服裝營業員個人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的服裝營業員個人工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服裝營業員個人工作總結1

　　在實習結束以后，我來到了xx商場的一家服裝店來應聘銷售營業員的這個崗位。因為我一直以來就很想嘗試一下這個崗位，也沒有太多的原因。可能是自己對服裝穿搭這一方面很感興趣，也可能是因為我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰性。所以我就沒有再繼續留在我之前的實習公司里，而是選擇著了挑戰自我，跟隨著自己的心走。

　　雖然經過了三個月實習期來社會上的歷練，但是當我面對這一份全新的服裝店營業員的工作，我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的不夠好，在哪一句話說的不太對，就錯失了這一次鍛煉自我的機會。所以，我在試用期前期的時候，表現的十分小心翼翼。但其實，在此期間，我都有時刻向在店里其他一些老員工學習，在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候，我學習他們的銷售技巧，學習他們的推銷方式，學習他們的一些專業術語。等到了我接待客戶的`時候，我再把學習的應用上，通過一次次的嘗試和實踐，我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實通過這段時間，我在服裝店里做一名銷售營業員的試用，我覺得對于留住客戶來說，銷售手段固然是重要的，但服務態度也是同等重要的，甚至可以說要更重要。因為很多人出來消費，他們并不在乎消費的結果，而是更看重于在消費的過程中，帶給她的快感和心情。所以當我們既賣給她產品，又賣給她服務的時候，她多半是不會拒絕的。如果在當場她拒絕的話，也沒有關系，因為我們的服務已經給她留下了一個好感。所以當一名銷售營業員，我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標上，我們還要往更長遠的方向上去思考。這就是在這段試用期里，我收獲到的在課本上所學習不到的知識和經驗。

　　雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛，但是當我懷著一顆堅定的心一直堅持走下去后，我就發現了在這些艱辛背后其實是對我的成長的歷練。俗話說，風雨過后總能見彩虹。雖然現在我的彩虹出現的還不太明顯，但是我會拿出百尺竿頭的干勁，一直堅定的選擇我所選擇的方向，一直勇往直前，一直奮力拼搏。

服裝營業員個人工作總結2

　　時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

　　20xx年x月自己有幸加入了x這個大家庭，負責跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。

　　今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關。

　　第一關，批量大貨關。

　　作為一個普普通通的業務員，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

　　還記得客人在20xx年x月x號下了一大批訂單，有幾百個之多，因為是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（x訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的`交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個團隊每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路。

　　很慶幸x的指導，后來直接領導x的到來更是緩解了壓力。

　　跟著x到工廠學習跟工廠的溝通，跟著x學習跟客人的交流，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了，為了船期跟工廠糾紛過，甚至因為找不到測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源，無論什么問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發了郵件，打了電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。

　　闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮定，才能解局中之危。

　　第二關：處理危機能力。

　　如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發生了。

　　一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（x指定香港的輔料商），發現后，給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

　　這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發生。

　　第三關，宏觀把握問題的能力。

　　最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠核對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

　　最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的工作做得更好。

服裝營業員個人工作總結3

　　十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的`掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　服裝銷售市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。服裝營業員面對客人時，改如何推銷呢?下面我們來分析一下服裝營業員的銷售技巧:

　　在銷售過程中，服裝營業員除了將服裝展示給客人，并加以說明之外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

　　1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

　　2、適合于客人的推薦。對客人提示商品和進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向客人推薦。

　　4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

　　重點銷售的技巧

　　重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。

　　在我給銷售員培訓服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。

　　上海馬克西姆服飾有限公司，由法國巴黎馬克西姆服裝進出口公司授權在中國組建注冊的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業信譽，加盟專賣店已有一千多家，30%的產品在中國采購，以歐洲的時尚設計風格，結合中國的手工藝生產的產品，獨具魅力，產品暢銷世界各地。

　　意大利啄木鳥品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都意大利羅馬創立。

　　蒙得利家族以南美洲原始森林衛士為服飾商標后，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優雅”的個性馳名于國際時裝界。蒙得利家族是世界時裝之都羅馬的一個服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥獸中，他以為其品牌商標，籍以表達高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時裝界都極負盛名。以其獨具一格的設計、巧奪天工的裁剪和時尚經典的風格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區市場的歡迎和喜愛。

服裝營業員個人工作總結4

　　20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝營業員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝營業員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝營業員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　第一，吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

　　針對這一點工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，營業員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的`特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

　　銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

　　1、注重思考。

　　了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應服飾，促進銷售成功。

　　2、言辭簡潔，字句達意。

　　與顧客交流當中，言辭要簡單易懂。不能說太過專業性的行內話，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

　　3、具體表現。

　　要根據實際情況，隨機應變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。

　　以上就是我做服裝營業員這一年的工作總結，在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷學習，吸取工作經驗，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業績而奮斗。

