五個行業之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長。

　　中國保健食品產業盡管10年前規模很小，經過多年快速發展，已經逐漸壯大。雖然仍面臨諸多挑戰，但是中國保健食品產業的發展前景是光明的。在市場需求、技術進步和管理更新的推動下，中國保健品產業發展空間巨大。未來發展將呈現消費者群體多元化、保健品銷售模式專營化、宣傳模式推陳出新以及保健品成日常消費四大趨勢。

　　xx公司是在廣州這座美麗的城市中，這里的保健品公司可謂是百花齊放百家爭鳴呀。在如此激烈的競爭中，公司能夠生存下來并且得到較好的發展，可不是一件容易的事情。雖然公司曾經被報道過一些負面新聞但如今依舊生存，這還得益于公司的各項政策以及員工的積極配合。

　　公司為員工提供良好的住宿和工作環境，所制定的休息時間合理，關心員工的身體狀況，特意為員工提供涼茶等服務，還推出各項獎勵措施，如：完成既定的任務便有機會去旅游、團隊PK獎、個人愿望成真獎等等。公司還不定期舉辦一些知識演講比賽，理財知識講座。每個月都為員工慶祝生日。在不同的階段每個分公司與分公司間、員工與員工間進行經驗交流和學習。在這樣的環境里，我們每個員工都工作積極、認真、負責。團隊在競爭中合作，在合作中競爭，涌現出一股股朝氣，工作氛圍既緊張有輕松，能做到勞逸相結合。

　　2.實習過程

　　實習大致分為三個階段，第一個階段;理論知識學習階段。這階段主要對公司的大致信息進行了解，系統深入地學習公司產品、銷售方式等理論知識，并測試考核。第二階段：實驗階段。這階段主要是對培養符合公司要求的職工進行實戰模擬演練。第三階段：正式工作階段。到了這階段，我才有資格進入中心進行真正的銷售實踐。

　　3.實習心得

　　此次的實習，我所從事的職位與我所學的專業相關性并不大，但我卻學到了不是書本上沒有的知識和經驗。我學會了理論聯系實際，這次實習中雖然沒能把最主要的專業知識與實踐接軌，但這卻能與客戶關系管理這門課程聯系起來。此次實習工作使我體會到“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的道理。學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的`艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的語言表達能力，提升了自己的銷售技能，體會到專業知識的重要性，學會結合別人的長處，學會結合與創新。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。光陰似箭，歲月如梭。一晃一個月已經過去了，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子作的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

　　雖然這次的實習時間并不長，但通過實踐和學習，我總結到以下幾點：

　　(1)守時如金

　　在我們的工作中，時間與我們息息相關，也就是所謂的“時間就是金錢”。那次我真正的體會到了。事情是這樣的：我們公司設置了一個接人獎項，如果接到人并在規定的時間內回到來便有20元的獎金。我覺得這是一件很容易的事情，所以我很想去嘗試，因為我沒有接過人。終于有一位阿姨答應了我的請求，愿意讓我去接她參加我們的會議。接她那天我起得特別早，可是由于對那里的環境不熟悉，找了半天才找到，就這樣耽誤了時間，我沒能在既定的時間內完成任務，最終獎金與我擦肩而過。

　　從這件事情里我還學會了，做任何事情都會有第一次，不管是成功還是失敗，我們都要勇于嘗試，敢于面對。還有就是在做每一件事情之前，我們都要三思而后行。如果當時我有打電話問清楚下了車，如何走去目的地時，就不會喪失這么一個機會了。

　　(2)團結協作

　　在一次會議營銷中，我雖然沒來客戶，但我的任務還是很重的，因為我還要幫助其他人照顧他們的客戶。我被安排到一位阿姨(部長邀請的)的旁邊照顧她。在此期間，我也不由自主地察言觀色，從而判斷她是不是我們的潛在顧客。自由時間到了，像往常一樣，我向她介紹我們產品的規格，但由于對產品不是很熟練，介紹的不是很詳細。幸好，這時姚總過來幫我這個忙，他不僅向顧客介紹我們的產品而且把重點推向介紹我們的優惠政策中去了，從而轉移了顧客的注意力，讓他們覺得我們的產品不僅療效顯著而且價格實惠。經過一番的交流，顧客終于買了我們的產品一箱。這不是銷售的結束而是開始。我們還要把貨和顧客送回家，收款。這才是完成銷售任務的一大半，因為我們還要進行客戶的維護。

　　當時如果沒有姚總的幫助我是不能開單的，如果沒有我的幫助，我們的中心是不可以完成當天任務的，如果我們中心沒能完成任務那么，公司的整體業績是不可達到的。

　　我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個崗位中，所有的成員就是一個團體，每一個成員也都影響著整個團體。因此，我們應當與他人搞好關系，能夠共同去創造好的業績，奉獻出我們的力量。

　　(3)誠實守信

　　誠信，顧名思義，誠實守信。這個話題雖然古老卻永遠不會過時。尤其在我國提出構建和諧社會的今天，誠信更應該成為每個人都具有的一種品質。

　　在一次的電話邀約中，我于那位阿姨聊得很好，答應我來參加我們的活動，但她要我保證決不能向她推銷我們的產品。但是阿姨不愿意告知其住址，說自己上門來拿邀請函。可是到了那天始終不見她的身影，還以為她不回來了，到了晚上她發了一條短信給我說因為她今天有點事不能及時告知我，并深感抱歉，但她還會過來拿邀請函的。到了那天阿姨真的來了，她信守了承諾，我當然不甘落后啦，我也信守了我的承諾，沒有向她推銷我們的產品。那天我們都很開心，因為我們都信守了我們的承諾，并成為了朋友。

　　營銷實習報告 10

　　一、實習目的

　　畢業實習是市場營銷專業學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自己，磨礪意志，鍛煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。

　　二、實習內容

　　根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業相關的工作，銷售和市場推廣。

　　剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業大學生的光環，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業績吃飯的，當他們的業績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。

　　大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創新意識。

　　銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。

　　第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的'男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。

　　話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽合同。她為了自己的事業有時候只能獻身。這時我才懂得有時候就算是一個有專業知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人。

　　而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業必須付出一些特有的東西。拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。

　　第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業后找了份專業對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。

　　心想這次總該穩定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢？我們收獲了什么？為什么有些用人單位不愿意招大學生？僅僅是因為薪金的原因嗎？

　　我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的。可有些人養成一種優越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。

　　第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。

　　在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業也罷，都離不開錢做支撐。

　　營銷實習報告 11

　　一、實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

　　二、公司概況

　　三、實習內容

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的'認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

　　四、實習總結和收獲

　　在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大。

　　2、有時候辦事不夠干練。

　　3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠。

　　4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　經過一段時間的工作，我不斷思考，得到了一下三條重要道理：

　　營銷實習報告 12

　　為期3個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識，受益匪淺。現在我就對這三個月的實習做一個工作小結。首先介紹一下我的實習單位：

