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醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）
在我們平凡的日常里，報告與我們的生活緊密相連，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編整理的醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）1
難忘的20xx已然結(jié)束，又是一個學(xué)期末到來了。這段時間內(nèi)醫(yī)務(wù)室的工作得到了學(xué)校的理解、信任和支持，得到了校長和主管校長的許多熱心指導(dǎo)和幫助，也得到了全校師生的尊重和配合，從而使醫(yī)務(wù)室的相關(guān)工作得以順利開展、改善和加強。現(xiàn)就在本校期間個人工作情況作如下述職如下：
一、醫(yī)務(wù)室的.初期籌建工作
針對我校的具體情況，我對學(xué)生群體進行具體分析，有針對性的采購了一些常用藥品，主要包括：感冒藥、退燒藥、外傷處理藥等。
二、堅持認真工作，努力學(xué)習(xí)
1、作為一名20xx多人的學(xué)校唯一的校醫(yī)，感覺壓力很大，更好的為教師、學(xué)生服務(wù)，我首先對班級的人數(shù)、學(xué)生的身體狀況作了詳細的調(diào)查，并且在班主任的配合下為每個班設(shè)立了一名衛(wèi)生委員，讓其負責(zé)本班的衛(wèi)生和學(xué)生用餐情況的調(diào)查并及時反饋給我，對出現(xiàn)的問題及時進行處理。
2、積極參加學(xué)校組織的各種培訓(xùn)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強與教師間的溝通和交流，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己充電，使自己的綜合素質(zhì)得到更大的提升。
三、關(guān)于常見病與傳染病的處理辦法
1、本學(xué)期所處理的常見病主要為感冒、發(fā)燒、磕碰傷，其中以磕碰傷居多；做到及時上報教育局并在疾控中心做好相關(guān)登記。及時進行了隔離，有效防止急病擴散。
2、對傳染病患者做好晨檢登記和疾控記錄，提出隔離要求，并囑咐涉及到的班級教師和學(xué)生進行預(yù)防性的服藥。
3、購買消毒藥劑和工具，在班主任的配合下對傳染病涉及到的場所進行消毒滅菌噴藥處理。
4、對傳染病疑似患者或傳染病康復(fù)要求復(fù)學(xué)者，要讓其到正規(guī)醫(yī)院進行確診并開具加蓋醫(yī)療單位公章的診斷書，要明確注明是否仍具有傳染性。隔離率要達到百分之百。
5、竭力做好隔離休學(xué)者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級匯報，共同進行協(xié)商。一定要做到隔離率百分之百，保證其他學(xué)生的健康。
在過去的工作中，有收獲的喜悅，當(dāng)然還存在一些有待改善和需要解決的`問題，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、學(xué)生追逐打鬧現(xiàn)象嚴(yán)重，以致造成的外傷較多，應(yīng)加強對學(xué)生的教育和管理。
2、健康教育檔案還不夠完善，需加強資料的收集和管理，盡快完成分類歸檔的工作。
3、健康教育宣傳欄暫時還未設(shè)立，希望近期內(nèi)完成。
在以后的工作中，我會更加細心，認真履行崗位職責(zé)，以一貫的勤勞務(wù)實精神和高度的責(zé)任感為指引，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和全校師生的共同努力下，把醫(yī)務(wù)室的工作做得更好，為爭取把我校建設(shè)成為一流人才的啟蒙教育基地而盡職盡責(zé)。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）2
我于20xx年7月?lián)卧鹤o理部主任，任期一年。首先感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持理解和信任，感謝各位護士長對我工作的大力支持和幫助。大家都知道，“以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”是醫(yī)院永恒的主題，醫(yī)院都是圍繞管理年活動的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”八字方針的要求開展工作。醫(yī)院的核心工作就是醫(yī)療質(zhì)量，而護理業(yè)務(wù)技術(shù)的質(zhì)量和水平，直接影響醫(yī)療效果。作為護理部主任，知道護理工作繁瑣，量大，涉及面廣，而護理人員素質(zhì)參差不齊，要管理好一個團隊，與個人的素質(zhì)、能力與質(zhì)量密切相關(guān)，所以我在工作中不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，注意提高個人的素質(zhì)與修養(yǎng)，也結(jié)合自己學(xué)過的醫(yī)院管理知識，在護理管理中注重人文，團隊、和諧等因素，平時注意加強與科主任、護士長的溝通，互相尊重和協(xié)作，希望以良好的職業(yè)素養(yǎng)和人格魅力，在護士心目中樹立較高的威信，增強凝聚力、感召力和團隊合作力。現(xiàn)將自己一年來的.工作情況報告如下：
一、完善護理管理體系，建立科學(xué)有效的護理質(zhì)量管理和評價制度
1、首先成立了護理部主任向院長負責(zé)、科護士長向護理部主任負責(zé)的二級垂直護理管理體系。理順了護理管理關(guān)系，制定了年護理工作計劃，使護士長明確了工作任務(wù)，同時制定了護理工作各項工作制度及各級各類護理人員工作職責(zé)，護理人員在崗教育計劃和培訓(xùn)工作計劃。制定了護理工作質(zhì)量考核制定及考核標(biāo)準(zhǔn)。成立了院、科兩級護理質(zhì)量控制組織。先后對護士長進行管理培訓(xùn)。將護士長領(lǐng)上了管理的軌道。進一步完善和規(guī)范護士長管理工作，要求護士長能按護理部的工作安排，做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結(jié)，以強調(diào)護士長在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，也體現(xiàn)護士長科室護理管理的全過程。
2、重視執(zhí)行兩個《規(guī)范》。貫徹落實河北省《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術(shù)規(guī)范》，護理部制訂落實各項核心制度，加強對核心制度執(zhí)行情況的督查，特別是查房制度、查對制度、危重病人搶救制度，規(guī)范護理行政查房、工作制度及會議制度。
3、本院護士構(gòu)成現(xiàn)狀是年青、工作年限短、經(jīng)驗少、專業(yè)水平低，急是沒有用的，護理工作者是在實踐中成長起來的，當(dāng)務(wù)之急是把人員的思想統(tǒng)一起來，提高對護理工作的認識和工作的熱情，因此，在護士節(jié)之際，舉辦了知識搶答與演講比賽，充分調(diào)動廣大護士的熱情和積極性，把全院護理人員緊緊團結(jié)起來，形成一個有戰(zhàn)斗力的團隊，為護理工作的順利進行保駕護航。
二、病人安全管理及臨床護理質(zhì)量持續(xù)改進
1、改變護理質(zhì)控模式，落實護理二級質(zhì)控，采取護理部督導(dǎo)，護士長互檢，對督導(dǎo)過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，及時強調(diào)落實各項整改工作。
2、認真落實交接班制度，規(guī)范護理行政查房制度，把檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時提出針對性的改進措施，并將存在問題作為下季度檢查的重點，追蹤整改效果并予記錄，達到質(zhì)量持續(xù)改進。
3、建立與實施護理差錯報告和管理制度，對上報護理缺陷，及時做好調(diào)查、分析工作，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出防范與改進措。