服裝營業員個人工作總結5

　　20xx年已經結束，新的一年工作開始了，作為一個服裝營業員，現將過去一年的工作經歷以下總結，以便于更好地面對新一年的工作：

　　總的來講，服裝營業員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，營業員不僅代表了企業的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝營業員，除了熟悉商品之外，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

　　第一，服裝營業員除了能夠將服裝很好地展現給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。

　　針對這一點工作，我總結如下：

　　1、推薦服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客推薦服裝，營業員就應該具備十足的耐心、細心，讓客戶對自己產生信任感。

　　2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策，提示相關細節，幫助客戶選擇。

　　3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

　　4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應該適當向顧客說。

　　5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候，語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦。

　　6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推薦服裝。

　　第二，必須注意把工作重點放在銷售技巧上。

　　銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環節：

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的'得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

　　在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之后，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經驗；轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外采已經快2年了。開拓創新，扎實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

　　一、存在的缺失：

　　1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至于引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。

　　2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

　　3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

　　二、部門工作總結：

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

　　1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

　　三、明年計劃：

　　1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

　　2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

　　3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

服裝營業員個人工作總結6

　　1、推薦時要有信心

　　向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦

　　對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。

　　每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的.不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。

　　向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

　　6、準確地說出各類服裝的優點。

　　對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。上半年服裝營業員個人工作總結

　　重點銷售有下列原則：

　　1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

　　3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。

　　4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

　　以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。

服裝營業員個人工作總結7

　　20xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：

　　20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在**，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們**服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我柜組完成銷售任務。

　　我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了**的形象。因此我柜組**不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的.動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

　　20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是為了鍛煉我，而工作中**的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答復。因此我和柜組**多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。鼓勵柜組**充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。

　　總之，我柜組全體員工以**為家，牢固樹立奉獻在**，滿意在**的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體**對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了柜組營銷的佳績。

　　20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體**將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們**的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在**的理念進一步得到拓展，讓**美名譽滿**，讓更多的顧客再來**!

服裝營業員個人工作總結8

　　時間不知不覺地從指間劃過，又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業員，在這一年的工作中，因為許許多多的原因，在成績方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下，我作為營業員也在積極的采取措施，努力的在工作中強化自己并改善店內的情況，創造新的銷售機會。

　　如今，一年的工作已經結束了，在此，我也總結了自己這一年來的工作情況并做總結如下，希望能對自己今后的工作起到幫助。

　　一、思想的改進

　　作為一名營業員，在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品，最終讓顧客買下，促進顧客的'消費。但，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好。為此，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候，這些話真的大大的影響了我，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動力。

　　但隨著后來工作發展，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單，我們能做的，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機會抓在手里！

　　而在今年的工作中，我更是在多方面鍛煉了自己，不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓，讓自己認識到自己的不足，并在后來的工作中進一步改進。

　　二、開闊自己對服裝業的了解

　　在今年的工作中，我首先加強了對自身品牌的了解，從樣式到顏色，從面料到設計。在這些細節方面，我盡可能去了解，在工作內外充實自己，讓工作能準備的更加的充分。

　　當然，作為營業員，在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此，我也通過網絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝，尋找自身品牌的亮點和優勢，在工作中積極的凸顯。

　　三、工作的情況

　　在工作方面，我注重對自己的禮儀，堅持用良好的心態去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受，讓顧客滿意。

　　當然，我也準備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿，但也留下了許多機會讓顧客回頭。

　　總的來說，在今年的工作中，我一直都在努力的提升自己，讓自己能以最好的狀態面對顧客和工作！而且，也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續嚴格的要求自己，讓自己能變得更出色！

服裝營業員個人工作總結9

　　我于xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：

　　作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。

　　對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。

　　總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。

　　我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

　　20xx年是比較忙碌的一年，也是動蕩的一年。內衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創行業重大創新，為我們共同的'目標去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為內衣xx品牌的銷售人員，沒能完成公司的既定目標，工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成營銷工作、實現既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結，讓初入內衣行業的我有史可鑒。

　　剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養的目的把我招至大家庭，通過近一年的學習及摸索，我主要從以下兩方面來總結與展望未來。

　　1、團隊性開發市場，促使熟知區域市場經濟狀況及競爭品牌的市場分布。

　　如：年初的“”行動，年底的“”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協作能力，而且家人們均在行動中互相學習，在工作中互相總結，不斷創新，不斷完善。同時內衣在行業內樹立了更好的形象，在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊，將對我們后期的開發及維護

　　2、企業強大團隊的建設，團隊及人才的培養，不斷通過培訓補充團隊戰斗力。

　　如：不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置，雅安莉娜團隊的成立及區域人員的分布，讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發及維護能力。各方面的培訓，讓我們了解到更多的行業知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法，不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。

　　經過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終，展望20xx年，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創造財富。

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