　　一.實習單位概況

　　1.實習單位性質：福建xx實業股份有限公司屬私營實體。創建于20xx年7月，其前身福建xx制衣實業有限公司成立于19xx年6月。

　　2.實習單位規模：屬中型企業，現代化的工廠按國際標準設計和建造，可年產各類服裝200余萬件。集團固定資產：8.5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)

　　3.實習單位經營狀況：經濟效益良好，在福建同行業居龍頭地位，是福建服裝企業唯一上市企業。從95年起，公司率先導入特許經營理念，全力拓展專賣計劃，市場綜合占有率連續五年在休閑服飾領域保持第一名。

　　4.實習單位主要產品：集團以服飾為主業，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產等多元化產業格局。服飾以生產男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，T恤，領帶，襪，皮鞋等系列產品，其中又以xx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽。

　　5.實習單位的主要生產或業務流程：

　　5.1公司銷售模式為自產自銷。公司擁有H.K，上海，日本三地優秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統一裁出，交由生產車間大量生產，貨品親自由各店長選購，由倉庫發貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

　　5.2專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——帳目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場

　　6.實習單位的經營管理特點與利弊

　　6.1集團一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬松的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

　　6.2利弊

　　利：品牌優勢，營銷網絡優勢，管理團隊市場經驗豐富優勢，擁有國際化專業設計團隊優勢，生產設備與工藝先進優勢，客服優勢。

　　弊：一是公司資產規模較小的風險。與國內優秀的服裝企業相比，資產規模相對較小，抵抗風險的能力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產能過剩的風險。由于服裝行業競爭激烈，如果公司的銷售能力和營銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產能不能充分發揮效用。三是假冒產品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現盜用本公司商標、品牌的違法經營活動，這將導致公司的經濟利益受到嚴重傷害。四是消費群體單一化的風險。xx定位消費年齡區間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應該再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產品，形成一個相對全面的產品群，從中尋找新的增長點。同時充分利用自身的品牌優勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產，讓客戶充分體驗到一切由自己作主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。

　　二.本次實習概況

　　1.培訓及參觀公司總部和工廠

　　最初，我們參觀了公司總部和工廠，xx高級休閑服工業園占地面積達11萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區，為中國境內一流的男裝休閑服飾生產基地，綠化面積達40%，生產環境清潔環保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產線與大學里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產線進行了詳細的觀察，并與車間工作人員的進行直接交流，初步了解了服裝生產的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實實的感受到了企業人文理念對員工們工作成績的肯定與激勵。在后面的實習過程中，我們漸漸的認識到在生產管理和生產運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發生著變化，看問題的角度在發生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。

　　接下來的幾天里，在xx管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等;并熟背了產品的色號和款號。初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對xx男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優秀的，我們是最優秀的，我們是最優秀的團隊”是直觀詮解。“誠信，求實，敬業，奉獻”，“挑戰人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

　　2.三個月的終端實習(即我的實習經歷)

　　為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的最新款式與設計：我們每2個月調配一次店，前2個月我被分在泉州店;第3個月被分在廈門禾祥店——兩個差距最大的店。

　　現在分別介紹一下這兩個店的基本狀況

　　①泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業街等…我認為泉州店業績輝煌和下面幾點有關：

　　1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當地消費者的消費心理，xx作為全國知名品牌，自然是購買者眾。

　　2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的'客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務能夠滿足消費者的需求，就一定會有良好的業績。

　　②廈門店的面積是泉州店的3倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌;而收入比較低的消費群體則認為xx是國內品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數也不會購買;偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去研究消費者的消費心理是導致廈門店的業績很低的原因。

　　在泉州店的兩個月里，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班(上午8：40到下午5點)，晚班(下午3點到晚上12)和C班(晚上7點到10點)，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛去店里報告，就馬上開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點和晚上9點的時候。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長都在拼業績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，元旦一二號也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不茍的向顧客介紹產品的相關信息，這增強了我應對顧客各種疑問和要求的經驗。泉州店是當天的事情當天必須做完，所以經常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時，是我最大的快樂。過年前的這段時間里，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧，當十二點的鐘聲響過，我們店這個月120萬的業績達標后，大家很欣慰，因為每天像打仗似的日子，終于有所回報。兩個多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學會了顧客服務、店鋪運作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。在泉州店中我的銷售業績算是突出的，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我，真是有種自豪的感覺。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業績第一的輝煌成績。

　　在廈門店的時候新年剛剛過完，年后xx全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿意服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環保的空間和服務理念。這個活動很重視陳列：從匹配的產品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產品的搭配，音樂氣氛的營造，優質的服務，到位的信息反饋系統，店堂里大家的氣氛非常活躍，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠熟練操作收銀的兩個電腦系統，填寫《營運概況日報表》。比如：收銀員每天必須打3T電話回訪，做歷史性消費記錄;導購要求必須做客戶記錄，認真填寫客戶資料卡，利于發展VIP客戶;倉管每天要作明細3本帳目，每天值日生記錄MA7異動比(指最近7天內平均每天的銷售業績和當天的銷售業績之比)分析，通過對MA7異動比的分析可以看出周一至周五的MA7異動比明顯地低于周末假日。在廈門店組長給了我充分鍛煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到后來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。廈門店每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素質也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。

　　開始進xx時認為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。在導購的過程中，我發現他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果;最后他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費金卡，最后他主動給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“VERY GOOD!” 這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪!

　　三個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。

　　A.提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識性服務;如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。

　　B.真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

　　C.和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

　　D.制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

　　E.為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

　　三.我的實習心得

　　通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。

　　3個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

　　營銷實習報告 13

　　一、實習目的

　　有利于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業的生產流程和文化，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

　　二、實習時間

　　20xx年6月29日—20xx年7月4日

　　三、實習方式

　　采用企業參觀和專家講座相結合的方式。

　　四、實習地點

　　蒙牛乳業(唐山)有限責任公司、唐山學院北校區、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市

　　五、實習內容

　　(一)營銷講座。廣州陳李濟藥業唐山經理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系

　　(二)參觀蒙牛乳業(唐山)有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產車間、立體倉庫、職工之家、辦公區、貨物回流區。

　　(三)參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產品，緊接著我們去二層會議廳就惠達現狀和今后就業同惠達經理進行交流。

　　(四)做關于保龍倉超市、華盛超市的調研。在超市戰略、管理系統、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較，了解二者的異同，進而加深對這兩個超市的了解。

　　六、實習體會和收獲

　　(一)通過營銷講座的學習，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的目標，在日新月異的市場中發現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養工作的興趣。2創業不要追求完美的`條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望，就沒有煩惱;沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。

　　(二)結束了對蒙牛乳業(唐山)有限責任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的企業。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業老大，而是它的企業文化讓我心悅誠服。企業文化是一個企業的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業的核心理念，在用人方面注意德行的培養。在蒙牛內部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。其次，創新是企業發展的源泉，是企業不竭發展的動力。

　　進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業的經濟效益，不得不說科技與生產正在不斷的結合，并為企業創造更多的經濟效益。最后，高效的管理增加了企業的透明度。在蒙牛的辦公區每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。

　　(三)通過參觀惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個民營企業的發展歷程。惠達作為民營企業短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業”唯一入選50強企業，這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。

