綜合崗個人工作總結

時間：2023-06-02 19:18:26 個人總結我要投稿

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綜合崗個人工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家收集的綜合崗個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

綜合崗個人工作總結

　　綜合崗個人工作總結篇1

　　我是__公司后勤部的___，在上半年的后勤保障和服務的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒做好的地方，但在接下來的下半年里，會繼續(xù)改進，把后勤的工作做得更加完善。

　　一、后勤保障工作

　　保安隊是后勤保障工作的主體，在上半年里，保安隊認真巡查公司廠區(qū)，沒有出現(xiàn)一起偷盜事件，在糾紛處理上，三月份有一次車間員工打架，保安隊及時接到通知，立馬趕到了現(xiàn)場，制止了事態(tài)的升級，雖然兩個同事都有一些輕傷，在保安脫開后，也罵罵咧咧，但至少沒有進醫(yī)院也沒有給公司廠區(qū)帶來更壞的影響。

　　在廠區(qū)食材的采購方面，采購員工也是認真采購，上半年食堂的工作在同事們的評分中都是良好的，半年來沒有出現(xiàn)投訴或者衛(wèi)生方面的事情發(fā)生。保障了同事們的飲食，讓他們可以吃好飯，不用擔心吃這個大問題。

　　公司的車輛管理方面，我們后期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修，需要更換的車輛我們也請示領導做了更換，保障了廠區(qū)同事上下班的交通問題，沒有因為車輛的問題，導致同事們上班和下班時間上出現(xiàn)問題。

　　二、后勤服務工作

　　在做好保障的同時，我們也把服務做好，提高服務水平，不僅僅只是保障有了，卻不把服務做好，這樣是不行的，保安隊在巡視，檢查的同時，偶爾也會幫助同事搬運貨品，或者接收快遞，在做好安全保障的同時，也把服務做好，對來往的客戶認真對待。

　　食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣盡量讓同事們遲到不一樣的飯菜，不是簡單單調的，或者一鍋熟那種，像雞蛋，廚師師傅會做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，銅錢蛋，等等種類，保障了營養(yǎng)，也把菜的種類增多，做好服務，讓同事們吃的開心。

　　車輛司機每次開車前都會檢查車輛，并做好車內的衛(wèi)生工作，不急剎，到站點也提醒同事們下車避免有些同事工作太累在車上睡過了頭。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車的地點，經常微笑的和他們聊天，提醒他們下車，來了新同事也會多了解，讓他們感覺坐公司的車上下班不是冷冰冰的。

　　服務的意識在后勤部門里時刻提，也同時讓同事們監(jiān)督，上半年的服務評分方面，大部分都是優(yōu)良的。

　　三、需要改進的工作

　　在巡查的'過程中，我們發(fā)現(xiàn)有些位置是監(jiān)控的死角，這些地方并不是因為監(jiān)控安裝的問題，而是廠區(qū)環(huán)境決定的，而且有些地方也不方便安裝監(jiān)控，雖然上半年沒有出現(xiàn)問題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方，讓保安同事多多巡查這些地方。避免有人鉆了漏洞，造成廠區(qū)的損失。

　　在食堂服務方面，對于打飯菜的阿姨的培訓還不是很到位，偶爾有同事來找我們說吃的不是太飽，有時阿姨給的菜太少，雖然后面還可以加，但是廠區(qū)人太多，如果等待的話，可能要很久，影響了后續(xù)的休息或者工作。這方面要對阿姨加強培訓，記住個別食量大的同事，下次打飯菜的時候好提前給他多打點，避免耽擱他們的時間，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完，還有些許剩余，我們后勤同事最后吃飯的時候，也是夠的，即使不夠再讓師傅炒幾個也沒問題。

　　在下半年的工作中，我們后勤部門要把工作做得更好，更細，需要改進的一些地方及時改進，遇到問題不能拖延，盡快解決。

　　綜合崗個人工作總結篇2

　　半年的時間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：

　　堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。營運是公司經營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　一、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準

　　在基礎設施維護方面，對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。

　　二、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

　　良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。主要從以下幾方面加強了工作：

　　一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的`廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

　　二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；

　　三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

　　三、主動加強服務，提高員工的服務意識

　　后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　四、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務

　　后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

　　綜合崗個人工作總結篇3

　　半年來，在公司的正確領導下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅守在自己的崗位上，埋頭苦干，扎實工作，現(xiàn)將xx年上半年的工作做一下簡要匯報：