4、消毒供應(yīng)是醫(yī)院的重點部門，按規(guī)范要求為了更好的規(guī)范消毒供應(yīng)室的建設(shè)和管理，保證了無菌物品質(zhì)量和醫(yī)院感染預(yù)防與控制水平，經(jīng)常深入到供應(yīng)室，督導(dǎo)檢查。
三、做好人力資源管理，加強護理人員繼續(xù)教育
1、根據(jù)本院護士年青、工作時間短、沒有工作經(jīng)驗、專業(yè)水平低等特點，注重護理人員專業(yè)培訓(xùn)及人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，全面提高護理人員業(yè)務(wù)知識、技術(shù)水平和工作能力。到目前為止，全院護士基本技能考核有靜脈輸液、抽藥、無菌技術(shù)操作、導(dǎo)尿、留置針穿刺、口腔護理、吸氧等技術(shù)操作。基本技能達標(biāo)率達90%以上。
2、制定護理查房制度，護理部帶領(lǐng)全體護士長對全院各科室進行了查房示范。
四、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高病人滿意度20xx年全國開展了優(yōu)質(zhì)護理示范病房工程，我院順利完成達標(biāo)任務(wù)，取得了較好的成績。制定優(yōu)質(zhì)護理示范病房活動方案，按上級要求建全了各項規(guī)章制度，對全院護理人員進行優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動的培訓(xùn)。使護理人員提高認識，達成共識后，在內(nèi)外婦3個科室立即開始。幫助科室制定了責(zé)任護士工作職責(zé)，工作流程，實行彈性排班。
五、努力作好醫(yī)院感染管理工作
我院沒設(shè)感染科，領(lǐng)導(dǎo)把醫(yī)院感染工作交給護理部，根據(jù)工作要求，對院內(nèi)感染、醫(yī)療廢物管理制定了各項工作制度，實施方案，并組織落實。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測記錄，開展院內(nèi)細菌培養(yǎng)及藥敏試驗。下發(fā)院內(nèi)感染發(fā)病率調(diào)查表，降低了醫(yī)原性感染。
護理部將繼續(xù)帶領(lǐng)全院護理人員，認真貫徹實施《護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《護士條例》的各項規(guī)定，以《河北省護理管理規(guī)范》為準(zhǔn)則、以《臨床技術(shù)規(guī)范》為指導(dǎo)，不斷規(guī)范護理管理，加強護士隊伍建設(shè)，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，以改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，保證護理安全為目的，為醫(yī)院護理服務(wù)水平和護理質(zhì)量登上新臺階而不懈努力。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）3
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會，等待醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預(yù)想的知名度、美譽度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導(dǎo)醫(yī)臺
導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的'崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個專科和相關(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。
二、輸液室
盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話多思考多總結(jié)。
三、收費處
在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準(zhǔn)二是快，準(zhǔn)是指收費準(zhǔn)確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室
兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤
后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀(jì)律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題
盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的
形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間；也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋�部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責(zé)、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責(zé)辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，醫(yī)院將長期立足，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實：
護士長：任免同志為醫(yī)院護士長，分管醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓(xùn)各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長，解決不了再逐級反映。
后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問題先直接找后勤科長，再由總務(wù)科長分配至后勤各相關(guān)人員。
品牌管理中心：涉及到醫(yī)院品牌管理中心的工作，交由負責(zé)，其他人員在沒有得到準(zhǔn)許的情況下不予受理。
藥房：藥房的工作暫由負責(zé)，涉及藥房的工作先找同志進行溝通，溝通無果請及時上報。
醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會：事實證明，不開會不溝通，工作必然出現(xiàn)這樣那樣的問題，所以每周的醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)溝通交流會照常召開，時間定為每周周五下午6點，請之前任免的相關(guān)科室負責(zé)人做好一周的工作總結(jié)，準(zhǔn)時參會匯報，其目的是有問題提出問題分析問題解決問題，沒有問題也多溝通多協(xié)調(diào)，做到醫(yī)院的和諧發(fā)展
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）4
一、進步素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求
從臨床科室來到院辦室工作，xx年。角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化，領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情匡助和鼎力支持下，從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學(xué)，實踐中歷練，歷練中進步，一是向書本，報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)，讀書，看報，上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大寶貝，記讀書筆記，積累報刊資料，下載網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè)，三年來，越來越深切的體會到知識和信息的更新是永無止境的要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多，三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收成許多，三是向同事們學(xué)，古人說，三人行必有我?guī)煟瑥牟煌嵌瓤矗ㄔ谧魑坏牟≡好课煌露际抢蠋煟还苁菫槿颂幨拢卫斫?jīng)驗，仍是業(yè)務(wù)能力，寫作水平，都從中學(xué)到良多，使自己的思惟意識和工作水平取得了很大提高。