　　1、惠達以“爭創世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。

　　2、不斷調整產業結構，重質量，拓市場，創名牌。惠達人對自己的產品很自信，這從經理的話中可以體會出來。精于品質，專于生活，這是惠達人對自己產品的最高要求。

　　3、長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專門制作了幾款衛生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。

　　4、惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。

　　(四)通過對保龍倉超市、華盛超市的調研，我們可以從中發現這兩個超市在超市文化、管理系統、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。

　　不同點：保龍倉超市在公司理念上：利國、利民、立自身，顧客永遠正確。在服務宗旨上：超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統上：向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續邁進，建立起科學的銷售體系和經營策略。在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優惠。

　　華盛超市在經營宗旨上：一直堅持“貸真價低，優質服務，創一流業績，傾心回報顧客”;在管理系統上：重視管理技術和業務流程的先進性，為企業提高了競爭力，華盛從業務經營和市場需要出發，形成了自己獨具特色的“進、銷、調、存、變”的業務流程和經營模式。在促銷方式上：天天特價，經常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。

　　相同點：兩者利用開業、周年慶典、節假日等開展大型的促銷活動，每次活動都印發大量的海報。這次調查正好趕上保龍倉店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷期間，還增設促銷專區，并按檔期分擺不同的促銷商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽，努力實現自己的品牌價值。

　　七、實習總結

　　通過為期一周的實習，自己的見識增長了不少。第一次去工廠參觀，并且看到了產品從生產到完成的過程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達這兩個企業的不同之處。在企業文化上，孟牛時刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達就顯得比較內斂。實習雖然結束了，但是卻留給我很多感觸：

　　1、無論自己以后會從事什么樣的行業，都應該使自己融入到集體中，認同企業的文化價值觀。

　　2、加強自己理論知識的培養，樹立創新意識，完善營銷理論體系，為將來的工作打好基礎。

　　3、先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個腳印的朝著自己的目標努力。

　　營銷實習報告 14

　　一、實訓目的：

　　為了更好地理解和掌握市場營銷學知識，在社會實踐中綜合運用所學的營銷的理論與技能，提高自己分析問題，解決問題的能力，所以我們進行了為期2周（17～18周）的市場營銷綜合實訓。

　　此次實訓的主要目的在于使我們進一步了解與鞏固所學習的專業理論知識，將理論與實踐相結合，提高我們的實際操作能力，為進一步學習市場營銷的其他課程和有關知識打下基礎。把所學的知識運用并領會所學理論的適用性，能更好地將理論聯系實際深入到各個方面，了解市場營銷工作的規律性，找出其中存在的問題及今后發展的主要趨勢。

　　二、實訓內容：

　　此次實訓內容包括：模擬軟件市場營銷管理模塊、營銷情境應對訓練、模擬企業環境分析、營銷技能測試、經典案例分析以及關于大學生生育意愿調查問卷等。

　　三、實訓方式：

　　這次是一個團體作業，我們團體一共有七個人，按自由組合分配的。

　　四、小組分工情況：

　　1、七人一小組，成員有（組長：陳潔成員：許夢茹，黃緣緣，陳春佳，陳華金，黃志輝，吳元帥）沒人撰寫自己的實訓（實習）日志。每天的教室實訓，都以團隊進行，派每位成員都上臺分析案例中所給出的答案。

　　2、進行網絡調查和問卷。由高翔老師給出的“茂名地區九零后大學生生育意愿調查”問卷，我們一小組為單位每人都做五份網上問卷調查。

　　五、實訓收獲與體會：

　　通過一段時間的市場營銷綜合實訓，使我受益匪淺，在營銷方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。

　　實訓的時間雖然不長，但是我非常珍惜這次實訓機會，在有限的時間里加深對營銷的了解，找出自身的不足。這次實訓的收獲對我來說有不少，我自己感覺在知識、技能等方面都有了不少的收獲。總體來說這次是對我的綜合素質的培養，鍛煉和提高。而且，通過這次實訓，在市場營銷工作方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實訓主要是為了我們今后在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實訓豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經驗才行。通過這次實訓，我成長很多，作為一個學生，一個營銷專業的學生，我學到了在學校不可能學到的知識。同時，也深知自己需要做些什么。

　　我會多讀書、多思考，再以后學習和工作生涯中，做一個活到老學到老的人，不斷進步。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　這次實訓我們是分小組進行的，每一組七人。在這次實訓中，我從團隊中學到了很多，一個團隊最重要的就是要團結。只有大家團結起來了，力量才是強大的。在實訓這個小平臺中得到了這樣深刻的體會，出到社會是一個大舞臺，我們可以把現在所學的運用到大舞臺中去，受益匪淺。

　　我們的實訓從17～18周，維持兩個星期的`實訓，從開始的做案例分析，到最后的用spss做出問卷調查數據分析。整整兩個星期，這期間，我們小組組員有意見分歧的時候，不過最終還是達成共識，我們小組的團結精神還是可嘉的。

　　第一天我們做的是案例分析，關于海島賣鞋的案例。從這個案例中學到了，作為一個營銷人員，最基本得是要懂得調研，是否有市場要綜合考慮以下一些因素，如：場所論；購買者論；利益相關者論；還有競爭者論等。所以分析這個案例也鞏固了我們以前學過的專業知識。

　　接下來的幾天，我們做了營銷素質題，包括科學分析素質測試和藝術創意能力測試；還做了幾道情景應對題以及很多經典的案例分析。我覺得最新鮮有趣的就是藝術創意能力測試。如果說，科學分析素質題可以提高我們的判斷力和思維邏輯能力，那么藝術創意題是很能鍛煉我們的想象能力和語言組織能力，還可激發我們的藝術細胞。

　　因為沒有經驗，那么就需要做更多的準備工作。任何知識都源于實踐，所以需要這段時間的實訓將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。實訓是每一個合格的大學生必須擁有的一段經歷，它使我們學到了很多知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。

　　這次實訓的意義在于可以在機房完成實訓模擬軟件的流程操作，間接參與企業的運作過程，學習實踐知識，同時進一步加深對理論知識的理解，使理論與實踐知識相結合，圓滿完成本科教學的實踐任務。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。雖然我們沒有正式參加工作進行實踐，但是這次的機房實訓讓我們進一步了解關于企業推出新品牌的的基本流程。

　　實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

　　這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。

　　六、實習改進建議

　　1.增加實踐環節。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。極大的激發了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統地了解企業運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業性不強，投入不足。如果再設一次短期專業性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環節，確實是實現營銷專業人才培養目標的重要途徑，尤其有助于學生就業。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數從5%增加到10%。建議學校把專業性社會實踐納入教學計劃。

　　2.加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業指導工作，重視就業率，就業率是學院生存的重要基礎。

