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手續費降費政策報告
在學習、工作生活中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的手續費降費政策報告，歡迎大家分享。
手續費降費政策報告1
按照省社《銀監局關于<進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知>》文件要求，合規收費標準，糾正不合理條件和收費管理不規范等問題，我行積極的進行合規收費自查工作，現將自查情況匯報如下：
一、認真自查
接到省社通知后我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員的服務收費自查工作領導小組，明確各成員分工職責，統籌安排，依據遼銀監文件的服務收費相關自律制度，有序開展服務價格目錄調整優化、不規范服務收費行為清理，對照檢查具體內容，細化自查工作方案，對我行的服務收費情況認真開展全面自查。
二、自查內容
按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構自20xx年1月至20xx年5月期間的服務收費情況進行自查。
1、認真落實收費公示制度
結合我行現有的各項業務收費項目，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費，嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使金融消費者實時充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。
2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風。
在省社規范化的收費標準的參照下，為確保無誤的按照收費標準執行，以便建立健全約束機制。我行制定具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照遼寧省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關，
3、加強員工思想教育，提升服務品質。銀行機構經辦人員的'服務態度和服務質量是目前客戶投訴的主要內容之一，因此只有從加強員工的素質教育入手，增強服務意識，改善服務水平，使服務收費水平與所提供服務的質量、效率相匹配，才能讓客戶感到物有所值，才能讓客戶愿意且樂于付費。
三、自查總結
通過檢查，我行各分支機構均能夠嚴格按照《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》及上級機構的有關規定開展相關業務，同時嚴格貫徹落實“七不準、四公開”的各項要求，無只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費，以及巧立名目、變相收費等違法違規行為。
根據遼寧省農村信用社收費價格項目表會計核算收費項目共計83項，我行收費項目17項，不收費項目66項，無違規收費項目。當前我行內發生的業務收費項目有：一是存折（單）書面掛失手續費，標準為5元/折（單）；二是存折跨地級市轄取現，標準為每筆按取現金額的5‰，最高50元；三是現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆按存現金額的5‰，最高50元；四是存折跨地級市轄轉帳，標準為按交易金額的5‰收取，最高50元；五是存折（存單、銀行卡）存款證明20元/份。農民工銀行卡特色服務手續費、POS商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費是微機自動產生，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用現象。
四、下一步計劃
此次的自查活動切實有效，雖然我行未發現收費不實的賬務，起到了防微杜漸的作用。在以后工作中，我行將繼續按照銀監部門以及上級機構的有關要求開展相關工作，積極做到在符合相關政策的條件下，努力挖掘為廣大客戶進一步減費讓利的空間，不斷改進服務，履行社會責任，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范我行服務價格行為，在提升我行總體服務質量的同時，有效維護客戶的合法權益，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
手續費降費政策報告2
根據財政部、國家發改委、工信部《關于開展涉企收費專項清理規范工作的通知》(財稅[20xx]45號)要求的`通知精神，我局聯合市發改局、市工信局認真組織對全市20xx年涉企收費項目進行了全面檢查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，落實工作責任
為完成好此次專項檢查工作，我局聯合市發改局、市工信局成立了由分管副市長擔任組長，各部局局長擔任副組長，相關股室長為檢查組成員的工作領導小組，并印發了《關于開展全省涉企收費專項清理規范工作的通知》
二、自查基本情況