二、團結(jié)奉獻，當(dāng)真履行崗位職責(zé)
協(xié)調(diào)左右，院辦室作為病院溝通上下。聯(lián)系各方的關(guān)鍵，職能和作用長短常特殊和重要的可謂[干好了默默無聞，干砸了大張旗鼓“三年來，始終留意掌握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂，日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時時，事事留意團結(jié)同道，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢巨子，維護病院的形象，維護病院的大局，三年來，較好地完成了各項工作任務(wù)，
一是完成了大量的文件起草和公文處理工作，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯，據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字，
二是與同事們一起完成了年以來<病院院志>和<病院規(guī)章軌制>編印和修訂，病院文化建設(shè)和加強病院治理方面作出了有益的貢獻，
三是質(zhì)控方面，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部分做好每月的質(zhì)控檢查，并精益求精工作方法，編好每月的《質(zhì)控簡報》
四是與相關(guān)科室同事們緊密親密合作，共同做好病院宣傳工作，宣傳材料的寫作，病院形象廣告的制作，電視廣告的發(fā)布等方面，努力施展自己的能量，精彩地完成了各項宣傳任務(wù)，
五是充分施展服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的.顧問助手，一方面，積極收集收拾整頓有關(guān)信息，進行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決議計劃進步參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是車輛調(diào)配使用等一些敏感題目上，堅持向一線傾斜，把一線的事，病人的事看成院辦室的大事，不推，不脫，不等，全力保障一線需要，
六是做好檔案治理，晉升治理水平，經(jīng)由我積極努力和當(dāng)真預(yù)備，檔案治理工作得到省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案治理工作被認定為國家二級，使病院檔案工作上了層次，上了水平。
三、踏踏實實，準(zhǔn)確對待名和利，得與失
不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，走上辦公室這個崗位后。盡力地干好，不同別人計較享受的前提和上風(fēng)，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，不把謀私權(quán)看作本事，任何情況下，對待名利始終保持一顆尋常心，努力做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑，扎扎實實做事，堂堂正正做人，與同事們合作中，甘為他人做嫁衣，作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的難題當(dāng)作自己的難題，從而贏得同道對我工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松，和諧的工作環(huán)境。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）5
醫(yī)院檢驗科xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和主任正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，在工作上積極主動，求真務(wù)實，踏實苦干，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全.能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。
一、認真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開展各項工作，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù)。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的'世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。
三、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、截止12月底，我科共完成檢測病人5萬多人次，全科全年業(yè)務(wù)收入達到150余萬元。
2、積極配合臨床開展工作，不斷增加新的檢測項目，以滿足臨床診斷的需求。
3、參加xx省臨床檢驗室間質(zhì)量評價活動，在血液、免疫、生化等各項目評價中均取得優(yōu)異成績。充分顯示了我科實驗項目檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和在各實驗室間的可比性。
4、全面執(zhí)行室內(nèi)質(zhì)量控制，保持資料完備。
5、作好實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，對出現(xiàn)各類故障，能認真研究，積極應(yīng)對，即時自行解決，既保證了我科各類儀器的正常運行，又為醫(yī)院節(jié)省了維修成本。
四、科室質(zhì)量管理水平不斷提高
建立健全科室、個人各項規(guī)章制度及質(zhì)量控制制度，一切工作以檢驗質(zhì)量為核心，避免差錯事故的發(fā)生,堅持要求我科各醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。定期征求病人及群眾意見，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合科室實際情況加以解決，贏得了病人的信賴，年內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生。
五、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
目前科室有22名同志；其中18名在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)考試正在就讀大專。科室上下形成了比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。
六、存在的問題
只注意認真做好自己的工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂不夠，對同事幫助不足。有時工作不夠細致，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠。
在新的一年里，我一定以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）6
一、進步素質(zhì)，主動適應(yīng)辦公室工作要求