　　營銷實習報告 15

　　實習時間

　　20xx年6月30日——20xx年7月19日

　　實習地點

　　xx市xx區xx路xx廣場x樓xxx

　　實習單位和部門

　　xx市xx電訊器材有限公司xx連鎖分店銷售部

　　實習內容

　　通過在xx的實習，學習到本企業的生產經營的總體情況、市場營銷策略、各種促銷方法，如何進行市場調查、經營管理的經驗和今后發展的設想。

　　我的實習報告分為以下幾部分：

　　1、實習單位生產經營的總體情況。xx是全國最大手機專業連鎖企業，19xx年創立于北京，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有800多個連鎖直營店。19xx年迪信通開始了全國連鎖的經營模式，并率先提出了“大賣潮。年銷售手機500萬部，年銷售額50多億元。在短短的三年時間內，迪信通的店面已經基本覆蓋全國省會城市，并且所到之去都刮起一陣價格與促銷的旋風。如今，迪信通作為惟一一家真正意義上的手機專業連鎖企業，產品、相關配件一應俱全，而且在手機功能應用上也取得了不錯的成績。高明迪信通是佛山分公司開的分店，在每個月初分公司就會根據地區的實際情況制定出該月的計劃完成銷售量和計劃達到的毛利，以及規定出積壓手機。在由分公司制定這些任務之后，我們店在月初時就會相應給員工分配工作任務，在分配工作時會運用到“蘿卜與大棒”的`激勵方法。比如：這個月的積壓機是moto的w208、c261、l71和聯想的e320、e303、v350。一共有15臺，平均每個營業員要賣出3臺，賣出一臺當晚結算就有15元現返，到發工資時就每臺獎金3元，一個月下來沒賣出的話每臺就扣3元，這個月每個營業員的任務是20臺達到毛利3000元，意思是在這個月營業員賣出的手機要有20臺而且毛利要達到3000元，在工資提成中才有每臺機8元，如果達不到就每臺2元。這是一個不錯的管理方法。

　　2、實習單位的市場營銷策略。企業要想組織起有效的市場營銷活動就要制定合理的市場營銷策略，在這里我主要是用4p(產品、定價、渠道、促銷)來分析我所在的實習單位的市場營銷策略。

　　產品組合策略。產品是指能提供給市場，用于滿足人們某種欲望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、觀察、主意等。在消費者要買你的手機時他不單單是要手機這個物品，手機的主要作用是打電話，而科技日新月異現在手機不只停留在打電話了，還考慮到其它的附加功能，有沒有mp3、mp4、像素多大、可不可以上網、有沒有內存卡、支不支持藍牙、紅外、是不是智能手機、音質、畫質是否清晰……所以消費者還會考慮到手機的配置，有多少塊電池、幾個充電器、有沒有耳塞、數據線、有沒有送藍牙耳機……現代消費者都是精明的消費者在買產品時他們都會關心到售后服務這個問題上，這是產品的一個保證每次顧客問到這個時，我們都會說“我們這里都是嚴格執行國家規定的三包政策：7天包退換，15天包換，一年保修，全國聯保，在一年兩次檢測仍有問題，還不能正常使用，憑第三次的檢測報告單可以更換一臺新的同一型號的手機。”產品組合策略包括以下幾種：

　　①、擴大產品組合。

　　②、縮減產品組合、

　　③、產品線延伸策略，包括向下延伸、向上延伸、雙向延伸。

　　④、產品線現代化決策。

　　⑤、產品線號召決策。廠家在推出某一產品經過投入期、成長期、成熟期再到了衰退期或者在生命的某個周期出現競爭對手或者……廠家就會細分這個市場，比如：手機夏新m330就是m3與m300的結合版，nokia的5700就是3250與5300的結合版，這兩款都是結合了其他兩款的優點;很多手機都有劃分高、中、低三個檔次的，只有細分市場才能擁有更多的消費者。

　　營銷實習報告 16

　　一、實習性質、目的和任務

　　通過在xx港的實地實習認識，使我們對港口的經營管理、以及其它相關設施的設計與布置，有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。

　　實習性質：專業必修實踐課。認知實習是我們市場營銷專業學習計劃中的重要組成部分，是培養高素質的應用型人才必不可少的實踐性教學環節。

　　實習目的：根據市場營銷專業的培養目標，認識實習不僅有助于學生后續課程的學習，而且也有助于提高學生分析實際問題的能力。認識實習旨在讓學生認識和了解市場營銷，增強學生對市場營銷的感性認識，進一步加深對專業培養目標的認識。通過實習活動，鍛煉學生分析實際問題的能力，培養主動的工作作風和學習態度。認識實習目的是使市場營銷學生在進行專業學習中，對本專業的特點和學科性質形成初步印象。通過認識實習，使學生對市場營銷專業在市場總的重要地位形成基本感性認識。

　　實習任務：認識實習的主要任務是通過對港口運輸的實地參觀考查，了解港口貨物的物流程序，以及貨物運輸方式與過程；在掌握國際貨物運輸最主要的方式－集裝箱運輸的情況下，全面了解國際貨物買賣合同的實務操作流程。

　　二、實習地點：

　　上港集團xx港務有限公司的機關本部以及外貿碼頭分公司、龍開河分公司、貨運代理分公司和集裝箱分公司等公司。

　　xx港位于長江黃金水道與京九鐵路交匯處，江西省唯一通江達海的對外貿易口岸。1980年經國務院批準為國家一類對外貿易口岸，上通重慶，下達上海并延伸直達世界各地，全年可通航5000噸級船舶，已開辟日本、韓國、東南亞及歐美等國家和港澳地區直達或中轉航線，1991年獲準對外籍船舶開放，20xx年被列為我國內河25個主樞紐港，20xx年確定為交通部重點聯系港航企業和被列入國家"十一五"規劃擴大開放水運口岸。20xx年辟為對臺直航口岸。

　　20xx年2月1日，上海國際港務（集團）股份有限公司積極參與xx港的改制，與xx國資委共同發起成立了上港集團xx港務有限公司(簡稱：xx港)。公司注冊資金6億元人民幣，上港集團占股比91.67%，xx市國資委占股比8.33%。公司下轄10家分公司，2家控股公司。主要從事：貨物裝卸、儲存、中轉和水陸運輸；集裝箱拆裝箱、清洗、修理；倉儲、保管、加工、配送及物流信息管理；船舶靠泊、船舶拖帶、船舶分解隊、船舶燃物料供應；船務代理、貨運代理；港口機械設備制造、安裝和銷售；港口設施租賃；港口信息、技術咨詢服務；港口碼頭建設、管理和經營。

　　目前公司擁有生產性碼頭泊位18座（含2座租賃泊位），工作泊位3座，其中5000噸級泊位9座，堆場總面積32萬平方米，岸線總長2190米，鐵路專用線8條近3000米，各類裝卸機械設備200余臺，最大起重能力50噸，年通過能力1000萬噸。

　　三、實習內容

　　實習期間，我共去了總部的生產業務部和下屬分公司的經營管理部。生產業務部和經營管理部主要負責營銷、攬貨、貨物調度、出口操作、儲運、進出口等活動，在每個部門，通過閱讀內部資料，以及諸位師傅們的講解，我對業務流程有了充分的了解。