　　1。每天做好日常工作，買菜做到精挑細選，做到物有所值，貨比三家，踏踏實實的采購，讓職工吃上放心、可口的飯菜，每日的賬目記得清清楚楚。

　　2。做好招待后勤保障工作，公司領導、業(yè)主、監(jiān)理辦、指揮部領導來檢查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。

　　3。時常和職工溝通，采納職工的.合理化建議和要求，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作。

　　4。經常提前給到飯時因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好，留好飯菜，使職工回來時能夠吃上熱飯熱菜

　　5。做好后勤工作，出入庫清楚，賬目清晰明了。

　　在今后的工作中，會更加努力、精心，了解職工的需要，盡心盡力做好自己的本職工作，為職工服務好，以飽滿的熱情投入到工作中。

　　綜合崗個人工作總結篇4

　　各位領導各位同事：

　　大家好，轉眼間我們迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，我用心做好綜合管理部黨建工團經辦的工作，服從支行及部門經理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動承擔工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作述職如下：

　　20xx年8月12日，我調任綜合管理部，主要負責綜合管理部的黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領導和其它同事學習。雖然過程有點困難，但最終還是克服了困難。我認真完成每一項工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學習，讓自己的工作能力不斷得到提升。

　　在工會工作上，日常工作中嚴格按照工會財務管理系統(tǒng)手冊規(guī)章指引，做到日清月結，及時核對內外賬務；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節(jié)日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動。積極推進職工之家建設，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環(huán)境。

　　在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務實創(chuàng)新、高歌猛進”主題的全員活動，增強了團隊凝聚力，展現(xiàn)員工風采。二是負責了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓等培訓工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質。

　　在宣傳工作上，一是每月報送支行動態(tài)、同業(yè)信息，在分行經管網上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”專刊素材報送，配合分行宣傳征集的圖片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的.拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎。

　　回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強。我已經在黨建工團的崗位上工作五個月，但還是缺少獨立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強，需加強與領導、部門同事、其他支行經辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強自己學習的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。

　　綜合崗個人工作總結篇5

　　半年的時間很快就過去了，這半年有收獲也有不足的地方，也學到了很多的東西，細細整理一番，可以得到如下總結：

　　1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準

　　2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境

　　一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識

　　4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務

　　綜合崗個人工作總結篇6

　　時間飛快，進入綜合管理部專責崗位已經四個月的時間了，在這幾個月的時間里，我從一個普通的崗位轉型成為了一個專責管理崗位，在這期間由于綜合管理部重新組合，我也曾經茫然著，但為了廠的大局意識，為了盡快適應新的機構設置，盡快適應新部門領導的工作方式，我一直在不斷的奮斗著。回想起來，在這個工作崗位上工作了也只有四個月時間（當中還休假了36天）。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己能勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措。尤其是當時機構設置完后正是年末、年初時間，部門人員休假的也多，綜合部又是一個新的部門，新的人員，上報的薪酬類、人力資源管控類太多，公司要求又非常嚴格，說實話那時候想到過放棄，在家里默默的流淚，對以后的工作感覺一片茫然。但是這些念頭也只是一閃而過，因為當初是自己來競聘的這個崗位，困難總會過去的，而且我喜歡這個崗位，希望自己把工作做得越來越好。下面就將這幾個月的主要工作情況概述如下：

　　1、完成了20xx年終的各項薪酬、福利、績效、各項責任制考核獎勵等的計算、發(fā)放工作。在此工作中為了保證數(shù)據(jù)不出差錯，數(shù)據(jù)在公司的核定范圍內，查考勤、出發(fā)放方案等工作任務顯得尤其繁重。但是，在主管領導的指導、部門主任的通力協(xié)作下，綜合管理部針對不同情況變化及時進行相應的調整，根據(jù)我廠的實際情況制定了不同的發(fā)放方案，在核算、發(fā)放過程中沒有出現(xiàn)一絲差錯，職工對年終的各項年終獎勵發(fā)放也沒有異議。