自通知下發后，我們對全市22家單位37項涉企收費項目進行了全面檢查，20xx年我市非稅收入匯繳專戶共收入涉企行政性收費及基金10878.37萬元，并足額繳入國庫，經檢查我市沒有私設行政事業性收費項目，擅自擴大收費范圍，提高收費標準和越權自定收費標準的'現象。
三、規范涉企收費工作的具體做法
(一)各單位加強對征收人員培訓，提高業務能力。并定期對征收人員進行培訓考核，保持崗位相對穩定，非專職人員不得從事收費工作。并結合審計提出的要求和建議進行培訓，提高征收人員業務能力。
(二)建章立制，規范涉企收費工作
1、各征收單位制訂并嚴格執行《玉門市20xx年行政事業性收費項目收費標準目錄》的收費制度，做到對每一個征收對象做詳細調查，做好筆錄。對每一筆費用認真核對，對征收單位的實際情況及時匯報，認真研究，對不同情況給予不同處理，做到人性化管理，合理化征收。每征收一筆費用，都經過集體研究，做到公開、公正、公平。加大透明度，嚴格標準，杜絕核定隨意減少和缺項目收費的情況。
2、安排專人開據發票，填寫規范、清晰，按照開票要求載明繳費種類、時段、單價和繳費額等各項內容。
(三)嚴格按標準開展行政事業性收費
1、各單位是行政事業性收費的執收單位。具有獨立法人資格，必須具有省物價部門頒發的收費許可證。
2、各執收單位按照規定進行收費公示，按時足額繳入市財政局設立的非稅收入匯繳專戶，再由專戶按月繳入國庫。
3、各執收單位按照規定嚴格使用財政部門統一印制的行政事業性收費票據，實行“單位開票、銀行收款、財政統管”并建立了行政事業性收費票據管理制度，由財政專人負責管理票據。收費人員是經過物價部門的培訓，并申領了《收費員證》做到持證收費。
四、下一步打算
通過認真清理自查，我們在今后的工作中將進一步加強管理，從嚴把關，嚴格按照行政性收費征收管理程序和收費標準，依法足額收繳，按規定及時解繳國庫，將我市的涉企收費工作更加完善和進一步提升。
手續費降費政策報告3
根據《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔xx〕63號)、《中國人民銀行營業管理部支付結算處關于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動，落實減費讓利工作，現將減費讓利開展情況匯報如下：
一、減費讓利開展情況
（一）人民幣結算服務手續費降費情況：
1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業務，匯款手續費按照現行政府指導價標準，實行9折優惠，優惠期限為3年；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優惠期限為3年，自xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續1.35萬元
2.網上銀行、手機銀行、ATM等渠道進行的單筆10萬元以內對公跨行轉賬匯款手續費、網上銀行按照政府指導價已執行四折收取。自xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免手續28.87萬元。
3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個收費項目。自xx年9月30日以來，截止2022年1季度末累計減免0.016萬元。
（二）人民幣賬戶開戶手續費降費情況：
銀行賬戶服務費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自xx年9月30日以來，截止2022年1季度末，共減免開戶手續費0.75萬元。
（三）電子銀行服務費降費情況：
1.網銀、手機銀行、電話銀行年費和管理費，企業網銀服務年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費，無年費及管理費。
3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的`實際累計降費規模達到6.47萬元。
（四）刷卡手續費降費情況：
標準類商戶借記卡收單服務費為0.54%，25元封頂。優惠類商戶收單服務費，我行現無優惠類商戶。降費項目的.實際累計降費規模達到0.79萬元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線上宣傳途徑
我行在官方網站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》、《降費不降服務讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續費減費讓利活動》等宣傳報道，在業務辦理過程中精準投放減費降費信息。
（二）發揮營業網點一線傳播作用
各分支機構結合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優惠政策，視頻滾動播放，