　　出口業務流程，從宏觀上看，貨主有一批貨物通過航運出口，需要解決三大問題：

　　一是貨要可以運—即貨主自主或我公司報關員代為海關報關，同時根據目的港、中轉港情況或其他航運條件限制，確定是否能夠承運貨主的貨物。二是要把貨裝在船上—即要有適當的箱體盛放貨物，還要有艙位。三是貨要集港—即在航運前，貨物要在指定的時間運送到指定的地點，統一集港。

　　出口業務的流程就是解決這三個問題的過程，首先，生產中心業務員通過網絡，電子郵件或電話承接業務，業務員根據貨主提供的信息及貨主的需求并結合當前的航線、港口情況確定是否能夠承接此票貨物運輸，同時要確定是由貨主自行報關還是委托我公司為其報關。確定后，將貨主所提供的信息錄入系統，生成貨物委托書，并通知出口操作部相關航線操作員。出口操作業務員根據貨物委托通過系統為客戶訂艙，并生成提箱單，并將相關信息傳至箱管部與儲運部。客戶自主決定是自己裝貨集港，將貨物運至堆場，或是由我公司儲運部出口陸運科代為進行出口陸運。最后，集裝箱在港口集港，裝船運輸。財務運作以及相關單證操作貫穿整個流程。

　　除以上對業務流程的學習外，我閱讀了很多內部資料如船期表，xx港務有限公司各內部期刊。通過閱讀這些材料，加深了我對航運這一商業領域的了解，包括中遠以及全球各大船公司的業務情況；熟悉了中遠承運的各大主要航線—亞太，美西，美東，歐地以及內支線，同時也記住了國內及全球各主要大型港口；記錄了與航運有關的'專業英語詞匯及英文縮寫意義；學習了IMO國際危品條例，各危品代碼所代表的危險品種類以及相關xx港務內部文件；閱讀了與貨運有關的國際公約以及國內法律，積累了一些常識；知道了一份完整的進口陸運項目招標書應包括哪些內容。

　　第三周在集裝箱碼頭實習期間，我們參觀了碼頭堆場。通過對堆場的參觀，我近距離觀察了各種箱型—20尺柜，40尺柜，40尺高柜，45尺高柜，20尺冷柜，40尺冷柜，OT箱，框架箱等，對箱體的構造，使用有了直觀的了解。同時，兩次隨業務員赴堆場監督裝卸貨，各類大型操作車輛以及現場裝箱過程都給我留下了深刻的印象。與外貿碼頭相比，集裝箱碼頭堆場占地面積更大，有完備的信息及監控系統，在集裝箱碼頭參觀期間，我通過公司總經理了解了更多關于堆場的知識，如堆場操作流程，裝箱成本組成，堆場經營以及發展模式等，并留意觀察了堆場的布局，堆箱場地及裝箱場地的位置，車輛進出方式以及一些貨物的現場裝箱，深刻體會到了物流系統規劃在現實操作中的意義：好的物流系統不僅僅是對操作流程的優化，更重要的是對突發事件的應變能力。

　　經過在不同部門的實習，我對這四個部門的工作內容都有了大致的了解，通過觀察業務員們的工作，聽他們與客戶的電話，以及同事間的相互討論，我對實際工作中應注意的問題作了一下總結：

　　xx港務的承諾之一是"以客戶滿意為目標"，客戶滿意是建立在客戶的需求得到滿足的基礎上的，由于貨物種類千差萬別，每個貨主的需求可以說都是不同的，因此要深入分析客戶的需求，統一的標準化的服務有時并不是最好的，就像一個大的飯店，我們既要有滿漢全席，也要有煎餅果子。目前貨運行業競爭激烈，我認為我們要擴大目標客戶群體，讓客戶第一時間想到的是xx剛，這也便是做好"客戶滿意"的最終目標。

　　在了解客戶的基礎上，同樣重要的是，要讓客戶了解xx港。在實習中，我經常發現，有的客戶或者一些上游貨代一味按照自己的行為習慣做事，導致貨物無法按時集港或者延期赴運，甚至有時他們的商務流程是和我們的業務流程相矛盾的，不但耽誤了他們自己的貨物出運，也給我們的業務帶來了很多麻煩。因此我認為，在處理每項業務的時候，都要盡可能的讓客戶了解我們的業務流程，與客戶達成共識，避免給雙方都帶來麻煩。

　　除了要與供應鏈上下游保持密切的關系以外，在實際的工作中，快速的反應能力以及對突發事件的應變能力是非常重要的。我在營銷中心實習的時候，發生這樣一件事—一天下午四點左右，忽然傳來消息，上海港由于壓港嚴重，限定某一條船在該港的下貨量，而這時，所有從上海港中轉的貨物已經訂艙完畢，且超過該量，并且已經開始集港，船第二天就開了，為此要做出應急措施，是為貨主換船，還是勸說一部分客戶延遲，亞太線的所有業務員緊急討論解決方案，最后使問題圓滿解決，給我留下了深刻的印象。這只是一個例子，由于客戶眾多，且一次完整的貨運業務需要不同的單位配合才能配合，很容易發生突發事件，因此應對突發事件的能力是做一名好的中遠員工所必需的。在這短短的三周里，各個部門的師傅們都表現出了處亂不驚的優良素質，尤其是老師傅們，我很欽佩，這也是我們年輕人所要好好學習的。

　　四、實習總結

　　短短的三周就這么結束了，思緒隨著對這段時間的反思而抽絲剝繭，有些東西在我腦海里逐漸深刻起來，也許我將來走向了不同的領域，也許這些學到的東西最終會被遺忘在記憶的角落，布滿時間的灰燼，但是在這三周的時間里，與諸位師傅們相處的經歷將永遠鮮明……不由得想起在xx港務期刊上看到的企業座精神"誠信求實和諧創新"，正是這種企業文化，這種精神，在這三周的時間內時時刻刻的感染著我。

　　最近國家發布新的政策導向，大力開發長江沿線。在江西省，xx港作為唯一通江達海的對外港口，我想xx港務一定能夠很好把握這個機會，喜聞集裝箱的二期堆場工程就要建成并交付使用了，未來的十年內，隨著江西經濟的發展，貨運量將比現在提高很多，因此我認為有一個或多個大型、現代化、高效率、業務全面的堆場是非常必要的，這樣能讓xx港務在未來港口行業更加激烈的時候擁有足夠的競爭資本。

　　通過這次暑期實習，使我們對港口企業有了一次比較全面的感性認識，學到了很多書本上沒有的知識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產中得到了運用。實習中，在學到很多東西的同時，我發現了自身的很多不足，知道了在最后一年大學的學習中應該著重鍛煉自己的哪些方面，作為將要走出學校的學生，我們應該在有限的時間內，掌握更多的專業知識，加強實踐和設計能力，這樣更有利于將來的發展，使自己在此領域內也有所作為。

　　營銷實習報告 17

　　一、實習目的：

　　會展策劃與營銷實習是會展專業學生的專業實習。該實習有助于學生了解實際，為學生能夠更好地將會展營銷理論與會展實踐活動結合起來，以更深入的學習和把握專業課的知識。同時，培養學生對資料的分析運用的能力，為大四階段畢業實習及畢業論文的寫作打下良好的基礎。