　　2、上報了20xx年企業(yè)負責人和職工薪酬性收入情況。同公司接軌后，公司人力資源部要求基層單位每月、每年必須如實上報單位的薪酬預控和薪酬實際發(fā)放情況，同單位財務資產部的數(shù)據(jù)一致，每月必須同財務資產部對帳，不能多一分也不能少一分，由于平時月報工作做得扎實，年報工作也就迎刃而解了。在上報我廠20xx年薪酬預控和薪酬實際發(fā)放情況年報中，我廠的預控為1186.3萬元，實際發(fā)放也為1186.3萬元，完全符合公司人資部的要求。在所有的上報材料中都做到了時間準時、數(shù)據(jù)準確。

　　3、理順了機構設置后人員的崗位在我廠機構設置完成后，部門、人員都發(fā)生了大的變化。按區(qū)公司的要求，我廠由原來的十多個部門改組為三個職能部門和三個生產機構，人員就做了大的相應的調整。在薪酬系統(tǒng)重新錄入了人員新的崗位信息、崗級、獎金系數(shù)等，在這此工作中加班加點，保證了工資正常、準確的發(fā)放，沒有因為機構重組而耽誤工作的.正常開展。

　　4、參與廠的績效管理工作按公司要求，我廠是績效管理工作的試點單位，綜合管理部具體負責此項工作的開展。說實話，此項工作在公司都是一片空白，要我們來試點也不是沒有難度，當時安排我們來做的時候實在是有壓力。雖然也進行了一些培訓，那也只是紙上談兵，具體要做出考核辦法、考核量表等也不容易。由于沒有做過，只能上網查別人是怎么做的。要結合我廠實際情況，請XXX單位的劉主任為我們指導，配合他把中層干部、部門、員工的績效考核辦法、考核量表完成。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝廠領導對我的信任和幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。在此項工作中我學到了以前不曾學到的東西，雖然有時候很累，可我認為學到了新的業(yè)務知識，心里是開心的、是值得的。

　　5、團結同事，協(xié)調合作。綜合管理部事務繁雜，瑣碎，涉及面很大，不團結同事，就很難做好工作。在工作中不推諉，不見利忘義，不造謠中傷，影響團結。在工作和同事通力合作，以工作為第一目標，力求把工作做得更好。

　　6、其他工作完成了其他臨時性工作。由于是年底工作總結多，年初計劃多，臨時性工作也就多。但這些工作我了然與心，在工作中能夠抓住重點，按照輕、重、緩、急的原則逐步開展工作。

　　回顧這幾個月的工作歷程，認識到有些工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業(yè)務理論水平和組織、協(xié)調能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

　　在今后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家、公司出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進步，爭取把工作做得更好。

　　綜合崗個人工作總結篇7

　　不知不覺，上半年就要過去了。在領導的關心和支持下，在同事的幫助和配合下，我們的后勤工作在過去的半年里取得了一定的成績。六個月來的工作成果總結如下：

　　1.俗話說“軍馬不動，糧草先行”。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為所有員工提供衛(wèi)生工具，保證工作秩序的順利進行。

　　二是及時更換天然碎玻璃，各個辦公室衛(wèi)生工具、桌椅、多媒體的使用進行全方位登記；該公司的水管及時進行了改造，以確保員工正常用水。

　　第三，由于企業(yè)缺電，公司新增了一臺變壓器。我們保質保量地做好了變壓器安裝到位的一些基礎工作，使安裝工作能夠提前順利完成。最后通過自己的努力，徹底整改了公司的`不規(guī)范線路，保證了公司的正常用電。

　　第四，公司的盆栽要及時用藥、澆水、除草，讓花草茂盛起來，創(chuàng)造一個優(yōu)美的育人環(huán)境。

　　5.由于倉庫比較破舊，及時修復倉庫內房屋的滲漏，桌椅板凳的破舊狀況，各個功能室的所有財物，辦公室的門窗，員工宿舍的門窗。為了配電室的安全，配電室的大門進行了加固和維修。

　　后勤工作雖然取得了一些成績，但離不開領導的關心支持和同事的大力幫助與配合。沒有這些人的支持和幫助，就不會有現(xiàn)在的成就。其實離領導和同事的要求還很遠。今后我會加大工作力度，扎扎實實把后勤工作引上一個新臺階，讓領導和同事滿意。