（三）適度開展人流密集區域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開展人流密集的重點區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京xx科技有限公司李經理走進大連銀行北京分行營業部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶，聽聞同為小微企業業主的朋友在官網獲得減費讓利的優惠信息，介紹來辦理開戶業務。一套操作下來竟分文未花。李經理說：“了解到大連銀行費用低、服務有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業搏了一個好彩頭。”我們員工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業在我國國民經濟中占據重要地位，在促進就業方面也有著突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外、購買支票、電匯轉賬、網銀等都有具體的優惠政策。”客戶表示減費政策為他們節省了經營成本，讓小微企業主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責任，銀企合作，共謀發展，構建和諧社會。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責任，展現良好風貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營造良好營商環境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態化，形式多樣化，服務精準化，與祖國共克時艱。
手續費降費政策報告4
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
(一)走近企業。
該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的.宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。
(二)線上多渠道宣發。
通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。
(三)立足網點，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
三、經驗總結
通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
手續費降費政策報告5
為貫徹落實黨中央、國務院實施更大規模的減稅降費，按照《四川省財政廳國家稅務總局四川省稅務局關于開展減稅降費檢查評估工作的通知》（川財稅〔20xx〕13號）文件要求，以確保減稅降費、個稅改革、“放管服”改革等一系列國家利民政策扎實落地目標為目標，全面了解我縣減稅降費政策落實實施，開展了減稅降費評估工作自查工作。現將具體情況匯報如下：
一、阿壩縣落實減稅減費政策工作情況
（一）加強組織保障。為壓實工作責任、形成工作合力，我縣成立了以縣委副書記、縣長陳寶華同志為組長，縣委常委、常務副縣長赫洛杰同志為副組長，各相關單位主要負責人為成員的減稅降費工作領導小組，旨在貫徹落實黨中央、國務院各項決策部署，統籌協調全縣減稅降費工作。
（二）加強宣傳培訓。縣財政局積極會同縣稅務局、縣人社局開展納稅人座談會、專題講座、業務培訓、政策解讀、實際操作等一系列工作，通過新聞媒體、QQ群、微信群、電子LED屏，以及張貼宣傳海報畫報和走訪納稅人等形式開展減稅降費政策宣傳活動，讓全縣納稅人、繳費人家喻戶曉。
（三）加強督查調研。減稅降費工作推開后，縣財政局、縣稅務及縣人社部門先后11次就減稅降費相關政策推進情況主動向縣委縣政府主要領導、分管領導、當地黨委辦公室、政府辦公室、紀委、審計部門進行專題匯報。縣稅務局先后開展內部專項檢查5次，向縣紀委監察委等專項溝通匯報3次。縣財政局主動開展督查調研，并制定了《減稅降費政策措施實施效果監督檢查工作安排表》，明確責任分工、檢查范圍和檢查內容，做到機構到位、人員到位、責任到位。
（四）扎實開展個人所得稅減稅政策。一是嚴格核實應退信息，建立應退抵臺賬；二是根據應退抵臺賬和退庫賬戶核實信息，以主管稅務機關名義統一填報《退抵稅申請表》，編制《退庫清單》；三是及時建立退抵稅臺賬統計表；四是嚴格按照要求，對納稅人多繳稅款進行退還。經過努力，縣稅務局對阿壩縣全縣個人所得稅及個人所得稅手續費退稅2242筆，共計金額120萬元。
二、減稅降費對組織稅收收入的影響情況
（一）疫情影響減收。20xx年1至5月我縣開工復產情況減收190萬元，其中增值稅減收160萬元，企業所得稅減收5萬元，個人所得稅減收15萬元、城建稅減收10萬元。
（二）疫情政策性減收。國務院和省政府近期出臺的支持疫情防控稅收優惠政策，預計減收210萬元。其中：我縣抽調部分車輛參與疫情防控工作，預計車船稅將減收10萬元、根據新出臺的小規模納稅人征收率3%下調至1%，小規模納稅人優惠政策在3月至5月中預計減收增值稅200萬元。
（三）去年減稅降費翹尾減收。預計縣本級稅費減收1381萬元。以上3點共計減收1781萬元。
（四）社會保險費收入情況。截止5月31日阿壩縣完成各項社會保險費收入6068萬元。其中，機關事業單位共計征收2994萬元，城鄉居民養老保險共計征收6萬元。城鄉居民醫療保險目前共計征收人數8622人，繳款226萬元。
（五）加強預算保障
1.多渠道籌集資金彌補減收。我縣稅收薄弱，減稅降費政策實施將進一步加大我縣稅收收入的壓力。在稅收收入壓力持續加壓的情況下，根據我縣實際，將采取加大部門預算穩定調節基金的調入力度，并且積極爭取上級財政部門對我縣的轉移支付力度，確保彌補減收。