　　二、實習時間：

　　實習周期3周，20xx年12月

　　三、實習地點：

　　四、實習的內容：

　　主要成立“汽車展營銷與策劃小組”進行展會模擬策劃和舉辦

　　五、實習的過程：

　　第一階段：成立“汽車展營銷與策劃小組”（6個人為一組）。掌握展覽策劃的基本流程，進行案頭調查，初步擬定車展營銷策劃案。

　　在這個階段，我利用網絡查找了關于汽車展在世界各地方和中國的的舉辦情況，首先說國際車展，國際車展是國際廠商的集體實力秀，也是刺激眼球經濟的最好形式。按目前國際慣例，被公認的國際車展共有“五大”，按一年中舉辦的先后順序分別為北美底特律車展、巴黎車展、日內瓦車展、法蘭克福車展和東京車展。除這五大車展外，紐約車展在業內也有相當地位。還有國內的著名汽車展覽會，主要有：北京國際汽車展覽會，第六屆中國(廣州)國際汽車展、“深圳國際汽車博覽會”，中國重慶國際汽車工業展覽會，青島國際汽車工業展覽會。當然我們舉辦的只是本地區面向本地市場的汽車展會，了解這些只是想趕上世界的潮流，學習人家先進經驗。

　　第二階段：以小組為單位，查資料，進行汽車市場的分析與調研，與行業的角度對參觀企業進行一個調查：；對龍湖鎮的乘用車需求做一個調查。

　　在此階段，我們采用了問卷調查方法，對汽車行業，本地居民對汽車的需求，以及會展業的發展方面進行了調查。綜合分析得出，汽車行業前景依然火爆，很多人都有精型汽車購買的愿望，本地居民需要的是中低端小轎車，部分高端銷售人群需要購買豪車。

　　第三階段：對營銷策劃方案進行案例分析，同時結合汽車展進行未來的研究。并且重新擬定車展的營銷策劃方案。

　　在此階段，我主要負責車展營銷方案展期促銷的工作。主要通過媒體宣傳、新車發布會、形象大使、DM派發、現場優惠和抽獎、互動游戲等方式。在PPT上我也是主要負責這個方面的內容。

　　第四階段：根據自己小組的方案，進行現場的匯報，同時對比其他小組的匯報，做出最后的總結與評價。

　　六、實習總結：

　　通過這次實習，我學到了很多書本上沒有的知識，明白了很多課外的知識。

　　首先，是團隊精神。在一個組織或部門之中，團隊合作精神顯得尤為重要，要加強與他人的合作，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。俗話說：“人心齊，泰山移。”學會與他人合作，發揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發展。我們小組通過這次實習，更加明確了團結分工的重要性。所以感覺工作做起來得心應手。使得這次工作感覺做的很圓滿。

　　其次：是對知識的運用。書本上學習的再好，終究還是書本知識，我們學習的目的就是學以致用，所以，把知識與實踐緊密的.結合起來，才是正確的選擇，不能讀死書。我們會展專業更是如此，會展專業需要緊緊與實際結合起來，這樣畢業之后才能夠立馬用上，才不會迷茫。

　　最后：知識面不寬。平時接觸外邊的機會少，感覺各方面掌握的知識不充足。這使得在展會策劃方面總會忘記哪方面，還好有團隊的配合才使方案得到補充。

　　這次實習所學到的和感受到的，將是我們終生受用一筆財富。只要我們用心的發掘、勇敢地嘗試、認真的去請教，一定會能更大的收獲和啟發的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。

　　營銷實習報告 18

　　一、前言

　　所謂實習，就是從實踐中學習。本著走出課室、走向社會，在無限大的書本外的世界里學習社會知識，發掘自己的實力，尋找理想、實現理想的目標，我于今年年初，到廣東洛貝電子科技有限公司西北營銷中心新疆代理處實習、工作。

　　二、實習公司概況

　　廣東洛貝電子科技有限公司公司成立于20xx年，現位于東莞市松山湖科技產業園區，是集養生電器的研發、生產、營銷為一體的集團企業，致力于創造全球養生電器的領軍品牌。

　　自成立以來，公司堅持自主創新、精心研發為工作之首，秉承中華養生學說并結合現代營養學的成果，精湛運用到現代電器科研技術中，創造出引領潮流的健康養生電器阿迪鍋、糊來王、電磁爐等產品。

　　三、公司理念：科技、養生、品質。

　　1、司定義：以品類戰略為核心，以差異化產品為手段，運用中華養生文化，引領科技養生消費潮流，致力于成為中國養生電器領軍品牌。

　　2、產品定位：科技：科學的技術，智慧的力量，集成精益求精的產品 ;養生：生為養之本，養是生之源，養生于現代的科技產品之中;品質：生為養之本，養是生之源，養生于現代的科技產品之中。

　　3、戰略目標：成為中國“養生電器”領軍品牌基本思路：堅持一條主線：持續打造“養生電器”領域產品，致力于成為中國“養生電器”領軍品牌。主攻兩個重點：自主創新能力和品牌運營能力;重點經營：智能化控制、新材料的應用、五谷養生飲食配方等三大技術的開發與應用;實現三個突破：技術領先突破、流程管理突破、差異化經營突破;推進六大工程：文化塑造、自主創新、人才培養、生產效率、差異化營銷、流程建設

　　四、實習公司企業文化：

　　關于水：

　　天下莫柔弱于水，攻堅強者莫之能勝;水無色，折射太陽的光輝，可以映出美麗的彩虹; 水無味：可以泡出口齒留香的茗茶;水無形：圓必旋，方必折，溫柔洶涌，適時而動;水無態：為冰、為雪、為霜、為雨、為霧、為云。

　　水幾于道，道無所不在，上善若水，利萬物而不爭;

　　關于貝：

　　用自己的血肉去接納和包容砂粒粗糙的磨礪，貝最終孕育出奪目的珍珠;

　　具有把痛苦視為財富的眼光和心態

　　具有涵蘊不幸、抵御磨難的氣度

　　具有堅忍和永不放棄的能力。

　　最終，貝成全了自己，也成就了珍珠。

　　五、本次實習概況

　　1、對于無市場的市縣、團場等，我們會到本地市場調研，與商場負責人交流溝通，進而發展潛在客戶。

　　2、對于已有的市場，我們會幫經銷商進行活動策劃，使當地的客戶有更深入的理解，使購物者獲得最大的'權益和滿意，給經銷商帶來更大的效益。

　　3、對于一些潛在客戶，我們以介紹自己的產品為主，說出產品優點，使客戶了解、信服。

　　4、對于一些同行或懂行的客戶，自己量力而行，虛心學習、討教，千萬不能與之爭風相對。

　　5、在工作行程安排上還有待考慮實際工作中產生的困難及其解決方案，要有合理的計劃、安排，提高工作效率。

　　6、公司應該給我們多了解、學習銷售技術方面的知識，全力配合我們開拓市場的工作。

　　8、要很好地與公司同事交流工作上的事，在每周開一次的例會上，多討論問題，交流。

　　9、在尋找新客戶的同時，要不斷對舊客戶進行回訪，保持一定聯系，讓客戶接受你，知道我們公司的新產品。

　　10、業務流程上要虛心向公司的同事學習，養成良好的習慣，多看、多學、多問、多思考，要有創新思維。

　　11、公司在待遇方面給予我們報銷車費和話費

　　12、工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、咨詢、產品介紹、試驗、協商、簽定合同、交貨、售后服務。這是洛貝電子銷售的標準流程。

　　六、實習感悟

　　從進入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因為我想讓自己在公司學會很多東西。不管是工作任務上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應。

　　當然，我很感謝貴公司給大學生身份的我一個尋求夢想、展示自己的平臺。更感謝公司同事對我這個不諳世孰的大學生的關心與照顧，重點得感謝經理對我的信任與關照。我會更加努力去開拓市場業務，運用所學知識結合前輩們的經驗，更加的勤奮與努力，把工作做得更好!