從臨床科室來到院辦室工作，XX年。角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化，領(lǐng)導(dǎo)和同志們熱情匡助和鼎力支持下，從頭學(xué)起，從零做起，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊干邊學(xué)，實踐中歷練，歷練中進步，一是向書本，報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)，讀書，看報，上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大寶貝，記讀書筆記，積累報刊資料，下載網(wǎng)上文件已成為我天天必做的作業(yè)，三年來，越來越深切的體會到知識和信息的更新是永無止境的要做好辦公室工作，首先要不停地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會較多，三年來，院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收成許多，三是向同事們學(xué)，古人說，三人行必有我?guī)煟瑥牟煌嵌瓤矗ㄔ谧魑坏牟≡好课煌露际抢蠋煟还苁菫槿颂幨拢卫斫?jīng)驗，仍是業(yè)務(wù)能力，寫作水平，都從中學(xué)到良多，使自己的思惟意識和工作水平取得了很大提高。
二、團結(jié)奉獻，當(dāng)真履行崗位職責(zé)
協(xié)調(diào)左右，院辦室作為病院溝通上下。聯(lián)系各方的關(guān)鍵，職能和作用長短常特殊和重要的可謂[干好了默默無聞，干砸了大張旗鼓“三年來，始終留意掌握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂，日常工作中，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，時時，事事留意團結(jié)同道，維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)勢巨子，維護病院的形象，維護病院的大局，三年來，較好地完成了各項工作任務(wù)，一是完成了大量的文件起草和公文處理工作，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù)，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯，據(jù)粗略統(tǒng)計，三年共撰寫各種材料300余篇，約50萬字，二是與同志們一起完成了年以來<病院院志>和<病院規(guī)章軌制>編印和修訂，病院文化建設(shè)和加強病院治理方面作出了有益的貢獻，三是質(zhì)控方面，積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部分做好每月的質(zhì)控檢查，并精益求精工作方法，編好每月的<質(zhì)控簡報>四是與相關(guān)科室同志們緊密親密合作，共同做好病院宣傳工作，宣傳材料的寫作，病院形象廣告的制作，電視廣告的發(fā)布等方面，努力施展自己的能量，精彩地完成了各項宣傳任務(wù)，五是充分施展服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的顧問助手，一方面，積極收集收拾整頓有關(guān)信息，進行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決議計劃進步參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是車輛調(diào)配使用等一些敏感題目上，堅持向一線傾斜，把一線的.事，病人的事看成院辦室的大事，不推，不脫，不等，全力保障一線需要，六是做好檔案治理，晉升治理水平，經(jīng)由我積極努力和當(dāng)真預(yù)備，檔案治理工作得到省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定，檔案治理工作被認定為國家二級，使病院檔案工作上了層次，上了水平。
三、踏踏實實，準(zhǔn)確對待名和利，得與失
不斷提醒自己要執(zhí)著地追求，走上辦公室這個崗位后。盡力地干好，不同別人計較享受的前提和上風(fēng)，要經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，不把謀私權(quán)看作本事，任何情況下，對待名利始終保持一顆尋常心，努力做到不為名所累，不為利所縛，不為欲所惑，扎扎實實做事，堂堂正正做人，與同事們合作中，甘為他人做嫁衣，作鋪墊，把別人的工作當(dāng)作自己的工作，把別人的難題當(dāng)作自己的難題，從而贏得同道對我工作的支持與合作，創(chuàng)造更加寬松，和諧的工作環(huán)境。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）7
根據(jù)院黨委的統(tǒng)一部署和要求，我就一年來的工作進行述職。不妥之處敬請指正。
今年，在學(xué)校和醫(yī)院兩級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真了醫(yī)院后勤又好又快地發(fā)展。
一、堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。
領(lǐng)導(dǎo)的思路，決定一個單位的出路。身為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，如何抓好分管工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。學(xué)而知不足，時代在發(fā)展，社會在進步，不學(xué)習(xí)是不行的，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，放松學(xué)習(xí)，思想觀念就有可能跟不上時代，就有可能錯失單位發(fā)展的良機，就有可能辜負黨組織和全院廣大教職員工的期望。
一是學(xué)為所思，力求當(dāng)個好助手。黨和國家的路線、多一點，決策謀劃就會更加科學(xué)一點。今年，我利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)了經(jīng)濟、管理、法律、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等知識，特別是聽了總后預(yù)提干部學(xué)習(xí)班名家、名師精彩授課，更是讓我受益匪淺，啟發(fā)很大。例如，在推行后勤社會改革、房屋裝修、環(huán)境改造等設(shè)計上，積極聽取專家意見，堅持長遠與近期、規(guī)劃與建設(shè)、文化與生態(tài)、美觀與功能的統(tǒng)一，努力實現(xiàn)醫(yī)院整個營區(qū)新美如畫目標(biāo)。
二、堅持把工作當(dāng)成實現(xiàn)價值的過程，努力做到創(chuàng)新務(wù)實不掉隊。
要把工作干好沒有動力是不行的，沒有熱情也是不行的。從20xx年到口腔醫(yī)院，如今在副院長崗位已工作了5個年頭，之所以至今依然保持著高漲的工作熱情，我總覺得人還是要做點有意義的事情，有價值的事情。
一是樹立大局意識，充分整合資源。四醫(yī)大是個整體，各部院系十指相連，攥起手來就是拳頭，團結(jié)起來大有奔頭。近幾年，醫(yī)院的發(fā)展得益于學(xué)校和各部院系的大力支持，我們營院建設(shè)壓壞了兄弟醫(yī)院的道路，安全工作受益學(xué)校綜合治理等等，所有這些都提醒我們，我們的醫(yī)院離不開上級和兄弟單位的支持。我們率先與兄弟醫(yī)院洗滌聯(lián)勤，實現(xiàn)一體保障，節(jié)省了能源，減少了用工。特別是綜合服務(wù)樓依托社會化保障，住宿、餐飲、商業(yè)全面實現(xiàn)社會化。這些舉措，使我們徹底改變了過去條件差、功能缺、效益低的保障現(xiàn)狀，甩掉了后勤服務(wù)滯后的舊帽子，提高了后勤整體保障力。
安全是大局，關(guān)系學(xué)校整體形象。說實話，分管安全如坐針氈。結(jié)合一些兄弟單位教訓(xùn)，我時刻要求自己和部屬，對待事故苗頭，看到了要講到，講到了要抓到。事故苗頭在演變，杜絕問題發(fā)生，必須嚴(yán)查細防，抓好制度落實，除此之外沒有捷徑。今年第15個安全年的`實現(xiàn)，并被總后評為安全穩(wěn)定先進單位，但在榮譽面前，倍感壓力巨大。
二是依托精品戰(zhàn)略，推動精細管理。一個單位要實現(xiàn)突破性發(fā)展，必須要克服固有的慣性思維，就是要把人的思想從舊的束縛中解放出來。精品戰(zhàn)略是推行改革的突破口。醫(yī)院后勤工作要再上臺階，就要推行精細管理。為此，工作中，我要求自己和部屬做到“三細”：掌握情況要細，決策論證要細，執(zhí)行落實要細。為了有針對性地完成各項后勤保障任務(wù)，我們堅持每周一次后勤查房，每月一次綜合檢查，每半年一次后勤座談會等多種形式，深入基層科室，廣泛聽取意見，為臨床一線解難題、辦實事。
三、堅持把廉政當(dāng)成為官做人的準(zhǔn)繩，努力做到廉潔自律不摸黑。