2.大力壓減一般性支出和“三公經費”支出。我縣牢固樹立政府過“緊日子”的思想，堅持勤儉節約、精打細算，從嚴控制會議費、差旅費、勞務費、委托業務費等支出，努力壓減一般性支出。20xx年一般性支出預算執行數10916萬元，20xx年一般性支出預算數10117萬元，20xx年一般性支出預計比上年壓減7.3%。20xx年“三公經費”預算執行數1571萬元，20xx年我縣“三公”經費預算為1787萬元，20xx年較20xx年增加了216萬元，主要原因為安排公務用車購置費340萬元。
3.兜牢基層“六保”底線。嚴格落實《防范縣級“六保”支出風險實施方案》，建立聯動機制，嚴格保障序列，積極調整優化支出結構，優先足額保障工資、運轉和基本民生支出，堅決兜住“六保”支出底線。
三、阿壩縣減稅降費減稅降費實施效果
（一）深化增值稅改革方面
自開展深化增值稅改革以來，阿壩縣稅務局積極作為，快速響應，以減稅降費工作領導小組為核心，政策宣傳前期準備、中期發力、后期保障為工作模式，積極為納稅人營造良好的減稅降費氛圍，對全縣重點稅源進行多方位的宣傳，重點對制造業、服務業納稅人就稅負變化等方面了解納稅人需求，解讀政策影響，在辦稅服務廳播放深化增值稅改革宣傳視頻加強宣傳力度。
（二）小微企業普惠性減稅方面
1.多渠道抓實政策宣傳輔導，通過行業網設置專欄、LED顯示屏、走訪納稅人、專題培訓等形式及時推送宣傳相關政策、文件及指示精神，至此共輔導納稅人800余次，上門輔導100余次，發放宣傳資料520余份，發送政策短信12900余條，張貼減稅降費宣傳資料70余份。
2．按要求快速響應納稅人訴求意見，及時更新《納稅人辦稅指南》，對納稅人辦理事項實行資料清單化管理；擴寬并公告落實“最多跑一次”清單工作任務，嚴格落實首問責任制、一次性告知、限時辦結、延時服務、導稅服務、藏漢雙語服務、領導坐班制度等各項要求；進一步優化完善錯峰申報措施，對享受降低增值稅稅率等改革措施的納稅人分類別主動預約辦稅；辦稅服務廳設置減稅降費窗口專門負責處理疑難問題，并設置優惠政策落實咨詢服務崗，建立科學的應急處理預案，確保應急處理及時穩妥。
（三）降低社保費率方面
為落實從20xx年5月1日起城鎮職工基本養老保險單位繳費比例從原規定的19%降至16%等降低社保費率等相關工作，阿壩縣稅務局主動與人社、醫保等部門開展降低社保費率相關工作，共同促進政策落實到位。
（四）行政事業性收費方面
我縣行政事業性收費過程中責任明確，嚴格執行政策收費管理的規定，強化價格調控管理，建立和完善收費管理內部約束機制，并在政府門戶網站公開了阿壩縣行政事業性收費目錄清單、阿壩縣涉企性收費目錄清單、阿壩縣政府基金目錄清單等“三項清單”。堅決落實國家、省、州取消的收費項目或降低收費標準的政策，收費過程中無亂收費現象，該取消的項目堅決取消，該減免的.堅決減免，優惠政策落實到位。全縣未發現亂收費、亂罰款問題，沒有擅自設立項目、標準進行收費、攤派的.問題。
四、政策效應分析
通過實施更大規模減稅降費以來，在疫情期間，新政阿壩縣友亮蔬菜店減免增值稅9.5萬元、阿壩縣興旺肉食經營部減免增值稅4.17萬元、金川金清源農業科技有限公司減免增值稅3.73萬元。在實地核查的時候納稅人表示明顯感受到稅收優惠政策給他們帶來的紅利，在疫情期間助推復工復產起到積極作用。
五、存在主要問題
其一，減稅降費優惠政策的出臺，惠及廣大納稅人，某些行業減稅降費效果明顯，但某些行業成效較微，如阿壩縣建筑行業，其規模小，財務制度不健全，難以取得增值稅專用發票，故存在減稅不明顯的實際問題。其二，減稅降費政策實施對地方財政影響存在結構性差異。阿壩縣屬于“老少邊窮”地區，經濟不發達，地方財力匱乏，財政運行主要靠中央財政轉移支付支撐。經測算，因減稅降費政策實施阿壩縣縣級財政收入預計每年減少1000萬元以上，這對縣級財政運行存在一定程度的影響。
六、政策建議
（一）加大政策宣傳力度。繼續深入宣傳國家各項減稅降費政策，通過多種渠道進行宣傳輔導，確保減稅降費政策讓廣大納稅人應享盡享。
（二）強化監督檢查。對涉企減稅降費政策執行情況全面進行清理規范，堅決清理不合理收費，全面落實減稅降費政策，將減稅降費政策效應發揮到最大。
（三）加大財政扶持力度。小型微型企業在增加就業、促進經濟增長、科技創新與社會和諧穩定等方面具有不可替代的`作用，對國民經濟和社會發展具有重要的戰略意義。國家出臺的一系列減稅降費扶持政策，已經取得了積極成效。但受復雜多變的經濟形勢影響，當前小型微型企業經營壓力大、成本上升、融資困難和稅費偏重等問題仍很突出。所以，我縣各部門還應繼續加大對小微企業的支持力度。要全面整合分散在全縣各個部門的相關財政資金，統籌使用、集中投入，扶持一批重點小微企業，形成規模效應。
手續費降費政策報告6
根據《中國銀監會關于進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》（銀監發[xx]26號）精神及總行要求，我行對照排查重點，對我行自20xx年1月1日以來的各項收費情況進行了自查，現將自查情況匯報如下：
一、組織領導。
根據通知要求，我行成立了以分管行長為組長，各部門負責人為成員的服務收費清理領導小組，并召開了領導小組會議，研究布置不規范服務收費清理工作。會議確定分行計財部為本次自查的牽頭部門，計財部、風險部、個金部、營業部抽調人員組成自查小組，對我行現行服務收費項目和收費行為進行梳理排查，組織自查自糾，及時清理糾正不規范服務收費行為。