　　我一定會用堅持不懈地精神鼓勵自己，遇到困難不退縮，讓自己的工作更順利的開展起來，要有效率而且又不出錯地做好每一件事，這樣才能在公司越走越遠，規模越來越壯大的基礎上獻上我的一份力。只有每人如此，公司才能在這個日趨競爭的社會立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會發展得更好，因為我們走在科技的前沿!

　　愿我們的努力會讓公司的業績蒸蒸日上，公司規模發展更壯大!

　　營銷實習報告 19

　　一、前言

　　俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學習有關市場營銷專業的基礎理論知識已經兩年多了，但是我們還不怎么了解一個企業是怎樣進行營銷工作，怎樣進行生產的。通過學校組織我們到茂名鐵路運輸公司，茂名石化物質供應中心，眾和化塑集團有限公司等三家企業進行實地考察，參觀，聽取企業工作人員講課，學習討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認識了市場營銷專業知識在實際工作中的作用。

　　二、實習時間和過程

　　本次實習的時間是：20xx年1月4日到20xx年1月6日。

　　本次實習的過程是這樣的：20xx年1月4日，學校組織我們到茂名鐵路運輸公司進行了參觀和學習。20xx年1月5日，學校組織我們到茂名石化物質供應中心進行了實地考察和聽取該公司的李主任講課。20xx年1月6日，學校組織我們到眾和化塑集團有限公司進行了參觀和學習討論。

　　三、實習內容

　　通過本次的實習，我了解了鐵路運輸公司的運輸系統及操作和日常工作和管理的情況；了解了茂名石化的原材料是怎樣供應，怎樣采購，怎樣儲存和管理；了解了該公司的生產原材料的化學裝置，生產原材料的運作和制成成品——塑料編織袋的'生產流水線。通過這次的實地見習，我還了解到了各種營銷手段是怎樣被運用到企業的生產經營當中和各企業的營銷管理特色。

　　四、實習體會

　　這次的實習雖然只有短短的三天時間，可是，我已經收獲良多。以下幾點是我這次實習的心得體會。

　　（一）深刻了解茂石化

　　雖然來到茂名讀書已經有三年多了，可是對于茂石化的了解說起來真的很少。平時，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質供應中心李主任的詳細講解之后，我對于茂名和茂石化終于有了一個全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對于茂石化生產的產品、產品的特點、產品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對于石油在一個國家的重要性又有了深刻了解。這次的見習，給了一個讓我深刻了解茂石化的機會。我也充分地利用了這次機會，好好地學習了茂石化的歷史和生產過程。

　　（二）深刻認識到機械化在生產中的作用和管理

　　（三）熟悉自己的產品和競爭對手

　　在見習的過程中，聽了三家企業的主任，廠長的課之后，我發現了他們都有一個共性：就是非常熟悉自己企業的產品，尤其是產品的特性，用途，優越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競爭對手，如競爭對手的產品特性，競爭對手的產出量，競爭對手采取了那些營銷策略等。各位主任和廠長的經驗之談，很好地印證了老師教導的內容。在學營銷基礎理論知識的時候，老師教導我們在銷售自己產品的時候，我們要非常熟悉產品的特性才能把產品很好地銷售出去；在銷售產品的時候，我們要宣傳產品的優越性從而吸引顧客的眼球；在制定營銷策略的時候，我們還要關注競爭對手的營銷策略。我想理論與實踐就是這樣相結合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰不殆。

　　（四）質量保證貫徹到實際生產中

　　在學習理論知識的時候，我們都知道也經常強調產品要保證質量才能銷售出去，才能提高消費者滿意度，可是，我們并不了解在生產過程中到底要怎樣才能保證質量。在這次是實習過程中，我學習到眾和化塑集團有限公司是這樣做的。首先，引進先進的生產設備從而保證質量。眾和化塑集團有限公司的生產設備都是非常先進的，這為他們的產品質量提供了保障。其次，建立質量方針政策，在車間的墻上掛上牌子，牌子的內容是這樣的——公司質量方針：質量為本，市場導向，持續改進，用戶滿意；公司質量方針：目標產品合格率》=98%，顧客滿意率》=95%，員工培訓率100%，客戶投訴和抱怨處理率100%。這樣做，讓每一個員工時時刻刻都記住公司對產品質量的要求，把產品質量要求深化到員工的言行中。最后，派專人負責檢測產品的質量。在參觀車間的時候，我們發現他們會派一兩個員工專門負責檢測產品的質量，并且定時檢測產品的質量，從而保證產品的質量和合格率。

　　營銷實習報告 20

　　實踐目的

　　為了增加自己的社會閱歷，不讓時間虛度，我沒有間斷過課外時間的兼職。所以之前我有央視資訊公司的電話訪問、中關村中學高中部輔導員、abc外語學校招生、家庭教師、街訪等很多工作的經驗。在七月初到八月中旬，我在家自己辦了一個補習班，教授13個學生的高中數學和英語。這些工作雖然讓我有了一定的教學經驗和社會閱歷，但是與我的專業并沒有很直接的聯系，也不能在專業技能上給我帶來進步和提高。我向往的是文字創作和新聞媒體方面的工作，所以一直希望能在這方面有所接觸。為在這個難得的長假真正提高自己的專業知識、開闊眼界，我于八月底回到北京，以期能在某個公關公司找到一份實習的工作。

　　實習公司簡介

　　我實習的公司全稱道康營銷傳播機構，成立于20xx年6月，專注于為客戶提供營銷傳播領域的策略咨詢和實施服務。60余人資深團隊。現有員工60余人，核心成員畢業于清華大學、北京大學、人民大學、北京師范大學、中國傳媒大學等知名學府。共同的價值觀和理想追求，使這支團隊形成了有效學習、高效運作、創新實踐的道康風格。多年來，道康營銷傳播機構已經成為了30余家不同企業和機構的營銷傳播合作伙伴。