后勤涉及管錢管物，責(zé)任重大，稍有疏漏就有可能出現(xiàn)問題。自律、律人不僅對單位建設(shè)有益，對個人成長更有利。
一是黨性原則是面鏡子。時時刻刻想到自己身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；凡是要求別人不做的，自己堅決不做。不該參加的宴請決不參加，不該出席的場合決不出席。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，手中都擁有一定的權(quán)力，確實有誘惑。我經(jīng)常用黨紀(jì)、國法、條規(guī)和反面典型告誡自己，在大事大非面前保持頭腦清醒，牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
二是嚴(yán)于律己做好樣子。堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責(zé)的黨委工作制度，我緊緊依靠黨委做工作，充分發(fā)揮黨委在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展中的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用；對重大工作安排、大額資金使用和工程建設(shè)項目等，都能經(jīng)過集體討論決定。平時，能積極配合和支持院長、政委開展工作，切實履行自己工作職責(zé)，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度以外“不越位”。在實際工作中，注意聽取大家的意見，能與大家在思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量。
三是規(guī)章制度當(dāng)把尺子。嚴(yán)格按照總后“40項制度”辦事，對基建營房工程建設(shè)，能堅持有計劃、有招標(biāo)、有審批、有審計，做到不打招呼說情，不介紹施工隊，不批超預(yù)算費用。對經(jīng)費審批事項，能嚴(yán)格預(yù)算審批，注重事前、事中監(jiān)督把關(guān)，特別是大項經(jīng)費，能堅持有黨委計劃安排，有專家咨詢意見，并能由集體討論決定。做到了按程序和規(guī)矩辦事，確保后勤工作陽光透明。
一年來，我雖然扎實地作了一些工作，取得了一些成績，但距離校院兩級黨委的要求還有一定差距，還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：
一是在學(xué)習(xí)的廣度和深度上還不夠，對一些知識只求了解不求精通。
二是在工作中有時存在急躁情緒，講究方式方法還不夠。
三是在對部屬要求上有時比較寬松，落實制度還存在不嚴(yán)格的現(xiàn)象。所有這些問題，我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中加以克服。
以上個人述職，有不當(dāng)之處，敬請各位指正。
謝謝大家！
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）8
在過去的一年中，本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護理人的'團結(jié)協(xié)作下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將本人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
思想政治方面：加強學(xué)習(xí)，完善自我
在過去的一年中，本人主動加強對政治理論知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷加強思想作風(fēng)建設(shè)，強化了政治意識，增強了政治敏銳性和鑒別力，工作中積極主動，不畏艱難，勇于創(chuàng)新，始終保持蓬。
辦了全院護理查房比賽，鍛煉了護士綜合分析問題、解決問題的能力，提高了全院護理查房的意識和水平。
1、狠抓護理安全管理，修訂了輸液換液流程，并嚴(yán)格落實，有效減少用藥差錯，制定導(dǎo)管固定流程，降低了管路滑脫的發(fā)生率。
2、開展了形式多樣的延伸護理服務(wù)，為有特殊需求的病人提供上門服務(wù)，多次組織醫(yī)護人員走進社區(qū)，為廣大居民免費體檢，傳授健康教育知識，收到良好的社會效益。
3、舉辦了第二屆護理創(chuàng)新大賽。并對創(chuàng)新的項目進行了全院推廣，提高了護理人員的科研與創(chuàng)新意識，推進臨床護理變革。
4、組織全院護士長述職，由護理部組織專家進行考評打分，作為護士長年度考核的一項得分。
5、為全院護理人員更換新裝，改變了護理人員的職業(yè)形象。
護理隊伍建設(shè)：凝練專科特色，立足崗位需求，加快專科護理隊伍建設(shè)
1、選派優(yōu)秀護理骨干外出學(xué)習(xí)，全年共培養(yǎng)專科15名，并要求每名專科護士做學(xué)習(xí)匯報，在科室開展2項以上的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。
2、成立了靜脈治療、傷口造口、營養(yǎng)、危重癥、慢性病管理、康復(fù)、手術(shù)室七個專業(yè)委員會；啟動5個專科護理質(zhì)量檢查，提高專科護理質(zhì)量。
3、完成護士長的規(guī)范化培訓(xùn)。對換屆后對新主持工作和新聘任的四十多位護士長進行了為期一個月的規(guī)范化培訓(xùn)，使他們盡快完成了角色轉(zhuǎn)變。
4、舉辦帶教老師臨床教學(xué)能力ppt大賽，提高了臨床帶教老師授課技巧及教學(xué)能力。
5、與xx電視臺共同完成5.12護士節(jié)大型慶祝活動，展現(xiàn)了我院護理人員的積極向上，多姿多彩的精神風(fēng)貌。
6、各科完成“最佳搭檔護士”評選，讓科室形成一種積極向上的正能量，促進護理團隊的發(fā)展。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）9
在過去的兩年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我院一路披荊斬棘乘風(fēng)破浪使職工的收入直線上升有目共睹，讓我們切身體會到了醫(yī)院發(fā)展給大家?guī)淼母嗟暮锰帯?/p>
與如火如荼的一線科室相比，我科的全體員工應(yīng)當(dāng)算是在平凡的崗位默默的耕耘。我們沒有感天動地的業(yè)績，沒有色彩斑斕的光環(huán)，但我們也沒有羞愧，因為我們都有一顆甘愿為醫(yī)院保駕護航虔誠的心。
按照述職提綱要求，我從德能勤績廉五個方面進行述職。
關(guān)于德：作為一個科室的帶頭人，自己的能力盡管與所肩負的責(zé)任相比有時候顯得力不從心，尤其是放棄了多年的業(yè)務(wù)而從頭涉足一個全新而陌生的領(lǐng)域的初期，但我一直在努力尋找默契，力圖干的`更好一些。我自信，我在堅持原則，發(fā)揚民主等方面還有可圈可點之處。
關(guān)于能：我具有勝任工作的業(yè)務(wù)能力和較強的文字寫作技能，曾以愛國為題材的文章“我愛你中國”發(fā)表在人民日報；我也有較強解決問題的能力，在信息系統(tǒng)二期工程實施以前，除了繼續(xù)維護由自己研制的程序如總務(wù)的“庫房管理系統(tǒng)”等外，還幫助購置軟件的科室處理問題。
這是因為購置的軟件如設(shè)備處的“設(shè)備管理系統(tǒng)”已經(jīng)過了保修期，沒了經(jīng)濟利益的驅(qū)動銷售商就降低了服務(wù)熱情，故障頻頻發(fā)生。為了維護醫(yī)院利益，我認真乏味地剖析了冗長枯燥的源代碼，弄明白了編成人的思想，熟悉了程序的運行脈絡(luò)，協(xié)助科室一直頑強地堅持到二期工程的實施。
關(guān)于勤：本人總是能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不計較個人得失。除帶領(lǐng)班組完成份內(nèi)的工作外，還常常用自己的特長幫助別人做份外的事。譬如，目前計算機病毒泛濫成災(zāi)，雖然我已不再負責(zé)計算機管理，但仍有許多人找我處理有關(guān)事宜，我也總能欣然接收。計算機維護本來就是很不出效率的事，常常一鼓搗就是一兩天。