二、自查情況。
1、服務收費項目。本行服務收費由總行統一進行制訂和管理，我行嚴格按總行制定的服務收費項目及價格進行收費，并在營業場公示服務收費項目；不存在巧立名目、層層加價和分支機構擅自增加收費項目標準的情況；應該由我行承擔的盡職調查等相關成本依法由我行承擔，沒有通過“受托支付”環節管理費等方式轉化為有償服務；對小型微型企業禁收限收費用及十二項免除收費的`項目落實應免盡免要求，真正做到精簡規范收費項目，挖掘減費讓利空間。
2、清理規范收費行為。不存在以存定貸或以貸轉存，變相抬高企業融資成本的行為；沒有捆綁銷售、轉嫁經營成本，增加客戶額外負擔的行為；沒有收費不服務或收費質價不符的行為；沒有浮利分費；沒有設計復雜結構產品，增加企業融資中間環節等行為。
3、績效考核機制。經營計劃遵循審慎性原則，根據分行三年計劃制定，考核指標參照總行下達的指標，根據分行實際和合理預期制訂；激勵掛鉤方式合理，中間業務收入指標和基層機構費用分配等不掛鉤。
4、投訴舉報處理。自20xx年1月1日以來沒有收到過涉及服務收費的投訴舉報，但我行消費者管理辦法和客戶投訴處理流程對各類投訴處理進行了詳細的規定。
三、存在問題及整改。
因嚴格執行總行制定的服務收費項目及價格，缺乏相應的權限及制度，在努力挖掘為企業進一步減費讓利的`空間方面的主動性存在不足。在今后的工作中，要加強調查研究，在分行權限范圍內為企業進一步減費讓利。
手續費降費政策報告7
為深入貫徹國務院關于減費讓利、服務實體經濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態化的重要抓手，指導銀行機構落實惠企利民政策，持續改善營商環境，穩妥推進小微企業和個體工商戶降費工作，轄區市場主體支付成本進一步下降，金融讓利實體經濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實做到“降費不降服務”，從惠及對象角度確保所有小微企業全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專項工作定期評估和問責機制，明確相關部門、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進進度、實現讓利規模、宣傳情況等進行匯總并提出督導意見。同時將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務落實不到位的部門和人員進行問責，有效促進了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業、個體工商戶減免各類支付手續費60余萬元，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
督查暗訪，確保優惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實落細，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的監督模式，跟蹤明察暗訪，及時發現、解決政策落地過程中的`新情況、新問題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網點進行現場走訪，對25家銀行網點進行電話暗訪，銀行對公網點督查率達100%。對督查和暗訪中遇到的問題進行輔導，及時提出整改和優化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時，持續開展抽樣回訪工作，通過發放調查問卷，了解小微企業及個體工商戶的政策知曉度、滿意度，動態掌握市場反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優惠主體，通過免收單位結算賬戶管理費、年費等措施，進一步優化營商環境，提高了金融服務質效，在xx年文明服務競賽活動中，轄區有13家銀行網點被縣文明委、機關工委評為文明窗口服務優勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網點主陣地，在營業網點顯著位置張貼關于減費讓利公告，通過播放宣傳視頻、LED滾動屏、上門宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業、個體工商戶上門對支付服務、減費讓利進行細致宣傳；組織銀行機構通過“線上+線下”相結合的方式，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動，線上通過微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進農村助農取款金融服務點開展宣傳，為農戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實施半年多以來轄內銀行機構累計開展進社區、進企業、進農村現場宣傳60余次，發放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬余人，營造了銀行業金融機構支持服務小微企業和個體工商戶的良好環境。
手續費降費政策報告8