　　認識一：做足自己的功課，切勿臨陣磨刀

　　面試的時候，因為我的專業是新聞學，所以除了公關方面的東西，面試官給我即興出了幾道關于新聞寫作的題目，例如新聞的定義，新聞的結構，寫作的流程，媒體的運作等，這些東西其實都是平時課堂上講授的。我們新聞史的老師曾經憂心的對我們說，你們上課的時候睡覺，考試也可以過，但是到了工作的時候，就會感覺到好好學習和壞壞學習的巨大差異。當時似懂非懂，而當我面試時候磕磕巴巴費勁答完了題目，我才有了一點體驗：不要以為大學是混時間，平時一定要做足自己的功課。做足功課包括對課本知識的學習，還有對事物自己獨立的思考。人生的很多考試不是來自學校的，也不是定時的。很慶幸，我在大二前認識到了這個重要性。

　　另外，在學校里，我們學了word和excel，這些辦公軟件，在實踐中運用非常的廣泛，而且用的熟悉會大幅度提高工作效率。文字格式編輯，函數等等都是需要引入的。要是沒有之前沒有在課堂接觸過，恐怕文稿中圈字我都不知道怎么打出來。要是不知道格式刷，不懂得運用統計函數，也會在工作中肯定會走很多不必要的彎路。幸好我每堂課都認真的聽了，不然在公司里不會這樣簡單的操作，束手無策可就丟人現眼了。

　　認識二：主動性是做好工作的前提

　　我們這個部門大部分時間負責的是華碩筆記本的公關項目，有時候附帶其它產品。公關工作實際上就是溝通商家和消費者。其中包含的工作是很多的，內容也是很廣泛的。上班后，我的第一個任務是寫一份關于f8va系列筆記本的導購，針對人群是學生。當時帶我的頭頭只給我了不到一百字的資料，其實就是電腦的基本配置，包括顯示卡，硬盤，內存，驅動等等。和很多新聞系的同學一樣，可能文科生都帶有那么一點自負，因為發表過幾篇文章，讀過幾本小說，就會對寫作不以為然。一開始我就是帶著這樣的心理去寫東西，等我寫完交給頭頭，洋洋得意的以為高效完成了任務。沒想到，文章被批的體無完膚。她問我，你知道什么是導購嗎?我愣住了，的確，我不清楚，我只是根據自己模糊的理解用夸張的文筆去造勢。她又問，你知道什么是顯示芯片嗎?它和cpu是什么關系?這款機型的大顯存到底有什么用?和f8va你搞清楚是什么關系沒有?啊，你竟然用這樣的字號和字體……

　　當時我很委屈，心想你就要我來上班了，沒有培訓也沒有跟我說應該怎么做，還這樣批評人真是沒有道理。我說我的確不知道。她尖銳的說了一句，不知道你自己不會查?我想，我從來沒有這么難堪過。但是后來我無意中看到自己辦公桌旁邊的一張紙條，上面從打標題到小標題，從段前、段后距到行距都有明確說明和規定，看完很是汗顏!自己沒有主動觀察的習慣，忽略了細節，而且過于依賴別的同時又過于隨意，這是我自身存在的劣根性。填鴨式中國課堂教育難以讓我們具備學習的主動性，這是一個很大的問題，實踐的必要也是源于此。

　　關于筆記本電腦的配置，是完全可在網上查到的。不需要再去詢問別人，因為各人有各人的工作，查出你需要的東西，就是你自己的工作內容之一。在這樣的高科技的信息社會，信息量是大而開放的，這給我們的`工作帶來了便捷。但是同時也帶來了會查閱、會篩選、會整理信息的要求。面對客觀的信息，我們必須具備主動的處理能力。對待任何工作，我想都應該是這樣。

　　認識三：縱向知識為基，橫向知識為輔

　　課堂上老師強調寫作的后勁，我有了一定的體會。為電腦公司撰稿，文字是有很高的要求的。我從來沒有感到遣詞造句會變得這樣困難。文學寫作可以是靈活的，詩意的'，可是這樣的寫作包括翻譯，要求的不光語言的優美，更要求表達的凝練和準確。

　　比如在描寫黑版和白版f8h725p的時候，我用了大段自認為很詩意的語言，企圖啟發讀者的想象，領略各種色彩的筆記本帶給人的不同視覺享受，但是卻被遺憾的證明，其中大段描寫是無效的，也是沒有必要的。我們的讀者是沒有耐心去看太多這樣沒有實質意義的東西的，所以只能忍痛割愛，舍棄很多精彩的渲染，而增加實質的描述。

　　除了寫作方面，當然還要懂得電腦的專業知識。每個配置之間具備什么樣的聯系，什么樣的配置能取得怎么樣的對應效果，這也是要明確的。在此之前我對電腦一點都不懂，真正體會到什么叫后勁不足。無從表達的感覺很是痛苦。無論從事哪方面寫作，都需要掌握與之匹配的專業知識，只有熟悉掌握了這些知識，才能將文字運用自如，寫出來的東西才具備說服力。

　　而橫向知識的要求也是多方面的。在綠色華碩項目的翻譯上，出現rohs這樣的奇怪東西，其實要知道是著名的國際《電氣、電子設備中限制使用某些有害物質指令》，就會容易很多。

　　認識四：嚴謹、負責，團隊協作

　　我平時比較大大咧咧，粗心大意總也改不了。我交出去的作品，總是在字與字之間不小心敲出一個空格，或者出現標點錯誤，排版錯誤，當然都要受到批評。同事告訴我，華碩的作風是嚴謹的。我很慚愧。如果發到客戶手中的導購或者說明，錯字連篇，語法混亂，而且排版糟糕，那豈不是讓人會感覺拿的是一份盜版，繼而對我們的客戶公司產品產生懷疑?那我們的公關工作豈不是適得其反!有些問題看似很小，但是高品質的東西和低劣的東西往往就是存在細節上的差異。就像買衣服一樣，廉價的衣服看起來和品牌的衣服似乎沒有什么兩樣，但是做工上卻是天壤之別。只有細心嚴謹的態度，才能鑄就高品質的產品。細心、嚴謹，要的是一顆責任心，對自己工作的責任心，對公司的責任心。馬馬虎虎的應付也會讓自己掉價。

　　我相信無論是哪個公司，做一件什么事情，都需要團隊的配合精神。在道康也是一樣的。道康有行政部門和三個事業部門以及一個活動部門。我是在第二事業部。我們分配的任務各不相同，有的負責聯系商家，有的負責分配，有的負責寫稿，當然還有其它很多的復雜的工作，這之間都有千絲萬縷的聯系。比如，你寫完的東西要給大家修改，別人分配的任務，你也要按時按量完成，不然就會影響整個進度。

　　每次開會，同事們積極的態度都讓我很感動，對于公司的建議、對于產品的策劃，這樣的集思廣益對工作是大有裨益的。我從不拒絕同事分給我任務，哪怕是額外的工作。要想融入集體，就要對集體負責。

　　結語

　　云集了各大名校的北京是人才濟濟的地方。僅僅在我實習的位置上，就已經坐過有過10多個研究生，和20多個名校本科生。競爭的壓力是可想而知的。通過與優秀的同事的接觸，我深深感覺到了自己的不足，要學習的東西實在太多。這次實習為我今后的學習明確了方向，以后要認真學習，并且多進行實踐活動，不斷提高自己，完善自己，以更好的實現自己的社會價值。

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