關(guān)于績：我較好地發(fā)揮了中層干部承上啟下的作用，使所在科室的工作環(huán)境寬松和諧。我經(jīng)常給大家老生常談的說那個道理，大河有水小河滿，大河無水小河干，只有醫(yī)院好過了，大家的兜里才能鼓起來。而經(jīng)濟收益中，有相當(dāng)?shù)谋壤齺碜杂卺t(yī)療設(shè)備的創(chuàng)收。我們雖然不能直接為醫(yī)院創(chuàng)造價值
但是我們?nèi)绻軌蚣皶r為設(shè)備排除故障，保證設(shè)備正常的運轉(zhuǎn)，就等于給醫(yī)院創(chuàng)造了效益，就等于給自己的腰包里塞了金幣。道理非常簡單，但需要經(jīng)常提提，才能統(tǒng)一思想，強化記憶。大家有了為臨床服務(wù)就是為自己服務(wù)的概念，所以總能夠在愉快的氣氛中有活不推搶著干，較好地完成該辦的`各種任務(wù)。
我能與時俱進，在社會上組織了文學(xué)聯(lián)盟群體容納了來自于全國各地近百人的文學(xué)寫手，并利用一切機會宣傳醫(yī)院。現(xiàn)在群里的人都知道我院是全國知名的醫(yī)院，是一個人才濟濟的高科技密集地。
受楊瑞合主任的“靜為上”文的啟發(fā)，我撰寫了以“切斷病門”為代表作的科普文章發(fā)表在國內(nèi)很有影響力的“原創(chuàng)力量”知名網(wǎng)站，到今天為止，已有9081人次閱讀。定居美國的朋友看了文章找到了我，讓她驚詫的是，一個非醫(yī)學(xué)員工都能了解如此之多的醫(yī)學(xué)知識，從而看到了我院學(xué)術(shù)氣氛之濃烈
尤其聽說承辦的腫瘤大會有來自國外眾多專家學(xué)者的消息，讓她感到十分震動。于是她向認識的一位已經(jīng)無奈于肝癌晚期的美國患者推薦這座醫(yī)院，進而找到了我。我即刻為他聯(lián)系了楊瑞合主任并根據(jù)電郵傳來的各項檢查指標(biāo)為其制定了中醫(yī)治療方案，已應(yīng)用于治療。從目前現(xiàn)狀來看，效果還是不錯的。當(dāng)接到來自大洋彼岸朋友電話里的感謝時，我知道，我們代表醫(yī)院為祖國爭了光。
關(guān)于廉：我自以為能夠擺正自己的位置，清正廉潔。每次需要醫(yī)院花銷的時候，我的腦海中都會閃出夜以繼日戰(zhàn)斗在一線的同志們肩負著重大責(zé)任為大家勤勤懇懇抓收入的那份艱難。于是，便自覺請經(jīng)驗十分豐富的老職工一起討論商榷，由他首先提出建議，看看如何能為醫(yī)院節(jié)支一些費用，哪怕一點點。我曾經(jīng)和醫(yī)院提出噴墨打印機用灌專用廉價墨水取代替換昂貴墨盒可使每月節(jié)支至少一人工資這樣的小節(jié)。我敢對大家發(fā)誓，我做到了自重，沒有辦過任何以權(quán)xx的事情。敬請廣大職工督查。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）10
在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)懷下，我被任命為醫(yī)務(wù)科科長。擔(dān)負著醫(yī)務(wù)科的管理工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和臨床科室的配合下，通過自身努力順利完成了本職工作，為我院醫(yī)務(wù)科工作，跨越式發(fā)展做出了積極貢獻。
一、加強素質(zhì)修養(yǎng)，提升工作能力。
我承擔(dān)的工作即重要又復(fù)雜。直接關(guān)系到全院業(yè)務(wù)工作的.日常開展。為提升自身工作能力，我注重素質(zhì)修養(yǎng)鍛煉，積極參加院領(lǐng)導(dǎo)組織的公益活動和思想教育，尤其是通過“優(yōu)秀員工十項修煉”學(xué)習(xí)實踐活動，為我基本素質(zhì)的提高起到了促進作用。為搞好本職工作，我還在平時堅持學(xué)習(xí)臨床診療知識，為做好醫(yī)務(wù)科工作打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)已具備了及時上傳下達，搞好科室聯(lián)系，廣泛接觸同志，科學(xué)利用醫(yī)療信息，獨立工作的能力。
二、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，做好工作計劃的制訂和落實。
在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我首先領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，深入科室調(diào)查，參考上年度相關(guān)資料，起草年底臨床工作計劃和具體落實措施。把創(chuàng)新發(fā)展，繼續(xù)教育，人才培養(yǎng)，制度落實做為重點明確闡述，所有的計劃經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審閱定好后抓落實。我在實際工作中完成了人才培養(yǎng)安排；為專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育，職稱晉升，各類醫(yī)師考試等，不辭辛苦；認真查閱評估醫(yī)療文件資料；抓好臨床重點病歷討論；積極參與人文醫(yī)學(xué)教育，為我院臨床業(yè)務(wù)的開展做出了努力，收到了成效。
三、做好資料歸檔管理。
平時注意資料收集，對收集的資料進行分類整理。按照工作需求，該手寫就手寫，該打印的就打印，準(zhǔn)時上交文件，院內(nèi)文書和日常工作資料，分類整理。保存舊檔，為今后參閱和領(lǐng)導(dǎo)查閱提供了實用依據(jù)。
總之，一年來，我按照工作的要求，領(lǐng)導(dǎo)的安排，不辭勞累，加班加點，克服困難，完成了醫(yī)務(wù)科的各項工作，未出現(xiàn)任何差錯和失誤，好好味婦幼院業(yè)務(wù)工作的開展做出了應(yīng)有的貢獻。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）11
一轉(zhuǎn)眼在xx已經(jīng)度過了近x年，在這x年中有過歡笑有過淚水。在這個地方我既交到了朋友，又發(fā)揮了自己的長趣。這個地方的每一天對于我來講都是快樂的，充實的。xx對我而言就像一個家一樣，對于它我有著難以割舍的情愫。當(dāng)然它也像一個茁壯成長的孩子，我一天天看著它強大起來。很高興在這一年中我完成了醫(yī)務(wù)科的工作任務(wù)。這一年中我主要做了以下幾項工作：
一、提高醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)患和諧。
醫(yī)療質(zhì)量是體檢中心的生命線，同時也是搞好醫(yī)客關(guān)系的基礎(chǔ)。因此在面對每一位客人時，我都認真詢問病史，與客人交談，儀器下認真檢查，不放過任何一個細節(jié)。精益求精，以便于讓每位客人都做到“小病早防，大病早治”。
在這個地方，“愛崗敬業(yè)，以院為家”不再是一句空話，而是醫(yī)務(wù)人員的`真實寫照。
二、醫(yī)務(wù)科是一個講究“合作”的科室
我在暗室里對客人進行裂隙燈檢查和眼底檢查時，所有的問題都是反饋給護士，再由護士進行錄入到電腦里的。而護士在外屋檢查的視力和眼壓也會第一時間反饋給我，以便我更快更準(zhǔn)確的進行下一步檢查。因此這就需要一個有扎實眼科知識和反應(yīng)靈活的護士來配合我。
三、眼科存在問題
儀器設(shè)備落后，眼壓計還是老式的，許多客人反應(yīng)氣流太大，眼睛不舒服。詞條需要及時更新，像青光眼這些常見的診斷都沒有。北京方面總是反應(yīng)我們屈光不正這個診斷的不合理，我們并不清楚那邊的詞條模式是什么，應(yīng)該抽空讓我們?nèi)ツ沁吪嘤?xùn)一下，這樣就容易統(tǒng)一了。眼科要固定護士，不要總是換人。四樓檢線開通以后減輕了一部分壓力，但是也存在這問題，上下比例嚴(yán)重失調(diào)，建議以后合理分配，便于提高速度和客人滿意度。
四、今后努力的方向
誠然，不足與成績永遠是相依相伴的。在今后的工作中，我會進一步加強理論知識的學(xué)習(xí)，用發(fā)展的眼光看問題，提高自身素質(zhì)，提高客人的滿意度。切實做到“一切為了客人，為了客人的一切”的服務(wù)宗旨。爭取在新的一年中更上一個臺階。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）12
自從成為一鄉(xiāng)村名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作情況述職如下：