為貫徹落實《20xx年國務院政府工作報告》關于降低小微企業支付手續費工作部署，切實降低金融消費者成本，浦發銀行南寧分行按照總行統一要求，自9月30日起針對小微企業和個體工商戶施行多項支付手續費減費優惠措施。這也是浦發銀行南寧分行開展黨史教育，踐行“為民辦實事”，積極解決客戶群體“急難愁盼”問題的具體舉措。
目前，浦發銀行南寧分行已對小微企業和個體工商戶的銀行賬戶服務費、轉賬手續費、部分票據業務收費等多項收費進行減免優惠。此外，在履行監管部門減費措施的基礎上，進一步加大減費讓利的'力度。一是自主擴大優惠的服務力度，包括：小微企業客戶對公行內柜面渠道轉賬10萬元（含）以下的交易免收手續費、小微企業和個體工商戶公司手機銀行服務年費、公司網銀查詢和專業版服務年費5折優惠、小微企業和個體工商戶網銀u-key工本費最多按照不高于成本價（以上優惠措施自20xx年9月30日起執行，至20xx年9月30日結束）；二是將部分優惠擴大至所有對公客戶，包括降低ATM取現業務手續費、對公行內公司網銀及手機銀行等電子渠道匯款轉賬手續費免收等。
浦發銀行南寧分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷加大金融消費者權益保護工作力度，致力于為客戶打造便捷、高效、優質的金融服務。本次減費讓利政策涉及多項服務項目且政策持續時間較長，為將相關政策及時、完整傳達至客戶，浦發銀行南寧分行在轄內各營業網點的顯著位置張貼《關于減免小微企業和個體工商戶支付手續費的公告》，將最新版《服務價目表》放置在顯要位置以供客戶查閱，并通過分行官方微信公眾號、網點宣傳欄以及電子顯示屏等多渠道廣泛宣傳。
下一步，浦發銀行南寧分行將持續貫徹落實監管部門及浦發銀行總行減費讓利政策，繼續加大政策宣傳，切實減輕金融消費者負擔，支持地方實體經濟發展。
手續費降費政策報告9
根據貴局《關于對轄內銀行業金融機構服務收費情況進行現場檢查的通知》的相關要求，我行認真開展了自查工作。現將自查情況匯報如下：
一、對各項收費項目進行梳理。
根據中國銀監會、中國人民銀行、國家發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的要求，我行積極響應，結合我行現有的各項中間業務收費項目進行認真梳理，對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理，我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）。
二、進行系統改造保障業務平穩運行。
20xx年xx月xx日，技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統，從系統中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）費用。
三、下發相關文件。
已經將相關通知、文件下發到各支行、網點。
四、自查情況及發現的問題。
生產系統上線后，我部抽查了部份網點進行電話訪談，網點人員未反映減免的賬戶有收費情況，同時在行內環境的`模擬系統中進行相關操作測試，在操作中未發現相關收費情況。
關于密碼掛失費問題。《通知》第四條要求對“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義，因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內，所以自查之日前仍在收取。
五、下一步整改措施。
我行將按照相關流程通過中間業務委員會申請“取消密碼掛失費”，盡快通過系統改造取消這一收費項目。
截止目前，本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據此次自查情況，盡快落實整改措施，認真履行監管部門的要求，不斷改進服務，履行社會責任，不斷加強內部管理，規范我行服務價格行為，以促進我行中間業務的健康穩步發展。
手續費降費政策報告10
今年兩會發出減稅降費強烈訊號并緊鑼密鼓實施，對減輕企業負擔、激發微觀主體活力、促進經濟增長產生了積極作用，但同時也對地方財政收入穩步增長帶來了強大沖擊，如何在不折不扣落實減稅降費政策的同時確保地方財政收入科學增長是財稅部門當前的頭等大事。根據《中共南縣縣委辦公室關于做好20xx年度全縣重點課題調研工作的通知》要求和上級相關文件精神，縣財政局、稅務局和縣委財經辦組成聯合調研組，通過召開座談會、深入企業走訪等方式開展了減稅降費調研，整體情況可謂“改革推進有力，增收隱憂明顯”。
一、上半年財政經濟運行總體情況
(一)財政收支情況
1-6月，全縣一般公共預算收入完成52492萬元，占預算97200萬元的54%，同比增長11.7%,超預算增幅3.7個百分點，增幅排名繼續位居全市第一。
按收入結構統計為：稅收收入44761萬元，同比增長9.5%;非稅收入7731萬元，同比增長26.4%。稅收占比85.3%。
按部門收入完成情況統計為：稅務部門完成45916萬元，為預算86400萬元的53.1%，同比增收3831萬元，增長9.1%;財政部門完成6576萬元，為預算10800萬元的60.9%，同比增收1649萬元，增長33.5%。
全縣一般公共預算支出完成348678萬元，為預算441900萬元的78.9%，同比增長12.6%，“三保”支出得到較好保障。
(二)主要特點和問題
1.總體增幅超年初預期。今年來，我縣狠抓均衡入庫，1-6月一般公共預算收入增幅分別為17.8%、12%、11.9%、9.5%、12.8%和11.7%，均超8%的全年預算增幅。