　　綜合崗個人工作總結篇8

　　加入到公司工作以來已經9個月了。在這里我學到了更多的知識技能，各方面都有了提升。

　　一、日常工作方面

　　1、細節(jié)化、條理化。綜合崗工作比較瑣碎，配合公司各部門下達的通知，收集各加油站資料上報，做好加油站與公司之間的協(xié)調工作。剛接任綜合崗一職時，有點混亂，上報的資料較多，無頭緒，收集資料也無條理，之后慢慢鍛煉，接到各部門下達的通知之后，先自行根據(jù)上報時間排序，然后按順序向加油站收集所需資料，上報內容清晰有條理。每月匯總片區(qū)及各加油站考勤時，起初，由于匯總人數(shù)多，不細心，導致考勤匯總錯誤，自己建立和田片區(qū)人員花名冊，合同化、業(yè)務外包、實習員工分開，重點關注實習員工的實習期限，實習期滿就及時提醒站經理對實習生考評，考評合格及時簽合同。

　　2、保持好工作狀態(tài)。人低為王，地低為海。綜合崗本身是一個服務性和支持性的工作，協(xié)調好加油站與公司之間的關系，根據(jù)各部門所需資料向加油站收集，加油站的.需求也及時向公司匯報解決。時刻把自己放在合適的位置，避免自己消極情緒，謹記工作職責。

　　3、溝通和協(xié)作。公司下達的工作要求，及時告知各加油站，對于公司巡查出的問題，督促加油站積極整改。個別加油站出現(xiàn)庫存量大且臨期商品時，及時協(xié)調無庫存貨庫存量少的加油站調撥銷售，盡量將損耗降到最低，協(xié)調片區(qū)所有加油站團結一致。

　　二、工作成果

　　每月按時給綜合辦上報片區(qū)月工作開展情況及下月工作計劃、財務科上報加油站月資金檢查表、人事部上報片區(qū)及加油站考勤匯總，每月門戶報道保質保量完成。制表、寫作能力顯著提升，辦公效率提高。

　　三、存在問題及整改措施

　　1、不夠精細化，個別工作不夠細致，疏忽大意導致犯錯，還造成過返工情況。吃一塹長一智，出錯過的工作，避免再次犯錯。多向公司前輩請教工作經驗，積累自身工作經驗。

　　2、執(zhí)行力不夠。執(zhí)行力還需加強，工作量大的時候，個別加油站的問題不能及時解決。還需加強工作效率，養(yǎng)成記事習慣，將不能立即解決的問題記在本子上，不落下任何一件工作。

　　以上是我的工作總結，如有不妥之處，敬請指出。

　　綜合崗個人工作總結篇9

　　一、俗話說“軍馬不動，糧草先行”。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為所有員工提供衛(wèi)生工具，保證工作秩序的順利進行。

　　二、及時更換天然碎玻璃，各個辦公室衛(wèi)生工具、桌椅、多媒體的使用進行全方位登記；該公司的水管及時進行了改造，以確保員工正常用水。

　　三、由于企業(yè)缺電，公司新增了一臺變壓器。我們保質保量地做好了變壓器安裝到位的一些基礎工作，使安裝工作能夠提前順利完成。最后通過自己的努力，徹底整改了公司的不規(guī)范線路，保證了公司的正常用電。

　　四、公司的盆栽要及時用藥、澆水、除草，讓花草茂盛起來，創(chuàng)造一個優(yōu)美的育人環(huán)境。

　　五、由于倉庫比較破舊，及時修復倉庫內房屋的滲漏，桌椅板凳的破舊狀況，各個功能室的.所有財物，辦公室的門窗，員工宿舍的門窗。為了配電室的安全，配電室的大門進行了加固和維修。

　　綜合崗個人工作總結篇10

　　這是今年上半年結束。回顧半年來的工作，總結如下：

　　1.工作意識形態(tài)。積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤勤懇懇地工作，積極認真地參加公司組織的各種學習，認真領會，把它們變成自己的思想武器。作為一名上班族，他的一言一行也代表著公司的形象，所以要提高自己的素質水平，高標準地要求自己，強化自己的專業(yè)知識和技能。同時，要遵紀守法，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的責任感和事業(yè)心。

　　第二，生意。我主要負責柜臺文件的打印、整理和歸檔。我每周上班前都會打掃辦公室。月初，我發(fā)郵件向公司財務人員申報要申請的貴重無價文件數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定每月1號和16號為我們的收貨日，一次只能申請半個月的賬單。當我申請的時候，我必須依靠不久的將來

　　期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的'保單專門章，做好標注。

　　其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應變能力。

　　總結上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進。

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