一、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的'工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）13
20xx年，在縣委、政府和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院牢牢圍繞全縣衛(wèi)生工作重點，以創(chuàng)建二級甲等中醫(yī)醫(yī)院為總目標(biāo)，以服務(wù)病人為中心，以進步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和保證醫(yī)療安全為重點，院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)全院干部職工，與時俱進，開辟創(chuàng)新，主動承當(dāng)政府、社會的健康職能和職責(zé)，真正做到了全面貫徹落實黨和政府的各項方針政策，全面落實醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的各項法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任，全面完成了年初計劃任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作匯報以下：
一、加強學(xué)習(xí)，重視政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力進步。
一年來，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持自覺學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷進步自己政治素質(zhì)和管理現(xiàn)代醫(yī)院的能力。堅持學(xué)習(xí)黨的基本知識和法律法規(guī)，把握好黨和人民給予的義務(wù)和權(quán)利。結(jié)合上級布署展開的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“陽光效能建設(shè)”等活動，認真學(xué)習(xí)上級文件并寫和學(xué)習(xí)體會，并聯(lián)系實際工作，進步自己分析、研究和解決工作實際題目能力。同時組織和帶領(lǐng)全院職工加強政治思想和職業(yè)道（20xx最新中層干部述職述廉報告）德建設(shè)，加強醫(yī)患溝通，主動接受群眾的批評和監(jiān)視，進步職工服務(wù)意識和醫(yī)院良好信譽；一年來醫(yī)院沒有發(fā)生一例醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)得到明顯的改善，患者和群眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)職員的滿意度達95％以上。
二、強化醫(yī)院管理，進步服務(wù)質(zhì)量。
堅持在全院深進展開“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特點上風(fēng)為主題”的醫(yī)院管理年活動，深化醫(yī)院各項改革；完善醫(yī)院管理各項規(guī)章制度，依法從醫(yī)，依法管理，從制度執(zhí)行中規(guī)范醫(yī)院各項工作及職工行為，從嚴(yán)格管理及靈活實施方案中進步醫(yī)院工作效力及經(jīng)濟效益和社會效益，全面推動醫(yī)院各項工作的展開，在年內(nèi)，順利通過國家級“醫(yī)院管理年”活動的評審和驗收；特別是經(jīng)過全院職工多年的艱苦努力和年初的最后沖剌，醫(yī)院終究順利通過自治區(qū)等級醫(yī)院評審，成為國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院20xx年醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告工作報告。
三、加能人材培養(yǎng)，突出醫(yī)院的中醫(yī)特點。
醫(yī)院的發(fā)展，首先要加能人材隊伍的建設(shè)，充實和培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干。一年來，醫(yī)院新增醫(yī)務(wù)職員二十余人；選派業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院臨床進修十余人，并有多人外出參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，進步醫(yī)務(wù)職員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平；擴大和加強中醫(yī)特點專科建設(shè)，加大在人材和科室設(shè)備的投進，中醫(yī)骨傷科、針灸理療科、甲亢科、肛腸科及精神病科作為我院的特點專科，在職員、范圍和業(yè)務(wù)范圍等各方面都得到較大的擴大，服務(wù)水平和經(jīng)濟效益都得到進步；繼續(xù)在技術(shù)上擴大橫向聯(lián)系和協(xié)作，加強與上級醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，在上級醫(yī)院的指導(dǎo)幫助下，展開了多項診療新技術(shù)項目，邀請上級專家定期或不定期到我院進行臨床指導(dǎo)及學(xué)術(shù)講座，進步了醫(yī)院職工的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。
四、加大醫(yī)院建設(shè)投進，進步綜合服務(wù)能力。
在醫(yī)院底子薄、負債重、資金困難的情況下，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員同一思想，精心籌劃，克服諸多困難，多渠道張羅資金，加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境，添置必要的醫(yī)療設(shè)備。年內(nèi)爭取得到國家和自治區(qū)多個專項資金項目共xx多萬元（主要為同一招標(biāo)下?lián)茉O(shè)備），得以加強和改善我院的特點專科的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備；自籌資金五十多萬元擴建xx科住院病房，增加住院床位xx張，暫時減緩精神病人住院治療康復(fù)的困難；投進共xx萬元，添置和更新醫(yī)院各臨床科室急需的各種醫(yī)療設(shè)備和中醫(yī)文化建設(shè)；并規(guī)劃實施了醫(yī)院新的精神病科業(yè)務(wù)樓建設(shè)的前期工作和投進，和醫(yī)院職工值班留守住宅樓的前期工作等，這些工作和投進，進步了我院的診療技術(shù)水平，為創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院和今后的延續(xù)發(fā)展打下堅實的硬件基礎(chǔ)，使我院成為一個服務(wù)功能較為齊全的醫(yī)療業(yè)務(wù)體系，大大提升中醫(yī)院的綜合服務(wù)能力；同時也產(chǎn)生明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
五、加強廉潔自律，自覺抵制不正之風(fēng)。
院領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持學(xué)習(xí)法律法規(guī)，進一步進步本身知法、懂法、執(zhí)法的意識，堅持“立黨為公，執(zhí)政為民”的準(zhǔn)則，加強世界觀、人生觀的改造，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法；在醫(yī)院的基建、藥品及醫(yī)療器械的采購等工作中，嚴(yán)格遵守國家的有關(guān)法律法規(guī)，認真執(zhí)行公然集中招標(biāo)規(guī)定及采購中標(biāo)的藥品、器械，掌控好自己的行政行醫(yī)道德規(guī)范，從沒有違反藥品和醫(yī)療器械采購的`有關(guān)規(guī)定，也沒有收受過任何建筑商和供給商的銷售回扣“紅包”等違法違紀(jì)錢款。而作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強對職工的行業(yè)道德教育，結(jié)合在全區(qū)展開的醫(yī)藥購銷領(lǐng)域治理貿(mào)易賄賂專項活動、醫(yī)院管理年活動，完善各項管理和監(jiān)視制度，利用召開晨會、周會、科領(lǐng)導(dǎo)會議、全體職工大會等時間，在全院干部職工中深進展開學(xué)習(xí)法律法規(guī)、職業(yè)道德、正面典型及反面案例警示教育，增強職工嚴(yán)遵法紀(jì)、廉潔行醫(yī)的責(zé)任性和自覺性，并采取確切有效的措施，有效地預(yù)防和杜盡醫(yī)務(wù)職員亂收費、收受“紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)，使我院干部職工的綜合素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識得到很好的提升。