2.主體稅種增長態勢良好。上半年，因克明食品集團完成股權轉讓入庫稅款6976萬元(一次性因素)，助推三大主體稅種(增值稅、企業所得稅、個人所得稅)合計入庫32954萬元，同比增收6154萬元，增長23%，占年初預算任務的61%，超“過半”要求11個百分點。
3.“三保”支出有效保障。上半年，全縣工資、津補貼、養老金、部門運轉經費、惠民補貼資金等實現按時足額撥付，扶貧、環保專項資金和化債資金按要求保障到位。
4.防范政府性債務風險壓力大。我縣政府性債務總量大且結構不優，大多屬公益性項目債務，無經營收入來源，主要依靠固定資產資源處置收入償債。目前，我縣固定資產資源處置進度緩慢，銀行貸款借新還本難度較大，應付工程款剛性償付要求高，化債保穩定壓力被迫向財政傳導。
5.減稅降費效應逐步顯現。上半年因減稅降費政策施行我縣同口徑減收4825.4萬元(其中政策性減稅4117萬元，降費減收735.4萬元)。剔除上半年稅收一次性刺激因素分析，南縣稅收總體下降7.61%。受增值稅稅率下調和小微企業普惠性稅收減免政策影響，增值稅和企業所得稅僅增長2.7%和4.9%，較上年同期回落23.53個百分點和27.55個百分點;受個人所得稅提標和專項附加扣除影響，入庫額同比下降45.1%;受“六稅兩費”減半征收影響，入庫額同比下降34.7%。
6.實體經濟發展未達預期。上半年，我縣經開區所轄企業僅完成稅收3605萬元，較上年同期下降41.2%，其中捷創新材、平新建材、澳南鞋業3家新引進企業較預期短收稅款2600萬元是主因。分行業看，以書香苑、湖景新城、南洲城市廣場為代表的房地產業務依然火爆，實現稅收9093萬元，同比增長59.5%;傳統制造業和紡織業發展遭遇瓶頸，稅收分別同比下降41%和24.5%;受項目“停緩調撤”和《政府投資條例》(國務院令712號)施行影響，縣域項目投資大幅縮減，建筑業稅收同比下降14.8%。
7.財政收支矛盾依然突出。近年，為穩增長、調結構、促改革、保“三保”、防風險，財政支出壓力持續加大，預算內支出無法大幅壓減，“三大攻堅戰”等剛性支出和民生保障提標新政策不斷涌現，加之受上級資金調度趨緊、財源稅源匱乏、涉農產業稅率低等影響，財政增收艱難，收支矛盾更加顯現，財政由“過緊日子”向“過苦日子”轉化的時期已經到來。
(三)后段經濟走勢和全年財政收支預測
今年我縣立足后發趕超，將財政收入預算增速明確為8%，全縣財稅部門為之付出了不懈努力，也取得了明顯成效。但由于減稅降費、項目建設“停緩調撤”、金融政策緊縮等宏觀調控措施對地方經濟的影響逐步加深，尤其是4月1日和5月1日起更大范圍實施的'減稅降費政策效應將在后期放大，重點企業和行業發展遇到較大困難且短期內難以改變，加之縣域內財源稅源匱乏，收入基數抬高等因素制約，如果下半年沒有刺激增長因素，完成全年任務難度仍然較大。支出方面，由于防范化解政府性債務風險壓力加速向財政傳導，民生支出保障有增無減，上級從嚴控制資金調度，財政“三保”壓力與日俱增。
經稅務部門測算，今年因減稅降費政策將減收1億元左右，剔除克明食品集團股權轉讓一次性入庫因素影響，預計全年缺口3000萬元，加之經開區有兩家年初納入稅收征管計劃的企業生產進度未達預期，預計短收20xx萬元，故全年稅收缺口將達5000萬元。
養老保險費、失業保險、工傷保險費單位征繳比例下調雖然影響收入2992萬元(其中養老保險約2600萬元)，但7月1日后養老保險支付將實現全省統籌，對縣級財政收支平衡不會產生太大影響，故不作考慮。
下半年，雖然財政形勢不容樂觀，但積極因素依然存在。后段，隨著重點民生項目的快速推進，重點樓盤建設和銷售進程加快，年末加工企業產銷迎來傳統旺季，旱改水和新增耕地指標以及國有資產(土地)資源處置交易力度加大，勢必拉動相關稅費增長，完成全年預算任務仍然可期。樂觀預測，力爭全年完成公共預算97200萬元，同比增長8%，占預算任務的100%，較市目標任務9.86億元短收1400萬元。全年預計完成公共財政預算支出44.2億元，同比增長2.3%。
二、減稅降費組織實施和保障情況
(一)壓實責任，強化領導
為推進減稅降費工作高效落實，縣人民政府辦公室印發了《關于建立減稅降費跨部門協調工作機制的通知》，明確了領導小組，力求壓實責任、高效推進。縣財政局和稅務局分別成立了以主要負責人為組長的減稅降費工作領導小組，財政局還印發了《關于深入貫徹落實減稅降費政策措施的通知》，稅務部門下設了10個工作小組，抽調精干力量集中辦公，并建立了“減稅降費政策工作派發單”工作機制，將任務職責明確到每個科室，按月跟蹤反饋。
(二)多措并舉，加強宣傳
縣財政、稅務、工信、發改、經開區等部門密切配合，全面啟動減稅降費政策宣傳活動。
一是組織專題輔導。縣財政局配合縣稅務局制定了減稅降費輔導培訓方案，組織稅務干部和納稅人舉辦了12場專題培訓，參訓人員達2223人。同時在辦稅服務大廳設立了專人專崗，隨時為納稅人提供咨詢服務。此外，全縣財稅干部也進行了專題知識培訓，力爭當好減稅降費知識輔導員。
二是開展了“看家鄉新變化，送稅收新政策”活動。財稅部門通過稅務大廳顯示屏、戶外宣傳欄、電梯內、微信公眾號廣泛開展減稅降費政策宣傳，并建立輿情監控和應對以及信訪機制。組織印制《深化增值稅改革100問》、《減稅降費政策匯編》等資料10多萬份免費向納稅人發放。
三是組織企業走訪活動。集中對經開區和鄉鎮30多家企業進行了走訪，指導企業對接優惠政策，完善相關管理，獲企業好評。