六、工作成效明顯，成績較為突出。
一年來，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員團結(jié)協(xié)作，改革創(chuàng)新，組織和帶領(lǐng)全院干部職工克服困難，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力拼搏，取得了較為明顯的成績：在年內(nèi)前后順利通過自治區(qū)等級醫(yī)院評審，成為國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，順利通過國家級“醫(yī)院管理年”活動評審驗收；醫(yī)院的管理水平、服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)水平不斷進步，醫(yī)院基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備得到較大的加強和改善，大大提升了我院的綜合服務(wù)能力，使我院成為一所中醫(yī)民族醫(yī)特點上風(fēng)突出，服務(wù)功能較為齊全，醫(yī)療設(shè)施和技術(shù)水平良好的名符實在的國家二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，年內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)收進xx萬元，比20xx年增長10.84%；固定資產(chǎn)由800多萬元增加到xx多萬元；且收進結(jié)構(gòu)也有明顯的好轉(zhuǎn)，其中藥物收進占總收進比例由上年的49.40%降落至44.27%，中醫(yī)中藥收進比例明顯上升；病人住院人數(shù)及治愈好轉(zhuǎn)率、病床周轉(zhuǎn)率、日均勻醫(yī)療用度等業(yè)務(wù)量及各項技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)都有明顯好轉(zhuǎn)，較好地完成了我院年初制定的各項工作目標(biāo)，為全面實現(xiàn)我院“十二五”規(guī)劃奠定了堅實的基礎(chǔ)
七、存在不足和題目。
在取得進步和成績的同時，領(lǐng)導(dǎo)班子成員也熟悉到，在思想上和工作中還存在很多的不足的地方，主要有以下幾點：一是在醫(yī)院的改革發(fā)展方面的措施力度不夠大；二是醫(yī)院面臨人材嚴(yán)重缺少和流失題目。因多年來沒有增加編制，聘請的醫(yī)務(wù)職員沒能解決后顧之憂，骨干人材留不住，而作為醫(yī)院的主要領(lǐng)導(dǎo)，在人材建設(shè)方面考慮不周，使醫(yī)院的發(fā)展遭到制約。
我院領(lǐng)導(dǎo)班子是團結(jié)協(xié)作、努力拼搏、以身作則的班子，為全院黨員干部職工建立了一個較好的榜樣。固然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯泊嬖谝恍├щy和不足，但我們有縣委、縣政府和上級部分的指導(dǎo)和支持，有全院干部職工的同心協(xié)力，艱苦奮斗，我們便可以克服前進中的困難，為醫(yī)院的發(fā)展、為廣大人民群眾健康作出更大的貢獻。
醫(yī)院院長個人述職述德述廉報告（精選14篇）14
XX年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下，本人認真履行科室負責(zé)人的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作，較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作，不斷調(diào)整和完善客服工作思路，明確了各項工作任務(wù)，客服中心的工作進一步提升，在群眾中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上級和同行的認可。現(xiàn)將主要工作情況報告如下：
一、廉潔自律，樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則，對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁，將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任，把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為，不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中，注重搞好科室之間的配合與溝通，針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主，幫助患者和臨床解決了大量問題，工作成績，得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用，難事和棘手事親自做，對下屬工作中的.困難積極主動提供幫助和支持，在工作量較大，任務(wù)緊的時候，自覺加班以保證各項工作的按時完成，保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。
二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”，為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求，一年來本人自覺加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí)，今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識，帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案，不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平，今年10月，本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn)，考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐；
3、工余時間，本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好，加強中國傳統(tǒng)文化的研習(xí)，成效顯著，XX年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺階
1、XX年，我們改進了新入院病人拜訪方式，由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪，大大提高了拜訪成功率，讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效，受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點擊評價xx余人次，平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率，今年本人利用大量業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access，獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。
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