四是組織小微企業座談會。累計組織20多戶企業老板和財務人員進行了座談，對納稅人進行了減稅降費政策宣講，并征求了與會對象對完善納稅服務的意見和建議。
五是組織了“創響三相減稅降費進園區”系列活動。活動通過組織園區內重點企業召開動員會、實地走訪、減稅降費知識搶答賽等形式，讓企業實實在在感受政策紅利，現場氣氛熱烈，社會反響良好。
六是升級征管系統。嚴格按照上級要求，配合省市稅務部門對金三系統進行了全面升級，為減稅降費政策的落地奠定了實施基礎。
(三)正視困難，強化預算保障
縣財政認真測算各項減稅降費政策對當年財政收入的影響，采取加大預算穩定調節基金調入力度、努力盤活存量資金資產及加強非稅收入管理等措施，多渠道籌集資金彌補減收。同時，強化預算執行約束，牢固樹立政府過“緊日子”的思想，堅持勤儉節約、精打細算，大力壓減一般性支出，從嚴控制“三公”經費，嚴把預算支出關口;通過強化財政資金使用績效、加強地方政府債務管控、調整財政預算(草擬中)等措施確保“三保”支出和當年財政收支平衡。此外，要求各部門進一步加強對接匯報，積極爭取上級轉移支付支持，緩解支出壓力。
三、存在的主要問題
(一)減稅降費政策效應將在后期集中釋放。今年上半年，由于4月1日和5月1日實施的大規模減稅降費政策實施時間不長，對財政收入的影響還不太明顯，加之一次性刺激因素的存在，進一步淡化了政策性減收的影響。預計下半年財政收入由于缺乏強力的稅源支撐，政策性減收效應將集中顯現，全年稅收同比出現負增長的可能性較大，將對縣級財政保障能力產生一定影響。
(二)人員素養難以滿足改革要求。隨著稅收現代化管理進程的不斷推進，信息管稅、風險管理的深度運用，對工作要求越來越高，由于干部自身能力素質差異、人員配備有限和年齡結構老化，基層在高效落實各項工作任務方面，壓力較大。
(三)政策宣傳難以實現“零死角”覆蓋。由于財稅干部人員有限和宣傳手段的局限，以及企業財務人員素養的參差不齊，接受和執行新的減稅降費政策還需一個過程，短時間內難以實現“零死角”覆蓋，后段還需再接再厲。
四、幾點建議
為實現減稅降費和財政增收兩不誤，我們要在進一步加大減稅降費政策宣傳和執行力度，實現“應知盡知、應享盡享、應減盡減”的基礎上著力抓好增收節支文章。
(一)在保總量和提質量上下功夫。一是堅持財稅收入“三級包抓” (縣領導、征管部門領導、征管者)責任制，夯實層層抓收入責任。二是落實財政收入聯席會議制度和稅控聯管責任制，及時完善和破解組織收入中的重大問題，把牢組織收入的主動權。三是創新征管措施，明確部門責任，落實激勵機制，加大征管力度，嚴防跑冒滴漏，做到依法征收、應收盡收，確保收入任務圓滿完成。四是努力發掘增收刺激因素。為努力完成全年預算任務，彌補稅收減收“黑洞”，建議政府加快旱改水和新增耕地指標以及國有資產(土地)資源處置交易進度，在加速回籠資金為償債作準備的同時，也為增收提供新來源。
(二)在壯大財源基礎上下功夫。以提高經濟發展質量和效益為中心，充分發揮財政資金和財稅政策杠桿作用，努力實現經濟增長和財稅增收雙贏。一是用足用活上級支持中小企業發展和企業創新的財稅金融政策，不折不扣地落實中央、省市各項減稅降費政策，堅決制止各種不合理、不合規的企業收費行為，為企業發展營造寬松環境。二是加大財源建設力度。積極扶持稻蝦產業做大做強，培育新的稅收增長點，留住優質財源，主抓重點財源，培植后續財源，促進財政收入穩步增長。三是盤活存量資金，用好增量資金，整合各類產業發展基金，集中向對縣域經濟發展拉動作用大、對財政收入貢獻高的項目或領域傾斜，不斷夯實縣域經濟發展基礎。四是傾力推進項目建設。面對縣級財力有限的瓶頸，積極引進社會資金參與經濟建設，做好包裝、推介、控險文章，并將其作為經濟增長新引擎來培育，拓寬財稅收入渠道，積極打造雙贏局面。五是積極對接上級政策，繼續加大爭資立項力度，建立激勵機制，調動各部門爭取項目資金的積極性。六是落實“工業10條”，全方位激勵、扶持企業發展，加速推進新型工業化進程。
(三)在挖潛節支和爭取上級支持上下功夫。一是繼續盤活存量資金資產。繼續認真開展財政存量資金清理，及時收回結余資金和連續兩年未用完的結轉資金，統籌用于重點支出。將各部門長期沉淀閑置、不需按原用途使用的資金，以及預計年底難以使用的年初資金，將按規定收回財政或調整用于其他急需支持的項目。二是大力壓減一般性支出。從嚴控制會議費、差旅費、勞務費、“三公”經費等支出，根據項目輕重緩急以及預算評審、績效評價等情況，對年初預算進行認真梳理，進一步壓減非急需、非剛性支出，削減或取消低效無效資金，確保20xx年一般性支出同比壓減5%以上，將省出的資金優先用于“三保”。同時積極調整優化支出結構，足額安排“三保”經費預算，確保“三保”不出問題。三是積極搞好對接。養老保險金省級統籌之后，要積極加大向上對接力度，確保全縣離退休人員養老金按時足額發放，維護社會大局穩定。
(四)在債務風險防控上下功夫。進一步加大“開前門，堵后門”工作力度。通過爭取上級專項債券和一般性債券等措施，加大對基礎設施建設等民生設施的支持力度，力爭發展不停;通過規范PPP和政府購買服務行為，實現合法融資，破解經濟發展中的資金短缺瓶頸。同時，通過做實展期降息洽談、項目包裝、籌資償債、推進融資平臺市場化轉型等工作，在確保“三保”的前提下，進一步提高我縣債務風險防控能力。
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